TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
La atención telefónica atrapa o enfada a un cliente La llamada telefónica suele ser uno de los primeros contactos que se realiza entre la empresa y el cliente. Por lo tanto, la impresión de esta primera llamada puede suponer un nuevo cliente contento o perdido y disgustado. Cuidar la atención telefónica es crucial para toda […]
