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ORATORIA EN INGLÉS: UN DOLOR DE CABEZA PARA MUCHOS

Todo un reto la oratoria en inglés

Aprender un idioma más es un extra que favorece nuestro curriculum y el desarrollo profesional de cualquier persona. En el colegio no nos enseñan hablar en público. Sin embargo, la oratoria en inglés también se puede tornar muy cuesta arriba por este mismo motivo.

Si tienes problemas para expresarte en público en tu idioma materno, también lo tendrás con el inglés. En la actualidad la competencia demanda una buena oratoria y expresarnos bien en el idioma universal. La globalización es inevitable y tenemos que estar preparados para entrar a los distintos mercados.

El inglés es la lengua hegemónica que nos abre a nuevos mercados y experiencias, esta es una de las características fundamentales. El dominio de esta lengua nos permite acceder al sistema de cualquier país y además comprender diferentes realidades sociales.

Debilidades más frecuentes de la oratoria en inglés

  • Nos cuesta hablar en público y tenemos miedo en cualquier circunstancia que nos toque dar un discurso. Peor aun cuando tenemos que dar una oratoria en inglés, podemos llegar a sentir que no dominamos el idioma.
  • Cuando sabemos que nuestro inglés es muy básico y no practicamos lo demasiado.
  • A veces nuestra pronunciación no es la adecuada y nosotros mismos no nos corregimos o no contamos con alguien para que lo haga. Además, la falta de práctica empeora esta debilidad.
  • Tu público te presta más atención cuando mantiene una comunicación fluida y cercana. Tal vez sabes inglés pero los nervios dificultan mantener un discurso estable. El público te siente lejano.
  • Otra debilidad es que no mantenemos el foco en el mensaje principal.
  • También olvidamos que la expresión corporal es necesaria en la comunicación.
  • Creer que la oratoria en inglés o en cualquier idioma es un don, es un gran error. Es un arte que se desarrolla según la dedicación y el tiempo que le dediques.

Oratoria en inglés todo un reto

Tips para ser un buen orador en público

  • Evita pensar cómo lo haces en tu nación. Estudia la cultura del país de habla inglesa o de cualquier otro lugar, así darás un discurso que sea de impacto para ese público.
  • Trata de ir al grano sin rodeos cada vez que practiques la oratoria en inglés.
  • Lo que sea muy complicado para expresar es preferible que esté en una presentación o en algún otro material de apoyo.
  • Recuerda siempre que debes comunicar, captar y convencer con tu mensaje.

Comunica de forma clara

Para que captes la atención de tu audiencia piensa en lo que deseas expresar primero antes de hablar en público. Envía un mensaje explícito y a la vez breve para que todos lo puedan comprender.

Revisa antes de hablar en público que tu mensaje contenga su verdadera esencia. Cuando hay elementos que le resta importancia al tema principal, es mejor eliminarlos por completo.

En la oratoria en inglés también el mensaje debe contar con introducción, cuerpo y conclusión.

Captar la atención del público objetivo

Igual que en cualquier idioma, la oratoria en inglés busca la atención de ciertos segmentos del mercado.

Inicia tu presentación con algo impactante como una cifra o una frase. De igual manera, puedes comenzar con una anécdota que te haya sucedido a ti. Esto permitirá dejar a un lado los nervios.

Convencer con nuestro mensaje

Toma en cuenta que lo primero para convencer son los argumentos. Necesitas tener base en estudios válidos cuando hablas, que estén de acorde con los valores de tu público.

Promociona las ventajas que tu público obtendrá cuando aceptan tu idea.

Según las reglas culturales de la audiencia a la cual te dirige, cultiva tu credibilidad personal.

Prueba de autenticidad para la oratoria en inglés

Antes de presentar tu proyecto o hablar en público podrías hacer la prueba con un consultor nativo. Esto servirá de orientación para verificar que el mensaje esté lo más explícito posible. También este consultor te ayudará a precisar si el discurso es atractivo, convincente y creíble.

Igualmente, es fundamental que revises toda la información que puedas sobre la cultura donde te presentarás. Así sabrás la estructura y hasta la forma de hacer llegar tu mensaje.

Pierde el miedo al hablar en público en inglés

La inseguridad se apodera del orador especialmente cuando tiene que dar un discurso en inglés. Obviamente el ponente puede sentir temor cuando no domina el vocabulario y la gramática. Además, para aprender hablar de forma correcta el inglés es recomendable escuchar a los nativos. Otro método es acceder a medios nativos para acostumbrar al oído a las diferentes pronunciaciones.

Otra de las razones que dificultan la fluidez de la oratoria en inglés, es el miedo a equivocarse.

Con el tiempo te darás cuenta que no necesitarás de ningún traductor en inglés al español. La práctica hace el maestro.

La importancia del idioma

Uno de los beneficios que trae el inglés, es que abre las puertas a nuevos mercados. Las empresas españolas incentivan la formación de sus empleados en oratoria en inglés. Por otra parte, para una organización esta inversión se torna en beneficios para ellos, debido a los siguientes aspectos:

  • Aumenta la motivación y el reto de aprender oratoria en inglés.
  • La imagen del orador crece a nivel profesional y la empresa se cualifica en el mercado.
  • El orador sale de su confort y emprende ante nuevas culturas

En El Trampolín nos caracterizamos por adaptar los servicios a las necesidades de nuestros clientes. Por esta razón, contamos con un curso de oratoria empresarial en inglés porque una buena comunicación permite mayor productividad. Pierde el miedo a hablar en inglés y aumenta tu confianza para enfrentarte a nuevos retos.

Marketing Relacional: el éxito de cultivar relaciones duraderas

Marketing relacional

Aumenta las relaciones con los clientes a través del marketing relacional

Cuando usamos estrategias adecuadas que consoliden el vínculo con nuestros clientes ganamos respeto y autoridad en el mercado. Nuestros públicos confían y divulgan las características positivas de la marca. El marketing relacional logra establecer una estrecha relación con la principal audiencia de cualquier empresa, lógicamente nos referimos a los clientes.

El marketing relacional va más allá de ser una herramienta para ganar clientes, ya que te permite conquistar espacios. Tus audiencias se convierten en tu principal aliado y defensor, tanto de tus productos o servicios como de la compañía.

El próximo año 2019 debemos poner en práctica estas estrategias para potencializar nuestro negocio o puesto de trabajo. Evita conformarte con vender más, tienes que ganar clientes leales, eso le da valor al negocio. En este artículo te contaremos mucho más y, te diremos en qué consiste este tema y cómo puedes llevarlo a la práctica.

Concepto de marketing relacional

Son las estrategias y los instrumentos que se utilizan para lograr la satisfacción del público como resultado final. Se enfoca en retener, valorar y servir a los clientes a través de un contacto continuo a largo plazo.

Esta técnica mejora los procesos comunicacionales de la empresa con sus públicos mediante la tecnología y la búsqueda de un contacto más individual. Por esta razón, la atención al público posventa es una de las principales estrategias, al igual que otros métodos de interactividad.

Los vínculos en el marketing relacional abarcan más que una simple relación exclusiva con los clientes. También se debe hacer un esfuerzo por mantener excelentes relaciones con todos los públicos. Un activo insustituible para cualquier empresa es la red de contactos que tenga, si es efectiva mayor será el lucro.

Al acercar al público a la empresa a través de las vías de comunicación se generan resultados positivos para ambas partes. Uno de los beneficios que obtiene la audiencia es una respuesta más rápida y la solución a su problema. También la empresa aprende de ellos y afronta nuevos retos para la satisfacción de todos.

Marketing relacional

Proceso para incorporar el marketing relacional en tu empresa

El primer paso es conocer a tu público, saber qué buscan. Al obtener esa información podrás consolidar estrategias claras para atraer a la audiencia. Luego de que tengas los datos, debes generar una base de contactos que este siempre actualizada. Cuando mantienes una base renovada es más fácil que puedas interactuar mejor con tus audiencias.

En segundo lugar clasifica a tus públicos, por ejemplo, los clientes que compran con más y menos frecuencia. Centra las estrategias del marketing relacional en establecer un acompañamiento personalizado con la audiencia de mayor demanda. De igual manera, debes desarrollar actividades que conquisten nuevos asiduos a la marca, aunque no sea el foco del plan.

Las estrategias tienen que estar acompañadas de las herramientas que vas utilizar al ejecutar la idea. Para poder encontrar a tu público tienes que saber en qué medios los puedes ubicar y las demás técnicas a usar.

Algunas técnicas o herramientas para ejecutar el marketing relacional

Email Marketing:

Se trata de la comunicación corporativa que realiza una empresa con todos sus contactos a través de una campaña por vía correo electrónico. Esta herramienta genera una relación de proximidad cuando empleamos estrategias como:

  • Enviar felicitaciones al cliente por algún motivo importante como su cumpleaños.
  • Ofrecer promociones como descuentos, así el cliente apreciará los beneficios que tiene la marca.
  • Realizar campañas para que el público conozca el nuevo producto o servicio.
  • Campañas que refuercen el mensaje institucional de la empresa
  • Para las posventa utilizar encuestas con la finalidad conocer la opinión del cliente. 

Determinar las responsabilidades de un customer success 

Es aquel consultor que va a monitorear al cliente desde el primer momento que adquiere el producto o servicio para que su experiencia sea óptima. Este consultor designado por la organización debe realizar algunas actividades como parte del marketing relacional, tales como:

  • Seguimiento del cliente al consumir el producto para conocer su opinión y si está satisfecho con el mismo.
  • Identificar qué oportunidades hay para vender en algún momento determinado.
  • Buscar solución a los problemas de los clientes.
  • Generar contenidos para apoyar el área de venta de la empresa.

Un customer success también necesita contar con el siguiente perfil:

  • Creatividad para crear guías que faciliten la comprensión sobre cómo usar algún servicio o producto.
  • El customer success tiene que adaptarse a las políticas de la empresa en relación a su área de ventas.
  • Habilidad para crear contenidos convincentes. Por esta razón, el customer success debe conocer a la empresa para poder pronunciarse con firmeza ante el público.
  • Tener una buena oratoria y manejar de forma correcta el lenguaje corporal.

Marketing relacional en las redes sociales

Sin duda alguna es una excelente oportunidad para que las empresas divulguen sus mensajes y tengan una repercusión a corto plazo. Igualmente, cada acción que se realice por estas vías debe ser planificada y pensada para los clientes. Con esta herramienta puedes hacer ofertas de productos o servicios, materiales educativos, mensajes corporativos, entre otros.

De igual manera, tus públicos necesitan cercanía, así que responder a todas las interrogantes es prioridad. Contestar los mensajes mantendrá una buena comunicación, atención e interés por el cliente, quien lo apreciará

Programas de recompensas

El papel de la comunicación oral y escrita juega un rol muy importante, para convencer al público. La seguridad con la que ofreces los beneficios de tu oferta es primordial. La idea es que el cliente comprenda que debe usar tu producto y no de la competencia.

Para lograr aumentar las ventas por ejemplo, las aerolíneas ofrecen un pasaje extra por tantas millas con la empresa. Por la lealtad de algún cliente se otorga otros productos o servicios, incluso premios que no guardan relación con la actividad de la organización.

Invertir en marketing relacional transforma y crea nuevos espacios para que el cliente se sienta tomado en cuenta. Sin embargo, saber comunicarnos hará la diferencia, especialmente cuando el contacto con el público es presencial. Aprende a comunicarte para ser más efectivo a la hora de vender, con El Trampolín te asesoras para hablar en público y estableces estrategias claras de ventas.