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CÓMO TENER VENTAS EXITOSAS POR INTERNET

Ventas exitosas por internet

Ventas exitosas por internet sin complicaciones

El año pasado los cursos, ropa, alimentos, artículos de belleza, salud, entre otros tuvieron mucho movimiento online. La duda es: cómo lograron obtener ventas exitosas por internet y qué pasos siguieron.

La idea es que a través de este artículo puedas conocer los pasos y aquellos consejos que debes seguir para alcanzar el objetivo. No te frustres, pero toma acción para avanzar en tu negocio.

Considera que vender por internet se convirtió en una necesidad. Además, de que te permite crecer en el mercado y expandirte a otras fronteras.

Se dice que 9 de cada 10 españoles ya compraron por internet. Por tal motivo, no te puedes conformar con un único canal de ventas. Nos referimos a un público que cada vez más tiene acceso a diferentes plataformas y recurre a ellas para comprar.

¿Qué precisas para obtener ventas exitosas por internet?

Con el auge de compra por internet, es normal que pienses que el negocio online es un proceso sencillo. Pero en la realidad esto no es así, ya que requiere esfuerzo, estrategia, creatividad y saber comunicar.

Lo primero que necesitas para preparar tu negocio online es lo siguiente:

1.- Parte a esta aventura al realizar un estudio de mercado

Antes de salir al mercado, tienes que evaluar si existe un nicho por internet interesado en tu oferta. Si observas que no hay demanda ni competencia es mejor que te olvides de ese negocio.

No es necesario que contrates a una empresa para realizar dicho estudio de mercado. Puedes elaborar una encuesta que te facilite la información. Igualmente, a través de las redes sociales puedes ver si existe competencia y evaluar las respuestas que se obtienen.

Otra manera de generar ventas exitosas por internet es captar alguna tendencia y aprovecharla. Por ejemplo, cuando se terminaron las mascarillas desechables, surgieron los emprendimientos con mascarillas de tela el año pasado.

Las redes sociales te marcarán la novedad, solamente debes estar atento para saltar al mercado.

Ventas exitosas por internet

2.- ¿Cuál será la plataforma más adecuada para ti?

Lo primero que debes hacer es investigar según tu nicho de mercado cuáles son las plataformas que ellos más utilizan. Igualmente, depende del país donde te encuentres y sus preferencias de compra.

Por ejemplo, puedes contar con una tienda online que te facilite vender tus productos o servicios. En la actualidad se utiliza muchísimo tanto por afiliación como por dropshipping.

Existen personas que aprovechan los seguidores que ya tienen en su canal de Youtube para realizar ventas exitosas por internet. También esto depende de lo que estés vendiendo.

Puedes usar tu canal de Youtube para vender, especialmente, contenido de valor o educativo. De igual forma, lo puedes aprovechar para el entretenimiento como conciertos en vivo, ya que han conquistado a los amantes de la música.

Un blog profesional también es otro método utilizado para ayudar a conocer tu trabajo profesional. Por otro lado, hay que mencionar a las redes sociales, lo más importante es crear una comunidad que luego se convertirá en tu cliente.

3.- Obtener ventas exitosas por internet con tu propio sello

Para lograr diferenciarte en tu sector, tu marca tiene que tener una personalidad y hasta la forma de vender que te caracterice. No te preocupes si existen personas haciendo lo mismo que tú.
Demuestra que tienes experiencia en ese sector. Cuando tu público siente que tienes conocimiento en área considerará que posees autoridad sobre ese tema en específico.

Seguramente te realizarás la siguiente pregunta:

¿Cómo demostrar autoridad en mi sector?

Gánate la confianza de tu público

Para generar un espacio de confianza crea contenido de valor y emplea otras plataformas que te ayuden a transmitir tu mensaje.
La experiencia y el tiempo que tengas en el mercado te ayudarán a crecer en la plataforma donde te desenvuelvas. Así que es el momento de trabajar en tus redes sociales o en tu página web.

Toma en cuenta que las opiniones o los testimonios sobre tu producto o tu experiencia te ayudarán a conquistar nuevos clientes.

4.- Emplea imágenes y videos para comunicar

Para las ventas exitosas por internet debes comprender que el cliente necesita la mayor información posible sobre el producto o servicio.

No es lo mismo vender en una tienda física donde puedes observar el producto y algunas veces manipularlo. Por lo tanto, en las ventas online necesitas el mayor recurso visual posible para crear expectativa, ansiedad, curiosidad y necesidad de adquirir el producto.

Una buena imagen y un audiovisual pueden atraer a tu público. Estas herramientas cuando son acompañadas con un buen texto captan la atención y conquista a tu público.

5.- Ventas exitosas por internet a través de la automatización

Al montar un sistema automatizado de ventas puedes ofertar tus productos o de terceras personas sin hacer mucho esfuerzo. De esta manera, evitas centrarte exclusivamente en esta tarea, puedes tener tiempo para otras actividades.

Aprovecha todas las herramientas del marketing. Para automatizar las ventas, te recomendamos crear embudos de ventas que permitan venderle a tu lista de contactos de tu correo electrónico.

Genera un landing page de tu producto más destacado. Igualmente, aprovecha las campañas de publicidad para aumentar visibilidad y captar nuevo público.

Con estas recomendaciones podrás iniciar tu transformación en el mundo digital. Pequeños pasos día a día te hará crear una comunidad, obtener reconocimiento, darle una personalidad a tu marca y tener un estilo propio de comunicación.

Sin embargo, en todas estas técnicas y estrategias necesitas fortalecer tu proceso comunicativo. Si te cuesta expresarte en público y a través de estas herramientas digitales, tienes que buscar ayuda. En El Trampolín te ofrecemos un abanico de posibilidades para tu desarrollo profesional.

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ESTRATEGIA DE PNL PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Estrategia de PNL para la atención al cliente

¿Cómo aplicar una estrategia de PNL para la atención al cliente?

El ser humano procesa la información de forma visual, auditiva y cenestésica. Por lo tanto, es importante aplicar una estrategia de PNL para la atención al cliente. Esto ayudará a mejorar los resultados de ventas.

Este cambio es el primer paso, ya no tendrás la premura de vender, primero te interesará que ese cliente cree vínculo con tu marca. Para ello, la Programación Neurolingüística se encarga de reeducar al cerebro para que preste atención a unos estímulos específicos.

Como lo mencionamos anteriormente  la PNL es la forma en que nuestro cerebro procesa la información, así lo hacen tus clientes. Es decir, cuentas con clientes visuales, auditivos y cenestésica. El hecho de que intentes venderles de una única manera en específico no te asegura la venta. Ya que tu estrategia tiene que ser visual, auditiva y generar sensaciones. 

Por tal motivo, necesitas reconocer quiénes son tus clientes, cómo procesan la información y las estrategias que se deben aplicar.

De qué se trata la Programación Neurolingüística (PNL)

Son técnicas de comunicación para influir en el comportamiento y en la respuesta a los estímulos. Si deseas alcanzar un objetivo de venta la PNL te ayuda a modificar de acuerdo a ciertos patrones de conducta ya aprendido las estrategias de mercadeo que pensaste previamente.

Esta metodología permite perfeccionar el proceso de negociación, motivación en los canales de venta y fortalecer el liderazgo. De esta manera, podrás orientar los objetivos para llegar a lo esperado.

Estrategia de PNL para la atención al cliente

Beneficios de contar con una estrategia de PNL para la atención al cliente

1.- Mejora la comunicación y las relaciones interpersonales

Se enfoca en la interpretación que le puedes dar a los diferentes estímulos que se presentan a tu alrededor. En este punto, se analiza la comunicación en la perspectiva de los demás y en la nuestra.

La finalidad de este proceso de mejora comunicacional es contar con más empatía para facilitar las negociaciones.

2.- Aprende a ser más resolutivo

Como parte de la estrategia de PNL para la atención al cliente, la clave del éxito parte de no enfocarse en el problema. La idea es buscar una solución y acompañar al cliente a encontrarla.

El personal de atención al cliente debe pasar por cada obstáculo en el proceso de venta con una actitud resolutiva. Por eso, es aconsejable mantener una conducta transparente y organizada.

3.- Culminación de las tareas de forma efectiva

Con esta técnica se busca direccionar la gestión de atención al cliente y darle más un enfoque profesional. En tal sentido, permite planificar acciones y objetivos medibles para mejorar el rendimiento del equipo. Además, de establecer cuáles son las prioridades y los problemas.

Estrategia de PNL para la atención al cliente y cierre de ventas

1.- Detecta el canal que utiliza tu cliente para comunicarse

El cliente visual emplea la Programación Neurolingüística representando la realidad a través de las imágenes. Esto ayuda a que el comprador ordene y procese la información a través de imágenes para recordar el mensaje.

Igualmente, se recomienda que el vendedor escuche más las necesidades del cliente antes de hablar. Entonces, esta práctica sirve para conocer al cliente y luego adaptar el discurso.

2.- El poder de las palabras en la estrategia de PNL para la atención al cliente

Ciertas palabras pueden generar sentimientos positivos o negativos, hay que evaluar también cuál es el momento oportuno para utilizarlas. Por ejemplo, cuando dices: “es hora de cambiar tu vida”. Esta frase puede tener una carga emocional muy fuerte ya que hablas de una transformación que depende del estado de ánimo de la persona.

3.- Regula tu tono de voz y tu lenguaje corporal

Emplea un tono de voz claro y que transmita paz. Además, no te olvides de estar atento a tu leguaje corporal para que esté acorde con tu mensaje.

4.- Interpreta el paralenguaje del interlocutor

Evalúa a través de los gestos el lenguaje corporal y no verbal del interlocutor para saber que está pensando o cómo se siente. Esto te puede ayudar para adaptar tu estrategia o continuar con lo que tienes pensado.

Por ejemplo, si el tono de voz demuestra que está desanimado y tiene los brazos cruzados, significa que tu propuesta no cumple sus expectativas.

De esta manera, sabrás reconocer que debes cambiar de estrategia ya que no contempla las necesidades de tu público.

5.- Identifica cuál es el momento para vender

Hay momentos propicios que pueden animar a que realices una estrategia de PNL para la atención al cliente. De esta manera, crear la motivación necesaria para generar la venta.

6.- Escucha activa en la estrategia de PNL para la atención al cliente

Tu estrategia de atención al cliente tiene que contar con una característica fundamental que es la escucha activa. Debes prestar atención a todas las señales que te envía tu público. Si quieres captar o mantener la fidelidad de un cliente dale respuesta a sus inquietudes.

Cuando niegas las opiniones y criticas de tu público aumenta el descontento. Esta realidad la puedes cambiar, si te vuelves más empático y actúas para atender la demanda de tu cliente.

7.- Evita  mensajes destructivos contra ti mismo

Si realmente quieres contar con una estrategia de PNL para la atención al cliente mantén una actitud positiva. Al minimizarte o victimizarte no logras avanzar, tu cerebro se queda con lo negativo y por ende, no avances.

La programación neurolingüística te permite reorganizar tus esquemas mentales para que puedas alcanzar tus objetivos. Muchas veces no vendes porque tú no te lo permites.

Si quieres superarte en la vida, debes dejar a un lado tus problemas y dedicarle tiempo a tu producto. Pueden existir miles haciendo lo mismo que tú. Sin embargo, le puedes dar una personalidad distinta.

En El Trampolín te enseñamos las estrategias en PNL para cerrar una venta. Además, aprendes a desarrollarte como persona y profesional.

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CÓMO ESTRUCTURAR EXPOSICIONES ORIGINALES DE IMPACTO

Aprende a estructurar exposiciones originales

¿Sabes cómo estructurar exposiciones originales?

En nuestros cursos diferentes participantes comienzan con miedo o simplemente no saben estructurar exposiciones originales. Es normal que tengas el deseo de impactar a tu audiencia, pero en la realidad durante su ejecución no logras ese resultado y en la mitad de la misma tu público se queda dormido.

No importa la profesión que tengas y el puesto que ocupes en cualquier empresa, tal vez con las palabras te cuesta demostrar tus conocimientos. Igualmente, te puede suceder cuando eres emprendedor, quieres presentar tu producto o servicio como el ganador.

Sal de la oscuridad

Sin embargo, no aprovechas el momento para presentar tu idea y capacidades, debido a que no logras convencer. Quizás te sucede como algunos de nuestros participantes que desde el primer momento tienen dificultad para expresarse.

Por ejemplo, demos mencionar el caso de uno de nuestros participantes a quien llamaremos Juan. Este joven emprendedor cuenta con una agencia de viaje, sus paquetes son muy competitivos en el mercado, pero le cuesta comunicarles esta información a sus potenciales clientes.

Juan al solicitarnos ayuda tratamos sus temores, su expresión verbal, su lenguaje corporal e ideamos una estructura de presentación adecuada para su negocio. Además, le enseñamos a estar preparado para hablar en público con mayor seguridad.

Aprende a estructurar exposiciones originales

Aprende a estructurar exposiciones originales

Hoy queremos enseñarte algunas estrategias para que no mates a tu público del aburrimiento y queden sorprendidos.

1.- Las historias más allá de los ejemplos

La historia le permite al ser humano procesar la información de una manera más entretenida. Por otro lado, al convertirte en orador activas en tu público el mecanismo de supervivencia y logras que estén alerta.

El arte de contar historias genera un ambiente más ameno que permite mantener la atención de tu público en todo momento. Una historia bien contada jamás será olvidada.

2.- ¿Cómo formular las preguntas durante la presentación?

Si quieres causar intriga en tu audiencia la mejor manera de hacerlo es a través de una pregunta. Esto ayuda a crear un stop en el ritmo de la exposición y a su vez, es la antesala de algo importante que vas a decir.

Al realizar la pregunta interactúa con tu público, que ellos analicen y respondan la pregunta por lo menos en su mente. De esta manera, tu audiencia se sentirá involucrada y mantendrá el interés en tus palabras.

3.- Estructurar exposiciones originales en base a 3 puntos

El número 3 es mágico para recordar cualquier temática. Si estás organizando una presentación que probablemente cuente con más de tres aspectos clave, toma en cuenta este consejo.

Busca la forma de que todos tus puntos estén condensados en tres categorías inolvidables para tu público. Por ejemplo, para un gerente es primordial el presupuesto, los objetivos y el cronograma de trabajo.

4.- Alegra tus presentaciones

Al estructurar exposiciones originales toma en cuenta que necesitas manejar el humor. Tal vez no es tu fuerte, pero deberías trabajar en hacer que tus presentaciones sean más amenas.

Cuando te estás presentando puedes usar un poco de humor para romper hielo. Esto para nada significa que en toda tu presentación emplees  el humor. Lo puedes usar algunas veces para mantener la energía, contar con un ambiente amigable y una buena disposición.

5.- Proyecciones originales

Si deseas estructurar presentaciones originales debes pensar en el material que compartirás con tu público. Determina las dispositivas que deseas proyectar y define cuál es su objetivo.

Evita aquellas proyecciones que solamente buscan ocupar un espacio o simplemente sean un factor de distracción.

Encuentra aquel diseño que se adapte a tu presentación y a tu emprendimiento. Una propuesta ideal de un buen negocio o una idea brillante deben contar con el impacto visual que merecen.

Coloca términos clave, frases y elementos visuales que aporten a tu presentación. Mantén el equilibrio. No llenes toda la diapositiva con texto, donde obligues a tu audiencia a leer. Cuando esto ocurre no escuchan tu presentación y pierden la atención.

6.- Evita leer el material de apoyo

Al proyectar tus dispositivas evita leerlas, primero porque aburres a tu audiencia y segundo demuestras que no estás preparado.

Toma en cuenta que el cerebro mientras lee puede distraerse con otros pensamientos y así perder la información. Para estructurar exposiciones originales también debes pensar en lo que vas a proyectar como un elemento complementario.

Recuerda que las diapositivas sirven para marcar los datos de interés de tu exposición. De la misma manera, los puedes usar para mencionar los puntos o aspectos de tu presentación.

7.- Metáforas visuales ideales para estructurar exposiciones originales

Si quieres destacar un aspecto que te ayudará a vender una idea, las metáforas visuales son muy útiles. Una imagen permite que la persona recuerde ese punto principalmente, ya que asociará lo observado con aquello que dices.

Por ejemplo:

Al realizar este curso podrás vender de manera acelerada, igual que un corredor de la Formula 1, dejarás a tus rivales fuera de competencia. Esta frase refleja que cuando realizas el curso tendrás las habilidades de vender más rápido y dejarás atrás a la competencia. Cuando pronuncia Formula 1 de manera inmediata a la memoria viene el logo de la Formula 1.

8.- Estructurar exposiciones originales permite prepararte

Si realmente deseas impresionar y convencer a tu audiencia requieres de una estructura que te permita captarlos. Es decir, tienes que pensar en tu discurso y en el material visual que le presentas a tu público.

Por lo tanto, todo esto requiere una preparación previa para lograr una presentación de alto impacto. Mientras más estés preparado mayor seguridad y confianza demostrarás ante tus clientes.

Estos tips son de gran ayuda. Sin embargo, si quieres avanzar más como orador, es importante que te eduques. En El Trampolín encontrarás todo lo que necesitas para vencer tus miedos y comerte al mundo.

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CÓMO PERSUADIR A TRAVÉS DE UNA PRESENTACIÓN

¿Sabes cómo persuadir a través de una presentación?

Si estás leyendo este artículo, es posible que muy pronto tengas una exposición y te preguntes cómo persuadir a través de una presentación.

En realidad, puedes estar viviendo algo de estrés cada vez que se acorta el tiempo y ya se acerca tu presentación. No importa que tanto conozcas a tus receptores, ya sean compañeros de trabajo, clientes o desconocidos, el momento puede ser angustiante.

Por tal motivo, hemos escrito este artículo para que tomes nota de cómo persuadir a través de una presentación.

Consejos para persuadir a través de una presentación

1.- Conoce a tu público

Antes de realizar cualquier presentación, te recomendamos que investigues a tu público. Conoce sus intereses, objetivos y valores. Busca adaptar el contenido de tu presentación a tu público. Trata de hablarle a cada uno de ellos, conéctate con ellos de acuerdo a sus intereses.

Empatiza con tu público a través de los valores que ambos comparten. Por ejemplo, si ellos les interesa el tema del emprendimiento y quieren ser emprendedores exitosos, tienes que compartir con ellos tus los valores, además de la pasión que los llevará al éxito de su negocio.

Aprende a cómo persuadir a través de una presentación

2.- Esquematiza tus ideas

Si realmente te formulas la siguiente pregunta: ¿cómo persuadir a través de una presentación? Entonces, lo primero que tienes que hacer es tener un objetivo claro.

Cuál es tu mensaje y que deseas que tu público haga después de esa presentación. Cuando tienes el objetivo principal claro, puedes esquematizar tus ideas de acuerdo a los puntos más importantes. Evita agregar información que no guarda relación con tu objetivo.

Muchas ideas podrían confundir a tu público y perjudicar dicha presentación.

3.- Llama la atención

En tu presentación toma en cuenta que debes buscar la manera de llamar la atención. Una de las mejores formas de hacerlo, es a través de las interrogantes. Cuando formulas una pregunta a tu público, conectas rápidamente con ellos.
Lógicamente, la pregunta debe estar muy bien formulada y tiene que generar expectativas. Incluso, te recomendamos que cuando empieces tu exposición comiences con una interrogante.

4.- ¿Cómo persuadir a través de una presentación al agregar una necesidad?

Si investigas a tu público, debes conocer su necesidad. Coloca por un instante el dedo en la llaga y recuérdale ese problema que tienen, cómo les afecta. Si puedes sorprender con un testimonio sería genial.

5.- ¿Cómo persuadir a través de una presentación para resolver problemas?

Cuando conduces al público a que reflexione de su necesidad, ellos están esperando que le ofrezcas una solución. No puedes tocar ese problema sin intentar resolverlo. Tu público espera que lo valores, ofreciéndole un apoyo y una solución a su carencia.

6.- Historias creativas

Para captar la atención de tu público  crea una historia atractiva. La historia tiene que relacionarse a tu objetivo, a la necesidad de tu público y a las soluciones que tiene tu propuesta.

De esta manera, comprenderán de qué maneras tu idea los puede ayudar.

7.- Incorpora los beneficios

Cuando piensas en cómo persuadir a través una presentación también debes incorporar los beneficios de tu propuesta. Vende tu idea, de forma clara y que convenza. Presenta ejemplos donde esa solución resuelva un problema y a su vez le ofrezca diferentes beneficios que pueden aprovechar.

Mientras más logres sacar ventajas de tu proyecto será más fácil de que compren tu propuesta. Pero, tienes que explicarlo de manera sencilla.

8.- ¿Cómo persuadir a través de una presentación que convenza?

Para lograr un discurso persuasivo, tienes que convencerte a ti mismo primero y luego a los demás. Evita titubear o distraerte, trata de ser coherente de acuerdo al tema. Es recomendable que desde que comiences tu discurso mantengas la energía para que tu público esté atento en todo momento.

La clave para dar el discurso que tú esperas y cumplir con el objetivo. es practicar hasta que te sientas seguro.

9.- Memoriza tu discurso

Lo ideal es que te aprendas tu discurso, no es necesario que memorices palabra por palabra. Aprende el flujo de tus palabras clave para que puedas hilvanar cada idea, además de los ejemplos que usarás en cada punto.

Se tiene que notar que es un discurso fluido y que realmente tienes seguridad en lo que dices. Para que puedas causar ese impacto que deseas no improvises ni leas el discurso.

10.-Finaliza de manera gloriosa

Para terminar de responder la pregunta de cómo persuadir a través de una presentación, si tomaste en cuenta todos estos puntos irás por buen camino. Sin embargo, tu discurso y todo el esfuerzo que hiciste se convierte en nada, al no contar con un buen cierre.

En este punto, imagina que eres un abogado y tienes que argumentar un caso. En este particular, debes pensar: “¿qué argumentaría sobre el tema principal de mi discurso?”.

Al finalizar deja un espacio para responder a todas sus preguntas.

11.- Presta atención a los comentarios y reacciones del público

Si quieres seguir con un ambiente de empatía y armonía acoge los comentarios o reacciones del público, aunque sean opuestas a tu tesis. Es decir, presta atención y en todo momento responde con amabilidad. No te alteres o pierdas la paciencia.

Recuerda que siempre hay personas que les agrada robarle la paz y la sindéresis a los demás. No sigas su juego, ya que si decides jugarlo es probable que pueda afectar tu imagen.

Si tienes que dar un discurso y presentas dificultad en armar las estrategias que respondan: ¿cómo persuadir a través de una presentación? En El Trampolín te podemos ayudar con las asesorías que necesitas.

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ARTE DE CONTAR HISTORIAS O STORYTELLING

Arte de contar historias o storytelling

Arte de contar historias para captar al público

Muchas veces os preguntáis que técnicas podéis usar para atrapar al público y que acepte el mensaje de vuestra empresa. El arte de contar historias o storytelling te da las herramientas para que el contenido a difundir sea más agradable.

El público está constantemente sometido a una gran cantidad de información que descartará lo más pronto posible al no tener impacto. En la medida que las personas dominen la técnica despertará mayor interés por sus mensajes.

Cuando buscáis vender algo podéis emplear una historia, no basta con vender el producto, tenéis que crear un vínculo. Las grandes marcas refuerzan sus mensajes a través de testimonios e historias que identifique a sus clientes o futuras audiencias. Esto se convierte en la mejor carda de presentación para dar a conocer un producto.

Arte de contar historias o storytelling

Dificultades del storytelling para conquistar a los públicos

Una de las grandes dificultades es que nuestros públicos todos los días están expuestos a una gran cantidad de mensajes. Según un estudio de Edelman Spain, el 70% del público considera que las empresas solamente quieren lucrarse. Ante este pensamiento es difícil lograr la empatía con cualquier tipo de mensaje.

Algunas veces la musa de la creatividad puede faltar y es allí, donde se pierde el poder de las historias. Las personas olvidan fácilmente campañas comunes donde presenta el producto y el precio. Otro error que se puede cometer y dificulta el desarrollo normal del storytelling es copiar la idea de los demás. Al cometer plagio, el público se dará cuenta en seguida de la similitud, el arte de contar historias se pierde. Hay que tener un estilo propio para narrar una historia.

Para algunas empresas resulta difícil crear y tener una estrategia de contenido interesante que enlace con el producto a vender. El simple hecho de desarrollar una narrativa, personas únicas y humanizar más la marca puede ser algo complicado.

Una forma que nos puede ayudar a sensibilizar más la marca son las historias de los propios clientes con el producto, ya que logran una conexión con posibles clientes que pasan por la misma circunstancia. Los públicos ven con muy buenos ojos las empresas que demuestran su filosofía de trabajo a través del storytelling. Otra forma de atrapar al publico, es defender y compartir causas comunes.

Ejemplo de un buen storytelling

Un ejemplo  de lo anterior, es el concepto de belleza, Dove, reflexiona sobre la verdadera belleza y la autoestima. El mensaje de esta empresa es que nos aceptemos como somos, de esta forma cala en el público. Por esta razón, tenéis que manejar estrategias en el arte de contar historias para entusiasmar y reforzar conductas. Una gran parte del público comparte que vale más la belleza internar que la exterior. 

Estrategias del arte de contar historias para las empresas

1) Sea auténtico:

Crea una historia que la gente sienta real y demuestre que a todos nos puede ocurrir como ensuciarnos la ropa por accidente. Esta realidad vuelve a la empresa en una organización más cercana con su público y más humana.

2) Seleccione el perfil de los personajes

Cuando nos adentramos al arte de contar historias, debemos seleccionar muy bien nuestros personajes. Cada historia tiene héroes y villanos, los primeros son las soluciones para enfrentar los problemas, y estas situaciones adversas serían los viles. Es importante que la figura del héroe represente muy bien los valores de la empresa.

3) Ganchos mentales

Podemos elegir símbolos, pero también palabras clave que haga que el cerebro recuerde más ese tipo de información. Cuando logras captar la atención es más fácil que las personas se enfoquen en el mensaje.

4) Estrategia para difundir la información

Cuando ya tiene su historia lista, ya sea audiovisual o su pequeño relato para contar a vuestros clientes, elija el medio para difundir el mensaje. Esto puede ser a través de una campaña en la televisión, en YouTube, blog, periódico, conferencias, entre otros. Vosotros tenéis que ahorrar tiempo y recursos al determinar los medios dónde se ubica vuestros públicos.

5) El arte de contar historias y su estructura

Toda historia tiene que contar con una estructura que cautive al público. La narrativa debe tener un inicio, un conflicto y una resolución. También necesita que el mismo narrador le otorgue un buen ritmo que capte la atención del público hasta el final.

Las empresas con un buen plan y creatividad pueden lograr posicionar su mensaje. El storytelling alcanza su objetivo de captar la atención cuando en su historia involucra a los consumidores.

Formas de emplear el storytelling

El arte de contar historias se puede utilizar en varios escenarios empresariales tales como:

  • Para explicar procesos y productos

Cuando transmitimos un concepto tal vez nos cuesta explicarlo y por ende, el receptor no capta nuestra oferta como quisiéramos. Al partir del storytelling para explicar nuestro producto o servicio, la gente puede entender mejor lo que deseamos vender.

  • Contar casos de éxito

Los clientes que ya experimentaron los productos y servicios de la empresa con su previa autorización, podemos difundir su historia con la empresa. Para que esa narrativa funcione tiene que contar el antes y después de utilizar el producto o servicio. Esto ayuda a despertar el interés de algunos clientes potenciales que se pueden identificar con la misma situación.

  • Contar vuestra propia historia

Al intentar conectarse con las personas, también podéis dar a conocer vuestra historia de cómo llegasteis a montar la empresa. De una manera, creativa y dinámica, sin ser distante  las personas llegan a sentirse identificadas. El arte de contar historias debe incluir emociones, valores, situaciones e ideales sobre lo que os llevó a crear un negocio engancha al público.

En el momento que logréis captar la atención de los clientes potenciales, se generan resultados positivos que fortalecen la decisión de compra del público. Por otro lado, los clientes sienten más empatía, comparten los mismos valores y por lo tanto, se establece una relación de lealtad.

Cualquier momento y oportunidad es excelente para contar esa historia. Esto lo podéis hacer a través de una presentación de ventas, artículos de blog, redes sociales, publicidad, entre otros recursos.

Con El Trampolín podréis conquistar el mercado, ya que os daremos con nuestro curso de storytelling las herramientas que necesitéis. Esta capacitación está se dirige a periodistas, directivos, estudiantes, profesores y emprendedores, así llegaréis a más clientes. 

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MARKETING ESTRATÉGICO: SU ALIADO EN LOS NEGOCIOS

Marketing estratégico necesario para iniciar cualquier conquista del cliente

En este artículo conoceréis todo sobre el concepto de marketing estratégico, ventajas, sus estrategias y ejemplos. Con estos puntos iniciaréis prontamente en la planificación estratégica del negocio, independientemente del área a trabajar.

Los emprendedores que están comenzando un negocio tienden a pensar que el marketing es nada más operativo. Esto es un grave error porque el marketing estratégico analiza y planifica todas las acciones requeridas para el éxito.  

Hay que destacar que la parte visible del marketing es la operatividad, en cuanto a: eventos, promociones, campañas, entre otros. Sin embargo, para que se pueda realizar tiene que existir un diagnóstico, una evaluación y la planificación correspondiente.

Marketing estratégico para los negocios

Concepto de marketing estratégico

Se enfoca en establecer una relación en el escenario comercial entre los productos o servicios, consumidores y el mercado competitivo. El marketing estratégico desarrolla un análisis correspondiente al estudio del entorno para responder las demandas de los clientes.

Este concepto nos lleva a determinar los objetivos de la empresa y a establecer la relación con su entorno. Por lo tanto, el emprendedor debe preguntarse: ¿Qué necesita el consumidor y qué valora? Si creamos los servicios y productos primero para luego venderlos, es probable que fracasemos. En la actualidad se acabó el tiempo de que el cliente tomaba fácilmente la oferta por la poca que había.

En estos momentos hay que detectar aquellas necesidades de nuestros clientes, es allí donde podéis crear la iniciativa. La idea es satisfacer las demandas no escuchadas como una oportunidad para fortalecer a la empresa. De esta manera, la organización encontrará su camino para diferenciarse en el mercado competitivo.

En este caso como emprendedores tenéis que evaluar, si pertenecéis al grupo de los que analizan, pero os cuesta ejecutar. Cuando comenzamos a ejecutar nuestro plan, la incertidumbre disminuye, formamos parte del escenario comercial y afrontamos el mercado competitivo.

Ventajas del marketing estratégico

  • Nos permite adaptarnos al escenario comercial que nos toque en ese momento. Tenemos dos caminos, el primero de ellos, es abandonar el negocio y el segundo, es seguir luchando por los sueños.
  • Al estudiar al público podemos segmentarlo de acuerdo a sus características. Esto facilita el envío de información de interés para el público correspondiente.
  • Logramos reconocer con quienes compartimos el mercado, qué ofrecen los competidores y sus diferencias. Además podemos visualizar los próximos movimientos de la competencia.
  • Apoya la consolidación del negocio en un escenario comercial y en el mercado competitivo. El marketing estratégico crea el ambiente para posicionar la marca, su referencia y el recuerdo de sus clientes.
  • El orden es su principal herramienta, el equipo de trabajo debe cumplir las asignaciones en conjunto para lograr el éxito.
  • Se establece un análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que cuenta la empresa.
  • Permite evaluar y conocer las nuevas necesidades de los consumidores.
  • Establece los objetivos a alcanzar del plan de marketing.

Tipos de marketing estratégico

1) Estrategia de cartera

La empresa analiza las características, la potencialidad y rentabilidad de cada producto. Para identificar el crecimiento y la participación de los productos en el mercado se pueden utilizar varios instrumentos de evaluación.

Si queremos conocer las posibilidades que tenemos en la evolución de la cartera de negocios, la Matriz BCG es ideal. Esta matriz muestra en su cuadrante 2×2 los tipos de negocio que puede tener la empresa. Por otro lado, establece el crecimiento en el mercado y el segmento total del público.

2) Estrategia de posicionamiento

Con esta estrategia se estudia el posicionamiento de la marca en la mente del público. Se presta atención al posicionamiento de las demás empresas en el mercado competitivo. También nos proyecta al futuro, nuestras aspiraciones y las posibilidades en el escenario comercial.

3) Estrategia de segmentación

El público se divide en grupos con características similares. Este conocimiento por segmento, le permite a la empresa ofertar de acuerdo a las necesidades de cada grupo. Además podemos encontrar mercados diferentes y atractivos para nuestro negocio.

4) Estrategia funcional

En esta parte del marketing estratégico se toma en cuenta aspectos tradicionales en cuanto a la definición de:

  • Producto

Se determina las características fundamentales de nuestro producto, así como sus fortalezas y debilidades. Se esboza las oportunidades y amenazas en el escenario comercial.

  • Precio

Determinamos su valor de acuerdo a los costos de producción, distribución y el poder adquisitivo que puede tener nuestro público.

  • Comunicación y promoción

Son las estrategias que nos ayudarán a presentar nuestro producto ante el público, ya sea para darlo a conocer o reforzar conductas de compra.

  • Distribución

En este aspecto se toma en cuenta las estrategias que utilizaremos para que el producto llegue al consumidor final.

5) Estrategia de crecimiento

Determina la dirección estratégica de la empresa en cuanto a la toma de decisiones a seguir. Se desarrollan estrategias diseñas por la Matriz de Ansoff para planificar en base a:

  • Penetración del mercado.
  • Desarrollo de nuevos productos.
  • Diversificación del mercado.

6) Estrategia de fidelización del cliente

Es importante trabajar en la fidelización del cliente por la marca y firma empresarial. Elaborar estrategias que incentiven al marketing relacional es fundamental, ya que genera relaciones satisfactorias, duraderas y a largo plazo.

Marketing estratégico de Toyota

Un ejemplo de marketing estratégico, es la empresa Toyota, comprendió que existía un segmento preocupado por el medio ambiente. Por esta razón en 1997, la empresa saca al mercado Toyota Prius como un automóvil híbrido (electricidad y combustible). El vehículo consumía menos combustible, lo que significa reducción del impacto ambiental y un ahorro en el bolsillo del usuario.

Esta estrategia le permitió crecer en el mercado para retener a ese segmento y conquistar a otros grupos. Esto le valió que en 2005, fuese declarado coche del año en América y en Europa. En este sentido, al emprender un proyecto tenéis que estudiar, evaluar y planificar las estrategias que necesitéis para alcanzar su rentabilidad.

El marketing estratégico es el análisis necesario para determinar todo lo que necesitamos, y así adentrarnos en el mercado competitivo. Sin embargo, hay aspectos que nosotros mismos tenemos que mejorar para que nuestras estrategias funcionen. En El Trampolín podéis perfeccionar la oratoria, acompañar las estrategias de venta con presentaciones de alto impacto, entre otras actividades formativas para tu crecimiento profesional y personal.

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Definir una hoja de ruta con el equipo de ventas

Hoja de ruta para ventas

Equipo de ventas: potencia sus ventas con la hoja de ruta

Actualmente la hoja de ruta se integra a las estrategias del equipo de ventas para planificar las acciones a tomar. Los nuevos emprendimientos, especialmente las PYMES, han sustituido el Plan de Marketing por la hoja de ruta. En este artículo conoceréis las razones de ésta preferencia y cómo sacarle provecho a esta herramienta en vuestros negocios.

Las nuevas tecnologías han cambiado y a su vez, impulsan a los clientes a tomar decisiones de compras diferentes. Por esta razón, las empresas se han visto obligadas a cambiar sus estrategias de ventas para atraer a sus clientes.

La mejor forma de contar con una buena planificación es a través del Plan de Marketing, sin embargo es costosa. Las Pymes no pueden contar con este recurso dentro de su presupuesto y con el tiempo necesario para elaborar el plan. Ya que, el recurso humano influye también, requiere de un gran equipo experto en ventas exitosas. Para emprendedores es un paso muy visual y gráfico al que atenerse en momentos de incertidumbre.

Razones para usar una hoja de ruta

  • Un equipo de ventas necesita saber dónde está y qué quiere alcanzar al futuro inmediato.
  • La hoja de ruta es una guía para establecer los objetivos de la empresa.
  • Da una respuesta sencilla a las diferentes interrogantes que tenga el equipo de ventas.
  • Responde las preguntas: ¿Qué vamos hacer? / ¿Cómo y cuándo lo vamos hacer?
  • Se diseñan estrategias de ventas precisas a corto plazo.
  • Desarrolla nuevos alineamientos en la actividad de vuestra empresa.
  • Colocar en una balanza los recursos disponibles y los objetivos, para evaluar si ambos son posibles.
  • Establece los plazos de las etapas esquematizadas para la operatividad que arrojará como resultado ventas exitosas.  

Etapas en la hoja de ruta

Al revisar estas razones que se transforman también en beneficios para el equipo de ventas, al usar esta herramienta sencilla. El trabajo de los vendedores se torna más fácil al momento que se tienen estrategias de ventas concretas. Antes de salir a ejecutar el plan, hay que seguir varias etapas con el fin de alcanzar ventas exitosas.  

1.- Inicio:

El equipo de ventas tiene que pensar en las fortalezas y desventajas de la organización. Los factores podrían ser: económicos, ventas, capacitación del recurso humano, productos o servicios, experiencia en el mercado, entre otros aspectos.

Analizar la situación externa de la empresa, hacer comparaciones con la competencia, oportunidades en el mercado, entre otros factores influyentes. En pocas palabras conocer cuáles son las oportunidades y amenazas de la empresa.

2.- Objetivos:

Al revisar tanto los factores internos como externos, procedéis establecer objetivos factibles que os permitirán ventas exitosas.

3.- Estrategias:

Al tener los objetivos trazados, ha llegado el momento de establecer prioridades estratégicas. Una de las líneas para que las estrategias de ventas tengan efectividad tiene que ser captar clientes. Contar con los datos actualizados de los clientes, servirá de apoyo al equipo de ventas para que segmente los públicos. Conocer el público de la empresa será muy importante para este proceso, porque se pondrán agrupar algunas estrategias.

Otro punto a tener en cuenta es pensar estrategias enfocadas en la comunicación corporativa. La hoja de ruta necesitará darle vida a los mensajes o expresiones planificadas por el equipo de ventas. La comunicación es parecida al número 9 en un equipo de fútbol, recibe la pelota y aporta en el ataque. Si la empresa por alguna razón deja de comunicar pierde su esencia y la gente podría olvidarse de ella.

En situaciones de crisis algunas empresas prefieren reducir su acción comunicacional. Si queréis contar con ventas exitosas, no será fácil sin una buena difusión del proyecto. Los clientes han cambiado su forma de compra, prefieren iniciar los contactos de forma digital. Por estas razones, las estrategias de ventas involucran tanto al público, los recursos y la comunicación.

4.- Las líneas de acción:

Surgen de las estrategias de ventas y determinarán las actividades que se realizarán con orden de prioridades. En esta etapa se establece cómo cumplir con las estrategias y objetivos planteados.

Hoja de ruta para ventas

Ejemplo de plantilla de PowerPoint para la planificación de una hoja de ruta

Recomendaciones en la modernización e imagen de tu empresa

  1. Capacita a tu equipo de ventas en medios digitales, las empresas tienen que adaptarse al entorno.
  2. Renueva el portal web de la empresa siempre que se requiera, vale la pena invertir en una página dinámica. Ofréceles a los clientes que puedan estar en contacto con la empresa, que sientan que sus comentarios son importantes.
  3. En la hoja de ruta poder concentrarte en posicionar tu empresa en internet, desde un blog o redes sociales.
  4. Renueva la esencia de los productos o servicios, otorgándole una característica de uso distinto o cambiando el mensaje. Cuando un producto tiene años en el mercado predomina su tradición y calidad en la preferencia de su público. Piensa en mensajes que compartan la población que consume ese producto.
  5. Investiga a los competidores, revisa en las redes sociales los problemas que las otras empresas presentan. La idea es aportar soluciones, y de esta manera, alcanzar las ventas exitosas captando hasta los clientes de la competencia.
  6. En la hoja de ruta no te olvides de agregar a los clientes fijos o esporádicos. Trate de conocer más sobre sus gustos, preferencias, actitudes de compra, entre otros aspectos que considere. Realiza encuestas o entrevistas para obtener datos que arrojen cambios importantes y que puedas atender.

Para concluir, la hoja de ruta representa una alternativa al Plan de Marketing, simplemente es un resumen estructurado. Las Pymes y los emprendedores al principio no pueden invertir dinero y tiempo en un plan. Aunque por ser más económico no es solo empleado por pequeños, véase la muestra en esta noticia del Ministerio de Economía. La hoja de ruta representa una pequeña guía simple para llegar al éxito.

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Las relaciones con los clientes

Engagement

“Engagement” estrategia para crear relaciones sólidas con tus clientes

El “engagement” se define como aquella relación de compromiso formada entre los usuarios y las marcas. Esta relación va aumentando a medida que el equipo de ventas comprende el interés de sus seguidores. La empresa en sus redes sociales ofrece contenidos para sus diferentes nichos de acuerdo a este diagnóstico.
Para una empresa es fundamental vender, sin embargo, el “engagement” deja como resultado el cierre del negocio y relaciones fructíferas. Se produce un compromiso entre la empresa y el cliente en el mercado digital. Los usuarios se transforman en voceros de la marca y traen nuevos interesados en los servicios o productos.

Cómo conseguir “engagement”

Las empresas crean estrategias de ventas para sus usuarios colocando productos y contenidos de acuerdo a sus necesidades. Los vendedores pueden alcanzar las ventas exitosas ofreciendo una excelente atención, donde se comprenda al cliente y sus intereses.
El vendedor estudia el proceso de compra de los clientes, etapas de: pasividad, actividad, elección y compra. Durante este proceso es conveniente evitar los estereotipos y enaltecer los valores o principios de los seres humanos. Partir de la realidad tanto de los productos como los servicios ofrecidos es primordial.
Las estrategias de ventas se basan en el conocimiento del público, de lo que ellos desean y demandan. Los clientes son tocados por las emociones, pero también de lo racional que motive su decisión de compra. Actualmente este método se emplea en las redes sociales como parte de las tácticas de ventas de la empresa.
Como muchos saben las redes sociales se han convertido en una herramienta poderosa para las ventas exitosas. Por lo contrario de lo anterior, también se ha convertido en un arma de doble filo al no usarlas adecuadamente.

Estrategias para lograr “engagement”

Toma en cuenta alguna de estas estas estrategias de ventas para lograr “engagement” en tus marcas:

  1. Humaniza la marca a través del marketing de contenidos, genera contenidos de valor para los seguidores y crea vínculos emocionales. Evita la timidez en las redes sociales, la empresa debe motivar a la lectura de sus mensajes. Ofrece contenidos útiles, reales, experiencias, testimonios, humor, en fin que toque lo racional y emocional.
  2. Motiva al usuario a que sea más activo a través de la técnica del juego de Gamification. Con la resolución de trivias referente a los productos se crea más vínculos y aumenta el conocimiento de la marca. El usuario puede ser motivado a través de premios o metas alcanzar.
  3. Otra forma para lograr vínculos y que se conviertan en ventas exitosas es por medio de programas de fidelización. Un ejemplo de ello son las entregas de cupones con descuentos para prolongar el interés del cliente por la empresa.
  4. Afianzar su contenido con recursos multimedia a través de imágenes y videos para captar la atención del público.

El objetivo es captar la atención del público, participa del contenido y que se traduzca en ventas exitosas. Para evaluar si las estrategias de ventas están funcionando de forma positiva veamos las siguientes consideraciones.

Engagement

Evaluación del “engagement”

Los resultados de las estrategias de ventas se pueden medir usualmente a través de la repetición de la compra. Existen otros métodos que van más allá de las ventas exitosas como:

  • Evaluación del portal web, número de visitas, tiempo de permanencia y los comentarios.
  • Las interacciones en las redes sociales.
  • Las solicitudes de un producto o servicio en específico.
  • El tiempo de permanencia y lectura de los contenidos.

La empresa al interpretar la data de forma correcta determinará las estrategias de ventas adecuadas al emplear el “engagement”. Se trata de fortalecer la conexión con los clientes, de conocerlos, de seducirlos día a día. El valor es saber descifrar que desean y observar su proceder en las redes sociales. Crear nexos perdurables y la fidelidad del cliente forma parte de las ventas exitosas.

En este artículo hemos tocado como eje central de las estrategias de ventas la elaboración de contenidos valiosos. Sin embargo, muy poco se ha estructurado el procedimiento que vive el usuario para llegar a la información de interés. Podemos encontrar a un usuario apasionado por el tema o el producto y esto puede traducirse en ventas exitosas.
A través del marketing de contenidos, de la creación de contenidos únicos distribuidos en internet, se establece una responsabilidad. El público lector identifica periódicamente nuestras propuestas y también pueden convertirse en potenciales clientes.

Proceso de “engagement”

El proceso para que se dé como resultado el “engagement” puede ocurrir por iniciativa del usuario y no por recomendación. También se produce de varias formas, un ejemplo podría ser el siguiente:

  • Una persona tiene problemas de oratoria y miedo escénico, pero sueña con ser conferencista.
  • Comienza a buscar en Google “técnicas para hablar en público”, se consigue con portal de El Trampolín, comienza a navegar.
  • Días más tarde se consigue en Facebook un artículo de la misma empresa relacionado con las comunicaciones, lo lee detenidamente.
  • La misma persona se siente más motivada todavía y anota los datos de esta organización especialista en el área.
    Tiempo después el mismo prospecto vuelve a buscar en Google “técnicas para hablar en público”.
  • Para su sorpresa aparece nuevamente la misma empresa con un anuncio de Google AdWords. Allí la persona deseosa de mejorar su oratoria toma la decisión de participar en las secciones ofrecidas por la empresa.

En este ejemplo pudimos observar tanto la importancia y el proceso que puede generar contar con un buen contenido. Un futuro cliente pasa por la búsqueda SEO, redes sociales y luego termina por ser enganchado por Google AdWords. Este procedimiento se puede dar en un orden distinto sin alterar el resultado positivo para los egresos de la empresa.

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“EMPOWERMENT” en ventas – Qué es y cómo actuar

Fuerza de ventas desde equipos de gestión

FUERZA DE VENTAS COMO RESULTADO DEL EMPODERAMIENTO

Definido por Fondeu como: “Empoderar” es un antiguo verbo español que la vigesimotercera edición del Diccionario académico recoge ya con el nuevo significado con el que se utiliza: ‘Hacer poderoso o fuerte a un individuo o grupo social desfavorecido’.

El “empowerment” es un concepto que se posiciona en las tácticas administrativas como sistema de empoderamiento de los trabajadores. La fuerza de ventas de acuerdo al estilo de la organización puede tomar características de este término. 

Algunas veces por el ajetreo cotidiano y los breves tiempos para ejecutar cualquier actividad se recurre al empoderamiento o empowerment.

Harold Koontz y Heinz Weihrich, especialistas en administración, afirma que el empowerment es la toma de decisión de los subordinados. En pocas palabras, se práctica el pensamiento estratégico en las diferentes áreas del negocio para facilitar las tareas entre todos.

 

Delegación de autoridad y responsabilidades

El gerente le concede autorización para que el vendedor sea capaz de tomar cierto liderazgo en ventas. La idea es que el vendedor sea estratega, administre sus métodos y ejecutes sus ideas. Sin embargo, debe contar con la supervisión del gerente en todo momento como coaching para que ambos asuman sus responsabilidades.  

Koontz y Weihrich dicen que debe existir un equilibrio entre el poder y la responsabilidad otorgados. Si el poder es mayor que la responsabilidad se puede caer en un liderazgo dictatorial.

En ocasiones, se produce la frustración de los subordinados ya que no tienen la facultad para cumplir con tales responsabilidades. Por esta razón, se apela a la igualdad de condiciones para que el poder determine el cumplimiento de la responsabilidad.

 

Fuerza de ventas desde equipos de gestiónLas empresas del siglo XXI requieren respuestas rápidas y concretas

Los clientes de ahora con las nuevas tecnologías de la comunicación demandan respuestas en tiempo real. También la fuerza de ventas calificada solicita mayor autonomía como profesionales en el área. Para que la delegación de autoridad y el liderazgo en ventas puedan prosperar se necesita crear un clima de confianza.

El empowerment parte de 4 bases fundamentales:

  • El poder: se le otorga al subordinado confianza y libertad para accionar ante alguna tarea o actividad designada. Además de generar las condiciones para el intercambio de ideas y de acciones entre diferentes niveles de la organización.
  • Motivación: en las organizaciones que emplean este método para facilitar la toma decisiones es importante contar con el reconocimiento. Los subordinados se sienten competentes cuando su trabajo es evaluado y recompensado, en consecuencia, se premia el pensamiento estratégico.
  • Capacitación: en la empresa debe existir una política de retención del personal, al igual que programas de preparación continua. De esta manera, la fuerza de ventas será más precisa para ocupar responsabilidades y otros retos.
  • Liderazgo en ventas: los empleados se convierten en colaboradores, capaces de asesorar a la empresa para aumentar sus ventas.

En el empowerment la toma decisiones no pueden ser centralizadas, los niveles de la empresa tienen que ser partícipes. Esa cuota de participación tiene que surgir de todos los niveles de la empresa de acuerdo a sus áreas.

 

Empowerment y coaching de ventas

La fuerza de ventas por la sobre carga laboral puede afectar al pensamiento estratégico. Esta característica esencial permite observar y reflexionar para reorganizar los medios y adaptarse a los cambios. Evite tomar decisiones bajo situaciones complejas.

El coaching de ventas unido con el empowerment produce los siguientes resultados:

  • Facilita la obtención de respuesta antes diferentes dificultades.
  • Los objetivos de ventas son alcanzables a través de estrategias que fomentan un excelente liderazgo en ventas
  • Proporciona seguridad al equipo de ventas, como resultado, se produce una mayor autonomía en la captación de clientes
  • Se optimiza el clima organizacional y se establece un ambiente laboral propicio para la creatividad del pensamiento estratégico del equipo.
  • Los superiores observan el comportamiento de sus colaboradores, por lo tanto, separan aquellos que no cuentan con las condiciones necesarias. Las malas prácticas del emporwerment tienen como consecuencias estrés y abuso de autoridad.

 

Conocimientos previos de la fuerza de ventas

Los gerentes deben asegurarse que el liderazgo en ventas responda a lo siguiente:

1)     Filosofía de la empresa como misión, visión y valores.

2)      Qué porcentaje de recursos afecta al proceso de ventas.

3)      ¿Cuáles son sus proyecciones de negocios?

4)      Condiciones de su plan de cuentas y medición de resultados

5)      Conocimientos básicos de la estructura y operatividad de la empresa

6)      Desventajas competitivas de los colaboradores

 

Recomendaciones para evaluar el empowerment

La formación del pensamiento estratégico es consecuencia de la capacitación que se adquiere a través del coaching de ventas. El liderazgo en ventas se va formando en la complejidad del día a día y en la realización de tareas.

El gerente influye en su fuerza de ventas para construir un equipo confiable y que perdure en el tiempo. Trata de rodearse de personas que con su pensamiento estratégico le agregue valor a la empresa. Los miembros de su equipo deben ser evaluados antes para saber si realmente son personas que pueden tener cierto poder.

Intercambie información con su equipo e incentiva la lluvia de ideas, probablemente, tendrá diferentes estrategias de marketing. Cuando usted como gerente discute las ventajas y desventajas de esa sugerencia, da lugar a más participación. Al definir la estrategia desde la cooperación entre el grupo debe asignar los lineamientos entre todos para cumplir lo acordado.

Otros aspectos importantes para reafirmar y consolidar la fuerza de ventas a través del empowerment son:

  • Conozca los talentos colectivos e individuales de su equipo
  • No permite que las ideas de su equipo queden simplemente en propuestas a viva voz o en papel.
  • Motive al equipo a ejecutar sus propias ideas y a que ellos mismos se autoevalúen.

Para finalizar, es importante comprender y aclarar las diferencias entre un gerente liberal y otro que practique el empoderamiento. El liberal deja toda la autoridad y responsabilidad a sus subordinados, en cambio, en el empowerment hay acompañamiento. En este último, el gerente facilita el proceso y el vendedor participa de manera más activa.

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Requisitos para una presentación de ventas exitosa

presentación de ventas de éxito

Condiciones para tener una presentación de ventas de éxito

Para tener una presentación de ventas exitosa es necesario estar preparado con el material y lo que se expondrá. Al presentar los argumentos debes conocer el público a quienes te diriges, así como sus intereses de compra. Antes de llegar a la presentación de ventas se han de seguir estrategias comunicacionales para captar la atención del usuario. Estas pautas servirán para que la actitud del presentador así como la estrategia de comunicación sean claras. El prospecto, dependiendo del mensaje que haya recibido, será el primer paso para contactar y conocer más del tema. Se ha de revisar cuál ha sido el aspecto relevante para ellos y tomar nota para que sea parte de  la exposición.

Estrategias comunicacionales para una presentación de ventas de éxito

Ventas, estrategia y comunicación

 

Estrategias comunicacionales

Al preparar cualquier tipo de presentación de ventas tomas en cuenta ciertas consideraciones para tener una comunicación efectiva:

1) Verificar que el material y la exposición se entiendan

Existen personas más visuales y otras más auditivas, por lo tanto es conveniente contar con las estrategias comunicacionales para ambos segmentos. Para tu público visual la presentación proyectada debe estar completamente legible, deberá de contener imágenes con cuidado de que no aparezcan pixeladas o una cantidad excesiva de texto. En contraste a lo anterior, se debe tener presente una buena exposición para que el público más auditivo comprenda el mensaje.

El vendedor antes de salir al encuentro del cliente, tiene que realizar una presentación de prueba con terceros. Allí podrá evaluar si logra una comunicación efectiva con su público, y si capta su atención, o por el contrario ha tenido algún componente de distracción.

A veces sucede que cuando se está realizando una exposición, sin darnos cuenta se articula y gesticula exageradamente. Cuando esta situación se presenta el emisor se concentra en los gestos, y en consecuencia perderá el hilo del mensaje. Además entenderá informaciones que no tienen coherencia con lo que se quiere decir.

La comunicación oral y la no verbal conviven de manera coherente no pueden estar separadas. Una gesticulación moderada, un tono de voz adecuado y una buena pronunciación forman parte de las estrategias comunicacionales del vendedor.

2) Dar respuesta a su necesidad

El vendedor comienza su discurso de manera concisa y clara. Para vender no es necesario pasar horas en una reunión porque el cliente busca lo concreto. Como vendedor se debe uno de enfocar en el asunto o tema clave de tu público. La gente compra lo que necesita, sobre todo si representa la solución a algún inconveniente.

Se debe conocer al público, su negocio, sus clientes y competidores. Además de sus actividades, se debe indagar sobre sus problemáticas. En el caso de no conocer sus inconvenientes antes de la reunión, sirve de ayuda formular las preguntas en el momento.

3) La importancia del cliente

En el momento de la presentación de ventas probablemente el cliente narre sus dudas e inconvenientes para buscar soluciones. Para asesorarlo se debe de seguir el hilo de la estrategia, dejando claro lo que se le puede ofrecer, de esta manera la comunicación será efectiva. Hacer falsas promesas con herramientas que no se poseen, no es lo ideal.

El vendedor con su actitud logra crear la empatía y la confianza con el cliente, es un error imponerse. La actitud será cordial, hablando un 20% y escuchando un 80%, a partir de esta pauta se comienzan a desarrollar las estrategias comunicacionales.

4) Considera la estructura de tu presentación de ventas

Como guía durante el desarrollo de una buena presentación de ventas, es recomendable tener un esquema. Lo primero que se debe enfocar es el objetivo de la reunión, que sin duda va más allá de vender. Se vende para suscitar, pero también se vende para crear vínculos afectivos, soluciones y fidelidad como resultado de una comunicación efectiva.

Evalúar el punto de interés nos une con el cliente. Durante el desarrollo de la presentación es importante que uno describa su negocio, para ello es aconsejable apoyarse en el material visual con números. A medida que el prospecto vaya contando, desarrollar un diálogo con preguntas y tomar nota hace que se comprendan mejor sus necesidades.

Finalmente, cerrar la presentación de ventas resaltando las ventajas de la solución con la oferta personal. No se ha de presionar el resultado. Si el prospecto desea cerrar la negociación que sea un acto voluntario. Para ello una actitud conciliadora conllevará a acuerdos bilaterales, terminando con el agradecimiento por su atención.

Se puede entregar algún material impreso o digital que refuerce el mensaje como parte de las estrategias comunicacionales. Revisar que dicho material esté entendible, sin errores ortográficos y tenga toda la información de contacto.

Si se va a mostrar un video en la reunión de negocios, que no presente fallas. El video se puede colocar al principio, en el desarrollo o al final, todo depende del mensaje que se quiera enviar. La proyección audiovisual consolida al público visual y auditivo en uno solo, promoviendo la comunicación efectiva. El tiempo del video debe ser corto y preciso.

Convierte aspectos negativos a positivos

Cuando un prospecto decide que no va a comprar el producto o servicio, se debe evitar reaccionar de forma agresiva. El vendedor debe tener una actitud sobria y cordial. Como parte de las estrategias comunicacionales se debe esta pendiente de futuros contactos con el prospecto.

El cliente futuro puede querer negociar características del servicio y del precio, se debe estar preparado para ello. Conocer las normativas de la empresa que se representa en materia de ventas para saber hasta dónde se puede negociar.

Es normal que se presenten objeciones a las propuestas sugeridas, pero para mantener una comunicación efectiva, debe de indagarse sobre las preocupaciones del prospecto. Asesorando y ofreciendo respuestas a las interrogantes y buscar soluciones conjuntas.

Al finalizar llega el momento de formular al cliente cuál sería su decisión final sobre nuestra oferta. Algunos de los vendedores se olvidan al cerrar su presentación conocer la decisión que se tomará después de la presentación. Este aspecto lleno de dudas se ha de convertir en algo positivo cuando pensando en cerrar un ciclo para abrir otro.

Más que una venta, se gana también un contacto que puede ser estratégico para alcanzar logros con una buena comunicación efectiva. Las estrategias comunicacionales para las ventas pueden ser las adecuadas, sin embargo, el 80% depende del vendedor.