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CÓMO ESCRIBIR DE FORMA PERSUASIVA PARA VENDER MÁS

Escribir de forma persuasiva para vender más

Toma las riendas al escribir de forma persuasiva para vender más

En este año 2020 las expectativas de emprendimiento se transformaron por las razones que ya conocemos. Pero tú, qué tipo de decisión tomaste para adaptarte a este cambio tan radical. Escribir de forma persuasiva para vender más es el primer paso.

Si eres un emprendedor que le gusta tomar las riendas de tu negocio o simplemente estás comenzando, necesitas manejar ciertas estrategias. Invierte en tu imagen y en lo que deseas expresarle a tú público.

Imagina que tu cliente es alguien que te gusta mucho. Entonces, es probable que seduzcas con diferentes mensajes por escrito a esa persona. Existen ciertos aspectos que logran conquistar a alguien a través de la escritura aunque ni se hayan visto.

Todo un arte que tienes que aprender para lograr una comunicación eficaz y de afiliación con tu público. En este artículo te daremos algunos consejos para que dejes tu impronta cada vez que emplees el arte de la escritura.

¿Para convencer a tu público qué necesitas?

 1.- Persuadir

Para lograr que tus lectores estén convencidos de lo que dices, debes demostrar que eres un experto. Trabaja en un contenido que sea útil y le ayude a tu lector a resolver un problema. De esta manera, serás un referente y te seguirán por las diferentes vías de comunicación que poseas.

Escribir de forma persuasiva para vender más

2.- Crea un estilo para escribir de forma persuasiva para vender más

Define la forma y el tono para dirigirte a tu público. Analiza tu competencia y evita expresarte de la misma manera, tienes que ser único. Descubre esos nichos a los que no llega tu competencia y háblale a través del texto a ellos.

Es fundamental  que tu cliente perciba que lo quieres ayudar, no venderle algo en particular.

¿Cómo lo puedes ayudar?

  • Tu contenido debe resolver un problema.
  • Cumplir un deseo.
  • Obtener seguridad en un área donde estaba completamente inseguro.
  • Estimular las emociones, que tu cliente pueda complacer su necesidad, pero también sentirse atraído por el producto o servicio. Cuéntale tu historia y experiencia. Busca ser específico para ser persuasivo.

Recuerda que todo mensaje al final debe provocar la interacción y generar la acción. Ejemplo, que se inscriba en tu curso, que te siga en las redes sociales, entre otros llamados a la acción.

3.- Título e introducción que conquiste

Lo primero que debes pensar es: ¿cómo vas hacer para que el cliente potencial entre todas las opciones te preste atención a ti?

Simple, necesitas un título atractivo y una introducción que capte el interés de esa persona por saber más. Esto lo logras cuando resuelves un problema o lo ayudas a sentirse mejor.

Si tienes un producto que no es esencial como el perfume no importa, puedes generar esa necesidad. Ayudas a resolver una insatisfacción para que la persona se sienta segura al oler bien y al mostrar que se preocupa por su apariencia.

Al momento de titular piensa qué desea tu público. Por ejemplo: “Gana más al aprender a comunicar con liderazgo”. A quién no le interesa tener más ingresos. Este título te ofrece aprender a comunicar y a liderar a un nicho para ganar más.

Si eres una persona que está navegando por internet y te consigues con este titular vas a querer conocer más. Así que en la introducción le debes dar un abre boca de cómo lo logrará o incluso comenzar a contar tu experiencia.

El titular y la introducción son la base para enganchar a tu público y que lean hasta el final.

4.- Escribir de forma persuasiva para vender más a través de la empatía

Para lograr la empatía con tu cliente debes tocar el problema, demuéstrale que comprendes su situación. Cuéntale tu experiencia desde el dolor, angustia, frustración o cualquier sentimiento negativo que tuviste en una circunstancia determinada.

Por ejemplo:

“Sé lo que significa estar estancado sin percibir ingresos de ningún tipo. Además, de querer comunicar tus productos o servicios y hacerlo con temor, ya que nadie lo compra. Querer liderar el mercado y ni siquiera conquistar a un cliente. Cuando aprendas a comunicar tus ideas y utilices las herramientas adecuadas como yo lo hice,  llegarás más fácil a captar al público. Esto a su vez te llevará a más ingresos…”

En este ejemplo te das cuenta que posees un testimonio donde enlazas esa situación complicada de tu público con una experiencia de tu pasado. Al final, tienes que ofrecer una solución honesta para tu lector.

5.- Ofrece una solución

Presenta tu producto o servicio como una solución a al problema. Evita las ventas de humo, debes ser sincero en tu oferta. Al redactar no incluyas frases como “lo mejor del mercado” o “resultados increíbles”. Al describir la solución tienes que ser concreto y preciso.

Responde el por qué deben elegirte a ti y no a la competencia. Qué característica tiene tu producto o servicio que lo diferencia de los demás.

Es normal que tus clientes tengan dudas y objeciones al comprar algo. Al argumentar por qué se ofrece con esa característica particular, le explicas la razón de por qué es de esa manera. Por ejemplo, una objeción puede ser lo caro del producto, pero tú debes argumentar el por qué de su valor. Es decir, las características únicas que reflejan ese costo como: su calidad, el tiempo de duración o algún aspecto particular.

6.- Datos para la parte lógica

Al escribir de forma apasionada sobre tu negocio podemos captar rápidamente las emociones. Pero, ¿qué sucede cuando la parte racional del cerebro cuando crea barreras de compra?

Para convencer la lógica del ser humano, se recomienda presentar datos verdaderos que permitan mostrar resultados. Agrega gráficos y estadísticas para que acompañen tus argumentos.

Cambia tu estrategia y comienza a escribir de forma persuasiva para vender más. No esperes, que un buen lector aparezca y se convierta en tu cliente. Hasta el lector más flojo leerá todos tus textos hasta llegar al llamado de acción.

¿Quieres saber más sobre la escritura persuasiva para darle una estocada a este 2020? No lo pienses más, nuestros expertos en comunicación te ayudarán a romper las barreras.

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7 PASOS PARA CREAR UN NEGOCIO ONLINE MÁS HUMANO

Negocio online

Nuevo esquema del negocio online 

Si tienes un negocio físico ya sea en el área de productos o servicios, es hora de que te inicies en las diferentes plataformas que el internet ofrece para ti. Por otro lado, puede ocurrir que ya comenzaste tu camino en el negocio online, así que estos consejos te ayudarán a mejorar la idea.

Probablemente escuchas constantemente la frase: “si tu negocio no está en internet no existe”. En la actualidad esta es la nueva realidad, no pretendas decir que eres un emprendedor si todavía no te adaptaste a la tecnología.

Tienes que ser consciente de que tu competencia avanza mientras te quedas en métodos tradicionales. Para competir en el mercado los años de experiencia cuentan, pero al no marcar terreno en el mundo online pierdes una gran oportunidad de conquistar espacios.

Estas son unas de las razones para conocer los pasos que te conducirán a tener una negocio online con éxito.

Consejos para crear un negocio online

1.- Determinar el producto o servicio

Tal vez, consideras que cuentas con una buena idea, pero es hasta que te formulas algunas preguntas cuando lo confirmas. Estas interrogantes pueden ser:

  • ¿Cuánto conozco a mi público?
  • ¿Mis clientes necesitan mi producto o servicio en los actuales momentos?
  • ¿Qué puedo ofrecer diferente de la competencia?
  • ¿Cuáles son las prioridades de mis clientes?
  • ¿Conozco la distribución por ubicación y extracto social de mi público?
  • ¿Cuáles son los canales de comunicación que emplea mi target?
  • ¿Qué tipo de mensaje debo dirigir a ese público en específico?

Al tomar en cuenta este cuestionario, te ayudará para realizar una investigación de mercado y a incorporarte al negocio online. Así que al realizar esta investigación conoces si tu idea es viable. De esta manera, sabrás en qué aspectos puede ser complicado este emprendimiento.

Negocio online

2.- Selecciona un nombre corto para tu empresa

Los nombres largos que buscan ser impactantes realmente no funcionan. Las personas recuerdan con mayor facilidad un nombre corto. En cualquier plataforma es más simple un nombre rápido de aprender y que además identifique la necesidad del público. Por ejemplo: “Tu Doctor Fertilidad”, “Pisopelvico Tips”, “Madrid Bike Tours” y “Pedro SEO”.

En el primer caso, de “Tu Doctor Fertilidad” ayuda a que los pacientes que presentan infertilidad se sientan identificados con la marca personal. Igualmente, pasa con “Pisopelvico Tips”, allí los usuarios saben que van a encontrar toda la información y los consejos que necesitan sobre el suelo pélvico.

Otras marcas españolas que reflejan un buen ejemplo de nombres cortos y que identifican rápidamente la necesidad del cliente son: Madrid Bike Tours y Pedro SEO. En relación al primer negocio, seguramente lo asocias con excursiones en bicicleta por Madrid, pues esa es la idea. Con el caso del último ejemplo, reconoces que existe una persona llamada Pedro, quien es experto en contenido SEO. Es decir, su marca habla por ellos.

Escribe varios nombres y selecciona uno

Después de revisar estos ejemplos, ya estás listo para crear el nombre comunicacional de tu negocio online. Estamos convencidos que serás creativo y lograrás el objetivo, si deseas contarnos el nombre de tu marca luego de terminar este artículo, nos puedes dejar tu comentario.

3.- Capacítate

Para que tu negocio online perdure en el tiempo, es necesario que inviertas tiempo y dinero en tu capacitación. Piensa en la parte personal que debes transformar para llevar a cabo tu proyecto. Tal vez, tienes que mejorar características de liderazgo o aprender más sobre el marketing digital.

Por estas razones, el primer paso antes de tomar cualquier curso, tutorial o vivir un proceso de coaching es reconocer tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Así sabrás qué factor te bloquea y no te deja avanzar, tienes que experimentar un cambio de mentalidad al igual que de estrategias.

4.- Marketing de contenido

Al llegar a este punto tal vez te asalta la duda de qué métodos te servirán para captar la atención de tu púbico. Uno de los secretos más grandes que tiene cualquier negocio online exitoso es su contenido.

Para enganchar a un público espontáneo y mantenerlo cautivo es importante contar con un contenido que eduque, entretenga e inspire. La experiencia y tu conocimiento se muestran a través de ese contenido humano que ofreces.

En el negocio online los contenidos empresariales, donde una organización hablaba exclusivamente de ella, ya pasaron de moda, las personas buscan información que toquen sus necesidades y le ofrezcan soluciones. Por eso, es esencial generar una marca más humana a través de este tipo de material.

5.- Crear comunidad en tu negocio online

No importa si existe diferentes competidores en el área que quieres trabajar, cada quien tiene algo que lo distingue. Cuando comienzas a crear comunidad, ya tienes a un público cautivo que constantemente va estar pendiente de tu contenido.

Si quieres ganar más adeptos e incrementar la confianza de aquellos que te siguen, ofrece promociones o regala algo que realmente le sirva. Este es uno de los secretos de grandes motivadores y emprendedores.

6.- Invierte con inteligencia

Un negocio online requiere algo de inversión, depende de la capacidad financiera que dispongas. Lo primero que debes saber, es cuál es tu presupuesto y cuánto te puedes permitir gastar.

7.- Marketing digital y ventas

Al comenzar un negocio online, seguramente, te preguntarás cómo vas hacer si eres de las personas que no cuentan con un portal web. Sin embargo, puedes comenzar con las redes  sociales de forma gratuita para darte a conocer.

A medida que pasa el tiempo tendrás la capacidad a través de un embudo de venta conocer tus seguidores. Allí te darás cuenta que no importa contar con un número grande de personas que te sigan, lo importante es esa pequeña comunidad que guarda fidelidad a tu marca.

Si quieres que tu negocio online cautive a tu público, puedes pulir ciertas herramientas como la oratoria, hablar frente a la cámara, y varias sesiones de coaching que te ayudarán a enfrentar cualquier temor, ser mejor líder y lograr tus objetivos.

El Trampolín ha formado parte de la vida de muchos emprendedores como tú, que empezaron con una idea y terminaron cumpliendo su sueño. Ánimo, ya es hora que también cumplas los tuyos.

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TIPS PARA DESTACAR EN YOUTUBE COMO PRINCIPIANTE

¿Cómo destacar en Youtube desde cero?

Al montar un canal con la idea de destacar en Youtube o que realmente se convierta en más que un simple pasatiempo,  necesitas algunos tips para seguir tu propia pauta y tener éxito.

Actualmente no necesitas un equipo de producción para poder desarrollar tu proyecto. Eres completamente libre para crear tu material, es decir, te conviertes 100% en el creador de tus vídeos. No es necesario productores, guionistas, ni otros filtros como los medios tradicionales de comunicación o entretenimiento. Lo importante es contar con la idea y la voluntad para salir del anonimato.

Antes de comenzar con los tips debes estar claro que las personas entran a Youtube por 3 aspectos esenciales:

1.- Entretenimiento

2.- Formación e información

3.- Recomendaciones

Si estás comenzando tienes que tener claro estos 3 factores para que sepas qué busca la gente. Esto es de gran valor para que centres tu contenido y estrategias en ello.

Destacar en Youtube

Toma nota para comenzar  a destacar en Youtube

1.- Al comenzar debes pensar el objetivo que buscas alcanzar al abrir tu canal.

El objetivo tiene que ir más allá de aumentar el número de suscriptores. Piensa en cómo deseas que las personas te reconozcan, cuál es tu marca y la huella que deseas dejar.

2.- Establece a qué público te diriges

En el momento que vas a transmitir un contenido, ya debes tener claro a que target te diriges. Así, el mensaje tanto en su forma como su fondo llegará al público adecuado. Al mencionar la palabra forma, nos referimos a la manera como transmitimos el mensaje y el fondo al contenido como tal. Entonces, toma en cuenta el tema, su contenido y la manera cómo lo presentarás.

2.- Define el contenido

Cuando tienes claro el objetivo sabrás sobre qué va a tratar y el mensaje que quieres dejar. Es importante que presentes un contenido genuino y que conecte con el público.

La clave es que prepares tu contenido, no improvises ante la cámara, los nervios te pueden traicionar. Ahorra tiempo y evita estar repitiendo lo mismo por improvisar.  La introducción de tu vídeo tiene que ir al grano, decirle qué va obtener el público al verlo. Por ejemplo,enseñarle los pasos que debe seguir para  destacar en Youtube.

Si deseas que la persona se quede enganchada ofrece información  que le ayude a resolver un problema. Por ejemplo, «¿eres emprendedor y no sabes cómo llegar a más clientes? El contar con un canal de Youtube te puede ayudar, por eso, te traemos estos tips para que inicies ya».

También tienes que solicitarle a que haga una acción contigo como compartir el vídeo. Recuerda que al poseer contenido de calidad el público confiará en ti, hasta el punto de comprar lo que ofreces.

3.- Redacta lo que vas a decir

Ten un guión que te indique lo que vas a decir, repite el mensaje sin la cámara hasta que sientas que quedó  bien. Al instante que notes su fluidez, podrás comenzar a grabar para destacar en Youtube.

4.- Equipo de grabación

Para destacar en Youtube lo único que necesitas es un equipo básico. La mejor cámara que tienes siempre a la mano es tu Smartphone. En todos los teléfonos móviles la cámara con mejor resolución es la trasera.

Busca un lugar silencioso para grabar y que tenga luz natural para que se te vea bien la cara. Usa los auriculares de móvil como micrófono para que se escuche mejor. Igualmente, coloca el móvil en un lugar fijo con la finalidad de que la imagen no se esté moviendo.

5.- Fórmate para destacar en Youtube

Poco a poco necesitas ir ganando conocimiento sobre ciertos temas como técnicas de sonido, iluminación y edición. Por otro lado, tienes que aprender a comunicarte  a través de tu oratoria y expresión corporal.

De la misma manera, debes poseer conocimiento de marketing para que comiences a promocionar tu canal. Además, tener tiempo para responder las preguntas o comentarios que hacen algunas personas sobre un tema. La idea es crear una comunidad donde puedan intercambiar ideas que te impulsen a destacar en Youtuobe. Mientras más comentarios poseas mejor para posicionarte en este buscador.

6.- Emplea una estrategia de marketing

Cuando estés seguro de que tu contenido es valioso e interesante, crea una estrategia de marketing para compartirlo. Te aconsejamos que comiences a difundirlo a través de redes sociales como Facebook e Instagram.

Toma en cuenta que al publicar tu vídeo, el público también le atrae su portada, el título, la descripción y las etiquetas. Si el contenido es bueno, pero la presentación pésima, es probable que ni lo vean.

7.- Evaluar la estrategia

Para destacar en Youtube tienes que analizar a través de ciertas herramientas como Google Analytics para diagnosticar si realmente posees el flujo que necesitas.

Si al evaluar existe un ambiente negativo, realmente los resultados no son los esperados, acorta el nicho. Es decir, a veces quieres llegar a un público general, pero mientras más te centres en un target la posibilidades de atraer al público necesario son mayores.

De nada te sirve contar con un montón de seguidores que no están interesados en tu contenido. Mientras más este enfocado a un público mejor. Esto permitirá que las personas puedan ver vídeos cortos y más específicos.

El vídeo online es una excelente alternativa para destacar en Youtube y atraer a tus clientes. El futuro es ahora, deja el miedo y comienza con tu canal en esta herramienta. Si tienes problemas para expresarte o deseas aprender más sobe la comunicación o hablar en público, El Trampolín, es una excelente opción para que inicies tu proceso de formación.

 

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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

La atención telefónica atrapa o enfada a un cliente

La llamada telefónica suele ser uno de los primeros contactos que se realiza entre la empresa y el cliente. Por lo tanto, la impresión de esta primera llamada puede suponer un nuevo cliente contento o perdido y disgustado. Cuidar la atención telefónica es crucial para toda empresa.

¿De dónde proviene la imagen telefónica? Pues efectivamente, de las cualidades comunicativas que la persona que hay detrás del teléfono tenga, su escucha y empatía.

La calidad de esta actitud será fundamental para la continuación comercial con el cliente.

Atención telefónica

Variantes de la atención telefónica

Las empresas cuentan con servicios de centralita virtual o call center para tener un contacto efectivo con los clientes. Este contacto puede estar enfocado al lanzamiento de llamadas o a la recepción de las mismas.

Muchas empresas realizan llamadas salientes con diferentes fines, comerciales o no. Se aprovechan para lanzar llamadas a usuarios específicos por algún motivo determinado o a usuarios aleatorios, de manera continua. Entre los motivos más destacados encontramos las campañas de ventas o realización de sondeos.

Al recibir alguna llamada, es el cliente que tiene interés en contactar con la empresa por diversos motivos, consultar dudas, pedir información, etc. De esta manera, la atención telefónica deberá informar, aconsejar y orientar al cliente en todo aquello que éste solicite.

Técnicas de comunicación para ganar clientes

Las llamadas telefónicas pierden el contacto físico entre personas. Por eso, la comunicación, las palabras y la manera de expresar la información, deben ser elementos clave cuando la pretensión es mantener a los clientes satisfechos.

Los empleados encargados de recibir o realizar estas llamadas, deben contar con ciertas características comunicativas para poder llegar a los objetivos empresariales. Sin embargo, tienes que formularte la siguiente pregunta: ¿cuáles son esas técnicas de comunicación?

1.La voz

Obviamente, no importa cuáles sean las características de tu voz, más grave, más aguda, de hombre o de mujer.  Lo importante es mantener un tono cálido y agradable que haga al cliente sentirse acogido y entendido.

En cuanto a la velocidad del habla en la atención telefónica, es recomendable adaptarse a la velocidad del habla del interlocutor. De manera contraria, el cliente puede sentirse incómodo en la conversación.

2. La escucha

Es muy importante saber escuchar al cliente y comprender sus necesidades durante la atención telefónica. Para ello, es recomendable realizar pausas, en las que el cliente se puede ver invitado a hablar.

En la recepción de llamadas, sobre todo, la técnica de la escucha es muy recomendable, ya que ha sido él mismo el que se ha puesto en contacto con la empresa por algún motivo.

En las llamadas salientes también es muy importante escuchar el cliente. Para ello, deben hacerse preguntas que inciten a éste a responder.

3. Resolución de problemas

En canal telefónico se utiliza en ciertas ocasiones para recibir quejas de muchos usuarios. Por eso, es importante contar con la suficiente competencia en resolución de problemas para afrontar este tipo de llamadas.

Son muchas las técnicas a llevar a cabo en estos casos, siempre y cuando puedan gestionarse mediante la llamada telefónica, como son la escucha, la comprensión y mantener la calma.

Recuerda que en estos casos nunca se debe hablar al cliente de “problema”, sino de “solución”.

Atención telefónica para resolver los problemas

4. Conocimiento de la información

Para poder ofrecer un servicio de atención telefónica de calidad es indispensable conocer bien de qué trata la empresa. Además, de su historia, qué comercializa, cómo lo hace, su estructura, proveedores, partners…¡todo!

Sin la información necesaria, el agente no podrá atender eficazmente a todas las respuestas que los clientes necesitan, ni tener las técnicas necesarias para resolver cualquier inconveniente.

5. Personalización

Los signos de reconocimiento hacia el cliente mencionando su nombre, su historia con la empresa (en caso de tenerla) y tratando su asunto como si fuera único. Todo esto podrá realizarse gracias al software de CRM de la empresa.

Para una empresa, es esencial contar con un equipo especializado que conozca las técnicas de comunicación suficientes para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente. Gracias a eso, la empresa podrá aumentar el volumen de clientes e incluso la fidelización de los mismos.

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MARKETING ESTRATÉGICO: SU ALIADO EN LOS NEGOCIOS

Marketing estratégico necesario para iniciar cualquier conquista del cliente

En este artículo conoceréis todo sobre el concepto de marketing estratégico, ventajas, sus estrategias y ejemplos. Con estos puntos iniciaréis prontamente en la planificación estratégica del negocio, independientemente del área a trabajar.

Los emprendedores que están comenzando un negocio tienden a pensar que el marketing es nada más operativo. Esto es un grave error porque el marketing estratégico analiza y planifica todas las acciones requeridas para el éxito.  

Hay que destacar que la parte visible del marketing es la operatividad, en cuanto a: eventos, promociones, campañas, entre otros. Sin embargo, para que se pueda realizar tiene que existir un diagnóstico, una evaluación y la planificación correspondiente.

Marketing estratégico para los negocios

Concepto de marketing estratégico

Se enfoca en establecer una relación en el escenario comercial entre los productos o servicios, consumidores y el mercado competitivo. El marketing estratégico desarrolla un análisis correspondiente al estudio del entorno para responder las demandas de los clientes.

Este concepto nos lleva a determinar los objetivos de la empresa y a establecer la relación con su entorno. Por lo tanto, el emprendedor debe preguntarse: ¿Qué necesita el consumidor y qué valora? Si creamos los servicios y productos primero para luego venderlos, es probable que fracasemos. En la actualidad se acabó el tiempo de que el cliente tomaba fácilmente la oferta por la poca que había.

En estos momentos hay que detectar aquellas necesidades de nuestros clientes, es allí donde podéis crear la iniciativa. La idea es satisfacer las demandas no escuchadas como una oportunidad para fortalecer a la empresa. De esta manera, la organización encontrará su camino para diferenciarse en el mercado competitivo.

En este caso como emprendedores tenéis que evaluar, si pertenecéis al grupo de los que analizan, pero os cuesta ejecutar. Cuando comenzamos a ejecutar nuestro plan, la incertidumbre disminuye, formamos parte del escenario comercial y afrontamos el mercado competitivo.

Ventajas del marketing estratégico

  • Nos permite adaptarnos al escenario comercial que nos toque en ese momento. Tenemos dos caminos, el primero de ellos, es abandonar el negocio y el segundo, es seguir luchando por los sueños.
  • Al estudiar al público podemos segmentarlo de acuerdo a sus características. Esto facilita el envío de información de interés para el público correspondiente.
  • Logramos reconocer con quienes compartimos el mercado, qué ofrecen los competidores y sus diferencias. Además podemos visualizar los próximos movimientos de la competencia.
  • Apoya la consolidación del negocio en un escenario comercial y en el mercado competitivo. El marketing estratégico crea el ambiente para posicionar la marca, su referencia y el recuerdo de sus clientes.
  • El orden es su principal herramienta, el equipo de trabajo debe cumplir las asignaciones en conjunto para lograr el éxito.
  • Se establece un análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que cuenta la empresa.
  • Permite evaluar y conocer las nuevas necesidades de los consumidores.
  • Establece los objetivos a alcanzar del plan de marketing.

Tipos de marketing estratégico

1) Estrategia de cartera

La empresa analiza las características, la potencialidad y rentabilidad de cada producto. Para identificar el crecimiento y la participación de los productos en el mercado se pueden utilizar varios instrumentos de evaluación.

Si queremos conocer las posibilidades que tenemos en la evolución de la cartera de negocios, la Matriz BCG es ideal. Esta matriz muestra en su cuadrante 2×2 los tipos de negocio que puede tener la empresa. Por otro lado, establece el crecimiento en el mercado y el segmento total del público.

2) Estrategia de posicionamiento

Con esta estrategia se estudia el posicionamiento de la marca en la mente del público. Se presta atención al posicionamiento de las demás empresas en el mercado competitivo. También nos proyecta al futuro, nuestras aspiraciones y las posibilidades en el escenario comercial.

3) Estrategia de segmentación

El público se divide en grupos con características similares. Este conocimiento por segmento, le permite a la empresa ofertar de acuerdo a las necesidades de cada grupo. Además podemos encontrar mercados diferentes y atractivos para nuestro negocio.

4) Estrategia funcional

En esta parte del marketing estratégico se toma en cuenta aspectos tradicionales en cuanto a la definición de:

  • Producto

Se determina las características fundamentales de nuestro producto, así como sus fortalezas y debilidades. Se esboza las oportunidades y amenazas en el escenario comercial.

  • Precio

Determinamos su valor de acuerdo a los costos de producción, distribución y el poder adquisitivo que puede tener nuestro público.

  • Comunicación y promoción

Son las estrategias que nos ayudarán a presentar nuestro producto ante el público, ya sea para darlo a conocer o reforzar conductas de compra.

  • Distribución

En este aspecto se toma en cuenta las estrategias que utilizaremos para que el producto llegue al consumidor final.

5) Estrategia de crecimiento

Determina la dirección estratégica de la empresa en cuanto a la toma de decisiones a seguir. Se desarrollan estrategias diseñas por la Matriz de Ansoff para planificar en base a:

  • Penetración del mercado.
  • Desarrollo de nuevos productos.
  • Diversificación del mercado.

6) Estrategia de fidelización del cliente

Es importante trabajar en la fidelización del cliente por la marca y firma empresarial. Elaborar estrategias que incentiven al marketing relacional es fundamental, ya que genera relaciones satisfactorias, duraderas y a largo plazo.

Marketing estratégico de Toyota

Un ejemplo de marketing estratégico, es la empresa Toyota, comprendió que existía un segmento preocupado por el medio ambiente. Por esta razón en 1997, la empresa saca al mercado Toyota Prius como un automóvil híbrido (electricidad y combustible). El vehículo consumía menos combustible, lo que significa reducción del impacto ambiental y un ahorro en el bolsillo del usuario.

Esta estrategia le permitió crecer en el mercado para retener a ese segmento y conquistar a otros grupos. Esto le valió que en 2005, fuese declarado coche del año en América y en Europa. En este sentido, al emprender un proyecto tenéis que estudiar, evaluar y planificar las estrategias que necesitéis para alcanzar su rentabilidad.

El marketing estratégico es el análisis necesario para determinar todo lo que necesitamos, y así adentrarnos en el mercado competitivo. Sin embargo, hay aspectos que nosotros mismos tenemos que mejorar para que nuestras estrategias funcionen. En El Trampolín podéis perfeccionar la oratoria, acompañar las estrategias de venta con presentaciones de alto impacto, entre otras actividades formativas para tu crecimiento profesional y personal.

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La estrategia de comunicación del «Inbound Marketing»

Inbound Marketing

INBOUND MARKETING COMO PROCESO VOLUNTARIO DE COMPRA

¿Qué es el inbound marketing?

La relación entre el cliente y la empresa y el proceso de compra es un acto de comunicación que se gesta desde el departamento de marketing de la empresa. El marketing de atracción (inbound marketing) es ese flirteo comunicativo en que la empresa comprende las necesidades del cliente y le asesora dentro de las necesidades de cada uno. De esta manera se crea un vínculo de confianza en el que la comunicación es el pilar fundamental: comprender las necesidades y resolver cualquier duda como expertos en la materia.

El inbound marketing,  guía al internauta en el proceso de compra, desde el primer contacto hasta finalizar el acuerdo. El vendedor que practique esta metodología capta al cliente en un principio y se convierte en su orientador. Hay que especificar que todo este proceso se realiza por internet, más adelante entenderemos mejor como se puede desarrollar.

La competencia entre las empresas puede ser salvaje y desproporcionada para inducir a la compra de algún producto o servicio. Las recompensas no forman parte del inbound marketing, más bien, son estrategias desesperadas que espantan a los clientes.

¿Qué no es inbound marketing?

En América del Sur se está llevando de manera inusual una práctica de  venta exitosa con aires de estafa. Nos referimos a las ofertas engañosas por internet durante el proceso de compra. El vendedor puede crear un ambiente de recompensas durante el proceso para subestimar la opinión del comprador.

Un ejemplo de lo anterior, es en algunas tiendas de celulares donde se ofrece un nuevo modelo que todos desean. Cuentas con un vendedor que te va guiando, pero a su vez en cada proceso tienes que adquirir otros productos. De igual manera ocurre, con las ofertas electorales que pueden ser pésimas, sin embargo, pueden comprar conciencia.

El inbound marketing es un proceso amigable entre el cliente y el vendedor. No existen ni la recompensa ni el castigo. Se respeta la opción a compra sin inducir la opinión a través estrategias indecorosas y de dependencias creadas. El cliente llega de manera natural y sin presión a la empresa.

Práctica del inbound marketing Inbound Marketing

Los autores de esta metodología Brian Halligan y David Meerman Scott, han acuñado este concepto en las ventas vía digital. El Facebook es un ejemplo, las tiendas de bodas en España se han convertido en la mejor referencia. La gente quiere conservar un recuerdo de su matrimonio y un vendedor de manera amigable va respondiente de forma inmediata. Durante el proceso de compra por esta vía virtual se le acompaña al usuario hasta lograr la venta exitosa.

En el inbound marketing, las redes sociales manejan distancias incluso hasta de continente entre el vendedor y el cliente. Ambos participantes ni si quiera se dan cuenta de esta realidad. Cuando una empresa contrata a una persona de afuera para disminuir los costos de actividades como ésta, se le prepara. Los vendedores pueden utilizar el mismo lenguaje que el comprador, todo en un ambiente de cordialidad.

Metodología del inbound marketing

En el proceso de compra necesitas manejar estas bases:

1.- Conocer al cliente

Desde el primer momento del proceso de compra, el vendedor debe dedicarse a conocer a su cliente. A veces el trabajo va más allá de pensar que es la típica persona que busca lo mismo continuamente. Por eso es tan importante conocer a tu público constantemente y generar contenido de su interés para captar su atención.

2.- Marketing de contenidos

Consiste en generar contenidos de acuerdo a la segmentación de nuestro público y a la solicitud del mismo. Esto facilitará la venta exitosa a través de las redes sociales y en los buscadores.

3.- Marketing directo

Al utilizar una metodología digital, el vendedor puede analizar la información suministrada por el posible comprador. La idea es responder en un tiempo breve, pero teniendo un análisis previo de la mejor respuesta a ofrecerle.

El inbound marketing cuenta con 4 etapas para alcanzar una venta exitosa por internet, tenemos:

  • Fomentar el interés:

Las diferentes técnicas que se emplean para atraer a un potencial cliente pueden ser por el contenido, ya sea de manera natural o pagando publicidad. Esto permitirá direccionarlo a nuestras páginas o redes sociales. De esta manera el cliente irá por voluntad propia y atraído por el material digital que le estamos proporcionando.

  • Levantamiento de información

Algunas páginas pueden representar un atractivo informativo para sus usuarios. Es por ello, que podemos aprovechar las visitas y traducir esos números en registros. Se le solicitará al usuario que para obtener más información deberá llenar brevemente un formulario. De esta forma, la empresa conocerá que tipo de usuario está interesado en ese contenido.

Al indagar sobre el perfil del usuario facilitas el proceso de compra y esto te permite el acompañamiento ideal. Igualmente ahorras esfuerzo entre lo que la empresa piensa y el interés real del cliente.

  • Informas al cliente

En la venta exitosa juega un papel importante la información útil que el vendedor le pueda ofrecer al comprador. Este último tiene que comprender todo los datos que les estás ofreciendo, no debe que dar ninguna duda. De lo contrario, el proceso de compra será un fracaso.

  • Cierre de la venta exitosa

El objetivo de cualquier vendedor es aumentar las ventas, además de cerrar negociaciones satisfactorias. También genera el sentido de pertenencia y fidelidad. Aunque una persona siga tu marca y por alguna razón no adquiera el producto, no la descartes. Ese tipo de personas te pueden ayudar a proyectar mejor tu negocio. No excluyas aquellos lectores que valoran tus contenidos.

Al referirnos de inbound marketing, estamos tratando temas de ahorro a través del internet, pero eso depende de la estrategia. Puedes basarte en una buena campaña exclusivamente por medio del posicionamiento en medios digitales. Asimismo podrás conocer las inquietudes e intereses de tus clientes al ofrecerte sus datos.

Otras de las ventajas que permite esta metodología es realizar análisis métricos comparativos entre el volumen de compra e inversión. Les brindas a tus clientes contenidos de calidad sin inducir por medio del internet la adquisición obligada de algún producto.