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La importancia de la comunicación activa

Comunicación activa una constante en el mundo de las organizaciones

La comunicación activa fortalece las organizaciones, pero también cuando no existe se perjudica su productividad. Los receptores deben ser totalmente receptivos al mensaje, comprender y analizar la información, sorteando muchas veces las barreras comunicacionales.

La comunicación activa en las organizaciones Ellos también tienen que estar sujetos a evaluaciones constantes en la forma de expresar sus ideas o indicaciones. Los fallos en el cumplimiento de las tareas designadas pueden ser tanto del emisor como del receptor.

La comunicación activa en las jerarquías.  

Cuando nos referimos a jerarquías hacemos énfasis en la estructura organizacional con sus divisiones departamentales y unidades de mando. Esta estructura se consolida en función de la actividad de la empresa y del tipo de organización.

  • Las organizaciones pueden ser horizontales para que sus miembros sean más participativos y tengan comunicación más accesible con su liderazgo.
  • Al contrario de estas organizaciones, se encuentran las verticales donde parten de trabajos predefinidos y poco creativos.

Al desarrollar la estructura de la organización determinando las áreas, funciones y competencias de cada unidad, algunos se olvidan de la comunicación. Suele pasar especialmente con los nuevos emprendedores, quienes pierden la perspectiva en función de obtener dividendos sin pensar en desarrollar aspectos comunicacionales. Por tal motivo, se presenta deficiencias en el flujo comunicacional y otras que afectan la comunicación activa.

La comunicación activa y el coaching

Un consultor organizacional detectará los problemas comunicacionales y dará su opinión para el uso de los canales y líneas correspondientes. La opinión del consultor será en general sobre las formas de transmitir el mensaje. En cambio, en los procesos de coaching se detectará las barreras comunicacionales colectivas e individuales para mejorar la comunicación activa.

Las barreras comunicacionales se presentan por factores psicológicos como emociones y el perfil histórico de los involucrados. El factor físico como discapacidad auditiva o interferencia son parte de las causas que no exista una comunicación activa eficaz. Otro de los inconvenientes es el lenguaje, cuando no comparten el mismo nivel educativo o se expresan de forma diferente. Todos estos factores dificultan que el mensaje se capte con total normalidad y en su máxima expresión.

Coaching como apoyo en la estructura organizacional

El coach debe tener una actitud paciente no llegar a conclusiones apresuradas antes de que concluya sus argumentos el coachee. Un coach se convierte en el reflejo de la otra persona, el coachee analiza sus errores y busca soluciones. Durante los procesos de coaching se abren los caminos para romper las barreras de la escucha activa.

En la estructura organizacional existe un proceso de comunicación entre diferentes áreas y en los mismos departamentos. Mientras más alejado se esté del liderazgo mayor es el riesgo que la información o instrucción llegue distorsionada. En tal sentido los emprendedores deben tratar de colocar unidades de mando más cercanas a sus trabajadores.

Tips para mejorar la comunicación activa

  • Dejar de hablar en el momento oportuno:

En los procesos de coaching se le sugiere al coachee no interrumpir al emisor y evitar tener una conversación paralela. Además, es un error mientras escuchamos dejar que nuestro interior comience a expresarse perdiendo el hilo del discurso.

  • Liberar la mente:

En la estructura organizacional suele ocurrir que las directrices llegan con dificultad, pero el chisme corre como pólvora.  Esos rumores muchas veces ocasionan que el receptor tenga una idea de lo que él supone que le dirán. La idea es que exista una comunicación activa en una mente receptiva al mensaje sin pensar en nada más.

  • Evitar practicar la escucha selectiva:

Es conveniente que en las reuniones de toda o una parte de la estructura organizacional practiquemos la escucha sin apuros. Al estar agitados o con muy poco tiempo sucede que escuchamos ciertas partes y otras no. Allí se producen los errores más comunes al realizar nuestras actividades cotidianas por no seguir instrucciones.

Aspectos no verbales en los procesos de coaching

  1. Al cochee se le anima durante los procesos de coaching a mantener una postura adecuada para escuchar a su interlocutor. Así como nosotros notamos el tono de voz y expresiones del emisor, él también se dará cuenta si estamos interesados.
  2. Otro aspecto a considerar es proporcionarle al emisor gestos de afirmación de que su mensaje es entendido completamente, sin problemas. A parte de los gestos en los procesos de coaching se reafirma la necesidad que el receptor haga preguntas. Igualmente tiene la opción de formular preguntas o parafrasear lo que dijo su emisor.

Los procesos de coaching ayudan a revisar que sucede con nuestra comunicación activa. Si nosotros somos buenos hablantes, pero nos cuesta escuchar y entender lo que nos dicen. El coaching nos ofrece herramientas para mejorar nuestra escucha en lo profesional y en lo personal. A pesar de esas herramientas depende de nosotros aceptar lo que deseamos y encontrar las soluciones con ayuda del coach. Optimiza tus conversaciones y la forme de percibir las instrucciones.

Las empresas trabajan para influir en la sociedad, ellos quieren que sus clientes sepan las bondades que tienen para ofrecer. Persuadir al público es parte de su objetivo, sin embargo, estos niveles de motivación pueden llegar a todas sus audiencias. Una comunicación ideal se logra a través del respeto mutuo entre las partes interesadas. Una empresa no puede estar de espaldas a su público. Las organizaciones exitosas ejercitan la comunicación activa con todos sus públicos tanto externos como internos.

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Logros y éxitos a través de las cualidades del coach

Equipos de alto rendimiento

Coaching de equipos de alto rendimiento: logros y éxitos a través de las cualidades del coach

Un coach con habilidades para equipos de alto rendimiento necesita contar con ciertas cualidades que ayuden a fomentar un clima de tolerancia y bienestar en una empresa. Cuando una organización solicita el servicio de coaching de equipos busca a alguien con experiencia y resultados.
La resolución de conflictos, toma de decisiones y la comunicación efectiva se dan por esas características integrales del coach. Éste entabla una excelente relación con el equipo propiciando un ambiente de cordialidad. Según Homero Reis master en coach en São Paulo, Brasil las cualidades básicas para aquellos que aspiran ser coach son:

  1. Autoconocimiento

    Para ser un coach profesional necesita conocerse y cambiar interiormente, en pocas palabras renovarse. La comunicación efectiva será su principal valor para escuchar y responder de forma oportuna. Eliminar las creencias negativas hasta de él mismo. Estar en constante aprendizaje.

    Disminuir los niveles de estrés. Estas son algunas de las características que como coach debe saber controlar y auto revisarte.

  2. Curiosidad

    Las personas curiosas indagan y buscan más información, su capacidad de aprender es infinita.

    Esta característica forma a un buen entrenador (coach) quien lucha durante el coaching de equipos para lograr las metas deseadas. El coach evitará estar sentado en la banca solamente mandando instrucciones, formará parte del trabajo de equipos de alto rendimiento.

  3. Vocación para servir

    Según Reis un verdadero entrenador se debe dedicar ayudar a los demás, organizaciones o un equipo de trabajo. Ser sensible ante lo humano y comprometerse a lograr una comunicación efectiva con sus clientes. Apoya el desenvolvimiento de los demás para desarrollar sus competencias en el trabajo y equipos de alto rendimiento.

  4. Tener ética profesional

    El coach puede contar con un vasto conocimiento sobre coaching de equipos, pero, sin una actitud adecuada no llegará lejos. La ética establecerá los parámetros a seguir tanto por el cliente como el coach para que todo funcione con respeto.

    Equipos de alto rendimiento

  5. Conocer la técnica

    Estar preparado para las diferentes situaciones que puedan ocurrir y conocer las técnicas que tiene que aplicar en el equipo. Sulivan França, especialista en el área, cree que las soluciones surgen de un nivel más bajo del problema manifiesto. Es decir, para él la mayoría de los conflictos empresariales son vistos como gigantes, pero puede contar con soluciones simples.

    Un ejemplo

    del anterior argumento puede ser un escritorio jurídico donde el equipo de trabajo presente inconvenientes. Resulta que dos de sus abogados más jóvenes presentan dificultades con sus clientes y con el personal de la empresa. El líder de la organización se percata de que su sueño de tener equipos de alto rendimiento no será.
    Para sus compañeros estos dos jóvenes son unos inadaptados e inexpertos, sin embargo, el coach aprecia otros factores. Esas causan parten de miedos para expresarse en público, dificultad para tener una comunicación efectiva e inseguridades. Durante el coaching de equipos con una buena técnica se podrá apreciar tanto las actitudes individuales como colectivas. Los dos jóvenes tienen que trabajar sus inseguridades, pero el equipo debe brindar las herramientas adecuadas para alcanzar los objetivos.
    (interesante artículo de las habilidades para emprendedores)

  6. Proactivo

    El coach actúa, participa en el grupo y constantemente estimula al coachee a ser capaz de crear e idear soluciones. Durante una actividad de coaching de equipos el entrenador pueda que desconozca del área, aunque sus capacidades fomentarán la meta.

  7. Se enfoca en el presente y futuro

    ¿Dónde se encuentra el cliente y a dónde quiere llegar? Son las preguntas básicas del coach para alcanzar los objetivos. Los equipos de alto rendimiento no se centran en el pasado y los errores se convierten en lecciones aprendidas. Los comportamientos derivados de traumas se tratan con terapia psicológica, allí no tiene nada que ver el coach.

  8. Planeamiento del coaching de equipos

    Para lograr un equipos de alto rendimiento, un buen coach sabe priorizar entre las necesidades organizacionales y las individuales. Se organiza y proyecta las actividades para lograr los objetivos de la empresa.

  9. Respeta la diversidad

    El coach tiene que saber tratar a todas las personas por igual, sin diferencia de raza, credo e ideología. Respeta la libertad de expresión y opinión como parte de una buena comunicación efectiva entre el equipo y él.

  10. Busca la innovación

    Facilita el encuentro de soluciones creativas en pro de promover las competencias de los equipos de alto rendimiento.

  11. Promotor de diferentes alternativas

    Mediante una comunicación efectiva se determinan diferentes iniciativas para la solución de problemas, además alcanzar metas a largo plazo.

  12. Manejo verbal y corporal adecuado

    Una de sus principales herramientas y que completa a las otras cualidades es la comunicación. Un coach tiene que saber expresarse, darse a entender, convencer y ganarse la confianza del equipo. La comunicación y la sociabilidad tienen que ser sus grandes aliadas para cautivar al público constantemente.

  13. Actuar con inteligencia emocional.

    Reconocer sus emociones y saber controlarlas es el primer paso para actuar con inteligencia emocional. También se trata de visualizar lo que las otras personas están sintiendo. Al interpretar las emociones abordarás mejor cualquier tema y generarás confianza en el equipo.

Estas son algunas de las cualidades básicas que debe contar el coach de equipo para que pueda
funcionar. A parte del conocimiento que pueda adquirir, igualmente son primordiales sus
actitudes y aptitudes ante el equipo.
Cualidad como la comunicación se conseguirá en todas las tendencias del coaching, especialmente
en el trabajo de equipo. Un coach no podrá tener una actitud inerte ante sus clientes. Consolida
relaciones con el poder de la palabra, descubriendo juntos las estrategias en equipo para alcanzar
los objetivos.

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El coaching e imagen empresarial, un elemento de estudio.

Coaching e imagen empresarial

La imagen empresarial como elemento de estudio en coaching

Los consultores y coaches se encargan de estudiar y orientar a sus clientes en relación a su imagen empresarial, podemos así hablar del coaching e imagen empresarial. En este artículo veremos la diferencia que existe entre imagen e identidad, además de evaluar la metodología de imagen deseada.

Disyuntiva entre la identidad y la imagen empresarial

La identidad corporativa es la unión de los elementos conceptuales y visuales de una empresa determinando su personalidad. Esto le permite ser reconocida a través de su nombre, logotipo, isotipo y demás características psicológicas. Su finalidad es proyectar lo conceptual con su identidad visual.
Es importante que al crear una empresa se piense más allá de la actividad que generará dividendos. El público interno y externo tienen que conocer los valores, la misión, visión, los objetivos, entre otros aspectos conceptuales. Aunque todo lo anterior debe ser coherente con los elementos gráficos que acompañará a la firma de la empresa.

Imagen empresarial:

Por el contrario, la imagen empresarial se forma del esfuerzo por comunicar la estructura filosófica de la identidad. Se obtiene una buena imagen cuando lo conceptual está completamente claro tanto para la empresa como sus públicos.
Podemos como empresa desear que nuestros públicos se comprometan y se integren con nuestra marca para posicionarla en el mercado. La imagen ayuda a difundir el compromiso empresarial con sus públicos y con el país donde radique.
Para lograr que la imagen empresarial tenga un lugar en la memoria de sus públicos y sea inolvidable debemos:

  • Si estamos empezando en el emprendimiento tenemos que buscar un grupo de expertos que nos puedan apoyar.
  • El grupo de emprendedores puede integrarse a un programa de coaching sobre comunicación e imagen.
  • Disponer del tiempo necesario para evaluar los consejos y orientaciones de una consultoría de imagen.
  • Establecer el cronograma de trabajo orientado a las estrategias comunicacionales que se dispondrán entorno al reconocimiento en el mercado.

¿Es posible trabajar con un consultor y un coach para lograr un fin en común?

Sí es posible, siempre y cuando comprendamos su metodología de trabajo y sus funciones determinadas. Según Sulivan França, presidente de la Sociedad Latinoamericana de Coaching, un coach no tiene que estar relacionado con una especialidad. Un programa de coaching ofrece el apoyo necesario para que el coachee pueda accionar en la dirección deseada. Su objetivo es que el coachee encuentre las respuestas a sus propias interrogantes a través de las herramientas específicas. En el caso del consultor va aconsejar a sus participantes a través de su experiencia y conocimientos. Por ejemplo, orientará a los emprendedores sobre la identidad adecuada y los procedimientos para proyectar la imagen empresarial.

Creación de identidad

Un programa de coaching e imagen empresarial para que funcione debería comenzar desde la creación de la identidad conceptual y visual. De esta manera, los emprendedores entenderán realmente que desean en realidad ellos y que le quieren transmitir al público. En el caso de la consultoría de imagen el participante tendrá que estar presto a escuchar las orientaciones.
Virgilio de la Vega, profesional en imagen empresarial argumenta que un 70% de las empresas en España tienen problemas conceptuales. Esto quiere decir, que les cuesta definir el para qué de su negocio, como resultado de su interés únicamente monetario. Es lógico desear que nuestra empresa sea el medio de sustento, pero hay que ir más allá.

Imagen empresarial y coaching
Coaching e imagen empresarial, pasos para el éxito

Lo primero que hay que hacer es descubrir la filosofía que tendrá la empresa. En esa tarea nos puede ayudar adecuarnos a un programa de coaching para resolver ese tema. Allí comprenderemos qué necesitamos, cómo nos definimos, hacia dónde nos dirigimos y las proyecciones a alcanzar.
La consultoría de imagen verificará que toda la visualización sea orientada al objetivo de posicionar a la empresa. Para ello, tomará en cuenta lo siguiente:

  • Los emprendedores pasan por un programa de coaching que los llevará a un proceso de autodescubrimiento. Sin embargo, hay que revisar que lo ideado sea la realidad para alcanzar las metas.
  • Con la consultoría de imagen se evalúa la misión de acorde con la actividad y que responda al para qué. También se analiza la visión como aquel elemento que nos dirá la dirección de la empresa al futuro. Finalmente, tenemos los valores como aquellos principios que impulsan la actividad de la empresa y forma parte de su filosofía.
  • Las normativas, las reglas y las políticas igualmente forman parte de los elementos que conformarán nuestra cultura organizacional.
  • En la consultoría de imagen se estudiará la identidad conceptual para determinar una identidad visual coherente a lo expuesto.
  • El experto en imagen empresarial guiará a determinar los elementos gráficos que conformarán la marca.

La identidad visual parte del concepto empresarial

Durante el proceso de consultoría de imagen se buscará que en la identidad visual se refleje lo conceptual. Por lo tanto, se dispondrá de los colores, tipografía y símbolos de lo que deseamos proyectar.

Para que nuestra identidad visual pueda funcionar se apelará a los conocimientos sobre la psicología de los colores. Por ejemplo, el color azul marino representa el flujo comunicacional y de dinero. Es por ello, que será normal apreciar a las agencias comunicacionales y algunos bancos con ese color.
Supongamos que el logo forma parte de nuestra fotografía que presentamos en nuestro carnet de identificación personal. Esto nos hace únicos e irrepetibles, así pasa con el logo de una empresa. En tal sentido, es necesario realizar una estrategia comunicacional que permita familiarizar al público con nuestra marca.
Al leer este breve artículo podrás notar que existen diferencias entre identidad e imagen. Por otro lado, un programa de coaching facilitará hallarte como emprendedor para crear, pero, el consultor te orientará. La idea fundamental es que la imagen corresponda con lo imaginado por sus fundadores. Recuerda que la imagen no le pertenece a la empresa, el público la define y le otorga una reputación.

Realmente conviene replantearse el coaching e imagen empresarial como una faceta de consideración a la hora de evaluar la estrategia de imagen y comunicación de la empresa. Es un recorrido esencial que mejora sustancialmente con consideración y planificación previa. Ampliar conocimientos en el área de imagen corporativa (artículo de Wikipedia).

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Coaching Grupal, parte fundamental para alcanzar la productividad

Coaching grupal para alcanzar el liderazgo

El coaching grupal – su papel en la productividad empresarial

Un equipo de trabajo debe contar con objetivos comunes que determine el mismo camino de todos sus miembros. Para lograr éxito se necesita un ambiente de trabajo adecuado, es allí donde entra la influencia del coaching grupal como papel principal para la productividad empresarial.

En primer lugar, un equipo se conforma al contar con una meta clara y precisa producto de una comunicación efectiva. Los líderes de la organización se esfuerzan para que exista una relación bidireccional en el equipo. En teoría estas características son esenciales, sin embargo, en la práctica pueden ser complicado por los diferentes caracteres del grupo.

Estrategias de Coaching grupal

Las empresas normalmente buscan personas que puedan optar al cargo según la experiencia y habilidades que tenga. En la actualidad esta visión ha cambiado, no basta únicamente con la experiencia, también se busca comportamientos explícitos. Los involucrados tienen que contar con capacidades, técnicas emocionales y foco grupal cónsono con los resultados esperados.

Una de las estrategias del coach es crear un clima propicio de motivación como parte de la productividad empresarial. La importancia de la motivación la podemos observar en los siguientes aspectos:

  • El equipo trabaja con entusiasmo.
  • Crece la competencia profesional y de la empresa con el objetivo de superarse
  • Los miembros del grupo se comprometen con la empresa.
  • Se fomenta la una buena imagen institucional.
  • La motivación propicia una comunicación efectiva entre líder y los miembros del equipo.
  • Capacitación del talento humano.
  • La creatividad se adueña en función de optimizar la productividad empresarial.
  • Incremento de la inteligencia emocional y del hacer por parte del equipo de trabajo.

Al activar el coaching grupal para fomentar la motivación, el coach procede a realizar dinámicas de solución de problemas. Se generan debates entre los miembros del equipo, pero es el coach quien conduce la discusión. Igualmente cuando se propone mencionar cualidades y aspectos a mejorar en lo colectivo e individual. Todo esto profundiza el diagnóstico del coach y el esfuerzo que hay que hacer para convertir un equipo en vencedor.

Actividades grupales empleadas:

Otras de las actividades que se realizan para romper la presión es mediante el juego reflexivo y resolutivo. Ejemplo: el coach puede solicitarle a cada uno de los miembros que hagan un círculo. Posteriormente les pedirá que le impongan un castigo a la persona que tiene a su derecha. Cuando cada uno haya mencionado el castigo que tendrá que realizar su compañero, el coach cambiará la dirección del juego. En pocas palabras, la persona tendrá que cumplir el castigo asignado a su compañero.

La idea es propiciar el respeto entre todos, pensar en función del otro y de uno mismo. También se puede aplicar la técnica 4x4x4, que consiste en que cada persona aporte 4 ideas para solucionar un conflicto. Luego conformarán grupos a partir de dos personas, discutirán sus ideas hasta que quede exclusivamente 4 ideas nada más. Finalmente, se pondrán en la palestra las ideas de los grupos hasta consolidar 4 aportes para la resolución del problema.

En el coaching grupal también se practica formular preguntas que generen comentarios encaminados a encontrar oportunidades y cambios.  Por medio  de una conversación amena se logran reflexiones que conduzcan a mejorar la comunicación efectiva y la productividad empresarial.

El Coach analiza las respuestas de cada miembro del equipo sin juzgar anadie. Fomenta la escucha activa y un lenguaje placentero. Los apoya en las causas, consecuencias de una temática y en brindar las herramientas para alcanzar los objetivos.

Coaching grupal para alcanzar el liderazgo

Aprendizaje grupal en la comunicación efectiva

La comunicación efectiva tiene como resultado un aprendizaje grupal sobre los efectos que dificultan varios factores como:

  • Toma de decisiones
  • Planeación
  • Flujo comunicacional
  • Administración de recursos
  • Creatividad
  • Proyecciones
  • Resolución de conflictos

El coaching grupal permita la divergencia de aprendizaje en los siguientes puntos:

  1. Feedback de aprendizaje: se intercambian los métodos entre los miembros del grupo para alcanzar la productividad empresarial. Esta premisa no sería posible lograrla en un taller porque el coaching grupal es para guiar en la práctica real.
  2. Aprendizaje auto-reforzante: el cambio de comportamiento es la consecuencia de una reflexión profunda producto de comentarios argumentados.
  3. Aprendizaje real y deseado: el equipo observa sus procedimientos internos, las tareas desarrolladas en lo individual y colectivo. Hay un equilibrio entre la tarea desempeñada y el aprendizaje consecuente para optimizar los resultados como la productividad empresarial.  
  4. Aprendizaje secuencial: la comunicación efectiva entre los miembros del equipo establece niveles que impactan en la cotidianidad del trabajo:
    • Desarrollo personal y profesional del equipo
    • Procedimientos en función de la productividad empresarial
    • Tipo de liderazgo empresarial
  5. Aprendizaje a través de terceras personas: el equipo de trabajo se le dificulta realizar una auto evaluación. Ellos parten de un punto ciego y un sesgo que no les permite observar con objetividad sus errores. Allí entra en juego el coanching grupal para estipular las correcciones necesarias en cada proceso empresarial.

 

Coaching grupal y el liderazgo empresarial

Así como el coach forma parte de una buena comunicación efectiva, también el principal protagonista es el líder corporativo. El liderazgo guía al equipo a la productividad empresarial, sin embargo, emplea nuevas herramientas más participativas. También creará el ambiente propicio para promover la lluvia de ideas y un clima laboral positivo.

El líder puede desear una comunicación efectiva con todo el equipo, pero tal vez, él forma parte del problema. Suele fungir como coach y forma parte del equipo, de sus fracasos y victorias. En la realidad es complicado separar lo emocional de lo racional que produce ser integrante de un equipo de trabajo. Por eso es necesario, un coach externo que pueda tener la mente fría y piense con objetividad.

La actividad de coaching grupal te ayuda a desaprender y aprender el mejor método para la productividad empresarial. Incluso auxilia al líder con herramientas para la selección del personal durante la comunicación efectiva en la entrevista laboral.

Para más información sobre tipos de coaching sigue el enlace.

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Coaching Organizacional como herramienta de auditoría comunicacional

Auditoría organizacional - coaching para empresas

Coaching Organizacional como herramienta de auditoría comunicacional

Auditoría comunicacional. La auditoría comunicacional determina que aspectos se pueden considerar al momento de la intervención del coaching organizacional. Habrá que trabajar con el público interno para mejorar esos indicadores detectados.

El coach buscará conocer el clima organizacional actual de la empresa, así como también su cultura y cómo se desenvuelve el grupo de trabajadores de forma cotidiana.

¿Por qué es fundamental la auditoría comunicacional?

La auditoría comunicacional es un procedimiento aplicado al área de las comunicaciones.  Evalúa los procesos, las políticas y los métodos empleados para atender a los públicos internos y externos de una organización.

Los resultados arrojados por esta herramienta servirán al coaching organizacional para tomar estrategias conjuntas con los participantes de la empresa en pro de mejorar la comunicación.

Los puntos a seguir para realizar una auditoría comunicacional y comprender el clima organizacional son:

1)      Conocer la organización su historia, políticas, planes, filosofía entre otros elementos que le otorgan personalidad a la empresa.

2)      Identificar las características de los stakeholders  o audiencia de interés.

3)      Contemplar una auditoría estratégica que logre identificar los niveles de aceptación de las audiencias sobre la identidad organizacional.

4)      Evaluar las tácticas que emplea la organización para comunicar de manera formal o informal para su público externo o interno.

5)      Analizar los procesos comunicativos y los recursos para ello.

Durante el coaching organizacional el coach debe conocer por medio de los participantes la metodología empleada para obtener los resultados.

La entrevista y encuesta como herramientas para la auditoría comunicacional.

La auditoría comunicacional utiliza como técnica de recolección de datos, la entrevista y encuesta para conocer las opiniones del personal de la organización.

La entrevista se caracteriza por profundizar en los temas y conocer de manera amplia la situación de la mano de sus involucrados.

La encuesta facilita obtener los datos de manera rápida con un número significativo de todos los involucrados. Aunque para tener una idea más amplia del clima organizacional el estudio se realiza con toda la población.

En las encuestas aplicadas a las auditorias comunicacionales se pueden tomar en cuenta:

  • Análisis del mensaje:

Se evalúa desde que la información sale del emisor hasta llegar al receptor. El proceso comunicativo requiere conocer las redes de comunicación informal y formal, quiénes participan y cuáles son los puntos donde se bloque la información.

  • Experiencia en el proceso comunicativo:

Se formulan preguntas que permitan conocer las experiencias negativas y positivas.  Dentro de la empresa están las pautas que llevan a comprender los indicadores de cada clima organizacional.

  • Liderazgo comunicacional:

Se determina cuáles son los grupos que existen en la organización, quiénes son los líderes o intermediarios de los grupos. También se ha de determinar su comportamiento y lo que comunican dentro de la empresa.

Auditoría comunicacional - coaching para empresas¿En qué consiste la perspectiva interpretativa?

Hay aspectos que le permiten al auditor interpretar la situación de manera directa. Gracias a la experiencia del auditor, durante el coaching organizacional, el coach puede obtener sus propias conclusiones de la problemática.

Al realizar una observación directa el auditor al igual que el coach son participes del problema. De esta manera se involucran con el público interno y observan la cotidianidad.

El auditor puede requerir analizar las producciones comunicacionales de la empresa como: documentos audiovisuales o escritos. Esto permitirá conocer cuáles son las fallas y cómo utilizan los recursos comunicacionales de la organización.

El objetivo final de la auditoría comunicacional es lograr los resultados de la investigación para detectar la problemática y sus causas.

Cuando los involucrados de la empresa forman parte del coaching organizacional comienzan a tener una visión más clara de las posibles soluciones para mejorar el clima organizacional.

La cultura organizacional en lo cotidiano.

El clima organizacional se origina de la cultura que existe en cada organización. Esta última se puede detectar en la auditoría comunicacional para conocer la filosofía y la cotidianidad de la organización.

Las empresas tienen su personalidad creada y a veces generan inconvenientes con la sociedad donde radican debido a que no tienen la misma cultura.

Al no contar con la misma cultura se producen inconvenientes en las relaciones humanas y malos entendidos tanto con el público interno como el público externo.

  • Ejemplo de situaciones irregulares que se han presentado en el mundo empresarial hay infinidad. En 2013 se realiza una auditoría comunicacional para la empresa Epson en Venezuela. La auditoría de Epson arrojó como resultado que su clima organizacional era completamente inestable y sus líneas de mando no pasaban la comunicación de manera correcta.

En el caso anterior el problema se debía a que su forma de trabajar y su cultura no calaban con su público interno. Además que sus empleados terminaban suponiendo la filosofía de empresa.

Podemos decir que el trabajo del coaching organizacional es conocer la causa del problema y encontrar la solución. En este caso con Epson Venezuela se propuso estabilizar la comunicación entre las líneas de mando. Así como ofrecer mayor formalidad en la comunicación y divulgar su filosofía con los empleados.

  • Otro ejemplo a mencionar fue el fracaso de McDonalds en Bolivia por no conocer los símbolos y la cultura de esa sociedad.

Concluyendo:

Para ser contundentes en el mensaje y que llegue sin ningún problema al destinatario. Hay que conocer las necesidades del público receptor para lograr la aceptación del mensaje.

Cuando nos cuesta comunicar hay que proceder a revisar que sucede en la empresa. Si hay problemas para que el mensaje llegue de manera correcta y se cumplan los lineamientos no se está siendo efectivo.

Para mejorar las comunicaciones es necesario contar con una auditoría comunicacional que ayude a determinar las problemáticas y los factores que la generan.

Al seguir las recomendaciones estratégicas del coaching organizacional el clima y los planes comunicacionales para los diferentes públicos comienza a surtir efecto.

Las estrategias comunicacionales deben estar acompañadas de un análisis situacional previo. Para que el plan funcione es necesario contar con una investigación profunda generada por la auditoría comunicacional.

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Liderazgo responsable – fomenta una comunicación efectiva en las empresas

La figura del líder

La figura del líder para una comunicación efectiva en las empresas:

El líder de equipo es el encargado de llevar una comunicación efectiva en las empresas para que se genere un clima de confianza en el ambiente laboral. Consecuentemente debe expresar con claridad sus ideas. Las directrices para que su grupo pueda seguirlas deben ser claras con el fin de lograr un objetivo en común.

Esto nos lleva a valorar la diferencia entre un administrador y líder, marcada por la efectividad en la comunicación: el primero puede tener un cargo directivo y cierta autoridad ejecutiva, mientras que el líder se destaca por influir en la gente para que realicen ciertas actividades de manera voluntaria.

¿Cuáles son las características básicas de un líder?

Son aspectos conocidos que toman especial relevancia en esta función:

  • asumir la batuta colocándose al frente del equipo
  • inspirar o motivar
  • establecer estrategias que propicien un clima organizacional favorable
  • incorporar medios para motivar la productividad en los equipos

Se trata especialmente de sopesar las necesidades y deseos individuales y tenerlos en cuenta para ejercer las principales misiones.

¿Qué aspecto es fundamental para un líder del equipo?

  • Su actividad se genera de manera cotidiana:  el líder debe contar con una comunicación efectiva en las empresas o en el ámbito donde se desenvuelva.
  • Delega funciones de forma precisa: conoce qué debe decir y cuándo es el momento apropiado para pronunciarse.
  • Sabe corregir de forma adecuada:  evita reservar información que genere una barrera comunicacional. Corregir adecuadamente sirve para que exista una buena comunicación. Es producto de la planeación, no del azar.
  • El líder tiene que conocer la línea y estructura que conforma la directiva: saber cuál es el mensaje y cuáles son los canales para hacer llegar la información. Manejar el perfil del público y elegir el momento oportuno. Esto facilitará el entendimiento y minimizará los temores al cambio.

La figura del líder

Riesgos en la comunicación    

    Un riesgo comunicacional que se puede generar entre el emisor y el receptor del mensaje son las suposiciones no aclaradas. El liderazgo no se puede ejercer de una manera vaga o inapropiada, esto da lugar a que no se transmitan todas las instrucciones. Como resultado de esto se generan suposiciones que causan confusión, pérdida de tiempo o descrédito. Finalmente afecta directamente a la productividad en los equipos.

    Otro problema que puede surgir son los mensajes mal expresados, no utilizar palabras adecuadas, una falta de coherencia, no emplear una correcta estructura gramatical provista de precisión y claridad en la idea, o a la hora de delegar una tarea.

      Por ello una regla básica para todo líder del equipo es saber escuchar, aprender a interpretar los intereses, opiniones e ideas de su grupo al mando, para concertar uno o varios puntos en común, esto derivará en el beneficio de todos los involucrados. Un verdadero liderazgo es capaz de establecer una relación ganar – ganar.

    Para contar con una comunicación efectiva en las empresas se requiere establecer un ambiente de confianza y apertura. Se debe lograr que se cumpla dicha premisa. Establecer una comunicación directa, abierta, sincera y clara. Que exista un contacto cara a cara entre el superior y el subordinado.

¿Para tener una excelente comunicación, son necesarios medios costosos?

    La respuesta es un rotundo NO. Lo que se necesita es voluntad de todos los involucrados y la manera de cómo los líderes motiven a la productividad en los equipos es esencial. El uso de los canales corporativos que cuente la organización como un método formal es necesario; sin embargo, se puede generar un clima de confianza en lo cotidiano e informal.

¿Qué factores puede generar la desconfianza y el temor?

    La mayoría de las veces el líder para mantener su poder toma la decisión de contar con personal de confianza para ellos, en algunas ocasiones no tienen las capacidades para el cargo que ostentan y lo peor del caso, filtrar información de proyectos o tareas a realizar, dividiendo al grupo y creando un ambiente hostil.

    Además los supervisados pueden sentir temor cuando por una actitud consciente o inconsciente del líder del equipo tienden a causarle un trauma. El verbo que se puede emplear puede ocasionar un ambiente de desconcierto. La tensión en los subordinados tiende a ocasionar que se ignore información relevante. Por esta razón, es recomendable contar con una comunicación efectiva en las empresas que genere confianza en ambas direcciones.  

Liderar con información, no demasiada.

    Algunas personas ejercen su liderazgo con la sobrecarga de información. Probablemente porque el deseo de manifestar su gestión es tan fuerte que causan la saturación del receptor. Esto hace que el flujo de comunicación no sea constante.

Un ejemplo de esto es el envío constante de correos electrónicos puede causar que el receptor desatienda información importante. Puede retardar el procesamiento de datos y hace que se tienda a realizar primero actividades más fáciles, dejando a un lado las más complicadas, pero que pueden ser importantes.

    Concluimos en que es recomendable reducir el flujo de información que llegue a saturar, trabajando solamente lo esencial. Esto evitará datos distorsionados o confusiones para el destinatario del mensaje. 

Una buena comunicación.

    Para que exista una buena comunicación el líder del equipo tiene que comenzar a disipar en su mente el propósito del mensaje.  Crear un plan que favorezca a una comunicación efectiva en las empresas. Es necesario que el líder conozca el nivel de conocimiento de sus receptores y el clima organizacional. La finalidad es que el mensaje se adapte a ellos y que la idea sea fácil de manejar.

Resumiendo: un buen líder alcanzará la productividad en los equipos a su mando, buscando la transmisión de información (o datos) de forma apropiada.

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Coaching como herramienta para el emprendimiento corporativo y logro de los objetivos

Coaching para emprendedores

Coaching como herramienta para el emprendimiento corporativo

El coaching para emprendedores puede motivar y acompañar de manera individual. Sacar el mayor provecho a las habilidades que posee una persona y a un grupo de trabajo. El denominador común: consolidar su emprendimiento corporativo con nuevos planes y proyectos de negocios.

Esto ayuda a la organización a evolucionar en el mercado y buscar consolidarse en ejes de acción importantes para su sostenibilidad. Se busca que las empresas perduren en el tiempo adaptándose a los cambios de su entorno.

El coaching para emprendedores se fundamenta en el conocimiento de la situación de la organización. Se tiene en cuenta sus problemas y los objetivos que se quieren cumplir. También se debe con el tiempo el plan se adapte a los objetivos diseñados. Sin embargo, es importante que todo ese conjunto de elementos vaya paralelo a una buena gestión de la inteligencia emocional por parte del grupo y su líder.

¿De qué se trata el coaching para emprendedores y el emprendimiento corporativo?

Es adquirir la idea de salir de la zona de confort de una empresa. Se deben encontrar nuevas oportunidades y desafíos que consoliden su emprendimiento.  Esto es aplicable a productos o servicios. Cambiar los procedimientos que ya no funcionan, abriéndose a nuevas alternativas de negocios.

Coaching para emprendedores

Modelos de emprendimiento corporativo.

En esta oportunidad se explicaran 4 modelos de emprendimiento corporativo:

  1. El modelo oportunista: es conceptualizado por sus líderes que asumen los riesgos, gestionan la inteligencia emocional de su equipo y controlan sus propios temores. Nunca dicen que no a los nuevos retos y mantienen la cultura organizacional como una bandera. Esto determina la personalidad única e irrepetible de su empresa.
  2. El modelo habilitador: los líderes permiten que su equipo de trabajo creen nuevos conceptos. Son nuevos métodos de trabajo o negocios alternativos. Sus líderes le ofrecen el apoyo, el tiempo y los recursos para su creatividad en pro del aporte que le puedan ofrecer a la empresa. Además se les brinda toda la ayuda en la selección de las ideas de emprendimiento corporativo.
  3. Al contrario de estos dos modelos anteriores, se encuentra el modelo asesorado. En este modelo la gerencia reúne a un grupo de expertos con presupuesto reducido para crear nuevos negocios. Se les delega autoridad y responsabilidad sobre este asunto. Una de sus tareas será incentivar a estas unidades como parte del coaching para emprendedores. El fin será que otros compañeros creen ideas innovadoras desde sus trincheras.  
  4. El modelo productor se encarga de contar con una organización formal interna. Sus presupuestos son considerables según sus necesidades creativas y proyecciones de negocio. Los gerentes motivan la colaboración entre los involucrados y otras áreas de la empresa. Es también importante tener un dominio adecuado de la inteligencia emocional en aquellos proyectos emergentes que, por temor de sus creadores puedan camuflarlo.

Cómo sacar provecho de estos modelos:

En el emprendimiento corporativo se debe tomar la decisión de cuál es el modelo que mejor se adapta a nuestros procedimientos.

Por ejemplo, optaremos por un modelo oportunista si deseamos vencer el miedo, contar con un equipo capaz de realizar cualquier meta que se le imponga, se desea impulsar a otros o reestructurar la cultura organizacional. Necesitamos controlar la inteligencia emocional de otras áreas y para que ayuden a innovar.

Otro ejemplo sería si nosotros como gerentes contamos con un equipo de trabajo profesional y podemos delegar mayor responsabilidad en ellos. Aunque siempre contarán con la supervisión y el apoyo de sus líderes. Esto ocurre en el el modelo habilitador.

Si queremos que un grupo de expertos internos de diferentes áreas tomen las riendas del proyecto, nos estamos refiriendo a un modelo asesorado.

Pero si queremos vencer el miedo que existe a la innovación, nos tocará lidiar el problema con coaching para emprendedores que ayudará a promover equipos productores.

Ventajas de incorporar el emprendimiento corporativo.

El Ministerio de Economía, argumenta que los empleados se sienten más a gusto cuando sus ideas son tomadas en cuenta. Aumenta la productividad de la organización, diversifica su oferta y atrae nuevos clientes. También consolida inversiones, mejora sus métodos de trabajo y la calidad de vida de sus empleados.

Existe la posibilidad de que los empleados sean precursores del trabajo más motivadores puedan realizar en secciones de coaching para emprendedores. Se desenvuelven como lo haría un coach para facilitar el camino a los demás compañeros. Lo recomendable es contar también el apoyo de un equipo externo de profesionales. Se abre otro prisma de visión desde fuera hacia los problemas internos que no somos capaces de ver en una empresa. De esta manera poder afrontar con inteligencia emocional las dificultades personales y de recursos de toda índole que puede acarrear.   

El coaching para emprendedores ayuda tanto a crear nuevas empresas, pero también al emprendimiento corporativo. Gestiona la canalización de potenciales que por no contar con una buena gestión de su inteligencia emocional, caen en miedos y depresiones por creer que no lo pueden hacer.

El coach se enfoca en la evolución de sus tutelados y los ayuda a aprovechar su tiempo.  Hace que sean conscientes de su realidad mediante el hecho de trabajar en equipo y encontrar nuevas soluciones. Además de seguir un plan de acción diseñado por ellos mismos y tener un objetivo alcanzable y medible.

Cómo el coaching nutricional puede ayudarte a llevar una vida sana

coaching nutricional

Aprende cómo el coaching nutricional puede ayudarte a llevar una vida sana

Coaching nutricional. Es muy común iniciar un estilo de vida saludable y dejarlo al poco tiempo porque no te acostumbras a cumplir ese nuevo hábito, no puedes organizarte correctamente, te sales constantemente de tu régimen alimenticio o simplemente te aburres. Si sueles encontrarte con este obstáculo en el camino, este artículo es ideal para ti. Hablaremos del coaching nutricional, cómo saber si necesitas uno, cuál es la diferencia entre esta modalidad y un nutricionista, y cómo esta rama del coaching puede ayudarte a llevar una vida saludable.

¿Qué es el Coaching Nutricional?

Es un proceso en el que se trabaja con la persona interesada para alcanzar los objetivos deseados que la lleven a cumplir una dieta balanceada y un estilo de vida saludable. En este sentido, el coach especializado en nutrición se encarga de guiarlo en el camino, a través de herramientas motivacionales y estrategias que atacan directamente aquellas limitaciones existentes y refuerzan los aspectos positivos del entrenado, haciendo un seguimiento detallado de los cambios emocionales y físicos durante el proceso.

La meta principal de este coaching es que la persona consiga modificar sus hábitos alimenticios que por sí mismo le es difícil de cambiar, ya sea para adelgazar o para adquirir una condición física especial y prepararlo desde el punto de vista emocional para que pueda vencer obstáculos que comúnmente se presentan en el camino. El coach nutricional logra que la persona cree el entorno adecuado y adopte la actitud necesaria para mantener la determinación de lograr cambios en su alimentación, mejorando muchos aspectos de su vida.

Durante este proceso:

  • Se determina un objetivo concreto que sea realista.
  • Se trabaja la motivación para que sea útil y personalizada.
  • Se visualizan los beneficios para conseguir satisfacción al finalizar el proceso.
  • Se derrumban las barreras que puedan aparecer en el camino.
  • Se potencian las fortalezas y cualidades del cliente.

¿Cómo saber si necesitas un coach nutricional?

Si aún no estás convencido de recurrir a la ayuda de un coach nutricional para mejorar tus hábitos alimenticios, responde estas preguntas:

¿Te falta motivación o fuerza de voluntad para cumplir tu régimen alimenticio?, ¿te saboteas la dieta?, ¿crees que no puedes organizar tu tiempo para seleccionar y preparar todas tus comidas?, ¿te encuentras bajo situaciones de presión o estrés que no te permiten concentrarte en este estilo de vida?, ¿consideras que cualquier factor puede impedir el cumplimiento de tu dieta?

Si respondiste sí a tres de estas cinco preguntas, entonces eres un perfecto candidato a recibir ayuda de un coach nutricional para avanzar hacia una fase de tu vida. Recuerda que el cambio depende principalmente de ti y de tu fuerza de voluntad, pero un poco de ayuda durante el proceso te ayudará a mantenerte enfocado y motivado.

coaching nutricional

El coaching nutricional puede ayudarte a llevar una vida más sana

¿El coaching nutricional puede sustituir a un nutricionista?

En ningún aspecto el coaching nutricional puede llegar a sustituir la labor que realiza el profesional de la salud con competencias y conocimientos en la nutrición, o a un endocrino, la función del coach nutricional es complementar el conocimiento y el tratamiento indicado por este, ofreciendo el apoyo necesario para que la persona logre la disposición y tenga la motivación para cambiar su estilo de vida.

El objetivo real del coaching nutricional va más allá de una dieta sana para adelgazar, ya que trabaja dos ámbitos de la vida del cliente: el tema nutricional con carácter técnico y el aspecto emocional o su conducta. Brinda un asesoramiento nutricional, donde expone pautas que ellos deben comprometerse a seguir, y trata de identificar los aspectos conductuales generales que afectan la conducta alimenticia para que la persona sea consciente de estos y trabaje en función de lograr cambios en los hábitos de su alimentación y otros aspectos como ejercicio, control de ansiedad, manejo de sus tiempos, etc.

¿Cómo puede el coaching nutricional puede ayudarte a llevar una vida saludable?

Todo lo dicho anteriormente demuestra que el coaching nutricional es la mejor opción para comenzar ese cambio que has estado buscando en tu estilo de vida. A diferencia de un modelo tradicional de salud, en este proceso tanto el coach, como el cliente, mantienen una participación activa a través de conversaciones y preguntas para determinar claramente los objetivos y las estrategias que se llevarán a cabo.

El papel del cliente es tan importante como el del coach nutricional, ya que la información o consejo no es una herramienta factible para lograr los objetivos a largo plazo si no se emplea algo más que permita la modificación de hábitos y actitudes. Para ver resultados satisfactorios, es necesario que se cambie el enfoque para que la persona sea proactiva durante el proceso, asumiendo la responsabilidad de sus propias acciones y tomando conciencia de la importancia en cuidar su salud y cambiar el estilo de vida para un mejor futuro. Como todos los tipos de coaching, este se centra en el individuo como origen del problema y respuesta a las soluciones y mejoras.

Entonces, en las sesiones de coaching nutricional, la persona será asesorada no sólo nutricionalmente, si no que principalmente se trabaja de la mano con ella a nivel psicológico y emocional para que sea capaz de reconocer y tomar consciencia de su proceso de cambio, logrando incorporar hábitos saludables, y lo más importante que perdure en el tiempo.

El coach nutricional será un apoyo que motive y dirija al cliente a conseguir los objetivos que desea, potenciando constantemente su autoestima y haciéndolo responsable de sus conductas para que sea consecuente en el proceso.

Si tienes una chispa de motivación para comenzar un estilo de vida y adelgazar, pero sientes algunas inseguridades que pueden sabotear tu camino o no sabes cómo llevar una dieta sana, no dudes en recurrir a la ayuda del coaching nutricional para descubrir a tu otro yo.

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El Coaching deportivo y la función del Coach deportivo

Coaching deportivo

Conoce más acerca del Coaching deportivo y la función del Coach deportivo

El Coaching deportivo es ideal para ti si buscas lograr nuevos objetivos como deportista. Este proceso de entrenamiento y aprendizaje logrará potenciar todas tus capacidades en el ámbito atlético. Junto con tu coach deportivo trabajarás desde la motivación para comprometerte a lograr tus metas. En el siguiente artículo conocerás más sobre el coaching en los deportes, cómo aplicarlo y para qué funciona, cuáles son sus fases y cuál es el papel del coach durante este proceso.

¿Qué es el Coaching deportivo?

Es un proceso en el cual un entrenador (coach), se encarga de trabajar sobre las capacidades de un deportista para potenciar su talento a través de un plan de acción que defina claramente los objetivos que el deportista o equipo pretende alcanzar.

Logra que las personas tomen conciencia de su capacidad, partiendo de sus motivaciones para que emerja su talento durante el proceso. Combinan el deseo como motivación para alcanzar lo que quieren, junto con las herramientas que serán necesarias para su progreso.

¿Cómo aplicar el coaching y para qué?

Todo comienza con sesiones privadas entre el coach y el deportista para lograr una confidencialidad que es necesaria para el proceso, que va más allá de un entrenamiento deportivo. El entrenado debe dar paso al coach para que este se adentre en sus motivaciones y deseos para que logre sus metas.

Una vez lograda la confianza, el entrenador cuestiona todo lo que ha logrado el deportista con su carrera deportiva, para que este se replantee todo, sus motivaciones, objetivos y métodos que ha llevado a cabo.

Luego, el coach será el encargado de planificar detalladamente todo el proceso. Este Plan de Acción estará basado en lo que el deportista visualiza, desde una perspectiva positiva, que mantendrán a la persona motivada para que dé lo mejor de sí durante todo el proceso. Además, se debe trabajar sobre el autoestima del entrenado, para que este aumente su confianza y actúe con seguridad, se mantenga enfocado, y lo más importante, aprenda a identificar sus debilidades y trabaje duro para mejorarlas.

Coaching deportivo

El coach deportivo está especializado en sacar el máximo rendimiento del equipo

¿Cuáles son las fases del Coaching?

  1. Tomar conciencia: El punto de partida es que el deportista esté decidido a lograr un objetivo, con esto el coach debe ayudarlo a definir cuál será el mejor camino para lograrlo, visualizando su meta lo más claro posible, ya que si no se define con detalles a donde se quiere llegar, será imposible alcanzar la meta.

En este inicio, es recomendable que el deportista entienda el porqué está comenzando con el proceso, cómo lo hará y para qué lo hará.

 

  1. Determinación y querer: más allá de querer lograr algo, el deportista debe tener la determinación para hacerlo, es necesario que esté totalmente enfocado e involucrado durante el proceso, su mente y corazón deben estar puestos en su meta. El coach se encargará de que la motivación del deportista siempre esté al máximo, ya que una pequeña duda durante el proceso puede causar que este abandone el camino y será difícil motivarlo de nuevo para que siga.

 

  1. Saber qué hacer: se debe seguir el camino correcto que lleve al deportista a sus objetivos deseados. Este, debe mantenerse actualizado en conocimientos y herramientas que le permitan avanzar con pasos firmes y seguros. Un buen coach se encarga de enseñar a su entrenado para que este no sólo actúe en base a sus indicaciones, sino que se eduque por sí mismo para complementar el trabajo que se está llevando a cabo.

Además, poseer conocimientos acerca del nuevo estilo de vida que el deportista desea llevar, lo mantendrá enfocado e interesado en el proceso.

 

  1. Actuar: este es el punto más importante del proceso, si no se logra llevar a cabo el plan de acción diseñado con anterioridad de una manera adecuada y efectiva, nada habrá valido la pena. En esta parte, el deportista debe establecer hábitos que permitan llevar el plan dentro de su estilo de vida, es cuando se verá reflejada la pasión y el deseo de alcanzar la meta, y es donde el coach debe mantener más motivado al entrenado para que no se dé por vencido.
¿Cuál es la función del Coach deportivo en el Coaching?

El coach deportivo tendrá un papel fundamental durante el proceso, su objetivo es lograr que el equipo o deportista al que apoya consiga su mejor versión, siendo fiel a sí mismo y logrando sus objetivos.

Se encarga de conocer detalladamente las fortalezas y debilidades del deportista para trabajar en base a estos, promueve el avance de las fortalezas y hace que se tome conciencia de los puntos críticos para que trabaje sobre estos. Logra que el deportista se conozca y confíe en sus capacidades para que actúe con confianza y disciplina, y que supere su mejor versión.

Un coach no juzga, educa al deportista para que él mismo tenga la capacidad de definir si su desempeño ha sido bueno o debe seguir trabajando para mejorar. En conclusión, es el encargado de guiar y enseñar al deportista para que cumpla sus metas con éxito.

Entonces, el coaching deportivo le brinda las herramientas necesaria al deportista para desarrollar sus habilidades deportivas de forma satisfactoria, tomando como impulso su motivación para lograr los objetivos planteados. Este proceso debe estar acompañado de un coach deportivo, que posea los conocimientos necesarios para definir un plan de acción detallado que logre trabajar la parte física y psicológica del deportista siguiendo los principios del coaching de equipos

El análisis DAFO en el Coaching

Análisis DAFO

El análisis DAFO en el Coaching

Actualmente existen técnicas o entrenamientos para mejorar el rendimiento y las habilidades de las personas. Este grupo de técnicas es conocido como coaching. Con este proceso, la persona crea un aprendizaje interno, de autoconocimiento que aunado a la aplicación del análisis DAFO puede ayudarle a lograr resultados satisfactorios en el ámbito personal, en el trabajo o cualquier otra faceta que quiera mejorar.

Entonces, el coaching es un conjunto de acciones coordinadas que trabajan para mejorar el desenvolvimiento de una individuo, logrando conseguir sus logros y metas en el ámbito personal y laboral.

Al referirnos al ambiente laboral podemos encontrar herramientas más específicas para llevar a cabo el correcto funcionamiento de una empresa o de un proyecto desarrollado por una organización. Estamos hablando del análisis DAFO O FODA, pero este lo veremos con detalle más adelante.

 

Primero vamos a conocer más cuáles son los Objetivos del Coaching:

  • Autoconocimiento: estas herramientas buscan que aprendas a conocer tus debilidades y fortalezas, para que trabajes en base a ellas. Al conocer que debes mejorar y en lo que puedes apoyarte te llevará a la superación personal y a definir qué pasos debes seguir para cumplir con tus metas.
  • Cubrir vacíos existentes: con ayuda del coaching la persona logra ampliar su campo de visión para cubrir la incertidumbre que pueda existir entre lo que es y lo que quiere ser en un futuro. Ayuda a los individuos a tomar en cuenta más oportunidades que los lleven al mismo objetivo.
  • Mejorar la comunicación: al conocerte a ti mismo y tener confianza en tus decisiones, podrás mantener una comunicación adecuada con aquellos que formaran parte de tu plan de acción. Es necesario que aprendamos a comunicar de manera clara cuáles son los pasos a seguir o cuáles son los resultados que esperamos de algún proyecto para que todos trabajen en armonía.
  • Aumento de conciencia: estas herramientas te hacen perder el miedo de desenvolverte en nuevos ambientes de trabajo que te permitan contar con mejores opciones. Además te da el impulso que necesitas para decidir lo que es mejor para ti ya que tu nivel cognitivo, físico y emocional se encuentran totalmente desarrollados.
  • Definir qué es lo quieren: para las empresas el coaching es una herramienta de mucha ayuda para lograr que sus empleados y clientes definan sus objetivos y establezcan un plan de acción para lograrlos. Muchas veces el fracaso de los proyectos se deben a que no todos los integrantes conocen con claridad cuáles son los pasos para llevarlo a cabo y cuál debe ser su aporte a este.

Ahora que conocemos qué es el coaching y cómo funciona, hablaremos de las herramientas para llevarlo a cabo. Nos centraremos específicamente en el análisis del DAFO.

¿Qué es el análisis del DAFO?

El DAFO es una herramienta de coaching que puede ser aplicada en una situación personal, en un producto, empresa o proyecto, como motivo de estudiar la situación de este en un determinado tiempo. Esta herramienta suele utilizarse como un bosquejo que ayuda a plantear posibles acciones efectivas para llevar a cabo la actividad. Sin embargo, como mencionamos anteriormente, puede ser empleada en cualquier punto de desarrollo del proyecto. La estrategia DAFO está conformada por dos partes que permiten analizar todos los factores que pueden influir en el desenvolvimiento de las actividades.

  • El primer paso es realizar un Análisis interno, donde se estudiarán las fortalezas y debilidades de la empresa y de los individuos que la conforman. Las fortalezas son las capacidades con las que cuenta la empresa o una persona y que le permitirán sobresalir del resto del mercado. Se deben resaltas las cualidades que poseen los miembros del equipo y qué actividades desarrollan positivamente. Conocer las fortalezas permitirá la correcta distribución de tareas logrando que cada persona cumpla efectivamente con su parte del trabajo.

Las debilidades son factores que pueden posicionar a la empresa o individuo de forma desfavorable frente a la competencia, como los recursos que no poseen, las habilidades o capacidades que no se desarrollan eficazmente. Además, conociendo las debilidades podremos trabajar sobre ellas, así no sólo se alcanzarán los objetivos, sino que también cada uno de los individuos logre mejorar sus puntos débiles.

Otros elementos que se deben tomar en cuenta al momento de realizar el análisis interno de la empresa o individuo son: producción, marketing, finanzas y personal con el que cuenta la empresa.

  • Luego, se lleva a cabo el Análisis externo, donde se toman en cuenta las amenazas y oportunidades que desde el mundo exterior pueden tener un efecto sobre el proyecto que se está desarrollando. Las oportunidades son factores que resultan positivos o explotables para la empresa y que permiten obtener ventajas competitivas. Al tener en cuenta las oportunidades que nos brinda el mercado exterior estaremos alertas para no dejarlas pasar.

Por otro lado, las amenazas son aquellas situaciones que pueden atentar con la estabilidad de la empresa, incluso pueden llegar a atentar contra la permanencia de la misma. El DAFO nos permite estar preparados para superar las amenazas que se presenten.

También se deben tomar en cuenta los siguientes factores: mercado, sector, competencia y el entorno económico, político, legal, social y tecnológico que rodea a la empresa.

Es importante que las estrategias que desarrollemos nos ayuden a resaltas las fortalezas, corregir las debilidades, afrontar o controlas las amenazas y beneficiarnos de las oportunidades.

También, se aconseja realizar estos análisis de forma sucesiva y periódica, comparándolos con el anterior para conocer si se están cumpliendo eficazmente con los objetivos que se plantearon. Debemos tomar en cuenta que los factores externos se encuentran siempre en constante cambio y muchas veces debemos hacer modificaciones mínimas a nuestro plan de acción para que siga siendo eficaz.

Pasos para llevar a cabo el análisis del DAFO:

  • Evalúa las estrategias a seguir: es indispensable que se definan claramente qué estrategias se utilizará para aprovechar los elementos que fueron identificados durante el análisis. Una vez introducidos y organizados los datos en los 4 elementos que componen el DAFO, se puede establecer un plan de acción para realizar los proyectos en donde estos se relacionen. Las Estrategias que pueden surgir a partir de los factores del DAFO son:
  • Estrategias Ofensivas: surgen de combinar las Fortalezas con las Oportunidades como forma de crecimiento. Su objetivo es relacionar los puntos fuertes con los que cuenta la empresa, tanto los internos como los externos, para mejorar y optimizar el funcionamiento de esta.
  • Estrategias Defensivas: se obtienen relacionando las Fortalezas con las Amenazas, su objetivo es aprender a reaccionar ante los problemas que se presenten. Se toman los puntos fuertes internos para contrarrestar las amenazas del exterior que puedan afectar el correcto desenvolvimiento de los proyectos en la empresa.
  • Estrategias Adaptativas: es la combinación de las Debilidades con las Oportunidades, cuyo fin es reorientar las estrategias para desarrollar los proyectos. Se trabaja sobre las Debilidades para mejorarlas y poder aprovechar las Oportunidades que se le presenten a la empresa.
  • Estrategias de Supervivencia: surgen de la relación entre las Debilidades y las Amenazas, con el objetivo de combinar los puntos débiles internos y externos para definir cuál es la situación de la empresa en comparación con la competencia en el mercado y así crear planes de acción para revertir los daños y posicionarse más arriba en el mercado.

 

Para entender mejor las estrategias que podemos realizar en base al análisis DAFO, veamos el siguiente ejemplo:

 

Tenemos una empresa que domina el mercado de las ventas con un producto determinado (fortaleza), y sube la demanda de este (oportunidad), la empresa debe emplear Estrategias Ofensivas para lograr un aumento significativo en las ventas de dicho producto. Por otro lado, imaginemos que la demanda de este producto baja (amenaza), entonces la empresa debe aplicar Estrategias Defensivas, creando nuevos productos para seguir participando en el mercado.

Ahora imaginemos otro escenario, la empresa vende un producto que en lugar de generar ganancias, se traduce como una pérdida para esta (debilidad), la empresa debe poner en práctica las Estrategias Adaptativas con las cuales se detecten las deficiencias del producto y se cree un plan de acción para mejorarlas. Y si debido a esta pérdida los clientes de dicha empresa se han ido con la competencia (amenaza), esta deberá generar Estrategias de Supervivencia que le permitan recuperar a los clientes y que reposicione a la empresa en el mercado.

 

Es necesario que se les asigne un orden de prioridad a estas estrategias, de esta forma, en función al valor que se le asigne a cada una, tendrán mayor o menor importancia y se llevarán a cabo en este orden.

 

  • Diseña un plan de acción para desarrollar las estrategias planteadas: es importante que se lleve un desarrollo sistemático de las acciones o actividades que se llevarán a cabo en cada estrategia. Se deben definir claramente los objetivos, las actividades, quienes serán los responsables de llevarlas a cabo y el tiempo en el que se deben realizar, incluyendo siempre los 4 elementos evaluados anteriormente.
  • Revisar que la empresa cuente con los recursos: se debe asegurar que la empresa cuente con los recursos económicos, tecnológicos y con el personal capacitado para ejecutar las estrategias.
  • Ejecutar el plan de acción y realizar un seguimiento periódico del plan de trabajo: luego de contar con las estrategias necesarias, claramente definidas, y que todo los individuos que participaran en el desarrollo del proyecto estén al tanto de cuál es su función dentro del proyecto, es momento de poner el plan de acción en marcha. Es muy importante que el coach mantenga un seguimiento de cerca de todas las actividades que se realicen. Este debe realizar chequeos cada cierto tiempo para asegurarse que los 4 elementos estudiados en un principio, no hayan cambiado, y que el plan de acción que se está desarrollando siga siendo efectivo para lograr los objetivos propuestos.
Análisis DAFO

Análisis DAFO

 

Importancia del análisis DAFO en el coaching

La importancia de trabajar en base a un análisis DAFO radica en que este nos da la oportunidad de analizar y buscar, de manera eficaz y proactiva, las opciones o variables que forman parte del negocio con el fin de tener más conocimientos y manejo del mismo al momento de realizar la toma de decisiones o de definir un plan de acción.

Como Coach (entrenador) permite que este tenga completo conocimiento del ambiente donde se encuentra para lograr identificar con qué recursos cuenta, en qué puntos debe esforzarse más, qué puede afectar el desarrollo de sus planes y cuáles serán sus oportunidades en el camino.

Al Coachee (persona en entrenamiento) le da la oportunidad de aclarar dudas sobre los proyectos, posicionarse en las actividades donde puede sobresalir y triunfar y crecer de manera personal al mejorar las debilidades que presenta en el camino.

Entre los beneficios que adquirimos al utilizar la estrategia DAFO, encontramos:

  • Aumentar los ingresos.
  • Ahorrar tiempo y dinero.
  • Ganar experiencia en Marketing
  • Aumentar los conocimientos sobre su negocio.
  • Contar con un equipo capacitado que participe al momento de tomar decisiones.
  • Eficiencia en las decisiones de marketing.
  • Conocer por anticipado el monto exacto de la inversión.
  • Conocer los recursos con los que cuenta.
  • Utilizar las oportunidades que se presentan de forma adecuada.

 

Podemos concluir diciendo que el análisis de DAFO es una de las herramientas más útiles para lograr un coaching eficaz en una organización o persona, ya que nos permite cumplir con los objetivos que el coaching requiere. El DAFO realiza un análisis completo, interno y externo, de las herramientas con las que cuenta o no el individuo u organización que pueden ser mejoradas por los coaches, así como analizar aquellas que no dependen directamente del coachee, con el fin de trabajar sobre ellas y llevar a cabo proyectos de manera eficaz.

 

Permite también conocer a todos los individuos que forman parte del plan de acción, y ayudarlos a que estos se conozcan y se superen, destacando sus fortalezas y mejorando sus debilidades. Es una herramienta que bien aplicada enriquece tanto al Coach como al Coachee.