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CÓMO PERSUADIR A TRAVÉS DE UNA PRESENTACIÓN

¿Sabes cómo persuadir a través de una presentación?

Si estás leyendo este artículo, es posible que muy pronto tengas una exposición y te preguntes cómo persuadir a través de una presentación.

En realidad, puedes estar viviendo algo de estrés cada vez que se acorta el tiempo y ya se acerca tu presentación. No importa que tanto conozcas a tus receptores, ya sean compañeros de trabajo, clientes o desconocidos, el momento puede ser angustiante.

Por tal motivo, hemos escrito este artículo para que tomes nota de cómo persuadir a través de una presentación.

Consejos para persuadir a través de una presentación

1.- Conoce a tu público

Antes de realizar cualquier presentación, te recomendamos que investigues a tu público. Conoce sus intereses, objetivos y valores. Busca adaptar el contenido de tu presentación a tu público. Trata de hablarle a cada uno de ellos, conéctate con ellos de acuerdo a sus intereses.

Empatiza con tu público a través de los valores que ambos comparten. Por ejemplo, si ellos les interesa el tema del emprendimiento y quieren ser emprendedores exitosos, tienes que compartir con ellos tus los valores, además de la pasión que los llevará al éxito de su negocio.

Aprende a cómo persuadir a través de una presentación

2.- Esquematiza tus ideas

Si realmente te formulas la siguiente pregunta: ¿cómo persuadir a través de una presentación? Entonces, lo primero que tienes que hacer es tener un objetivo claro.

Cuál es tu mensaje y que deseas que tu público haga después de esa presentación. Cuando tienes el objetivo principal claro, puedes esquematizar tus ideas de acuerdo a los puntos más importantes. Evita agregar información que no guarda relación con tu objetivo.

Muchas ideas podrían confundir a tu público y perjudicar dicha presentación.

3.- Llama la atención

En tu presentación toma en cuenta que debes buscar la manera de llamar la atención. Una de las mejores formas de hacerlo, es a través de las interrogantes. Cuando formulas una pregunta a tu público, conectas rápidamente con ellos.
Lógicamente, la pregunta debe estar muy bien formulada y tiene que generar expectativas. Incluso, te recomendamos que cuando empieces tu exposición comiences con una interrogante.

4.- ¿Cómo persuadir a través de una presentación al agregar una necesidad?

Si investigas a tu público, debes conocer su necesidad. Coloca por un instante el dedo en la llaga y recuérdale ese problema que tienen, cómo les afecta. Si puedes sorprender con un testimonio sería genial.

5.- ¿Cómo persuadir a través de una presentación para resolver problemas?

Cuando conduces al público a que reflexione de su necesidad, ellos están esperando que le ofrezcas una solución. No puedes tocar ese problema sin intentar resolverlo. Tu público espera que lo valores, ofreciéndole un apoyo y una solución a su carencia.

6.- Historias creativas

Para captar la atención de tu público  crea una historia atractiva. La historia tiene que relacionarse a tu objetivo, a la necesidad de tu público y a las soluciones que tiene tu propuesta.

De esta manera, comprenderán de qué maneras tu idea los puede ayudar.

7.- Incorpora los beneficios

Cuando piensas en cómo persuadir a través una presentación también debes incorporar los beneficios de tu propuesta. Vende tu idea, de forma clara y que convenza. Presenta ejemplos donde esa solución resuelva un problema y a su vez le ofrezca diferentes beneficios que pueden aprovechar.

Mientras más logres sacar ventajas de tu proyecto será más fácil de que compren tu propuesta. Pero, tienes que explicarlo de manera sencilla.

8.- ¿Cómo persuadir a través de una presentación que convenza?

Para lograr un discurso persuasivo, tienes que convencerte a ti mismo primero y luego a los demás. Evita titubear o distraerte, trata de ser coherente de acuerdo al tema. Es recomendable que desde que comiences tu discurso mantengas la energía para que tu público esté atento en todo momento.

La clave para dar el discurso que tú esperas y cumplir con el objetivo. es practicar hasta que te sientas seguro.

9.- Memoriza tu discurso

Lo ideal es que te aprendas tu discurso, no es necesario que memorices palabra por palabra. Aprende el flujo de tus palabras clave para que puedas hilvanar cada idea, además de los ejemplos que usarás en cada punto.

Se tiene que notar que es un discurso fluido y que realmente tienes seguridad en lo que dices. Para que puedas causar ese impacto que deseas no improvises ni leas el discurso.

10.-Finaliza de manera gloriosa

Para terminar de responder la pregunta de cómo persuadir a través de una presentación, si tomaste en cuenta todos estos puntos irás por buen camino. Sin embargo, tu discurso y todo el esfuerzo que hiciste se convierte en nada, al no contar con un buen cierre.

En este punto, imagina que eres un abogado y tienes que argumentar un caso. En este particular, debes pensar: “¿qué argumentaría sobre el tema principal de mi discurso?”.

Al finalizar deja un espacio para responder a todas sus preguntas.

11.- Presta atención a los comentarios y reacciones del público

Si quieres seguir con un ambiente de empatía y armonía acoge los comentarios o reacciones del público, aunque sean opuestas a tu tesis. Es decir, presta atención y en todo momento responde con amabilidad. No te alteres o pierdas la paciencia.

Recuerda que siempre hay personas que les agrada robarle la paz y la sindéresis a los demás. No sigas su juego, ya que si decides jugarlo es probable que pueda afectar tu imagen.

Si tienes que dar un discurso y presentas dificultad en armar las estrategias que respondan: ¿cómo persuadir a través de una presentación? En El Trampolín te podemos ayudar con las asesorías que necesitas.

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PERSUADIR EN LAS REDES SOCIALES PARA POTENCIAR TU MARCA

Persuadir en las redes sociales

Cómo persuadir en las redes sociales

Es normal que a través del contenido que ofreces a tu público como estrategia digital, intentes persuadir en las redes sociales. De esta manera, se busca el cambio de comportamiento y acciones a través de las palabras o imágenes.

El objetivo de esta estrategia es guiar a tu público en las redes a que realicen una acción deseada.

La manipulación no tiene cabida en la persuasión, ya que son dos términos completamente diferentes. Manipulas cuando obligas a alguien a realizar una acción en contra de su propia voluntad. En cambio, logras persuadir cuando la persona se convence y actúa movida por su razonamiento e incluso emociones.

Principios fundamentales para persuadir en las redes sociales

1.- Reciprocidad

Consiste en tratar a los demás como te gustaría que te trataran. Si alguien recibe algo bueno de tu parte, sentirá el compromiso de devolverte de alguna manera ese favor.

En las redes puedes ofrecer una clase o una guía gratuita, con la finalidad de ganar más seguidores. Es decir, le puedes indicar a tu público que te siga, comparta la información con dos personas más y finalmente, le harás llegar el enlace con el contenido de valor gratuito.

Este es uno de los ejemplos, donde la reciprocidad es clave en las redes sociales. Se trata de dar para recibir y que ambas partes ganen de la mejor forma posible.

Persuadir en las redes sociales

2.- Ofertas limitadas 

Se refiere a aquellas campañas que tienen un tiempo o una cantidad de productos limitados.  Por ejemplo, esta promoción es válida hasta el domingo. Tu público sabe que hasta ese día tiene chande de adquirir la oferta.

Muy sutilmente, si tu público desea ese producto o servicio por ese costo, tendrá que comprarlo durante ese tiempo. Se produce como un proceso de negociación donde el vendedor coloca sus instrucciones y el comprador toma la decisión de aceptarlo o no.

3.- Liderazgo y autoridad para persuadir en las redes sociales

El reconocimiento y la recomendación de otra persona, ya sea influencer o conocido en tú área, ayuda a que tu marca gane cierto prestigio.

Esto refuerza el comportamiento de tu público cautivo y genera que ganes un público espontáneo. Las personas creerán dependiendo del grado de influencia que tenga, en esa recomendación.

Al colocar la imagen de esa persona en tu marca, es un aval de que realmente vale la pena adquirir el producto o servicio.

4.- Ajustarse a la prueba social

Otro de los principios para persuadir en las redes sociales, es lograr obtener excelentes comentarios. Además, de ir conquistando seguidores para que sea más atractivo a tu público.

Es más fácil que el público te compre el producto o servicio, cuando existen comentarios positivos. Por otro lado, esto te ayuda a que ganen confianza para adquirir tus promociones, sin pensar que es una oferta engañosa.

5.- Ser empático

Mientras más empático seas con tu público tendrás más oportunidad de que se queden. Si le generas rechazo será difícil que logres construir una comunidad.

Es conveniente que te expreses en el mismo tono que tus seguidores, emplea su propio lenguaje. De esta manera, sentirán que te estás refiriendo a ellos, y muestras cercanía.

Cuando tu público siente que puedes ser muy distante y notan que eres muy diferente a ellos, se alejan. Así que tienes que conocer los gustos, el actuar y la forma en la que se expresan tus potenciales clientes.

Cómo generar el impacto para persuadir en las redes

No es necesario que seas un excelente escritor o guionista para lograr ese efecto deseado en tu público. La idea es que sepas cómo hacerlo a través de las palabras y de las imágenes impactantes.

Persuadir en las redes sociales a través de las palabras

Lo primero que debes hacer es escribirle a tu público objetivo, intenta no pensar en un público general. Céntrate en un nicho, toca sus necesidades, identifica sus motivaciones y ofrece una solución.

Cada red social tiene su particularidad, ya que posee sus propias características y un tipo de público definido. Así que debes, adaptar los mensajes y aprovechar los recursos que te ofrece cada una.

Antes de comenzar cualquier contenido recuerda lo importante que es el título. Capta la atención con un título claro, relevante y creíble. Lo ideal es que no pase de 65 caracteres.

Tips para mejorar tus contenidos

Si buscas persuadir en las redes sociales, lógicamente el contenido es elemental para ello.

1.- Enumera

Los títulos con números son más atractivos, ya que les indica a los lectores que se encontrarán con una cantidad exacta de recomendaciones u otros aspectos según el tema. Igualmente, existe una predisposición del lector al recibir esa información con atención.

2.- Estudios estadísticos

Los datos avalados por una organización o persona reconocida, permite la aprobación del contenido. Es decir, puedes usar estos datos para argumentar tu contenido.

3.- Apela a las emociones

Utiliza texto o imágenes que ayuden a que el público empatice contigo a través de las emociones. Busca aquellos elementos, que hagan que las personas se sientan identificadas y deseen participar con sus comentarios en las publicaciones.

4.- Emplea palabras de poder

Un mensaje con las palabras adecuadas llegará rápidamente a tu público, además de captar su atención. Por ejemplo: gratis, nuevo, exitoso, garantizado, entre otras palabras que ayudan a que el receptor lea o vea el contenido hasta el final.

La idea es que pienses cuáles son las palabras clave de tus potenciales clientes y de allí partir para trabajar tu contenido.

Con estos breves tips, ya estás preparado para persuadir en las redes sociales de manera más profesional. Si deseas mejorar tu forma de expresarte tanto en la escritura como en lenguaje verbal, busca expertos en comunicación.

En El Trampolín nos centramos en que cuentes con una estrategia, un plan y las herramientas para que tu comunicación sea más exitosa. Todos tenemos la habilidad para expresarnos de forma adecuada. Sin embargo, te ayudamos a que dejes tus miedos atrás y aprendas a desarrollar esta habilidad para alcanzar tus sueños.

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ARTE DE CONTAR HISTORIAS O STORYTELLING

Arte de contar historias o storytelling

Arte de contar historias para captar al público

Muchas veces os preguntáis que técnicas podéis usar para atrapar al público y que acepte el mensaje de vuestra empresa. El arte de contar historias o storytelling te da las herramientas para que el contenido a difundir sea más agradable.

El público está constantemente sometido a una gran cantidad de información que descartará lo más pronto posible al no tener impacto. En la medida que las personas dominen la técnica despertará mayor interés por sus mensajes.

Cuando buscáis vender algo podéis emplear una historia, no basta con vender el producto, tenéis que crear un vínculo. Las grandes marcas refuerzan sus mensajes a través de testimonios e historias que identifique a sus clientes o futuras audiencias. Esto se convierte en la mejor carda de presentación para dar a conocer un producto.

Arte de contar historias o storytelling

Dificultades del storytelling para conquistar a los públicos

Una de las grandes dificultades es que nuestros públicos todos los días están expuestos a una gran cantidad de mensajes. Según un estudio de Edelman Spain, el 70% del público considera que las empresas solamente quieren lucrarse. Ante este pensamiento es difícil lograr la empatía con cualquier tipo de mensaje.

Algunas veces la musa de la creatividad puede faltar y es allí, donde se pierde el poder de las historias. Las personas olvidan fácilmente campañas comunes donde presenta el producto y el precio. Otro error que se puede cometer y dificulta el desarrollo normal del storytelling es copiar la idea de los demás. Al cometer plagio, el público se dará cuenta en seguida de la similitud, el arte de contar historias se pierde. Hay que tener un estilo propio para narrar una historia.

Para algunas empresas resulta difícil crear y tener una estrategia de contenido interesante que enlace con el producto a vender. El simple hecho de desarrollar una narrativa, personas únicas y humanizar más la marca puede ser algo complicado.

Una forma que nos puede ayudar a sensibilizar más la marca son las historias de los propios clientes con el producto, ya que logran una conexión con posibles clientes que pasan por la misma circunstancia. Los públicos ven con muy buenos ojos las empresas que demuestran su filosofía de trabajo a través del storytelling. Otra forma de atrapar al publico, es defender y compartir causas comunes.

Ejemplo de un buen storytelling

Un ejemplo  de lo anterior, es el concepto de belleza, Dove, reflexiona sobre la verdadera belleza y la autoestima. El mensaje de esta empresa es que nos aceptemos como somos, de esta forma cala en el público. Por esta razón, tenéis que manejar estrategias en el arte de contar historias para entusiasmar y reforzar conductas. Una gran parte del público comparte que vale más la belleza internar que la exterior. 

Estrategias del arte de contar historias para las empresas

1) Sea auténtico:

Crea una historia que la gente sienta real y demuestre que a todos nos puede ocurrir como ensuciarnos la ropa por accidente. Esta realidad vuelve a la empresa en una organización más cercana con su público y más humana.

2) Seleccione el perfil de los personajes

Cuando nos adentramos al arte de contar historias, debemos seleccionar muy bien nuestros personajes. Cada historia tiene héroes y villanos, los primeros son las soluciones para enfrentar los problemas, y estas situaciones adversas serían los viles. Es importante que la figura del héroe represente muy bien los valores de la empresa.

3) Ganchos mentales

Podemos elegir símbolos, pero también palabras clave que haga que el cerebro recuerde más ese tipo de información. Cuando logras captar la atención es más fácil que las personas se enfoquen en el mensaje.

4) Estrategia para difundir la información

Cuando ya tiene su historia lista, ya sea audiovisual o su pequeño relato para contar a vuestros clientes, elija el medio para difundir el mensaje. Esto puede ser a través de una campaña en la televisión, en YouTube, blog, periódico, conferencias, entre otros. Vosotros tenéis que ahorrar tiempo y recursos al determinar los medios dónde se ubica vuestros públicos.

5) El arte de contar historias y su estructura

Toda historia tiene que contar con una estructura que cautive al público. La narrativa debe tener un inicio, un conflicto y una resolución. También necesita que el mismo narrador le otorgue un buen ritmo que capte la atención del público hasta el final.

Las empresas con un buen plan y creatividad pueden lograr posicionar su mensaje. El storytelling alcanza su objetivo de captar la atención cuando en su historia involucra a los consumidores.

Formas de emplear el storytelling

El arte de contar historias se puede utilizar en varios escenarios empresariales tales como:

  • Para explicar procesos y productos

Cuando transmitimos un concepto tal vez nos cuesta explicarlo y por ende, el receptor no capta nuestra oferta como quisiéramos. Al partir del storytelling para explicar nuestro producto o servicio, la gente puede entender mejor lo que deseamos vender.

  • Contar casos de éxito

Los clientes que ya experimentaron los productos y servicios de la empresa con su previa autorización, podemos difundir su historia con la empresa. Para que esa narrativa funcione tiene que contar el antes y después de utilizar el producto o servicio. Esto ayuda a despertar el interés de algunos clientes potenciales que se pueden identificar con la misma situación.

  • Contar vuestra propia historia

Al intentar conectarse con las personas, también podéis dar a conocer vuestra historia de cómo llegasteis a montar la empresa. De una manera, creativa y dinámica, sin ser distante  las personas llegan a sentirse identificadas. El arte de contar historias debe incluir emociones, valores, situaciones e ideales sobre lo que os llevó a crear un negocio engancha al público.

En el momento que logréis captar la atención de los clientes potenciales, se generan resultados positivos que fortalecen la decisión de compra del público. Por otro lado, los clientes sienten más empatía, comparten los mismos valores y por lo tanto, se establece una relación de lealtad.

Cualquier momento y oportunidad es excelente para contar esa historia. Esto lo podéis hacer a través de una presentación de ventas, artículos de blog, redes sociales, publicidad, entre otros recursos.

Con El Trampolín podréis conquistar el mercado, ya que os daremos con nuestro curso de storytelling las herramientas que necesitéis. Esta capacitación está se dirige a periodistas, directivos, estudiantes, profesores y emprendedores, así llegaréis a más clientes. 

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Coaching Empresarial:  una herramienta de apoyo a la gestión del CEO

Coaching empresarial - el coach ejecutivo

Coaching Empresarial:  una herramienta de apoyo a la gestión del CEO

Para que un CEO o un Director Ejecutivo brille con luz propia, debe tener una comunicación efectiva con sus públicos. Esto se logra con seguridad y confianza, cuando no se tienen ambas, es muy difícil que el negocio salga adelante. Por eso el coaching empresarial guía al CEO a puerto seguro.

En una sociedad globalizada con cambios económicos y tecnológicos tan fuertes, el CEO tiene que estar preparado. El ejecutivo de hoy desarrolla algunas competencias que le aporta características esenciales a su negocio en relación a:

  • Habilidad para tomar decisiones de forma rápida y con seguridad.
  • Lograr una comunicación efectiva con su público interno y externo.
  • Desarrollar políticas que favorezcan a los equipos de alto rendimiento.
  • Contar con la capacidad para resolver conflictos.
  • Impulsar a que el trabajo cotidiano esté acorde con el objetivo de la empresa.
  • Reconoce sus limitaciones y trabaja para superarlas.

Proceso de coaching empresarial

En los casos que el liderazgo actúe de forma negativa es recomendable vivir la experiencia de un proceso de coaching. Esta práctica sirve tanto para lo profesional como lo personal. Para el coach brasileño, José Marques, es fundamental tener un equilibrio entre ambos aspectos. Existen líderes de empresas que no consiguen, por ejemplo, administrar su tiempo, abandonando ciertos aspectos familiares.

Otro caso, es no saber separar la vida personal de lo laboral. Las pymes especialmente son empresas familiares que bien enfocadas terminan convirtiéndose en un éxito. El coaching empresarial ayuda a separar lo personal de lo laboral y a establecer prioridades.

En el proceso de coaching se busca que el cliente tenga más control de su tiempo y capacidades. De esta manera, no se separará de sus objetivos empresariales, así podrá liderar con más seguridad. Además, obtendréis resultados satisfactorios tanto en su negocio como en lo personal.

Trabajo del coaching empresarial sobre las creencias

Las creencias personales se van formando con las experiencias que se adquieren en el tiempo. Los principios de vida se convierten en accionar. Hay creencias que refuerzan el accionar de un líder, sin embargo, otras las limita. Algunas frases que automáticamente suelen limitar vuestras capacidades son:

  • No puedo lograr el objetivo.
  • Como siempre me quedo por fuera.
  • Esa actividad es imposible de lograr.
  • Es improbable lograr una comunicación efectiva con el equipo.

Estas frases bloquean al individuo en su desempeño y dificulta alcanzar los resultados esperados. Gracias a un buen proceso de coaching, el individuo puede elegir las creencias más convenientes. Lo importante es creer y confiar en vuestras capacidades para tener una excelente gestión de CEO. El CEO desarrolla equipos de alto desempeño.

Al ejercer el liderazgo de una forma adecuada, la comunicación efectiva entre todos se torna una prioridad. Además de generar aprendizajes que con el tiempo sean las consecuencias de buenos resultados y experiencias para la organización.

El coaching empresarial contribuye a que el líder genere un ambiente laboral lleno de energía positiva y retos constantes. El equipo en base a estos aspectos responderá con más atención a sus actividades y estará enfocado en resolver problemas. Para lograr que exista una armonía deseada en el proceso de coaching se recomienda hacer pausas en las actividades cotidianas. Interrumpir el tiempo laboral para una reunión de evaluación, permitirá la resolución de conflictos.

Cuando detectamos a tiempo cualquier situación irregular que afecte la armonía y la comunicación efectiva, evitamos malos resultados. Algunos CEOs principiantes consideran que paralizar las actividades un día a la semana puede generar pérdidas en el negocio. Todo lo contrario, se hace una pausa mediante una reunión para revisar la operatividad y buscar soluciones.

En estas reuniones que normalmente se realizan el último día de la semana laboral o del mes, se evalúa:   

  • Rendimiento del equipo.
  • Estado anímico del grupo.
  • Creatividad individual y grupal.
  • Relación de terceros como clientes, proveedores, entre otros con los miembros del equipo.
  • Autoevaluación del CEO como líder.

Coaching empresarial - el coach ejecutivo

La comunicación efectiva como herramienta para CEO

Así como el coach durante el proceso de coaching mantiene una conversación frontal, el CEO debe hacer lo mismo. Establecer un diálogo constante donde el CEO imparta respeto y admiración para todos sus públicos, lo llevará al éxito. El diálogo abre los caminos de la confianza y el compromiso con la organización.

Con el tiempo, un CEO puede sentir mucha confianza en sí mismo producto de sus buenas experiencias. Sin embargo, en circunstancias donde quedaron dudas y recelos siempre es bueno vivir un proceso de coaching para superarlos.

El coaching empresarial ayuda a los líderes a reflexionar sobre su accionar, los mensajes que se emiten, entre otros. La toma de decisión comienza a tomar más vida en la agenda del CEO. El tiempo para pensar y analizar la acción a elegir será fundamental para la dirección del negocio. Si eres de los CEOs que no pueden tomar decisiones solo, acude a las secciones de coaching empresarial. El coach ayudará a que por vosotros mismos encontréis la respuesta.

Estadísticas del coaching empresarial

Según la Escuela de Negocios de Stanford, dos tercios de CEOs en el mundo no cuentan con un coach. Pero el mismo estudio revela que la mayoría si desean contar con este apoyo durante su liderazgo.

Un artículo en Bloomberg BusinessWeek y Forbes revela que 100% de los CEOs encuestados en Estados Unidos desean un coach. Ellos ven el coaching empresarial como un apoyo para mejorar su accionar en los negocios. Además, opinan que les ayuda a tener una visión estratégica que motive a toda la organización.

También este estudio muestra que al no ocultar la preparación o el entrenamiento de un líder ayuda a su reputación. Por tal razón, el coaching empresarial representa una ayuda y apoyo en la gestión CEO.

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¿Cómo incrementar el interés del público interno por los canales de comunicación organizacional?

comunicación organizacional

¿Cómo incrementar el interés del público interno por los canales de comunicación organizacional?

Las empresas tienen una ardua labor en conectar a su público interno. Mediante los canales de comunicación organizacional creados para transmitir los mensajes a un departamento o a varios. Los mensajes corporativos consolidan la comunicación y productividad de las empresas. Sin embargo, esta situación puede ser muy diferente al no manejarse de forma adecuada:

  • La productividad deja de existir por causa de malas estrategias comunicacionales. Los medios incorrectos para difundir información y el desconocimiento del perfil de su público pueden ser las causas.
  • En la operatividad diaria de la organización los departamentos de comunicación están en la obligación de evaluar constantemente a su público interno y las nuevas culturas creadas.
  • Los nuevos hábitos de obtener información han cambiado con el tiempo, las empresas también tiene que adaptar estrategias a nuevos canales de comunicación organizacional.
  • La comunicación y productividad de las empresas van de la mano de un uso determinando de los medios con los que cuenta la organización y aquellos que han mermado por alguna razón.
  • Hay empresas que siguen manteniendo la intranet como parte de sus estrategias comunicacionales para mantener informado a su público interno.

¿Sigue intranet marcando la pauta?

Este medio aunque tiene décadas. Puede lograr captar la atención de algunos pocos que acostumbran a revisar en su tiempo libre la información que se publica.  

Para atraer los trabajadores y a los directivos a la revisión de este medio. Se debe tomar en cuenta los siguientes aspectos:

  1. Incorporar la intranet como parte de la cultura organizacional.
  2. Realizar campañas informativas que involucre el uso de la intranet.
  3. Motivar con premios o sorteos su revisión. 
  4. Incorporar a los nuevos ingresos a que empleen y revisen este medio.

La intranet a pesar de su tiempo sigue siendo uno de los mejores canales de comunicación organizacional. Puede ser útil tanto para el área administrativa como operativa de la empresa.

Los trabajadores pueden consultar la información en su oficina. Para ello la empresa dispone de las áreas con monitores para difundir la información de la intranet.

Carteleras corporativas.

Otro recurso antiguo son las carteleras corporativas que con el pasar del tiempo han perdido la comunicación y productividad, se emplean de manera absurda y pierden su atractivo a la vista. Llenándola de información o colocando un carnaval de colores llamará la atención del público, pero no conseguirá su objetivo.

Vivimos en una sociedad agitada que todo se quiere para allá. Las personas requieren información corta y precisa:

  • títulos llamativos
  • poco texto
  • información bien organizada
  • información por seccione
  • una buena resolución de imágenes.

Para los canales de comunicación organizacional, incluso la cartelera, se debe manejar los colores corporativos que identifican a la empresa y forman parte de su imagen.

Los boletines respaldan la cotidianidad corporativa.

Los boletines o newsletter que eran entregados al público interno también forman parte de las estrategias comunicacionales internas. Hace años se entregaba de manera impresa y actualmente se envían por correo. Este medio en cualquiera de su formato impreso o digital desarrolla diferentes temáticas importantes para la empresa y el empleado:

  • la historia
  • la filosofía
  • descripción de productos o servicios
  • eventos
  • reconocimientos a sus empleados
  • reportajes …

Los boletines fortalecen las actividades realizadas durante un tiempo determinado por la organización para estar más cercano a su público interno.

Los correo corporativos.

Otro método que mantiene la comunicación y productividad de la organización es el uso adecuado del correo electrónico entre las diferentes áreas de la empresa. Para que el correo electrónico funcione como uno de los canales de comunicación organizacional por excelencia es necesario enviar información importante sin saturar al receptor.

Medios más actuales.

Videollamadas: Las llamas telefónicas nacionales e internacionales están siendo sustituidas por los servicios de videollamadas y las empresas multinacionales aprovechan estas aplicaciones. Canales de comunicación organizacionalLas videollamadas permiten mantener contacto con otros miembros de la organización en tiempo real. En la actualidad, lo utilizan para conferencias o reuniones otorgándole un valor agregado a las diferentes opiniones que allí se compartan. 

Algunas de las aplicaciones que forman parte de las estrategias comunicacionales de videollamada pueden ser: Skype, Facebook Messenger, Viber, Hangouts, Tango, entre otros. Lo importante es que este medio ayuda a obtener respuestas al instante. La toma decisiones se pueden hacer en conjunto sin importar las distancias.

Las redes sociales: también forman parte fundamental de los canales de comunicación organizacional enlazando seguidores externos como los miembros de la empresa. Los trabajadores al formar parte en las redes sociales se informan y promueven la buena imagen de la organización con sus comentarios positivos. La interacción que se establece en las redes ayuda a que los empleados se sientan parte de la empresa, defiendan su imagen, valores, cultura y sus marcas.

Las aplicaciones de mensajería: como Whatsapp y Telegram fortalecen la comunicación y productividad de los trabajadores. De esta manera se tiene un contacto directo con la compañía. Estas aplicaciones se aprovechan para mantener conectados a un colectivo con sus unidades de mando.

Para el uso de cualquiera de estos medios es necesario que las empresas o colectivos realicen un esfuerzo de integración. Obtener los resultados idóneos depende de una buena práctica e investigación del producto. Únicamente de esa manera los canales de comunicación organizacional resultarán beneficiosos.

Conocer los medios más aprovechados por nuestro público interno. Esto hará posible la creación de estrategias comunicacionales ideadas a partir del un estudio previo.

A lo largo de esta lectura podemos notar que la empresa debe avanzar y adaptarse a la tecnología del mercado. Sin embargo, hay un aspecto que no va a cambiar jamás con el pasar de los años y es la comunicación verbal. Ese contacto cercano por medio de la palabra se va a mantener. Es por ello, que necesitarás expertos en el área como El Trampolín.  

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Una buena estrategia comunicacional ayuda a consolidar vínculos más cercanos

estrategia comunicacional

Una buena estrategia comunicacional ayuda a consolidar vínculos más cercanos

Hay empresas acostumbradas a proyectarse exclusivamente a través de la publicidad y descartan la creación de una buena estrategia comunicacional.

La comunicación efectiva se logra con la determinación de planes ideados para fortalecer su flujo en las empresas con sus diferentes públicos.

Está demostrado que una buena estrategia comunicacional ayuda a mejorar las relaciones humanas.

Estrategia publicitaria VS estrategia comunicacional

La publicidad ayuda a posicionar un producto o un servicio.  La comunicación permite establecer relaciones cercanas con sus públicos, reconocer la empresa como un todo.

Cuando las organizaciones asumen su rol e importancia en la sociedad estrechan lazos y generan todo lo necesario para tener una comunicación efectiva.

Aspectos de la planificación

Una estrategia comunicacional contempla diversas herramientas y permiten crear las condiciones necesarias en la mente de sus públicos.

La planificación de las estrategias parten de:

  • Creación de Objetivos
  • Investigar y determinar los públicos
  • Establecer los mensajes de acuerdo al público
  • Decidir las estrategias
  • Elegir las tácticas y las acciones
  • Determinar los instrumentos y los plazos para la proyección de los mensajes
  • Seleccionar los indicadores de evaluación y control

La planificación de la estrategia comunicacional dependerá de la metodología elegida para la organización de la proyección del objetivo que se desea alcanzar en los plazos previstos.

Para tener una comunicación efectiva con todos los públicos hay que establecer una estrategia incluyente. La empresa comprende la importancia de sus audiencias y las relaciones sostenibles en el tiempo.

Contar con una estrategia comunicacional requiere una serie de aspectos fundamentales como programar las acciones. Estas actividades organizadas deben partir de la base de estudios comunicacionales y sociales.

Estrategia comunicacional externa

Aspectos a considerar para establecer una estrategia comunicacional externa:

  • Evaluar la situación y el objetivo que se desea alcanzar debe ser lo primero a tomar en cuenta.
  • Establecer un grupo de expertos en el tema que pueden ser público interno (empleados) o público externo (tercera personas).
  • Determinar los recursos financieros de la empresa. Al existir pocos fondos para la estrategia se hará más cuesta arriba para maniobrar la estrategia.
  • Al ejecutar una estrategia se debe contar con un equipo de profesionales en la comunicación. Esto permitirá la creación de contenido adecuado y una cercanía más profunda con el público externo, especialmente los medios de comunicación.
  • Conocer el perfil de sus públicos y los medios que utilizan para mantenerse informados.
  • Saber que de nada sirve invertir en todos los medios de comunicación cuando nuestro público se concentra otras vías.
  • Tener en cuenta la siguiente premisa, la comunicación efectiva parte de llevar el mensaje de forma adecuada, pero también utilizar los recursos sin generar grandes gastos económicos y de tiempo.

estrategia comunicacional

Los medios de comunicación su forma y fondo

Muchas veces nos formulamos la siguiente pregunta a la hora de realizar el mensaje: ¿Qué es más importante la forma o el fondo?

Cuando pensamos en un mensaje creemos que el fondo es lo más importante. El contenido de lo expuesto en ese momento es lo fundamental para llevar el mensaje.

Para que una estrategia comunicacional pueda funcionar de manera efectiva es necesario que también cumpla con la forma. El cómo se dice las cosas condiciona a una persona para que pueda o no recibir el mensaje.

Al estructurar el mensaje hay que pensar tanto en la forma como en el fondo. Determinar el contenido, los medios y la manera de transmitir la información.

Comunicación efectiva con el público interno

Para lograr una comunicación efectiva con el público interno se necesita contar con una estrategia comunicacional muy diferente a la ideada para el público externo.

Sin embargo, podemos partir de los siguientes aspectos al igual que con el público externo:

  • Estudiar la situación actual (clima organizacional).
  • Determinar los objetivos en general de la empresa o por departamento.
  • Conocer bien las aspiraciones, los motivos, preferencias y metas del público interno.
  • Seleccionar el mensaje
  • Establecer la estrategia pensando: ¿De qué manera se comunicará el mensaje y a través de qué medios se logrará que llegue al público interno?

Hay que tomar en cuenta los medios disponibles en la organización y si están funcionando de manera idónea para mantener informado al público interno.

Otro aspecto a considerar cuando se realiza una estrategia comunicacional es la metodología a utilizar. Los métodos más comunes son:

  • Ocho pasos de Edwuard Bernays.
  • modelos de James Grunig.
  • Modelo ROSIE de Sheila Clough.
  • Método RACE por John Marston.

Independientemente del modelo que elijas la estrategia comunicacional debe partir del conocimiento del público y sus intereses.

Medición de los resultados

Para conocer los resultados de la estrategia comunicacional y obtener una comunicación efectiva, se evalúa tanto el impacto causado por el mensaje como la inversión realizada. 

Lo primero a considerar es la situación antes y después de aplicar la estrategia comunicacional. Esto permitirá ver rápidamente las mejoras que se alcanzaron o aquellos aspectos que faltan por corregir.

El autor John Marston platea que la evaluación y el control se puede efectuar a través del análisis de 3 niveles, que a continuación detallamos:

La evaluación  se puede realizar a través de un nivel básico con la exposición y difusión del mensaje. Desde el primer momento que comienza la publicación en prensa, se revisa el centimetraje y las veces que el medio se hace eco de la información.

Igual pasa en las redes sociales o en la Web, cuántas personas han visto la publicación o les ha gustado, incluso conocer las opiniones del público referente a ese mensaje.

Al existir una reacción del público como sus opiniones en las redes sociales o en las encuestas se puede evaluar con un nivel intermedio cómo han aceptado el mensaje.

En el nivel avanzado de la evaluación se produce un cambio de comportamiento tanto del público interno como externo a través de la estrategia comunicacional.

En conclusión la comunicación efectiva se logra con un plan de trabajo y con la realización de tareas coordinadas en función de una programación controlada.

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