Estrategia de PNL para la atención al cliente ¿Cómo aplicar una estrategia de PNL para la atención al cliente? El ser humano procesa la información de forma visual, auditiva y cenestésica. Por lo tanto, es importante aplicar una estrategia de PNL para la atención al cliente. Esto ayudará a mejorar los resultados de ventas. Este […]
DESAFÍOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE Mejora continua de la atención al cliente Cada persona que se acerca a tu empresa por algún servicio o producto, es un nuevo reto. En la actualidad las necesidades ya no son las mismas de hace 20 años. Además, las personas también esperan una atención al cliente rápida y […]
La atención telefónica atrapa o enfada a un cliente La llamada telefónica suele ser uno de los primeros contactos que se realiza entre la empresa y el cliente. Por lo tanto, la impresión de esta primera llamada puede suponer un nuevo cliente contento o perdido y disgustado. Cuidar la atención telefónica es crucial para toda […]
