El Trampolín Cursos de Oratoria y Comunicación
- Habla con nosotros:
Responsable de Formación y Aprendizaje
“Curso profesional, práctico y personalizado. Muy agradecido y contento de poder aprender con Vds. en un ambiente estupendo. Gracias.”
Gerente de TIC en Acciona Agua
“La experiencia con el equipo del Trampolín fue todo un acierto. Supieron adaptar las formaciones a cada perfil. Aplicamos de inmediato las técnicas aprendidas en nuestras presentaciones. Refuerza un factor clave: la puesta en escena de nuestras ideas y proyectos.”
Directora de Markets de JLL
“Excelente formación, no solo por el contenido y la estructura sino por el hecho de que sea tan didáctico hace que la experiencia sea muy fructífera y que los avances sean visibles de inmediato.”
CEO de ARBENTIA
“Somos una consultora tecnológica que acudió al Trampolín para prepararnos para nuestro evento anual. Nos dio herramientas para enfrentar inseguridades y ganar confianza al exponer. Nos indicaron puntos fuertes y áreas de mejora. Fue una experiencia increíble y el resultado espectacular. Recomendamos 100% El Trampolín.”
Jefe de Selección de Personal – INTERNATIONAL OLIVE COUNCIL
“El Trampolín ha ofrecido cursos de coaching, oratoria y gestión del tiempo y el estrés con resultados muy satisfactorios. El trato fue profesional y las clases, didácticas y ajustadas a lo solicitado. De gran utilidad para nuestro personal.”
Sonia Jávaga
Actriz y coach de comunicación
+15 años en televisión (La que se avecina, Cuéntame, Machos Alfa…) Hoy entrena a profesionales para hablar con confianza y presencia.
Descripción
Una atención correcta resuelve una consulta. Una atención excelente consigue que el cliente se sienta escuchado, comprendido y bien atendido.
Esta formación ayuda a tu equipo a comunicarse con claridad, empatía y seguridad en cada punto de contacto: presencial, telefónico, por correo o a través de canales digitales.
Trabajarán cómo escuchar de verdad, explicar con sencillez, manejar conversaciones tensas y responder a quejas o reclamaciones sin perder la cercanía ni el criterio profesional.
El objetivo es que cada interacción refuerce la confianza, la reputación y la relación con el cliente.
Características del curso
- Duración: 4 horas (adaptable a las necesidades de la empresa)
- Modalidad: formación presencial u online
- Tamaño del grupo: sin limites
- Incluye: role plays, dinámicas prácticas y feedback personalizado
¿Por qué funciona nuestro método?
Una formación que transforma la forma de comunicar.
No es un curso genérico de oratoria. Nuestro método propio, desarrollado y probado durante años, convierte cada formación grupal en una experiencia práctica, dinámica y profundamente personalizada, adaptada a las personas y al contexto de su día a día.
Aunque trabajemos con equipos, no tratamos al grupo como un bloque. Observamos a cada participante, identificamos su punto de partida y le damos feedback y herramientas concretas para potenciar sus fortalezas y mejorar aquello que necesita.
La formación es lúdica, exigente y muy práctica. Se aprende haciendo, disfrutando y ganando seguridad desde el primer momento. Cuando la duración y el tamaño del grupo lo permiten, incorporamos grabación en vídeo para profundizar en el diagnóstico y el feedback individual.
El cambio empieza durante la propia sesión. Cada participante integra herramientas y sale con una forma más clara, segura e impactante de comunicar.
¿Para quién es este curso?
- Para equipos de atención al cliente, soporte o postventa.
- Para profesionales que interactúan con clientes en puntos de venta, call centers o canales digitales.
- Para organizaciones que quieren mejorar la satisfacción, la fidelización y la reputación de marca.
¿Qué se van a llevar?
- Escuchar y detectar la necesidad real de cada cliente para responder con más acierto.
- Comunicar con claridad, empatía y asertividad en todos los canales de atención.
- Manejar quejas, reclamaciones y conversaciones difíciles sin escalar el conflicto.
- Explicar procesos, límites o soluciones de forma cercana y profesional.
- Convertir cada interacción en una oportunidad para reforzar la confianza y la reputación de marca.
¿Por qué elegirnos?
No practicamos con protocolos fríos ni con respuestas prefabricadas.
Partimos de las conversaciones que vive tu equipo: consultas repetidas, malentendidos, clientes molestos, límites que hay que explicar y situaciones que exigen firmeza y empatía a la vez.
Con role plays, dinámicas prácticas y feedback personalizado, cada participante entrena qué decir, cómo decirlo y cómo adaptarse a cada cliente sin perder la voz de la marca.
Así, el equipo no solo resuelve incidencias: aprende a convertir cada contacto en una experiencia que genera confianza y fideliza.
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¿Tienes dudas? Aquí te respondemos
¿Se puede adaptar el contenido a nuestro sector?
Sí. Adaptamos cada formación a las necesidades y retos específicos de vuestro sector y equipo. Analizamos previamente el contexto de la empresa para personalizar los casos prácticos, el enfoque comunicativo y los objetivos del curso.
¿Cuál es la duración recomendada?
Ofrecemos formatos flexibles de 4, 6 u 8 horas, en función del tiempo disponible y del nivel de profundidad deseado. También podemos dividirlo en sesiones más breves o diseñar un programa continuado si lo necesitáis.
¿Cuántas personas pueden participar?
Recomendamos grupos de entre 5 y 15 personas para asegurar la participación activa, el feedback individualizado y una dinámica efectiva. Si el grupo es más grande, podemos adaptarnos con un formato tipo taller o trabajar por subgrupos.
¿Qué diferencia vuestra formación de otras?
Nuestro enfoque combina técnica, expresión y confianza real. No solo enseñamos a comunicar mejor, sino a conectar de verdad. Todos nuestros formadores cuentan con experiencia en comunicación escénica, coaching y contextos empresariales. El resultado es una formación práctica, personalizada y transformadora.
¿Se puede bonificar por FUNDAE?
Sí. Nuestros cursos son bonificables a través de FUNDAE. Os asesoramos en todo el proceso para facilitar la gestión sin complicaciones.