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COMUNICACIÓN EXITOSA POR STREAMING: MEJORA TU MARCA

Comunicación exitosa por streaming

¿Dudas de cómo obtener una comunicación exitosa por streaming?

Para nadie es un secreto que esta herramienta ya forma parte desde hace tiempo del marketing digital. Sin embargo, una comunicación exitosa por streaming hará la diferencia para captar al público.

En la actualidad no importa la distancia ni las fronteras, tu marca puede estar en todos lados. Por medio del directo tu público puede sentirte cerca. Además, puedes mostrar parte de tu vida y de tu espacio. Incluso puedes dar a conocer como son los procesos de creación de ideas o de planificación.

Las sesiones informativas sobre alguna noticia de actualidad y tu opinión como experto en el área suelen ser muy interesantes. Igualmente, al mostrar una actividad didáctica relacionada con tu negocio atraes más público.

Otra forma que te acerca más a tu público son las preguntas y respuestas por directo. También te ayuda a obtener información sobre las necesidades de ellos. Presentar un evento donde no todos pueden ir, pero tienen acceso al en vivo suele ser muy valorado por el público.

Comunicación exitosa por streaming

La comunicación exitosa por streaming corporativa

El marketing digital se renueva constantemente, por lo tanto, en la actualidad los expertos en esta área se centran en el tráfico online. En tal sentido, esta es una herramienta que te permite atraer a tus posibles compradores.

Algunas estrategias que deberías implementar son:

1.- Promoción de algún servicio o producto

Cuando presentas un producto o servicio de manera directa, eso te permite dejar un espacio para preguntas. Por eso, tu público sentirá mayor seguridad para adquirirlo. Además, transmite confianza en aquello que anuncias.

2.- Los eventos

Son ideales para presentar en vivo lo que está ocurriendo antes y durante el evento. Una gran parte de tus seguidores prefieren conocer que está sucediendo antes, es decir, el tras cámara. Esta breve visual de cómo está quedando, los puede animar a que sigan el evento como tal.

3.- Para formar y educar

El streaming es genial para educar, ya que te permite responder preguntas en vivo y tener una mejor interacción con tu público. Un buen ejemplo en la actualidad son las masterclass.

4.- Entretenimiento

Esta forma muestra el lado más amable de tu marca, ya que de acuerdo a tu negocio puedes crear contenido de entretenimiento. Por ejemplo, realizar un concurso que le permita al público la opción de ganar algún producto o servicio de tu marca.

Otro ejemplo de una comunicación exitosa por streaming es el mundo de las artes. Diferentes artistas especialmente músicos, se han dedicado a realizar conciertos online durante la pandemia. Toda la movilización que implica este tipo de estrategias tiene como resultado el retorno de la inversión. Un buen patrocinio ayuda a que este proyecto salga adelante.

Beneficios de una comunicación exitosa por streaming

1.- Tecnología

El desarrollo de la tecnología y del internet, ayudan a crear el escenario ideal para la transmisión de tu actividad. Igualmente, ya puedes transmitir grandes cantidades de datos a buena velocidad para que tu público mire el vídeo en directo sin dificultad.

2.- Cambio de conducta del cliente

El comportamiento de las personas ha cambiado, en la actualidad prefieren hacer compras a través del internet. Incluso, las redes sociales se posicionan en la venta online. La preferencia por adquirir cualquier producto o servicio en cualquier plataforma social es cada vez más fuerte.

También te permite crear comunidad más allá de las personas que te puedan seguir.

3.- La distancia no es un impedimento

No importa si estás lejos del lugar donde se realizará el evento o tu masterclass, puedes estar allí el día y a la hora programada sin salir de casa. Igualmente, los límites geográficos no son un problema para obtener feedback inmediato con tu público.

Esto permite evaluar el contenido que estás transmitiendo hasta incluso tu forma de comunicarte con tu audiencia. Si es necesario podrás cambiar el enfoque para complacer a tus seguidores.

4.- Promociones especiales

Puedes aprovechar el directo y realizar un anuncio especial. Pero, tiene que ser algo realmente útil para dirigir tu público a la acción de lo que esperas que haga.

5.- No necesitas de mucha inversión

Si es un emprendimiento pequeño no necesitas de mucha inversión tanto para hardware y software. Un smartphone es una excelente herramienta para una comunicación exitosa por streaming.

6.- Humaniza tu marca y la de tus aliados

Tu público te siente más cercano y conoce quien está detrás de la marca. Además, puedes aprovechar para hablar de tus aliados. Esto ayudará a que tu publico reconozca que cuentas con apoyo en tu proyecto.

Con todo este contenido que ya leíste, seguramente te preguntarás:

  • ¿Las marcas deben apostar por el streaming?

La respuesta es un rotundo sí, a lo largo del tiempo las personas prefieren el vídeo para poder identificar la marca con una imagen visual y con una personalidad característica que le aporta los integrantes de la empresa.

Si lo realizas de forma frecuente te ganas la confianza de tu público, ya que lo toman en cuenta en la cotidianidad de tu marca. Para un creador de contenido en redes sociales esta herramienta, debe formar parte de la estrategia empresarial.

Importancia de una comunicación exitosa por streaming

Así como se desarrolla en la comunicación externa para tener contacto con los clientes, la comunidad, afiliados,  entre otros, también se puede dar en la comunicación interna. Al conectar con tus empleados o con la junta directiva, presentas una cara de la moneda más transparente.

La idea es mostrar la claridad y la responsabilidad del trabajo realizado.  Recuerda que el contenido audiovisual hace más atractivo el producto o servicio.

Si te cuesta hablar ante la cámara y estás en vivo, es peor. Para que tengas mayor seguridad y sea más natural, solicita ayuda a los expertos. Avanza con este tipo de tecnología y no te quedes sin competir en el mercado.

No lo descartes de tu plan de comunicación, ya que en los actuales momentos es una excelente herramienta para monetizar.

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7 PASOS PARA CREAR UN NEGOCIO ONLINE MÁS HUMANO

Negocio online

Nuevo esquema del negocio online 

Si tienes un negocio físico ya sea en el área de productos o servicios, es hora de que te inicies en las diferentes plataformas que el internet ofrece para ti. Por otro lado, puede ocurrir que ya comenzaste tu camino en el negocio online, así que estos consejos te ayudarán a mejorar la idea.

Probablemente escuchas constantemente la frase: “si tu negocio no está en internet no existe”. En la actualidad esta es la nueva realidad, no pretendas decir que eres un emprendedor si todavía no te adaptaste a la tecnología.

Tienes que ser consciente de que tu competencia avanza mientras te quedas en métodos tradicionales. Para competir en el mercado los años de experiencia cuentan, pero al no marcar terreno en el mundo online pierdes una gran oportunidad de conquistar espacios.

Estas son unas de las razones para conocer los pasos que te conducirán a tener una negocio online con éxito.

Consejos para crear un negocio online

1.- Determinar el producto o servicio

Tal vez, consideras que cuentas con una buena idea, pero es hasta que te formulas algunas preguntas cuando lo confirmas. Estas interrogantes pueden ser:

  • ¿Cuánto conozco a mi público?
  • ¿Mis clientes necesitan mi producto o servicio en los actuales momentos?
  • ¿Qué puedo ofrecer diferente de la competencia?
  • ¿Cuáles son las prioridades de mis clientes?
  • ¿Conozco la distribución por ubicación y extracto social de mi público?
  • ¿Cuáles son los canales de comunicación que emplea mi target?
  • ¿Qué tipo de mensaje debo dirigir a ese público en específico?

Al tomar en cuenta este cuestionario, te ayudará para realizar una investigación de mercado y a incorporarte al negocio online. Así que al realizar esta investigación conoces si tu idea es viable. De esta manera, sabrás en qué aspectos puede ser complicado este emprendimiento.

Negocio online

2.- Selecciona un nombre corto para tu empresa

Los nombres largos que buscan ser impactantes realmente no funcionan. Las personas recuerdan con mayor facilidad un nombre corto. En cualquier plataforma es más simple un nombre rápido de aprender y que además identifique la necesidad del público. Por ejemplo: “Tu Doctor Fertilidad”, “Pisopelvico Tips”, “Madrid Bike Tours” y “Pedro SEO”.

En el primer caso, de “Tu Doctor Fertilidad” ayuda a que los pacientes que presentan infertilidad se sientan identificados con la marca personal. Igualmente, pasa con “Pisopelvico Tips”, allí los usuarios saben que van a encontrar toda la información y los consejos que necesitan sobre el suelo pélvico.

Otras marcas españolas que reflejan un buen ejemplo de nombres cortos y que identifican rápidamente la necesidad del cliente son: Madrid Bike Tours y Pedro SEO. En relación al primer negocio, seguramente lo asocias con excursiones en bicicleta por Madrid, pues esa es la idea. Con el caso del último ejemplo, reconoces que existe una persona llamada Pedro, quien es experto en contenido SEO. Es decir, su marca habla por ellos.

Escribe varios nombres y selecciona uno

Después de revisar estos ejemplos, ya estás listo para crear el nombre comunicacional de tu negocio online. Estamos convencidos que serás creativo y lograrás el objetivo, si deseas contarnos el nombre de tu marca luego de terminar este artículo, nos puedes dejar tu comentario.

3.- Capacítate

Para que tu negocio online perdure en el tiempo, es necesario que inviertas tiempo y dinero en tu capacitación. Piensa en la parte personal que debes transformar para llevar a cabo tu proyecto. Tal vez, tienes que mejorar características de liderazgo o aprender más sobre el marketing digital.

Por estas razones, el primer paso antes de tomar cualquier curso, tutorial o vivir un proceso de coaching es reconocer tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Así sabrás qué factor te bloquea y no te deja avanzar, tienes que experimentar un cambio de mentalidad al igual que de estrategias.

4.- Marketing de contenido

Al llegar a este punto tal vez te asalta la duda de qué métodos te servirán para captar la atención de tu púbico. Uno de los secretos más grandes que tiene cualquier negocio online exitoso es su contenido.

Para enganchar a un público espontáneo y mantenerlo cautivo es importante contar con un contenido que eduque, entretenga e inspire. La experiencia y tu conocimiento se muestran a través de ese contenido humano que ofreces.

En el negocio online los contenidos empresariales, donde una organización hablaba exclusivamente de ella, ya pasaron de moda, las personas buscan información que toquen sus necesidades y le ofrezcan soluciones. Por eso, es esencial generar una marca más humana a través de este tipo de material.

5.- Crear comunidad en tu negocio online

No importa si existe diferentes competidores en el área que quieres trabajar, cada quien tiene algo que lo distingue. Cuando comienzas a crear comunidad, ya tienes a un público cautivo que constantemente va estar pendiente de tu contenido.

Si quieres ganar más adeptos e incrementar la confianza de aquellos que te siguen, ofrece promociones o regala algo que realmente le sirva. Este es uno de los secretos de grandes motivadores y emprendedores.

6.- Invierte con inteligencia

Un negocio online requiere algo de inversión, depende de la capacidad financiera que dispongas. Lo primero que debes saber, es cuál es tu presupuesto y cuánto te puedes permitir gastar.

7.- Marketing digital y ventas

Al comenzar un negocio online, seguramente, te preguntarás cómo vas hacer si eres de las personas que no cuentan con un portal web. Sin embargo, puedes comenzar con las redes  sociales de forma gratuita para darte a conocer.

A medida que pasa el tiempo tendrás la capacidad a través de un embudo de venta conocer tus seguidores. Allí te darás cuenta que no importa contar con un número grande de personas que te sigan, lo importante es esa pequeña comunidad que guarda fidelidad a tu marca.

Si quieres que tu negocio online cautive a tu público, puedes pulir ciertas herramientas como la oratoria, hablar frente a la cámara, y varias sesiones de coaching que te ayudarán a enfrentar cualquier temor, ser mejor líder y lograr tus objetivos.

El Trampolín ha formado parte de la vida de muchos emprendedores como tú, que empezaron con una idea y terminaron cumpliendo su sueño. Ánimo, ya es hora que también cumplas los tuyos.

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Marketing en redes sociales, la nueva herramienta empresarial

Marketing en redes sociales para optimizar las ventas

MARKETING EN REDES SOCIALES NUEVA HERRAMIENTA EMPRESARIAL

Al igual que en las tiendas físicas el cliente quiere observar primero, no le gusta que el vendedor sea invasivo. Es un error tratar de forzar la venta de un producto o servicio. En el marketing online en redes sociales se realizan estrategias para captar la atención del cliente sin molestarlo.

En las redes sociales se agregan publicaciones donde el potencial cliente puede mirar y solicitar respuestas a sus inquietudes. A primera vista las ventas online pueden ser muy fáciles, sin embargo, requiere de planificación y capacidad de negociación.

Redes Sociales más usadas en España

Según los datos arrojados por la empresa “We Are Social” a principios de 2018 en España ha ocurrido lo siguiente:

  • Existen aproximadamente más de 40 millones de usuarios conectados a internet, quienes navegan 6 horas diarias.
  • Los españoles pasan 30 minutos diarios en las redes sociales y 15,7% más de una hora.
  • Facebook representa 86% de los usuarios, seguido de Instagram con 48% y Twitter 47%. Otras redes que destacan pero con menos intensidad son: Linkedln, Google+ y Pinterest.

Conocer el posicionamiento de las redes sociales donde la empresa radica permitirá diseñar estrategias precisas de ventas online. El esfuerzo se profundizará en las redes con más usuarios y se perderá menos tiempo en aquellas con ausencia internautas.

Antes de crear un plan de marketing en redes sociales hay que seleccionar a un equipo de trabajo adecuado. Este equipo debe disponer de un equilibrio funcional, según la teoría de Meredith Belbin, que se adapta al mundo 2.0. Veamos a continuación que necesitamos para contar con un equipo de alto rendimiento.

Elección del equipo de marketing en redes sociales

Según la teoría de Belbin en el equipo tiene que existir un líder que sea capaz de tomar decisiones. Otra persona que se encargue de minimizar los conflictos y establecer nuevas alianzas. Un creativo que aporte dinamismo y soluciones. Al mismo tiempo tiene que existir un evaluador que realice críticas constructivas y aporte sus conocimientos de ventas online.

Las anteriores características son excelentes en la práctica, pero se necesita alguien encargado de organizar las ideas y ejecutarlas. Por otro lado, tiene que existir dentro del equipo un impulsor de actitudes positivas, incluso durante momentos de presión. Aunque estos roles son esenciales hay que tomar en consideración aquellos que puedan resolver los detalles del producto final.

Equipo completo para una estrategia de ventas online:

Para que tu equipo funcione eficazmente no basta con tener capacidad de negociación necesitarás la experiencia de cada uno. En El Trampolín te sugerimos ciertos puestos que debe ocupar el equipo estratega  de comunicación y ventas en medios digitales.

  • Equipo técnico:

Se recomienda un técnico en informática y electrónica que se encargue de mantener los equipos. Igualmente un programador de páginas webs para que realice las actualizaciones que hagan falta.

  • Analistas:

El equipo lo conformaría un analista de compras con experiencia en ventas y capacidad de negociación. Y no hay que olvidar al analista de contenido con conocimientos en marketing en redes sociales, en SEO y SEM.

  • Redactor: 

Una persona o varias dependiendo de la magnitud de la empresa para generar contenido relacionado a la misma.

  • Especialistas en multimedia: Marketing en redes sociales para optimizar las ventas

Especialistas en el área multimedia apasionados por el marketing en redes sociales capaces de editar videos y fotografías.

  • Community Manager:

Con experiencia en marketing en redes sociales además de comunicación, establecerá y ejecutará las estrategias adecuadas para captar al público.

  • Atención al cliente:

Este personal estará disponible el tiempo que lo determine la empresa para responder todas las inquietudes de los clientes. En el área de atención al cliente se tiene que manejar toda la información de la empresa. La capacidad de negociación será pieza clave para concretar cualquier venta exitosa por internet.

  • Algunas empresas según sus dimensiones contratan a un experto en leyes relacionadas al comercio para instruirlos. Esto evitará sanciones más adelante y la empresa efectuara de la mejor manera sus ventas online. De igual manera, una o más personas puede ocupar las otras áreas que mencionamos siempre y cuando esté preparado.

Motivaciones para el equipo y los clientes

Lo primero a especificar para que puedan funcionar las ventas online son los mecanismos que utilizaremos para motivar al equipo. Un recurso humano motivado es capaz de transformar y lograr lo inesperado aumentando su capacidad de negociación.

La motivación va más allá de recompensas monetarias, aunque también forma parte, tiene que tocar lo emocional. El trabajador le agrada sentirse escuchado y tomado en cuenta al realizar propuestas para mejorar la empresa. Otra forma de remuneración es a través de su formación y de acciones de coaching para un mejor desempeño.

Motivar en la compra

Buscar políticas de remuneración será lo más apropiado para animar al trabajador alcanzar sus metas. Un equipo animado diseñará las estrategias de marketing en redes sociales para generar las motivaciones de compras apropiadas.

Algunas técnicas que podemos utilizar para motivar la compra y acrecentar la capacidad de negociación en nuestro equipo son:

  • Creación de necesidad:

El cliente tiene que pensar que ese producto al adquirirlo le cambiará su vida. En todos los medios y redes por internet se debe apreciar las bondades del producto o servicio.

  • Gánate la confianza del cliente:

Una vez que te has incorporado al mercado y tienes cuentas con algunos clientes, solicítales que recomienden tu empresa. Los futuros clientes por internet ganan confianza al leer los testimonios y opiniones.

  • Responde a la brevedad posible:

El comprador valora las respuestas oportunas, coherentes, precisas, amables y rápidas.

  • Relación calidad-precio:

Ofrécele al comprador ofertas por un determinado tiempo siempre colocando como valor principal la calidad de tu producto. Allí podrá evaluar que tiene oportunidad y que no sabe cuándo se repetirá esta opción. Esta característica induce a la compra de una manera sutil y no invasiva.

  • Acompañamiento durante el proceso de compra:

El cliente debe sentir que está acompañado por el vendedor o por atención al cliente hasta el final. Es recomendable entablar una buena relación post-venta para crear fidelización y el cliente satisfecho vuelva a adquirir otros productos.

Para cerrar este tema considera estos pequeños consejos y arriésgate a incorporar tu empresa a internet y a las RRSS. Si lo que buscas en una agencia SEO puedes visitar Wonder Marketing