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Descubre en nuestro post como solucionar problemas de escucha, hablar en público, coaching, oratoria, comunicación y mucho más.
Cómo Expandir Tu Alcance Con Comunicación Estratégica
Cómo Expandir Tu Alcance Con Comunicación Estratégica La comunicación estratégica va más allá de simplemente transmitir información; requiere un enfoque deliberado y reflexivo que esté alineado con los objetivos de tu negocio. Una comunicación efectiva te ayuda a conectar con tu audiencia a un nivel más profundo, asegurando que tu mensaje sea comprendido y valorado. El objetivo es construir relaciones sólidas y fomentar la confianza, lo que, en última instancia, conduce a un mayor alcance y una mayor influencia. Para lograr esto, la comunicación debe ser consistente, dirigida y receptiva a las necesidades de tu audiencia. Ya seas una pequeña empresa o una gran corporación, la comunicación estratégica es clave para expandir tu alcance y asegurarte de que tu mensaje resuene con quienes más importan. Identificar y Comprender a Tu Audiencia Entender a quién te diriges es la base de cualquier estrategia de comunicación exitosa. La investigación de la audiencia es esencial para identificar los diferentes segmentos dentro de tu audiencia en general. Conocer sus datos demográficos, preferencias y comportamientos te permite adaptar tus mensajes de manera efectiva. Las encuestas, las analíticas de redes sociales y los comentarios directos son herramientas invaluables para recopilar esta información. Una vez que tengas una comprensión clara, segmenta tu audiencia en grupos que compartan características o necesidades similares. Este enfoque te permite crear mensajes dirigidos que aborden directamente las preocupaciones e intereses de cada grupo, haciendo que tus esfuerzos de comunicación sean más impactantes y relevantes. Elaborar un Mensaje Claro y Consistente Un mensaje bien elaborado es la piedra angular de una comunicación efectiva. La claridad es esencial; tu audiencia debe entender fácilmente tu mensaje sin ambigüedades ni confusión. Mantener el mensaje consistente en todas las plataformas refuerza la identidad de tu marca y asegura que tu audiencia reciba la misma información, independientemente de dónde la encuentren. Evita la jerga y el lenguaje complejo que podría alienar o confundir a tu audiencia. En su lugar, céntrate en usar un lenguaje claro y directo que transmita tu mensaje de manera eficaz. La consistencia en el tono, estilo y contenido ayuda a construir confianza y fiabilidad, haciendo que tus esfuerzos de comunicación sean más efectivos a largo plazo. Elegir los Canales de Comunicación Adecuados Seleccionar los canales de comunicación adecuados es vital para llegar a tu audiencia donde se encuentran más activos. Diferentes canales cumplen diferentes propósitos y atraen a distintos segmentos de tu audiencia. Los medios tradicionales, como la televisión y la prensa escrita, pueden seguir siendo relevantes para los grupos demográficos mayores, mientras que las audiencias más jóvenes pueden preferir plataformas digitales como las redes sociales, el correo electrónico o las aplicaciones móviles. El SMS masivo es una herramienta cada vez más popular, que ofrece una forma directa e inmediata de llegar a una amplia audiencia. Servicios como SMS Publi permiten a las empresas enviar mensajes de texto masivos de manera eficiente, asegurando que tu mensaje llegue rápidamente a la audiencia. Medir y Analizar la Efectividad de la Comunicación Evaluar el éxito de tus esfuerzos de comunicación es crucial para la mejora continua. Al rastrear métricas clave como tasas de apertura, tasas de clics, niveles de compromiso y retroalimentación, puedes evaluar qué tan bien están resonando tus mensajes con la audiencia. Analizar estas métricas te permite identificar qué está funcionando y dónde se necesitan ajustes. Un análisis regular te ayuda a perfeccionar tu estrategia, asegurando que se mantenga efectiva con el tiempo. Herramientas como Google Analytics, las estadísticas de redes sociales y las plataformas de SMS proporcionan datos valiosos para informar tus decisiones. Usando estos datos, puedes hacer ajustes informados a tu mensaje, tiempo y selección de canales para mejorar el impacto general de tu estrategia de comunicación. Integrar la Comunicación Estratégica en Tu Negocio Incorporar la comunicación estratégica en las operaciones de tu negocio es esencial para expandir tu alcance y construir conexiones más fuertes con tu audiencia. Integrar estas prácticas en tu enfoque de comunicación te ayudará a mantenerte por delante y a mantener una conexión sólida y significativa con tu audiencia. Este proceso continuo es clave para asegurarte de que tu negocio siga siendo relevante, receptivo y exitoso en alcanzar a su audiencia objetivo.
Liderazgo Empresarial: 5 tipos
Es un hecho muy conocido que, las empresas estén organizadas de forma jerárquica. En efecto, la mayoría de las empresas medianas y grandes tienen, además de accionistas y otros directivos, empleados subalternos, mandos intermedios y un director general, lo que tiene que ver con liderazgo empresarial. Los mandos intermedios y superiores dirigen a los empleados según uno o varios estilos de liderazgo empresarial. Cada uno tiene sus propios puntos fuertes y débiles y puede crear dinámicas y emociones diferentes entre los subordinados, lo que puede afectar a la motivación laboral, el impulso y la productividad. En El Trampolín, examinaremos los distintos tipos de liderazgo empresarial y cómo se caracterizan, en este artículo, así que no dejes de leer y enterarte cómo ser un líder empresarial. ¿Qué es el liderazgo empresarial? El liderazgo empresarial es una habilidad que cualquiera puede desarrollar y que permite a los responsables de empresas y departamentos influir en sus empleados para que alcancen sus objetivos. El término «jefe» se utiliza a menudo como sinónimo de líder, pero no son lo mismo. ¿Por qué? Hay una diferencia fundamental entre los jefes, que utilizan su posición y su poder para dar instrucciones autoritarias y unilaterales, mientras que los líderes, inspiran y guían a los empleados sin imponer sus propias ideas. Por lo tanto, un buen liderazgo empresarial funciona sobre la base de tres puntos clave: Lamentablemente, algunas organizaciones siguen teniendo un liderazgo empresarial tradicional basado en la visión, que centra su estrategia en la gestión autoritaria de los departamentos. Sin embargo, muchas empresas están adoptando nuevos conceptos de liderazgo corporativo porque han descubierto que este enfoque aumenta la productividad de su plantilla y mejora el ambiente de trabajo. Este estilo de liderazgo corporativo también es fundamental, ya que permite delegar, fomentar el crecimiento y el potencial de los empleados, por último, construir la organización en una estrategia de colaboración mediante una comunicación interna adecuada. Para lograrlo, los líderes que pretenden promover todos estos valores deben apoyarse en la tecnología. Estas estrategias innovadoras de liderazgo empresarial requieren la transformación digital para diferenciar la organización y las herramientas del futuro. Tipos, funciones y características del liderazgo empresarial Cada estilo de liderazgo tiene un impacto directo en diversos aspectos del trabajo y de la psicología de los empleados. Los tipos de liderazgo positivo no sólo aumentan la productividad de los subordinados, sino también su felicidad y su sentido de pertenencia a la empresa, lo que naturalmente contribuye a los beneficios de ésta. Sin embargo, los líderes negativos pueden causar estrés y agotamiento en los subordinados, disminuir su autoestima, reducir la productividad y, en última instancia, provocar pérdidas en la organización. Estos son los 5 tipos de liderazgo comúnmente denominados: 1. líderes del laissez-faire. Los líderes del laissez-faire se basan en el adagio de que «si dejas hacer a tu gente, ellos sabrán qué hacer». Por ello, los líderes que son laissez-faire son menos propensos a decir a sus equipos lo que tienen que hacer o a darles excesivas instrucciones sobre cómo deben hacerse las cosas. Este tipo de líder interviene sólo cuando es absolutamente necesario. Es un tipo de liderazgo no autoritario que se basa en la experiencia y la motivación de los empleados para completar con éxito las tareas y los proyectos. 2. liderazgo autoritario Los líderes autoritarios permiten a los directivos controlar y determinar muchos aspectos de la estrategia y la dinámica normal de trabajo. Los líderes autoritarios tienen un gran poder y nadie puede ni debe cuestionar sus decisiones. Por lo tanto, no es ni abierto ni democrático, sino un liderazgo unidireccional, en el que el jefe da órdenes y los trabajadores las siguen. El liderazgo autoritario permite al jefe tomar decisiones y establecer directrices sin la participación del equipo. El líder concentra todo el poder y nadie cuestiona sus decisiones. Es un estilo de liderazgo unidireccional en el que los subordinados sólo deben seguir las instrucciones del líder. 3. liderazgo democrático También se denomina liderazgo participativo y su función es promover la participación, el entusiasmo y el compromiso de los empleados. Tiene en cuenta todos los puntos de vista y visiones de la realidad y fomenta el diálogo en todo el equipo. Sin embargo, la decisión final suele dejarse en manos de los líderes. 4. liderazgo transaccional El liderazgo transaccional se basa en un proceso de intercambio (normalmente financiero) entre el supervisor y el subordinado. Los empleados se ven recompensados y motivados por la consecución de objetivos concretos, mientras que los líderes se benefician del aumento de las ventas y los ingresos. Se basa en un proceso de transacción o intercambio entre líderes y seguidores. Los seguidores son recompensados en función de su rendimiento, mientras que los líderes se benefician del cumplimiento de sus tareas. 5. liderazgo transformacional En el liderazgo transformacional, los directivos mantienen una comunicación constante y fluida con sus equipos de trabajo. Esto mejora las relaciones, se alcanzan objetivos a varios niveles y la empresa se beneficia de las diferentes visiones y estrategias compartidas por los distintos empleados y cargos. Beneficios de un buen liderazgo empresarial Un buen liderazgo corporativo por parte de la dirección puede beneficiar a la empresa de las siguientes maneras Cada vez es más frecuente que las empresas tengan que ocuparse de todas las etapas por las que pasan los profesionales para garantizar su rendimiento. Y aquí es donde entra en juego el liderazgo. Esta guía explica cómo la tecnología puede añadir un elemento adicional al departamento de RRHH. Tener clara la estructura organizativa de la empresa es importante para que todos los departamentos y sus miembros comprendan hacia dónde se dirige la empresa, qué tareas deben realizar y eliminar fricciones y tensiones entre los empleados. Nuestros cursos de liderazgo El Trampolín, muestra de forma clara y estratégica las funciones y responsabilidades de cada miembro de la empresa, evitando la duplicación de tareas y haciendo más eficiente la gestión interna.
Oratoria moderna ¿Qué ha cambiado?
¿Te has dado cuenta de cómo ha evolucionado y cómo es la oratoria moderna? Antes, hablar en público consistía en hablar alto, estirar los brazos y enfatizar ciertas palabras y frases clave. La idea de que los discursos tenían que ser dramáticos, no se permitían las sonrisas y el código de vestimenta era formal: zapatos, corbatas y chaquetas. Afortunadamente, la oratoria moderna es menos formal y se centra en establecer una conexión significativa con el público. En El Trampolin, te damos algunos consejo para enteneder que ha cambiado Oratoria moderna La oratoria ha evolucionado hasta tal punto que ya es habitual que los políticos comparezcan sin chaqueta, camisa de manga larga y corbata. Algunos políticos incluso se remangan las mangas largas de sus camisas para enviar un mensaje implícito de que van a buscar trabajo. Pero por antigua y lejana que parezca la elocuencia, es una realidad innegable de nuestro tiempo. A medida que la industria recurre cada vez más a robots y ordenadores para realizar tareas repetitivas, el mercado laboral exige trabajadores cada vez más inteligentes. Del mismo modo, los profesores universitarios de hoy, buscan estudiantes que no solo dominen la carrera elegida, sino que también tengan la capacidad de participar en presentaciones, conferencias y debates. Con el poder de cambiar industrias y crear nuevos campos de conocimiento. Aquí tienes siete consejos de oratoria moderna, que te ayudarán a hablar como un experto ante un público y a inspirar, conmover y persuadir a una audiencia concreta para que pase a la acción. Consejos para la oratoria moderna En un mundo en el que todo lo que llevas puesto, tu comportamiento y tu lenguaje corporal es comunicación, es fundamental saber cómo llegar a tu público de la forma que deseas. Es vital acercarse a la gente sin cometer errores. Para ello, en la oratoria moderna es esencial determinar desde el principio el objetivo principal del discurso y planificar los puntos clave que hay que tratar en él. Es importante que el discurso capte la atención del público y, para comunicarse con él adecuadamente, hay que asegurarse de que se interesa por lo que se dice. Para ello, es necesario Consejo 1. Defina el objetivo final de su presentación, cuando de oratoria moderna se trata. Describa en una frase la acción, visión o emoción que desea que su audiencia experimente claramente al final de su discurso. Este objetivo debe ser similar al título de su discurso, pero no implica que debe ser el mismo. Consejo 2. Reúna material valioso para un público específico. Identifique el tipo de personas que le escucharán para poder seleccionar, recopilar y proporcionar información que les ayude a resolver sus problemas. El material valioso se refiere a recursos como libros, sitios web y podcasts. También puede incluir investigaciones científicas relevantes para el lector, estadísticas, cifras y acontecimientos recientes o pasados que puedan ser de interés para el lector o el sector en el que trabaja. Consejo 3: Diseñe una estructura fácil de recordar. Los cuadernos bien diseñados pueden ayudarte a recordar información de todo el mundo. Y no es casualidad que uno de los principales canales de conferencias y presentaciones en línea limite a los ponentes a explicar un tema, por grande o complejo que sea, en sólo 20 minutos. Los oradores de talla mundial del canal de conferencias TED siempre han considerado la estructura de introducción, desarrollo y final con una llamada a la acción como una de sus herramientas más útiles. Esta estructura clara te ayuda, como orador, a recordar claramente qué, en qué orden y cómo enfocar tu presentación. Al mismo tiempo, tu público prestará atención, disfrutará y recordará mejor la valiosa información que tanto le ha costado reunir y presentar. Consejo 4: Recuerde los momentos importantes de su discurso. Sí, seguimos creyendo en la memorización, pero para evitar la mecanicidad, sólo memorizarás la introducción, los puntos que quieres desarrollar y la conclusión. De esta forma, podrá explicar con naturalidad y espontaneidad los puntos principales que componen el desarrollo, mostrando seguridad y control en los momentos más importantes de su discurso: Introducción y Conclusión. Consejo 5: Practica tu mensaje al pie de la letra. Después de practicar hablando frente a una pared o un espejo sin interrupción de principio a fin, incluye a uno o varios amigos entre el público. Siéntalos, pide que te presten atención y, sobre todo, pídeles que no te interrumpan en absoluto. A continuación, empieza tu discurso imaginando que ya estás allí y no pares hasta que lo hayas completado de principio a fin. Por último, puedes tener en cuenta las críticas constructivas de tus amigos, pero lo que realmente importa es que sigas tu estructura, consultes tus notas lo menos posible y pronuncies tu discurso sin interrupciones de principio a fin. Consejo 6. Puesta a punto. Después de cinco o siete sesiones de práctica, podrás percibir qué partes de tu presentación necesitan mejorar, como los nombres de los estudios científicos, las estadísticas clave, los acontecimientos históricos o recientes importantes, etc. Si practicas la cantidad específica de detalle, que necesita ser mejorado en tu presentación aquí, diciendo: «Introduzcamos esta idea justo después de mencionar el punto 2», recordarás de forma natural lo que quieres incluir en esta sección cuando vuelvas a practicar toda la presentación o sesión informativa. Consejo 7: pronuncie su discurso con pasión. Tu público percibirá en tus palabras y expresiones no verbales que sientes un gran entusiasmo por el tema que estás presentando. Mucha gente cree que sólo puedes transmitir tu pasión repitiendo lo que realmente quieres decir. Sin embargo, aumentar el volumen y el tono de ciertas palabras y frases transmitirás a tu audiencia tu amor por el tema de tu discurso o presentación. Cuando utilices el puño cerrado de la mano derecha, déjalo caer sobre la palma de la mano izquierda extendida, como un martillo de hierro. O cuando bajas la voz y hablas con el pecho para mostrar autoridad. Su pasión por el tema también se notará cuando mencione nombres, fechas, cantidades de
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Coaching
Coaching Personal Coaching, ese perfecto desconocido…. El coaching o entrenamiento ejecutivo se ha convertido en una práctica muy aclamada en los últ imos años ya que ha tenido gran aceptación tanto de organizaciones importantes como de individuos que persiguen metas y objetivos para agregar valor a sus vidas profesionales y personales. Está dirigido principalmente a personas que poseen alto potencial para estar al frente de cargos estratégicos donde deben hacer uso del liderazgo. Son personas que quieren alcanzar logros en su vida, dando el siguiente paso. El responsable de brindar las herramientas para tal fin, es el coach ejecutivo. Evaluará al candidato y detectará las posibles fallas que le impiden alcanzar el objetivo anhelado. Al transitar por el camino del coaching es importante tener en cuenta que en algún momento se nos pedirá cambiar o redireccionar nuestro enfoque. Esto es algo completamente normal. Expandir nuestro horizonte y estar abiertos a nuevas ideas y experiencias. Es la clave para llegar a ser futuros líderes en una organización o como meta individual. Beneficios del Coaching Ejecutivo No es casualidad que muchísimos atletas o personalidades políticas tengan un coach a su lado; les ha brindado resultados positivos. Por eso, es importante que conozcas cuáles son los beneficios de tener un coach ejecutivo si tienes en mente escalar hacia una posición más estratégica dentro de una organización: ▪ Garantiza mayor productividad, mejores puestos de trabajo y por supuesto, más ganancias. ▪ Proporciona un conocimiento más profundo sobre nuestras habilidades individuales y de cómo nos perciben los demás. ▪ Ofrece soluciones para tener más claridad a la hora de dar pasos arriesgados y esto fortalece la convicción individual. ▪ Permite visualizar el todo en una situación para identificar eficazmente esos espacios que en el pasado no eran tomados en cuenta. ▪ Trabajar más en la empatía, el estímulo y el apoyo emocional, lo cual influye directamente en la forma cómo nos conectamos con las demás personas que forman parte de nuestro equipo. ¿Quién necesita Coaching Ejecutivo? En la actualidad, las organizaciones atraviesan por procesos competitivos muy importantes. Es necesario presentar resultados inmediatos para mantenerse en la palestra. Es por ello que muchas veces estos resultados son exigidos a esas personas que tienen el potencial de estar al frente de posiciones de liderazgo. Sin embargo, muchas organizaciones aún ignoran que cada individuo posee necesidades diferentes y que es indispensable atacarlas de formas distintas. El coaching ejecutivo es una herramienta adecuada para esa persona que desea dar un paso más hacia la excelencia. No obstante, deben estar de acuerdo tanto la organización como el individuo en que el entrenamiento ejecutivo es la vía más adecuada para alcanzar el éxito mutuo. ¿Pero, es algo que solo se decide y ya? No parece ser tan sencillo… El Coaching Ejecutivo es para gente decidida Si crees que cualquier persona puede despertar un día pensando que todo lo que necesita para ser exitoso en esta vida es contratar a un coach ejecutivo… pues no es así exactamente cómo funcionan las cosas. Esta práctica ha demostrado ser bastante eficaz en personas que saben lo que quieren, que tienen claro hacia dónde quieren ir. Aunque no todas esas personas poseen las herramientas necesarias para llegar al destino soñado, es allí donde entra el coach ejecutivo y con todo su conocimiento, brinda la orientación especializada y personalizada para que un líder pueda alcanzar su sueño de ser más productivo y efectivo. El coaching es para ti? Podemos suponer que eres un profesional intachable. Uno de los más destacados de tu empresa. Alguien que completa con éxito cada una de las actividades que le han sido asignadas. Pero reconoces que no eres muy bueno cuando se trata de las relaciones interpersonales ni de persuadir a los demás. Este es un caso específico donde el coaching ejecutivo podría hacer maravillas. Porque estás haciendo énfasis para mejorar esa zona de tu vida que aún no has podido dominar en su totalidad. Se trata de prestar mayor atención a una debilidad específica y convertirla en una fortaleza. Lo que el Coaching Ejecutivo es y lo que no es ▪ Es una herramienta que ayuda a la persona que la recibe a potenciar sus cualidades y aptitudes, y por supuesto, a mejorar sus debilidades. ▪ Ayuda a pensar de otra manera para aprender a solventar dificultades. ▪ Está diseñado para que el coacheé (el que recibe el coaching) adquiera la capacidad de confiar en sí mismo al momento de tomar decisiones importantes. No es esto: ▪ Un servicio de consultoría que puedes solicitar solo para que te hagan el trabajo. ▪ Una agencia donde pides que un coach trabaje contigo… para que tome decisiones por ti. ▪ Un par de manos adicionales para un líder que no sabe lo que está haciendo 😉 Debe ser bien recibido para que funcione Un potencial cliente de un coach ejecutivo debe estar dispuesto a recibir la orientación. Con todo lo que eso implica (sugerencias, críticas constructivas, observaciones). Y a aceptar con humildad y madurez lo propuesto por el entrenador. Si en cambio, la persona que está recibiendo el coaching ejecutivo se muestra renuente a dar los pasos necesarios para cosechar éxitos, entonces todo habrá sido una pérdida de tiempo y dinero. Por eso es que insistimos en que debe existir una necesidad de querer cambiar. De querer hacer las cosas de otra forma para obtener resultados distintos, para que el coaching ejecutivo rinda sus frutos. Web: El TrampolínCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: +34910757492
Oratoria anglosajona en el marco de la educación anglosajona
La oratoria en el marco de la educación anglosajona En todos los ámbitos de la vida es esencial dar un buen uso a las palabras, por eso la oratoria es fundamental para lograr el éxito. Oratoria Anglosajona: El orador debe tener la capacidad de convencer a un público, sin importar lo grande o pequeño que sea. A continuación conoceremos más sobre lo que esto significa en la educación anglosajona. En la actualidad son muchos los egresados de reconocidas escuelas de habla inglesa que ocupan posiciones importantes dentro del mundo de la política y los negocios. Si lo pensamos bien, parece que no han llegado allí por casualidad. La mayoría de estas personas son expertas en hablar en público y por lo tanto tienen buenas conexiones interpersonales. Millones de estudiantes alrededor del mundo aún no conocen lo que es la oratoria. Curiosamente, será lo primero que evaluarán sus futuros empleadores una vez que culminen sus estudios y salten al mercado laboral. En el Reino Unido, lo que la gran mayoría de los patronos toma en cuenta a la hora de contratar a algún trabajador, es su forma de expresarse y si pueden transmitir un mensaje de manera efectiva. Oratoria Anglosajona A diferencia del modelo continental, el modelo asiático y el escandinavo, los educadores anglosajones se caracterizan por incentivar la creatividad de sus alumnos. Este modelo busca aminorar la exigencia durante las horas de clase y dar mayor importancia a las actividades escolares realizadas en casa. Disminuye la carga académica y se distribuyen las horas educativas entre la institución y las tareas para el hogar. Este modelo educativo fomenta la competencia mediante la creatividad. Tiene como premisa lograr no solo adquirir el conocimiento, sino enseñar cómo aplicar el conocimiento rompiendo los estándares sistematizados. Buscando resaltar el ingenio de los estudiantes con ideas frescas e ideas nuevas. De esta forma, el modelo educativo anglosajón se considera que podría ser uno de los más eficaces. Incentiva a las personas a adaptarse siempre a los cambios. Con la práctica frecuente de técnicas de oratoria las personas adquieren la capacidad de pensar con rapidez y creatividad. Buscarán siempre los métodos de acercamiento más adecuados para persuadir al público en cuanto lo tengan en frente, en el futuro. La oratoria en la actualidad y el modelo de oratoria anglosajón Anteriormente, la principal manera de convencer al público era a través de la divulgación de los conocimientos que alguien poseía. Este modelo se ha transformado de alguna forma para empezar a convencer a la gente mediante el uso de la inteligencia emocional, es decir, si el emisor tiene la capacidad de brindar algún tipo de información y logra conmover al receptor, sea o no cierta la información que se está ofreciendo, el público quedará convencido de que sí lo es. La naturalidad y la brevedad son características claves para lograr una buena oratoria en la actualidad. El público contemporáneo busca ser convencido y la única manera de lograrlo es que el orador logre conectar con las emociones de sus receptores. La capacidad que estos dos modelos facilitan las posibilidades de crecimiento en todos los ámbitos de la vida. No existe poder más fuerte que el de convencer y mover a las masas. En este sentido no calará en las mentes de las personas lo que se expresa, sino cómo se expresa. Pero… ¿Qué es la oratoria? Como su nombre lo indica, es hablar en público elocuentemente logrando al mismo tiempo persuadir al público que está recibiendo la información. También puede realizarse mediante sermones o discursos. La oratoria también es conocida como una forma de “marketing personal”. Busca la forma de vender cualidades propias de una manera natural para brindarle seguridad y confianza a un púbico en específico y lograr así convencerlos de algún mensaje o propuesta que se esté exponiendo. Muchos oradores suelen realizar escritos antes de dar algún discurso. Complementan dicha información con el conocimiento que poseen. Sin embargo, un verdadero orador debe tener la capacidad de improvisar tales discursos. Deben tener amplio conocimiento sobre infinidad de temas y saber cuáles temas podrán tocar y cuáles no. Las cualidades de un buen orador deberán ser: buena dicción. Utilizar frases conocidas que logren conectar con el público receptor. Mantener un buen tono de voz para dejar un mensaje claro en la mente del espectador. Y mantenerse bien informado sobre cualquier tema para expresarse con total seguridad y firmeza. Importancia de saber expresar ideas Es el arte de convencer con las palabras. En algunas ocasiones pasa a ser menos importante que la información ofrecida sea verdad. Siempre y cuando el orador logre convencer al público de lo contrario. Mediante la oratoria podrá obtenerse la capacidad de motivar. Hasta de incentivar emociones y sentimientos de un público específico. Haciendo el uso correcto de las palabras el orador podrá persuadir, conmover, convencer, enseñar y agradar a las personas. O simplemente… causar un efecto contrario y negativo. Cuál sería el impacto que tendrían las comunicaciones en un futuro no muy lejano si más sistemas educativos incluyeran en sus programas la enseñanza de la oratoria a las nuevas generaciones. La respuesta es simple y todos la conocemos. Si quieres saber como adquirir estas habilidades con un método práctico, intuitivo y eficaz puedes contactarnos sin compromiso. Avenida de Nazaret 13A 28009-Madrid Web: eltrampolin.es Correo: contacto@eltrampolin.es Telf contacto: +34910757492
Arteterapia para liberar emociones y mejorar la oratoria
ARTETERAPIA PARA LIBERAR EMOCIONES Y MEJORAR LA ORATORIA Arteterapia Si estás buscando cómo mejorar tu oratoria la arteterapia te puede ayudar. A fin de cuentas, hablar en público es un arte. Precisamente por esto, es comprensible que muchas personas sientan pánico a la hora de enfrentarse al desafío de hacer una exposición oral delante de gente. Sin embargo, este miedo es superable y existen técnicas que ayudan a conseguirlo. No solo a superar la fobia, sino también a mejorar la comunicación frente a un auditorio. Te explicamos de qué manera la arteterapia puede ser muy útil para ti. La arteterapia nos invita a expresarnos a través de la creatividad. La mayoría de las dolencias que sufrimos son debidas a emociones que nunca llegamos a manifestar. Por el contrario las vamos acumulando negativamente en nuestro interior. Tal vez sientas tristeza y seas consciente de ello cuando tus ojos lloran, pero hay momentos en la vida en los cuales sentimos rabia, dolor, o pena y estos sentimientos se quedan en nosotros sin salir al exterior. Arteterapia y emociones: Las emociones reprimidas se somatizan en malestares físicos y psicológicos, esto es algo que nos sucede a menudo. Muchas personas a lo largo de su vida experimentan situaciones donde así sucede. Por esta razón, la arteterapia nos libera. No solo de problemas como la timidez o el miedo escénico sino que además también mejora nuestra salud en general, tanto física como mental y emocional. Para ser un buen orador es fundamental estar en calma y tener seguridad en uno mismo. Hablar exige creatividad para que seamos capaces de exponer nuestro punto de vista. Sin aburrir al oyente y haciéndole partícipe de una historia que queremos contarle. Si, por tu profesión, necesitas hablar en público o, sencillamente, te gusta y quieres mejorar tu oratoria, consulta con nosotros porque podemos ayudarte mediante técnicas para vencer el miedo escénico y la glosofobia.
Cómo el coaching nutricional puede ayudarte a llevar una vida sana
CÓMO EL COACHING NUTRICIONAL PUEDE AYUDARTE A LLEVAR UNA VIDA SANA Aprende cómo el coaching nutricional puede ayudarte a llevar una vida sana Coaching nutricional. Es muy común iniciar un estilo de vida saludable y dejarlo al poco tiempo porque no te acostumbras a cumplir ese nuevo hábito, no puedes organizarte correctamente, te sales constantemente de tu régimen alimenticio o simplemente te aburres. Si sueles encontrarte con este obstáculo en el camino, este artículo es ideal para ti. Hablaremos del coaching nutricional, cómo saber si necesitas uno, cuál es la diferencia entre esta modalidad y un nutricionista, y cómo esta rama del coaching puede ayudarte a llevar una vida saludable. ¿Qué es el Coaching Nutricional? Es un proceso en el que se trabaja con la persona interesada para alcanzar los objetivos deseados que la lleven a cumplir una dieta balanceada y un estilo de vida saludable. En este sentido, el coach especializado en nutrición se encarga de guiarlo en el camino, a través de herramientas motivacionales y estrategias que atacan directamente aquellas limitaciones existentes y refuerzan los aspectos positivos del entrenado, haciendo un seguimiento detallado de los cambios emocionales y físicos durante el proceso. La meta principal de este coaching es que la persona consiga modificar sus hábitos alimenticios que por sí mismo le es difícil de cambiar, ya sea para adelgazar o para adquirir una condición física especial y prepararlo desde el punto de vista emocional para que pueda vencer obstáculos que comúnmente se presentan en el camino. El coach nutricional logra que la persona cree el entorno adecuado y adopte la actitud necesaria para mantener la determinación de lograr cambios en su alimentación, mejorando muchos aspectos de su vida. Durante este proceso: Se determina un objetivo concreto que sea realista. Se trabaja la motivación para que sea útil y personalizada. Se visualizan los beneficios para conseguir satisfacción al finalizar el proceso. Se derrumban las barreras que puedan aparecer en el camino. Se potencian las fortalezas y cualidades del cliente. ¿Cómo saber si necesitas un coach nutricional? Si aún no estás convencido de recurrir a la ayuda de un coach nutricional para mejorar tus hábitos alimenticios, responde estas preguntas: ¿Te falta motivación o fuerza de voluntad para cumplir tu régimen alimenticio?, ¿te saboteas la dieta?, ¿crees que no puedes organizar tu tiempo para seleccionar y preparar todas tus comidas?, ¿te encuentras bajo situaciones de presión o estrés que no te permiten concentrarte en este estilo de vida?, ¿consideras que cualquier factor puede impedir el cumplimiento de tu dieta? Si respondiste sí a tres de estas cinco preguntas, entonces eres un perfecto candidato a recibir ayuda de un coach nutricional para avanzar hacia una fase de tu vida. Recuerda que el cambio depende principalmente de ti y de tu fuerza de voluntad, pero un poco de ayuda durante el proceso te ayudará a mantenerte enfocado y motivado. ¿El coaching nutricional puede sustituir a un nutricionista? En ningún aspecto el coaching nutricional puede llegar a sustituir la labor que realiza el profesional de la salud con competencias y conocimientos en la nutrición, o a un endocrino, la función del coach nutricional es complementar el conocimiento y el tratamiento indicado por este, ofreciendo el apoyo necesario para que la persona logre la disposición y tenga la motivación para cambiar su estilo de vida. El objetivo real del coaching nutricional va más allá de una dieta sana para adelgazar, ya que trabaja dos ámbitos de la vida del cliente: el tema nutricional con carácter técnico y el aspecto emocional o su conducta. Brinda un asesoramiento nutricional, donde expone pautas que ellos deben comprometerse a seguir, y trata de identificar los aspectos conductuales generales que afectan la conducta alimenticia para que la persona sea consciente de estos y trabaje en función de lograr cambios en los hábitos de su alimentación y otros aspectos como ejercicio, control de ansiedad, manejo de sus tiempos, etc. ¿Cómo puede el coaching nutricional puede ayudarte a llevar una vida saludable? Todo lo dicho anteriormente demuestra que el coaching nutricional es la mejor opción para comenzar ese cambio que has estado buscando en tu estilo de vida. A diferencia de un modelo tradicional de salud, en este proceso tanto el coach, como el cliente, mantienen una participación activa a través de conversaciones y preguntas para determinar claramente los objetivos y las estrategias que se llevarán a cabo. El papel del cliente es tan importante como el del coach nutricional, ya que la información o consejo no es una herramienta factible para lograr los objetivos a largo plazo si no se emplea algo más que permita la modificación de hábitos y actitudes. Para ver resultados satisfactorios, es necesario que se cambie el enfoque para que la persona sea proactiva durante el proceso, asumiendo la responsabilidad de sus propias acciones y tomando conciencia de la importancia en cuidar su salud y cambiar el estilo de vida para un mejor futuro. Como todos los tipos de coaching, este se centra en el individuo como origen del problema y respuesta a las soluciones y mejoras. Entonces, en las sesiones de coaching nutricional, la persona será asesorada no sólo nutricionalmente, si no que principalmente se trabaja de la mano con ella a nivel psicológico y emocional para que sea capaz de reconocer y tomar consciencia de su proceso de cambio, logrando incorporar hábitos saludables, y lo más importante que perdure en el tiempo. El coach nutricional será un apoyo que motive y dirija al cliente a conseguir los objetivos que desea, potenciando constantemente su autoestima y haciéndolo responsable de sus conductas para que sea consecuente en el proceso. Si tienes una chispa de motivación para comenzar un estilo de vida y adelgazar, pero sientes algunas inseguridades que pueden sabotear tu camino o no sabes cómo llevar una dieta sana, no dudes en recurrir a la ayuda del coaching nutricional para descubrir a tu otro yo.
La importancia de la oratoria en el ejercicio de portavocía
LA IMPORTANCIA DE LA ORATORIA EN EL EJERCICIO DE PORTAVOCÍA La importancia de la oratoria en el ejercicio de portavocía El uso correcto de la oratoria en la portavocía puede ser un arma poderosa. Con esta habilidad logramos ganarnos la voluntad de nuestros oyentes a través de nuestras palabras. Mientras las palabras se usen adecuadamente y con precaución se puede llegar a tener un gran alcance sobre muchas personas. Diariamente somos moderadores en nuestra vida personal o profesional. En algunos casos solemos asumir el rol de portavoz. Debemos representar, defender o vender al público nuestras ideas o las de otros. En este artículo destacaremos la importancia de una buena oratoria al momento de ser portavoces. Además damos algunos tips que te ayudarán a desarrollar esta habilidad. ¿Qué es el ejercicio de portavocía? Un portavoz es aquel encargado de informar, defender, vender y dirigir una idea. Bien sea a una persona o a un grupo de ellas. Estos suelen recibir capacitación e información específica. Tienen un manejo completo del tema determinado sobre el que se habla. El portavoz suele ser el rostro y la voz de una interacción en la que se promocionan acciones o productos. Debe tener el desenvolvimiento y carisma necesario para hablar en público. Las características que debe poseer un buen portavoz son: Estar bien informado: debe contar con la capacidad de retener información y poder reproducirla al público destino con seguridad y propiedad. Así como conocer a fondo el tema sobre el que hablara y estar preparado para responder cualquier duda referente a este. Mostrar empatía y simpatía: además de hablar debe saber escuchar con atención. El portavoz tiene que tener la capacidad de identificar el estado de ánimo de quienes lo escuchan para conectarse con estos de forma positiva. Si actúa de forma fría e impersonal, no logrará generar confianza y apoyo de su público y fracasará en su objetivo de comunicar. Confiar en su equipo: debe aprender a aceptar sugerencias y en algunos casos, a ser dirigido por otras personas. Disposición: un buen portavoz debe estar siempre disponible y con fácil acceso debido a que este suele ser llamado cuando hay momentos de crisis u oportunidades en los que su presencia puede mejorar la imagen de lo que se busca promocionar. ¿Qué es oratoria? La oratoria es el arte de hablar en público sobre un tema determinado que entretenga y conmueva a los oyentes. Implica poseer el mayor conocimiento posible sobre el tema del que se hablará. Expresarlo con un discurso concreto, fluido y seguro. El orador debe tener la destreza y habilidad para desenvolverse frente a su público. Manteniendo una postura adecuada y un tono de voz que imparta confianza para mantener a los oyentes interesados en el tema. Ya que conocemos ambos términos, relacionemos ¿Cuál es la importancia de la oratoria en el ejercicio de portavocía? La oratoria es una parte fundamental, o bien la más importante, en el ejercicio de los portavoces. El objetivo principal de la persona que realiza el ejercicio de portavocía es comunicar. Esto se puede lograr efectivamente si la persona posee buena oratoria. Esta será la clave para que el emisor, la persona que transmite un mensaje, logre convencer a los receptores, aquellos que reciben el mensaje. Consiste en crear un vínculo con el público para que la información sea captada de forma correcta. Utilizando una correcta oratoria, el portavoz logrará centrar la atención de su público en él. Manteniendo a estos motivados e interesados en el tema sobre el que habla. El orador debe transmitir el mensaje en segunda persona para hacer que el receptor se sienta parte de lo que se está promocionando. Usando frases que hagan que la gente se identifique. Se debe manejar un buen tono de voz. Modular de forma inteligente y clara, en general, utilizar correctamente los recursos de la comunicación. En conclusión, la importancia de la oratoria dentro del ejercicio de portavocía es el arte de utilizar las palabras correctamente para transmitir el mensaje que se quiere. Aun cuando en muchos casos algunos portavoces no manejan la veracidad, saben que es indispensable mantener al público motivado y convencido de lo que escucha. Algunos tips para que mejores o perfecciones tu oratoria y mejores como portavoz: Uso de un bosquejo. Se deben plasmar las ideas sobresalientes de la exposición para que el discurso se pueda desarrollar de manera más natural. Pronunciación y enunciación correcta. Durante todo el discurso debe mantenerse la enunciación. Y la pronunciación de las palabras debe ser correcta para que estas puedan ser comprendidas con facilidad. Información que genere interés. Pueden utilizarse citas bibliográficas, anécdotas personales, parábolas, ilustraciones… O ejemplos que enganchen al auditorio despertando su interés durante el desarrollo de la exposición. Buen vocabulario. El orador debe utilizar un vocabulario adecuado para el público al que se va a dirigir. Éste debe aportar y enriquecer a quienes lo escuchan. Moverse entre la gente. A través de las posturas y la interacción que tenga el orador con las personas y objetos que se encuentren en el lugar donde está exponiendo la idea, se podrá “Romper el hielo”. También mantener una comunicación asertiva, entretenida y personalizada con todo el público. Ensayo con los medios adecuados. Procura, dentro de lo posible, ensayar tus intervenciones utilizando los medios que tendrás que usar en tus presentaciones como son un atril, un micro de mano o de diadema, una cámara, etc… de está forma interiorizarás el uso de esos elementos y ganarás en confianza. Si no dispones de ellos elementos puedes acudir a internet y buscar la expresión «alquiler de sala» y si quieres hacer una busqueda más concreta y geocalizarla puedes incluir en la busqueda el nombre de tu localidad, por ejemplo: alquiler sala en Madrid. Podemos decir que tanto la oratoria como el ejercicio de portavocía están presentes en nuestra vida diaria. El portavoz se fundamenta en su oratoria para conectarse con su público. Lo mantiene informado y motivado. Logrando impartir de forma efectiva la información, producto o programa.
¿Para qué sirven los eventos de Team Building y cómo ayudan al equipo?
¿PARA QUÉ SIRVEN LOS EVENTOS DE TEAM BUILDING Y CÓMO AYUDAN AL EQUIPO? Team Building para formar equipo El Team Building es una herramienta indispensable en las grandes corporaciones y cuando se aplica de manera exitosa. En este artículo mencionaremos en qué consiste y cuál es su importancia a la hora de formar equipos de trabajo orientados al cumplimiento de objetivos y metas que resulten en éxito colectivo y no individual. En todas las empresas y organizaciones en general, se suscitan a menudo situaciones que sorprendentemente afectan la consecución del resultado para el cuál han sido concebidas; ya sea, la entrega de un bien o la prestación de algún servicio. Anteriormente con mucha más frecuencia, y aún en la actualidad, resulta muy complicado determinar la razón por la cual ocurre una “baja” en la producción o un retraso en la prestación de un servicio, por ejemplo, cuando se conoce de antemano que el proceso cuenta con todo lo “necesario” para una entrega oportuna. En función de esto, en un estudio realizado entre marzo y julio de 2007, por la Universidad Sergio Arboleda, con sede principal en Bogotá, Colombia; se determinó que entre un 80 y 100% de los problemas que se generan en las organizaciones, tienen su origen en: la falta de comunicación, tanto interna como entre diferentes departamentos y entre otras la falta de expresiones de elogio, reconocimiento, valoración y motivación por parte de los directivos o entidades supervisoras hacia los empleados; como se puede ver, en general, los problemas están basados en la carencia de retroalimentación entre las diversas partes que se interrelacionan para alcanzar un objetivo. Las organizaciones, cuyos trabajos requieren la participación de empleados, no solo deben estar constituidas por herramientas, materia prima y tecnología de vanguardia, sino, además por personas capacitadas en el área de interés y que se sientan motivadas al logro; esta misión resulta algo complicada, y aunque en el ámbito laboral se presenta el trabajo en equipo como una herramienta de importante utilidad, el sistema humano es el más complejo de todos; pues en este sistema convergen varios factores, ya sean sociales, económicos, emocionales, de formación y educación, sentimentales, entre otros; por lo cual es difícil desligarse de todas las vivencias y ser capaz de un momento a otro de trabajar en equipo. Es así como actualmente, muchas organizaciones han descubierto que deben invertir en su capital más importante: las personas, y que, brindándoles un ambiente agradable, se vuelven más productivas, lo que a su vez genera resultados positivos para la empresa; es por ello que nace una propuesta interesante, como lo es trabajar en la formación sobre las características que hacen el liderazgo, promueven la comunicación y el trabajo en equipo, sensibilizando la relación con los demás y la relación personal, conjuntamente con el desarrollo profesional. A esta alternativa se le conoce como Team Building, cuya traducción no es más que “Construcción de Equipos”. Pero… ¿Qué es el Team Building? Se define como una serie de actividades que se realizan, específicamente en función de la construcción de equipo. Se acostumbran a llevarlas a cabo en un entorno diferente. En espacios alejados de la vida cotidiana, para propiciar que las personas se liberen de las tensiones. Lo que les incita a relacionarse de forma distinta con sus compañeros, a fin de que los miembros de un grupo se consoliden como verdadero equipo y no como entidades individuales. Esta iniciativa se remonta a la década de 1920, cuando ya se venía hablando de la importancia de formar equipos de alto desempeño y mejorar las relaciones interpersonales dentro de un grupo de trabajo, así como propiciar un ambiente agradable en el lugar de trabajo, de manera tal que se pueda obtener una mayor eficiencia laboral. En los eventos de Team Building, se trata de propiciar encuentros entre personas que se conocen y ejecutan actividades en un mismo entorno, pero que no han sentido la necesitad de valorar el trabajo en conjunto, pues se han acostumbrado a realizar sus actividades por separado, sin entender que cada uno depende del otro dentro de una organización para generar un producto de calidad (satisfaciendo al cliente). Se dice que a los eventos de Team Building se les puede llamar, además, eventos participativos porque, a diferencia, de otros eventos, como, por ejemplo, un espectáculo, en estos, se “invita” a los participantes a que superen pruebas, para lo cual, requerirán exclusivamente del trabajo en conjunto de todos los miembros del equipo. En los eventos de Team Building, los protagonistas son los mismos participantes y, al final del evento, una vez superadas las pruebas, se felicitarán a sí mismos. Los buenos resultados que han encontrado importantes corporaciones gracias a la organización de estos eventos de trabajo en equipo, son los responsables de que actualmente las sesiones de Team Building sean una práctica común entre las empresas que buscan mejorar la productividad de sus empleados a través de la estimulación y el enlace grupal. De esta manera y en este orden de ideas, se pueden analizar cuatro reglas o premisas, gracias a las lecciones aprendidas de organizaciones que han experimentado las técnicas del trabajo en equipo; estas son: Cuando tomas a un grupo de personas, les planteas un reto y juntos consiguen superarlo eso las une inevitablemente. Según William Glaser, cuando aprendemos, incorporamos un 10% de lo que leemos. Un 30% de lo que vemos y escuchamos, y un 80% de lo que experimentamos. Es clara entonces, la importancia y las ventajas que representa una experiencia vivencial, siendo mucho más enriquecedor y efectivo. Cuando algunas personas viven una aventura que está fuera de lo cotidiano, que amerita cierta tensión, miedo, incertidumbre y consiguen superarla con éxito gracias al trabajo en equipo, esto conlleva a crear un grado de complicidad entre ellos, por consiguiente, un sentimiento de equipo. El compartir una experiencia diferente y emocionante con alguien, te da una sensación de compañerismo con ese alguien. Y te hace sentir más cerca de esa persona. Haber vivido algo fantástico en común establece
¿Qué es el Storytelling? Cómo contar historias para conseguir nuestros objetivos.
¿QUÉ ES EL STORYTELLING? CÓMO CONTAR HISTORIAS PARA CONSEGUIR NUESTROS OBJETIVOS ¿Qué es el Storytelling? Cómo contar historias para conseguir nuestros objetivos ¿Qué es el Storytelling? El storytelling es una práctica muy usada en la actualidad ya que permite contar historias y no solo eso, sino que quien lo hace deja una marca y en muchos casos puede persuadir a las personas a que actúen de una u otra manera. Este arte, aunque en los últimos años se ha venido estudiando con profundidad, data su origen a muchos siglos atrás, pues los humanos desde siempre hemos tenido esa sensibilidad por la comunicación creativa. En este artículo ahondaremos un poco más en el significado del storytelling y cómo ponerlo en práctica. A lo largo de la vida, los seres humanos siempre hemos tenido la necesidad empírica de decir algo, ya sea con una sola dirección hacia otras personas o con la intención de recibir alguna retroalimentación porque somos seres comunicativos por naturaleza, así ha sido desde nuestra creación; es por ello que desde los inicios, las personas han optado por utilizar y crear estrategias que les permitiera ser escuchadas y hacerse entender; el problema en muchos casos es que la información que se quiere dar a conocer no queda marcada en los oyentes. Resultados de estudios científicos han arrojado respuestas positivas al hecho de que los seres humanos, por naturaleza, retienen con mayor facilidad la información cuando esta proviene de un relato, historia o cuentos vivenciales; siendo menos productivo en este sentido, recibir ideas o conceptos de manera aislada. Con las historias que cuentan nuestros abuelos, por ejemplo, entendemos muchos detalles de nuestro pasado, dibujando en nuestra mente la idea de haber vivido sin servicio eléctrico, sin agua directa a nuestras casas (sino tener que buscarla en un río, lago o manantial) y aún mas sorprendente que el transporte se limitaba al uso de caballos y asnos; resulta mas fácil de comprender de esa manera que si leyéramos un libro de historia, pues las vivencias perduran en nuestra mente y nos ayudan a aprender de una manera más efectiva, debido a que “todo aprendizaje es generado por una base emocional”, como dijo Platón. ¿Qué es el Storytelling? Se define pues el storytelling como el arte de concebir y contar historias, utilizando lenguaje sensorial, de manera tal, que a través de las emociones que generan en esos relatos, se pueda llegar al cerebro y a lo mas profundo del público; es considerado como la forma más directa de conquistar el corazón de la gente. Este arte busca principalmente tres cosas: captar la atención del público definido como objetivo, incitarlo al cambio y finalmente convencerlo mediante el uso de argumentos razonados y ejemplificados con vivencias. No obstante, existen varios puntos a tomar en cuenta a la hora de aventurarse en el desarrollo de un storytelling, como, por ejemplo: definir claramente el mensaje que se desea transmitir, establecer una coherencia de la personalidad y la actitud que tiene definido tu relato y el público al que va dirigido tu mensaje, ya que en realidad no importa lo hermosa, chistosa o interesante que parezca la historia que vas a relatar, sino que sea de agrado para el público que quieras atrapar. ¿Por qué contar historias? Una historia no solo cuenta algo interesante, sino que da a conocer aspectos desconocidos e íntimos y genera confianza. Las historias en general son fáciles de recordar, con ella se logra plasmar una oleada de hechos pero que llevan una secuencia; lo que la hace fácil de recordar. Considerando que son fáciles de recordar, son fáciles de transmitir. Tan sencillo como que, las historias se comparten, replicándolas a nuestras personas cercanas y así sucesivamente. Nos fascina un buen cuento, y no nos cansamos de escucharlos mil veces. Hacen lo complejo simple y dan una dimensión diferente a lo que pudiera parecer rutinario. A través de las historias se usa una conexión sensorial, lo que significa que intervienen las emociones, y ya que todos tenemos un corazón; una historia nos hace más humanos y cercanos. Convierte a un exponente frío en una persona en la cual se puede confiar. Por todo lo antes expuesto, se puede decir que recurrir al storytelling marcará un antes y un después, siempre y cuando se manejen las ideas de manera correcta y se encamine la historia de acuerdo la lo que se quiere decir y a quiénes se lo quieres decir, tratándolo siempre como un proceso creativo sin despreciar las emociones que este pueda generar, porque es justo ahí donde encuentras la clave funcional de su aplicación; ya sea a la hora de encontrar un empleo, la presentación de un proyecto o una comunicación ya sea interna o externa. Usos del Storytelling: Puede usarse en mercadeo para el posicionamiento de una marca a través de una historia. Para orientar estrategias, en recursos humanos, de mejora continua, y transmitir los valores, sentido de pertenencia y en general, la cultura organizacional. En finanzas puede utilizarse para visualizar el histórico de las crisis y errores propios o ajenos con el fin de aprender de las vivencias. De manera muy general y de acuerdo a la formalidad que se amerite, en la presentación de algún proyecto, junta directiva y en otros casos, previo análisis del contexto. Actualmente, conociendo todos los beneficios y ventajas que se obtienen del uso de esta herramienta super sencilla pero útil, las empresas la han adoptado como un mecanismo eficaz para buscar el posicionamiento de sus productos y/o servicios. Con lo que se ha generado la denominada storytelling digital que es el uso de mecanismos informáticos para narrar o contar historias con una variedad de multimedia, incluyendo gráficos, audio, video y/o publicación en la web. Las marcas han entendido que los consumidores necesitan humanizar los productos para sentirse identificados o, por lo menos, sentir que esas marcas, “sus” marcas, tienen un valor emocional que las hace más valiosas. Es así como las empresas adoptan este término; basándose en que “el marketing ya no
Comunicación asertiva grupal y comités de trabajo
COMUNICACIÓN ASERTIVA GRUPAL Y COMITÉS DE TRABAJO La toma de decisiones grupales consolida el liderazgo de los comités de trabajo Comunicación asertiva grupal y comités de trabajo. Cuando nos referimos a la toma de decisiones grupales una manera de apreciar en la práctica este aspecto, es a través del liderazgo de los comités de trabajo. Este conjunto de personas se encargará de seleccionar las estrategias que ellos consideren coherentes para la estabilidad y sostenibilidad de la organización. ¿Cómo se conforman los comités? Los comités viven el siguiente proceso: suelen ser elegidos durante asamblea para realizar una actividad específica, luego determinan sus objetivos, establecen sus normas y reglas, además de las prioridades en su desempeño. Para lograr concertar las estrategias de trabajo es necesario contar con una comunicación asertiva grupal que fomente un clima de estabilidad entre todos sus miembros independientemente de las funciones que tengan dentro del comité. Los comités pueden ser formales o informales. Los formales cuentan con una estructura que infunde autoridad y tiene a su vez obligaciones, este tipo de formalidad es la que se encarga de la toma de decisiones grupales y delegar funciones o actividades en la organización. Por el contrario, las organizaciones informales se generan de forma espontánea o a petición de alguna autoridad que requiera asesoría sobre algún asunto en particular. Este tipo de comités informales tienden a ser temporales, en el caso de los formales son más permanentes en el tiempo. Los comités vs tipos de organizaciones. El liderazgo de los comités de trabajo independientemente de que sea una organización democrática o autoritaria, ayuda a determinar de manera grupal las necesidades y las directrices, que debe seguir la dirección de cualquier empresa que disponga de este tipo de estructura. Ventajas de los comités. Los comités permiten de forma deliberada discutir sobre varios asuntos clave de la organización y facilitar la toma de decisiones. Sin embargo, un líder puede solicitar la asesoría de varios especialistas y de ese debate, seleccionar el camino más coherente según los diferentes planteamientos y su percepción. El grupo de los comités se forma por los representantes de cada departamento de la organización y los accionistas, quienes desean resguardar sus intereses o capital. Esto fomenta una comunicación asertiva grupal, que da paso a los diferentes planteamientos que se tengan del problema o tema sometido a estudio, para proceder a elegir vías de acción que permita su regularización. La comunicación asertiva grupal, permite realizar una reunión para conocer, informar y dar instrucciones de manera uniforme mejorando el tiempo de respuesta. A su vez coordina de manera más efectiva los planes, actividades y políticas de la organización. Algunas veces se deben tomar decisiones que no requieren ir al comité permanente que tenga establecida la organización, se puede recurrir a formar un grupo con los departamentos involucrados en la situación. Por ejemplo: Una persona está interesada en promocionar su producto en un canal de televisión, pero requiere el alquiler de algunos equipos para realizar una cuña, resulta que dicho canal no cuenta con ese servicio, sin embargo, el cliente tiene una gran propuesta interesante para el departamento de ventas y el canal cuenta con los recursos para efectuar la negociación. Por lo tanto, el gerente del departamento de ventas, debe reunirse con el departamento de producción y costos para evaluar las posibilidades de cerrar el acuerdo, mediante la toma de decisiones grupales. Desventajas de los comités Hay que considerar que algunas veces el liderazgo de los comités de trabajo se torna como un filtro que retrasa la acción mientras se toma una decisión grupal. De la misma manera puedo ocurrir el dominio de élite o la tiranía de la mayoría, donde un grupo impone sus ideas sobre las minorías. Para estas debilidades de los comités, es necesario entablar una comunicación asertiva grupal que permita dejar establecida, las normas y reglas de su funcionamiento para todos los miembros, que quede claro tanto sus deberes como sus derechos dentro del comité. ¿Cuál podría ser la forma adecuada para que funcione un comité? Se debe definir la autoridad que va a tener el comité, ya sea para toma de decisiones grupales o asesorar en algunos puntos específicos al presidente o alguna otra autoridad en la organización. El tamaño y la elección de los comités es importante, debe existir un equilibrio entre un la cantidad de personas que lo integren y el objetivo de dicho grupo, tomando en cuenta este último punto se puede elegir quiénes conformarían el comité, de acuerdo a sus conocimientos, actitudes y habilidades. Contar con la elección de un presidente es fundamental para que establezca un orden, integre las ideas, lleve la agenda y conduzca la reunión de manera eficaz para llegar a conclusiones que permitan resolver los temas a tratar, sin perder tiempo. La elección del tema a discutir es importante para consolidar el liderazgo de los comités de trabajo. Hay que tomar en cuenta temas que permitan la deliberación colectiva como casos legales, estrategias de negocios, alianzas, inversión de capitales, entre otros; los asuntos técnicos los puede resolver el administrador del área que le compete como los costos de los productos o servicios. Comunicación asertiva grupal Para lograr una comunicación asertiva grupal, es necesario, que las reuniones finalicen con una minuta que constate los resultados y conclusiones que se hayan expuesto ese día. La persona encarga de tomar nota de todos los aspectos tocados, tendrá que hacer lectura de la misma, hasta que todos sus miembros aprueben lo manifestado en la minuta. Una vez que todos estén de acuerdo con los puntos leídos en la reunión, se procederá a la firma de todo el grupo y se distribuirá dicha minuta a todos los involucrados.
Impactar a la opinión pública, una tarea de los portavoces
IMPACTAR A LA OPINIÓN PÚBLICA, UNA TAREA DE LOS PORTAVOCES Impactar a la opinión pública Los portavoces representan a una organización, son su imagen. Su reflejo y su constancia en el trabajo cotidiano modifican caracteres y logran consolidar estrategias empresariales. Impactar a la opinión pública de forma positiva es un mérito. Los portavoces abren los caminos de las relaciones empresariales a través de una buena oratoria. La oratoria como principal herramienta. Un ejemplo de un buen portavoz y de contar con entrenamiento, lo podemos apreciar en la película «Gracias Por Fumar». Su protagonista Nick Naylor tomaba como una actividad cotidiana la oratoria. A la vez para él era un arte el convencer a la gente y tener una adecuada oratoria empresarial. En sus inicios Naylor absorbía los conocimientos que otros profesionales de distintas ramas o de la misma jerarquía que él. De esta manera se preparaba antes de presentarse a la prensa o algún otro público. Su chispa para responder marcaba la pauta y buscaba siempre impactar a la opinión pública. Su mensaje constante en la película era que lo más importante son las opiniones de las masas. Las grandes mayorías donde pueden existir divergencias, pero la mayoría es a quienes debes persuadir. Esta metodología de convencer formaba parte de su entrenamiento de portavoces. Naylor buscaba convencer que existe el libre albedrío. El público puede escoger lo que desea y en el momento que quiera. Ejemplo: El hecho de fumar cigarrillos está visto como un mal vicio. Sin embargo, los fumadores pueden estar conscientes de lo dañino que puede ser. La decisión de fumar o no es su asunto. Por esta razón, Naylor sigue una estrategia dentro de su oratoria empresarial ya prediseñada. Las empresas tabacaleras existen por las mismas personas que no lo abandona. A pesar de leer información e incluso el punto de tener imágenes o un breve mensaje en la cajetilla. Por eso que su oratoria empresarial iba en esa línea para defenderse de las alianzas en contra de las empresas tabacaleras. Hemos hecho énfasis en el término de opinión pública pero, ¿qué es la opinión pública? Concepciones de la Opinión Pública. Los portavoces representan a una organización, son su imagen. Su reflejo y su constancia en el trabajo cotidiano modifican caracteres y logran consolidar estrategias empresariales. Impactar a la opinión pública de forma positiva es un mérito. Los portavoces abren los caminos de las relaciones empresariales a través de una buena oratoria. La guía de los estados de opinión. Durante el coaching de oratoria empresarial, saber qué decir cómo y cuándo es esencial para minimizar los rumores. Las opiniones negativas que se pueden generar pueden ser cruciales. Para ello, existen los estados de opinión como: 1.- Opinión pública matriz: Es el primer estado de opinión que se produce por algún hecho social. Por causa de las ideas, la cultura y los pensamientos sociales. Esto trae como consecuencia reacciones y actitudes iguales por grupos de interés. 2.- Opinión pública latente: Cuando un coach llega a una empresa debe estar informado de toda la trayectoria de la organización. La finalidad es determinar conjuntamente con el portavoz las estrategias a tomar en caso de temas pasados. Los temas pasados no mueren, pueden estar latentes e impactar a la opinión pública de una manera negativa. La oratoria empresarial acompañada de un coaching en esa temática ayudará a la buena imagen de la empresa. 3.-Opinión pública activa: Algunos problemas en la sociedad pueden generar ciertas opiniones que favorecen o no a una organización. Es por ello, que el entrenamiento de portavoces estudia la opinión pública. Esto se hace mediante el estudio de información para conocer las preocupaciones, necesidades y los temas de interés de la sociedad. Cuando el estado de opinión es activo los habitantes de una comunidad no dejan de hablar sobre el tema y hasta se puede caer en el rumor. Este es el estado más difícil porque es un alerta que puede impulsar la crisis institucional. 4.- Opinión pública manifiesta: En este estado, se producen los pronunciamientos en los medios de comunicación por voluntad de los involucrados y de las otras personas que se sienten afectadas por el problema. Además se producen participaciones voluntarias en marchas pacíficas o violentas. 5.- Opinión pública eficaz: Un portavoz con una oratorio empresarial adecuada puede manejar de forma idónea la situación. Y así controlar la crisis que se puede producir es las opiniones activas o manifiestas. Una adecuada expresión, acompañada de una buena estrategia logrará impactar a la opinión pública. Esto favorecerá a la institución y a todos los involucrados. Por estas razones, es importante conocer la opinión pública y contar con un entrenamiento de portavoces que se adapte a la actualidad. Que permita enfrentar los miedos individuales y colectivos. Te recomendamos que te asesores mejor sobre el tema con expertos y que te puedan ayudar como el caso de los diversos programas que cuenta El Trampolín.
Coaching como herramienta para el emprendimiento corporativo y logro de los objetivos
COACHING COMO HERRAMIENTA PARA EL EMPRENDIMIENTO CORPORATIVO Y LOGRO DE LOS OBJETIVOS Coaching como herramienta para el emprendimiento corporativo El coaching para emprendedores puede motivar y acompañar de manera individual. Sacar el mayor provecho a las habilidades que posee una persona y a un grupo de trabajo. El denominador común: consolidar su emprendimiento corporativo con nuevos planes y proyectos de negocios. Esto ayuda a la organización a evolucionar en el mercado y buscar consolidarse en ejes de acción importantes para su sostenibilidad. Se busca que las empresas perduren en el tiempo adaptándose a los cambios de su entorno. El coaching para emprendedores se fundamenta en el conocimiento de la situación de la organización. Se tiene en cuenta sus problemas y los objetivos que se quieren cumplir. También se debe con el tiempo el plan se adapte a los objetivos diseñados. Sin embargo, es importante que todo ese conjunto de elementos vaya paralelo a una buena gestión de la inteligencia emocional por parte del grupo y su líder. ¿De qué se trata el coaching para emprendedores y el emprendimiento corporativo? Es adquirir la idea de salir de la zona de confort de una empresa. Se deben encontrar nuevas oportunidades y desafíos que consoliden su emprendimiento. Esto es aplicable a productos o servicios. Cambiar los procedimientos que ya no funcionan, abriéndose a nuevas alternativas de negocios. Modelos de emprendimiento corporativo. En esta oportunidad se explicaran 4 modelos de emprendimiento corporativo: El modelo oportunista: es conceptualizado por sus líderes que asumen los riesgos, gestionan la inteligencia emocional de su equipo y controlan sus propios temores. Nunca dicen que no a los nuevos retos y mantienen la cultura organizacional como una bandera. Esto determina la personalidad única e irrepetible de su empresa. El modelo habilitador: los líderes permiten que su equipo de trabajo creen nuevos conceptos. Son nuevos métodos de trabajo o negocios alternativos. Sus líderes le ofrecen el apoyo, el tiempo y los recursos para su creatividad en pro del aporte que le puedan ofrecer a la empresa. Además se les brinda toda la ayuda en la selección de las ideas de emprendimiento corporativo. Al contrario de estos dos modelos anteriores, se encuentra el modelo asesorado. En este modelo la gerencia reúne a un grupo de expertos con presupuesto reducido para crear nuevos negocios. Se les delega autoridad y responsabilidad sobre este asunto. Una de sus tareas será incentivar a estas unidades como parte del coaching para emprendedores. El fin será que otros compañeros creen ideas innovadoras desde sus trincheras. El modelo productor se encarga de contar con una organización formal interna. Sus presupuestos son considerables según sus necesidades creativas y proyecciones de negocio. Los gerentes motivan la colaboración entre los involucrados y otras áreas de la empresa. Es también importante tener un dominio adecuado de la inteligencia emocional en aquellos proyectos emergentes que, por temor de sus creadores puedan camuflarlo. Cómo sacar provecho de estos modelos: En el emprendimiento corporativo se debe tomar la decisión de cuál es el modelo que mejor se adapta a nuestros procedimientos. Por ejemplo, optaremos por un modelo oportunista si deseamos vencer el miedo, contar con un equipo capaz de realizar cualquier meta que se le imponga, se desea impulsar a otros o reestructurar la cultura organizacional. Necesitamos controlar la inteligencia emocional de otras áreas y para que ayuden a innovar. Otro ejemplo sería si nosotros como gerentes contamos con un equipo de trabajo profesional y podemos delegar mayor responsabilidad en ellos. Aunque siempre contarán con la supervisión y el apoyo de sus líderes. Esto ocurre en el el modelo habilitador. Si queremos que un grupo de expertos internos de diferentes áreas tomen las riendas del proyecto, nos estamos refiriendo a un modelo asesorado. Pero si queremos vencer el miedo que existe a la innovación, nos tocará lidiar el problema con coaching para emprendedores que ayudará a promover equipos productores. Ventajas de incorporar el emprendimiento corporativo. El Ministerio de Economía, argumenta que los empleados se sienten más a gusto cuando sus ideas son tomadas en cuenta. Aumenta la productividad de la organización, diversifica su oferta y atrae nuevos clientes. También consolida inversiones, mejora sus métodos de trabajo y la calidad de vida de sus empleados. Existe la posibilidad de que los empleados sean precursores del trabajo más motivadores puedan realizar en secciones de coaching para emprendedores. Se desenvuelven como lo haría un coach para facilitar el camino a los demás compañeros. Lo recomendable es contar también el apoyo de un equipo externo de profesionales. Se abre otro prisma de visión desde fuera hacia los problemas internos que no somos capaces de ver en una empresa. De esta manera poder afrontar con inteligencia emocional las dificultades personales y de recursos de toda índole que puede acarrear. El coaching para emprendedores ayuda tanto a crear nuevas empresas, pero también al emprendimiento corporativo. Gestiona la canalización de potenciales que por no contar con una buena gestión de su inteligencia emocional, caen en miedos y depresiones por creer que no lo pueden hacer. El coach se enfoca en la evolución de sus tutelados y los ayuda a aprovechar su tiempo. Hace que sean conscientes de su realidad mediante el hecho de trabajar en equipo y encontrar nuevas soluciones. Además de seguir un plan de acción diseñado por ellos mismos y tener un objetivo alcanzable y medible.
Liderazgo responsable – fomenta una comunicación efectiva en las empresas
LIDERAZGO RESPONSABLE – FOMENTA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LAS EMPRESAS La figura del líder para una comunicación efectiva en las empresas: El líder de equipo es el encargado de llevar una comunicación efectiva en las empresas para que se genere un clima de confianza en el ambiente laboral. Consecuentemente debe expresar con claridad sus ideas. Las directrices para que su grupo pueda seguirlas deben ser claras con el fin de lograr un objetivo en común. Esto nos lleva a valorar la diferencia entre un administrador y líder, marcada por la efectividad en la comunicación: el primero puede tener un cargo directivo y cierta autoridad ejecutiva, mientras que el líder se destaca por influir en la gente para que realicen ciertas actividades de manera voluntaria. ¿Cuáles son las características básicas de un líder? Son aspectos conocidos que toman especial relevancia en esta función: asumir la batuta colocándose al frente del equipo inspirar o motivar establecer estrategias que propicien un clima organizacional favorable incorporar medios para motivar la productividad en los equipos Se trata especialmente de sopesar las necesidades y deseos individuales y tenerlos en cuenta para ejercer las principales misiones. ¿Qué aspecto es fundamental para un líder del equipo? Su actividad se genera de manera cotidiana: el líder debe contar con una comunicación efectiva en las empresas o en el ámbito donde se desenvuelva. Delega funciones de forma precisa: conoce qué debe decir y cuándo es el momento apropiado para pronunciarse. Sabe corregir de forma adecuada: evita reservar información que genere una barrera comunicacional. Corregir adecuadamente sirve para que exista una buena comunicación. Es producto de la planeación, no del azar. El líder tiene que conocer la línea y estructura que conforma la directiva: saber cuál es el mensaje y cuáles son los canales para hacer llegar la información. Manejar el perfil del público y elegir el momento oportuno. Esto facilitará el entendimiento y minimizará los temores al cambio. Riesgos en la comunicación Un riesgo comunicacional que se puede generar entre el emisor y el receptor del mensaje son las suposiciones no aclaradas. El liderazgo no se puede ejercer de una manera vaga o inapropiada, esto da lugar a que no se transmitan todas las instrucciones. Como resultado de esto se generan suposiciones que causan confusión, pérdida de tiempo o descrédito. Finalmente afecta directamente a la productividad en los equipos. Otro problema que puede surgir son los mensajes mal expresados, no utilizar palabras adecuadas, una falta de coherencia, no emplear una correcta estructura gramatical provista de precisión y claridad en la idea, o a la hora de delegar una tarea. Por ello una regla básica para todo líder del equipo es saber escuchar, aprender a interpretar los intereses, opiniones e ideas de su grupo al mando, para concertar uno o varios puntos en común, esto derivará en el beneficio de todos los involucrados. Un verdadero liderazgo es capaz de establecer una relación ganar – ganar. Para contar con una comunicación efectiva en las empresas se requiere establecer un ambiente de confianza y apertura. Se debe lograr que se cumpla dicha premisa. Establecer una comunicación directa, abierta, sincera y clara. Que exista un contacto cara a cara entre el superior y el subordinado. ¿Para tener una excelente comunicación, son necesarios medios costosos? La respuesta es un rotundo NO. Lo que se necesita es voluntad de todos los involucrados y la manera de cómo los líderes motiven a la productividad en los equipos es esencial. El uso de los canales corporativos que cuente la organización como un método formal es necesario; sin embargo, se puede generar un clima de confianza en lo cotidiano e informal. ¿Qué factores puede generar la desconfianza y el temor? La mayoría de las veces el líder para mantener su poder toma la decisión de contar con personal de confianza para ellos, en algunas ocasiones no tienen las capacidades para el cargo que ostentan y lo peor del caso, filtrar información de proyectos o tareas a realizar, dividiendo al grupo y creando un ambiente hostil. Además los supervisados pueden sentir temor cuando por una actitud consciente o inconsciente del líder del equipo tienden a causarle un trauma. El verbo que se puede emplear puede ocasionar un ambiente de desconcierto. La tensión en los subordinados tiende a ocasionar que se ignore información relevante. Por esta razón, es recomendable contar con una comunicación efectiva en las empresas que genere confianza en ambas direcciones. Liderar con información, no demasiada. Algunas personas ejercen su liderazgo con la sobrecarga de información. Probablemente porque el deseo de manifestar su gestión es tan fuerte que causan la saturación del receptor. Esto hace que el flujo de comunicación no sea constante. Un ejemplo de esto es el envío constante de correos electrónicos puede causar que el receptor desatienda información importante. Puede retardar el procesamiento de datos y hace que se tienda a realizar primero actividades más fáciles, dejando a un lado las más complicadas, pero que pueden ser importantes. Concluimos en que es recomendable reducir el flujo de información que llegue a saturar, trabajando solamente lo esencial. Esto evitará datos distorsionados o confusiones para el destinatario del mensaje. Una buena comunicación. Para que exista una buena comunicación el líder del equipo tiene que comenzar a disipar en su mente el propósito del mensaje. Crear un plan que favorezca a una comunicación efectiva en las empresas. Es necesario que el líder conozca el nivel de conocimiento de sus receptores y el clima organizacional. La finalidad es que el mensaje se adapte a ellos y que la idea sea fácil de manejar. Resumiendo: un buen líder alcanzará la productividad en los equipos a su mando, buscando la transmisión de información (o datos) de forma apropiada.
Los portavoces efectivos hacen que se disipen los rumores en los conflictos
Los portavoces efectivos hacen que se disipen los rumores en los conflictos Los portavoces efectivos hacen que se disipen los rumores en los conflictos Los portavoces efectivos en los conflictos son esenciales para poder disipar los rumores. Son la causa de que afecten al orden, las actividades cotidianas y el clima en cualquier organización. La representación adecuada que sea la cara visible ante cualquier problema, hace que se puede resolver fácilmente con una buena comunicación. Ejemplos de una oratoria convincente. Algunos políticos o empresarios han tenido una oratoria convincente a través del tiempo. Muchos de ellos, logran una comunicación efectiva, debido a una buena estrategia y herramientas empleadas por el coaching organizacional. Por eso, se puede explicar en las organizaciones de todo tipo la alternancia entre diferentes modelos y propuestas. Esto afecta hasta el punto que la permanencia de algunos está relacionada con su permanencia al discurso. Los políticos tienen deseos individuales, sin embargo, los casos de éxito son aquellos que conocen bien a su electorado. Consecuentemente llegan a realizar ofertas electorales de acorde con lo que desea la mayoría. También ocurre que los políticos se aprovechen de la incapacidad dialéctica que tienen sus adversarios. En caso de elegir en la conformación de una oposición unitaria alguien que le haga frente, que ejerzan como portavoces efectivos en los conflictos y divergencias de sus miembros. Así como puede ocurrir en la política, también pasa en las empresas. Hay gerentes que con su verbo y accionar pueden lograr una relación estrecha de fidelidad. Los públicos internos y externos adoptan posiciones de pertenencia con la organización. Éstos pueden fidelizarse por convicción al discurso de los portavoces de las organizaciones. ¿Es posible contar con una oratoria convincente y perderla de un momento a otro? Sí, es posible y pasa muy a menudo en cualquier ámbito. Por ejemplo: Un portavoz de una compañía declara que la empresa a la que él representa, se hará responsable del daño que causó por un derrame petrolero en una playa caribeña y apoyará a su comunidad que vive del turismo. Pasa el tiempo, la empresa se dedica a su negocio, amplía la estructura y abandona lo que prometieron. Lógicamente la comunidad se vuelve en contra de la empresa. El representante de la organización que lleva la portavocía intentará volver a convencer a la comunidad para tratar de calmarlos y no lo logrará. La empresa con su portavoz pierden la credibilidad totalmente. Recomendaciones para el coaching organizacional: Se encarga de preparar al portavoz para que pueda transmitir sus mensajes de manera exitosa y favorezca la imagen institucional. Ayuda a fortalecer las estrategias y las herramientas en situaciones de crisis. Busca tener portavoces efectivos en los conflictos, invitando al receptor del mensaje a que razone contigo mientras vas transmitiendo el discurso. El público es emoción pero también es racional. En los ejercicios de coaching organizacional, se le aconseja al coach que mantenga un discurso preciso. La brevedad es 100% preferible que un discurso amplio donde puede perder su esencia y la importancia del mensaje. Es preferible ser claro y contundente. Pedir disculpas por los errores cometidos ayuda a generar en el público sensibilidad, mejora la imagen, crea un clima de empatía. Evita manipular cifras, es preferible decir la verdad, compartir la realidad que vive la gente, te hace más cercano. Si deseas mejorar y buscar soluciones integrales, es importante que acudas con un coach que maneje coaching organizacional en pro de favorecer tu oratoria, y que te pueda ayudar a salir airoso tanto de los conflictos internos como los externos. Portavoces efectivos en lo que a la oratoria se refiere: Subir la voz para hacer algún énfasis no tiene sentido: Para lograr portavoces efectivos en los conflictos es necesario emplear un tono de voz adecuado. Sobre todo evitar gritar, no representa poder. Otra recomendación importante para mantener una oratoria convincente, es conectarse con uno mismo y con el público receptor del mensaje. Es necesaria una verdadera conexión donde conviven lo que dices con lo que sientes. Esa es la manera de lograr enganchar al receptor y que así realmente crea en el mensaje que transmite el portavoz. La postura debe acompañar tu discurso, los gestos logran tener el efecto de captar más la atención que las palabras. Esto puede lograr la afirmación o la negación, y hasta desconexión entre el emisor y el receptor. Para lograr tener una oratoria convincente, es necesario que te presentes de una manera natural y espontánea. Sin gritos ni golpes en la mesa, no busques obligar a través de tu discurso el aplauso desmesurado. Evita también una jerga muy rebuscada y las situaciones de lástima. La improvisación puede ser un arma de doble filo, porque puedes creer que eres muy bueno haciéndolo. En un momento dado puedes cometer un error que te puede costar y lo complica todo. Es por ello, que hay que ser muy precavido al momento de improvisar. Para tratar de resolver los problemas empresariales durante los conflictos en el coaching organizacional el coach debe transmitir su mensaje de forma precisa. Si lo cree relevante puede basarse en la lectura del discurso o contar con algunas notas para guiarse. Situaciones contextuales: Si se da el caso de que haya periodistas entre los oyentes, existen unas pautas para mantener la armonía del discurso. Mantén tu mirada de frente y mirando a los ojos. Sin titubeos, elimina las muletillas y evita dar muchas vueltas a una pregunta. Si eres de aquellos que te gusta citar, trata de evitar las mismas todo el tiempo, eso agota y hace que la gente ignore lo que dices. No caigas en provocaciones de los periodistas o de otra personas del público, mantén siempre la calma. La cortesía es indispensable, no ofendas a nadie, no hables mal de nadie y trata de mostrarte siempre humilde y sincero con el público. Estas recomendaciones ayudará a mantener portavoces efectivos en los conflictos. Evalúa tus discursos, tu vocabulario, busca leer en tu tiempo libre para que puedas entrenar tu lenguaje. Haz hincapié en una buena pronunciación y emplea palabras
Una buena estrategia comunicacional ayuda a consolidar vínculos más cercanos
Una buena estrategia comunicacional ayuda a consolidar vínculos más cercanos Una buena estrategia comunicacional ayuda a consolidar vínculos más cercanos Hay empresas acostumbradas a proyectarse exclusivamente a través de la publicidad y descartan la creación de una buena estrategia comunicacional. La comunicación efectiva se logra con la determinación de planes ideados para fortalecer su flujo en las empresas con sus diferentes públicos. Está demostrado que una buena estrategia comunicacional ayuda a mejorar las relaciones humanas. Estrategia publicitaria VS estrategia comunicacional La publicidad ayuda a posicionar un producto o un servicio. La comunicación permite establecer relaciones cercanas con sus públicos, reconocer la empresa como un todo. Cuando las organizaciones asumen su rol e importancia en la sociedad estrechan lazos y generan todo lo necesario para tener una comunicación efectiva. Aspectos de la planificación Una estrategia comunicacional contempla diversas herramientas y permiten crear las condiciones necesarias en la mente de sus públicos. La planificación de las estrategias parten de: Creación de Objetivos Investigar y determinar los públicos Establecer los mensajes de acuerdo al público Decidir las estrategias Elegir las tácticas y las acciones Determinar los instrumentos y los plazos para la proyección de los mensajes Seleccionar los indicadores de evaluación y control La planificación de la estrategia comunicacional dependerá de la metodología elegida para la organización de la proyección del objetivo que se desea alcanzar en los plazos previstos. Para tener una comunicación efectiva con todos los públicos hay que establecer una estrategia incluyente. La empresa comprende la importancia de sus audiencias y las relaciones sostenibles en el tiempo. Contar con una estrategia comunicacional requiere una serie de aspectos fundamentales como programar las acciones. Estas actividades organizadas deben partir de la base de estudios comunicacionales y sociales. Estrategia comunicacional externa Aspectos a considerar para establecer una estrategia comunicacional externa: Evaluar la situación y el objetivo que se desea alcanzar debe ser lo primero a tomar en cuenta. Establecer un grupo de expertos en el tema que pueden ser público interno (empleados) o público externo (tercera personas). Determinar los recursos financieros de la empresa. Al existir pocos fondos para la estrategia se hará más cuesta arriba para maniobrar la estrategia. Al ejecutar una estrategia se debe contar con un equipo de profesionales en la comunicación. Esto permitirá la creación de contenido adecuado y una cercanía más profunda con el público externo, especialmente los medios de comunicación. Conocer el perfil de sus públicos y los medios que utilizan para mantenerse informados. Saber que de nada sirve invertir en todos los medios de comunicación cuando nuestro público se concentra otras vías. Tener en cuenta la siguiente premisa, la comunicación efectiva parte de llevar el mensaje de forma adecuada, pero también utilizar los recursos sin generar grandes gastos económicos y de tiempo. Los medios de comunicación su forma y fondo Muchas veces nos formulamos la siguiente pregunta a la hora de realizar el mensaje: ¿Qué es más importante la forma o el fondo? Cuando pensamos en un mensaje creemos que el fondo es lo más importante. El contenido de lo expuesto en ese momento es lo fundamental para llevar el mensaje. Para que una estrategia comunicacional pueda funcionar de manera efectiva es necesario que también cumpla con la forma. El cómo se dice las cosas condiciona a una persona para que pueda o no recibir el mensaje. Al estructurar el mensaje hay que pensar tanto en la forma como en el fondo. Determinar el contenido, los medios y la manera de transmitir la información. Comunicación efectiva con el público interno Para lograr una comunicación efectiva con el público interno se necesita contar con una estrategia comunicacional muy diferente a la ideada para el público externo. Sin embargo, podemos partir de los siguientes aspectos al igual que con el público externo: Estudiar la situación actual (clima organizacional). Determinar los objetivos en general de la empresa o por departamento. Conocer bien las aspiraciones, los motivos, preferencias y metas del público interno. Seleccionar el mensaje Establecer la estrategia pensando: ¿De qué manera se comunicará el mensaje y a través de qué medios se logrará que llegue al público interno? Hay que tomar en cuenta los medios disponibles en la organización y si están funcionando de manera idónea para mantener informado al público interno. Otro aspecto a considerar cuando se realiza una estrategia comunicacional es la metodología a utilizar. Los métodos más comunes son: Ocho pasos de Edwuard Bernays. modelos de James Grunig. Modelo ROSIE de Sheila Clough. Método RACE por John Marston. Independientemente del modelo que elijas la estrategia comunicacional debe partir del conocimiento del público y sus intereses. Medición de los resultados Para conocer los resultados de la estrategia comunicacional y obtener una comunicación efectiva, se evalúa tanto el impacto causado por el mensaje como la inversión realizada. Lo primero a considerar es la situación antes y después de aplicar la estrategia comunicacional. Esto permitirá ver rápidamente las mejoras que se alcanzaron o aquellos aspectos que faltan por corregir. El autor John Marston platea que la evaluación y el control se puede efectuar a través del análisis de 3 niveles, que a continuación detallamos: La evaluación se puede realizar a través de un nivel básico con la exposición y difusión del mensaje. Desde el primer momento que comienza la publicación en prensa, se revisa el centimetraje y las veces que el medio se hace eco de la información. Igual pasa en las redes sociales o en la Web, cuántas personas han visto la publicación o les ha gustado, incluso conocer las opiniones del público referente a ese mensaje. Al existir una reacción del público como sus opiniones en las redes sociales o en las encuestas se puede evaluar con un nivel intermedio cómo han aceptado el mensaje. En el nivel avanzado de la evaluación se produce un cambio de comportamiento tanto del público interno como externo a través de la estrategia comunicacional. En conclusión la comunicación efectiva se logra con un plan de trabajo y con la realización de tareas coordinadas en función de una programación controlada. ____________________________________
Programación neurolingüística para incrementar las ventas
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA PARAINCREMENTAR LAS VENTAS Programación neurolingüística en ventas El método de programación neurolingüística en ventas ha ido tomando cada vez mayor auge en el mundo de los negocios por ser la herramienta que genera actitud y seguridad. Si entendemos como programación neurolingüística en ventas el lograr controlar tu mente para conseguir una mayor efectividad en tus ventas. De modo que en tu cerebro moldees de forma consciente tu conducta para así corregir lo negativo por positivo, alcanzarás a palpar qué haces erradamente y cómo mejorarlo. Si bien consigues ubicar esas programaciones mentales negativas podrás reprogramarte para que proyectes la mejor versión de ti, esto en ventas forma parte del arte de convencer. Como emisor tener poder de convencimiento va a depender no sólo del carisma y un correcto uso del lenguaje, es algo más profundo. Saber detectar ciertas pistas en las expresiones e incluso la forma en la que respira nuestro receptor y saber reaccionar eficazmente ante cualquier estímulo. Es aquí donde entra en acción la programación neurolingüística en ventas pues debemos buscar la mejoría tanto en nuestro lenguaje verbal como no verbal. Con este método se busca persuadir y convencer al receptor del mensaje además de influir en su ánimo y en la parte subjetiva del mismo. Lenguaje verbal y no verbal A lo largo de nuestras vidas hemos conocido el lenguaje verbal como el instante en el que se expresa con palabras lo que se quiere comunicar. Las palabras llegan al receptor y causan una reacción. Con la programación neuro lingüística ideal sabremos proyectar esas palabras y obtener resultados anhelados. La comunicación verbal tiene un componente no verbal, en donde no es lo que decimos sino como lo decimos, el volumen de la voz, la velocidad al hablar, la duración del discurso, las pausas y los silencios. ¿De qué se trata el lenguaje no verbal y para qué es importante al operar el arte de convencer? El lenguaje no verbal es el requisito fundamental del arte de convencer, puesto que ayuda a mejorar la comunicación verbal. Se destaca: 1) El comportamiento: nuestras acciones, nuestra actitud, nuestros sentimientos y pensamientos por medio de actos conscientes o inconscientes. 2) Presentación: podemos ser seguros o tímidos, comportarnos como líderes o como subordinados. 3) Decisión: el estado de ánimo influye, la determinación es fundamental. Transmitir con decisión no implica romper reglas sociales, porque en este caso la excepción no confirma la regla. 4) La actitud: incrementar las ventas ganándonos la confianza de los demás. Cero pesimismos ni actitudes tóxicas. Una programación neurolingüística en ventas se origina con una actitud positiva ante la vida. Por tanto debe prevenirse del stress o la angustia. 5) La sonrisa: una sonrisa es capaz de conmovernos e influir además de generar endorfinas. Una sonrisa sincera tiene efectos calmantes, humaniza la interacción social y es parte trascendental en el arte de convencer. Pautas para ofrecer un contexto armónico Es un conjunto entre postura, voz y aspecto. Arreglarnos, higiene corporal, uso comedido de cosméticos, vestimenta, vernos saludables, vitales y bien adaptados son las partes de ese contexto. Mejorar el modo en que los demás nos perciben y despertar en ellos el deseo de identificarse con nosotros, al tiempo que les transmite seguridad y confianza. Poner en práctica el potencial de discernir e influir sabiendo captar en detalle. El mundo está inmerso en la comunicación no verbal. Manejar el lenguaje verbal y no verbal para persuadir y convencer al receptor del mensaje que se desea transmitir, es primordial durante nuestro proceso de programación neurolingüística. Esto nos permitirá emanar seguridad y poder de convencimiento con la finalidad de vender un producto o servicio, además de posicionar la imagen de una empresa. Pero no todo es hablar en el arte de convencer, en ventas es importante saber escuchar cuidadosamente lo que nuestro cliente tiene que decirnos. Estar atentos a nuestra voz, como nos expresamos, el tono de las palabras para que la programación neurolingüística en ventas se enfoque en uso del lenguaje persuasivo. Son palabras transmitidas de manera efectiva para que el cliente reciba la información y tome la decisión de adquirir lo que necesita y lo que tú ofreces. Debe existir el grado máximo de armonía al reflejar su lenguaje de forma que se sientan a gusto durante la conversación ya sea lingüísticamente o psicológicamente. Esto se logra con empatía, saber escuchar y analizar. Por ejemplo si el cliente indica que le da “nervios gastar tanto” no debes responderle con el típico “no tiene de qué preocuparse” porque él dijo “nervios” no “preocupación”. Usar su mismo lenguaje, es lo que llaman el poder de la imitación del lenguaje. Con la programación neurolingüística para utilizarlo en beneficio propio, así el receptor lo sentirá como alguien más empático. Tips para manipular la técnica En la actualidad se utiliza esta técnica tanto de forma individual como grupal. Puede ser el conjunto de una o más personas las que intentan persuadir al potencial cliente. Para esto existen un sinfín de cursos en centros especializados en el área. Es lo más recomendable si realmente deseas dominar el método de programación neurolingüística aplicado a las ventas. Programar nuestro cerebro, persuadir positivamente en nuestros clientes y ser exitosos en el arte de convencer. Tan importante es el estudio de la comunicación como la forma de informar. Es importante saber influenciar a la gente para lograr una venta. Aquí tienen un resumen final de interés para la programación neurolingüística en ventas: Las palabras generan reacción: causan pensamientos positivos o negativos. Aprende a oír el deseo de las personas. Ciertas palabras en el momento indicado son de gran valor. Saber hablar y callar, además de usar palabras oportunas. Ten autoestima, cuida el cómo hablas contigo mismo, eleva tu estado de ánimo con sugerencias positivas. Evita el empleo de palabras negativas. Al hablar demuestra emociones positivas, cuida el cómo te expresas, los tonos de las palabras. Obsérvate en el espejo y estudia tu entonación, observa tus gestos. Importante que seas oportuno, crear el momento para vender, encontrar los momentos para facilitar la
Coaching Organizacional como herramienta de auditoría comunicacional
COACHING ORGANIZACIONAL COMO HERRAMIENTA DE AUDITORÍA COMUNICACIONAL Coaching Organizacional como herramienta de auditoría comunicacional Auditoría comunicacional. La auditoría comunicacional determina que aspectos se pueden considerar al momento de la intervención del coaching organizacional. Habrá que trabajar con el público interno para mejorar esos indicadores detectados. El coach buscará conocer el clima organizacional actual de la empresa, así como también su cultura y cómo se desenvuelve el grupo de trabajadores de forma cotidiana. ¿Por qué es fundamental la auditoría comunicacional? La auditoría comunicacional es un procedimiento aplicado al área de las comunicaciones. Evalúa los procesos, las políticas y los métodos empleados para atender a los públicos internos y externos de una organización. Los resultados arrojados por esta herramienta servirán al coaching organizacional para tomar estrategias conjuntas con los participantes de la empresa en pro de mejorar la comunicación. Los puntos a seguir para realizar una auditoría comunicacional y comprender el clima organizacional son: 1) Conocer la organización su historia, políticas, planes, filosofía entre otros elementos que le otorgan personalidad a la empresa. 2) Identificar las características de los stakeholders o audiencia de interés. 3) Contemplar una auditoría estratégica que logre identificar los niveles de aceptación de las audiencias sobre la identidad organizacional. 4) Evaluar las tácticas que emplea la organización para comunicar de manera formal o informal para su público externo o interno. 5) Analizar los procesos comunicativos y los recursos para ello. Durante el coaching organizacional el coach debe conocer por medio de los participantes la metodología empleada para obtener los resultados. La entrevista y encuesta como herramientas para la auditoría comunicacional. La auditoría comunicacional utiliza como técnica de recolección de datos, la entrevista y encuesta para conocer las opiniones del personal de la organización. La entrevista se caracteriza por profundizar en los temas y conocer de manera amplia la situación de la mano de sus involucrados. La encuesta facilita obtener los datos de manera rápida con un número significativo de todos los involucrados. Aunque para tener una idea más amplia del clima organizacional el estudio se realiza con toda la población. En las encuestas aplicadas a las auditorias comunicacionales se pueden tomar en cuenta: Análisis del mensaje: Se evalúa desde que la información sale del emisor hasta llegar al receptor. El proceso comunicativo requiere conocer las redes de comunicación informal y formal, quiénes participan y cuáles son los puntos donde se bloque la información. Experiencia en el proceso comunicativo: Se formulan preguntas que permitan conocer las experiencias negativas y positivas. Dentro de la empresa están las pautas que llevan a comprender los indicadores de cada clima organizacional. Liderazgo comunicacional: Se determina cuáles son los grupos que existen en la organización, quiénes son los líderes o intermediarios de los grupos. También se ha de determinar su comportamiento y lo que comunican dentro de la empresa. ¿En qué consiste la perspectiva interpretativa? Hay aspectos que le permiten al auditor interpretar la situación de manera directa. Gracias a la experiencia del auditor, durante el coaching organizacional, el coach puede obtener sus propias conclusiones de la problemática. Al realizar una observación directa el auditor al igual que el coach son participes del problema. De esta manera se involucran con el público interno y observan la cotidianidad. El auditor puede requerir analizar las producciones comunicacionales de la empresa como: documentos audiovisuales o escritos. Esto permitirá conocer cuáles son las fallas y cómo utilizan los recursos comunicacionales de la organización. El objetivo final de la auditoría comunicacional es lograr los resultados de la investigación para detectar la problemática y sus causas. Cuando los involucrados de la empresa forman parte del coaching organizacional comienzan a tener una visión más clara de las posibles soluciones para mejorar el clima organizacional. La cultura organizacional en lo cotidiano. El clima organizacional se origina de la cultura que existe en cada organización. Esta última se puede detectar en la auditoría comunicacional para conocer la filosofía y la cotidianidad de la organización. Las empresas tienen su personalidad creada y a veces generan inconvenientes con la sociedad donde radican debido a que no tienen la misma cultura. Al no contar con la misma cultura se producen inconvenientes en las relaciones humanas y malos entendidos tanto con el público interno como el público externo. Ejemplo de situaciones irregulares que se han presentado en el mundo empresarial hay infinidad. En 2013 se realiza una auditoría comunicacional para la empresa Epson en Venezuela. La auditoría de Epson arrojó como resultado que su clima organizacional era completamente inestable y sus líneas de mando no pasaban la comunicación de manera correcta. En el caso anterior el problema se debía a que su forma de trabajar y su cultura no calaban con su público interno. Además que sus empleados terminaban suponiendo la filosofía de empresa. Podemos decir que el trabajo del coaching organizacional es conocer la causa del problema y encontrar la solución. En este caso con Epson Venezuela se propuso estabilizar la comunicación entre las líneas de mando. Así como ofrecer mayor formalidad en la comunicación y divulgar su filosofía con los empleados. Otro ejemplo a mencionar fue el fracaso de McDonalds en Bolivia por no conocer los símbolos y la cultura de esa sociedad. Concluyendo: Para ser contundentes en el mensaje y que llegue sin ningún problema al destinatario. Hay que conocer las necesidades del público receptor para lograr la aceptación del mensaje. Cuando nos cuesta comunicar hay que proceder a revisar que sucede en la empresa. Si hay problemas para que el mensaje llegue de manera correcta y se cumplan los lineamientos no se está siendo efectivo. Para mejorar las comunicaciones es necesario contar con una auditoría comunicacional que ayude a determinar las problemáticas y los factores que la generan. Al seguir las recomendaciones estratégicas del coaching organizacional el clima y los planes comunicacionales para los diferentes públicos comienza a surtir efecto. Las estrategias comunicacionales deben estar acompañadas de un análisis situacional previo. Para que el plan funcione es necesario contar con una investigación profunda generada por la auditoría comunicacional.
¿Cómo incrementar el interés del público interno por los canales de comunicación organizacional?
¿Cómo incrementar el interés del público interno por los canales de comunicación organizacional? ¿Cómo incrementar el interés del público interno por los canales de comunicación organizacional? Las empresas tienen una ardua labor en conectar a su público interno. Mediante los canales de comunicación organizacional creados para transmitir los mensajes a un departamento o a varios. Los mensajes corporativos consolidan la comunicación y productividad de las empresas. Sin embargo, esta situación puede ser muy diferente al no manejarse de forma adecuada: La productividad deja de existir por causa de malas estrategias comunicacionales. Los medios incorrectos para difundir información y el desconocimiento del perfil de su público pueden ser las causas. En la operatividad diaria de la organización los departamentos de comunicación están en la obligación de evaluar constantemente a su público interno y las nuevas culturas creadas. Los nuevos hábitos de obtener información han cambiado con el tiempo, las empresas también tiene que adaptar estrategias a nuevos canales de comunicación organizacional. La comunicación y productividad de las empresas van de la mano de un uso determinando de los medios con los que cuenta la organización y aquellos que han mermado por alguna razón. Hay empresas que siguen manteniendo la intranet como parte de sus estrategias comunicacionales para mantener informado a su público interno. ¿Sigue intranet marcando la pauta? Este medio aunque tiene décadas. Puede lograr captar la atención de algunos pocos que acostumbran a revisar en su tiempo libre la información que se publica. Para atraer los trabajadores y a los directivos a la revisión de este medio. Se debe tomar en cuenta los siguientes aspectos: Incorporar la intranet como parte de la cultura organizacional. Realizar campañas informativas que involucre el uso de la intranet. Motivar con premios o sorteos su revisión. Incorporar a los nuevos ingresos a que empleen y revisen este medio. La intranet a pesar de su tiempo sigue siendo uno de los mejores canales de comunicación organizacional. Puede ser útil tanto para el área administrativa como operativa de la empresa. Los trabajadores pueden consultar la información en su oficina. Para ello la empresa dispone de las áreas con monitores para difundir la información de la intranet. Carteleras corporativas. Otro recurso antiguo son las carteleras corporativas que con el pasar del tiempo han perdido la comunicación y productividad, se emplean de manera absurda y pierden su atractivo a la vista. Llenándola de información o colocando un carnaval de colores llamará la atención del público, pero no conseguirá su objetivo. Vivimos en una sociedad agitada que todo se quiere para allá. Las personas requieren información corta y precisa: títulos llamativos poco texto información bien organizada información por seccione una buena resolución de imágenes. Para los canales de comunicación organizacional, incluso la cartelera, se debe manejar los colores corporativos que identifican a la empresa y forman parte de su imagen. Los boletines respaldan la cotidianidad corporativa. Los boletines o newsletter que eran entregados al público interno también forman parte de las estrategias comunicacionales internas. Hace años se entregaba de manera impresa y actualmente se envían por correo. Este medio en cualquiera de su formato impreso o digital desarrolla diferentes temáticas importantes para la empresa y el empleado: la historia la filosofía descripción de productos o servicios eventos reconocimientos a sus empleados reportajes … Los boletines fortalecen las actividades realizadas durante un tiempo determinado por la organización para estar más cercano a su público interno. Los correo corporativos. Otro método que mantiene la comunicación y productividad de la organización es el uso adecuado del correo electrónico entre las diferentes áreas de la empresa. Para que el correo electrónico funcione como uno de los canales de comunicación organizacional por excelencia es necesario enviar información importante sin saturar al receptor. Medios más actuales. Videollamadas: Las llamas telefónicas nacionales e internacionales están siendo sustituidas por los servicios de videollamadas y las empresas multinacionales aprovechan estas aplicaciones. Las videollamadas permiten mantener contacto con otros miembros de la organización en tiempo real. En la actualidad, lo utilizan para conferencias o reuniones otorgándole un valor agregado a las diferentes opiniones que allí se compartan. Algunas de las aplicaciones que forman parte de las estrategias comunicacionales de videollamada pueden ser: Skype, Facebook Messenger, Viber, Hangouts, Tango, entre otros. Lo importante es que este medio ayuda a obtener respuestas al instante. La toma decisiones se pueden hacer en conjunto sin importar las distancias. Las redes sociales: también forman parte fundamental de los canales de comunicación organizacional enlazando seguidores externos como los miembros de la empresa. Los trabajadores al formar parte en las redes sociales se informan y promueven la buena imagen de la organización con sus comentarios positivos. La interacción que se establece en las redes ayuda a que los empleados se sientan parte de la empresa, defiendan su imagen, valores, cultura y sus marcas. Las aplicaciones de mensajería: como Whatsapp y Telegram fortalecen la comunicación y productividad de los trabajadores. De esta manera se tiene un contacto directo con la compañía. Estas aplicaciones se aprovechan para mantener conectados a un colectivo con sus unidades de mando. Para el uso de cualquiera de estos medios es necesario que las empresas o colectivos realicen un esfuerzo de integración. Obtener los resultados idóneos depende de una buena práctica e investigación del producto. Únicamente de esa manera los canales de comunicación organizacional resultarán beneficiosos. Conocer los medios más aprovechados por nuestro público interno. Esto hará posible la creación de estrategias comunicacionales ideadas a partir del un estudio previo. A lo largo de esta lectura podemos notar que la empresa debe avanzar y adaptarse a la tecnología del mercado. Sin embargo, hay un aspecto que no va a cambiar jamás con el pasar de los años y es la comunicación verbal. Ese contacto cercano por medio de la palabra se va a mantener. Es por ello, que necesitarás expertos en el área como El Trampolín.
Estrategias de ventas parte fundamental en los Planes de Negocio
ESTRATEGIAS DE VENTAS, PARTE FUNDAMENTAL EN LOS PLANES DE NEGOCIO Estrategias de ventas parte fundamental en los Planes de Negocio Cuando estamos comenzando un negocio necesitamos posicionar una idea o un producto a través de estrategias de ventas. El administrador busca conquistar y satisfacer la demanda con una oferta tentadora. Un buen administrador delega en el departamento de ventas el plan que debe armar para su audiencia clave. El departamento tiene que incorporar a las demás áreas a la fuerza de ventas de la organización desde el principio. Al trabajar todos juntos en función de aumentar los ingresos el personal se incorpora a los planes de negocio. El arte de vender sin comercializar El coach internacional Cris Urzua parte de la tesis de que “no hay que acosar al cliente sino más bien asesorarlo”. Por esta razón, te aconsejamos establecer nuevos esquemas mentales y prácticas como estrategias de ventas, las cuales describimos a continuación: 1.- Agregar valor al servicio o producto Las organizaciones se deben adaptar a ciertas situaciones como modelo financiero, medición de escenarios futuros, entre otros factores. Las estrategias de ventas que agreguen valor deben ser pensadas para el presente y futuro. Resolver escenarios cotidianos como responder e-mails a tiempo, sin duda, hará la diferencia con la audiencia clave más complicada. El cliente se sentirá atendido y le estarás dando valor al servicio que ofreces. Cuando incorporas a tu plan de negocios visitar clientes, es normal que te capacites en el arte de vender. Aunque no se trata solamente de ofertar con pasión también hay que cumplir desde el primer momento con el cliente. Nos referimos a evitar llegar tarde y exponer excusas, en consecuencia se perderá la atención de la audiencia clave. Otra característica que necesaria para tu empresa es entregar los trabajos a tiempo. Al no ajustarse a los tiempos de su audiencia clave afecta la relación comercial y se propaga la imagen negativa. La organización tendrá que impulsar controles y medir las entregas finales de sus actividades productivas. Los planes de negocios incorporan estrategias de ventas que van más allá de lo acordado con el cliente. Las organizaciones tienen que sorprender a sus públicos en primer lugar que la competencia, así enganchan a sus potenciales clientes. 2.- Inspira, seduce y nutre la relación Urzua argumenta que el arte de vender se produce cuando el vendedor deja de pensar en cerrar una venta. Según este experto que ha trabajado con las mejores marcas hoteleras como Marriott, lo más notable es abrir una relación. Al entablar una relación con la audiencia clave motivas a la adquisición del producto o servicio para satisfacer necesidades. Aprovecha los recursos tecnológicos como el internet, este ayuda a crear nuevas estrategias de ventas y formas de seducción. Hay dos características fundamentales a la hora de posicionarte en la web, promete y entrega aún más al público. El arte de vender también consiste en no olvidar a los clientes antiguos por buscar otras posibilidades, perderías tu esencia. Las estrategias de ventas son óptimas siempre y cuando busquen captar cliente y consoliden la relación desde el primer contacto. La estrategia se debe adaptar al antes, durante y después del proceso, no todo termina al cerrar la venta. Los vendedores están en la obligación de crear una conexión emocional con su audiencia clave, además de lo racional. En el plan de negocio se recomienda definir la estructura, los objetivos y las estrategias de ventas. Aunque exista un plan de negocio los afectos se logran a través del arte de vender con servicio. Algunos de los errores que se cometen es manipular al comprador para que adquiera el producto en el momento. Las presiones por cumplir a cabalidad con los objetivos en el plan de negocio, probablemente conlleven resultados inesperados. La idea es no espantar a la audiencia clave, en contraste, es preferible darle su espacio y libertad de decisión. 3.- Conocer el negocio y a la audiencia clave Tus vendedores aplicarán las estrategias de ventas que determines en tu plan de negocio, en consecuencia, se revisará con expertos. Del mismo modo, debes capacitar al personal que seguirá las líneas a seguir para la sostenibilidad de la empresa. El arte de vender va más allá de sólo vender, hay que conocer al cliente y el negocio que representamos. Ofrecer algo que no identifica a la audiencia clave, genera incomodidades y pérdidas de tiempo. El azar hay que eliminarlo del plan, su estructura parte de análisis que se dan como resultado de estudios previos. Evita realizar e-mail marketing de manera desproporcionada, más bien, céntrate en aquellos que puedan estar interesados de acuerdo al perfil. Ejemplo: Si soy un agente aduanal y el prospecto desea exportar no debería enviarle información sobre importaciones. 4.- Estrategias de ventas sin recursos Hay organizaciones que desean vender a toda costa hasta apostando los recursos que no tienen disponibles. Un vendedor que lea las estrategias de ventas con recursos no disponibles, en consecuencia, creerá que si es posible. Otro elemento que puede ocurrir en el plan de negocio es dejar plasmado estrategias confusas, sin explicaciones. Sea la guía del vendedor, entregue las herramientas para facilitar su trabajo, mientras que él pondrá en práctica sus conocimientos. 5.- El cobro como resultado de un buen plan Establece como parte de tus estrategias de ventas los métodos de cobro y la estructura que necesitarás para ello. Dependerá del vendedor reforzar en la información dada a la audiencia clave los métodos de pago determinados por la empresa. El vendedor debe estar claro hasta qué punto tiene libertad de negociar en este aspecto. En conclusión la estrategia y el arte de vender van de la mano en la ejecución del plan de negocio. Con estos 5 tips presentados por El Trampolín serás más efectivo a la hora de ofertar algún servicio o producto.
Requisitos para una presentación de ventas exitosa
REQUISITOS PARA UNA PRESENTACIÓN DE VENTAS EXITOSA Condiciones para tener una presentación de ventas de éxito Para tener una presentación de ventas exitosa es necesario estar preparado con el material y lo que se expondrá. Al presentar los argumentos debes conocer el público a quienes te diriges, así como sus intereses de compra. Antes de llegar a la presentación de ventas se han de seguir estrategias comunicacionales para captar la atención del usuario. Estas pautas servirán para que la actitud del presentador así como la estrategia de comunicación sean claras. El prospecto, dependiendo del mensaje que haya recibido, será el primer paso para contactar y conocer más del tema. Se ha de revisar cuál ha sido el aspecto relevante para ellos y tomar nota para que sea parte de la exposición. Estrategias comunicacionales Al preparar cualquier tipo de presentación de ventas tomas en cuenta ciertas consideraciones para tener una comunicación efectiva: 1) Verificar que el material y la exposición se entiendan Existen personas más visuales y otras más auditivas, por lo tanto es conveniente contar con las estrategias comunicacionales para ambos segmentos. Para tu público visual la presentación proyectada debe estar completamente legible, deberá de contener imágenes con cuidado de que no aparezcan pixeladas o una cantidad excesiva de texto. En contraste a lo anterior, se debe tener presente una buena exposición para que el público más auditivo comprenda el mensaje. El vendedor antes de salir al encuentro del cliente, tiene que realizar una presentación de prueba con terceros. Allí podrá evaluar si logra una comunicación efectiva con su público, y si capta su atención, o por el contrario ha tenido algún componente de distracción. A veces sucede que cuando se está realizando una exposición, sin darnos cuenta se articula y gesticula exageradamente. Cuando esta situación se presenta el emisor se concentra en los gestos, y en consecuencia perderá el hilo del mensaje. Además entenderá informaciones que no tienen coherencia con lo que se quiere decir. La comunicación oral y la no verbal conviven de manera coherente no pueden estar separadas. Una gesticulación moderada, un tono de voz adecuado y una buena pronunciación forman parte de las estrategias comunicacionales del vendedor. 2) Dar respuesta a su necesidad El vendedor comienza su discurso de manera concisa y clara. Para vender no es necesario pasar horas en una reunión porque el cliente busca lo concreto. Como vendedor se debe uno de enfocar en el asunto o tema clave de tu público. La gente compra lo que necesita, sobre todo si representa la solución a algún inconveniente. Se debe conocer al público, su negocio, sus clientes y competidores. Además de sus actividades, se debe indagar sobre sus problemáticas. En el caso de no conocer sus inconvenientes antes de la reunión, sirve de ayuda formular las preguntas en el momento. 3) La importancia del cliente En el momento de la presentación de ventas probablemente el cliente narre sus dudas e inconvenientes para buscar soluciones. Para asesorarlo se debe de seguir el hilo de la estrategia, dejando claro lo que se le puede ofrecer, de esta manera la comunicación será efectiva. Hacer falsas promesas con herramientas que no se poseen, no es lo ideal. El vendedor con su actitud logra crear la empatía y la confianza con el cliente, es un error imponerse. La actitud será cordial, hablando un 20% y escuchando un 80%, a partir de esta pauta se comienzan a desarrollar las estrategias comunicacionales. 4) Considera la estructura de tu presentación de ventas Como guía durante el desarrollo de una buena presentación de ventas, es recomendable tener un esquema. Lo primero que se debe enfocar es el objetivo de la reunión, que sin duda va más allá de vender. Se vende para suscitar, pero también se vende para crear vínculos afectivos, soluciones y fidelidad como resultado de una comunicación efectiva. Evalúar el punto de interés nos une con el cliente. Durante el desarrollo de la presentación es importante que uno describa su negocio, para ello es aconsejable apoyarse en el material visual con números. A medida que el prospecto vaya contando, desarrollar un diálogo con preguntas y tomar nota hace que se comprendan mejor sus necesidades. Finalmente, cerrar la presentación de ventas resaltando las ventajas de la solución con la oferta personal. No se ha de presionar el resultado. Si el prospecto desea cerrar la negociación que sea un acto voluntario. Para ello una actitud conciliadora conllevará a acuerdos bilaterales, terminando con el agradecimiento por su atención. Se puede entregar algún material impreso o digital que refuerce el mensaje como parte de las estrategias comunicacionales. Revisar que dicho material esté entendible, sin errores ortográficos y tenga toda la información de contacto. Si se va a mostrar un video en la reunión de negocios, que no presente fallas. El video se puede colocar al principio, en el desarrollo o al final, todo depende del mensaje que se quiera enviar. La proyección audiovisual consolida al público visual y auditivo en uno solo, promoviendo la comunicación efectiva. El tiempo del video debe ser corto y preciso. Convierte aspectos negativos a positivos Cuando un prospecto decide que no va a comprar el producto o servicio, se debe evitar reaccionar de forma agresiva. El vendedor debe tener una actitud sobria y cordial. Como parte de las estrategias comunicacionales se debe esta pendiente de futuros contactos con el prospecto. El cliente futuro puede querer negociar características del servicio y del precio, se debe estar preparado para ello. Conocer las normativas de la empresa que se representa en materia de ventas para saber hasta dónde se puede negociar. Es normal que se presenten objeciones a las propuestas sugeridas, pero para mantener una comunicación efectiva, debe de indagarse sobre las preocupaciones del prospecto. Asesorando y ofreciendo respuestas a las interrogantes y buscar soluciones conjuntas. Al finalizar llega el momento de formular al cliente cuál sería su decisión final sobre nuestra oferta. Algunos de los vendedores se olvidan al cerrar su presentación conocer la decisión que se tomará después de la presentación.
Cómo lograr una comunicación efectiva para negociación y ventas
COMO LOGRAR UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA LA NEGOCIACIÓN Y VENTAS La comunicación efectiva como parte de la negociación en las ventas Se puede consolidar o destruir a una organización que no cuente con estrategias que afiancen la comunicación efectiva en las ventas. Para lograr una negociación integrativa se necesita contar con la vinculación entre el equipo de ventas y el cliente. ¿Qué es la negociación integrativa? Se produce desde que el vendedor utiliza la comunicación efectiva como principal herramienta para incorporar al receptor a su idea. El emisor, en este caso, el vendedor propicia un clima de cordialidad y confianza entre las partes. La negociación integrativa permite compartir posiciones entre el vendedor y el comprador sobre algún asunto de mutuo interés. En este caso, tanto el vendedor como el cliente quedan satisfechos. El primero asegura la venta y el segundo queda conforme con la adquisición del servicio o producto. Consecuencias de la negociación distributiva Al contrario de este tipo de negociación se encuentra la distributiva donde la comunicación efectiva en ventas puede lograrse con dificultad. Los expertos en comunicación como Ítalo Pizzolante y Dennis Wilcox advierten que este tipo de negociación puede generar conflictos. Aunque el término distributiva consiste en la equidad de todas sus partes, en la negociación distributiva es todo lo contrario. El vendedor logra su objetivo y los resultados a corto plazo son los esperados pero el comprador no queda satisfecho. Caso de ejemplo: María tiene una agencia de festejos pequeña y cuenta con una cartera de clientes fijos. Desde hace un mes presenta dificultad con los pedidos, debido a que ha aumentado la demanda de sus servicios. María contrata de palabra a un proveedor para que la ayude con unas tapas. En la negociación entre el proveedor y María no quedaron varios puntos claros como cronograma y forma de pago. La pequeña agencia comienza a presionar al proveedor y éste se niega a ceder a las peticiones de María. El proveedor comienza a trabajar bajos sus propios parámetros y entregando 70% nada más de las tapas. María decide cumplir con los clientes nuevos pero a los fijos les entrega los pedidos con fallos. En este caso no se alcanzó una comunicación efectiva entre el proveedor y la agencia. El proveedor logró imponerse bajo el esquema de la negociación distributiva, no cedió a las presiones de María. Como podemos evaluar María por andar de apurada no estableció estrategias de trabajo ni mucho menos un plan. Perdió sus clientes fijos por intentar ganar otros, también dilapidó su reputación. Saquen ustedes sus propias conclusiones de quién perdió más si María o el proveedor. Para Pizzolante la reputación es lo más valioso que tiene una empresa, cuando se pierde es difícil recuperarla. Por eso hay casos de empresas que se dan a la quiebra y forman otra con los mismos dueños. Wilcox en sus reflexiones argumenta que es preferible lograr una negociación integrativa para las ventas de productos, servicios e ideas. Es importante que todos ganen para que se dé una comunicación efectiva y se genere lazos de fidelidad. Comunicación efectiva en las ventas El vendedor está en la obligación de preparar estrategias y mensajes que su receptor puede comprender. Se recomienda estar en los zapatos del cliente, conociendo muy bien sus inquietudes y necesidades. El receptor capta 55% del lenguaje no verbal, 38% el tono de la voz y 7% comunicación verbal. Cifras ofrecidas por el profesor Albert Mehrabian en los años 70 pero que hoy en día se mantiene vigente. Cuando queremos vender un producto que tiene muchas marcas hay que escuchar primero que busca el cliente. Una vez que inicie el proceso de negociación integrativa que es la más recomendable, se genera el intercambio de mensajes. Al intentar convencer al cliente debe existir una coherencia entre lo que se dice y la gesticulación. Por ejemplo, un cliente que desee teléfonos móviles para su empresa de comunicación corporativa cuenta con unas características determinantes. El vendedor le muestra los diferentes modelos pero con sus gestos y sus expresiones hace hincapié en el más conveniente. En este ejemplo podemos imaginar al vendedor creando un ambiente de cordialidad y confianza para lograr la comunicación efectiva. El comprador se sentirá bien atendido, además de animado a adquirir el modelo aconsejado por el vendedor. La variedad genera competencia, sin embargo el vendedor tendrá la capacidad de atraer al cliente a lo deseado. Al finalizar el trato a través de la negociación integrativa alcanzas el objetivo en el corto plazo y ganas clientela. Las atenciones y el saber escuchar hacen la diferencia con la competencia. Consejos para una comunicación efectiva en las ventas Alinear las estrategias de ventas de acuerdo al negocio. Estudios sobre el comportamiento de los clientes Crear ofertas únicas Controlar el manejo de las decisiones Buscar la proyección de tus mensajes a través de la Programación Neurolingüística aplicada a las ventas. El vendedor más allá de ser instrumento para aumentar clientes o vender más, tiene que ser un asesor. Alguien que pueda solucionar los problemas desde el punto de vista del cliente. Acercar al cliente a los valores de la empresa y su identidad Establecer una integración bajo los esquemas de la cordialidad y personalidad del vendedor Evita hablar mal de la competencia, tu oferta debe partir de lo que ofreces tú. El cliente puede pensar que así como desprecias y te expresas de los demás lo puedes hacer con él. Mantener el foco de atención en el negocio del cliente y en la solución que le ofreces a su empresa. Muchas personas creen que su trabajo como vendedor termina al finalizar una negociación, están equivocados. Un buen vendedor sabe que tiene que evaluar su trabajo para mejorar todos los días. Perfecciona tus estrategias y desecha aquellas que no son efectivas, solicita asesoría.
Expansión a nuevos mercados – El plan de negocio
EXPANSIÓN A NUEVOS MERCADOS – EL PLAN DE NEGOCIO Ventas internacionales – La expansión a nuevos mercados Las ventas internacionales cambian los estilos de planificar los negocios y se convierten en excelentes oportunidades de crecimiento empresarial. Hay un mercado emergente que demanda nuevos servicios y productos, cada vez más ansioso por más calidad. Como emprendedor es importante que tengas una guía sobre todo en el posicionamiento de marca en el exterior. Del mismo modo, por conveniencia de tu bolsillo tienes que evaluar si el negocio es factible en ese lugar. Tomando en cuenta las consideraciones anteriores y estos pasos que desde El Trampolín recomendamos, podrás alcanzar el éxito del negocio. Pasos para la expansión del negocio 1. Análisis de la empresa En un plan de negocio internacional, determina cuál es tu estructura legal y las características del producto para la expansión a nuevos mercados. Para obtener como resultado un buen posicionamiento de marca los autores Koontz y Weihrich recomiendan hacer un análisis DAFO. La letra D a las debilidades, A amenazas, F se refiere a las fortalezas y O a las oportunidades. Todos estos factores forman parte de un análisis del entorno de una empresa para que sus ventas internacionales rindan frutos. Koontz y Weihrich, afirman que el factor interno fortalezas y debilidades van más allá de sus operaciones. Se refieren a que abarca los valores, la filosofía de trabajo, la calidad, su recurso humano, finanzas, tecnología, entre otros. Por el contrario, los factores externos determinados en un plan de negocio están conformados por las oportunidades y amenazas. Se pueden nombrar algunos aspectos como: competidores, acuerdos comerciales, leyes, sistema económico-político y factores sociales. La empresa direcciona los factores internos, en contraste, la organización se acomoda a ellos. Las organizaciones pueden cambiar sus debilidades y convertirlas en una fortaleza, los factores externos influyen en su operatividad. Al referimos a las ventas internacionales debemos estudiar muy bien su entorno y cómo podemos adaptarnos a ello. Por ejemplo aunque el idioma sea el mismo hay expresiones que pueden ser muy diferentes, también los gustos del público. 2. Determinar el mercado destino Para que un plan de negocio se cumpla estableciendo el destino más acorde se necesita lo siguiente: Flujo comercial: En el caso de que algún producto o servicio ya se encuentre en el mercado, es más fácil introducir otros. Cuando ya conocen la marca o hay un nicho determinado para ello se puede evaluar el posicionamiento de marca. En el destino de exportación puedes realizar la evaluación tradicional de estudio de mercado o emplear herramientas digitales como trademap.org. Acuerdos y exigencias comerciales: Conozca los acuerdos que tiene su país exportador con el país destino en materia comercial. Evalúe los aranceles e impuestos, también las normativas y estándares de calidad de cada país antes de comenzar a exportar. Es recomendable que la importadora sea su principal aliado en el momento de realizar los trámites para recibir el producto. El trabajo de ventas internacionales se puede fundamentar en la información que de las importadoras aliadas. Por el contrario, las empresas de servicios pueden aliarse con otras que realicen su misma función en el país destino. De hecho, dependiendo del servicio que ofrezcan lo pueden hacer por vía online. Un ejemplo de lo anterior, es la Universidad Complutense de Madrid que mantiene sus programas educativos desde España a Venezuela. ¿Cómo funcionan estas relaciones a distancia? Gracias a internet las empresas pueden estar conectadas y más próximas en relación a sus comunicaciones. El caso de la Universidad Complutense de Madrid mantiene alianza con la Cámara Venezolano Española de Industria y Comercio. Esta alianza ayuda a proyectar a la institución en otro país con la educación a distancia y fortalece la Cámara. La geografía, la cultura y el idioma: En el plan de negocio hay que analizar estos factores para elegir un destino. Por ejemplo Venezuela y Colombia comparten la misma cultura, son fronterizos, tienen el mismo idioma y diferentes vías de acceso. Además la cultura es un factor que influencia a las dos naciones en relación a ciertas costumbres gastronómicas. La famosa arepa es una tradición de ambos países y la encargada de surtir la materia prima es Empresas Polar. Las ventas internacionales de Polar dieron sus frutos basado en el gusto de los clientes de ambos territorios. Hoy en día esta empresa se independizó, mantiene sus industrias en ambos países así como el posicionamiento de su marca. 1. Estudio de Mercado Al tener parte de la información anterior debes ir pensando en los objetivos y estrategias de las 4 P´s. Nos referimos a: Productos: tipo de productos, características, por qué se vendería, cuál sería su posicionamiento de marca, competidores, entre otros factores. Canal de distribución: conocer cómo se realizará la distribución del producto en las ventas internacionales es un factor fundamental. La cadena de distribución en la que pasará el producto que terminará cómo puedo manejar la publicidad. Nos referimos al importador, mayorista, distribuidor, minorista y consumidor final. Precios: en su plan de negocio integre una escala de gastos de la exportación como flete internacional y gastos aduanales. Promoción: identifique sus estrategias de ventas internacionales especialmente para el país destino, analice todos los factores de su escala productiva. Cada actor desde el importador hasta el consumidor final tiene un objetivo diferente, en consecuencia, intereses distintos. Una buena promoción para cada público ayudará al posicionamiento de marca en todos los sectores del canal de distribución. Sin embargo, enfoque su esfuerzo en el consumidor final, ya que toda la cadena distributiva va en favor de él. Mientras más demandas del consumidor final, mayor el número de exportaciones. 2. Estructure su Plan de Negocio Internacional Para finalizar con éxito las ventas internacionales que realice su empresa estructure un plan de negocio formal. Esto le servirá como su carta de presentación a otras empresas para que visualicen su rentabilidad. El posicionamiento de marca se logra inicialmente ganando la confianza y el reconocimiento del público. Tome en cuenta que lo expuesto anteriormente se ajusta tanto para exportar un producto como servicio.
EL GERENTE COMO RESPONSABLE
EL GERENTE COMO RESPONSABLE LIDERAZGO EN VENTAS DEL GERENTE DE HOY El equipo de ventas puededestacar en egreso de mercancía, ampliar la cartera de negocios y en afianzar a los clientes. Sin embargo, algunos tienen dificultad para motivar a su equipo, obstaculizando contar con un liderazgo en ventas óptimo. Hay jefes o gerentes de ventas que asumen sus responsabilidades, del mismo modo cuando ocupaban su puesto de vendedores. Esta actitud trae como resultados la insatisfacción, la desconfianza y la desmotivación por parte de su equipo de ventas. Dificultades comunes del liderazgo en ventas Un vendedor puede conocer el proceso de ventas, especialmente llevar años trabajando para una empresa. El problema está cuando esa persona no tiene la preparación necesaria para desarrollarse como gerente puede tomar decisiones administrativas perjudiciales. Algunos optan por cambiar las normativas de la empresa porque no están de acuerdo con dichas medidas. Esta situación puede perjudicar la actividad normal de la organización. El desempeño y la fuerza comercial disminuyen por la falta de motivación de su equipo de ventas. El vendedor producto de un mal liderazgo en ventas se desmotiva, en consecuencia, su personal emigra para otras empresas. También los clientes empiezan a perder la confianza debido a la rotación constante del personal. Un mal jefe en ventas puede destruir el sentido de cercanía entre el vendedor y el comprador. Aunque la solución sea reclutar personal, desde el primer momento se puede convertir en una tarea titánica. El recurso humano puede tomar una actitud renuente de querer participar como vendedor producto de la mala fama del gerente. Los gerentes en el proceso de ventas presentan dificultades en diferenciar la actividad del vendedor y de la administración. Esta confusión suele ocurrir desde el primer momento en que se asigna a un vendedor como gerente. Al no existir un proceso de adaptación, preparación y redirección de los objetivos, en consecuencia, se afectará las ventas. Soluciones para las dificultades del liderazgo en ventas Los gerentes de ventas pueden sacarle el mayor provecho a su posición anterior como vendedores. Ellos al conocer el proceso de ventas están obligados a apoyar su ejecución por parte de los vendedores. El gerente capta las oportunidades y provee las estrategias a seguir por parte de su equipo de ventas. Se convierte en facilitador de todos los pasos, además de apoyar en la parte emocional a todos sus vendedores. Un buen liderazgo en ventas se ocupa de la motivación de su equipo y de dictaminar la dirección a seguir. El gerente no ejecuta el proceso de ventas, sin embargo lo administra y evalúa para mejorar constantemente el trabajo cotidiano. Para Ítalo Pizzolante, estratega en comunicación empresarial, se puede convertir en un problema comunicacional premiar exclusivamente a los gerentes. Según Pizzolante la mayoría de los gerentes optan por involucrarse más en la ejecución de las ventas. La función del gerente debe ser liderar, en cambio, el vendedor debe ejecutar. Evite afanarse por obtener resultados individuales, es un trabajo de todo el equipo de ventas. Activación del Proceso de ventas Para gestionar el proceso de ventas se sigue unos pasos formales desde la calificación hasta medir la satisfacción del cliente. Durante la ejecución por parte de los vendedores, el gerente evalúa el índice de conversión. Esto significa estudiar la efectividad del proceso y la cantidad de negocios concluidos a través del equipo de ventas. El liderazgo en ventas efectivo logra enfocar todos sus esfuerzos en desarrollar estrategias para incrementar los índices de conversión. Un buen gerente al tomar el mando de su grupo emplea las herramientas del coaching para motivarlos. Cuando el vendedor siente el apoyo del jefe de ventas esto se traduce en mayores resultados. Los índices de conversión ayudan a determinar aquellos indicadores de desempeño donde se presentan mayores dificultades. El gerente provee las orientaciones necesarias para estimular el trabajo en equipo e individual. Roles para incentivar al equipo de ventas El carácter del líder es pieza fundamental donde se conducirá a través de sus valores, principios, habilidades y conocimientos. Existen cuatro roles fundamentales que se complementan entre ellos para incentivar al equipo de ventas a dar los resultados esperados. Podemos mencionar: ∙ Táctico El gerente pasa parte de su tiempo administrando información y tareas diversas de oficina para lograr los resultados esperados. La dificultad se presenta cuando pasan horas en lo táctico y se olvidan en monitorear su equipo. ∙ Visionario El liderazgo en ventas incluye ofrecerle coaching a su equipo para inspirar al crecimiento colectivo e individual. El vendedor también tiene que ser participante de las estrategias diseñadas por sus el gerente y aportar conocimientos. La cotidianidad tiene que partir de la elaboración de planes que consoliden resultados a corto, mediano y largo plazo. Un gerente puede establecer un liderazgo donde el equipo de ventas puede participar en crear de manera autodidacta estrategias efectivas. Sin embargo, la toma de decisiones parte del gerente, al igual que el monitoreo de estas acciones. ∙ Facilitador Ser un facilitador no es tarea fácil, requiere de tiempo para apoyar a su equipo de ventas a alcanzar objetivos. Revisar los errores y solucionar los problemas juntos, se convierte en el engranaje ideal para mejorar el proceso de ventas. ∙ Contribuidor El gerente pierde la figura de jefe y se convierte en el mejor compañero para gestionar juntos todas las dificultades. Es ese aporte que brinda desde el inicio de la venta hasta su culminación con sus conocimientos administrativos y operacionales. Un excelente liderazgo en ventas dispone de las herramientas adquiridas como vendedor y la preparación gerencial. Si estos dos elementos se unen, pero, sin chocar en sus funciones no existiría ningún problema. Los vendedores pueden alcanzar la gerencia siempre y cuando tengan un proceso de preparación y adaptación.
Medios digitales corporativos y los esquemas empresariales
MEDIOS DIGITALES CORPORATIVOS Y LOS ESQUEMAS EMPRESARIALES Medios digitales corporativos se adaptan a los esquemas empresariales Para las empresas familiares y tradicionales en el mercado resulta difícil llevar a cabo la transición al cambio tecnológico. Algunas empresas les cuesta crear esquemas empresariales capaz de adaptar las comunicaciones a los nuevos medios digitales corporativos. En esta época todo el mercado se mueve bajo conceptos y herramientas tecnológicas. Los clientes se han convertido en más digitalizados, existe una dependencia y necesidad de tecnología para lograr una comunicación efectiva. Las empresas deben pensar en función de su público interno y externo porque la era digital envolvió a ambos públicos sometiendo a la empresa a asumir nuevos retos. Para lograr transformar las comunicaciones en medios digitales corporativos es necesario formar al equipo en el área de las comunicaciones tecnológicas. Nuevo concepto de reputación Las estrategias comunicacionales de ahora evalúan las producciones escritas o audiovisuales que circulan en internet sobre la organización para poder mantener su buena reputación. Una manera de mantener activo los medios digitales corporativos es a través de contratar personas ajenas a la empresa y que puedan generar mensajes institucionales. Contratando autónomos y externalizando la contratación («freelance o outsourcing«) son opciones paralelas cuando la empresa no cuenta con el equipo humano capacitado para fortalecer su comunicación efectiva online. Caso contrario al anterior planteamiento, es obligación de la organización formar a su equipo para resguardar la imagen corporativa online. Aunque exista la capacitación se recomienda crear una manual de identidad e imagen para los nuevos ingresos. Beneficios de la digitalización Las empresas al tener un perfil en las redes sociales pueden generar opiniones positivas y controlar aquellas negativas. Puede obtener información de las preferencias, aciertos o desaciertos de sus proyectos en la Web 2.0. Las redes sociales permiten generar contenido viral y transcender las fronteras. Promueve que su personal tenga acceso a la información de una manera rápida y oportuna. La información se resguarda con copias de seguridad en el sistema que se esté utilizando. Los medios digitales corporativos crean un compromiso de sostenibilidad con el medio ambiente. Ayuda a mejorar las proyecciones en el mercado. Apertura a nuevos negocios. Propicia la comunicación efectiva entre los el público interno y externo. Las estrategias comunicacionales entrarán en acción y disponibles de forma diaria para el público externo. El cliente siente más cercanía con la empresa al tener disponible la información usando su portatil, tablet o el móvil. Contar con los medios digitales corporativos como: intranet, correo, redes sociales, blog, web, entre otros recursos. El contenido puede ser visualizado por mayor número de personas, dando lugar a un mayor alcance. Los medios digitales generan otras oportunidades laborales. Se puede notar que existen numerosos beneficios para optar por la tecnología digital. Los medios digitales corporativos tienen que ir acompañado de estrategias de contenido para ese tipo de formato. Proceso de digitalización Al adaptarse a los medios digitales corporativos se producen cambios culturales, metodológicos, estratégicos, planes de negocios, entre otros. Por esa razón es recomendable aplicar un plan de acción que involucre a todos sus miembros. El plan de acción de desarrollo de los esquemas empresariales dan lugar a actividades como: Las principales unidades de mando crean estrategias comunicacionales adaptables al formato digital y a los requerimientos del público. Se necesita conocer a su público: cuál es el medio que más utilizan y qué tipo de información les interesa. Capacitar y motivar a sus trabajadores a lograr una comunicación efectiva a través de la digitalización. Conformar los equipos profesionales internos y consultores externos que ayudaran a esta transformación. Definir el método de trabajo. Tomar en cuenta la capacitación de sus recursos humanos para que puedan realizar estrategias comunicacionales adaptables a la digitalización. Crear herramientas de control y seguimiento para evaluar el comportamiento del público. Indicadores de evaluación de resultados para la estrategia comunicacional digital. Dar espacio a las correcciones y nuevas decisiones competitivas luego de obtener el resultado final de la evaluación. Herramientas digitales Cuando los pasos de nuestro plan de acción incluyan el pre, durante y después de su ejecución. Entonces tendremos la visión global para contar con herramientas que nos puedan ayudar a organizarnos. Cuando buscas organizar tu tiempo mejor y el trabajo puedes emplear ciertas herramientas digitales como Trello. Este recurso tecnológico organiza tus proyectos y los de tus compañeros de trabajo. Los documentos guardados en Google Drive pueden estar al alcance de tu mano cuando lo desees. También su sistema facilita agregar comentarios sobre algún documento en específico. Existen otras herramientas de apoyo para la comunicación efectiva y de diseño de imagen como: Canva, Easelly, Receite, entre otros. Para facilitar la gestión de redes sociales en relación al contenido que se publica como conocer los resultados del feedback, puedes emplear Hootsuite, Nuzzel y SocialClout. De igual manera, es sencillo optimizar el posicionamiento SEO conjuntamente con el trabajo del contenido de las comunicaciones. Lo que se dice en los blogs o páginas webs por medio de aplicaciones como Yoast y Seomastering. Algunas empresas especialmente en Instagram buscan ganar seguidores con videos cortos y llamativos innovando en relación a la actividad que desempeñan. Para editar esos videos lo hacen con la herramienta gratuita, llamada Lightworks. Un dato curioso de Lightworks, es que se usó para el montaje de algunas películas de la gran pantalla como El Lobo de Wall Street y El discurso del rey. Los avances tecnológicos obligan a las empresas a tomar estrategias de comunicación efectiva y de negocios. Por ello es determinante tener claros los esquemas empresariales con el rol de comunicación. La empresa que no se adapte a estos cambios propiciará rápidamente su caída. No le tengas miedo al cambio. Asesórate con expertos en comunicación corporativa y en posicionamiento web.
Coaching Grupal, parte fundamental para alcanzar la productividad
COACHIN GRUPAL, PARTE FUNDAMENTAL PARA ALCANZAR LA PRODUCTIVIDAD El coaching grupal – Su papel en la productividad empresarial Un equipo de trabajo debe contar con objetivos comunes que determine el mismo camino de todos sus miembros. Para lograr éxito se necesita un ambiente de trabajo adecuado, es allí donde entra la influencia del coaching grupal como papel principal para la productividad empresarial. En primer lugar, un equipo se conforma al contar con una meta clara y precisa producto de una comunicación efectiva. Los líderes de la organización se esfuerzan para que exista una relación bidireccional en el equipo. En teoría estas características son esenciales, sin embargo, en la práctica pueden ser complicado por los diferentes caracteres del grupo. Estrategias de Coaching grupal Las empresas normalmente buscan personas que puedan optar al cargo según la experiencia y habilidades que tenga. En la actualidad esta visión ha cambiado, no basta únicamente con la experiencia, también se busca comportamientos explícitos. Los involucrados tienen que contar con capacidades, técnicas emocionales y foco grupal cónsono con los resultados esperados. Una de las estrategias del coach es crear un clima propicio de motivación como parte de la productividad empresarial. La importancia de la motivación la podemos observar en los siguientes aspectos: El equipo trabaja con entusiasmo. Crece la competencia profesional y de la empresa con el objetivo de superarse Los miembros del grupo se comprometen con la empresa. Se fomenta la una buena imagen institucional. La motivación propicia una comunicación efectiva entre líder y los miembros del equipo. Capacitación del talento humano. La creatividad se adueña en función de optimizar la productividad empresarial. Incremento de la inteligencia emocional y del hacer por parte del equipo de trabajo. Al activar el coaching grupal para fomentar la motivación, el coach procede a realizar dinámicas de solución de problemas. Se generan debates entre los miembros del equipo, pero es el coach quien conduce la discusión. Igualmente cuando se propone mencionar cualidades y aspectos a mejorar en lo colectivo e individual. Todo esto profundiza el diagnóstico del coach y el esfuerzo que hay que hacer para convertir un equipo en vencedor. Actividades grupales empleadas: Otras de las actividades que se realizan para romper la presión es mediante el juego reflexivo y resolutivo. Ejemplo: el coach puede solicitarle a cada uno de los miembros que hagan un círculo. Posteriormente les pedirá que le impongan un castigo a la persona que tiene a su derecha. Cuando cada uno haya mencionado el castigo que tendrá que realizar su compañero, el coach cambiará la dirección del juego. En pocas palabras, la persona tendrá que cumplir el castigo asignado a su compañero. La idea es propiciar el respeto entre todos, pensar en función del otro y de uno mismo. También se puede aplicar la técnica 4x4x4, que consiste en que cada persona aporte 4 ideas para solucionar un conflicto. Luego conformarán grupos a partir de dos personas, discutirán sus ideas hasta que quede exclusivamente 4 ideas nada más. Finalmente, se pondrán en la palestra las ideas de los grupos hasta consolidar 4 aportes para la resolución del problema. En el coaching grupal también se practica formular preguntas que generen comentarios encaminados a encontrar oportunidades y cambios. Por medio de una conversación amena se logran reflexiones que conduzcan a mejorar la comunicación efectiva y la productividad empresarial. El Coach analiza las respuestas de cada miembro del equipo sin juzgar anadie. Fomenta la escucha activa y un lenguaje placentero. Los apoya en las causas, consecuencias de una temática y en brindar las herramientas para alcanzar los objetivos. Aprendizaje grupal en la comunicación efectiva La comunicación efectiva tiene como resultado un aprendizaje grupal sobre los efectos que dificultan varios factores como: Toma de decisiones Planeación Flujo comunicacional Administración de recursos Creatividad Proyecciones Resolución de conflictos El coaching grupal permita la divergencia de aprendizaje en los siguientes puntos: Feedback de aprendizaje: se intercambian los métodos entre los miembros del grupo para alcanzar la productividad empresarial. Esta premisa no sería posible lograrla en un taller porque el coaching grupal es para guiar en la práctica real. Aprendizaje auto-reforzante: el cambio de comportamiento es la consecuencia de una reflexión profunda producto de comentarios argumentados. Aprendizaje real y deseado: el equipo observa sus procedimientos internos, las tareas desarrolladas en lo individual y colectivo. Hay un equilibrio entre la tarea desempeñada y el aprendizaje consecuente para optimizar los resultados como la productividad empresarial. Aprendizaje secuencial: la comunicación efectiva entre los miembros del equipo establece niveles que impactan en la cotidianidad del trabajo: https://eltrampolin.es/wp-content/uploads/2025/12/centrado-empresaria-emocionada-explicando-detalles-2.webp personal y profesional del equipo Procedimientos en función de la productividad empresarial Tipo de liderazgo empresarial Aprendizaje a través de terceras personas: el equipo de trabajo se le dificulta realizar una auto evaluación. Ellos parten de un punto ciego y un sesgo que no les permite observar con objetividad sus errores. Allí entra en juego el coanching grupal para estipular las correcciones necesarias en cada proceso empresarial. Coaching grupal y el liderazgo empresarial Así como el coach forma parte de una buena comunicación efectiva, también el principal protagonista es el líder corporativo. El liderazgo guía al equipo a la productividad empresarial, sin embargo, emplea nuevas herramientas más participativas. También creará el ambiente propicio para promover la lluvia de ideas y un clima laboral positivo. El líder puede desear una comunicación efectiva con todo el equipo, pero tal vez, él forma parte del problema. Suele fungir como coach y forma parte del equipo, de sus fracasos y victorias. En la realidad es complicado separar lo emocional de lo racional que produce ser integrante de un equipo de trabajo. Por eso es necesario, un coach externo que pueda tener la mente fría y piense con objetividad. La actividad de coaching grupal te ayuda a desaprender y aprender el mejor método para la productividad empresarial. Incluso auxilia al líder con herramientas para la selección del personal durante la comunicación efectiva en la entrevista laboral. Para más información sobre tipos de coaching sigue el enlace.
«EMPOWERMENT» en ventas – Qué es y cómo actuar
EMPOWERMENT EN VENTAS – ¿QUÉ ES Y CÓMO ACTUAR? FUERZA DE VENTAS COMO RESULTADO DEL EMPODERAMIENTO Definido por Fondeu como: «Empoderar» es un antiguo verbo español que la vigesimotercera edición del Diccionario académico recoge ya con el nuevo significado con el que se utiliza: ‘Hacer poderoso o fuerte a un individuo o grupo social desfavorecido’. El «empowerment» es un concepto que se posiciona en las tácticas administrativas como sistema de empoderamiento de los trabajadores. La fuerza de ventas de acuerdo al estilo de la organización puede tomar características de este término. Algunas veces por el ajetreo cotidiano y los breves tiempos para ejecutar cualquier actividad se recurre al empoderamiento o empowerment. Harold Koontz y Heinz Weihrich, especialistas en administración, afirma que el empowerment es la toma de decisión de los subordinados. En pocas palabras, se práctica el pensamiento estratégico en las diferentes áreas del negocio para facilitar las tareas entre todos. Delegación de autoridad y responsabilidades El gerente le concede autorización para que el vendedor sea capaz de tomar cierto liderazgo en ventas. La idea es que el vendedor sea estratega, administre sus métodos y ejecutes sus ideas. Sin embargo, debe contar con la supervisión del gerente en todo momento como coaching para que ambos asuman sus responsabilidades. Koontz y Weihrich dicen que debe existir un equilibrio entre el poder y la responsabilidad otorgados. Si el poder es mayor que la responsabilidad se puede caer en un liderazgo dictatorial. En ocasiones, se produce la frustración de los subordinados ya que no tienen la facultad para cumplir con tales responsabilidades. Por esta razón, se apela a la igualdad de condiciones para que el poder determine el cumplimiento de la responsabilidad. Las empresas del siglo XXI requieren respuestas rápidas y concretas Los clientes de ahora con las nuevas tecnologías de la comunicación demandan respuestas en tiempo real. También la fuerza de ventas calificada solicita mayor autonomía como profesionales en el área. Para que la delegación de autoridad y el liderazgo en ventas puedan prosperar se necesita crear un clima de confianza. El empowerment parte de 4 bases fundamentales: El poder: se le otorga al subordinado confianza y libertad para accionar ante alguna tarea o actividad designada. Además de generar las condiciones para el intercambio de ideas y de acciones entre diferentes niveles de la organización. Motivación: en las organizaciones que emplean este método para facilitar la toma decisiones es importante contar con el reconocimiento. Los subordinados se sienten competentes cuando su trabajo es evaluado y recompensado, en consecuencia, se premia el pensamiento estratégico. Capacitación: en la empresa debe existir una política de retención del personal, al igual que programas de preparación continua. De esta manera, la fuerza de ventas será más precisa para ocupar responsabilidades y otros retos. Liderazgo en ventas: los empleados se convierten en colaboradores, capaces de asesorar a la empresa para aumentar sus ventas. En el empowerment la toma decisiones no pueden ser centralizadas, los niveles de la empresa tienen que ser partícipes. Esa cuota de participación tiene que surgir de todos los niveles de la empresa de acuerdo a sus áreas. Empowerment y coaching de ventas La fuerza de ventas por la sobre carga laboral puede afectar al pensamiento estratégico. Esta característica esencial permite observar y reflexionar para reorganizar los medios y adaptarse a los cambios. Evite tomar decisiones bajo situaciones complejas. El coaching de ventas unido con el empowerment produce los siguientes resultados: Facilita la obtención de respuesta antes diferentes dificultades. Los objetivos de ventas son alcanzables a través de estrategias que fomentan un excelente liderazgo en ventas Proporciona seguridad al equipo de ventas, como resultado, se produce una mayor autonomía en la captación de clientes Se optimiza el clima organizacional y se establece un ambiente laboral propicio para la creatividad del pensamiento estratégico del equipo. Los superiores observan el comportamiento de sus colaboradores, por lo tanto, separan aquellos que no cuentan con las condiciones necesarias. Las malas prácticas del emporwerment tienen como consecuencias estrés y abuso de autoridad. Conocimientos previos de la fuerza de ventas Los gerentes deben asegurarse que el liderazgo en ventas responda a lo siguiente: 1) Filosofía de la empresa como misión, visión y valores. 2) Qué porcentaje de recursos afecta al proceso de ventas. 3) ¿Cuáles son sus proyecciones de negocios? 4) Condiciones de su plan de cuentas y medición de resultados 5) Conocimientos básicos de la estructura y operatividad de la empresa 6) Desventajas competitivas de los colaboradores Recomendaciones para evaluar el empowerment La formación del pensamiento estratégico es consecuencia de la capacitación que se adquiere a través del coaching de ventas. El liderazgo en ventas se va formando en la complejidad del día a día y en la realización de tareas. El gerente influye en su fuerza de ventas para construir un equipo confiable y que perdure en el tiempo. Trata de rodearse de personas que con su pensamiento estratégico le agregue valor a la empresa. Los miembros de su equipo deben ser evaluados antes para saber si realmente son personas que pueden tener cierto poder. Intercambie información con su equipo e incentiva la lluvia de ideas, probablemente, tendrá diferentes estrategias de marketing. Cuando usted como gerente discute las ventajas y desventajas de esa sugerencia, da lugar a más participación. Al definir la estrategia desde la cooperación entre el grupo debe asignar los lineamientos entre todos para cumplir lo acordado. Otros aspectos importantes para reafirmar y consolidar la fuerza de ventas a través del empowerment son: Conozca los talentos colectivos e individuales de su equipo No permite que las ideas de su equipo queden simplemente en propuestas a viva voz o en papel. Motive al equipo a ejecutar sus propias ideas y a que ellos mismos se autoevalúen. Para finalizar, es importante comprender y aclarar las diferencias entre un gerente liberal y otro que practique el empoderamiento. El liberal deja toda la autoridad y responsabilidad a sus subordinados, en cambio, en el empowerment hay acompañamiento. En este último, el gerente facilita el proceso y el vendedor participa de manera más activa.
Marketing en redes sociales, la nueva herramienta empresarial
MARKETING EN REDES SOCIALES, LA NUEVA HERRAMIENTA EMPRESARIAL MARKETING EN REDES SOCIALES NUEVA HERRAMIENTA EMPRESARIAL Al igual que en las tiendas físicas el cliente quiere observar primero, no le gusta que el vendedor sea invasivo. Es un error tratar de forzar la venta de un producto o servicio. En el marketing online en redes sociales se realizan estrategias para captar la atención del cliente sin molestarlo. En las redes sociales se agregan publicaciones donde el potencial cliente puede mirar y solicitar respuestas a sus inquietudes. A primera vista las ventas online pueden ser muy fáciles, sin embargo, requiere de planificación y capacidad de negociación. Redes Sociales más usadas en España Según los datos arrojados por la empresa «We Are Social» a principios de 2018 en España ha ocurrido lo siguiente: Existen aproximadamente más de 40 millones de usuarios conectados a internet, quienes navegan 6 horas diarias. Los españoles pasan 30 minutos diarios en las redes sociales y 15,7% más de una hora. Facebook representa 86% de los usuarios, seguido de Instagram con 48% y Twitter 47%. Otras redes que destacan pero con menos intensidad son: Linkedln, Google+ y Pinterest. Conocer el posicionamiento de las redes sociales donde la empresa radica permitirá diseñar estrategias precisas de ventas online. El esfuerzo se profundizará en las redes con más usuarios y se perderá menos tiempo en aquellas con ausencia internautas. Antes de crear un plan de marketing en redes sociales hay que seleccionar a un equipo de trabajo adecuado. Este equipo debe disponer de un equilibrio funcional, según la teoría de Meredith Belbin, que se adapta al mundo 2.0. Veamos a continuación que necesitamos para contar con un equipo de alto rendimiento. Elección del equipo de marketing en redes sociales Según la teoría de Belbin en el equipo tiene que existir un líder que sea capaz de tomar decisiones. Otra persona que se encargue de minimizar los conflictos y establecer nuevas alianzas. Un creativo que aporte dinamismo y soluciones. Al mismo tiempo tiene que existir un evaluador que realice críticas constructivas y aporte sus conocimientos de ventas online. Las anteriores características son excelentes en la práctica, pero se necesita alguien encargado de organizar las ideas y ejecutarlas. Por otro lado, tiene que existir dentro del equipo un impulsor de actitudes positivas, incluso durante momentos de presión. Aunque estos roles son esenciales hay que tomar en consideración aquellos que puedan resolver los detalles del producto final. Equipo completo para una estrategia de ventas online: Para que tu equipo funcione eficazmente no basta con tener capacidad de negociación necesitarás la experiencia de cada uno. En El Trampolín te sugerimos ciertos puestos que debe ocupar el equipo estratega de comunicación y ventas en medios digitales. Equipo técnico: Se recomienda un técnico en informática y electrónica que se encargue de mantener los equipos. Igualmente un programador de páginas webs para que realice las actualizaciones que hagan falta. Analistas: El equipo lo conformaría un analista de compras con experiencia en ventas y capacidad de negociación. Y no hay que olvidar al analista de contenido con conocimientos en marketing en redes sociales, en SEO y SEM. Redactor: Una persona o varias dependiendo de la magnitud de la empresa para generar contenido relacionado a la misma. Especialistas en multimedia: Especialistas en el área multimedia apasionados por el marketing en redes sociales capaces de editar videos y fotografías. Community Manager: Con experiencia en marketing en redes sociales además de comunicación, establecerá y ejecutará las estrategias adecuadas para captar al público. Atención al cliente: Este personal estará disponible el tiempo que lo determine la empresa para responder todas las inquietudes de los clientes. En el área de atención al cliente se tiene que manejar toda la información de la empresa. La capacidad de negociación será pieza clave para concretar cualquier venta exitosa por internet. Algunas empresas según sus dimensiones contratan a un experto en leyes relacionadas al comercio para instruirlos. Esto evitará sanciones más adelante y la empresa efectuara de la mejor manera sus ventas online. De igual manera, una o más personas puede ocupar las otras áreas que mencionamos siempre y cuando esté preparado. Motivaciones para el equipo y los clientes Lo primero a especificar para que puedan funcionar las ventas online son los mecanismos que utilizaremos para motivar al equipo. Un recurso humano motivado es capaz de transformar y lograr lo inesperado aumentando su capacidad de negociación. La motivación va más allá de recompensas monetarias, aunque también forma parte, tiene que tocar lo emocional. El trabajador le agrada sentirse escuchado y tomado en cuenta al realizar propuestas para mejorar la empresa. Otra forma de remuneración es a través de su formación y de acciones de coaching para un mejor desempeño. Motivar en la compra Buscar políticas de remuneración será lo más apropiado para animar al trabajador alcanzar sus metas. Un equipo animado diseñará las estrategias de marketing en redes sociales para generar las motivaciones de compras apropiadas. Algunas técnicas que podemos utilizar para motivar la compra y acrecentar la capacidad de negociación en nuestro equipo son: Creación de necesidad: El cliente tiene que pensar que ese producto al adquirirlo le cambiará su vida. En todos los medios y redes por internet se debe apreciar las bondades del producto o servicio. Gánate la confianza del cliente: Una vez que te has incorporado al mercado y tienes cuentas con algunos clientes, solicítales que recomienden tu empresa. Los futuros clientes por internet ganan confianza al leer los testimonios y opiniones. Responde a la brevedad posible: El comprador valora las respuestas oportunas, coherentes, precisas, amables y rápidas. Relación calidad-precio: Ofrécele al comprador ofertas por un determinado tiempo siempre colocando como valor principal la calidad de tu producto. Allí podrá evaluar que tiene oportunidad y que no sabe cuándo se repetirá esta opción. Esta característica induce a la compra de una manera sutil y no invasiva. Acompañamiento durante el proceso de compra: El cliente debe sentir que está acompañado por el vendedor o por atención al cliente hasta el final. Es recomendable entablar una buena relación
El coaching e imagen empresarial, un elemento de estudio.
EL COACHING E IMAGEN EMPRESARIAL, UN ELEMENTO DE ESTUDIO La imagen empresarial como elemento de estudio en coaching Los consultores y coaches se encargan de estudiar y orientar a sus clientes en relación a su imagen empresarial, podemos así hablar del coaching e imagen empresarial. En este artículo veremos la diferencia que existe entre imagen e identidad, además de evaluar la metodología de imagen deseada. Disyuntiva entre la identidad y la imagen empresarial La identidad corporativa es la unión de los elementos conceptuales y visuales de una empresa determinando su personalidad. Esto le permite ser reconocida a través de su nombre, logotipo, isotipo y demás características psicológicas. Su finalidad es proyectar lo conceptual con su identidad visual.Es importante que al crear una empresa se piense más allá de la actividad que generará dividendos. El público interno y externo tienen que conocer los valores, la misión, visión, los objetivos, entre otros aspectos conceptuales. Aunque todo lo anterior debe ser coherente con los elementos gráficos que acompañará a la firma de la empresa. Imagen empresarial: Por el contrario, la imagen empresarial se forma del esfuerzo por comunicar la estructura filosófica de la identidad. Se obtiene una buena imagen cuando lo conceptual está completamente claro tanto para la empresa como sus públicos.Podemos como empresa desear que nuestros públicos se comprometan y se integren con nuestra marca para posicionarla en el mercado. La imagen ayuda a difundir el compromiso empresarial con sus públicos y con el país donde radique.Para lograr que la imagen empresarial tenga un lugar en la memoria de sus públicos y sea inolvidable debemos: Si estamos empezando en el emprendimiento tenemos que buscar un grupo de expertos que nos puedan apoyar. El grupo de emprendedores puede integrarse a un programa de coaching sobre comunicación e imagen. Disponer del tiempo necesario para evaluar los consejos y orientaciones de una consultoría de imagen. Establecer el cronograma de trabajo orientado a las estrategias comunicacionales que se dispondrán entorno al reconocimiento en el mercado. ¿Es posible trabajar con un consultor y un coach para lograr un fin en común? Sí es posible, siempre y cuando comprendamos su metodología de trabajo y sus funciones determinadas. Según Sulivan França, presidente de la Sociedad Latinoamericana de Coaching, un coach no tiene que estar relacionado con una especialidad. Un programa de coaching ofrece el apoyo necesario para que el coachee pueda accionar en la dirección deseada. Su objetivo es que el coachee encuentre las respuestas a sus propias interrogantes a través de las herramientas específicas. En el caso del consultor va aconsejar a sus participantes a través de su experiencia y conocimientos. Por ejemplo, orientará a los emprendedores sobre la identidad adecuada y los procedimientos para proyectar la imagen empresarial. Creación de identidad Un programa de coaching e imagen empresarial para que funcione debería comenzar desde la creación de la identidad conceptual y visual. De esta manera, los emprendedores entenderán realmente que desean en realidad ellos y que le quieren transmitir al público. En el caso de la consultoría de imagen el participante tendrá que estar presto a escuchar las orientaciones.Virgilio de la Vega, profesional en imagen empresarial argumenta que un 70% de las empresas en España tienen problemas conceptuales. Esto quiere decir, que les cuesta definir el para qué de su negocio, como resultado de su interés únicamente monetario. Es lógico desear que nuestra empresa sea el medio de sustento, pero hay que ir más allá. Coaching e imagen empresarial, pasos para el éxito Lo primero que hay que hacer es descubrir la filosofía que tendrá la empresa. En esa tarea nos puede ayudar adecuarnos a un programa de coaching para resolver ese tema. Allí comprenderemos qué necesitamos, cómo nos definimos, hacia dónde nos dirigimos y las proyecciones a alcanzar.La consultoría de imagen verificará que toda la visualización sea orientada al objetivo de posicionar a la empresa. Para ello, tomará en cuenta lo siguiente: Los emprendedores pasan por un programa de coaching que los llevará a un proceso de autodescubrimiento. Sin embargo, hay que revisar que lo ideado sea la realidad para alcanzar las metas. Con la consultoría de imagen se evalúa la misión de acorde con la actividad y que responda al para qué. También se analiza la visión como aquel elemento que nos dirá la dirección de la empresa al futuro. Finalmente, tenemos los valores como aquellos principios que impulsan la actividad de la empresa y forma parte de su filosofía. Las normativas, las reglas y las políticas igualmente forman parte de los elementos que conformarán nuestra cultura organizacional. En la consultoría de imagen se estudiará la identidad conceptual para determinar una identidad visual coherente a lo expuesto. El experto en imagen empresarial guiará a determinar los elementos gráficos que conformarán la marca. La identidad visual parte del concepto empresarial Durante el proceso de consultoría de imagen se buscará que en la identidad visual se refleje lo conceptual. Por lo tanto, se dispondrá de los colores, tipografía y símbolos de lo que deseamos proyectar. Para que nuestra identidad visual pueda funcionar se apelará a los conocimientos sobre la psicología de los colores. Por ejemplo, el color azul marino representa el flujo comunicacional y de dinero. Es por ello, que será normal apreciar a las agencias comunicacionales y algunos bancos con ese color.Supongamos que el logo forma parte de nuestra fotografía que presentamos en nuestro carnet de identificación personal. Esto nos hace únicos e irrepetibles, así pasa con el logo de una empresa. En tal sentido, es necesario realizar una estrategia comunicacional que permita familiarizar al público con nuestra marca.Al leer este breve artículo podrás notar que existen diferencias entre identidad e imagen. Por otro lado, un programa de coaching facilitará hallarte como emprendedor para crear, pero, el consultor te orientará. La idea fundamental es que la imagen corresponda con lo imaginado por sus fundadores. Recuerda que la imagen no le pertenece a la empresa, el público la define y le otorga una reputación. Realmente conviene replantearse el coaching e imagen empresarial como una faceta de
Logros y éxitos a través de las cualidades del coach
LOGROS Y ÉXITOS A TRAVÉS DE LAS CUALIDADE DEL COACH Coaching de equipos de alto rendimiento: logros y éxitos a través de las cualidades del coach Un coach con habilidades para equipos de alto rendimiento necesita contar con ciertas cualidades que ayuden a fomentar un clima de tolerancia y bienestar en una empresa. Cuando una organización solicita el servicio de coaching de equipos busca a alguien con experiencia y resultados.La resolución de conflictos, toma de decisiones y la comunicación efectiva se dan por esas características integrales del coach. Éste entabla una excelente relación con el equipo propiciando un ambiente de cordialidad. Según Homero Reis master en coach en São Paulo, Brasil las cualidades básicas para aquellos que aspiran ser coach son: Autoconocimiento Para ser un coach profesional necesita conocerse y cambiar interiormente, en pocas palabras renovarse. La comunicación efectiva será su principal valor para escuchar y responder de forma oportuna. Eliminar las creencias negativas hasta de él mismo. Estar en constante aprendizaje. Disminuir los niveles de estrés. Estas son algunas de las características que como coach debe saber controlar y auto revisarte. Curiosidad Las personas curiosas indagan y buscan más información, su capacidad de aprender es infinita. Esta característica forma a un buen entrenador (coach) quien lucha durante el coaching de equipos para lograr las metas deseadas. El coach evitará estar sentado en la banca solamente mandando instrucciones, formará parte del trabajo de equipos de alto rendimiento. Vocación para servir Según Reis un verdadero entrenador se debe dedicar ayudar a los demás, organizaciones o un equipo de trabajo. Ser sensible ante lo humano y comprometerse a lograr una comunicación efectiva con sus clientes. Apoya el desenvolvimiento de los demás para desarrollar sus competencias en el trabajo y equipos de alto rendimiento. Tener ética profesional El coach puede contar con un vasto conocimiento sobre coaching de equipos, pero, sin una actitud adecuada no llegará lejos. La ética establecerá los parámetros a seguir tanto por el cliente como el coach para que todo funcione con respeto. Conocer la técnica Estar preparado para las diferentes situaciones que puedan ocurrir y conocer las técnicas que tiene que aplicar en el equipo. Sulivan França, especialista en el área, cree que las soluciones surgen de un nivel más bajo del problema manifiesto. Es decir, para él la mayoría de los conflictos empresariales son vistos como gigantes, pero puede contar con soluciones simples. Un ejemplo del anterior argumento puede ser un escritorio jurídico donde el equipo de trabajo presente inconvenientes. Resulta que dos de sus abogados más jóvenes presentan dificultades con sus clientes y con el personal de la empresa. El líder de la organización se percata de que su sueño de tener equipos de alto rendimiento no será.Para sus compañeros estos dos jóvenes son unos inadaptados e inexpertos, sin embargo, el coach aprecia otros factores. Esas causan parten de miedos para expresarse en público, dificultad para tener una comunicación efectiva e inseguridades. Durante el coaching de equipos con una buena técnica se podrá apreciar tanto las actitudes individuales como colectivas. Los dos jóvenes tienen que trabajar sus inseguridades, pero el equipo debe brindar las herramientas adecuadas para alcanzar los objetivos.(interesante artículo de las habilidades para emprendedores) Proactivo El coach actúa, participa en el grupo y constantemente estimula al coachee a ser capaz de crear e idear soluciones. Durante una actividad de coaching de equipos el entrenador pueda que desconozca del área, aunque sus capacidades fomentarán la meta. Se enfoca en el presente y futuro ¿Dónde se encuentra el cliente y a dónde quiere llegar? Son las preguntas básicas del coach para alcanzar los objetivos. Los equipos de alto rendimiento no se centran en el pasado y los errores se convierten en lecciones aprendidas. Los comportamientos derivados de traumas se tratan con terapia psicológica, allí no tiene nada que ver el coach. Planeamiento del coaching de equipos Para lograr un equipos de alto rendimiento, un buen coach sabe priorizar entre las necesidades organizacionales y las individuales. Se organiza y proyecta las actividades para lograr los objetivos de la empresa. Respeta la diversidad El coach tiene que saber tratar a todas las personas por igual, sin diferencia de raza, credo e ideología. Respeta la libertad de expresión y opinión como parte de una buena comunicación efectiva entre el equipo y él. Busca la innovación Facilita el encuentro de soluciones creativas en pro de promover las competencias de los equipos de alto rendimiento. Promotor de diferentes alternativas Mediante una comunicación efectiva se determinan diferentes iniciativas para la solución de problemas, además alcanzar metas a largo plazo. Manejo verbal y corporal adecuado Una de sus principales herramientas y que completa a las otras cualidades es la comunicación. Un coach tiene que saber expresarse, darse a entender, convencer y ganarse la confianza del equipo. La comunicación y la sociabilidad tienen que ser sus grandes aliadas para cautivar al público constantemente. Actuar con inteligencia emocional. Reconocer sus emociones y saber controlarlas es el primer paso para actuar con inteligencia emocional. También se trata de visualizar lo que las otras personas están sintiendo. Al interpretar las emociones abordarás mejor cualquier tema y generarás confianza en el equipo. Estas son algunas de las cualidades básicas que debe contar el coach de equipo para que puedafuncionar. A parte del conocimiento que pueda adquirir, igualmente son primordiales susactitudes y aptitudes ante el equipo.Cualidad como la comunicación se conseguirá en todas las tendencias del coaching, especialmenteen el trabajo de equipo. Un coach no podrá tener una actitud inerte ante sus clientes. Consolidarelaciones con el poder de la palabra, descubriendo juntos las estrategias en equipo para alcanzarlos objetivos.
La estrategia de comunicación del «Inbound Marketing»
LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DEL INBOUND MARKETING INBOUND MARKETING COMO PROCESO VOLUNTARIO DE COMPRA ¿Qué es el inbound marketing? La relación entre el cliente y la empresa y el proceso de compra es un acto de comunicación que se gesta desde el departamento de marketing de la empresa. El marketing de atracción (inbound marketing) es ese flirteo comunicativo en que la empresa comprende las necesidades del cliente y le asesora dentro de las necesidades de cada uno. De esta manera se crea un vínculo de confianza en el que la comunicación es el pilar fundamental: comprender las necesidades y resolver cualquier duda como expertos en la materia. El inbound marketing, guía al internauta en el proceso de compra, desde el primer contacto hasta finalizar el acuerdo. El vendedor que practique esta metodología capta al cliente en un principio y se convierte en su orientador. Hay que especificar que todo este proceso se realiza por internet, más adelante entenderemos mejor como se puede desarrollar. La competencia entre las empresas puede ser salvaje y desproporcionada para inducir a la compra de algún producto o servicio. Las recompensas no forman parte del inbound marketing, más bien, son estrategias desesperadas que espantan a los clientes. ¿Qué no es inbound marketing? En América del Sur se está llevando de manera inusual una práctica de venta exitosa con aires de estafa. Nos referimos a las ofertas engañosas por internet durante el proceso de compra. El vendedor puede crear un ambiente de recompensas durante el proceso para subestimar la opinión del comprador. Un ejemplo de lo anterior, es en algunas tiendas de celulares donde se ofrece un nuevo modelo que todos desean. Cuentas con un vendedor que te va guiando, pero a su vez en cada proceso tienes que adquirir otros productos. De igual manera ocurre, con las ofertas electorales que pueden ser pésimas, sin embargo, pueden comprar conciencia. El inbound marketing es un proceso amigable entre el cliente y el vendedor. No existen ni la recompensa ni el castigo. Se respeta la opción a compra sin inducir la opinión a través estrategias indecorosas y de dependencias creadas. El cliente llega de manera natural y sin presión a la empresa. Práctica del inbound marketing Los autores de esta metodología Brian Halligan y David Meerman Scott, han acuñado este concepto en las ventas vía digital. El Facebook es un ejemplo, las tiendas de bodas en España se han convertido en la mejor referencia. La gente quiere conservar un recuerdo de su matrimonio y un vendedor de manera amigable va respondiente de forma inmediata. Durante el proceso de compra por esta vía virtual se le acompaña al usuario hasta lograr la venta exitosa. En el inbound marketing, las redes sociales manejan distancias incluso hasta de continente entre el vendedor y el cliente. Ambos participantes ni si quiera se dan cuenta de esta realidad. Cuando una empresa contrata a una persona de afuera para disminuir los costos de actividades como ésta, se le prepara. Los vendedores pueden utilizar el mismo lenguaje que el comprador, todo en un ambiente de cordialidad. Metodología del inbound marketing En el proceso de compra necesitas manejar estas bases: 1.- Conocer al cliente Desde el primer momento del proceso de compra, el vendedor debe dedicarse a conocer a su cliente. A veces el trabajo va más allá de pensar que es la típica persona que busca lo mismo continuamente. Por eso es tan importante conocer a tu público constantemente y generar contenido de su interés para captar su atención. 2.- Marketing de contenidos Consiste en generar contenidos de acuerdo a la segmentación de nuestro público y a la solicitud del mismo. Esto facilitará la venta exitosa a través de las redes sociales y en los buscadores. 3.- Marketing directo Al utilizar una metodología digital, el vendedor puede analizar la información suministrada por el posible comprador. La idea es responder en un tiempo breve, pero teniendo un análisis previo de la mejor respuesta a ofrecerle. El inbound marketing cuenta con 4 etapas para alcanzar una venta exitosa por internet, tenemos: Fomentar el interés: Las diferentes técnicas que se emplean para atraer a un potencial cliente pueden ser por el contenido, ya sea de manera natural o pagando publicidad. Esto permitirá direccionarlo a nuestras páginas o redes sociales. De esta manera el cliente irá por voluntad propia y atraído por el material digital que le estamos proporcionando. Levantamiento de información Algunas páginas pueden representar un atractivo informativo para sus usuarios. Es por ello, que podemos aprovechar las visitas y traducir esos números en registros. Se le solicitará al usuario que para obtener más información deberá llenar brevemente un formulario. De esta forma, la empresa conocerá que tipo de usuario está interesado en ese contenido. Al indagar sobre el perfil del usuario facilitas el proceso de compra y esto te permite el acompañamiento ideal. Igualmente ahorras esfuerzo entre lo que la empresa piensa y el interés real del cliente. Informas al cliente En la venta exitosa juega un papel importante la información útil que el vendedor le pueda ofrecer al comprador. Este último tiene que comprender todo los datos que les estás ofreciendo, no debe que dar ninguna duda. De lo contrario, el proceso de compra será un fracaso. Cierre de la venta exitosa El objetivo de cualquier vendedor es aumentar las ventas, además de cerrar negociaciones satisfactorias. También genera el sentido de pertenencia y fidelidad. Aunque una persona siga tu marca y por alguna razón no adquiera el producto, no la descartes. Ese tipo de personas te pueden ayudar a proyectar mejor tu negocio. No excluyas aquellos lectores que valoran tus contenidos. Al referirnos de inbound marketing, estamos tratando temas de ahorro a través del internet, pero eso depende de la estrategia. Puedes basarte en una buena campaña exclusivamente por medio del posicionamiento en medios digitales. Asimismo podrás conocer las inquietudes e intereses de tus clientes al ofrecerte sus datos. Otras de las ventajas que permite esta metodología es realizar análisis métricos comparativos entre el volumen de
La comunicación efectiva determina el resultado en las entrevistas de trabajo
LA COMUNICACIÓN EFECTIVA DETERMINA EL RESULTADO EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO El arte de convencer La comunicación efectiva determina el resultado en las entrevistas de trabajo Para conseguir un empleo no basta con contar con un currículo adecuado a ese puesto de trabajo que tanto esperas. Los reclutadores se fijan en la experiencia y el conocimiento que posees, también en la comunicación efectiva que se genere. El «arte de convencer» y persuadir a tu interlocutor determinará los resultados. Durante la entrevista laboral pueden ocurrir diferentes situaciones: Desconfianza de ti mismo, temores, titubear y hasta sudar. El entrevistado evaluará la forma como te expresas, tu postura corporal y la seguridad que puedes mostrar. Según la conferencista motivacional, Jacqueline Betancourt, la comunicación efectiva representa 99% del éxito de las entrevistas en algunas empresas. Esto depende del proceso de selección y del área donde esté la vacante disponible en la organización. En caso de que su carrera sea más afín al área humanística mayor será la importancia de la entrevista. Para causar una buena impresión y poner en práctica algunas herramientas relacionadas al arte de convencer te ofrecemos algunos consejos: Realiza un guión de su propia historia Ten preparado un breve discurso sobre su experiencia y los conocimientos que posee en el área para la que postulas. Probablemente, el reclutador te pida que le cuentes rápidamente su experiencia, allí evaluará tu habilidad de ser conciso. Por tal motivo, se tiene que enfocar en tu experiencia, habilidades y conocimientos más relevantes para esa vacante. Seguridad ante el entrevistador Demuestre en la entrevista su seguridad teniendo una comunicación efectiva, donde no tartamudee y mantenga la coherencia en sus ideas. Igual ayuda realizar ejercicios vocales antes de entrar a la entrevista para tener más fluidez y mejor dicción. En el primer momento que inicia la entrevista laboral toma en cuenta tu postura, su espalda debe estar recta. Salude a su entrevistador apretando su mano con seguridad. No mires hacia abajo mientras conversas, mira a la cara de tu interlocutor. Relájate Prepárate para tu entrevista llegue por lo menos con 15 minutos de anticipación, solicita ir al baño y relájate con ejercicios. No te estamos pidiendo que trotes, simplemente estírate un poco y escucha algo de música para centrarte. Una vez que sientas que estás relajado podrás salir a su entrevista. El cerebro captará que tu cuerpo está tranquilo, en consecuencia tendrá más seguridad con tu lenguaje corporal y verbal. Conoce tus valores y prioridades Antes de postularte para cualquier vacante evalúa cuáles son tus intereses para desarrollarte en ciertas áreas o tu horario laboral. De esta manera, evitarás que tú y el entrevistador perdáis el tiempo. Revisa bien los tipos de trabajos que te interesan para que no pases malos ratos. Investiga sobre la empresa Cuando te llaman para una entrevista laboral indaga sobre la empresa, lee las diversas informaciones digitales e impresas. Conoce a que se dedica, sus nuevos proyectos y los valores que posee, así entenderás su filosofía de trabajo. (Aquí tienes un listado de preguntas básicas desarrolladas por la revista Forbes -en inglés- para prepararlas). Establece un guión con la información de la empresa y el perfil vacante, esto será parte del arte de convencer. Demuestra que eres la persona indicada para ese puesto. Practica la comunicación efectiva Hay personas que les gusta improvisar pero hay otras que se les dificulta más, para estos últimos se recomienda practicar. Efectúa un cuestionario con posibles preguntas que en la entrevista laboral te puedan formular. Practica frente al espejo respondiendo con prontitud y una buena postura como parte una comunicación efectiva persuasiva. Impresiona Escoge tu ropa para la entrevista de acuerdo a la ocasión busque verte bien y sencillo al mismo tiempo. Puedes utilizar el color negro para verte elegante y sobrio. Evita ir muy llamativo, recuerda que menos es más, intenta ir lo más combinado posible. Al comenzar la entrevista laboral sonríe. Tanto la forma de vestir como la seguridad en tus gestos formarán parte de la primera impresión del entrevistado. Logra una comunicación efectiva desde el principio con tu forma de ser, actuar y tu oratoria. Errores comunes en la comunicación Durante la entrevista impide ser víctima de tu ansiedad, en consecuencia podrías cometer errores como los siguientes: Muletillas :En tu búsqueda de técnicas aplicables al arte de convencer puedes usar palabras muy escrutadas y comenzar a decir muletillas. El reclutador probablemente piense que el entrevistado tiene un vago vocabulario, ausencia de argumentos y está pensando mucho la respuesta. Para tener una comunicación efectiva evita las muletillas y respira profundo antes de responder. Así se tendrá mayor facilidad para organizar las ideas y poner su cerebro a funcionar. Hablar muy lento o muy rápido: Exprésese de forma natural, cuando apliques el arte de convencer utiliza adecuadamente las palabras para vender tu perfil. Mantén un ritmo normal ni muy lento ni muy rápido. Cuando es muy lento el entrevistado se impacientará y no dejara que termines tu respuesta. Por el contrario, si es muy rápido no entenderá nada y deducirá que estás nervioso. Utilizar palabras sin convicción: Durante la entrevista laboral elimina de tu vocabulario palabras o frases que demuestran inseguridades como, “yo creo que es así”. Es mejor que cambies esas expresiones por “según mi experiencia” o “yo lo haría de esta manera”. Para que el arte de convencer rinda sus frutos cuando el entrevistado te pida una opinión destaca con argumentos. Demuestra firmeza en tus palabras, imagina que eres un consultor con experiencia y estás llevando tu conocimiento a la práctica. El otro punto importante es no inventar más de la pregunta formulada, responde puntualmente, sin divagar. También debes tener en cuenta: Evita ser demasiado formal o informal al extremo: Actúa con mesura en tu entrevista laboral, no forma parte del arte de convencer pensar en ser informal al extremo. Llegar con el entrevistador como si fuera un amigo de años es un error o estar muy formal no funciona. Lo mejor que puede hacer es mostrar naturalidad. No asesines el castellano: Ten cuidado con las palabras que utilices,
Visibilidad Notoriedad y Reputación
VISIBILIDAD, NOTORIEDAD Y REPUTACIÓN DE TU EMPRESA Visibilidad, Notoriedad y Reputación Comunicación, estrategia y emisores inteligentes Visibilidad, Notoriedad y Reputación. Estamos inmersos en un mundo interconectado, global, con sobreabundancia de información. Somos testigos o protagonistas de numerosas actividades relacionadas con la producción y transmisión de símbolos o contenidos. Marcamos una diferencia frente a las sociedades agrarias, industriales o de servicios. Y el progreso no cesa. Por ejemplo, primero se habla de big data, y sus jotabites (MB elevado a 5). Ahora se evoluciona de cara a poner en valor el concepto del smart data: sacar evidencias y conclusiones de estos datos. Como anécdota, situémonos hace ya bastantes años antes del boom de Internet. Entonces se calculó que se necesitarían varias vidas humanas, con sus noches incluidas, para leer todo lo que se escribía en el mundo en 24 horas. El fenómeno de Internet y la revolución digital han acelerado sin remedio este proceso. Hoy en día tiene unas proporciones inimaginables. Multitud de canales para difundir información, y democratización del fenómeno del emisor, al menos en cuanto a posibilidad de comunicar mensajes, han transformado nuestro modo de vivir y de entender el mundo. Estos hechos, unidos a las últimas crisis económicas, y a la quiebra de los modelos de negocio tradicionales de la industria de la comunicación, nos han introducido en una nueva era de relaciones e interacción social. ¿Mejor, peor? Cuando menos, diferente. Concentración multimedia (Visibilidad) Las reacciones de las empresas inmersas en el panorama profesional de la comunicación no han dejado de producirse ante estos fenómenos. La consecuencia ha sido clara: unificación de los recursos, concentración multimedia. Los emisores suman sinergias en función de todo tipo de intereses, sobre todo el de la supervivencia. En el contexto de la industria se han reducido los espacios desde los que difundir mensajes. Como avisaba ya hace casi dos décadas uno de los expertos más destacados en Comunicación de nuestro país, Eduardo García Matilla: En Estados Unidos ya se hablaba en los noventa de conglomerados industriales-militares-mediáticos-financieros. En España se puede excluir lo militar, pero sí se manifiesta en la unión de: la industria (eléctricas y telecomunicaciones), lo mediático (medios de comunicación) y lo financiero (bancos y fondos de inversión). La realidad ha venido para quedarse. ¿Quién iba a pensar, hace tiempo, que el Grupo Prisa y el canal de Comunicación de Telefónica pudieran llegar a necesitarse para continuar con sus respectivos devenires profesionales? La reacción de organizaciones y ciudadanos (Notoriedad) Pues bien ¿cómo afecta esta realidad a todos aquellos que desean canalizar sus mensajes a la sociedad? Es decir, empresas, instituciones, ciudadanos… Como se ha apuntado, se viven realidades contradictorias. Por un lado, la concentración multimedia ha restado espacios en la “plaza pública”. Sin embargo por otro, la revolución digital ha democratizado el acceso a canales de comunicación que antes no existían. Ahora permiten una interlocución directa entre los emisores y los receptores, junto con un feed back completo. Esto se traduce ahora en la era de los mass media lo que antes resultaba imposible. Todo se ha tornado mucho más complejo. En la década de los noventa, la televisión reinaba en el escenario de los medios de comunicación, y representaba el canal por excelencia para impactar a audiencias masivas. Hoy en día, hay que tener en cuenta que el target, el público objetivo, no solo no es un ente pasivo, sino que puede erigirse en emisor a la vez. Si se desea llegar con mensajes a los públicos que interesan, ya no se encuentran concentrados ante una pequeña pantalla. Lo que hay que hacer es desarrollar estrategias inteligentes para identificar los “nichos”, seleccionar los canales, definir los mensajes, segmentar los acciones… Un nuevo contexto que exige redefiniciones y nuevos modelos de actuación que están poniendo a prueba. También a los profesionales del marketing, la comunicación, la información… Y como cabía esperar, cada uno encuentra su camino en función de aquella especialización que mejor domina. Visibilidad, notoriedad y reputación En este marco coyuntural, las empresas e instituciones, organizaciones y ciudadanos, mantienen su necesidad vital. Todas las marcas, sean corporativas o personales, pretenden fomentar su visibilidad, notoriedad y reputación en su ámbito de actividad. Porque existe una realidad indiscutible: El valor intangible de la proyección de la imagen corporativa, institucional o personal, bien optimizado, se traduce en el incremento de los parámetros de negocio. Pero el panorama descrito con anterioridad obliga a ejercer la creatividad e inteligencia para operar con efectividad entre tanto «ruido» comunicacional. Las fórmulas tradicionales de promoción, además de costosas, están en crisis. El boom de las redes sociales ha consolidado un sueño deseado desde hace tiempo: la interactividad, y la capacidad de usuarios, consumidores y ciudadanos, de protagonizas las relaciones de comunicación. Con todo, es un marco de acción complementario, que ha de sumarse a muchos otros como se empieza a evidenciar. De esta manera se conocen mejor los riesgos que conllevan muchas veces para la reputación de la marcas. Las empresas e instituciones, los ciudadanos, las marcas en definitiva, desean adaptarse a estas nuevas reglas del juego. Los objetivos son los mismos de siempre: reconocimiento público, y desarrollo de su crecimiento y de sus resultados de actividad. En consecuencia rentabilidad, económica y de imagen. La “destrucción” de las certidumbres del pasado obliga a poner en valor el talento de los emisores de cara al futuro. Y si pensamos en actividades promocionales o de comunicación, bien es cierto que la publicidad tradicional sobrevive. El marketing se hace digital, las relaciones públicas innovan y se refuerzan. Los medios de comunicación convencionales, a su manera, se mantienen, y con ellos las estrategias de publicidad… Pero nadie sabe qué va a hacerse presente en el futuro. El valor de ser fuente de información (Reputación) No obstante, sí cabe remarcar un argumento que, producto de la propia necesidad del ser humano, podrá acompañarle en su destino: La exigencia de difundir y recibir información, información de valor para la supervivencia o el desarrollo como especie. No parece equivocado, por tanto, pensar que todas aquellas organizaciones o individuos que refuercen sus competencias. Que
La importancia de la comunicación activa
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ACTIVA Comunicación activa una constante en el mundo de las organizaciones La comunicación activa fortalece las organizaciones, pero también cuando no existe se perjudica su productividad. Los receptores deben ser totalmente receptivos al mensaje, comprender y analizar la información, sorteando muchas veces las barreras comunicacionales. Ellos también tienen que estar sujetos a evaluaciones constantes en la forma de expresar sus ideas o indicaciones. Los fallos en el cumplimiento de las tareas designadas pueden ser tanto del emisor como del receptor. La comunicación activa en las jerarquías. Cuando nos referimos a jerarquías hacemos énfasis en la estructura organizacional con sus divisiones departamentales y unidades de mando. Esta estructura se consolida en función de la actividad de la empresa y del tipo de organización. Las organizaciones pueden ser horizontales para que sus miembros sean más participativos y tengan comunicación más accesible con su liderazgo. Al contrario de estas organizaciones, se encuentran las verticales donde parten de trabajos predefinidos y poco creativos. Al desarrollar la estructura de la organización determinando las áreas, funciones y competencias de cada unidad, algunos se olvidan de la comunicación. Suele pasar especialmente con los nuevos emprendedores, quienes pierden la perspectiva en función de obtener dividendos sin pensar en desarrollar aspectos comunicacionales. Por tal motivo, se presenta deficiencias en el flujo comunicacional y otras que afectan la comunicación activa. La comunicación activa y el coaching Un consultor organizacional detectará los problemas comunicacionales y dará su opinión para el uso de los canales y líneas correspondientes. La opinión del consultor será en general sobre las formas de transmitir el mensaje. En cambio, en los procesos de coaching se detectará las barreras comunicacionales colectivas e individuales para mejorar la comunicación activa. Las barreras comunicacionales se presentan por factores psicológicos como emociones y el perfil histórico de los involucrados. El factor físico como discapacidad auditiva o interferencia son parte de las causas que no exista una comunicación activa eficaz. Otro de los inconvenientes es el lenguaje, cuando no comparten el mismo nivel educativo o se expresan de forma diferente. Todos estos factores dificultan que el mensaje se capte con total normalidad y en su máxima expresión. Coaching como apoyo en la estructura organizacional El coach debe tener una actitud paciente no llegar a conclusiones apresuradas antes de que concluya sus argumentos el coachee. Un coach se convierte en el reflejo de la otra persona, el coachee analiza sus errores y busca soluciones. Durante los procesos de coaching se abren los caminos para romper las barreras de la escucha activa. En la estructura organizacional existe un proceso de comunicación entre diferentes áreas y en los mismos departamentos. Mientras más alejado se esté del liderazgo mayor es el riesgo que la información o instrucción llegue distorsionada. En tal sentido los emprendedores deben tratar de colocar unidades de mando más cercanas a sus trabajadores. Tips para mejorar la comunicación activa Dejar de hablar en el momento oportuno: En los procesos de coaching se le sugiere al coachee no interrumpir al emisor y evitar tener una conversación paralela. Además, es un error mientras escuchamos dejar que nuestro interior comience a expresarse perdiendo el hilo del discurso. Liberar la mente: En la estructura organizacional suele ocurrir que las directrices llegan con dificultad, pero el chisme corre como pólvora. Esos rumores muchas veces ocasionan que el receptor tenga una idea de lo que él supone que le dirán. La idea es que exista una comunicación activa en una mente receptiva al mensaje sin pensar en nada más. Evitar practicar la escucha selectiva: Es conveniente que en las reuniones de toda o una parte de la estructura organizacional practiquemos la escucha sin apuros. Al estar agitados o con muy poco tiempo sucede que escuchamos ciertas partes y otras no. Allí se producen los errores más comunes al realizar nuestras actividades cotidianas por no seguir instrucciones. Aspectos no verbales en los procesos de coaching Al cochee se le anima durante los procesos de coaching a mantener una postura adecuada para escuchar a su interlocutor. Así como nosotros notamos el tono de voz y expresiones del emisor, él también se dará cuenta si estamos interesados. Otro aspecto a considerar es proporcionarle al emisor gestos de afirmación de que su mensaje es entendido completamente, sin problemas. A parte de los gestos en los procesos de coaching se reafirma la necesidad que el receptor haga preguntas. Igualmente tiene la opción de formular preguntas o parafrasear lo que dijo su emisor. Los procesos de coaching ayudan a revisar que sucede con nuestra comunicación activa. Si nosotros somos buenos hablantes, pero nos cuesta escuchar y entender lo que nos dicen. El coaching nos ofrece herramientas para mejorar nuestra escucha en lo profesional y en lo personal. A pesar de esas herramientas depende de nosotros aceptar lo que deseamos y encontrar las soluciones con ayuda del coach. Optimiza tus conversaciones y la forme de percibir las instrucciones. Las empresas trabajan para influir en la sociedad, ellos quieren que sus clientes sepan las bondades que tienen para ofrecer. Persuadir al público es parte de su objetivo, sin embargo, estos niveles de motivación pueden llegar a todas sus audiencias. Una comunicación ideal se logra a través del respeto mutuo entre las partes interesadas. Una empresa no puede estar de espaldas a su público. Las organizaciones exitosas ejercitan la comunicación activa con todos sus públicos tanto externos como internos.
Las aptitudes para una entrevista de trabajo
LAS APTITUDES PARA UNA ENTREVISTA DE TRABAJO La entrevista de trabajo es la oportunidad de demostrar tus aptitudes En el mercado laboral buscan centrar todas sus fuerzas en seleccionar los candidatos con las mejores habilidades, experiencias y conocimientos. Conocer nuestras aptitudes para una entrevista de trabajo es pues, fundamental. El perfil del candidato tiene que adaptarse a la vacante. Lo que esa persona le puede aportar a la empresa. Sin embargo, demostrar en la entrevista de trabajo que nuestras aptitudes corresponden lo apto para el puesto es lo que se necesita. Solamente debes estar preparado para conocer tus aptitudes y adaptarlas a la vacante. ¿Cuáles son las aptitudes que pueden generar interés y captar la atención de tu entrevistador? Estas son algunas habilidades más comunes que requieren los reclutadores: Toma la iniciativa Durante tu entrevista de trabajo debes demostrar las aptitudes que te hacen acreedor de ese cargo. No se trata únicamente de presumir un CV, tienes que llegar más allá, toma la iniciativa. Si sabes que la empresa está buscando personal para un proyecto, lleva algunas ideas de lo que puedes aportar y exponla al entrevistador. Toma la iniciativa apoyando a la empresa con ideas de trabajo tanto en la parte administrativa como en lo operativo, que ellos sientan que te interesa la vacante y la empresa. Al exponer tus opiniones sobre el proyecto, manifiestas que investigas, te preparas y especialmente eres dedicado para establecer estrategias de trabajo. Resolución de conflictos y problemas: Algunos líderes no tienen tiempo para resolver problemas cotidianos, vivimos en una sociedad globalizada, donde el empresario de hoy cuenta con varios negocios a la vez y se le dificultad estar pendiente de cada uno. Igualmente, los líderes departamentales necesitan el apoyo de su equipo, que busquen soluciones y no sobrecarga de trabajo. Los reclutadores para evaluar esta aptitud formulan la pregunta: ¿Qué decisión tomarías o qué harías en tal situación? Este tipo de interrogantes permiten comprobar el grado de compromiso que tendrá el candidato con la empresa. La mayoría de las organizaciones requieren personas que resuelvan o indiquen posibles soluciones, para ellas quedarán descartadas aquellas personas que prefieren estar paralizadas y tomen la opción de esperar exclusivamente por sus jefes. Es muy raro aquellas empresas que no les agrada aquellas personas que puedan solucionar problemas de manera autónoma. Este caso solamente puede ocurrir en empresas estatales con un régimen comunista o en organizaciones verticales con dependencia acérrima al superior. En situaciones de negociaciones rápidas bajo este sistema se pueden perder muchos clientes cuando por alguna razón el jefe está ausente. Proactividad, disponibilidad y adaptabilidad: Las empresas formularán preguntas para saber tu grado de proactividad. En el caso de que te postules a un trabajo de tiempo completo y de disponibilidad para viajar, tienes que considerar si realmente te puedes adecuar a ello. Las empresas buscan personas que cumplan con objetivos, pero que también deseen crecer tanto en lo personal como en lo profesional. Durante la entrevista de trabajo muestra que puedes adaptarte a los cambios sin problemas. Es importante que demuestres que puedes transmitir y aprender nuevos conocimientos, los cuales serán puntos a favor para ocupar a la vacante. Las empresas valoran contar con personal optimista y espíritu emprendedor. Capacidad para interactuar y negociar: Desde el primer momento de la entrevista laboral el reclutador comienza a evaluar la capacidad de comunicación del entrevistado. Una persona tímida le costará mucho expresarse y esto dificultará su desempeño en la entrevista. Hay candidatos que tienen un buen perfil en la parte académica, sin embargo, el reclutador también indagará sobre los logros que hayas obtenido en las otras experiencias profesionales. Además, será determinante la capacidad de negociación que puedas demostrar en casos hipotéticos. Otras aptitudes según el área: Estas 4 aptitudes forman parte de la apreciación general del entrevistador para determinar los aportes generales del candidato a la empresa. Las evaluaciones de las aptitudes varían dependiendo de la vacante. Para el área de las ciencias va a imperar el racionamiento lógico. La capacidad para resolver problemas matemáticos y la atención que tenga el trabajador en sus tareas. En el caso del área de lo social, se tomará en cuenta la oratoria. La facilidad para redactar, interactuar, entre otras. Cada reclutador tendrá la potestad de formular las preguntas o evaluar a su entrevistado de la mejor manera que considera en relación al cargo que está optando. Por ejemplo, para algunos será imprescindible que sus candidatos manejen idiomas más que la parte matemática. Para los trabajos de cargos altos se tomará en cuenta más aptitudes como el liderazgo y su capacidad organizativa. Estos son puntos esenciales para obtener buenos resultados en ese tipo de cargo. El compromiso como principal valor: Las empresas les agrada el compromiso que pueden tomar tanto su liderazgo como el equipo. Un ejemplo de ello, es mirar las aptitudes que formaron a grandes emprendedores como Frederick Smith, presidente del consejo de FedEx, empresa conocida por ofrecer servicio de transporte exprés y logística en el mundo. En 1997 a Smith se le otorgó el premio Peter F. Drucker al Liderazgo Estratégico, debido a la capacidad que tenía de liderar y gestionar a su personal. Smith creía en una política ajustada en tres aspectos fundamentales: las personas, servicio y beneficios. Él consideraba que mientras el personal ofrecía el mejor servicio, mayor sería los beneficios que le podía otorgar a su personal, sus decisiones se basaban en tratar de una manera más justa a los empleados. Smith le funcionó esta teoría de compromiso hasta el punto que sus empleados sentía la necesidad de retribuir todo lo obtenido a la empresa. -Un ejemplo- un trabajador de mensajería tuvo que vender su reloj para conseguir combustible con el fin de hacer una entrega. El hecho ocurrió en el peor momento de la empresa, cuando había dificultad para pagar a sus empleados. A pesar de todos sus inconvenientes los empleados seguían apoyando a Smith. Aptitudes para una entrevista de trabajo según evaluaba Smith Para trabajar en la empresa FedEx, Smith buscaba
Desarrollo de Normativas en las organizaciones
DESARROLLO DE NORMATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES https://eltrampolin.es/wp-content/uploads/2025/12/centrado-empresaria-emocionada-explicando-detalles-2.webp de normativas, paso determinante en la cultura organizacional La cultura organizacional forma parte de los elementos informales que se dan en la cotidianidad, pero también los aspectos formales. En relación a la formalidad, el desarrollo de normativas también constituye características esenciales para autorregular a la empresa. En este artículo evaluaremos la convivencia entre políticas, normativas y estrategias para fomentar una cultura organizacional óptima. Comprenda mejor estos términos y evite confusiones, revisemos sus conceptos a continuación: Política organizacional Son líneas de acción que todos los miembros deben acatar incluyendo los líderes que integran a la organización. En el momento que se decide comenzar con el desarrollo de normativas se tienen que ajustar a cada política. Las normas respaldan a las políticas, y éstas a su vez guían las tomas de decisiones de los líderes. La sostenibilidad de una organización depende de sus políticas de calidad, seguridad, reducción del impacto ambiental, confidencialidad, entre otras. Normas Las normas son reglas que forman parte de unos parámetros establecidos por la empresa para cumplir con una política organizacional. Se logra la integración entre las políticas y las normas, al realizar un diagnóstico empresarial y un análisis de la situación. Cuando los líderes de la organización conocen sus necesidades y problemas, se establece una serie de pasos a cumplir. Uno de los objetivos organizacionales, es la confianza, por eso las empresas tienen que ganar terreno con sus públicos. Las normativas ordenan la casa y muestra la mejor cara de la empresa. Estrategias Son guías o cursos de acción que cuentan con una planificación antes, durante y después de ejecutarlas. En ellas se determinan con orden los pasos, recursos, acciones y objetivos que se deben alcanzar. Las estrategias forman parte de los procedimientos para ejecutar una acción previo diagnóstico empresarial. La política organizacional, el desarrollo de normativas y las estrategias colaboran con el resultado de contar con un procedimiento operacional. Esto significa que estos elementos nos ayudan a crear un método para una o varias actividades en la organización. Con un buen diagnóstico empresarial se puede diseñar procedimientos que arrojen resultados esperados. Una vez que tenemos claros estos conceptos, veamos cómo se dividen las políticas. Tipos de política organizacional Existe 2 tipos de políticas fáciles de identificar en las organizaciones como: Políticas Generales Nos referimos al desarrollo de normativas aplicables a políticas de gran impacto y a todos los niveles de la organización. Las políticas generales suelen determinar las conductas en todos los departamentos, es decir, son de forma global. Por ejemplo, podemos señalar las políticas de calidad o buen servicio, políticas de seguridad integral, entre otras. Políticas Específicas En un diagnóstico empresarial hay que analizar los problemas operativos de cada departamento para buscar soluciones en base a lineamientos. Por lo tanto, se trata de políticas limitadas con alcances únicamente para un área específica. Un ejemplo de esto es: en el departamento de ventas, se implementan políticas de comisiones, precios e incentivos. Beneficios en el desarrollo de normativas Se establecen políticas generales y específicas para el funcionamiento de toda la organización A todos los integrantes de la organización se les trata por igual, partiendo de unos lineamientos. Facilita la toma de decisiones por parte de los líderes. Representa una guía para los trabajadores tanto en su conducta como en las actividades a desarrollar. El diagnóstico empresarial permite reajustar cada política organizacional en el tiempo. Son un reflejo de la imagen institucional. Fomenta la confianza, la honestidad y la delegación de actividades entre los líderes y sus subordinados. ¿Cómo comenzar a recibir estos beneficios? Lo primero a realizar es seguir una metodología de trabajo para comenzar a desarrollar las políticas de la organización. Esas etapas se podrían ordenar de la siguiente manera: Diagnóstico empresarial Evaluar el funcionamiento de la empresa incluyendo los procedimientos de trabajo y sus resultados. También hay que determinar el clima organizacional y las motivaciones de los trabajadores. Diseño de las políticas Al analizar los resultados del diagnóstico empresarial, los líderes se ocupan del desarrollo de normativas para cada política organizacional. En este punto, las redacciones de las mismas deben quedar lo suficientemente explícitas. Verificación de las políticas En esta fase es fundamental la comunicación efectiva con las diferentes unidades de mando de la organización. Se efectúan las revisiones y ajustes correspondientes antes de dar el visto bueno. Difusión de cada política organizacional Un empleado que desconoce los cambios de su empresa, la ética institucional y los procedimientos a cumplir traerá problemas. Una consecuencia de esta situación es la reducción de la calidad y productividad de la empresa. Los trabajadores más experimentados y los nuevos egresos tienen que estar al tanto de las políticas de la organización. Establece las agendas de revisión y actualizaciones Cada año la organización está obligada a verificar la vigencia de las políticas y sus normas. Las actualizaciones que se realicen deben quedar por escrito y seguir un proceso de divulgación. Los integrantes de la empresa les incumbe saber qué cambios se realizaron y cuáles se mantienen. Conclusiones Las estrategias son inseparables de las políticas, ya que en el desarrollo de normativas figuran ciertas estrategias de mejora. Los líderes imparten políticas para controlar sus estrategias de rendimiento y gestión de personal. Ambas tienen que convivir para optimizar los resultados esperados y establecer un orden como parte de la cultura organizacional. Estos aspectos formales integran la cultura empresarial, por lo tanto, el desarrollo de normativas, debe ser visto de manera normal. La organización puede tener aspectos informales que se vuelven cotidianos, pero también normativas a seguir todos los días. La estrategia ideal es que se cumpla cada política sin ninguna novedad. De esta premisa, depende una buena comunicación y el compromiso del trabajador. Bibliografía actual sobre normativas y métodos de trabajo.
Las relaciones con los clientes
LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES «Engagement» estrategia para crear relaciones sólidas con tus clientes El “engagement” se define como aquella relación de compromiso formada entre los usuarios y las marcas. Esta relación va aumentando a medida que el equipo de ventas comprende el interés de sus seguidores. La empresa en sus redes sociales ofrece contenidos para sus diferentes nichos de acuerdo a este diagnóstico.Para una empresa es fundamental vender, sin embargo, el «engagement» deja como resultado el cierre del negocio y relaciones fructíferas. Se produce un compromiso entre la empresa y el cliente en el mercado digital. Los usuarios se transforman en voceros de la marca y traen nuevos interesados en los servicios o productos. Cómo conseguir «engagement» Las empresas crean estrategias de ventas para sus usuarios colocando productos y contenidos de acuerdo a sus necesidades. Los vendedores pueden alcanzar las ventas exitosas ofreciendo una excelente atención, donde se comprenda al cliente y sus intereses.El vendedor estudia el proceso de compra de los clientes, etapas de: pasividad, actividad, elección y compra. Durante este proceso es conveniente evitar los estereotipos y enaltecer los valores o principios de los seres humanos. Partir de la realidad tanto de los productos como los servicios ofrecidos es primordial.Las estrategias de ventas se basan en el conocimiento del público, de lo que ellos desean y demandan. Los clientes son tocados por las emociones, pero también de lo racional que motive su decisión de compra. Actualmente este método se emplea en las redes sociales como parte de las tácticas de ventas de la empresa.Como muchos saben las redes sociales se han convertido en una herramienta poderosa para las ventas exitosas. Por lo contrario de lo anterior, también se ha convertido en un arma de doble filo al no usarlas adecuadamente. Estrategias para lograr «engagement» Toma en cuenta alguna de estas estas estrategias de ventas para lograr «engagement» en tus marcas: Humaniza la marca a través del marketing de contenidos, genera contenidos de valor para los seguidores y crea vínculos emocionales. Evita la timidez en las redes sociales, la empresa debe motivar a la lectura de sus mensajes. Ofrece contenidos útiles, reales, experiencias, testimonios, humor, en fin que toque lo racional y emocional. Motiva al usuario a que sea más activo a través de la técnica del juego de Gamification. Con la resolución de trivias referente a los productos se crea más vínculos y aumenta el conocimiento de la marca. El usuario puede ser motivado a través de premios o metas alcanzar. Otra forma para lograr vínculos y que se conviertan en ventas exitosas es por medio de programas de fidelización. Un ejemplo de ello son las entregas de cupones con descuentos para prolongar el interés del cliente por la empresa. Afianzar su contenido con recursos multimedia a través de imágenes y videos para captar la atención del público. El objetivo es captar la atención del público, participa del contenido y que se traduzca en ventas exitosas. Para evaluar si las estrategias de ventas están funcionando de forma positiva veamos las siguientes consideraciones. Evaluación del «engagement» Los resultados de las estrategias de ventas se pueden medir usualmente a través de la repetición de la compra. Existen otros métodos que van más allá de las ventas exitosas como: Evaluación del portal web, número de visitas, tiempo de permanencia y los comentarios. Las interacciones en las redes sociales. Las solicitudes de un producto o servicio en específico. El tiempo de permanencia y lectura de los contenidos. La empresa al interpretar la data de forma correcta determinará las estrategias de ventas adecuadas al emplear el «engagement». Se trata de fortalecer la conexión con los clientes, de conocerlos, de seducirlos día a día. El valor es saber descifrar que desean y observar su proceder en las redes sociales. Crear nexos perdurables y la fidelidad del cliente forma parte de las ventas exitosas. En este artículo hemos tocado como eje central de las estrategias de ventas la elaboración de contenidos valiosos. Sin embargo, muy poco se ha estructurado el procedimiento que vive el usuario para llegar a la información de interés. Podemos encontrar a un usuario apasionado por el tema o el producto y esto puede traducirse en ventas exitosas.A través del marketing de contenidos, de la creación de contenidos únicos distribuidos en internet, se establece una responsabilidad. El público lector identifica periódicamente nuestras propuestas y también pueden convertirse en potenciales clientes. Proceso de «engagement» El proceso para que se dé como resultado el «engagement» puede ocurrir por iniciativa del usuario y no por recomendación. También se produce de varias formas, un ejemplo podría ser el siguiente: Una persona tiene problemas de oratoria y miedo escénico, pero sueña con ser conferencista. Comienza a buscar en Google “técnicas para hablar en público”, se consigue con portal de El Trampolín, comienza a navegar. Días más tarde se consigue en Facebook un artículo de la misma empresa relacionado con las comunicaciones, lo lee detenidamente. La misma persona se siente más motivada todavía y anota los datos de esta organización especialista en el área.Tiempo después el mismo prospecto vuelve a buscar en Google “técnicas para hablar en público”. Para su sorpresa aparece nuevamente la misma empresa con un anuncio de Google AdWords. Allí la persona deseosa de mejorar su oratoria toma la decisión de participar en las secciones ofrecidas por la empresa. En este ejemplo pudimos observar tanto la importancia y el proceso que puede generar contar con un buen contenido. Un futuro cliente pasa por la búsqueda SEO, redes sociales y luego termina por ser enganchado por Google AdWords. Este procedimiento se puede dar en un orden distinto sin alterar el resultado positivo para los egresos de la empresa.
Definir una hoja de ruta con el equipo de ventas
DEFINIR UNA HOJA DE RUTA CON EL EQUIPO DE VENTAS Equipo de ventas: potencia sus ventas con la hoja de ruta Actualmente la hoja de ruta se integra a las estrategias del equipo de ventas para planificar las acciones a tomar. Los nuevos emprendimientos, especialmente las PYMES, han sustituido el Plan de Marketing por la hoja de ruta. En este artículo conoceréis las razones de ésta preferencia y cómo sacarle provecho a esta herramienta en vuestros negocios. Las nuevas tecnologías han cambiado y a su vez, impulsan a los clientes a tomar decisiones de compras diferentes. Por esta razón, las empresas se han visto obligadas a cambiar sus estrategias de ventas para atraer a sus clientes. La mejor forma de contar con una buena planificación es a través del Plan de Marketing, sin embargo es costosa. Las Pymes no pueden contar con este recurso dentro de su presupuesto y con el tiempo necesario para elaborar el plan. Ya que, el recurso humano influye también, requiere de un gran equipo experto en ventas exitosas. Para emprendedores es un paso muy visual y gráfico al que atenerse en momentos de incertidumbre. Razones para usar una hoja de ruta Un equipo de ventas necesita saber dónde está y qué quiere alcanzar al futuro inmediato. La hoja de ruta es una guía para establecer los objetivos de la empresa. Da una respuesta sencilla a las diferentes interrogantes que tenga el equipo de ventas. Responde las preguntas: ¿Qué vamos hacer? / ¿Cómo y cuándo lo vamos hacer? Se diseñan estrategias de ventas precisas a corto plazo. Desarrolla nuevos alineamientos en la actividad de vuestra empresa. Colocar en una balanza los recursos disponibles y los objetivos, para evaluar si ambos son posibles. Establece los plazos de las etapas esquematizadas para la operatividad que arrojará como resultado ventas exitosas. Etapas en la hoja de ruta Al revisar estas razones que se transforman también en beneficios para el equipo de ventas, al usar esta herramienta sencilla. El trabajo de los vendedores se torna más fácil al momento que se tienen estrategias de ventas concretas. Antes de salir a ejecutar el plan, hay que seguir varias etapas con el fin de alcanzar ventas exitosas. 1.- Inicio: El equipo de ventas tiene que pensar en las fortalezas y desventajas de la organización. Los factores podrían ser: económicos, ventas, capacitación del recurso humano, productos o servicios, experiencia en el mercado, entre otros aspectos. Analizar la situación externa de la empresa, hacer comparaciones con la competencia, oportunidades en el mercado, entre otros factores influyentes. En pocas palabras conocer cuáles son las oportunidades y amenazas de la empresa. 2.- Objetivos: Al revisar tanto los factores internos como externos, procedéis establecer objetivos factibles que os permitirán ventas exitosas. 3.- Estrategias: Al tener los objetivos trazados, ha llegado el momento de establecer prioridades estratégicas. Una de las líneas para que las estrategias de ventas tengan efectividad tiene que ser captar clientes. Contar con los datos actualizados de los clientes, servirá de apoyo al equipo de ventas para que segmente los públicos. Conocer el público de la empresa será muy importante para este proceso, porque se pondrán agrupar algunas estrategias. Otro punto a tener en cuenta es pensar estrategias enfocadas en la comunicación corporativa. La hoja de ruta necesitará darle vida a los mensajes o expresiones planificadas por el equipo de ventas. La comunicación es parecida al número 9 en un equipo de fútbol, recibe la pelota y aporta en el ataque. Si la empresa por alguna razón deja de comunicar pierde su esencia y la gente podría olvidarse de ella. En situaciones de crisis algunas empresas prefieren reducir su acción comunicacional. Si queréis contar con ventas exitosas, no será fácil sin una buena difusión del proyecto. Los clientes han cambiado su forma de compra, prefieren iniciar los contactos de forma digital. Por estas razones, las estrategias de ventas involucran tanto al público, los recursos y la comunicación. 4.- Las líneas de acción: Surgen de las estrategias de ventas y determinarán las actividades que se realizarán con orden de prioridades. En esta etapa se establece cómo cumplir con las estrategias y objetivos planteados. Recomendaciones en la modernización e imagen de tu empresa Capacita a tu equipo de ventas en medios digitales, las empresas tienen que adaptarse al entorno. Renueva el portal web de la empresa siempre que se requiera, vale la pena invertir en una página dinámica. Ofréceles a los clientes que puedan estar en contacto con la empresa, que sientan que sus comentarios son importantes. En la hoja de ruta poder concentrarte en posicionar tu empresa en internet, desde un blog o redes sociales. Renueva la esencia de los productos o servicios, otorgándole una característica de uso distinto o cambiando el mensaje. Cuando un producto tiene años en el mercado predomina su tradición y calidad en la preferencia de su público. Piensa en mensajes que compartan la población que consume ese producto. Investiga a los competidores, revisa en las redes sociales los problemas que las otras empresas presentan. La idea es aportar soluciones, y de esta manera, alcanzar las ventas exitosas captando hasta los clientes de la competencia. En la hoja de ruta no te olvides de agregar a los clientes fijos o esporádicos. Trate de conocer más sobre sus gustos, preferencias, actitudes de compra, entre otros aspectos que considere. Realiza encuestas o entrevistas para obtener datos que arrojen cambios importantes y que puedas atender. Para concluir, la hoja de ruta representa una alternativa al Plan de Marketing, simplemente es un resumen estructurado. Las Pymes y los emprendedores al principio no pueden invertir dinero y tiempo en un plan. Aunque por ser más económico no es solo empleado por pequeños, véase la muestra en esta noticia del Ministerio de Economía. La hoja de ruta representa una pequeña guía simple para llegar al éxito.
El atleta corporativo
EL ATLETA CORPORATIVO Atleta corporativo: Impacta positivamente en el resultado de la organización El mercado laboral en la actualidad es muy competitivo, el capital humano tiene que aprender a luchar con algunas dificultades. Cada vez más se exige mayor rendimiento, constancia y dedicación, de ahí el concepto de atleta corporativo. Las empresas buscan personal que les genere aportes y efectividad en todos los sentidos. Un atleta deportivo utiliza algunas técnicas que se pueden adaptar a las organizaciones. Según el psicólogo Jim Loehr, especialista en rendimiento deportivo, un individuo obtiene un alto potencial enfocado en su objetivo corporativo. Se necesita personas con un espíritu competitivo, capaz de liderar y gestionar grandes batallas que influyan en la productividad empresarial. Conviértase en un atleta corporativo Para que usted puede arrojar resultados positivos en la productividad empresarial, tiene que conocerse a sí mismo en primer lugar. Al igual que un atleta deportivo necesitará un entrenamiento, pero en esta oportunidad nos referimos al coaching individual. Un coach le ayudará a dirigir sus energías y potencialidades para lograr un objetivo común con los compañeros del equipo. Algunas técnicas que utiliza el deportista y que se puede llevar a lo laboral son: Reducir el estrés en momentos de descanso. Participar en programas de coaching individual para tener un mayor autoconocimiento como persona y profesional. Nutrirse con lecturas de desarrollo humano y profesional. Contar con una alimentación saludable y balanceada. Dormir 7 u 8 áreas diarias. Practicar regularmente actividades deportivas para relajarse, aprender a respirar y oxigenar su cerebro. Mantener un equilibrio entre el trabajo y las relaciones interpersonales, lo ayudará a bajar el estrés. No sea de las personas que para evitar lo afectivo, se sumergen en el trabajo, busque el equilibrio. Contar con un equilibrio tanto en lo profesional como en lo personal permitirá que la persona tenga paz. También nos referimos a la salud, estar en unas buenas condiciones físicas hará más placentero el trabajo. Estos factores son esenciales para que el personal esté creativo, concentrado e impacte positivamente en la productividad empresarial. Programa de coaching individual para el atleta corporativo El atleta deportivo le puede resultar complicado encontrarse a sí mismo, reconocer sus potencialidades y las habilidades para la victoria. Existen deportistas que pueden durar horas concentrados en un mal momento, por ejemplo, fallar un penalti. El jugador se centra tanto en ese error que puede pasar minutos perdidos sin marcar. La idea es que se levante y continúe intentándolo, vale la pena luchar que lamentarse por no haber hecho nada. Durante las secciones de coaching individual se puede revelar lo siguiente: Bloqueos emocionales Creencias falsas sobre algunas limitaciones Sabotear sus propias actividades Frustraciones y miedos Su misión o propósito en la vida no está claro Autoestima baja Experiencias negativas o apegos al pasado El coach tratará de ubicar al atleta corporativo a que se conecte con un objetivo específico y con su esencia. Durante el coaching individual se realizan preguntas por parte del coach capaz de llevar al análisis del coachee. Resultados esperados durante el coaching individual Se espera que el atleta corporativo asuma lo siguiente: Aumente su compromiso con la empresa y su equipo de trabajo. Defina sus objetivos. Elabore un plan orientado a lograr los objetivos e impacte positivamente a la productividad empresarial. Disposición de generar más acciones con los recursos disponibles. Cambiar su estado emocional y elevar su energía enfocándose en alcanzar el objetivo. Estos son algunos de los resultados positivos que un atleta corporativo experimenta al vivir un proceso de coaching individual. El coach realiza algunas preguntas básicas que reforzarán el comportamiento y las aptitudes ante los retos. Preguntas poderosas que transforman al individuo en un atleta corporativo El coach tiene la facultad para formular preguntas que generen cambios positivos en el coachee. De esta forma, la productividad empresarial puede dar un giro de 360° cuando su público interno comienza a transformarse. Algunas de estas reflexiones podrían ser: ¿Qué desea lograr al culminar el proceso de coaching individual? Con esta pregunta el coach sabrá cuál es el objetivo del coachee. Tomando en cuenta lo que se desee alcanzar, tanto el coach como el coachee trabajarán en función de ello. ¿Qué lo inspira a vivir? Más allá de la productividad empresarial, el atleta corporativo debe reflexionar sobre sus anhelos y aspiraciones en la vida. Contar con una motivación profesional y hasta emocional ayudará a que el mismo coachee valoré más el proceso de coaching. ¿Cómo transformar esa experiencia negativa en aprendizaje? Existen momentos de la vida que un individuo al igual que los deportistas puede entrar en una etapa de frustración. Lo importante es que durante el proceso de coaching pueda reflexionar y pensar en la lección aprendida. Como lo dijimos al principio cuando nos enfocamos en el fallo que tuvimos no podremos alcanzar el gol de oro. ¿Cómo puede impactar positivamente aquel momento negativo? Siguiendo con la pregunta anterior, se busca que acepte el desafío de sacar algo positivo de esa experiencia negativa. El verdadero atleta corporativo es quien enfrenta situaciones negativas, aprende de ellas, ve lo positivo y se renueva. Un ejemplo que vale la pena destacar es el siguiente: La experiencia de Drew Houston, el fundador de Dropbox en 2007 comenzó con Bit9 apuestas de póker automatizadas mientras estudiaba en el MIT. Resultó ser un absoluto fracaso en programación ya que en un momento dado las jugadores no podían apostar y perdían todo su dinero. Ahora con Dropbox tiene en torno a 300 millones de usuarios en todo el mundo, a los que ha llegado a través de diferentes tipos de estrategias y alianzas. ¿Qué realizará en la práctica para no perder su foco? El coach invitará a su coachee a comprometerse con acciones que pueda enumerar para no perder su foco. Un atleta corporativo tiene que ser perseverante, constante y ajustarse responsablemente con sus obligaciones. Cada actividad lograda suma puntos para alcanzar el objetivo. Evita quedarse en tu zona de confort asuma riesgos. Para concluir, el lector debe saber que cada proceso de coaching
Coaching Empresarial: una herramienta de apoyo a la gestión del CEO
COACHING EMPRESARIAL: UNA HERRAMIENTA DE APOYO A LA GESTIÓN DEL CEO Coaching Empresarial: una herramienta de apoyo a la gestión del CEO Para que un CEO o un Director Ejecutivo brille con luz propia, debe tener una comunicación efectiva con sus públicos. Esto se logra con seguridad y confianza, cuando no se tienen ambas, es muy difícil que el negocio salga adelante. Por eso el coaching empresarial guía al CEO a puerto seguro. En una sociedad globalizada con cambios económicos y tecnológicos tan fuertes, el CEO tiene que estar preparado. El ejecutivo de hoy desarrolla algunas competencias que le aporta características esenciales a su negocio en relación a: Habilidad para tomar decisiones de forma rápida y con seguridad. Lograr una comunicación efectiva con su público interno y externo. Desarrollar políticas que favorezcan a los equipos de alto rendimiento. Contar con la capacidad para resolver conflictos. Impulsar a que el trabajo cotidiano esté acorde con el objetivo de la empresa. Reconoce sus limitaciones y trabaja para superarlas. Proceso de coaching empresarial En los casos que el liderazgo actúe de forma negativa es recomendable vivir la experiencia de un proceso de coaching. Esta práctica sirve tanto para lo profesional como lo personal. Para el coach brasileño, José Marques, es fundamental tener un equilibrio entre ambos aspectos. Existen líderes de empresas que no consiguen, por ejemplo, administrar su tiempo, abandonando ciertos aspectos familiares. Otro caso, es no saber separar la vida personal de lo laboral. Las pymes especialmente son empresas familiares que bien enfocadas terminan convirtiéndose en un éxito. El coaching empresarial ayuda a separar lo personal de lo laboral y a establecer prioridades. En el proceso de coaching se busca que el cliente tenga más control de su tiempo y capacidades. De esta manera, no se separará de sus objetivos empresariales, así podrá liderar con más seguridad. Además, obtendréis resultados satisfactorios tanto en su negocio como en lo personal. Trabajo del coaching empresarial sobre las creencias Las creencias personales se van formando con las experiencias que se adquieren en el tiempo. Los principios de vida se convierten en accionar. Hay creencias que refuerzan el accionar de un líder, sin embargo, otras las limita. Algunas frases que automáticamente suelen limitar vuestras capacidades son: No puedo lograr el objetivo. Como siempre me quedo por fuera. Esa actividad es imposible de lograr. Es improbable lograr una comunicación efectiva con el equipo. Estas frases bloquean al individuo en su desempeño y dificulta alcanzar los resultados esperados. Gracias a un buen proceso de coaching, el individuo puede elegir las creencias más convenientes. Lo importante es creer y confiar en vuestras capacidades para tener una excelente gestión de CEO. El CEO desarrolla equipos de alto desempeño. Al ejercer el liderazgo de una forma adecuada, la comunicación efectiva entre todos se torna una prioridad. Además de generar aprendizajes que con el tiempo sean las consecuencias de buenos resultados y experiencias para la organización. El coaching empresarial contribuye a que el líder genere un ambiente laboral lleno de energía positiva y retos constantes. El equipo en base a estos aspectos responderá con más atención a sus actividades y estará enfocado en resolver problemas. Para lograr que exista una armonía deseada en el proceso de coaching se recomienda hacer pausas en las actividades cotidianas. Interrumpir el tiempo laboral para una reunión de evaluación, permitirá la resolución de conflictos. Cuando detectamos a tiempo cualquier situación irregular que afecte la armonía y la comunicación efectiva, evitamos malos resultados. Algunos CEOs principiantes consideran que paralizar las actividades un día a la semana puede generar pérdidas en el negocio. Todo lo contrario, se hace una pausa mediante una reunión para revisar la operatividad y buscar soluciones. En estas reuniones que normalmente se realizan el último día de la semana laboral o del mes, se evalúa: Rendimiento del equipo. Estado anímico del grupo. Creatividad individual y grupal. Relación de terceros como clientes, proveedores, entre otros con los miembros del equipo. Autoevaluación del CEO como líder. La comunicación efectiva como herramienta para CEO Así como el coach durante el proceso de coaching mantiene una conversación frontal, el CEO debe hacer lo mismo. Establecer un diálogo constante donde el CEO imparta respeto y admiración para todos sus públicos, lo llevará al éxito. El diálogo abre los caminos de la confianza y el compromiso con la organización. Con el tiempo, un CEO puede sentir mucha confianza en sí mismo producto de sus buenas experiencias. Sin embargo, en circunstancias donde quedaron dudas y recelos siempre es bueno vivir un proceso de coaching para superarlos. El coaching empresarial ayuda a los líderes a reflexionar sobre su accionar, los mensajes que se emiten, entre otros. La toma de decisión comienza a tomar más vida en la agenda del CEO. El tiempo para pensar y analizar la acción a elegir será fundamental para la dirección del negocio. Si eres de los CEOs que no pueden tomar decisiones solo, acude a las secciones de coaching empresarial. El coach ayudará a que por vosotros mismos encontréis la respuesta. Estadísticas del coaching empresarial Según la Escuela de Negocios de Stanford, dos tercios de CEOs en el mundo no cuentan con un coach. Pero el mismo estudio revela que la mayoría si desean contar con este apoyo durante su liderazgo. Un artículo en Bloomberg BusinessWeek y Forbes revela que 100% de los CEOs encuestados en Estados Unidos desean un coach. Ellos ven el coaching empresarial como un apoyo para mejorar su accionar en los negocios. Además, opinan que les ayuda a tener una visión estratégica que motive a toda la organización. También este estudio muestra que al no ocultar la preparación o el entrenamiento de un líder ayuda a su reputación. Por tal razón, el coaching empresarial representa una ayuda y apoyo en la gestión CEO.
El entorno empresarial – Gestión de los impactos externos
EL ENTORNO EMPRESARIAL – GESTIÓN DE LOS IMPACTOS EXTERNOS El entorno empresarial y la gestión de los impactos externos Antes de entrar en materia sobre la toma de decisiones en el entorno empresarial que afecta a cada negocio, se ha de conocer el concepto para entender este artículo. Cuando nos referimos al entorno empresarial, son factores externos que impactan de forma positiva o negativa en el desarrollo organizacional. La empresa para poder tener una toma de decisiones en el entorno empresarial basándose en la situación exterior, necesita evaluar. Un diagnóstico claro permite impulsar el accionar de la organización en pro de adaptarse al entorno cambiante. La incertidumbre también forma parte en dirigir la estrategia comunicacional y operacional de una organización. Mientras más sepas de tu entorno menor serán los riegos. Entorno empresarial específico Nos referimos a los factores cercanos que influencia la actividad de la empresa de manera directa. Por otro lado, la empresa también es capaz de influir en estos factores de forma positiva mediante una estrategia comunicacional. Los factores más comunes que pueden intervenir en el entorno empresarial específico son: Recursos humanos Clientes Proveedores Competencia Las empresas necesitan contar con un equipo humano que consolide sus objetivos y esté comprometido con ella. El trabajo de todos los miembros de la empresa se tiene que ver reflejado en la demanda de los clientes. La toma de decisiones en el entorno empresarial dependerá de lo requerido por parte de los clientes, al igual que la estrategia comunicacional. Las organizaciones tienen que comunicar lo que están haciendo para que el cliente sienta el compromiso de la empresa. En relación a los competidores, la empresa debe conocer quiénes son y qué hacen, así como su estrategia comunicacional. Al estudiar la competencia se establece la planificación para posicionar en el mercado los servicios o productos y la firma. Para que se pueda lograr un producto final exitoso, las empresas están obligadas a elegir apropiadamente a sus proveedores. La elección del proveedor o aliado forma parte de la toma de decisiones . Elegir bien y conocer los procesos que realizan los proveedores, es fundamental para ganar la confianza de los clientes. Una mala decisión en la escogencia del proveedor puede acarrear pérdidas y afectar la imagen de la organización. Veamos un ejemplo de este caso particular en la siguiente explicación. Entorno empresarial difícil Como mencionamos anteriormente un proveedor puede desfavorecer la imagen que tenemos con nuestros públicos. Un ejemplo de ello, es Cargill, proveedora de aceite de palma de Nestlé para elaborar el producto Kit-Kat. Resulta que Nestlé desconocía la alianza que tenía su proveedor con la empresa Sinar Mas, quienes vendían dicho aceite. La organización Greenpeace comenzó a acusar a Sinar Mas y a Nestlé por apoyar la deforestación en Indonesia. El problema comienza cuando esta organización decide modificar el logo de Kit-kat y colocarle “killer”, es decir asesino. La campaña anti-Nestlé fue brutal y la compañía para reducir sus efectos impulsó la estrategia de la censura online. Esta fue la peor toma de decisiones en el entorno empresarial de Nestlé para solventar esta crisis. Según un estudio de la Agencia Digital Smartup, los mensajes corporativos han pasado a segundo plano en la actualidad. Los clientes buscan más empresas que admitan sus errores y tengan un trato más humanizado. De igual manera, se considera que fue un grave error de Nestlé actuar de manera autoritaria. Sin embargo, el cambio de estrategia comunicacional tras una evaluación de su entorno empresarial fue pertinente. La nueva toma de decisiones en el entorno empresarial de los medios digitales y sociales por parte de Peter Blackshaw, trajo buenos resultados. El hecho de cambiar el discurso, sentarse con la organización Greenpeace, mudar de proveedor y aplicar proyectos medioambientales fue fundamental. Esto condujo a la reconciliación de ambas partes. El entorno empresarial Nos referimos a los factores donde la empresa no tiene el control y no puede influir en ellos. Forman parte del entorno empresarial general factores como: económicos, político-legal, tecnológicos, socioculturales, ecológicos, entre otros. Cualquier emprendedor que decide formar un negocio tiene que conocer algunos aspectos donde se apuntará su actividad comercial. Contexto empresarial: Sistema político-económico: liberal, comunista, capitalista, autoritario, etc. Leyes: bases legales que rigen vuestra actividad comercial, incluyendo derechos y obligaciones. Tecnología: conocer el acceso a los recursos tecnológicos necesarios. Ecológicas: determinar los controles para la producción, acceso a materias primas, entre otros. Aspectos socio-culturales: nivel educativo, valores y clase social de la población. El efecto del entorno en la toma de decisiones La toma de decisiones es la mayor responsabilidad que un líder posee, porque de ello dependerá los resultados. Las decisiones diarias pueden ser tan fáciles como complejas y se clasifican en: Rutina Son aquellas situaciones que se presentan continuamente y que el líder ya sabe que debe hacer. Por ejemplo, un gerente de operaciones de un agente aduanal conoce el procedimiento que debe seguir para exportar alimentos. En tal sentido, tomará las previsiones para evitar inconvenientes en su salida. Emergencia Son situaciones inesperadas que obligan la toma de decisiones de forma inmediata. Un ejemplo de ello, es la empresa Nestlé, en el momento que surge la problemática con Greenpeace. En estos instantes, la estrategia comunicacional puede jugar un papel trascendente para evitar mayores conflictos. Estratégicas Estas decisiones se toman con la mayor tranquilidad posible y sin presiones de ningún tipo. Se consolidan los objetivos a través de la elaboración de un plan estratégico para cambiar el curso de la organización. Operativas Nos referimos a los cambios en los procesos operativos para mejorar un área en específico. Los cambios operativos se ajustan a las políticas de la empresa y a las demandas del cliente. Concluyendo: La dirección estratégica de cualquier organización requiere de creatividad, de nuevas habilidades para reinventarse y anteponerse a circunstancias difíciles. Tener una visión clara del entorno empresarial será vital para la toma de decisiones en el presente y futuro. Si no sabes que hacer te recomendamos que pidas ayuda a nuestro equipo de profesionales para mejorar a través del coaching de
Coaching: el Modelo Grow
COACHING: EL MODELO GROW MODELO GROW: CONSOLIDA LAS DECISIONES TRANSCENDENTALES DE CUALQUIER NEGOCIO DE MANERA SIMPLE El modelo Grow ayuda a asentar las bases de las acciones que se tienen que tomar para alcanzar nuestros objetivos personales. También pueden ser de apoyo para lograr la resolución de un problema o desencuentro de nuestras metas empresariales. Algunos coachs trabajan con este método para incentivar a que sus coachees alcancen el estado deseado. Este método fue aplicado entre los años 80 y 90 en Inglaterra como parte de las toma de decisiones militares. Hay que considerar que al mismo tiempo se empleó para precisar las directrices de una organización. Según John Whitmore, autor del libro Coaching para performance, cada letra de Grow, es decir, crecer, tiene su contexto. Veamos a que nos referimos: La letra G significa goal en inglés y en español metas. R de reality, realidad. O, cuyo término en inglés corresponde a options, opciones W son las tres típicas preguntas What, When e Who, en pocas palabras qué, cuándo y quién lo re realizará. Mediante este pequeño análisis de terminología podéis determinar un orden en el proceso de coaching. El coach mediante este método Grow trabaja partiendo de las metas, factibilidad para alcanzarlas, opciones y planes de acción. Este método es simple, pero a la vez acelera la toma de decisiones para lograr los resultados esperados. Funcionamiento del Modelo Grow 1.- Desarrollar las metas El coach conjuntamente con el coachee trabajan en describir las metas, tomando en cuenta los siguientes factores: El resultado esperado por el coachee al finalizar el proceso de coaching. Asunto de enfoque durante el coaching. Describir las metas. Logros deseados en el corto, mediano y largo plazo. Es fundamental que en el proceso de coaching se describa detalladamente la meta que se quiere alcanzar. De esta manera, no habrá dudas del resultado esperado y los costos en cuanto a recursos humanos y materiales requeridos. Al trabajar el modelo Grow se recomienda que se esquematice la meta principal en objetivos específicos. 2.- Evaluación de vuestra situación actual Antes de la toma de decisiones el coachee tiene que evaluar su realidad actual. Conocer el punto que se encuentra el negocio para lograr lo deseado será esencial para su factibilidad. Describir situaciones actuales que podrían afectar el negocio, como por ejemplo, dificultad para conseguir la materia prima. Algunos coach suelen emplear en esta parte del modelo Grow el siguiente método de trabajo: El coachee describe los obstáculos en función de cada objetivo específico, sin apasionarse en los aspectos negativos que pudieran tener. Analizar acciones personales que contribuyen a generar el obstáculo. Reconocer los factores externos que producen barreras y afectan la toma de decisiones. Al realizar el modelo Grow es importante que el coachee analice objetivamente las causas de los obstáculos, no busque culpables. El coachee tiene que quitar el foco en lo emocional o en la autocompasión y ubicar todo en un sistema. 3.- Plantear posibles soluciones Durante el proceso de coaching, el coachee tendrá la oportunidad de reflexionar y ser creativo para exponer varias alternativas. La idea es encontrar diferente opciones para llegar más cerca a la meta del negocio. Las proyecciones de las posibles soluciones que se presentan en el modelo Grow se pueden hacer con los siguientes pasos: El coachee tiene que realizar una lista de acciones posibles para lograr excelentes resultados con cada objetivo específico. Durante el proceso de coaching se induce al coachee que sugiera ideas para mitigar la recurrencia del mismo obstáculo. Es preferible que realice un plan de acción lo más real posible con los recursos que cuenta actualmente. Los recursos personales como el conocimiento, tiempo, dinero, motivaciones, entre otros. También se debe deliberar sobre los recursos externos como contactos, inversionistas, oportunidades tecnológicas y más. 4.- Plan de acción Al contar con varias opciones para la solución de las barreras en cada objetivo, se diseña un plan. Se puede definir un plan de acción como la columna que sustentará la toma de decisiones en las tareas realizadas. Para detallar las acciones hay que pensar en el espacio, tiempo y cómo se llevarán acabo. Por otro lado, se recomienda analizar los siguientes aspectos: Pasos para efectuar cada acción. Acciones que podrían dar mejores resultados. Recursos necesarios y cómo se conseguirán. Diseño de indicadores de evaluación. Esta etapa final del modelo Grow consolida la toma de decisiones en las preguntas qué, cuándo y quién. Las acciones se realizarán a través de su descripción exacta, evaluando las diferentes opciones del negocio. El proceso de coaching busca acompañar al coachee en la transformación o fortalecimiento del negocio hasta plasmar un plan. Esta fase final del método Grow se consolida en una guía de acciones antes, durante y después de cada actividad. Importancia del modelo Grow Este modelo en sus 4 etapas identifica las actividades a realizar paso a paso para alcanzar resultados positivos. Es un método simple que busca la productividad de sus actores en la resolución de los obstáculos. Para que el modelo Grow se cumpla satisfactoriamente es necesario contar con una tercera persona, en este caso un coach. Al involucrarnos en un proceso de coaching de este estilo tendremos el apoyo necesario para continuar el camino trazado. Aunque el método no es un modelo de coaching tan novedoso, su vigencia se mantiene al desarrollar objetivos claros en lo personal y profesional. Nos permite mantenernos activos buscando soluciones y comprometiéndonos con nuestras propias ideas. La competencia principal seremos nosotros mismos para enfrentar todo lo planeado en el tiempo indicado. El modelo Grow parte de la realidad, de lo factible y no de la ficción de lo imposible.
Consecuencias del estrés laboral
CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL Estrés laboral: puede provocar incluso la muerte La presión en las sociedades industrializadas y globalizadas puede llevar a un individuo a sufrir de estrés laboral. En este artículo analizaremos qué es estrés laboral, sus consecuencias, el extremo de la depresión y cómo conseguir el bienestar. ¿Qué es el estrés laboral? El estrés laboral se produce por situaciones de tensión que llegan a superar al trabajador afectando el desempeño organizacional. El individuo manifiesta su situación de desánimo en el trabajo de la siguiente manera: Irritabilidad. Cansancio mental y físico. Reducción de la productividad. Desmotivación. Conducta llena de rabia hasta violenta. Frustración por no tener el control de la situación. Causas que ocasionan el estrés laboral Si no se gestiona una correcta productividad laboral, y el crecimiento personal comienza a ser una obsesión puede deberse a los siguientes motivos: Excesiva carga de trabajo. Acoso laboral. Mala planificación en los horarios. Poca o ninguna motivación y recompensas. Asignación de funciones incongruentes con las capacidades del trabajador. Situaciones de conflictos en la organización. Exposición de riesgo constante. Despidos injustificados o inestabilidad laboral. Estas causas suelen afligir a unos trabajadores más que otros, es decir, no todos actúan por igual. Hay algunos que logran controlar esta situación, hay otros que el trabajo todos los días se le convierte en pesadilla. El estrés es un mecanismo de defensa que nos prepara para enfrentar situaciones inesperadas. Cuando esta respuesta fisiológica se acelera y se mantiene de forma prolongada puede dar pie a numerosas afecciones de salud. Consecuencias del estrés laboral La productividad laboral se ve afectada por el ausentismo de las funciones del trabajador producto de la merma de salud. Abandono del crecimiento personal del empleado o empleador. Desconcentración. Baja autoestima Insomnio. Pocas relaciones interpersonales con los demás compañeros. Reducción de las relaciones familiares Estas son algunas de las consecuencias producto del agotamiento físico y mental, sin embargo, hay otros problemas de salud crónicos. Existen diferentes teorías que demuestran en la práctica que es posible tener un nivel de estrés proclive a la mortandad. Síndrome de Burnout en el estrés laboral Se trata de un excesivo nivel de estrés hasta el punto de consumirse en el trabajo. La productividad laboral se ve afectada por la desmotivación y cambios en el comportamiento. El cambio de conducta se presenta en malos tratos hacia los demás, motivado por la falta de crecimiento personal. Con el tiempo prologando de situaciones de estrés, las capacidades cognitivas se ven mermadas y reducen la productividad laboral. Esto genera olvidos intermitentes y dificultad para aprender actividades nuevas. Aunque nos referimos especialmente a patologías psíquicas, esto se puede somatizar en: Dolores musculares en las articulaciones como tendinitis y contracturas musculares. Problemas gastrointestinales intensos. Afecciones de la piel. Dolores de cabeza. Mareos. Pérdida de peso o por lo contrario padecer obesidad. Reducción del apetito sexual. Dificultades cardiovasculares. Provoca un sistema inmunológico más débil, prologando la duración de las infecciones en vuestro cuerpo. El estrés laboral deja el terreno servido para el Karoshi Una joven de 32 años de edad que trabajaba en Telecom Francia, revela una situación de inconformidad laboral. Al ver que no podía cumplir con el crecimiento personal y la productividad laboral, decidió lanzarse desde su oficina. Antes de suicidarse, envió un correo a su padre diciendo que era el número 23 que se quitaría la vida. No aceptaba la reforma del servicio y la actitud del liderazgo, prefería perder su vida que seguir en ese ambiente. Entre los años 2008 y 2009 se confirmaron en dicha empresa 35 empleados que se suicidaron. El director, Didier Lombard, después de que había dicho que esto era “una moda” en la empresa, tuvo que renunciar. Otro caso, fue en Bank of America Merryl Linch, un pasante de 21 años murió después de una jornada intensa. Resulta que el joven laboró por 3 días continuos sin parar, la causa de su muerte exceso de trabajo. Estos ejemplos dan paso para explicar el término japonés Karoshi, definido como muerte por exceso de trabajo. Según el gobierno japonés 150 personas mueren de Karoshi al año. La muerte súbita puede alcanzar a una persona completamente sana, todo por el estrés laboral. Horas interminables de trabajo reducen la productividad laboral y el crecimiento personal, los pocos espacios para la distracción pueden causarlo. Como combatir el estrés laboral Algunas empresas se han dedicado a favorecer la productividad laboral colocando beneficios a sus trabajadores como: Gimnasios in Company, tal es el caso de la empresa Siemens. Planes vacacionales. Servicios de salud laboral. Espacios para el descansa y la distracción. Entre otras actividades de esparcimiento. También podemos nosotros mismos tomar previsiones propias para no ser afectados por el estrés laboral. Por ello, toma nota y cumple para mejorar tu crecimiento personal. Los aspectos a considerar son: Practica yoga o meditación al levantarse y al acostarse para liberar el estrés, además de facilitar el sueño. Tener una dieta balanceada. Realizar 30 minutos de ejercicio diarios, así sea caminar. Duerme como mínimo 8 horas su cuerpo se lo agradecerá. Practica actividades diferentes y que sean de su agrado como: cantar, cocinar, bailar, estar con la familia, entre otras. Dedica tiempo a evaluar su crecimiento personal, con la finalidad de saber que puede mejorar en su calidad de vida. Estrés laboral en España País con mayor estrés en Europa, mantiene un porcentaje del 60% de trabajadores con este padecimiento. Según el estudio revelado en febrero 2018 la causa de accidentes laborales es producto del estrés físico y psicológico. Por lo tanto, las empresas tienen que mejorar la calidad de vida de sus trabajadores, en función de la ergonomía. Un empleado satisfecho con su crecimiento personal y profesional hará las tareas motivado y con mayor productividad laboral.
La Resiliencia Laboral
LA RESILENCIA LABORAL Resiliencia laboral: una oportunidad para levantarse y afrontar retos Los problemas constantes en el ambiente de trabajo y las continuas preocupaciones no nos ayudan afrontar los miedos. La resiliencia laboral permite vencer esas inseguridades, todos tenemos la virtud, solamente hay que encontrar esa chispa.La residencia laboral es la capacidad humana de sobreponerse a las dificultades. En este término no hay tiempo para duda o temores. Como bien sabemos, hay seres humanos que les cuesta afrontar con más gallardía algunas situaciones difíciles. Los procesos de coaching lo apoyan en su caminar por ese problema que está presentando. Una tercera persona siempre tiene la idea más clara y la mente fría para dar su opinión. En nuestra vida personal muchas veces se presentan situaciones de cambio que nos llevan al límite como: La muerte de un familiar. Terminar una relación amorosa. Una enfermedad. Un cambio de entorno, ya sea laboral, social o mudanza. También hay otras situaciones personales que forman parte de nuestro entorno, al igual que el ámbito profesional. En esta última área de nuestra vida toca afrontar los miedos con experiencia y conocimientos como principales armas. Los problemas más comunes en el trabajo son: Bancarrotas, asuntos judiciales, desempleo o fracaso profesional, entras otras. Rasgos de las personas con resiliencia Durante los procesos de coaching se trabaja en reconocer personas resilientes para que sea un ejemplo a seguir. La idea es identificar sus rasgos y llevarlo a vuestra realidad. Estas personas con resiliencia laboral y en su vida presentan las siguientes características: Son individuos conscientes de sus talentos y limitaciones. En el caso de que tengan algún liderazgo, delegan aquellas actividades donde otras personas resalten más. Trabajan en equipo en función de los intereses de la empresa. Son personas positivas e intentan rodearse del mismo tipo de individuos. Creen que las oportunidades y aprendizajes se dan a partir de las adversidades. Son del tipo de persona que mientras los demás lloran, ellos fabrican y venden pañuelos: Se adaptan a los cambios laborales sin problemas. Luchan, se esfuerzan y son persistentes para vencer los obstáculos. Las empresas fomentan la resiliencia laboral. Los líderes de las empresas pueden vivir procesos de coaching, que les ayude a mejorar las relaciones y la resiliencia. Algunas recomendaciones a tomar en cuenta para afrontar los miedos al cambio de ambiente laboral como: Estructurar políticas claras y aceptadas entre todos los miembros de la organización.Incentivar las relaciones interpersonales entre el equipo de trabajo.Fomentar un ambiente de trabajo cómodo con la infraestructura para ello.Generar un ambiente de confianza, cooperativo y de aprendizaje mutuo entre todos los empleados.Desarrollar programas que estimulen al empleado a integrarse a los procesos de coaching para mejorar su autoestima.Establecer retos que permita afrontar los miedos del equipo. Origen de la resiliencia laboral Un estudio reciente en Gran Bretaña realizado a 835 empleados, demostró los factores que influían en la resiliencia laboral. Dicho estudio determinó con 75%, que es muy complicado lidiar con personas difíciles y políticas laborales desfavorables para cualquier trabajador. En un segundo plano, demuestra también que es importante contar con buenas relaciones familiares y profesionales.Otros puntos que hay que destacar, son las críticas constructivas que pueden aumentar la capacidad de resiliencia laboral. Estas situaciones ayudan a dar respuesta sobre el origen de la resiliencia, según el estudio proviene de: La fortaleza mental, espiritual y física que se tenga para afrontar los miedos.De las relaciones interpersonales entre nuestros familiares amigos y compañeros de trabajo.La empresa donde trabajamos o de vuestros propios negocios. Al pasar por los procesos de coaching comienzas a ser más positivo en aquellos momentos difíciles. En situaciones de riesgos puede mantener la cabeza fría y esto, llevará a una resiliencia laboral. La resiliencia laboral y los líderes Para que el éxito en el equipo y en la organización sea constante es necesario tener en cuenta lo siguiente: Se ha de cambiar el estilo de liderazgo adaptado a las nuevas exigencias del entorno y a sus funciones. Aprender a aceptar los errores cometidos, es decir, reconocer sus fallos. Asumir nuevos retos y planear las acciones para mejorar el liderazgo. Ejecutar el plan con evaluaciones continuas, si es necesario acuda a los procesos de coaching. Los profesores Jeffrey Sonnenfeld y Andrew Ward sugieren 5 etapas para que los líderes tengan éxito en situaciones de crisis. Estas etapas son las siguientes: Diseñar estrategias con nuevas opciones. Reclutar otras personas que tengan otra visión del negocio. Afrontar los miedos a recibir críticas. Creer en vosotros mismos y en vuestras capacidades para levantaros de nuevo. Tendréis que contar con una misión de vida que os pueda ayudar a lograr otros objetivos. Aunque no lo hemos mencionado en ninguna de las características anteriores, es necesario que la persona improvise. Tal vez podéis sentir el temor a equivocaros, sin embargo, hay que atreverse a jugar a ganar. Si perdéis formará parte de un aprendizaje de vida y profesional. Otro punto importante, es aceptar la realidad por más dura que sea. El emprendedor suele tener un perfil muy resiliente para hacer frente a los contratiempos del proceso de emprendimiento. Conclusiones de la resiliencia laboral En la teoría todos estos aspectos mencionados anteriormente parecen fáciles, pero en la práctica pueden costar y mucho dependiendo de la persona. Si eres una persona negativa y depresiva por naturaleza, este camino será muy difícil. Tendréis que recurrir a varios procesos de coaching con profesionales especializados, que te puedan ayudar de acuerdo a su área.No te angusties por no saber cómo resolver, reinvéntate, busca soluciones que sean efectivas. Recuerda que cada persona actúa de diferentes formas, trata de buscar alguien que sea un ejemplo de resiliencia. De esta manera, tendréis una guía a seguir para los cambios que deseas lograr.
La impaciencia
LA IMPACIENCIA Impaciencia: arma perjudicial para la toma de decisiones trascendentales El ritmo de vida acelerado que llevamos actualmente, causa que podamos desarrollar impaciencia por cada actividad a realizar. La tecnología ha generado seres que aman la inmediatez y olvidan los pequeños detalles de lo cotidiano. En medio de la inmediatez muchos perdéis la calma y la paciencia para lograr una buena resolución de conflictos. La salud emocional es lo primero que se ve afectada cuando la impaciencia nos absorbe. Este sentimiento está acompañado de ansiedad, frustración y rabia afectando la toma de decisiones. Efectos de la impaciencia en la salud física Según algunos estudios de la Asociación Médica Americana, aparte de afectar la salud emocional y mental, se somatiza en: Hipertensión Padecimiento más común en las personas que tienen impaciencia, especialmente los jóvenes y adultos contemporáneos. El estrés por ejecutar las tareas en el trabajo de una forma rápida y con buenos resultados genera hipertensión. Las situaciones de irritabilidad cotidiana hacen que aumenta la presión arterial. Cada vez que os sintáis así, respirad profundo y exhalad. No intentéis una resolución de conflictos en ese estado, las mejores decisiones se toman con la cabeza fría. Envejecimiento Las personas con impaciencia afectan más la parte de los cromosomas DNA, responsables de la longevidad. Cuando andamos impacientes creamos las condiciones negativas en contra de la salud emocional y aceleramos nuestro envejecimiento. Obesidad La vida acelerada consume a este tipo de personas con impaciencia, ya que no pueden esperar por una comida sana. Los lugares de comida rápida se convierten en una predilección hasta el punto de ser constantes perjudicando su salud. La impaciencia provoca en muchos individuos, la falta de interés por el ejercicio físico, ya que esperan resultados rápidos. El cúmulo de tareas se convierte en la excusa para no hacer actividades que relajen el cuerpo y la mente. La impaciencia y el comportamiento Al presentarse algún problema con los amigos, la resolución de conflictos entra en disyuntiva, se torna difícil por la impaciencia. La capacidad de comunicar y de contar con una escucha activa se vuelve casi nula estando en sociedad. Este tipo de individuos se desesperan cuando la otra persona está hablando, de hecho suelen demostrar gestos de fastidio. En una reunión observan constantemente la hora, miran para todos lados e interrumpen a cada rato. Este comportamiento tendrá como consecuencia que muchos opten por alejarse del impaciente, perdiendo grandes amistades. La impaciencia logra que las personas que la padecen se queden solas y se vea afectada su salud emocional. Para los investigadores de Universidad Cardiff, este tipo de personas son más propensas a tener altercados violentos. Para ellos, la mayoría de estos conflictos se producen en la noche y bajo el efecto del alcohol. Esto será otro factor que pondrá en riesgo su salud emocional hasta caer en depresión. La impaciencia disminuye la productividad Por lo general, este tipo de personas posponen las asignaciones o actividades más complejas para evitar estresarse. Otra de sus características que afecta la productividad es que les choca esperar por el cumplimiento de cada proceso. Suelen saltarse pasos en el área laboral que recaen en resultados negativos para la empresa. Los reclutadores y los psicólogos laborales en la actualidad se fijan más en evaluar en qué rango de paciencia se encuentra una persona. Clasificar las tareas en orden de importancia y de urgencia será vital para realizar cada trámite. El respetar los tiempos de cada proceso hará la diferencia, las personas impacientes no pueden tener trabajos que requieran dedicación. La impaciencia acelera la caída económica Hay emprendedores que suelen soñar de una forma muy desesperada para convertirlo en realidad, hacen lo que sea para cumplirlo. Algunos se desesperan tanto que afectan su salud emocional y no llegan a una resolución de conflictos con sus socios. Comienzan a endeudarse sin medir el presupuesto con el que cuentan y sus posibilidades de pago de intereses. Un impaciente con deuda es una mala combinación porque adquirirá más créditos o terminará por ir a la quiebra. La mayoría de este tipo de emprendedores a los 2 años de haber montado su negocio terminan tirando la toalla. Convertirse en alguien paciente Aunque no es tarea fácil ser paciente, es cuestión de desarrollar áreas especialmente en la resolución de conflictos, o habilidades sociales. En los momentos que vosotros estéis en una fila de tránsito o esperando que os atiendan, será necesario todo control. Se puede gerenciar la paciencia tomando en cuenta algunos puntos como: Aprenda a realizar ejercicios de relajación. Conozca la música que más os relaja y aquella que logra sentimientos de felicidad en vosotros. Vaciar la mente y mantener pensamientos positivos ayudará a tomar mejores decisiones para la resolución de conflictos. Trate de cumplir con los horarios holgadamente y salir a tiempo para sus reuniones, eso evitará la impaciencia y el estrés de ir contra reloj. Sea más organizado con su agencia, trate de no salirse de lo que ya tiene previsto. Mantenga su foco en aspectos positivos, no se concentre en expectativas, ya que le puede traer la ansiedad. Busque un coach que os ayudéis a afrontar sus miedos y frustraciones, con quien pueda platicar para sentirse mucho mejor. Cuando estamos tranquilos y soltamos toda carga podemos pensar con cabeza fría. Al estar involucrado en situaciones adversas, tomad el tiempo para analizar el asunto y buscad soluciones. Tener una actitud de autocompasión será perjudicial, vosotros debéis pensar por lo menos en 3 aspectos positivos. Como vimos en este artículo la clave para ser pacientes es la tolerancia y mantener una actitud positiva. La paciencia es la mejor arma para alcanzar el éxito aunque sea paso a paso. La gestión de la inteligencia emocional es clave para evitar la ansiedad desarrollada por la impaciencia. El genio del «conductismo«, Burrhus Frederic Skinner, estudia la teoría del condicionamiento del ser humano ante ciertas actitudes.
Coaching para la salud financiera personal
COACHING PARA LA SALUD FINANCIERA PERSONAL Procesos de coaching para la salud financiera personal La salud financiera personal impacta directamente en nuestro entorno operativo. En este mes de agosto muchos comenzamos a pensar en aquellas promesas realizadas el año pasado. Al contrastar lo prometido con lo cumplido notamos que hay un desequilibrio en la balanza a favor de lo negativo. La idea es que los procesos de coaching ayuden a mantener el equilibrio y superar los obstáculos. Algunas de esas promesas incumplidas destacan más en el aspecto económico. La salud financiera de nuestros bolsillos se vuelve precaria cuando no nos organizamos adecuadamente. Los sueños de comprarnos un coche nuevo o viajar por Tailandia se esfuman. Aunque vosotros estéis sumergidos en esta crisis que no encuentra una organización financiera adecuada, es posible salir airosos del inconveniente. Los procesos de coaching ayudarán a desarrollar la metodología y emplear las herramientas necesarias para alcanzar resultados esperados. Vosotros podéis convertiros en inversionistas de suceso y a la vez cumplir sus sueños mejorando su salud financiera. ¿Para qué pasar por procesos de coaching? El coaching aplica metodologías para ayudar a que el coachee alcance sus objetivos en los tiempos esperados. Si tu deseo es mejorar rendimientos económicos y contar con una mejor organización financiera estás leyendo el post correcto. Los procesos de coaching le permitirán mostrar los recursos internos y externos que posee. Al conocer las capacidades que vosotros tenéis para una auto organización financiera se efectuarán las inversiones adecuadas. En este artículo se hace referencia a los aspectos a los que afecta, pero también cómo enfocarse y cuales son las áreas de planificación: Finanzas personales. Algunos puntos a tomar en cuenta son: 1.- Planificación: Vosotros decidiréis cuáles son los objetivos que desean cumplir, las acciones que servirán para lograrlos, los plazos y recursos necesarios. De esta manera, tendréis una óptima salud financiera. 2.- Cumplimiento de metas a corto plazo Durante los procesos de coaching se van asignando tareas a corto plazo, para que sean cumplidos en un tiempo determinado. Uno de los problemas que mayormente se presentan son los vicios adquiridos durante años y que dificultan nuestra salud financiera. Estos vicios que desarticulan vuestras metas son: Gastar más dinero de lo que se adquiere. Endeudarse con los créditos solicitados al banco. Ser fanático de gastos recurrentes y compras innecesarias. Estas y otras situaciones pueden llevar a la quiebra o a la falta de ahorro de cualquier persona. Si te sientes identificado, es porque eres de aquellos que siempre están cortos de dinero y sus sueños se frustran. Los procesos de coaching colaboran para que el coachee reconozca cuáles son sus vicios por medio de un esquema. Esta visualización permitirá revisar las consecuencias de cada acto que afecte su organización financiera en detrimento de sus metas. Durante este proceso su vida irá cambiando poco a poco fortaleciendo su toma de decisiones y mudando sus hábitos. 3.- Evaluación de los cambios El coach evalúa progresivamente al participante para certificar el cambio de malos hábitos. Esto le permite al coachee tener un control de su situación conjuntamente con su coach. La salud financiera irá mejorando cuando exista realmente un compromiso por superarse a sí mismo. Procesos de coaching que robustecen tu salud financiera Aparte de todo lo que hemos mencionado podréis obtener más beneficios a medida que avanza en sus secciones como: Conseguiréis poner en valor el dinero adquirido por vuestro propio esfuerzo. Cambiaréis vuestra conducta de apego al dinero. Buscaréis la organización financiera como parte del apoyo que necesitaréis para alcanzar las metas. Realizaréis la inversión correcta, eliminando gastos innecesarios. En los negocios se hará posible concretar inversiones rentables. Reducción de deudas. Contaréis siempre con un margen de maniobra, logrando la amplitud financiera deseada. Hazte inversionista En la medida que avanzamos en los procesos de coaching estaremos más tranquilos y contaremos con la organización financiera requerida. A la hora de invertir en algún negocio se realizará con más seguridad y sabiamente. Como podéis apreciar con una buena planificación es posible lograr los sueños de viajar, cambiar de casa o comprar un coche, entre otras cosas. La inversión también forma parte de ello, hasta los grandes deportistas saben que invertir inteligentemente hará crecer sus dividendos. Cuando recuperamos nuestra salud financiera, invertiremos en un negocio, pero gerenciando su parte administrativa con más profesionalismo. Se aprende a captar las oportunidades del mercado con más calma hasta tomar las mejores decisiones. Otro punto importante, es que reducimos nuestros impulsos para concentrarnos mejor en planificar y crear estrategias certeras. Un verdadero inversionista tiene mayor control de sus emociones, no se deja llevar por un negocio del momento. Por otro lado, se prepara para situaciones futuras y se planifica con estudios de posibles escenarios. Aquellos que cuentan con un buen capital, debido a su buena administración son capaces de darle un giro al negocio. ¿Se necesitan grandes cantidades de dinero para cumplir nuestros sueños? Depende de la ambición de nuestros sueños. Requerirá mayor esfuerzo y dedicación, además de los recursos que necesitemos. Recordemos que Steve Jobs con muy poco logró ser uno de los mejores en la era tecnológica. Jobs comenzó desde un garaje, pero su constancia lo llevo a crear el primer ordenador, Macintosh. Igualmente pasa con algunas agencias de comunicaciones donde sus creadores no cuentan con una oficina, pero sí, con el conocimiento. En este artículo nuestra idea es mostrarle que a pesar de no contar con una educación financiera podemos ser determinantes. Estos procesos de coaching nos ayudan a contar con la metodología para mejorar nuestra vida personal y profesional. En El Trampolín buscamos que vosotros estéis bien informados y a la vez más plenos con sugerencias como para mejorar las finanzas personales y afecte positivamente al resto de rendimientos. Reactive sus finanzas encontrando nuevas técnicas para reducir los gastos innecesarios, lograr la estabilidad económica y ampliar sus ganancias.
Compartir conocimiento en el trabajo
COMPARTIR CONOCIMIENTO EN EL TRABAJO Compartir conocimiento en el trabajo alienta al logro de los objetivos Los líderes reconocen que su empresa podrá competir en el mercado cuando logre compartir conocimiento entre todos sus integrantes. Las empresas en la actualidad entienden la importancia del aprendizaje aplicado a las nuevas tendencias de la innovación. Organizaciones que no busquen modernizar su metodología y adaptarse a su entorno actual quedarán muy lejos en el mercado. Las inversiones se deben hacer tanto con recursos materiales como en el equipo de trabajo. La formación constante de vuestro recurso humano será esencial para mantener activa la organización en cualquier circunstancia. Algunas organizaciones se preocupan es por asignar tareas individuales, hecho que ocasiona una mala gestión del conocimiento. Al trabajar individualmente, la tendencia a reservar información y a no ayudar al compañero es más común. El ambiente laboral se vuelve más insociable, el ser humano se relaciona más con los equipos tecnológicos. Compartir conocimiento un dilema en las organizaciones El equipo de trabajo se mantiene a través del intercambio de información y conocimiento para su normal funcionamiento. Sin embargo, en el ambiente laboral existen personas reservadas que no les gusta compartir conocimiento y técnicas. En esta situación es donde debe prevalecer la buena gestión del líder para inducir a la integración. Hay que entender que el equipo de trabajo está conformado por conocimientos individuales, que en su conjunto obtienen excelentes resultados. En las empresas que trabajan con competencias individuales, el conocimiento de algún asunto o área se lo queda la persona. Cuando un individuo decide irse de este tipo de empresas, rápidamente deben reclutar alguien con las mismas características. El economista y experto en las organizaciones, Michel Henric-Coll considera ciertos aspectos desfavorables a la hora de centrar el conocimiento: Atraso del trabajo por estar sujeto al conocimiento y la técnica de un individuo. Necesidad de dependencia de una persona para desarrollar algún procedimiento. El experto en el área es quien toma todas las decisiones. En la mayoría de los casos puede ocurrir un aislamiento total del conocimiento. Se genera una mala imagen ante el cliente cuando se depende totalmente de una persona para ofrecerle una respuesta. Procesos al compartir conocimiento Un equipo de trabajo está conformado por varias individualidades, y por lo tanto, diferentes tipos de conocimientos transmisibles o no. Estos tipos de conocimientos individuales son: Conocimiento cognitivo: Se desarrolla en un determinado ambiente laboral y área de trabajo, donde se apela a las metodologías ya establecidas. Compartir este tipo de conocimiento con el equipo de trabajo será esencial para facilitar las tareas y lograr resultados esperados. Conocimiento emocional: Es importante que vosotros tengáis conocimiento de vuestras emociones para identificarlas y trabajar en ellas. Al compartir conocimiento, en este campo de las emociones, los sentimientos son individuales cada quien siente de manera diferente. Aunque se puede compartir las alegrías o las tristezas en un ambiente laboral. Un buen equipo de trabajo compenetrado entre todos sus miembros impulsará estrategias que favorezcan al ambiente laboral. Entre todos los integrantes del equipo será posible incentivar un clima ameno y de positivismo. En otro aspecto se puede resaltar que en el estudio de la opinión pública un líder puede canalizar las emociones. Por ejemplo, el sentimiento de frustración colectivo se puede transformar en acción conjunta contra los causantes de ese sentimiento. Por eso es necesario, la integración y el buen funcionamiento del equipo. Conocimiento inconsciente: Se expresa en la actividad cotidiana de los individuos, donde su experiencia es la que predomina. El individuo suele convertirse en un ser automático. Este tipo de conocimiento se puede aprender simplemente al observar a una persona realizando una actividad reiterativamente. Sin embargo, cada individuo realizará la actividad de forma diferente. Las representaciones mentales, temores y fobias son completamente intransmisibles, cada individuo tiene que vivir sus experiencias y cambios. Conocimiento consciente: En el ambiente laboral este tipo de conocimiento nos permite conocer las causas y efectos de algunos hechos. El equipo de trabajo podrá compartir conocimiento consciente en la medida que va creciendo su experiencia de forma conjunta. La toma de decisiones puede partir desde aquí, por situaciones ya vividas y parecidas. Las experiencias individuales no son transmisibles, cada individuo tendrá que experimentar diferentes eventos en su vida. Importancia de compartir conocimiento Las empresas son responsables de crear un ambiente laboral que integre a cada equipo de trabajo e impulse el conocimiento. Pensar en que una única persona sea dueña de la información es un error que se pagará en momentos esenciales. Un equipo de trabajo se nutre del conocimiento de todos sus miembros, se vuelve dinámico y se retroalimenta. A pesar de que todos se comportan y tienen conocimientos diferentes permite nutrir al equipo. Algunos de vosotros pensáis que al formar un equipo de trabajo con la misma información todos actuarán por igual. La buena noticia, es que esta creencia es totalmente falsa. Los seres humanos pueden manejar el mismo contenido, pero reaccionan de diferentes formas. Por tal razón, la productividad será mayor gracias a la divergencia de conocimientos, técnicas y comportamientos. Un equipo unido y cohesionado se destaca por la confianza mutua entre todos sus integrantes a pesar de cualquier circunstancia. Para lograr este nivel de confianza, es recomendable que se acuda al apoyo del coaching de equipo. El coach fortalecerá los vínculos para alcanzar un nivel superior. La madures del equipo resultará en el abandono del yo, a cambio de vuestro aporte al grupo. Todos trabajarán por un objetivo en común.
ROTACIÓN DEL PERSONAL
ROTACIÓN DEL PERSONAL Rotación del personal causas y consecuencias Al tocar el tema de la rotación del personal, debéis evitar tomarlo a la ligera. No es un hecho normal de que salga y entre personal constantemente a la empresa. Los gatos que genera de tiempo y recursos son inimaginables, además las causas pueden ser de diferentes tipos. Cuando la organización se desenvuelve en una situación igual a la anterior, suele disminuir su evolución. El equipo de trabajo se desintegra y entra en una incertidumbre contante por no saber si podrán mantener sus puestos. La empresa gana mala fama y las oportunidades de lograr una retención del talento profesional se pierden en el mercado. Motivos que generan la rotación del personal Existe un grupo de personas mínimo que abandonan sus trabajos por motivos personales. Un buen motivo puede ser una enfermedad crónica o incurable, entre otros aspectos que pueden afectar su desenvolvimiento. Ambiente de trabajo insoportable Para que una persona se sienta que forma parte de un equipo de trabajo necesita las condiciones propicias. Un ambiente laboral que motive y que incentive la competencia sana entre sus empleados, ganará parte del terreno organizacional. En el caso de que el empleado se encuentra en un lugar de mucha tensión y hostilidad, se irá rápidamente. La retención del talento tal vez se mantenga por un tiempo, debido a la necesidad del individuo por el trabajo. Sin embargo, no podrá evitar la reducción de la productividad del empleado afectado. Pocos incentivos El capital humano es el principal motor para las empresas, cuando los directivos lo abandonan comienzan a perder sus recursos. A veces el trabajador gana menos del valor de su aporte según el mercado, esto genera fuga para otras organizaciones. Un trabajador descontento aparte de influir en la productividad puede contagiar a los demás. Errores en el liderazgo Un buen líder propicia un clima organizacional óptimo para el desenvolvimiento de su equipo de trabajo. El liderazgo fomenta una comunicación efectiva, estabilidad laboral y ofrece las herramientas para impulsar el desarrollo profesional de sus trabajadores. Sin embargo, podría ocurrir todo lo contrario, los jefes autoritarios, explosivos y con mala disposición generan un ambiente hostil. Cuando se rompe la confianza, se pierde la tolerancia y se actúa con gritos, la retención del talento es nulo. La decepción y la incertidumbre constante hacen que el trabajador decida marcharse, aumentando la rotación del personal de forma constante. Falta de desarrollo profesional Las organizaciones que no cuentan con un plan de desarrollo profesional quedan por fuera de aquellos profesionales que desean crecimiento. Al mantener estático al trabajador en el puesto, puede ir perdiendo el interés y la motivación en sus actividades diarias. El tener a un equipo de trabajo que realice la misma rutina de siempre, sin aprender nada nuevo alimenta la rotación del personal. La rutina rompe el crecimiento, genera quejas, improductividad y el negocio pierde la capacidad de tener visión futurista. . . Consecuencias de la rotación del personal Una organización que mantenga la rotación del personal entre 5% y más, está obligada a evaluar su situación. La idea es comprender cuáles son los puntos que no consolidan la retención del talento y las consecuencias de ello. Algunas consecuencias de esta situación son: Aumentan los errores en la actividad operativa Al tener un índice elevado de rotación del personal se pierde la productividad en relación a sus procedimientos operativos. Cuando entra un personal o un equipo de trabajo nuevo la experiencia y el conocimiento varían. La empresa puede disminuir la práctica de algunas operaciones tecnológicas, protocolo de seguridad y demás trámites. Pérdida de tiempo para la organización El departamento de recursos humano y en algunos casos la misma gerencia tiene que invertir tiempo en buscar otro personal. Al no lograr la retención del talento se tiene que seguir procesos de selección con el perfil semejante al saliente. Luego de esta primera etapa, comienza el proceso de capacitación y adaptación al equipo de trabajo. Todos estos métodos que son normales se convierten en procesos tediosos cuando hay una rotación continua. Perdida de dinero La retención del personal valioso disminuye la perdida de dinero y de tiempo. En el caso contrario, los gastos aumentan en las rescisiones contractuales, en realizar nuevos contratos, entre otros aspectos necesarios. Esta inversión la podréis recuperar a largo plazo, pero si continúa la situación negativa de rotación el dinero se perderá. Fuga de conocimientos Cada vez que un personal abandona un equipo de trabajo se lleva con él parte del conocimiento operacional. Incluso la inversión que se realizó en el entrenamiento del trabajador en diferentes áreas, se transforma en pérdidas. Disminución de clientes En los puestos esenciales como ventas, atención al cliente, entre otros que impliquen contacto con el público puede representar pérdidas. El profesional tal vez se lleve su cartera de clientes a otro lugar o aproveche las relaciones que pudo construir. Cuando existe una excelente relación entre el cliente y su personal, puede ser complicado que se adapte al cambio. Minimizar la rotación del personal Si vosotros contáis con un buen personal, tenéis que aplicar estrategias que promuevan la retención del talento humano. Para ello, debéis realizar un diagnóstico completo de los motivos que intensifican la rotación del personal. Luego de determinar los problemas del equipo de trabajo se pueden tomar ciertas medidas o mantener algunos aspectos como: 1.- Constituyáis un ambiente ideal con políticas, normas y reglas que fomenten el respeto, la solidaridad y otros valores esenciales. 2.- Para los trabajadores será importante que el liderazgo reconozca sus acciones. 3.- Ofrecer oportunidades de crecimiento y beneficios a vuestro talento humano es importante para motivarlos. 4.- Evaluar la percepción sobre la satisfacción y motivación de los trabajadores con la empresa. 5.- Cuando el trabajador manifiesta su salida, el personal de recursos humanos debería hacerle un test para saber sus razones. El coaching nos brinda las herramientas adecuadas para que el líder despierte el potencial de sus subordinados. La finalidad, es integrar al equipo de trabajo, que cada miembro aporte sus
Habilidades sociales en el trabajo generan productividad
HABILIDADES SOCIALES EN EL TRABAJO QUE GENERAN PRODUCTIVIDAD Habilidades sociales: la fuerza que necesitáis para vuestro desarrollo profesional Con el pasar del tiempo las organizaciones y su manera de reclutar al personal van cambiando. El CV, las entrevistas forman parte de esta metodología, pero también se evalúan las habilidades sociales. Es por ello, que durante estos dos procesos, especialmente en la entrevista, se hace el respectivo diagnóstico de estas aptitudes. Al referirnos al término de habilidades sociales son aquellas conductas que tiene una persona para relacionarse con los demás. La libertad de expresar sus opiniones, ideas y emociones con respeto hacia las otras personas. Ta vez contáis con un trabajador experimentado, pero genera conflictos y afecta el clima organizacional, no será de mucha ayuda. Al carecer de habilidades sociales de nada valdrá la experiencia académica. Diferencias entre las habilidades sociales y las profesionales Algunas veces confundimos las habilidades sociales con las habilidades profesionales, ambas ayudan al desarrollo profesional, sin embargo son distintas. Los trabajadores que presentan las siguientes características se apegan más a lo social como: Son optimistas en circunstancias difíciles. La comunicación es su principal herramienta para resolver cualquier problema. Practica la escucha activa. Se adaptan fácilmente a los equipos de trabajo. Ejercen un liderazgo innato. Mantienen su autoridad y son flexibles en aquellos momentos que se amerita. Buscan la empatía y son persuasivos con su equipo de trabajo. Por el contrario, las habilidades profesionales se enlazan más con los conocimientos que tenga el individuo. Entre estas habilidades podemos mencionar: Toman las iniciativas. Asumen los retos como parte de su desarrollo profesional. Manejan técnicas de negociación y control del estrés. Toman decisiones de manera determinada. Son proclives a compartir y recibir conocimiento. Innovadores y creativos. Resultados de estudios de las habilidades sociales Según el profesor e investigador de la Universidad de Harvard, David Deming, muchos no tienen idea de la importancia social. La tecnología en la actualidad es fundamental en el trabajo, sin embargo, es incapaz de suplantar las capacidades del empleado. En este caso, hacemos referencia al área social, la maquina soluciona aspectos técnicos y deja afuera las relaciones humanas. Para Demig la automación y la tecnología no sustituyen la mana de los trabajadores. Las maquinas tienen la función de apoyarnos en ciertas actividades que para nosotros son complejas y quitan mucho tiempo. Por ejemplo, una conversación no estructurada lo hacen exclusivamente las personas y realizar ciertos cálculos, las máquinas. El clima laboral necesita líderes con habilidades profesionales y principalmente capacidades sociales para mantener la estabilidad emocional del equipo. Según el estudio de Demig, el desarrollo profesional de un individuo viene proporcionado por su dedicación y práctica continua. Existen personas que tienen un coeficiente intelectual elevado y pueden aprender rápidamente. Aunque hay otras que no lo poseen, de igual manera se esfuerzan más por estudiar. Esto quiere decir, que podéis trabajar en base a mejorar las capacidades sociales que necesitéis para vuestra carrera. Las habilidades sociales forman equipos prósperos Las empresas dedicadas a impulsar el desarrollo profesional de manera individual, se encargan de optimizar el desempeño del empleado. Sin embargo, el individuo pasa tres cuartos del día en constante comunicación con sus compañeros de trabajo. Todos los miembros del equipo necesitan desarrollar sus diferentes habilidades y compartir nuevos conocimientos. El comercio actualmente es más global, competitivo y complejo, necesita de equipos integrales. La empresa Google considera que una habilidad importante es adaptarse rápidamente a los equipos de trabajo. Al constituir un grupo laboral bien consolidado podéis innovar, observar los errores y establecer soluciones a los problemas. Cada vez más se buscan líderes con habilidades sociales que refuercen los puntos a favor de su equipo. El líder promueve a que cada miembro del equipo conozca en que tareas son buenos. Además suscita los cambios, flexibiliza y adapta el modo de trabajo ante cualquier circunstancia. Se aprende aceptar los resultados positivos y negativos en equipo, por lo tanto, todos son los protagonistas. El equipo entiende sus responsabilidades y asume el compromiso con la empresa. El clima laboral se vuelve más ameno, se genera un ambiente de respeto y de confianza. Déficit de habilidades sociales En relación estas carencias podéis encontrar: Problemas de autocontrol emocional, suelen ser muy impulsivos. Para ellos, puede ser una tortura expresar sus opiniones. En relación a los elogios en el trabajo, son renuentes en aceptarlos y hasta incluso emitirlos a sus demás compañeros. No soportan las críticas aunque sean constructivas, piensan que no ayudará a su desarrollo profesional. No son capaces de gestionar conflictos interpersonales, mas bien traen problemas. ¿Es posible mejorar las habilidades sociales? Se puede cambiar la timidez y la empatía, la idea es saber comunicarse y crear vínculos para vuestro desarrollo profesional. Para que esto se cumpla en las primeras secciones del proceso de coaching, el coachee debe estar dispuesto a cambiar. Salir de la zona de confort es la base para adaptarse a otros hábitos nuevos. Los componentes esenciales que se evalúan y son entes de cambios para los procesos de coaching son: 1.- Visión Personal: El coach trabaja en base al autoconocimiento y al propósito que tengáis de vida, además de construir el futuro. Por tal motivo, necesitáis un motivo constancia todos los días. 2.- Fortaleza emocional El factor emocional juega un papel importante para vuestro desempeño. El estado de ánimo puede condicionar la realización de cualquier actividad laboral. Por eso, es tan importante practicar ejercicios que ayuden al control de las emociones. 3.- Aprendizaje y cambio En esta fase del proceso se establecen los cambios necesarios y qué debéis aprender para cumplir con objetivos. 4.- Saber conversar Para que se pueda mejorar las habilidades también necesitáis manejar una comunicación fluida. Esto consiste en ser un buen emisor al expresarnos, manejar la escucha activa y mantener una conversa constructiva. Una comunicación eficaz hará de vuestro trabajo la mejor herramienta para el equipo y consolidará un clima laboral adecuado. 5.- Efectividad Interpersonal Consiste en establecer vínculos que permitan generar confianza, compromisos y cumplir las acciones que requiera el equipo para alcanzar
Hablar con elocuencia es todo un arte para los griegos
HABLAR CON ELOCUENCIA ES TODO UN ARTE PARA LOS GRIEGOS Importancia de hablar con elocuencia desde los griegos En Grecia especialmente en Atenas hablar con elocuencia se convirtió en una herramienta importante para el desarrollo democrático. En el siglo V a.C. el ciudadano tenía que saber expresarse ante las autoridades al igual que los políticos. Los políticos a través de técnicas de persuasión buscaban convencer a la opinión pública. En aquel tiempo se estudiaba la oratoria en relación al contenido del discurso, que era correcto o incorrecto enunciar. En aquel tiempo los sofistas se ocupaban de enseñar y dirigir los discursos. Durante los juicios, el propio acusado tenía que defenderse, para ello, los sofistas preparaban el contenido de la defensa. Eran catalogados como escritores profesionales y trabajaban en base a técnicas de persuasión. Por lo tanto, el hablar con elocuencia tenía que seguir ciertos parámetros para convencer al juez. Estructura del discurso Según los sofistas para hablar con elocuencia y defenderse ante el juez, hay que tomar en cuenta la siguiente estructura: Introducción Consistía en la búsqueda de simpatía para ganarse al juez. Narración En esta etapa se describían los hechos. Presentación de pruebas Como parte de las técnicas de persuasión se exponían argumentos y testimonios como base del discurso del acusado o acusador. Conclusión Al terminar el discurso, se reforzaba el mensaje para captar la atención al juez y apelar a sus emociones. En esta estructura podemos resumir tres procedimientos para hablar con elocuencia: Credibilidad del orador ante el público Generar emociones Argumentos Clasificación de Aristóteles Según Aristóteles la oratoria dispone de 3 géneros que implican el discurso ante particulares y la opinión pública. La clasificación se determina según: Oratoria judicial: Se refiere a los discursos pronunciados ante un tribunal. Oratoria política: Son los discursos que se expresan ante las Asambleas o la opinión pública. Oratoria epidíctica: Pronunciamientos emitidos de forma especial como actos solemnes, entre otros eventos sociales de la clase alta. Por lo general, estos discursos buscaban tocar los sentimientos. Ejemplos de hablar con elocuencia En la época de surgimiento de la oratorio podéis mencionar algunos autores y oradores como: Lisias Aunque no pudo desempeñar la oratoria política, describía muy bien la historia de los atenienses. También retrataba el perfil de los implicados en alguna situación donde por alguna razón existía abuso de poder. En sus obras se narraban la desigualdad en el trato a discapacitados, asesinatos, disputas hereditarias, entre otras problemáticas. Demóstenes Considerado el más grande de los oradores griegos. Creía fehacientemente que el discurso tenía que contemplar recursos visuales y orales como parte de las técnicas de persuasión. Para él, hablar con elocuencia disponía de los siguientes aspectos: 1.- Cambio de ritmo y de tono 2.- Mezclas de estilos 3.- Metáforas 4.- Preguntas Con estos aspectos buscaba captar el intelecto y las emociones de la opinión pública. De sus obras y discursos destacan más los políticos, estaba en contra del Rey de Macedonia, Filipo. Isocrates Uno de sus ocupaciones fue enseñar en Antenas el arte de hablar con elocuencia y las técnicas de persuasión. Redactaba discursos judiciales y políticos, una de sus obras más recordadas fue “Panegírico”, donde se trataba el tema del patriotismo. Entre los autores más contemporáneos tenemos: Abraham Lincoln Luego de exponer su Discurso de Gettysburg, el cual expresaba temas como la igualdad y libertad sigue vigente todavía. Las palabras cortas en menos de tres minutos fueron tan contundentes que marcaron un hito histórico. Susan B. Anthony Feminista estadounidense, quien dirigía su discurso en pro de las mujeres para que votaran, tuvieran derecho a la propiedad y dejaran de ser maltratadas. Martin Luther King Jr Es otro luchador por las libertades políticas del pueblo estadounidense. Invitó a sus receptores también a pronunciarse a favor de una nueva visión de país con más libertades. Uno de los discursos que logró calar por años en la humanidad es “Yo tengo un sueño”. Técnicas de persuasión Al unir la experiencia de los griegos con la época contemporánea, algunas técnicas salen como resultado, para lograrlo necesitáis: 1.- Mantener una visión de los resultados. Cuando estáis claro del resultado que queréis alcanzar se torna más fácil comunicar el plan y sus estrategias. Lo primero que debéis hacer es determinar el resultado final para inspirar a otros a seguir la idea. 2.- Discurso apegado a la ética Los principios éticos y los valores que tenga una sociedad son fundamentales para apegar el discurso a ello. Cuando motivas a la acción del receptor, a su vez, éste evalúa los intereses que existan del lado del emisor. Si esos intereses se presentan como personales y no en favor de un colectivo, inducís al abandono. 3.- Determinación para lograr una meta La opinión pública busca personas que hablen con elocuencia, pero también que sean constantes y persistentes con sus acciones. Para persuadir a los demás, la primera persona que debe ir a la batalla es quien está emitiendo el discurso. 4.- Piensa lo que vas a decir Cada palabra tiene un significado distinto, sin embargo, en el contexto donde esté podrá ser negativo o positivo. Hay discursos que no logran trascender, debido al mal uso de las palabras. 5.- Describe la situación Para hablar con elocuencia se precisa tener una idea de la situación actual y qué se quiere lograr. La gente quiere cambios, sería bueno que te presentéis como un factor de transformaciones positivas, describe el camino al éxito. Hablar con elocuencia significa manejar de forma adecuada las técnicas de persuasión y que vuestro accionar esté ligado al discurso. La forma cómo nos expresemos, el mensaje que ofrezcamos y las palabras clave utilizadas hacen la diferencia. Si Luther King no hubiese empleado en su discurso emblemático la palabra “sueño” por «meta«, no tendría la misma notoriedad. Su discurso «Yo tengo un sueño» es recordado por ser visionario y por integrar a todos en ese sueño. Con El Trampolín perderéis el miedo a hablar con elocuencia y vuestros discursos serán más fluidos.
Síndrome de desgaste profesional: consecuencias laborales negativas
SÍNDROME DE DESGASTE PROFESIONAL: CONSECUENCIAS LABORALES NEGATIVAS El síndrome de desgaste profesional afecta la productividad En aquellos momentos que no existen diferencias entre el esfuerzo y la dedicación, se abre paso a la frustración. Cuando el estrés laboral se vuelve intenso y rutinario, podemos sufrir del síndrome de desgaste profesional. A este síndrome también se le conoce como Burnout o del trabajador quemado. La persona que lo padece presenta agotamiento tanto físico como mental, falta de motivación y cambio de actitud. Por lo general, suele afectar los trabajos que implican relacionarse con otras personas, debido a la irritabilidad que puede sentir. Síntomas del síndrome de desgaste profesional Relaciones humanas: Producto de las emociones encontradas asociadas al estrés laboral, la persona se vuelve indiferente y conflictiva. Están constantemente de mal humor y a la defensiva, pierden hasta los buenos modales. Merma en la productividad laboral: El trabajador pierde su rumbo y la motivación a sus actividades cotidianas, no cuenta ni con metas ni objetivos. El estrés laboral puede ser tan fuerte que los miedos e inseguridades no nos dejan avanzar. La desmotivación y el desconsuelo perjudican la productividad laboral, el individuo se concentra en su problemática. Resistencia mental: La persona que sufre síndrome de desgaste profesional pierde la resistencia mental ante el estrés laboral. La mente le cuesta reaccionar ante factores adversos o situaciones desfavorables, para ellos no existen las soluciones, todo es negativo. Si esta situación se prolonga por mucho tiempo, el trabajador comienza a padecer pérdida de memoria y falta de concentración. Las tareas que ameritan aprender habilidades nuevas presentan mayor dificultad para poder realizarlas. Problemas físicos: Las grandes tensiones en el trabajo sin saberlas controlar, generan contracturas musculares y dolores en las articulaciones. También se producen otras alteraciones como problemas cardiovasculares, gástricos, mareos dolores de cabeza, obesidad, afecciones en la piel, entre otras. Alteraciones del sueño: Es normal que la persona sometida al estrés laboral no pueda conciliar el sueño y se despierte de manera repentina. Dependencias a drogas y otras sustancias Algunas personas con el síndrome de desgaste profesional llegan a convertirse en dependientes del alcohol o drogas. En cambio, otras que ya consumían se vuelven más dependientes. Defensas bajas A veces os pasa que algún virus de gripe u otras infecciones provenientes del exterior se prolongan más. Esto es el resultado de un estrés laboral que repercute de manera negativa en el sistema inmunológico y baja las defensas. Causas del síndrome de desgaste profesional Constantes quejas o reclamos de los clientes Los puestos de trabajo que suelen atormentar e estos individuos son atención al cliente o algún otro que implique escuchar peticiones. Las conductas del público insatisfecho terminan por afectar al trabajador y hasta incluso contagiarlo con conductas irritables. Acoso laboral El maltrato psicológico o el acoso de sus compañeros y superiores por alguna razón en particular devengan en este síndrome. El estrés laboral continúo incluso para que renuncia a su puesto de forma voluntaria, también puede ser una de las causas. Las jornadas de trabajo extensas En aquellos puestos donde el trabajador debe permanecer 12 ó 16 horas sin tiempo de descanso, aumenta la posibilidad de padecer Burnout. Monotonía La cotidianidad y realizar actividades reiterativas causan que el trabajador no se motive. A parte de la desmotivación se puede generar frustración por hacer una actividad sin interés y sin ninguna novedad. La responsabilidad Hay profesiones que implican un alto nivel de responsabilidad, ya que un mínimo error puede salir muy costoso. Por ejemplo: los médicos quienes en sus manos está la vida del paciente o un piloto de un avión comercial quien debe llevar al destino a sus pasajeros. En estos casos nos referimos a vidas humanas, pero también hay otras profesiones donde la falla perjudica a la empresa. Es importante que el individuo aprenda a vivir con los riesgos que implica su profesión. Tips para prevenir y tratar el síndrome de desgaste profesional Al detectar alguno de estos síntomas como parte del estrés laboral es recomendable modificar la rutina. Hay que tener horarios de descanso, otros destinados a reflexionar y al placer. No se debe permitir que la rutina profesional invada la vida personal, diferenciar ambas será fundamental para su tranquilidad. Existen otras técnicas que pueden ayudar a su bienestar como: 1. Relajación: Las meditaciones guiadas o escuchar música relajante ayudan a tener un mayor control del estrés y reduce la ansiedad. Por otro lado, un trabajador que logra relajarse mejora su productividad laboral y mantiene una visión más positiva 2. Practica de ejercicios físicos Así como buscamos relajar nuestro espíritu, también hay que hacer lo propio con el cuerpo. Cuando estamos tensos realizar ejercicios de estiramientos y antiestrés ayuda a liberar las tensiones laborales. Al practicar algún deporte mejora tu salud física y ayuda a desconectarte por unos minutos de los problemas. 3. Gestionar las emociones y la comunicación En el momento que descubrimos que presentamos algunos síntomas del síndrome de desgaste profesional, hay que evaluar algunos aspectos. Las emociones y la comunicación es lo primero que afecta la productividad laboral. Comienza por ser tolerante, escuchar a los demás y controlar tus emociones. También es imprescindible la educación frente a los demás y tomar las críticas de manera constructivas. Estos simples consejos son fundamentales para todo tipo de ocupaciones en especial: Los profesionales sanitarios Docentes Administradores Profesionales de la aviación Periodistas Políticos, entre otras ocupaciones que implique el contacto con la gente. Si vosotros no podéis enfrentar el síndrome de desgaste profesional solos, es necesario que acudas a un especialista. En la mayoría de los casos un compañero estresado y con este síndrome contagia a los demás. El Trampolín os apoyará tanto en la comunicación, en el liderazgo como mejorar la productividad laboral.
Resignificar: Transformación de situaciones negativas en positivas
RESIGNIFICAR: TRANSFORMACIÓN DE SITUACIONES NEGATIVAS EN POSITIVAS Resignificar es encontrar nuevas oportunidades Al referirnos al término de resignificar, su mismo nombre lo indica, otorgarle un nuevo significado a algo. En el momento que tenemos una visión positiva de la situación negativa, podemos considerar el éxito de nuestra transformación personal. Cuando le damos un significado negativo a una situación, los resultados serán negativos. Sin embargo, en nuestras manos está transformar esa realidad con pensamientos diferentes, emociones y resultados positivos. Por ejemplo una crisis económica, la podéis ver como una gran oportunidad, ya que toca asumir nuevos retos. Sin embargo, la gran mayoría sufre y se queda en el aspecto negativo y esta actitud los lleva al quiebre. Hay un grupo de personas que prefieren llorar y otros vender pañuelos; ¿a qué grupo perteneces? Warren Buffet, considerado uno de los hombres más ricos del mundo, pensaba que las crisis eran las mejores oportunidades. Esto en relación a lo económico, pero en cualquier aspecto de la vida hay que resignificar cualquier situación adversa. Por ejemplo: la separación de pareja, un individuo que esté buscando la transformación personal, verá como una oportunidad estar solo para dedicarse más tiempo. Detectar el significado de las experiencias La mayor parte del tiempo somos inconscientes del significado que le damos a los diferentes eventos que se presentan. Pero a pesar de ello, podéis tomar unos minutos para evaluar el significado que le asignes a la situación. Analiza si el significado de esa experiencia es esperanzador o muy nefasta. Para encontrar este significado de manera consciente es necesario que formuléis varias preguntas como: ¿Es el final de mi proyecto de vida? ¿Castigo divino o regalo de Dios? ¿Cuáles son las oportunidades que puedo tener a pesar de la situación? Estas preguntas nos ayudan a conocer que significado le estamos otorgando a esa situación y a resignificar si es necesario. El significado que le otorgues a los acontecimientos de la vida, producirá una emoción, que permitirá tener una visión. Si el significado es positivo, tendréis una visión de salir adelante y pasar las barreras que existan. Procesos de lograr resignificar su situación Para una transformación personal y profesional hay que tomar en cuenta los siguientes pasos: Analice que está ocurriendo en tu vida en estos momentos. Piensa en cada detalle aunque sea un proceso doloroso. Reflexione sobre los puntos que le genere estrés todos los días. Converse con los más allegados para que indiquen que aspectos pueden observar sobre cómo reaccionas ante lo negativo. De esta manera, podréis evaluar aquellos aspectos faltantes que fueron imposibles notar por vosotros mismos. De esos puntos negativos, analice los efectos que tiene en su vida. Comience a resignificar cada aspecto. Empodérese de la situación, para ello, podréis vivir un proceso de coaching que os ayude a cambiar los significados negativos. Resignificar las perdidas En la vida existen momentos que dividen nuestras experiencias en un antes y un después, especialmente cuando perdemos a alguien. Con la muerte de un ser querido todo se puede volver negro, los familiares sienten que el mundo se derrumba. Cuando no podemos salir de esta situación, es probable llagar a la depresión. El coaching nos ayuda a resignificar el sentido de la vida y valorar el ahora. Al sufrir una transformación personal podemos entender lo siguiente: El dolor está allí, pero no lo puedéis cargar siempre. Entender que la muerte forma parte de la vida. Las relaciones humanas pasan a un plano más espiritual partiendo de la creencia que se tenga. Aprender a vivir la vida con la muerte incluida. El coaching trabaja especialmente con aquellas depresiones no patológicas, acompaña el duelo de su coachee. Se enfoca en los estados emocionales, especialmente en los juicios que pueda emitir como “jamás volveré hacer feliz”. Durante este proceso de transformación personal en medio del dolor, es conveniente que el coachee no tome decisiones precipitadas. Resignificar los arquetipos Los arquetipos son las características que determinan conductas y pasan de generación en generación. Algunos de estos arquetipos pueden ser la madre, el padre, el héroe, la víctima, entre otros. Nosotros decidimos que queremos ser, podemos ser la víctima y vivir todo el tiempo lamentándonos o dando lástima. Tenemos que hacer un análisis consiente de lo que queremos para nosotros realmente. A veces estos arquetipos dominan nuestras vidas día tras día y nosotros lo ignoramos totalmente. Aunque no podemos cambiar nuestra memoria, podemos alterar las percepciones de las situaciones pasadas. En nosotros está liberarse de aquellos arquetipos ancestrales que no nos dejan nada positivo. Coaching como herramienta para resignificar Esta herramienta permite una transformación personal y profesional que ayude a la evolución del coachee. Se le otorga un nuevo significado a esos acontecimientos. Por lo general, se consideran los siguientes aspectos para resignificar nuestra percepción: 1.- Respetar la propia historia Consiste en mirar hacia el pasado y evaluar qué nos dejó como aprendizaje. Pensar en seguir adelante y estructurar los beneficios que esa historia lamentable trajo a nuestras vidas. 2.- Foco en el futuro El coaching ofrece herramientas poderosas para resignificar el pasado, y nosotros mismos podemos construir nuestro propio futuro. Nos ayuda a trazar nuevas metas y objetivos para nuestra autorrealización. 3.- El Perdón y aceptación Durante el proceso de coaching, aprendemos aceptar el pasado y a perdonar todos los protagonistas de esa situación. El perdón nos da la libertad que necesitamos para seguir adelante con nuestras vidas. El poder que tiene de resignificar los eventos del pasado, es importante para estar por encima de esas circunstancias. Un ejemplo de ello, son los atletas paraolímpicos, 35% de ellos tuvieron un accidente, es decir, no nacieron con esa dificultad. La capacidad de reponerse y mirar la vida de una forma diferente es un ejemplo a seguir para cualquier persona. El ser humano tiene la capacidad para trascender cualquier problema. Estas son unas de las razones por las que debéis asistir a las secciones de coaching individual que ofrece El Trampolín. Así te convertirás en un atleta que venza todas las dificultades de la vida.
MARKETING ESTRATÉGICO: SU ALIADO EN LOS NEGOCIOS
MARKETING ESTRATÉGICO: SU ALIADO EN LOS NEGOCIOS Marketing estratégico necesario para iniciar cualquier conquista del cliente En este artículo conoceréis todo sobre el concepto de marketing estratégico, ventajas, sus estrategias y ejemplos. Con estos puntos iniciaréis prontamente en la planificación estratégica del negocio, independientemente del área a trabajar. Los emprendedores que están comenzando un negocio tienden a pensar que el marketing es nada más operativo. Esto es un grave error porque el marketing estratégico analiza y planifica todas las acciones requeridas para el éxito. Hay que destacar que la parte visible del marketing es la operatividad, en cuanto a: eventos, promociones, campañas, entre otros. Sin embargo, para que se pueda realizar tiene que existir un diagnóstico, una evaluación y la planificación correspondiente. Concepto de marketing estratégico Se enfoca en establecer una relación en el escenario comercial entre los productos o servicios, consumidores y el mercado competitivo. El marketing estratégico desarrolla un análisis correspondiente al estudio del entorno para responder las demandas de los clientes. Este concepto nos lleva a determinar los objetivos de la empresa y a establecer la relación con su entorno. Por lo tanto, el emprendedor debe preguntarse: ¿Qué necesita el consumidor y qué valora? Si creamos los servicios y productos primero para luego venderlos, es probable que fracasemos. En la actualidad se acabó el tiempo de que el cliente tomaba fácilmente la oferta por la poca que había. En estos momentos hay que detectar aquellas necesidades de nuestros clientes, es allí donde podéis crear la iniciativa. La idea es satisfacer las demandas no escuchadas como una oportunidad para fortalecer a la empresa. De esta manera, la organización encontrará su camino para diferenciarse en el mercado competitivo. En este caso como emprendedores tenéis que evaluar, si pertenecéis al grupo de los que analizan, pero os cuesta ejecutar. Cuando comenzamos a ejecutar nuestro plan, la incertidumbre disminuye, formamos parte del escenario comercial y afrontamos el mercado competitivo. Ventajas del marketing estratégico Nos permite adaptarnos al escenario comercial que nos toque en ese momento. Tenemos dos caminos, el primero de ellos, es abandonar el negocio y el segundo, es seguir luchando por los sueños. Al estudiar al público podemos segmentarlo de acuerdo a sus características. Esto facilita el envío de información de interés para el público correspondiente. Logramos reconocer con quienes compartimos el mercado, qué ofrecen los competidores y sus diferencias. Además podemos visualizar los próximos movimientos de la competencia. Apoya la consolidación del negocio en un escenario comercial y en el mercado competitivo. El marketing estratégico crea el ambiente para posicionar la marca, su referencia y el recuerdo de sus clientes. El orden es su principal herramienta, el equipo de trabajo debe cumplir las asignaciones en conjunto para lograr el éxito. Se establece un análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que cuenta la empresa. Permite evaluar y conocer las nuevas necesidades de los consumidores. Establece los objetivos a alcanzar del plan de marketing. Tipos de marketing estratégico 1) Estrategia de cartera La empresa analiza las características, la potencialidad y rentabilidad de cada producto. Para identificar el crecimiento y la participación de los productos en el mercado se pueden utilizar varios instrumentos de evaluación. Si queremos conocer las posibilidades que tenemos en la evolución de la cartera de negocios, la Matriz BCG es ideal. Esta matriz muestra en su cuadrante 2×2 los tipos de negocio que puede tener la empresa. Por otro lado, establece el crecimiento en el mercado y el segmento total del público. 2) Estrategia de posicionamiento Con esta estrategia se estudia el posicionamiento de la marca en la mente del público. Se presta atención al posicionamiento de las demás empresas en el mercado competitivo. También nos proyecta al futuro, nuestras aspiraciones y las posibilidades en el escenario comercial. 3) Estrategia de segmentación El público se divide en grupos con características similares. Este conocimiento por segmento, le permite a la empresa ofertar de acuerdo a las necesidades de cada grupo. Además podemos encontrar mercados diferentes y atractivos para nuestro negocio. 4) Estrategia funcional En esta parte del marketing estratégico se toma en cuenta aspectos tradicionales en cuanto a la definición de: Producto Se determina las características fundamentales de nuestro producto, así como sus fortalezas y debilidades. Se esboza las oportunidades y amenazas en el escenario comercial. Precio Determinamos su valor de acuerdo a los costos de producción, distribución y el poder adquisitivo que puede tener nuestro público. Comunicación y promoción Son las estrategias que nos ayudarán a presentar nuestro producto ante el público, ya sea para darlo a conocer o reforzar conductas de compra. Distribución En este aspecto se toma en cuenta las estrategias que utilizaremos para que el producto llegue al consumidor final. 5) Estrategia de crecimiento Determina la dirección estratégica de la empresa en cuanto a la toma de decisiones a seguir. Se desarrollan estrategias diseñas por la Matriz de Ansoff para planificar en base a: Penetración del mercado. https://eltrampolin.es/wp-content/uploads/2025/12/centrado-empresaria-emocionada-explicando-detalles-2.webp de nuevos productos. Diversificación del mercado. 6) Estrategia de fidelización del cliente Es importante trabajar en la fidelización del cliente por la marca y firma empresarial. Elaborar estrategias que incentiven al marketing relacional es fundamental, ya que genera relaciones satisfactorias, duraderas y a largo plazo. Marketing estratégico de Toyota Un ejemplo de marketing estratégico, es la empresa Toyota, comprendió que existía un segmento preocupado por el medio ambiente. Por esta razón en 1997, la empresa saca al mercado Toyota Prius como un automóvil híbrido (electricidad y combustible). El vehículo consumía menos combustible, lo que significa reducción del impacto ambiental y un ahorro en el bolsillo del usuario. Esta estrategia le permitió crecer en el mercado para retener a ese segmento y conquistar a otros grupos. Esto le valió que en 2005, fuese declarado coche del año en América y en Europa. En este sentido, al emprender un proyecto tenéis que estudiar, evaluar y planificar las estrategias que necesitéis para alcanzar su rentabilidad. El marketing estratégico es el análisis necesario para determinar todo lo que necesitamos, y así adentrarnos en el mercado competitivo.
INTEGRIDAD DENTRO Y FUERA DEL ESPACIO LABORAL
INTEGRIDAD DENTRO Y FUERA DEL ESPACIO LABORAL La integridad conduce al éxito personal y profesional Es una cualidad que tienen o no las personas. No se puede andar por la vida en términos medios de integridad. Si vosotros habláis mal de los demás fuera o en el espacio laboral, sepa que esa conducta no es integra. Cuando no tenemos una conducta ética, no respetamos a los demás y dejamos de ser educados, perdemos nuestra esencia. ¿Cómo podemos definir “integridad” en nuestras vidas? Nos referimos a una persona recta e intachable. Es aquel o aquella que busca tener un comportamiento racional más allá de sus intereses. Nos referimos por ejemplo a saber callar y a pronunciarnos cuando sea necesario. Evitar ser la fuente de rumores corporativos será fundamental para mantener el equilibrio laboral. Por otro lado, hay empresas donde su principal valor es la integridad. Cuando un empleado trata de tener una conducta ética, tiene que expresar aquellas opiniones que pueden afectar los resultados esperados de la empresa. En tal sentido, tiene que existir una coherencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos. Para que tengamos una conducta ética tanto en el espacio laboral como personal, debe existir una relación entre nuestras palabras y acciones. Las personas que poseen esta cualidad tienen alto compromiso, responsabilidad y dedicación en cualquier tipo de actividad. La toma de decisiones independientemente de cualquier jerarquía que se tenga en la empresa, se imparte en base a la honestidad. Una persona con una conducta ética elije la opción que más se adapta con sus creencias y convicciones. En definitiva actuar apegado a los valores e ideas hace que una persona tenga un comportamiento determinado. Igualmente la empresa es una pieza fundamental para introducir a sus nuevos miembros del equipo a mantener una conducta ética. El personal tiene que integrarse a los valores de la empresa como patrón de comportamiento en el espacio laboral. Tipos de integridad Tanto en el espacio laboral como en nuestra vida cotidiana la integridad se observa en muchos ámbitos. Por eso, tenemos que hacer un paréntesis y explicar los diferentes tipos de integridad que existen. Además este concepto va más allá de alguna conducta ética o moral que se tenga. Personal Nos referimos a las creencias de la persona, a los ideales que defienden y a su crianza. También lo conforman las diferentes aptitudes y actividades que puede desarrollar. Adquirir diferentes conocimientos y ofrecer los mismos a otros sin egoísmo convierte a la persona en un ser integral. Moral Se refiere al concepto que tenemos de nosotros mismos, en relación al comportamiento y forma de actuar. Igualmente se relaciona con la dignidad y el respeto a todos los que pertenecen a una comunidad. Estructural Un edificio o cualquier estructura que siga los patrones de seguridad y desastre, en este caso decimos que goza de integridad estructural. Igual pasa cuando desarrollamos un proyecto laboral, se establece todas sus partes y se piensa en el presente como en el futuro. La idea es hacer de nuestro trabajo lo más completo posible. Objetos inanimados Son los sistemas que funcionan adecuadamente, sin la falta de alguna pieza que permita la actividad normal del proceso. Por ejemplo, un sistema de defensas o una base de datos. Ambiental Significa trabajar con la naturaleza sin causar ningún tipo de daño al medio ambiente. Estar en armonía con los recursos naturales. Estos tipos de integridad forman parte de la cotidianidad de las personas como en lo personal y moral. También en la filosofía que tenga la empresa en cuanto a los aspectos estructurales, inanimados y ambientales. ¿Cómo reconocemos a alguien integro? Hallar las cualidades que manifiesten la integridad de una persona no es un proceso rápido. Esa persona tiene que convencernos día tras día con sus acciones. Algunos puntos que logran convencer de que estamos en frente de una persona íntegra son: Competencias y limitaciones de acorde con el curriculum y la entrevista realizada por el reclutador. Estas características tienen que demostrarse con acciones durante las horas laborales. Son coherentes en el discurso, comportamiento y accionar. Tratan a todas las personas por igual, sin importar estrato social o nivel jerárquico en la organización. Mantienen su conducta amable, educada y respetuosa en situaciones de estrés laboral. Honran los compromisos con los públicos internos y externos de la empresa. Demuestran flexibilidad ante cualquier eventualidad que pueda ocurrir. Reconocen sus errores con humildad. Ayudan a optimizar el trabajo, son solidarios y felicitan los logros de sus compañeros. Se comportan de igual manera tanto en público como en privado. Tienen la costumbre de ganar objetivos personales y profesionales a través de sus méritos. Estos son algunos tips que nos permiten detectar cuando una persona es integra o no. Incluso los reclutadores del personal en las empresas, tanto en el proceso de selección como en el tiempo de prueba evalúan si poseen estas características. Importancia de la integridad en trabajo Cada vez más las empresas exigen que sus miembros cuenten con una conducta ética. La razón es muy simple, fortalecen los valores de la organización y la imagen ante sus diferentes públicos. Las organizaciones que demuestran ser integras tienen más afinidad con sus clientes y hasta obtienen buenas ventas. Un reclutador puede evaluar el comportamiento que tenía la persona en los otros trabajos. A la organización no le sirve contar con una persona con grandes capacidades, pero incapaz de respetar a sus compañeros. En el caso del liderazgo empresarial, es conveniente la adopción de los lineamientos de la organización a su gestión. Por lo general, cuando el líder es integro crea un ambiente de confianza con su equipo de trabajo. Los resultados en relación al desempeño suelen estar por encima de la media cuando existe una conducta ética. En El Trampolín nuestro equipo de trabajo es un ejemplo de integridad. Cada miembro del equipo está dispuesto a brindar la mejor atención para su crecimiento personal y profesional.
RELACIONES INTERPERSONALES: QUIEBRE COMUNICACIONAL
RELACIONES INTERPERSONALES: QUIEBRE COMUNICACIONAL Ruptura comunicacional en el ámbito laboral afecta las relaciones interpersonales El ser humano necesita estar en constante comunicación, esta es la clave de las relaciones interpersonales. Para que un equipo de trabajo funcione, tiene que existir una comunicación efectiva. La productividad empresarial es el resultado de unas buenas relaciones organizacionales. Imagina por un instante que la comunicación se rompe, los compañeros no deseen hablar contigo. Si ya no se trata de una barrera tecnológica o del canal que se emplea ¿Qué ocurrirá? A veces somos nosotros mismos con nuestro comportamiento que alejamos a las personas. Lo primero que debemos evaluar es nuestro comportamiento profesional, ya que puede provocar estas situaciones. Cuando no fomentamos buenos hábitos en el lugar de trabajo, irrespetamos a los demás, tenemos como consecuencia la falta de comunicación. Evaluación de las relaciones interpersonales Los reclutadores toman en cuenta lo que estipula el código de ética y la cultura organizacional de la empresa para el proceso de selección. Todos los miembros de la organización cumplen con dicho código desde los directivos hasta los cargos más bajos. Durante el proceso de selección el reclutador está atento con las actitudes que demuestra el candidato. De esta manera, intenta detectar aquellos comportamientos de acorde con la empresa. Hay organizaciones que muestran una notable preocupación por el clima organizacional, ya que influye en la productividad. Cada vez más, este tipo de organizaciones buscan mejorar los procedimientos de selección como test y la misma entrevista. Los instrumentos de evaluación permiten detectar alguna situación que se pueda formar en el futuro con ese candidato. La postura profesional se forma a través de los hábitos, conductas, conocimientos, ética y acciones. La experiencia también hace parte del comportamiento, los errores nos demuestran que no debemos hacer nuevamente. Teoría del Perfil del Comportamiento Para facilitar el trabajo del reclutador, éste puede emplear la Metodología DISC propuesta por William Moulton. Esta metodología permite evaluar cómo actúa el candidato ante diferentes situaciones. El término DISC se refiere a 4 aspectos que se pueden dar en alguna situación como: dominación, influencia, estabilidad y conformidad. El reclutador observará el poder de control que tenga el individuo, así como el espíritu para depender de nuevos desafíos. Evalúan relaciones interpersonales que tenga, así como su influencia. Por su parte, la estabilidad permite considerar aspectos como la tolerancia, la paciencia, seguridad y lealtad. Finalmente, se hace un diagnóstico de lo que necesita la empresa en relación al candidato y la ética. La mayoría de las organizaciones buscan personas positivas y productivas, que pienses y ejecuten soluciones. Crear situaciones cotidianas en el ambiente de trabajo ayuda a la toma de decisiones sobre el proceso de selección. Lo ideal es contar con profesionales que se adapten rápidamente a la empresa, además de responder oportunamente a los acontecimientos. Mientras exista una buena comunicación en cualquier aspecto jerárquico, tendremos excelentes relaciones interpersonales. Para desarrollar determinadas tareas, se requiere un espíritu de lucha y un equipo de trabajo más motivado. Clasificación de Perfil del Comportamiento Podemos tener como base la Metodología DISC, para clasificar el perfil de comportamiento en: Comunicadores: Son aquellas personas que mantienen las relaciones interpersonales a través de su personalidad extrovertida y adaptación a las circunstancias. Este tipo de personas tiene facilidad para la comunicación y pasan de un asunto a otro con rapidez. Se especializan en trabajos que sean creativos, con cierto margen de autonomía y cero monotonía. El buen clima organizacional es importante para este tipo de personas, ya que puedan desarrollar sin problemas su actividad cotidiana. Cuando cuentan con un ambiente laboral armonioso se sienten estables para motivar a sus compañeros a lograr los objetivos. Propician a que las tareas se realicen mediante la conformación de un equipo de trabajo. Por lo general, este tipo de individuos se sienten con más ánimo de laborar cuando su trabajo es valorado. Sus proyectos no pueden pasar desapercibidos. Tienden a crear ambientes amistosos, esto depende del trabajo que desenvuelvan. Ejecutores Son personas que asumen los riegos y desafíos que se presenten. Se caracterizan porque son determinantes, optimistas, perseverantes y 100% activos. Suelen animar a sus compañeros para realizar cualquier tipo de actividad, debido al liderazgo que ejercen. Planificadores Los planificadores tienden hacer todo lo contrario a las descripciones anteriores, son calmados, prudentes y autocontrolados. Su accionar diario es rutinario y parte de normas establecidas. Son observadores, detallistas, disciplinados y tienen excelente memoria. Sus relaciones interpersonales parten de la flexibilidad que ellos le otorgan, ya que no son personas dominantes. Carecen de creatividad y son introvertidos por eso necesitan a su lado a personas más activas. Analistas Se caracterizan por ser personas preocupadas, inteligentes y analistas. Tienen habilidades para tareas detalladas y son buenos para improvisar. Se comportan de forma discreta. No son muy comunicativos. Una de sus grandes desventajas es que son muy pesimistas. Son comprometidos con el trabajo, pero a su vez son sensibles con las críticas. Suelen sorprender con sus trabajos, son intuitivos, curiosos y manejan muy bien la inteligencia verbal. El respeto en las relaciones interpersonales Cuando participas en un equipo de trabajo, la base de la relación debe ser el respeto. Nosotros podemos contar con algún tipo de perfil de comportamiento, pero podemos afectar a los demás con nuestros actos. Si somos personas comunicativas y de relacionarnos rápido, también podemos tratar de ser chistosos y afectar con bromas pesadas a nuestros compañeros. Las personas les gusta ser valoradas y escuchadas. Respetar a los otros aceptando sus diferencias genera un ambiente más tranquilo y de tolerancia. El respeto no se impone ni se gana por la fuerza, se conquista. Vosotros tenéis que ser transparentes, educados y cordiales. Actuemos con humildad y olvidemos la arrogancia que no nos ayuda a propiciar un ambiente de respeto. En El Trampolín mediante su servicio de coaching de equipos pueden evaluar que sucede con el clima organizacional. Nos centramos en la productividad de su empresa, igualmente si vosotros queréis mejorar algún aspecto de vuestras vidas en lo personal, estamos de puertas abiertas.
ADICCIÓN LABORAL: RIESGOS EN SU SALUD Y VIDA PERSONAL
ADICCIÓN LABORAL: RIESGOS EN SU SALUD Y VIDA PERSONAL La adicción laboral genera una dependencia difícil de autocontrolar Al referirnos al término de adicción pensamos en vicios como cigarrillos, drogas y entre otras sustancias que dañan el organismo. También existe otro tipo de vicios que se tornan una obsesión, uno de ellos, es la adicción laboral. Ser responsable y comprometido con las actividades laborales diarias, son características de un buen trabajador. Sin embargo, cuando es en exceso, queda de lado su vida personal y todo su tiempo es para cumplir con más tareas. En algunos casos, el superior premia al adicto por su labor en exceso y le asigna más responsabilidades. El individuo suele comportarse como un ser ejemplar en el trabajo, pero su condición lo puede llevar al estrés laboral. Cuando estamos en presencia de un adicto laboral, en su mente solamente está alcanzar los resultados esperados. Causas de la adicción laboral Algunas personas trabajan en demasía por problemas financieros y otros porque deseen crecer profesionalmente, sin ser obsesionados al trabajo. La adicción laboral conlleva a la persona a trabajar más de lo solicitado, va más allá del tiempo. Este tipo de personas son aquellas que tienen dos opciones y se quedan con la más complicada. Una porción de los individuos obsesivos piensan que en cualquier momento se quedarán sin sus trabajos al cumplir con su horario. Otros creen que son necesarios, que aunque exista un equipo, no será igual si ellos no están. También existen otros factores que generan esa angustia como la competitividad. Existe la predisposición a pensar que se valora más al trabajador que deja todo por su puesto. En cambio, aquel que cumple un horario está más en riesgo de quedarse sin empleo. La incapacidad que puede tener una persona por cierto temor infundido de decir no a alguna solicitud. Aceptar múltiples responsabilidades, la desorganización y la falta de afectos personales ayuda a que se genere una adicción laboral. Por otra parte, aspectos loables como sacar adelante a los hijos, cumplir los sueños y alcanzar la independencia influyen también. Muchos trabajan por lograr todo esto en la vida, por eso realizan sacrificios para darle prioridad a su trabajo. El punto es la obsesión que no da cabida para el más mínimo descanso. ¿Cómo reconocemos la adicción laboral? Al identificar estas características podréis evaluar si alguno de vosotros sufre de adicción laboral. Los rasgos más comunes que presentan este tipo de personas son: Aman el poder y el dinero. Para alcanzar los resultados esperados, el trabajo tiene que estar hecho según su propio concepto de perfección. Suelen utilizar el trabajo para olvidar los problemas. Constantemente demandan que su labor sea reconocida. No toman vacaciones. En los momentos de descanso trabajan más. Se irritan cuando no trabajan los fines de semana. Cuando finaliza la jornada de trabajo son los últimos que salen de la empresa. Sufren de estrés laboral, no logran relajarse fácilmente, cuentan con alto nivel de ansiedad y trabajan con tensión. Estos son algunos de los síntomas que vosotros podéis presentar sin daros cuenta. Estas características son tan comunes y cotidianas para el adicto, que no nota su situación. Hay que evaluar si alguno de vosotros o conocidos sufren de este vicio para mejorar vuestra calidad de vida. Tipos de adicción laboral Según Thomas Naughton (1987) en base a la obsesión, compulsión y dedicación excesiva hay cuatro tipos de adictos: Fuertemente comprometido: Asume los desafíos para lograr los objetivos laborales, dedican muchas horas de trabajo y poca atención a las demás cosas. Compulsivo adicto al trabajo: Son personas impacientes, presentan dificultades para relacionarse con sus compañeros de trabajo y evitan realizar actividades familiares. En estos dos casos podemos observar obsesión y falta de tiempo para realizar otras actividades fuera de lo laboral. Por el contrario de estos adictos, tenemos a las personas que encuentran su sentido de vida fuera del trabajo. Nos referimos a los siguientes tipos: Compulsivo no adicto al trabajo: Cumple con su trabajo, pero no se responsabiliza en exceso. Prefiere comprometerse con otras actividades fuera de su cotidianidad laboral. No adicto al trabajo: Al terminar la jornada laboral se desentiende completamente de sus obligaciones profesionales. La motivación personal la encuentra fuera de su trabajo. Por lo tanto, sus objetivos en la vida pueden que no tenga nada que ver con su actividad de sustento. Hay otras otros autores como Scott, Moore y Miceli (1997) que consideran que pueden existir otros tipos de adicciones laborales. Algunos de estos rasgos son: Compulsivo-dependiente: El individuo muestra mucha ansiedad, estrés laboral y problemas físicos. Se compromete con el trabajo por obligación, pero no siente satisfacción. Perfeccionista obsesivo-compulsivo: Se obsesiona por alcanzar el éxito, aunque para lograrlo tiene que ser de forma perfecta. Orientación al logro: Toda su actividad está destinada a los logros de la empresa y a sus objetivos personales. No importa si los resultados positivos que se alcanzaron no fueron de forma perfecta. Los errores que se cometen durante la ejecución de las tareas para cumplir un objetivo, no importan, lo relevante es alcanzar los resultados deseados. Pseudoadictos: Son aquellas personas que tienen un alto nivel de trabajo, desean escalar puestos y tener una buena vida económica. Sin embargo, este tipo de personas pueden comenzar a sufrir de adicción laboral sin que ellas mismas lo noten. Luego de leer los diferentes tipos de adicciones laborales hay que conocer cuáles son sus consecuencias. Como toda adicción puede afectar nuestra salud enormemente. Consecuencias de la adicción laboral Uno de los principales daños de este tipo de adicción es que destruye la familia hasta el punto del divorcio. Genera problemas de salud como: hipertensión, enfermedades gástricas, ansiedad, entre otras. Se puede llegar al nivel de ingerir algún tipo de sustancias para disminuir la fatiga y aumentar el rendimiento laboral. Dentro de los tipos de coaching existe el SOBER COACH que puede ayudarte con los problemas de adicción. Es decir, si algún momento necesitas ayuda para retomar el rumbo de tu vida, especialmente con la adicción laboral,
CONSTRUCCIÓN DE EQUIPOS EN EL TRABAJO FORTALECE LA UNIÓN
LA CONSTRUCCIÓN DE EQUIPOS EN EL TRABAJO FORTALECE LA UNIÓN La Construcción de equipos incentiva el compromiso con la organización La construcción de equipos o team building es una herramienta que permite consolidar las relaciones interpersonales en base a ciertas actividades. Cuando los miembros de cualquier equipo están divididos y su relación se desenvuelve en conflictos, afecta la productividad empresarial. Las diferentes actividades en forma de juego que se realizan en el coaching con esta herramienta tienen como objetivo la integración. Esto permite que todos los miembros del equipo se enfoquen en una tarea en común aunque estén bajo presión. Al referirnos a la vida y al trabajo, notamos que no podemos estar en el papel de espectadores nada más. Hay que ser participantes para poder triunfar, mejor si lo hacemos entre varios. No podemos dejar a un lado a la sociedad, somos seres que necesitamos relacionarnos con los demás. El éxito se alcanza con esfuerzo y con aquellas personas que de alguna u otra manera nos ayudan a lograrlo. Las empresas obtienen mejores resultados cuando todo su equipo de trabajo está enfocado en un objetivo. La motivación y la comunicación son fundamentales, un ejemplo son los All Blacks, juntos alcanzaron muchas victorias en el rugby. Construcción de equipos en el rugby La selección de Nueva Zelanda denominada All Blacks lleva un 80% de victorias en los últimos 100 años. Estas victorias permiten que se mantenga en primer lugar del ranking internacional del rugby. Ningún equipo alcanzó tales hazañas tanto en este deporte como en los demás. ¿Cuál es el secreto de los All Blacks? No todo fue color de rosas para esta selección, también presentó sus dificultades internas que tuvieron sus consecuencias en el juego. Entre 2003 y 2004 el equipo comienza a dividirse, reinaba la anarquía y esto arrojó resultados negativos. Para que este equipo retomara su rumbo deportivo, Graham Henry, reformó a la sección de Nueva Zelanda por completo. El secreto fue crear una cultura organizacional para compartir conceptos, ideologías y valores. Al igual que en un equipo de rugby se tiene que crear en cualquier proyecto una filosofía de trabajo. Para permanecer en el mercado, una empresa trabaja desde el modo de hacer la actividad hasta la compra del cliente. Construcción de equipos para impulsar valores La selección de Nueva Zelanda, considera que la humildad es el valor más esencial que cualquier ser humano puede tener. La humildad conlleva al éxito de quienes tienen los pies en la tierra. Por ejemplo, algunos jugadores suelen limpiar y ordenar el vestuario después del juego. Esto nos demuestra que el individuo es capaz de ser ordenado y puede hacer otra actividad fuera del rugby, sin que se sienta menos por ello. Ser humilde también realza otros valores como la disciplina y el orden. Eres persona tanto en la cancha como fuera de ella. Los All Backs a través de su danza tradicional del pueblo MAORI incentivaban estos valores, además de la unión e integración del grupo. Para trabajar en equipo, la humildad es primordial. Reconocer nuestros errores y corregir ante el grupo, nos hará menos perfectos, pero más sabios y accesibles. Compartir el conocimiento o aprender, ayudará a incentivar la productividad. Liderazgo en la construcción de equipos El liderazgo tiene que adaptarse a la cultura y objetivos empresariales. En la construcción de equipos el liderazgo tradicional queda atrás, se necesita más cercanía con el equipo de trabajo. El liderazgo transformacional se caracteriza por contar con la comunicación como herramienta principal. Si tu equipo de trabajo está viviendo una situación de crisis parecida a los All Blacks, necesita una transformación profunda. Lo primero que se tiene que hacer es conocer las motivaciones, habilidades y actitudes del equipo de trabajo. La estrategia del liderazgo debe plantear soluciones para que el equipo promueva los cambios necesarios. Para que puedas motivar y comprometer a tu grupo, no basta con el entusiasmo, tus palabras deben ser coherentes con las acciones. Los líderes motivan al trabajo con su ejemplo, es el primero que llega y el último que se sale. Los All Blacks predican “los campeones hacen un extra”, es decir, trabajan un poco más por el equipo. Pensar con la cabeza fría El cerebro bajo presión llega a un estado de read head, es decir, cabeza caliente. En ese momento el cerebro se desenfoca de la tarea, entra en un estado ineficaz y sin recursos para reaccionar. El mejor estado para actuar en situación de presión es con la mente fría, que te permite concentrarte. En ese instante aprovechas tu mejor habilidad y te concentras más en las actividades o en el juego. Tener la camiseta de los All Blacks representa responsabilidad, debido a su historia, tradición y ejemplo para los niños. Así debe ser para cada empresa y sus trabajadores, que su filosofía trascienda en el tiempo. Los trabajadores deben saber la historia de la empresa, su trayectoria, todo lo que ha hecho para mantenerse en el mercado. Fomentar el espíritu de pertenencia tiene que ser fundamental para el liderazgo y la construcción de equipos puede ayudar. El coaching team building a través de sus actividades o juegos obliga a que el equipo se enfoque en un objetivo. Con la mente fría pueden fortalecer los vínculos de todos los miembros para pensar en una tarea en común. Si tu equipo de trabajo está en crisis y no encuentras la manera para retener a los mejores, es recomendable una actividad de team building. En El Trampolín estamos dispuestos a transformar a las empresas y consolidar equipos de trabajo más productivos.
PERSONAS TÓXICAS EN EL TRABAJO QUE AFECTAN TU DESEMPEÑO Y PRODUCTIVIDAD
PERSONAS TÓXICAS EN EL TRABAJO QUE AFECTAN TU DESEMPEÑO Y PRODUCTIVIDAD Personas tóxicas en el trabajo que afectan tu desempeño y productividad En nuestros trabajos la mayor parte del tiempo tenemos que realizar actividades en equipo. La ejecución de cada proceso implica relaciones interpersonales, una comunicación efectiva e intercambio de experiencias. Sin embargo, todas estas características se vuelven difíciles cuando existen personas tóxicas en el ambiente laboral. El clima organizacional se torna hostil cuando existen actitudes pesimistas, negativas, conformistas y de mala fe de algunos compañeros. Las personas tóxicas tiendan a consumir energías y a influir en las emociones de los demás. Para que podamos evitar que esa nube gris nos desgaste tanto físicamente como mental, nosotros tenemos que actuar. Antes de actuar hay que aprender a reconocer a las personas tóxicas, sus características y comportamiento durante las actividades en equipo. Cómo reconocer a las personas tóxicas Lo primero que tenemos que hacer, es identificar si el ambiente conlleva a la persona a tener conductas negativas. Muchas veces la gente actúa con pesimismo y mala disposición producto de las tensiones que pueden experimentar en algún momento. Por lo general, presentan las siguientes características: No importa la situación que esté pasando la organización, buscarán generar conflictos. Les encanta agrandar los problemas y suelen quejarse de todo. Se mantiene en su zona de confort, se niegan a innovar. Tienen facilidad para encontrar culpables de todo lo malo que les ocurra. Sus críticas son destructivas, van acompañadas de frases como no lo «conseguirás», «no eres capaz», entre otras. Las personas tóxicas no logran corregir una falla con una opinión que pueda ayudar a resolver el inconveniente. Producen desgaste emocional al equipo de trabajo y una ruptura en la comunicación efectiva. Durante las actividades en equipo tienen tendencia a difundir rumores y a destruir a las personas. Para ellos nadie más tiene la razón, un individuo así luchará hasta demostrar que es superior a los demás. Las personas tóxicas detestan los debates y los diferentes puntos de vista. Estas son algunas características que tienen las personas tóxicas, y nosotros tenemos que contrarrestar. Hay que evitar que su comportamiento afecta la productividad, la comunicación efectiva y las actividades en equipo. Cómo contrarrestar a las personas tóxicas Visualiza lo que deseas lograr Para este tipo de personas el futuro no existe, se vive el presente y son conformistas. En tal sentido asumen pocos riesgos, no les encanta los cambios. En tal sentido, debes tener una idea firme de qué quieres lograr, darle prioridad a tus sueños sin importar los demás. Es importante que para alcanzar tus objetivos, tengas mucho cuidado con contárselo a las personas tóxicas. Evita sentirte frustrado como ellos, por lo general intentarán contagiarte de su frustración para que no avances. Todos los miembros del equipo deben tener claro la meta, las críticas de estos personajes negativos abarcan hasta la factibilidad de la misma. Los errores que se cometan durante las actividades en equipo o en el trayecto de la meta son fracasos para ellos. Este tipo de personas son inconformes con el trabajo que realizan sus otros compañeros. Si tienes de asistente a una persona tóxica, debes de llamarle la atención para que cambie su actitud. Pero si esto no ocurre, es preferible alejarse por salud física y mental. Combate las personas tóxicas con autoestima Tal vez hablamos de una sola persona o varias tóxicas, también se puede tratar de un ambiente hostil. La idea es tener una actitud de confianza en ti mismo, saber quién eres en verdad. Tú mismo debes evaluar de qué estás hecho. Además tienes que aprender a controlar tus emociones y a manejar muy bien la inteligencia emocional. Las personas tóxicas disfrutan durante la ejecución de actividades en equipo generar estrés a través de su comportamiento. Ante esto, tienes que controlar tus emociones, no dejar que nadie manipule lo que sientes. Si eres el líder mantén el orden en cada reunión y tarea a realizar. En una situación negativa y prolongada el individuo comienza a sufrir pérdida de memoria y dificultad para razonar. Las circunstancias pueden llevarnos a la destrucción de nuestras neuronas. Una manera de neutralizar los efectos de las personas tóxicas es ignorándolas. Cuando esa persona está en el trabajo, es mejor que te llenes de paciencia. Evita atacar al individuo que intenta sacar lo peor de ti. Establece una comunicación efectiva Trata de dirigir el diálogo para no dar chance a las personas tóxicas a que establezcan temas que no aporten nada. De esta manera, evitarás pláticas negativas que afecten al equipo. Sin embargo, a veces es bueno cortar de una vez ese tipo de energía, al establecer los puntos de interés en la conversación. Trata de comunicarte estrictamente lo necesario con esa persona. No respondas con el mismo comportamiento Lo más seguro es que esta persona intente llamar tu atención de cualquier manera hasta el punto de ridiculizarte en público. Al controlar tus emociones, te enfocas en los aspectos positivos que tienes como individuo y eliminas lo negativo. Los deportistas por ejemplo enfocan su mente en las oportunidades que tienen. Cuando el juego está en su contra se centran en sus capacidades. Las derrotas son oportunidades para avanzar. Establecer límites Es importante que les dejes claro de forma diplomática a las personas tóxicas cuáles son tus límites. Establece respeto y hazle entender que tú también lo respetarás, que valorarás su esfuerzo y que no hay rencor. Uno de los errores que se comenten es tratar de la misma forma a estas personas tóxicas. Muchas de ellas, están pasando por un momento difícil que nosotros desconocemos totalmente. Por eso, es recomendable ser más tolerante con esas personas que reflejan al exterior alguna situación dolorosa de su vida. Si eres una persona tóxica o eres víctima de este tipo de individuos durante las actividades en equipo, solicite apoyo para mejorar tu accionar frente a este hecho. En El Trampolín te guiaremos para que mejores tus relaciones interpersonales.
ARTE DE CONTAR HISTORIAS O STORYTELLING
EL ARTE DE CONTAR HISTORIAS O STORYTELLING Arte de contar historias para captar al público Muchas veces os preguntáis que técnicas podéis usar para atrapar al público y que acepte el mensaje de vuestra empresa. El arte de contar historias o storytelling te da las herramientas para que el contenido a difundir sea más agradable. El público está constantemente sometido a una gran cantidad de información que descartará lo más pronto posible al no tener impacto. En la medida que las personas dominen la técnica despertará mayor interés por sus mensajes. Cuando buscáis vender algo podéis emplear una historia, no basta con vender el producto, tenéis que crear un vínculo. Las grandes marcas refuerzan sus mensajes a través de testimonios e historias que identifique a sus clientes o futuras audiencias. Esto se convierte en la mejor carda de presentación para dar a conocer un producto. Dificultades del storytelling para conquistar a los públicos Una de las grandes dificultades es que nuestros públicos todos los días están expuestos a una gran cantidad de mensajes. Según un estudio de Edelman Spain, el 70% del público considera que las empresas solamente quieren lucrarse. Ante este pensamiento es difícil lograr la empatía con cualquier tipo de mensaje. Algunas veces la musa de la creatividad puede faltar y es allí, donde se pierde el poder de las historias. Las personas olvidan fácilmente campañas comunes donde presenta el producto y el precio. Otro error que se puede cometer y dificulta el desarrollo normal del storytelling es copiar la idea de los demás. Al cometer plagio, el público se dará cuenta en seguida de la similitud, el arte de contar historias se pierde. Hay que tener un estilo propio para narrar una historia. Para algunas empresas resulta difícil crear y tener una estrategia de contenido interesante que enlace con el producto a vender. El simple hecho de desarrollar una narrativa, personas únicas y humanizar más la marca puede ser algo complicado. Una forma que nos puede ayudar a sensibilizar más la marca son las historias de los propios clientes con el producto, ya que logran una conexión con posibles clientes que pasan por la misma circunstancia. Los públicos ven con muy buenos ojos las empresas que demuestran su filosofía de trabajo a través del storytelling. Otra forma de atrapar al publico, es defender y compartir causas comunes. Ejemplo de un buen storytelling Un ejemplo de lo anterior, es el concepto de belleza, Dove, reflexiona sobre la verdadera belleza y la autoestima. El mensaje de esta empresa es que nos aceptemos como somos, de esta forma cala en el público. Por esta razón, tenéis que manejar estrategias en el arte de contar historias para entusiasmar y reforzar conductas. Una gran parte del público comparte que vale más la belleza internar que la exterior. Estrategias del arte de contar historias para las empresas 1) Sea auténtico: Crea una historia que la gente sienta real y demuestre que a todos nos puede ocurrir como ensuciarnos la ropa por accidente. Esta realidad vuelve a la empresa en una organización más cercana con su público y más humana. 2) Seleccione el perfil de los personajes Cuando nos adentramos al arte de contar historias, debemos seleccionar muy bien nuestros personajes. Cada historia tiene héroes y villanos, los primeros son las soluciones para enfrentar los problemas, y estas situaciones adversas serían los viles. Es importante que la figura del héroe represente muy bien los valores de la empresa. 3) Ganchos mentales Podemos elegir símbolos, pero también palabras clave que haga que el cerebro recuerde más ese tipo de información. Cuando logras captar la atención es más fácil que las personas se enfoquen en el mensaje. 4) Estrategia para difundir la información Cuando ya tiene su historia lista, ya sea audiovisual o su pequeño relato para contar a vuestros clientes, elija el medio para difundir el mensaje. Esto puede ser a través de una campaña en la televisión, en YouTube, blog, periódico, conferencias, entre otros. Vosotros tenéis que ahorrar tiempo y recursos al determinar los medios dónde se ubica vuestros públicos. 5) El arte de contar historias y su estructura Toda historia tiene que contar con una estructura que cautive al público. La narrativa debe tener un inicio, un conflicto y una resolución. También necesita que el mismo narrador le otorgue un buen ritmo que capte la atención del público hasta el final. Las empresas con un buen plan y creatividad pueden lograr posicionar su mensaje. El storytelling alcanza su objetivo de captar la atención cuando en su historia involucra a los consumidores. Formas de emplear el storytelling El arte de contar historias se puede utilizar en varios escenarios empresariales tales como: Para explicar procesos y productos Cuando transmitimos un concepto tal vez nos cuesta explicarlo y por ende, el receptor no capta nuestra oferta como quisiéramos. Al partir del storytelling para explicar nuestro producto o servicio, la gente puede entender mejor lo que deseamos vender. Contar casos de éxito Los clientes que ya experimentaron los productos y servicios de la empresa con su previa autorización, podemos difundir su historia con la empresa. Para que esa narrativa funcione tiene que contar el antes y después de utilizar el producto o servicio. Esto ayuda a despertar el interés de algunos clientes potenciales que se pueden identificar con la misma situación. Contar vuestra propia historia Al intentar conectarse con las personas, también podéis dar a conocer vuestra historia de cómo llegasteis a montar la empresa. De una manera, creativa y dinámica, sin ser distante las personas llegan a sentirse identificadas. El arte de contar historias debe incluir emociones, valores, situaciones e ideales sobre lo que os llevó a crear un negocio engancha al público. En el momento que logréis captar la atención de los clientes potenciales, se generan resultados positivos que fortalecen la decisión de compra del público. Por otro lado, los clientes sienten más empatía, comparten los mismos valores y por lo tanto, se establece una relación de lealtad. Cualquier momento y oportunidad es excelente para contar
ATENCIÓN AL PÚBLICO: HABILIDADES SOCIALES QUE ENAMORAN
ATENCIÓN AL PÚBLICO: HABILIDADES SOCIALES QUE ENAMORAN Habilidades sociales necesarias para la atención al público Una de las claves para la captación, retención y conquista de los clientes es la atención al público. Las empresas cada vez más necesitan personal con habilidades sociales para que sus audiencias se sientan cómodas con el trato. La seguridad en la negociación será fundamental para cerrar cualquier asunto. Las habilidades sociales se entienden como la capacidad que tenga una persona para comunicarse con los demás. Son personas ágiles para iniciar y mantener una conversación, pedir disculpas y defender su posición. La atención al público tiene que partir de la responsabilidad individual de cada empleado. Hay que respetar los derechos de los demás, las habilidades sociales no son para imponer nuestras ideas. La manera de comportarse depende de la situación y de las creencias sociales para ese momento, no son universales. Esas capacidades se van forman a través del tiempo y se adaptan a las diferentes situaciones que se presenten. Otro punto importante es que son conductas asertivas y aceptadas en el contexto cultural que nos desenvolvemos. Por lo tanto, lo que es correcto para nosotros que estamos en algún sitio determinado para otros en otro lugar es incorrecto. Base de la atención al público Desde la niñez nos formamos con nuestros allegados, sus conductas tanto verbales como no verbales eran imitadas por nosotros. En esa etapa también aprendimos por instrucción, nos enseñaban cuál debía ser nuestro comportamiento social, como dar las gracias. Las conductas deseables son reforzadas por medio de castigos o premios según el comportamiento del niño. Según la cultura de la sociedad donde crecemos la forma de educar se puede diferenciar por el género. Por ejemplo, a un niño se le enseña a tener un carácter más fuerte, a ser líder. En el caso de la niña, a ser más dócil, obediente y sensible con el sufrimiento de los demás. Conductas manifiestas en la atención al público A medida que vamos creciendo en lo personal experimentamos 3 tipos de respuestas, una conducta agresiva, pasiva y otra asertiva. Cuando expresamos nuestras ideas con imposición, sin respetar las opiniones de los demás o sus derechos. En esta situación nos referimos a una conducta agresiva. Al alzar la voz o imponernos verbalmente con gestos amenazantes para invadir el espacio de los demás, es porque deseamos dominio. Por un momento podemos llegar a sentir poder, si las personas no responden a este estilo de conducta. Sin embargo, a largo plazo obtendremos resultados negativos para la empresa, ya que los clientes trataran de evitarnos. Esto significa, que al conducirnos con este estilo en la atención al público perderemos clientes. El extremo de una conducta agresiva es manejarnos de forma muy pasiva ante los demás. Es decir, no expresamos nuestros sentimientos y pensamientos con claridad. Son personas que bajan la mirada, usan un tono muy bajo de voz y tiene una postura inadecuada. Anteponen sus objetivos propios por alcanzar lo que desean los demás. La frustración va creciendo y en algún momento puede estallar. Ideal es expresar nuestros sentimientos y pensamientos de forma directa y con respeto hacia las demás personas. Cuando manejamos este tipo de comportamiento nos referimos a que contamos con una conducta asertiva. Al comunicarnos de manera clara y precisa con un tono adecuado, esto ayudará a tener una postura corporal apropiada, relajada y con movimientos del cuerpo pausados. La asertividad permite llevar a nuestro receptor a un ambiente amigable y por lo tanto, contar con una excelente atención al público. Definitivamente, este tipo de conductas atrae más al cliente y determinan su fidelidad. Habilidades sociales para la atención al público 1.- Aprender a escuchar Ponte en el lugar del cliente, acepta las críticas, busca como puedes cambiar y adaptarte a las necesidades del público. El cliente quiere ser escuchado y que tomen en cuenta su opinión, esto es una oportunidad para diversificar el producto. 2.- Mejora la comunicación Estudia a tus públicos, segmenta las audiencias, identifica los canales de comunicación que utilizan tus clientes. Verifica las vías de comunicación que son más eficaces para la atención al público como el teléfono, vía online o personalmente. Cuando tienes habilidades sociales basadas en una buena comunicación es más fácil mantener excelentes relaciones con los clientes. 3.- Trato humano y sincero El cliente admira la honestidad, que le expliques el procedimiento que ejecutarás y hasta donde puedes llegar. No prometas lo que no puedes cumplir. Ellos valoran el trato humano que le das. 4.- Demuestra ser un experto en el tema Busca diferenciarte de los demás, que el cliente sepa que tu marca es distinta a la competencia. Agrégale valor a tus productos, al saber comunicar todas sus características y la filosofía empresarial. Una de las habilidades sociales más importante es que demuestres seguridad y experiencia en el tema. Si por el contrario, demuestras nervios el cliente dudará que eres una persona calificada y tus productos quedarán fuera de su elección. 5.- Lenguaje corporal Una buena atención al público parte de la manera como nos presentamos y nos expresamos ante ellos. Esto no solamente habla de ti, también de la empresa a la que representas. De acuerdo al tipo de cliente que te dirijas demostrarás un lenguaje más fresco o con más seriedad. 6.- Aprende a trabajar bajo presión Mantener la calma será fundamental para que no pierdas el control y puedas resolver todas tus tareas de manera ordenada. Identifica lo que puedes hacer en el momento y lo que no, solicita ayuda de algún compañero si es necesario. Es importante que el cliente no sepa que estás sometido a una fuerte presión. 7.- Conoce a tu empresa y el mercado Para que puedas desarrollar tus habilidades sociales de forma eficaz, debes conocer muy bien la empresa donde laboras. Todas las personas que trabajan con atención al público saben que es primordial conocer a la empresa. De igual manera, estudia el mercado y sus tendencias. El cliente le agrada que le ofrezcas una evaluación del mercado y
GESTIÓN DEL TIEMPO PARA ALCANZAR NUESTROS OBJETIVOS
GESTIÓN DEL TIEMPO PARA ALCANZAR NUESTROS OBJETIVOS La productividad tiene como base la gestión del tiempo Muchas veces nos dicen que el tiempo se nos puede volver en contra y comenzamos a dudar sobre esta afirmación. Sin embargo, por más que lo intentemos no podemos devolvernos al pasado, por eso es importante la gestión del tiempo. Realizar las tareas según el plan que se tenga. Cuando organizamos bien nuestro tiempo, el estrés también disminuye y afrontamos mejor las tareas diarias. Para darnos cuenta si manejamos correctamente nuestro tiempo sin sacrificar tanto la vida privada como la profesional, evalúa lo siguiente: ¿Cómo estás de tiempo? ¿Logras realizar sus metas diarias? ¿Cuántas responsabilidades diarias tienes? ¿Tienes tiempo libre? Si todas tus respuestas son desfavorables necesitas organizar mejor tu tiempo para alcanzar las metas y contar con buena salud. Por eso, este post ofrece algunas recomendaciones que puedes implementar para organizar de forma adecuada tus actividades. Tips para la gestión del tiempo 1) Evaluación: Analiza cuántas horas inviertes en cada actividad, que aspectos interrumpen tu tiempo y si tú mismo saboteas el trabajo. Con esta evaluación de nuestro propio tiempo podemos redireccionar mejor nuestras tareas y tener una gestión eficaz. Ocuparse en alguna actividad por horas no significa que seas más productivo. Considera que en la actualidad puedes tener muchas tareas por cumplir y plazos cortos para lograrlo, así que tienes que ser eficaz. Evalúa detenidamente en qué ocupas tu tiempo y la productividad que se obtiene como resultado. 2) Responsabilidad Todos tenemos 24 horas y 365 días al año, lo único que nos diferencia es cómo invertimos nuestro tiempo. Hay aspectos en nuestro trabajo donde podemos tener el control, como contestar las llamadas luego de que terminemos alguna actividad. La mayor parte del tiempo realizamos una tarea que se afecta por la interrupción de llamadas telefónicas. Evita las distracciones a menos que sea muy importante, entiende que todo debe tener su tiempo. La responsabilidad más grande que puedas tener es comprometerte a cambiar y a desaprender conductas dañinas. Una vez que entiendas que debes aplicar nuevos esquemas en tu cotidianidad, te adaptas poco a poco al nuevo aprendizaje. 3) Identificación del problema Al identificar el problema que complica contar con una excelente gestión del tiempo realiza los ajustes necesarios. Por lo menos en 3 meses trata de cambiar el factor problema por una solución e incorpórala a tu cotidianidad. Poco a poco verás mejoras y serás cada vez más productivo. 4) Establezca los objetivos Antes de accionar un plan para una gestión de tiempo óptima, hay que tener claro los objetivos a lograr. Por cada objetivo identifica el tiempo con el que cuentas. 5) Lista de actividades Lo primero que debes hacer todas las mañanas es enumerar tus actividades, esto te tomará 15 minuto. La lista ayuda a evaluar la cantidad de trabajo que se tiene y a determinar su prioridad. Para que cada día seas más productivo estipula plazos para las tareas cotidianas y marque aquellas actividades realizadas. Al final de día revise su agenda y tenga en cuenta los compromisos del día siguiente. 6) Tríadas del tiempo En el coaching se emplea esta herramienta para manejar el tiempo de una mejor manera a través de una clasificación. Esto nos permite separar las tareas de acuerdo a su importancia, urgencia y circunstancias. Las tareas importantes son todas aquellas necesarias para generar resultados a corto, mediano y a largo plazo. En cambio las urgentes, son actividades que se tienen que hacer en el instante y se finiquitan en el menor tiempo posible. A veces llegan actividades circunstanciales que hay que resolver, sin que sean urgentes o afecten algún proceso inmediatamente. 7) Compromiso Ningún plan, estrategia y cronograma funciona si no tienes la disposición y la disciplina de cumplir con los horarios. Sin duda alguna, es muy importante seguir con el plan para mejorar nuestra gestión del tiempo. Dejar los trabajos para último momento de forma continua se debe evitar, hay que desaprender este estilo de conducta. Para que puedas reajustar lo que haga falta, es necesario contar con un sistema de seguimiento. Esto nos permite evaluar la forma en la que invertimos nuestro tiempo y los resultados. Si los efectos son positivos seguimos con la misma estrategia, caso contrario nos toca reprogramar. El compromiso implica enfocarse en la actividad a ejecutar. Las distracciones como redes sociales y las conversaciones en horas laborales nos roban el tiempo. Al distraernos nuestro cerebro tarde de 15 a 30 minutos nuevamente para concentrarse. Tienes que crear hábitos que fomenten la óptima gestión del tiempo, como por ejemplo, actividad que se inicia, se debe culminar primero. 8) Trabajar en equipo Cuando trabajamos en equipo es más fácil desarrollar una actividad de forma más rápida en tiempo real. Si tienes un equipo a tu cargo, conoce cada individuo y sus capacidades, así tendrás el camino más fácil para delegar. El tiempo rinde más y las actividades se hacen más rápido cuando la empresa no está centralizada. 9) Organice su sitio de trabajo El espacio que usas para laboral tiene que estar siempre ordenado para que no pierdas tiempo buscando alguna cosa que necesites. También es importante que dentro de tu sitio de trabajo tengas un lugar para pensar y tomar decisiones a solas. En su agenda de trabajo deje espacios en blanco para que pueda realizar otras actividades productivas. También puede ocurrir que aparezcan actividades de emergencia o circunstanciales que tengas que responder, así es más fácil adaptarse a esos casos. 10) El descanso es necesario Para tener una gestión del tiempo exitosa es necesario que tengamos un espacio para descansar. En los momentos que estamos cansados nuestro cerebro se vuelve más lento y perdemos más tiempo en una actividad. Así como hay que descansar, es necesario salir de la rutina, relajar nuestra mente en otras actividades es importante. Cada uno de nosotros tiene unos horarios de mayor productividad. Piensa qué hora eres más productivo y cuál es esa actividad donde te desenvuelves mejor en un momento
LA ADICCIÓN AL MÓVIL Y LAS CAPACIDADES SOCIALES
LA ADICCIÓN AL MÓVIL Y LAS CAPACIDADES SOCIALES La adicción al móvil nos lleva a rupturas en todos los ámbitos ¿Cuántas historias conocemos de parejas que se separan o amistades que se rompen por la adicción al móvil? Tal vez para ti es súper incómodo estar en un restaurante con alguien, y esta persona en vez de conversar no para de mirar su teléfono. La nueva cultura que se instaló en nuestra sociedad es tener apego a los recursos tecnología especialmente al móvil. La mayor parte del tiempo vivimos con la cabeza baja para chatear por WhatsApp, Facebook, Instagram, entre otras redes sociales. Todas estas opciones generan la necesidad de estar siempre conectados y disponibles. En los trabajos también se crean grupos de mensajería instantánea, donde el jefe envía instrucciones a cualquier hora. Según un estudio de Apple las personas desbloquean el celular con una frecuencia entre 80 y 110 veces al día. Esto nos demuestra que el móvil se instaló rápidamente en nuestras vidas sin ningún código de convivencia. Sin embargo, tal vez presentemos algunos síntomas que indican que padecemos de adicción al móvil. Es conveniente que revisemos nuestro apego a este aparato tecnológico. Síntomas de la adicción al móvil El dispositivo pasa las 24 horas cerca de ti En algunos casos, no abandonan su móvil por menos de 15 minutos y el pánico de perderlo es permanente. Piensa que tantas veces necesitas tener el dispositivo a la mano y cuál es la razón. Si sientes que no tienes una respuesta adecuada para ello o no hay una lógica, entonces hay dependencia. También cuando nos llevamos el celular al baño o hasta la cama antes de dormir hay una relación de filiación. Así como podemos experimentar inseguridad al no tener el móvil, también sentimos placer cuando está en nuestras manos. Una persona que mejora su autoestima exclusivamente al postear una foto en las redes sociales, llega hasta el punto de presentar desprecio por las relaciones reales. Cuando llegas al punto que solamente entablas relaciones virtuales, puedes llegar al punto de depresión. ¿Qué haces al comenzar y al finalizar tu día? Otra pregunta que te debes plantear, es cómo es tu rutina desde que despiertas y al finalizar el día. Si tu respuesta es tener el móvil todo el tiempo hasta dormir junto al dispositivo, definitivamente es una adicción. La batería dura poco Por lo general, una buena batería de teléfono puede durar todo un día. Sin embargo, las personas con adicción al móvil suelen cargar su batería más de 3 veces al día. Otro síntoma es no permitir que tu teléfono se descargue, y sientes la necesidad de que esté activo todo el tiempo. Mirada constante en el móvil durante las reuniones sociales En estos casos la persona está físicamente, pero su mente y su mirada están en la pantalla del dispositivo. Las reuniones con tus allegados ya no son iguales, pierdes el hilo de la conversación porque estás centrado en tu teléfono. Igual puede pasar en las tertulias de trabajo pierdes de socializar con tus compañeros por usar constantemente el móvil. Postergar tareas se volvió una constante Uno de los síntomas frecuentes de la adicción al móvil, es entretenerse con un mensaje y querer responder inmediatamente. Por otro lado, navegar a través del dispositivo es un vicio que perjudica realizar tareas importantes. Nuestra adicción al móvil puede afectar nuestro rendimiento y productividad en el trabajo. Para evitar que el trabajador obtenga resultados negativos algunas empresas deciden implementar normas de uso. Francia tomó la iniciativa desde 2017 para que las empresas con más de 50 trabajadores regularicen el uso del móvil e internet. En España cien municipios de Cataluña se adhirieron a una reforma que pretende humanizar más los horarios de trabajo. La idea es que no se marquen reuniones después de las 16 horas, se busca que el empleado comparta más con sus familiares. De igual manera, se indica que no se debe enviar y revisar correo electrónico corporativo después de esa hora. En relación a la Comunidad de Madrid se aplica un decreto de convivencia escolar para estimular que los estudiantes no usen ningún equipo electrónico en clases. Los estudiantes tienden a dejar de hacer sus tareas o prestar atención en clases por el uso excesivo del teléfono. Cada centro de estudios de la capital española imparte sus propias normativas de uso y restricciones, de acuerdo a este decreto. La mayoría de los centros de estudios catalogan a los móviles como herramientas para trabajar y estudiar. Su permisividad de uso dentro de clases es para realizar algún tipo de trabajo y bajo la supervisión del profesor. Síndrome de la vibración fantasma Un síntoma de adicción al móvil es sentir que el dispositivo está vibrando o sonando con mucha frecuencia y en la realidad no es así. También esperar con ansias que el teléfono suene, te llamen o algún mensaje demuestra dependencia. Prefieres leer a través del móvil Puedes contar con una portátil, pero te resulta más fácil leer a través de la incómoda pantalla del smartphone. Otro síntoma común es que la persona se acostumbre a leer las noticias o un libro desde el teléfono. De hecho, en algunos casos comen con el teléfono en la mano e ignoran a las otras personas que tienen en la mesa. Si tienes gran parte de estos síntomas y consideras que es imposible dejar de usar tu móvil, podemos estar en presencia de una persona con Nonofobia. El anterior término se refiere a las personas que sienten temor de una forma irracional de abandonar su teléfono. Un SOBRE COACH nos auxilia a superar las adicciones y a tomar el ritmo adecuado a nuestras vidas. Hay que pedir ayuda cuando ya no somos productivos en el trabajo y estamos alejados de la sociedad por causa de la adicción al móvil. El Trampolín cuenta con un equipo que está dispuesto a facilitarte el camino para que afrontes tus propias barreras.
Agotamiento emocional una escalada de fácil entrada y difícil salida
AGOTAMIENTO EMOCIONAL: UNA ESCALADA DE FÁCIL ENTRADA Y DIFÍCIL SALIDA Lo que encierra el agotamiento emocional Hay momentos que nuestro organismo no reconoce los estímulos y está débil para responder, necesitamos un merecido descanso. Ante esta premisa es fácil reconocer que tenemos cansancio físico, ya que presentamos varias señales de alarma en el cuerpo. Sin embargo, el agotamiento emocional es más difícil de identificar. Algunas personas con el pasar del tiempo se cargan de emociones y guardan en silencio diferentes contrariedades de la vida. El agotamiento emocional se da por distintas situaciones que se presentan y nos cuesta resolver. En el aspecto psicológico nos bloqueamos porque no nos damos chance de descansar entre un problema y otro. ¿Cómo podemos definir el agotamiento emocional? Son diversas situaciones que se acumulan lentamente y el individuo queda expuesto ante ellas. La persona que padece de agotamiento emocional se siente abrumado y con fatiga mental. Esto genera que el desempeño merme porque cada actividad se hace más difícil de realizar con éxito. Una persona que es sometida a un estrés continuo donde tiene que resolver diferentes situaciones y no hay descanso, puede presentar este tipo de cansancio. La lucha constante disminuye la capacidad del individuo de ser productivo y afecta su salud. El agotamiento emocional trae fatiga física, mental y la sensación de desplome, esto imposibilita la capacidad de salir adelante. Causas del agotamiento emocional Las personas que tienen alguna profesión con mucho estrés y fuerte carga emocional, suelen experimentar mayormente esta dificultad. Algunas de esas profesiones pueden relacionarse con el dolor humano como: los bomberos, médicos, periodistas, entre otros. También aquellos que viven en un entorno familiar muy demandante corren el riesgo de este padecimiento. Igualmente tenemos que preguntarnos qué tan buenos somos pasando la página. Cuánto nos cuesta seguir nuestras vidas por un recuerdo que nos atormenta. Las emociones y los pensamientos negativos causan un fuerte desgaste progresivo, además de marcar nuestras vidas. Por lo general, las personas que lo padecen entregan todo, sin recibir nada y se apasionan por cualquier actividad. Los sacrificios que hay en un trabajo muy demandante y con riesgos de despido son circunstancias ideales para provocar la fatiga. Este tipo de personas son los héroes anónimos que aguantan cualquier cosa en silencio. No tienen vida propia, más bien su entorno gira en base a los demás. Todo lo soportan en silencio y no tienen tiempo para ellos mismos. Estos pueden ser algunas de las causas determinantes para sufrir de agotamiento emocional. Veamos algunos síntomas que a lo mejor tenemos y no los reconocemos como tal. Síntomas de agotamiento emocional Este tipo de cansancio se da cuando damos más de lo que recibimos en todos los aspectos de nuestra vida. La entrega total por complacer a las otras personas, hace que muchos se olviden de respetar su propio tiempo. Estas son algunas de las causas que a la larga generan ciertos padecimientos. Aunque no es fácil identificar los síntomas hay ciertas alertas tempranas que te ayudan a determinar si sufres de agotamiento emocional. Algunas de estas señales son: Un individuo ante cualquier situación se irrita o sufre por cualquier cosa. La hipersensibilidad está a flor de piel de manera cotidiana. La concentración disminuye y la memoria comienza a fallar. Perdida de pertenencia a la realidad que nos envuelve, la persona que padece de agotamiento emocional piensa que no forma parte de este mundo. Poca motivación y aumento de pensamientos negativos. Aunque la persona descanse siente constantemente que no tiene energía para hacer absolutamente nada. Dificultad para analizar y razonar, pierde más tiempo para realizar cada actividad. El cansancio físico se apodera de ellos aunque esté al inicio de la jornada laboral. Dolores de estómago, espalda o cabeza sin razón. La persona somatiza todas aquellas emociones negativas. Estado de nervios y ansiedad continuo. Consecuencias del agotamiento emocional Si presentas algunos de estos síntomas y son muy frecuentes es necesario que busques ayuda. Cuando estás sintomatologías no son tratadas a tiempo puede ocurrir lo siguiente: Trastorno de ansiedad y depresión grave. Enfermedades físicas como ulceras, tensión, cardiovascular, gastrointestinal, entre otras. Pérdida de confianza en nosotros mismos que deriva en baja autoestima. Incapacidad para entender las emociones de los demás. Baja productividad y en la mayoría de los casos pérdida de empleo. Conflictos familiares y con las personas más allegadas. Para que no lleguemos al extremo de estas consecuencias, tenemos que combatirlo a tiempo. Por eso te ofrecemos algunos consejos para que mejores tu estilo de vida. Estrategias para batallar con el agotamiento emocional Aprende a decir no a los asuntos de terceras personas que por algún motivo te desfavorecen y no te dejan nada útil, solamente estrés. Evita agobiarte de trabajo, establece límites y reestructura la forma de organizar tu tiempo. No te castigues cuando falles y date la oportunidad de emprender nuevos retos. Evita el temor a las pérdidas que te puede generar lo nuevo. Busca momentos para relajarte, que sean exclusivamente para ti y sin pensar en los problemas. Para combatir el agotamiento emocional, la mejor manera de hacerlo es no exigirle a tu mente sobrepasar su capacidad. Cuando estableces prioridades te puedes concentrar en una tarea específica, sin tener que trabajar en varias actividades a la vez. Si el cerebro se mantiene en diferentes actividades al mismo tiempo, pierde la concentración y la capacidad resolutiva. Por eso, es importante que establezcas tu propia lista de prioridades sin importar los deseos de los demás. Comparte tus emociones especialmente las negativas. Una de las causas del agotamiento emocional es acumular todos esos sentimientos sin expresarlos. Una de las mejores maneras para desahogarte es a través de un diario, donde puedes escribir lo que sientes. En el caso de que intentes luchar en contra del agotamiento emocional y no lo logres, busca ayuda. En El Trampolín contamos con los mejores profesionales de coaching para que retomes mejor tu vida y puedas sentirte en confianza para liberarte de todas las circunstancias negativas que te aprisionan. Mejora tu calidad de vida
Apego: trae esclavitud y denigración como persona
APEGO: TRAE ESCLAVITUD Y DENIGRACIÓN COMO PERSONA Esclavo de tus propios apegos El deseo de querer alcanzar ciertos objetivos personales y la obsesión por lograrlo puede ser más que un motivo para tener un apego a ese estado ideal. Igualmente nos pasa con cualquier persona, trabajo u objeto que llega a nuestras vidas creemos que es para siempre. La realidad nos indica que nada es para siempre. A veces queremos retener algo que ya no existe en nuestras vidas. Nos cuesta entender que todo tiene un final, si lo comprendiéramos nos evitaríamos el sufrimiento. El apego te corrompe hasta el punto de actuar en contra de tu filosofía de vida. Un ejemplo claro es cuando dependemos totalmente de la opinión de los demás para sentirnos bien. En tal sentido, actuarás para agradar a los demás por encima de tus propios pensamientos. Concepto de apego Nos referimos a la obsesión tanto mental como emocional por los ideales, personas, objetos, entre otros. Por medio de ese vínculo se busca placer, seguridad y autorrealización. El apego imposibilita el desarrollo de una vida normal sin miedo. Creemos que somos nada sin nuestra fuente de apego, cuando nos falta, el mundo parece que se acaba. La persona dependiente se niega a la felicidad y a tener una vida normal, ya que es incapaz de renunciar a ese vínculo dañino. Su vida parte del sufrimiento humano y la adicción por cualquier cosa que le otorgue más valor que su propia existencia. Podemos mencionar diferentes formas de apego tales como: Juegos de azar Personas Al sexo Fama y reputación Posesiones materiales Al móvil Culto al cuerpo humano Religión Estos apegos son la columna vertebral y la razón para que muchas personas se queden enganchados. Sin embargo, tenemos que tener el valor para reconocer y enfrentar nuestra dependencia. Indicadores para reconocer un apego Según el psicólogo, Walter Riso, los siguientes indicadores ayudan a reconocer si tenernos apego o no por algo en particular. Los aspectos más comunes de la dependencia son: 1.- Autonomía restringida Nos referimos cuando perdemos totalmente la libertad de ser el dueño de nuestras acciones. Desaprovechamos la capacidad de decisión y nos comportamos como marionetas sumisas. Un ejemplo de ello, es cuando somos obedientes ante alguna autoridad o persona de poder totalmente autócrata capaz de dañarnos. 2.-Impulso incontrolable para llenar un vacío Sed incontrolable por tener a ese alguien o ese objeto de dependencia, cuanto más recibas más querrás. Llegará un momento de tu vida que tu única ansiedad será no perder ese algo o alguien. El placer de tenerlo se convertirá en dolor por el mismo temor a perderlo. 3.-Pérdida de la esencia y autoconocimiento Puedes perder la realidad de quien eres y quizás, no recuerdes quien eras antes de establecer ese vínculo tormentoso. 4.- Necesidad de apoderarse de alguien o algo Pretender ser el dueño de objetos o personas, de una forma irracional reduce la tolerancia y aumenta la frustración. El afán de querer sentir que eres el dueño de tu propia adicción te hace perder tu esencia. Llega un momento que te dedicas a coartar la libertad de los demás y te conviertes en esclavo del poseer. 5.- Reducción del sentir Hay un punto que se confunde entre el deseo y el placer de la posesión obsesiva. El apego causa que dejes de sentir y de disfrutar lo que posees. Estarás atrapado solamente en ese vínculo que no querrás perderlo por nada de este mundo. Si tienes algunos de estos indicadores, comprende que tu calidad de vida puede mejorar a través del desapego. El hecho de soltarte a lo que estás sujete por temor, te hará una persona libre y con más autoestima. Comprender el desapego de forma correcta Es un error pensar que el desapego es no desear ni querer nada. La clave para entender el desapego está en la despreocupación y en la ausencia de ansiedad. El desapego no hay que confundirlo con el desamor o el desinterés, más bien se trata de no lastimarnos. Cuando somos desapegados logramos la independencia emocional, reconocer que todo en la vida es transitorio. Esto implica no crear una falsa identidad como persona, estar dispuestos a asumir las pérdidas, aunque disfrutemos del vínculo. ¿Cómo lograr el desapego? Para que puedas avanzar en lograr más libertad y valorarte como persona, sigue algunos de estos consejos: 1.- Independizarse psicológicamente Lo primero que debemos reconocer es el apego que tengamos y asumir que realmente queremos ser libres. También se trata de darnos cuenta del daño que nos hacemos a nosotros mismos. Esto no significa que nos alejemos de lo que deseamos, pero que tengamos claros los límites. 2.- Evitar afectarse por el rechazo de los demás Si por algún motivo no nos invitan a una fiesta o evento, no debemos sentirnos mal por semanas. Lo prudente es no escudriñar en el asunto recuerda que no merece estar contigo quien no te acepta como eres. 3.- Abstenerse al apego Toma en cuenta que nadie o nada puede obligarte a que seas esclavo sin tu consentimiento. Para que alcances el desapego tienes que buscar la independencia emocional, abstenerse de la adicción, sufrir para dejar de sufrir. 4.- Atreverse a cumplir nuestros sueños, libera de los temores A veces dejamos de realizar algunas actividades por simple temor, no queremos salir lastimados. Nos limitamos porque dudamos de nuestras propias capacidades. Comienza a realizar una lista de todo lo que deseas hacer y no te atreves. Luego que tengas esa lista clara, intenta ejecutar las actividades sin importar los fracasos. Es preferible decir lo intenté a quedarse con la duda de que no se hizo nada. Por otra parte, enumera las actividades con las que tienes un vínculo de dependencia irracional con otras personas para tomar decisiones. Por ejemplo, puedes ir al banco solo, tomar decisiones en tus finanzas, decidir que comerás, entre otros. Todas estas actividades pueden ser dispuestas por ti, no necesitas esperar por alguien más. 5.- Las necesidades irracionales no deben tener el control Cuando en nuestras
Marketing Relacional: el éxito de cultivar relaciones duraderas
MARKETING RELACIONAL: EL ÉXITO DE CULTIVAR RELACIONES DURADERAS Aumenta las relaciones con los clientes a través del marketing relacional Cuando usamos estrategias adecuadas que consoliden el vínculo con nuestros clientes ganamos respeto y autoridad en el mercado. Nuestros públicos confían y divulgan las características positivas de la marca. El marketing relacional logra establecer una estrecha relación con la principal audiencia de cualquier empresa, lógicamente nos referimos a los clientes. El marketing relacional va más allá de ser una herramienta para ganar clientes, ya que te permite conquistar espacios. Tus audiencias se convierten en tu principal aliado y defensor, tanto de tus productos o servicios como de la compañía. El próximo año 2019 debemos poner en práctica estas estrategias para potencializar nuestro negocio o puesto de trabajo. Evita conformarte con vender más, tienes que ganar clientes leales, eso le da valor al negocio. En este artículo te contaremos mucho más y, te diremos en qué consiste este tema y cómo puedes llevarlo a la práctica. Concepto de marketing relacional Son las estrategias y los instrumentos que se utilizan para lograr la satisfacción del público como resultado final. Se enfoca en retener, valorar y servir a los clientes a través de un contacto continuo a largo plazo. Esta técnica mejora los procesos comunicacionales de la empresa con sus públicos mediante la tecnología y la búsqueda de un contacto más individual. Por esta razón, la atención al público posventa es una de las principales estrategias, al igual que otros métodos de interactividad. Los vínculos en el marketing relacional abarcan más que una simple relación exclusiva con los clientes. También se debe hacer un esfuerzo por mantener excelentes relaciones con todos los públicos. Un activo insustituible para cualquier empresa es la red de contactos que tenga, si es efectiva mayor será el lucro. Al acercar al público a la empresa a través de las vías de comunicación se generan resultados positivos para ambas partes. Uno de los beneficios que obtiene la audiencia es una respuesta más rápida y la solución a su problema. También la empresa aprende de ellos y afronta nuevos retos para la satisfacción de todos. Proceso para incorporar el marketing relacional en tu empresa El primer paso es conocer a tu público, saber qué buscan. Al obtener esa información podrás consolidar estrategias claras para atraer a la audiencia. Luego de que tengas los datos, debes generar una base de contactos que este siempre actualizada. Cuando mantienes una base renovada es más fácil que puedas interactuar mejor con tus audiencias. En segundo lugar clasifica a tus públicos, por ejemplo, los clientes que compran con más y menos frecuencia. Centra las estrategias del marketing relacional en establecer un acompañamiento personalizado con la audiencia de mayor demanda. De igual manera, debes desarrollar actividades que conquisten nuevos asiduos a la marca, aunque no sea el foco del plan. Las estrategias tienen que estar acompañadas de las herramientas que vas utilizar al ejecutar la idea. Para poder encontrar a tu público tienes que saber en qué medios los puedes ubicar y las demás técnicas a usar. Algunas técnicas o herramientas para ejecutar el marketing relacional Email Marketing: Se trata de la comunicación corporativa que realiza una empresa con todos sus contactos a través de una campaña por vía correo electrónico. Esta herramienta genera una relación de proximidad cuando empleamos estrategias como: Enviar felicitaciones al cliente por algún motivo importante como su cumpleaños. Ofrecer promociones como descuentos, así el cliente apreciará los beneficios que tiene la marca. Realizar campañas para que el público conozca el nuevo producto o servicio. Campañas que refuercen el mensaje institucional de la empresa Para las posventa utilizar encuestas con la finalidad conocer la opinión del cliente. Determinar las responsabilidades de un customer success Es aquel consultor que va a monitorear al cliente desde el primer momento que adquiere el producto o servicio para que su experiencia sea óptima. Este consultor designado por la organización debe realizar algunas actividades como parte del marketing relacional, tales como: Seguimiento del cliente al consumir el producto para conocer su opinión y si está satisfecho con el mismo. Identificar qué oportunidades hay para vender en algún momento determinado. Buscar solución a los problemas de los clientes. Generar contenidos para apoyar el área de venta de la empresa. Un customer success también necesita contar con el siguiente perfil: Creatividad para crear guías que faciliten la comprensión sobre cómo usar algún servicio o producto. El customer success tiene que adaptarse a las políticas de la empresa en relación a su área de ventas. Habilidad para crear contenidos convincentes. Por esta razón, el customer success debe conocer a la empresa para poder pronunciarse con firmeza ante el público. Tener una buena oratoria y manejar de forma correcta el lenguaje corporal. Marketing relacional en las redes sociales Sin duda alguna es una excelente oportunidad para que las empresas divulguen sus mensajes y tengan una repercusión a corto plazo. Igualmente, cada acción que se realice por estas vías debe ser planificada y pensada para los clientes. Con esta herramienta puedes hacer ofertas de productos o servicios, materiales educativos, mensajes corporativos, entre otros. De igual manera, tus públicos necesitan cercanía, así que responder a todas las interrogantes es prioridad. Contestar los mensajes mantendrá una buena comunicación, atención e interés por el cliente, quien lo apreciará Programas de recompensas El papel de la comunicación oral y escrita juega un rol muy importante, para convencer al público. La seguridad con la que ofreces los beneficios de tu oferta es primordial. La idea es que el cliente comprenda que debe usar tu producto y no de la competencia. Para lograr aumentar las ventas por ejemplo, las aerolíneas ofrecen un pasaje extra por tantas millas con la empresa. Por la lealtad de algún cliente se otorga otros productos o servicios, incluso premios que no guardan relación con la actividad de la organización. Invertir en marketing relacional transforma y crea nuevos espacios para que el cliente se sienta tomado en cuenta. Sin embargo, saber comunicarnos hará la
Comunicación No Violenta: forma pacífica de resolver los problemas
COMUNICACIÓN NO VIOLENTA: FORMA PACÍFICA DE RESOLVER LOS PROBLEMAS Aprende a tener más empatía a través de la comunicación no violenta Algunas veces salimos de casa al trabajo apresurados porque ya vamos tarde. En ese trajín puede pasar que se nos presente algún inconveniente con otros conductores. Si llegamos a chocar nuestro coche tenemos dos opciones: tener una comunicación no violenta o todo lo contrario. Nosotros decidimos si buscamos imponernos o resolvemos el problema con un lenguaje más respetuoso. Lo ideal siempre será mantener un estilo de comunicación apegado a este modelo. En cualquier situación deberíamos poder colocarnos en los zapatos o en el lugar de la otra persona. Las semejanzas con el otro deben ser mayores que las diferencias, para que se pueda lograr una mayor compresión. Esto podría evitar muchos de los conflictos personales, así como también la violencia física como psicológica. En este post comprenderás el origen y concepto de la comunicación no violenta. Además de la importancia de contar con esta herramienta en el liderazgo. Por último, podrás conocer las técnicas que tanto el líder como coach deben saber. Origen y concepto de la comunicación no violenta En 1960 el psicólogo Marshall Rosemberg, reflexiona sobre tener la razón y ser feliz, estas dos circunstancias no son capaces de convivir juntas. La felicidad no depende de que las otras personas nos den la razón. Luego de esta realidad, Rosemberg crea un modelo que parte de la necesidad que tenemos de establecer relaciones empáticas. Este profesional identifica la violencia como un hecho más allá de lo físico, también se puede presentar cuando nos comunicamos. Rosemberg entendía que las palabras tienen poder de conciliar ideas, transmitir emociones y son capaces de generar un ambiente cordial. Sin embargo, nos cuesta aceptar que necesitamos reconocimiento, cariño, confianza y apoyo. Estos aspectos nos vuelven más humanos y más sensibles con los demás a la hora de comunicarnos. Desde el momento que perdemos la empatía con el otro, realizamos juicios de valor o simplemente desistimos de escuchar. Cuando estamos más pendiente de lo que vamos a decir y dejamos a un lado la opinión del otro, en esos momentos se transgrede la comunicación no violenta. ¿Qué se entiende por comunicación no violenta? De lo anterior, podemos mencionar que es conversar resguardando nuestra integridad y la del receptor. En los procesos de coaching de equipos, este modelo representa una buena herramienta para resolver conflictos individuales e interpersonales. La conexión emocional entre las partes puede hacer la diferencia. Por ejemplo, la relación entre el coach y el coachee se basa en el entendimiento. El coachee comprende que necesita ayuda profesional, y el coach lo acompaña en el trayecto a su mejoría personal. Liderazgo empresarial y el dominio de la comunicación no violenta Hace algún tiempo el liderazgo se manifestaba de tipo interesante, es decir, se creía mejor que los demás. En este tipo de liderazgo predominan los intereses, negocios y la figura autoritaria. Por el contrario, en el líder de tipo interesado prevalece la humildad y el reconocimiento a todos por igual. Este último líder se preocupa por el ambiente empresarial y las relaciones interpersonales de la organización. Para mantener un clima de armonía dentro de cualquier empresa es importante que el líder maneje esta herramienta. Es conveniente que el liderazgo controle la agresividad que puede producir cualquier situación. Las conductas agresivas reducen la entrega del personal al trabajo y como consecuencia reina la desmotivación. El equipo humano ante las conductas agresivas de su líder puede decidir marcharse o ser sumisos ante tal autoridad. Sin embargo, la segunda posición del equipo es muy prejudicial, ya que baja el nivel de motivación por el trabajo. Técnicas para lograr la comunicación no violenta Tanto para el líder de cualquier organización como un coach que trabaje con equipos, es importante seguir ciertos pasos para lograr una comunicación sin violencia. 1.- Observación Todo líder debe observar primero la situación sin emitir ningún juicio de valor. Rosemberg considera que al no evaluar la situación en este paso, alcanzamos una elevada inteligencia humana. Si nosotros asumimos contarle los hechos al receptor con juicios, es probable que reciba la información como una crítica. Por otro lado, el coach ayuda a intenta ver como separados los hechos y los juicios que puedan surgir. La idea principal es analizar la realidad y la situación del conflicto. 2.- Sentimientos El segundo paso para cualquier persona que desee comunicar en momentos de mucha dificultad es reconocer los sentimientos que le produce esa situación. Los dueños de nuestros sentimientos somos nosotros mismos, ya que florece de acuerdo a una circunstancia nuestro lado emocional. Un coach nos ayuda a separar aquellos sentimientos que son o no auténticos para acompañarnos en nuestro proceso de sanación. Los sentimientos pueden ser expresados si cuidamos de no culpar al otro por lo que se haya generado en nosotros. 3.- Necesidades Mediante un autoanálisis hay que evaluar las necesidades que no fueron satisfechas en esa circunstancia. Si posees un cargo de liderazgo, debes pensar en las carencias de todos y las consecuencias de no ser satisfechas. Cuando el coachee reflexiona sobre sus necesidades más profundas, es capaz de encontrar la manera de satisfacerlas sin depender del otro. En este sentido, se enfoca en sí mismo y no en lo que tiene la otra persona para su satisfacción. 4.- Peticiones En esta última etapa, el liderazgo debe saber diferenciar entre una exigencia y una petición. También es importante que el líder tenga una actitud que permita que el subordinado pueda decir no alguna vez. En este punto, cuando existe una comunicación no violenta nos referimos a que estamos realizando una petición. En cambio, cuando exigimos y marcamos nuestra autoridad todo el tiempo el empleado dirá que sí, pero eso no determinará que el trabajo quede excelente. La comunicación no violenta funciona como estructura mental para acercarnos a las otras personas. El accionar del coach es efectivo cuando va hasta lo más humano posible, sin importar desde que punto tenga que iniciar. El coach debe sentirse comprendido con
RESPIRACIÓN DIAFRAGMÁTICA CONTRA LA ANSIEDAD
RESPIRACIÓN DIAFRAGMÁTICA CONTRA LA ANSIEDAD Conoce la técnica de la respiración diafragmática Al dedicar tiempo a la respiración diafragmática relajamos nuestra mente y cuerpo. De esta manera, desempañamos mejor cualquier actividad. Por ejemplo, es excelente para hablar en público y controlar los nervios que pueda producir enfrentarse a una audiencia. La respiración diafragmática se centra en la zona baja de los pulmones. Esto genera que el diafragma al moverse mueva el abdomen. También al realizar estos ejercicios se trabajan otros músculos como la zona media y la zona superior. Este tipo de práctica, permite que llegue gran cantidad de aire a los pulmones y a su zona baja. Por esta razón, facilita contar con una mayor captación y distribución de oxígeno, además de limpiar los pulmones con la exhalación. El movimiento que se realiza con el diafragma activa el sistema nervioso parasimpático, automáticamente produce la relajación del organismo. También logra estimular el corazón y la circulación. Igualmente, es una buena técnica de autocontrol de todo síntoma ansiógeno que produzca hablar en público. Cuando estamos nerviosos es normal que respiremos de forma acelerada. A su vez, tomamos demasiada cantidad de aire y esto genera más oxígeno en la sangre del necesario. En consecuencia, se origina la hiperventilación. ¿Qué es la hiperventilación? Antes de proseguir con el tema de la respiración diafragmática tenemos que explicar este aspecto. La hiperventilación se trata de una respiración rápida que genera una sensación de falta de aliento. Originalmente se produce por la ansiedad o un estado de nerviosismo muy fuerte. Algunos de los síntomas más frecuentes son: Mareos o sensación de debilidad Te cuesta pensar claramente hasta el punto de olvidar tus tareas o cualquier presentación en público Resequedad en los labios Hormigueo en los brazos Dolor torácico Latidos cardíacos fuertes y rápidos Beneficios de la respiración diafragmática El director del Centro de Medicina Integral de la Universidad de Arizona, Andrew Weil, mantiene su opinión positiva sobre esta práctica. Este científico argumenta que la respiración diafragmática ayuda a controlar los nervios, a tener más energía y seguridad. Por esta razón, es una excelente técnica para hablar en público con fluidez. Este médico también argumenta que la respiración diafragmática es la forma correcta de respirar. Esto se debe a que hay un movimiento de entrada de oxígeno, llamado inspiración y otro de salida (espiración). El último movimiento expulsa el dióxido de carbono. Así que esta práctica aumenta la capacidad de los pulmones, la respiración es más completa. La angustia, el estrés y la ansiedad hacen que cambiemos nuestra forma de respirar. Nos olvidamos del diafragma y comenzamos a respirar por el tórax. Esto a su vez, genera tensiones musculares y somatizaciones. Respirar bien nos ayuda a regular nuestra mente y cuerpo, los conecta en uno solo. Cuando respiramos de forma correcta, a nuestro cerebro le llega más oxígeno. Por lo tanto, tendremos mayor capacidad para concentrarnos y eliminar los síntomas de la ansiedad. Al respirar por la nariz protegemos nuestras cuerdas vocales de la resequedad. El tener sed provoca distracción y dificultad para proyectar la voz. Se recomienda que durante cinco minutos inhale por la nariz lentamente antes de cualquier presentación. Otro de los beneficios de la respiración diafragmática es que normaliza la velocidad del discurso. De esta manera, el orador no se queda sin aire, se centra en el mensaje y regula la velocidad entre 130 a 170 palabras por minuto. Forma correcta de practicar la respiración diafragmática Al practicar la respiración tenemos que evitar que sea forzada, ya que sus efectos pueden generar consecuencias. Por ejemplo, producir estrés o cansancio, no es necesario competir con nosotros mismo. Estos ejercicios deben ser placenteros y practicarse con calma de acuerdo a nuestras capacidades o a nuestro ritmo. Para empezar toma en cuenta los siguientes aspectos: 1.- Antes de iniciar con la respiración diafragmática deje de respirar por 10 segundos. Luego de esto, expulse el aire restante. Con ello, nos liberamos de oxígeno extra y controlamos que por la ansiedad tengamos más oxígeno de lo normal. 2.- Cuando somos principiantes es útil acostarnos boca arriba de manera cómoda, luego podemos practicarlo sentados o de pie. Al estar en esa posición colocamos una mano en el abdomen y otra en el pecho. Así podremos ver qué mano se levanta al realizar la respiración para determinar si lo hacemos de forma correcta. También hay personas que utilizan un libro para ver si el abdomen se infla como un globo. Tips durante la práctica de la respiración diafragmática Lo primero que tenemos que hacer es estar cómodos. Posteriormente a ello, tomar aire de forma lenta por la nariz hasta ver como se infla el abdomen. Mientras inspiramos, es conveniente realizar una pausa de unos segundos. Posteriormente soltamos el aire por la boca hasta contar hasta tres. Emplea tu mente durante la práctica de este ejercicio. Piensa en algo que te agrade mucho como ir a la playa o la montaña. Además, repita frases como: “todo estará bien”, “cálmate” o algunas otras expresiones positivas. Esto logrará resultados esperados tanto en lo físico como en lo mental. Es recomendable que se practique la respiración diafragmática con frecuencia. Aunque no estemos nerviosos, esto nos ayudará a tener una respiración más pausada. Por lo tanto, se producirá una relajación física que tendrá como consecuencia que estemos más tranquilos y serenos. Si necesitas apoyo profesional, no dudes en contactar al equipo de El Trampolín para ayudarte. Al invertir tiempo en este tipo de actividades, mejoras tu calidad de vida, las relaciones con las personas y profesionalmente.
El poder de la voz como instrumento esencial en la oratoria
EL PODER DE LA VOZ COMO INSTRUMENTO ESENCIAL EN LA ORATORIA Nuestra voz como protagonista en la transmisión de la información La mayoría de las personas no tienen idea de cómo aprovechar el poder de la voz que poseen. Al hablar en público lo podemos hacer de forma aburrida y sin que nadie nos entienda ni una sola palabra. Si el emisor está nervioso es peor, porque suele suceder que la voz no se escuche o se vuelva temblorosa. Para que pueda existir una comunicación efectiva se necesita tener el conocimiento de nuestra herramienta más apreciada, la voz. De nada nos servirá contar con este instrumento si en realizad no lo sabemos utilizar. Por esta razón, este post presenta las características, las técnicas y cómo mantener saludable la voz. Características principales del poder de la voz Si eres orador o es la primera vez que te vas a enfrentar al público tienes que dominar las siguientes características que te presentamos: 1.- El ritmo Este aspecto depende del propósito que tengas y los resultados que deseas obtener con tu público. Por ejemplo, un científico que explique alguna fórmula química mantendrá un ritmo moderado. En cambio, un periodista deportivo en televisión podrá ser entusiasta y demostrar mayor pasión. Si deseas que tu mensaje llegue de la manera más favorable a tu interlocutor, tendrás que transmitirlo con el ritmo que le corresponda. Para que esto pueda funcionar, puedes practicar leyendo textos con diferentes velocidades y entonaciones. Cuando te encuentras ante un público no te olvides de realizar pausas. Esto te permitirá tomar aire, además de crear suspense y énfasis en los puntos relevantes. No olvides que las pausas son como los signos de puntuación en un texto, sino las haces tu mensaje será menos compresible para tu audiencia y más monótono. 2.- Volumen Esta característica depende de la cantidad de aire que utilizas para controlar el nivel de sonido de tu voz. Si vas a hablar en público debes tener la capacidad de administrar el volumen de tu voz para que todos te puedan escuchar. También puedes practicar al pronunciar una vocal con un volumen alto y bajo. 3.- El tono Las personas tienen un tono de voz más grave o menos agudo que lo mantienen por lo general en su vida cotidiana. Para ser un buen orador, varia el tono de voz mientras hablas de acuerdo a la intención que deseas otorgarle. Si deseas tener un mejor control del tono de tu voz, realiza ejercicios de escalas musicales igual que los cantantes. Para iniciar la práctica emite un tono grave hasta que llegues a un tono más agudo. Este ejercicio lo puedes lograr al colocar una mano en el pecho y otra en la frente para sentir las vibraciones. Manejamos un tono de voz grave cuando las sentimos en el pecho y las agudas se producen en la cabeza. Al tener problema con el temblor de la voz, es preferible que utilices un tono grave. 4.- Hablar con claridad El poder de la voz necesita de una adecuada articulación para que tu público te logre entender. No es necesario gritar para que los demás nos puedan comprender. Evita tener una mala pronunciación, hablar demasiado rápido y entre dientes. Para que no tengas estos problemas con tu modulación y pronunciación, aprende trabalenguas y dilos en voz alta y con velocidad. Igualmente trata de pronunciar sílabas que no sean tan fáciles como: gra, sbra, sdra, entre otras. Consejos para mantener el poder de la voz En el momento que empiezas a sentir un dolor de garganta es porque estás hablando con un alto volumen. En este caso, disminuye el volumen y solicita un micrófono si es posible. Antes de realizar tu presentación evita hablar muy fuerte para que no esfuerces la voz. Relaja tus cuerdas vocales antes de tu presentación. Una manera de hacerlo es realizar gárgaras con agua tibia y sal para que se mantengan limpias y relajadas. Es importante que hagas este procedimiento en la noche y horas antes de tu exposición. Mantenernos hidratados es super importante. Cuando estamos hidratados nuestras cuerdas vocales se mantienen húmedas, y esto a su vez mejora la vibración de la voz. Es necesario que calentemos las cuerdas vocales antes de una presentación, y así, no tendremos problemas de ningún tipo. El ritmo, el tono y la velocidad no serán lo mismo para todos los públicos. Tenemos que adaptarnos a nuestros asistentes. Para contar con una buena toma de aire, es necesario practicar la respiración diafragmática. De esta manera, aprenderemos a controlar y distribuir el oxígeno durante los discursos. Cuida tu instrumento profesional Si quieres sacarle el mayor partido a tu voz te recomendamos que visites a un médico especialista en Otorrinolaringología. Según el Dr. Jorge Alfaro García, especialista en el área del Hospital de Quirón en Zaragoza, uno de cada tres españoles sufrió alguna vez de problemas de la voz. Es recomendable que acudamos al especialista especialmente si por algún motivo notamos alguna alteración. A veces podemos sufrir de alguna gripe fuerte o catarro, si pasa de 10 días es mejor acudir al médico. El otorrino puede ayudar a evitar posibles infecciones en las cuerdas vocales. Si trabajas especialmente con tu voz es preferible que mantengas hidratada la garganta, evita el tabaco y alcohol. También es recomendable cuidar la alimentación, especialmente cuando sufres de reflujo. Las grasas, las especies y el picante en exceso son factores que dañan las cuerdas vocales. El doctor Alfaro considera que es conveniente descansar la voz cuando no se está trabajando. Hablar poco puede ayudar a reposar nuestras cuerdas vocales. Estos son algunos consejos que te damos para cuidar tu voz desde El Trampolín. Si deseas, hablar en público, dominar tus miedos y ser buen orador pregunta por nuestros cursos.
Presentaciones eficaces para mantener al público atento y no aburrir
PRESENTACIONES EFICACES PARA MANTENER AL PÚBLICO ATENTO Y NO ABURRIR Enamora a tu público a través de las presentaciones eficaces Las presentaciones eficaces logran captar la atención del público y los objetivos esperados por el emisor del mensaje. No importa si eres una persona con facilidad para desenvolverte en público o tienes ciertas limitaciones. Contar con una buena presentación puede favorecerte en ambos casos. Hablar en público forma parte de las causas de la ansiedad social, que aumenta en ciertos momentos importantes. Para bajar la tensión que esto puede producir, debes planificar tu presentación con antelación. Nuestro equipo de profesionales te ofrece los siguientes consejos. 1.- Contenido Antes que ponerte frente al ordenador lo primero que tienes que hacer, es planificar y estructurar tu contenido. Definir de manera clara cual es el mensaje principal que quieres transmitir a tu público. Ese mensaje se sustentará en otros sub-mensajes que también tendrás que definir. Después piensa en ejemplos, datos, anécdotas, historias, gráficos, etc…que te pueden ayudar a dar credibilidad a los diferentes puntos que quieres exponer. 2.- Llega temprano a la presentación Para que todo marche bien desde el primer momento llega con tiempo a tu presentación. Esto te dará la posibilidad de comprobar in situ que toda la parte técnica funciona correctamente y te ahorrará ponerte más nervioso. Y en el caso de que surja cualquier imprevisto tendrás tiempo de resolverlo sin hacer esperar a tu público. Gran parte de las personas detestan esperar, además de que este detalle al principio puede generar una mala imagen de ti. El público puede pensar que hay improvisación y poca profesionalidad de tu parte. 3.- Muéstrate natural Las presentaciones eficaces necesitan una administración correcta de los contenidos, pero si parecemos un robot cuando hablamos, perdemos el interés del público. Los nervios pueden ocultar tu verdadera personalidad, tal vez eres una persona extrovertida, sin embargo no lo demuestras. Busca ejemplos o anécdotas para romper el hielo y no aburrir a los receptores del mensaje. 4.- ¿Cómo iniciar tus presentaciones eficaces? Al iniciar tu presentación cuentas con el 100% de la atención de la audiencia, desde ese momento tienes que aprovecharla. En función del tema, evalúa como debes comenzar tu exposición. Estas son algunas de las opciones: Alguna cifra que sea extraordinaria Con alguna anécdota o chiste Una afirmación llamativa Una pregunta Una cita textual por alguien famoso que puede ser aplicada al tema Una metáfora para cuando el tema es complicado Menciona parte de la conclusión para que tu público sepa a dónde quieres llegar y por qué tienen que estar atentos a la exposición. Etc.. 5.- Variar el tono de voz Los oradores tienden a modificar el tono de su voz para no aburrir al público, de acuerdo a lo que desean proyectar. Puede ser alto, acelerado o con calma, depende del contexto. Esto también te permite dramatizar ese momento y retener más la concentración por parte de los asistentes en el discurso. 6.- Trata de no leer continuamente Cuando lees constantemente tu presentación, pierdes contacto visual con tu audiencia y esto demuestra poca preparación. Puedes utilizar material de apoyo para revisar algún punto clave, pero tienes que evitar que se convierta en un guión. 7.- Evita contenido muy denso Cuando manejas conceptos muy complicados, puede pasar que el público no absorba tanta información. Es importante que simplifiques el contenido y lo desarrolles de forma más entendible. Identifica los conceptos o teorías que son fundamentales para tu presentación. Aquellos puntos que son importantes los puedes mencionar al principio, luego en el desarrollo y en la conclusión. De esta manera, será difícil que el receptor olvide esos aspectos y tendrás presentaciones eficaces. 8.- Narra experiencias reales En las presentaciones eficaces se agregan casos particulares que pueden llamar la atención y que motivan al público. La gente compra o cree cuando demuestras experiencias particulares a través de fotografías, videos, nombres y demás datos que demuestren la veracidad de la misma. 9.- Emplea el lenguaje corporal Por lo general, comprendemos el 55% de una información gracias al lenguaje corporal del emisor. Si te quedas estático puede pasar que el asistente entienda poco el contenido. Para que logres presentaciones eficaces acompaña lo que estás diciendo con movimientos corporales. En tu discurso mira a los ojos a las personas que tienes al frente, expresa emociones, pasea por el escenario y mueve las manos con naturalidad. 10.- Cuida el diseño Anteriormente tocamos el tema de que no es eficaz leer constantemente el contenido de la presentación porque demuestra inseguridad y desconocimiento del tema. Ahora este punto nos referimos al diseño. Hay personas que les gusta trabajar con fondos de colores muy vivos que dificultan la lectura de la dispositiva. La mayoría de las presentaciones tienen exceso de texto, de información. Evita párrafos largos, usa frases cortas o elementos clave en cada diapositiva. Si es posible sustituye los párrafos por imágenes, infografías, gráficos, videos e incluso objetos que el público puede tocar. El diseño más aconsejable de las diapositivas es un fondo blanco o negro y que mantenga 1 o 2 tipografías en toda la presentación. Si cuentas con animaciones, las transiciones y las dispositivas también deben mantener un patrón similar. Evita animaciones que puedan desconcentrar al público. 11.- Interactúa con el público El grado de atención de las personas no es algo y la concentración después de 10 minutos empieza a disminuir en picado, por ello es conveniente interactuar con tu audiencia. Formula preguntas, realiza ejercicios si es posible, invita a que consulten sobre algún punto y genera un ambiente idóneo para el debate. 12.- La preparación Aunque este punto lo colocamos en último lugar, es importante que le dediques tiempo a tu preparación. Ensaya tu presentación varias veces en voz alta y de la forma más parecida a la que luego la realizarás (de pie, sentado, con micro, etc..). De esta manera, tendrás más seguridad cuando estés frente a tu público y desarrollas el tema sin problema. Tus presentaciones eficaces alcanzan el objetivo cuando le dedicas tiempo a practicar. Independientemente
Encontrar la vocación a través del coaching
ENCONTRAR LA VOCACIÓN A TRAVÉS DEL COACHING Disposición de dejar el confort y encontrar la vocación La mayoría de las personas se preguntan cuál es realmente su misión, su «para qué» en este plano terrenal. Al encontrar la vocación sientes que una parte de tu vida alcanzó la felicidad, cobra sentido. Sin embargo, la respuesta a esa pregunta, da igual la edad que tengamos, a veces es difícil de alcanzar. Muchas veces vemos cómo pasa el tiempo y no hemos encontrado aquello que nos apasiona hacer produciéndonos frustración. Sin embargo, cuando amamos lo que hacemos el trabajo se nos convierte en un placer. Así que, ya es el momento de encontrar la dirección y el amor a lo que te apasiona: suelta algunas ideas absurdas. Ideas que te apartan de encontrar la vocación Creer que nuestra pasión es única y no se modifica es un gran error. A una persona le puede gustar desempeñar diferentes actividades. Por tanto, no debería ser ser un inconveniente que una persona desarrolle una habilidad concreta, y tenga interés en otras áreas al mismo tiempo. Hoy en día es normal que muchos profesionales ejerzan otro tipo de actividades o transformen su carrera. Tú eliges si deseas trabajar en un área específica durante muchos años o decides experimentar otras facetas. Por otro lado, pensar que al encontrar la vocación nadarás en la abundancia, te llevará a la fama o lograrás resultados increíbles es un grave error. Lo ideal es que lo que hagamos nos de satisfacción a nosotros mismos. La clave está en el bienestar que esa actividad nos produce. Pensar que una profesión es menos importante que otra, es otra forma de ver el mundo de manara equivocada. Todos somos necesarios para la sociedad, desde la secretaria hasta un ingeniero. Independientemente de la actividad que realicemos lo importante es contribuir a la sociedad en la que vivimos y disfrutar de hacerlo. Igualmente, pensar que el hecho de encontrar nuestra vocación tiene fecha de caducidad y que necesitas estar entre los 20 a 30 años, también es otra idea errónea. Cada persona dirige el rumbo de su vida a su tiempo y a su manera. Da igual la edad que tengas, 40, 50 o 60 años, nunca es tarde para decidir qué quieres ser y hacer en la vida. ¿Cómo vencer la frustración al no conseguir nuestra vocación? Para Sebastián Sánchez, coach de El Trampolín, la frustración viene de no conocerse y aceptarse, sin prejuicio. Algunas personas se pasan la vida comparándose con otras. “Se trata de ser uno mismo y amarse tal como es. Y a partir de esa realidad, mejorar en las áreas en las que tienes carencias y de desarrollar tus talentos al máximo”. Sonia Javaga, directora de El Trampolín piensa que para encontrar la vocación hay que probar, probar a hacerlo y sino nos gusta cambiar hasta encontrar lo que de verdad nos apasiona. «La clave también está en ser honesto con uno mismo, no dejarse llevar por lo que esperan los demás de nosotros”. Tampoco la edad debería ser una excusa para hacer lo que deseamos, vivir en la queja siempre nos lleva a la frustración y por ende, a paralizarnos. ¿Cómo vencer la frustración? Con objetivos claros, según Sonia “los objetivos son los motores que nos hacen movernos y nos hacen superar nuestras propias resistencias”. Sin objetivos estaremos a la deriva como un barco sin destino. Encontrar la vocación a través del coaching Encontrar la vocación puede ser un objetivo claro a trabajar. Cuando estamos confundidos y no podemos aclararnos con nosotros mismos, la mayoría de las veces necesitamos ayuda de otros. Que nos planteen preguntas que nos ayuden a responder: ¿Qué queremos ser y qué deseamos hacer? Preguntas que nos ayudarán a conseguir nuestro objetivo. Un coach profesional te puede ayudar a descubrir la mejor versión de ti mismo. Conocer tanto tus fortalezas, debilidades, limitaciones y oportunidades como las de la profesión o actividad que deseas realizar y favorecer la toma de decisiones. Por eso, es importante, buscar esa acompañamiento que te ayude a encontrar la vocación que te haga feliz. Al tener seguridad de tu vocación posteriormente podrás crear tu propia marca personal y así, vivir de lo que te gusta. La marca personal en la vocación Cuando encontramos nuestra pasión, es más fácil adaptarnos a la globalización y a los nuevos cambios. En la actualidad la marca personal se logra con aquella característica que nos diferencia de los demás. Este aspecto hace que nuestro servicio o producto sea más atractivo al mercado. Las marcas transmiten ideas, sensaciones, valores, emociones, identidad, personalidad, calidad, entre otras características. Si quieres conciliar tu marca con tu pasión respóndete algunas de estas preguntas: ¿Qué te hace felices durante el tiempo libre? ¿Cuál es tu sueño tanto profesional como personal? ¿Qué sensaciones te gustaría encontrar en tu trabajo? ¿Qué cosas sabes hacer bien? ¿De esos talentos con cuáles profesiones se asocian? Si esa profesión no existe, ¿consideras que alguna persona pueda necesitar esa habilidad que posees? ¿Qué estarías dispuesto hacer para alcanzar tu objetivo? Para que puedas conseguir tus objetivos ayúdate con el acompañamiento de un coach. En El Trampolín estamos dispuestos a ayudarte a encontrar esa vocación que te haga feliz a través de las sesiones individuales de coaching. Además, de seguir el proceso que te ayudará a llevarla a la realidad.
Sesiones de coaching individual para lograr nuestras metas
SESIONES DE COACHING INDIVIDUAL PARA LOGRAR NUESTRAS METAS Con las sesiones de coaching individual afrontas tus miedos Las sesiones de coaching individual generan una relación entre coach y coachee con la finalidad de que se obtengan resultados esperados. Además, dirige al participante con ciertas herramientas a que tenga un solo norte y así, no abandonar la meta. Por lo general, las sesiones buscan mejorar algunos aspectos de nuestras vidas. Por ejemplo, nos ayuda a definir el sentido de la vida, a vencer nuestros miedos, tomar decisiones, entre otras. Entonces, nos damos cuenta que podemos contar con apoyo de estos expertos tanto para lo personal como profesional. ¿Cómo funciona este proceso? El coach emplea como principal herramienta la conversación son su coachee. El modelo de conversación de coaching parte del arte de escuchar, de sentir, de recapitular y transmitir nuevos significados. En definitiva, busca que el coachee se enfoque en aceptarse y reconocer la vida como ella es. En las sesiones de coaching individual se formulan preguntas poderosas que invitan al coachee a reflexionar. De esta manera, la persona identifica su debilidad, fortalezas, pensamientos saboteadores y comportamientos. Además, se enfoca en mejorar sus habilidades, prevalece en los valores y establece los objetivos. Esto es el primer paso para alcanzar el cambio que se requiere en la contribución del desarrollo profesional y personal del cliente. Durante el coaching se estimula al participante a lo siguiente: Que identifique sus valores esenciales. Demuestre una postura de respeto a su integridad como persona y aprenda a valorarse. Se busca que el coachee sueñe despierto con una visión de futuro alcanzable. Permite que el cliente se enfoca en la acción para lograr ese futuro deseado. Motiva a que el coachee se centre en los objetivos. De igual manera, el coach aprovecha para impartir los principios absolutos de coaching como: 1.- Dejar de juzgar Para poder seguir las estrategias y lograr los objetivos del coachee, es necesario que comprenda que debe dejar de juzgar. Igualmente, el coach al conversar abandona los juicios de valor y respeta las percepciones de su cliente. Es decir, crea un ambiente de respeto ante su receptor. La idea es desde un principio crear conexión para buscar soluciones. El mismo coachee a medida que avanza las sesiones de coaching individual desarrolla su capacidad de decisión. 2.- Mirar hacia el futuro Es fundamental que el coachee entienda en qué posición se encuentra y piense qué necesita para lograr su objetivo. 3.- Realizar diferentes acciones Incentivar la ejecución de todas las etapas planificadas para alcanzar lo que se desea. El conocimiento nos ayuda a realizar las estrategias que contribuyen a formar el camino para llegar a la meta. En cambio, la práctica nos lleva a la transformación concreta de todos los pasos que tenemos que seguir. Con la orientación del coaching el cliente tendrá la capacidad para accionar todo lo teórico en su día a día. 4.- Confidencialidad y ética En este proceso se deben incentivar relaciones de confianza y compromiso. Por lo tanto, todo lo que comparte el cliente en las sesiones de coaching individual es confidencial. Además, el coachee tiene que comprometerse a mejorar consecutivamente. 5.- Establecer metas Al finalizar cada sesión, el individuo está en la obligación de cumplir una meta para el próximo encuentro. De esta manera, el coach podrá evaluar los avances y la experiencia de su cliente. Diferencias entre sesiones de coaching y consultas con un psicólogo La mayoría de las veces nos confundimos y no sabemos a quién acudir. Cuando vamos con un psicólogo, este profesional se centra en la vida de las personas, su mente y desequilibrios mentales. El psicólogo se encarga de direccionar a su paciente a que se conozca, resuelva sus conflictos internos y mejore su conducta. También analiza el pasado del individuo para que en su presente lo enfrente y construya un futuro mejor. Por el contrario, las sesiones de coaching individual se centran en apoyar a las personas en el desarrollo de sus actividades. Por otro lado, ayuda a identificar los aspectos a mejorar, los valores, comportamientos y determina objetivos a alcanzar. Este proceso de coaching a través de preguntas reflexivas logra el autoanálisis transparente del cliente. Es decir, el coachee al ganar confianza podrá expresar sus problemas con más claridad. Por eso, el coach tiene que demostrarle al cliente que está en un ambiente seguro, así realizará todas las tareas. Sesiones de coaching individual en El Trampolín En El Trampolín combinamos PNL e Inteligencia Emocional para conseguir los resultados esperados. Por lo general, una sesión de coaching tiene una duración de una hora aproximadamente. El número de sesiones dependen de los objetivos que quieran lograr. Con nuestro equipo puedes tomar sesiones de forma presencial y otras online todo dependen de tu tiempo. Toma en cuenta que cuando nos cuesta enfrentar nuestros miedos, salir de nuestras dificultades y alcanzar propósitos importantes para nosotros, dejamos de vivir. En El Trampolín deseamos que tú reconozcas la situación actual en la que vives para que se produzcan los cambios esperados. Posteriormente a esto, se precisan los objetivos y por último desarrollamos un plan de acción. Si necesitas salir de tu zona de confort, busca apoyo con profesionales de coaching en el caso que no lo puedas afrontar solo.
El Arte de improvisar vs memorizar las presentaciones
EL ARTE DE IMPROVISAR VS MEMORIZAR LAS PRESENTACIONES El Arte de improvisar los discursos una opción para hablar en público En la escuela normalmente nos enseñaron que para presentar cualquier prueba teníamos que memorizar. Sin embargo, no todas personas tienen esa capacidad o incluso el tiempo necesario para hacerlo. Un orador puede elegir como estrategia el arte de improvisar los discursos. Algunas personas cuando comienzan en la actividad de la oratoria, su técnica para estudiar es escribir su discurso y memorizar cada párrafo. Sin duda alguna, para realizar lo anterior te llevará un buen tiempo incluso días de ser necesario. Antes de hacer cualquier presentación es recomendable que te prepares con anterioridad. También hay que tomar en cuenta que nos referimos a puntualizar previamente el contenido que vas a manejar durante el discurso. Por eso, en este artículo conocerás algunas ventajas y desventajas que tiene memorizar el contenido de tus presentaciones. Además, revisarás los beneficios y las limitaciones de improvisar ante el público. También te daremos tips para dominar el arte de improvisar los discursos y así, estar preparado en situaciones imprevistas. Por último, te sugerimos una metodología para que realices tus presentaciones con seguridad. Ventajas de memorizar Puedes controlar mejor el tiempo, ya que seguramente te asignarán un espacio prudencial para tu presentación. Por ende, el orador practicará su discurso adaptándose a los minutos otorgados. Al memorizar y practicar la presentación te puede generar sensación de confianza y seguridad. En caso contrario, si tuviste poco tiempo para prepararte tal vez tu mente respalde pensamientos de dudas y de temor. Otro punto fundamental cuando preparas tus presentaciones, es que puedes revisar si hay algún aspecto que falta o no queda claro. Además, si todavía no dominas el arte de improvisar puedes cometer el error de no explicar bien el contenido. Desventajas de memorizar A veces sucede que pierdes la naturalidad de la exposición. El público nota cuando estás tratando de recordar algo que preparaste previamente. Hay frases que utilizamos y que se nos escapan como: “a ver” o “un momento”. Esas frases denotan ante la audiencia que estamos buscando la respuesta en nuestra memoria. Al usar palabras rebuscadas también se puede notar que la exposición no es muy natural. En este tipo de casos es preferible contar con expresiones más fáciles para el público. El arte de improvisar y sus ventajas El arte de improvisar nos ayuda a que no sonemos como si estuviéramos recitando. Igualmente, se presenta en cualquier momento de nuestras vidas y tenemos que demostrar nuestras habilidades como orador. Algunas veces nos toca improvisar los discursos, especialmente en ocasiones especiales o cuando nos piden una opinión. Estas situaciones se dan en una entrevista o simplemente en una reunión familiar. Por eso, el arte de improvisar se presenta en cualquier momento de nuestras vidas aunque nos sorprenda. Otro punto a favor es que puedes leer el contenido de la exposición una sola vez y lo demás lo puedes improvisar. Esto te permite ahorrar tiempo para realizar otras actividades más urgentes. Desventajas del arte de improvisar El temor de cualquier orador es que en un determinado momento se quede sin palabras. Esta situación se genera cuando no practicamos lo necesario y en tal sentido, nos cuesta explicar un concepto. Si esto ocurre quedaremos muy mal ante la audiencia. Al dar un discurso con ciertas dudas por falta de preparación ocurren las digresiones. Entonces, comenzamos a divagar saltar de un contenido a otro y no finalizamos las ideas. Existe la posibilidad que la información se olvide por algún motivo. De esta manera, la exposición perdería su fuerza y los objetivos que deseas que alcance el público. También es frecuente que el ponente cuando emplee el arte de improvisar se extienda más en el contenido. Este contexto hace que no se respeten los tiempos previstos para cada ponencia o incluso a la propia audiencia. Técnicas para emplear el arte de improvisar Es preferible que estés preparado en cualquier momento para improvisar y así quedar bien. Por eso, te ofrecemos algunos tips para practicar. Anticípate al evento Si es probable que alguien te solicite algunas palabras ante cualquier circunstancia esboza tres ideas sobre el tema. De esta forma, estarás prevenido y con una idea de lo que puedes decir. Por ejemplo, al vender algún producto el cliente puede formular preguntas. Piensa en esas posibles interrogantes y sus respuestas. Esto te permitirá ejercitar tus respuestas y argumentos. Evita a la hora de practicar que ese diálogo sea interno nada más, debes verbalizarlo. Segmenta el discurso Nos referimos a que dividas en dos partes opuestas el asunto. Se trata de que puedas tener mayor posibilidades de dar una excelente respuesta. Un ejemplo de lo anterior puede ser que te pidan que hables sobre la Responsabilidad Social Empresarial. Entonces, podrás dividirlo según la visión del capitalismo y del socialismo. Desglosa en ventajas y desventajas También es importante que desgloses el tema en aspectos positivos y negativos. De esta forma, tendrás la oportunidad de dar tu opinión con un punto de vista amplio sobre el asunto. Relata alguna historia Otra técnica a utilizar es contar una historia de la vida real con el asunto a tratar para razonar y luego concluir. Aunque esta forma de improvisar es complicada, lo puedes desarrollar si tienes cierta destreza para contar vivencias. Busca la experiencia El arte de improvisar se adquiere con la práctica. La metodología es muy simple, párate, piensa la respuesta y habla, cuando lo hagas se tornará costumbre. Aspectos a evitar al improvisar No seas reiterativo porque ya no tengas nada que decir. Al contrario, esta circunstancia debilita tu presentación. Cuando te quedes en blanca utiliza frases que te ayuden a ganar tiempo mientras viene la idea a tu mente. Es decir, retoma lo último que dijiste y lo enlazas por ejemplo con las siguientes frases “como os comento” o “de acuerdo a lo anterior”. ¿Qué metodología podemos emplear? Lo primero que tenemos que hacer para sentirnos tranquilos, es ensayar nuestra presentación. El orador logra el
PNL como herramienta para vencer el miedo a hablar en público
PNL COMO HERRAMIENTA PARA VENCER EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO El miedo de hablar en público es algo muy común tanto en los nuevos oradores como aquellos con experiencia. Este temor se puede superar a través de las técnicas de PNL (Programación Neurolingüística) y otros procedimientos comunicacionales. La Programación Neurolingüística se centra en la comunicación. Por ende, esta técnica permite enlazar los procesos neurológicos, el lenguaje y los patrones de comportamiento. En relación a estos patrones, ellos se adquieren con la experiencia y por eso, es posible mejorarlos. Esos miedos e inseguridades son aprendidos y por lo tanto se pueden modificar. La PNL te ofrece herramientas que te ayudan a que te puedas expresar con mayor fluidez ante un determinado público. Esta disciplina fue creada desde los años 70 por Richard Bandler, John Grinder y Frank Pucelik. Esta técnica parte del principio de que las personas no nos relacionamos directamente con la realidad, es decir, se construye un modelo. Para que este proceso ocurra pasa por unos filtros, los cuales hacen que cada persona tenga su propia visión. Igualmente, por estos filtros pasa la comunicación si tienes miedo para hablar en público muchos percibirán diferentes perspectivas del mensaje. Esto quiere decir, que parte del público notará tu temor y otros inseguridad o falta de conocimiento sobre el tema. Por eso, con la PNL puedes vencer tus miedos como orador y transmitir la seguridad que necesitas. Esta técnica te permite gestionar tus estados emocionales, la comunicación y aprender a conectarte con el público. Además, también podrás construir un discurso coherente y ser capaz de generar diferentes emociones en la audiencia. El emisor se comunica a través de 3 canales Según el profesor Albert Mehrabian de la Universidad de UCLA el ser humano se comunica por tres canales básicos. Ellos permiten que el mensaje tenga un impacto en el receptor, estos canales son: Las palabras que usamos. Las cualidades de voz que empleamos. El lenguaje corporal que se incorpora con el pronunciamiento de las palabras. En una conversación personal o íntima el receptor recibe alrededor del 7% de las palabras, las cualidades de voz como el tono representan un 38% mientras que el lenguaje corporal tiene el 55% de impacto. Entonces, estos canales juntos con una adecuada comunicación tanto verbal como corporal generan el entorno ideal para alcanzar el objetivo. Enfoques de la PNL para hablar en público Algunos enfoques de la PNL que son usados por el coaching para que el orador enfrente sus propios miedos son: Enfrentar las fobias La Programación Neurolingüística permite que la persona se desvincule del miedo a hablar en público. La ansiedad, el pánico, las sudoraciones, la dificultad para respirar y el descontrol quedan a un lado. Con esta técnica no se necesita grandes inversiones de dinero y vivir experiencias dolorosas para vencer los temores. Los procesos largos y duros quedaron en el pasado en estos procesos de coaching de PNL. Experiencias exitosas Se trata de un ancla que trae experiencias exitosas o de felicidad en la vida para que el individuo entre en etapa de relajación. Durante en el proceso de coaching se anima a la persona a que se sumerja en esa experiencia. Entendemos por ancla aquellos sonidos, imágenes, gestos, entre otros que traen a nuestra memoria buenas vivencias. Esto se debe a que actúan de forma directa a nuestras neuronas para acelerar nuestras reacciones. Por esta razón, la persona pierde el miedo y se siente con poder para superar esa circunstancia de hablar ante multitudes o un pequeño grupo. El enfoque como orador es lograr que su receptor comprenda el mensaje. En el coaching el orador se enfrenta ante grupos pequeños, una vez que pierda el miedo lo hará con grupos más numerosos. La experiencia anterior le servirá como anclaje, ya que tomará esa referencia para enfrentarse a situaciones más fuertes. De esta manera, la PNL permite que la persona pase de un estado de miedo a una emoción positiva. Con varias sesiones el coachee ataca sus temores hasta el punto de ser capaz de hablar ante una gran audiencia. Beneficios de la PNL para hablar en público Sin duda alguna, va más allá de vencer el miedo de hablar en público. Cuando estamos seguros es más fácil comunicar y conectar con nuestros receptores. La PNL también aporta técnicas para que el orador se comunique de forma efectiva. Algunos de esos beneficios son: El orador toma en cuenta todos los sentidos de sus receptores. Nos referimos a que el mensaje tiene que llegar de forma visual, auditiva y kinestésico para captar a una audiencia. Aportan experiencias de referencia. El receptor presta atención y no se opone al mensaje cuando mencionamos alguna eventualidad que a todos nos pasó alguna vez. Por ejemplo, quedarse sin batería o señal para realizar una llamada importante. Este tipo de situaciones conectan a las personas con el pasado y crean asociaciones. Igualmente, cada persona puede despertar sus propias emociones e ideas a través de las metáforas que señale el orador. Logra unir la lógica con lo emocional, el orador conquista a su público a través de esta relación. El orador muestra seguridad, confianza y conocimiento. Genera una marca personal y deja una huella ante su audiencia. Por tal motivo, lo primero que tienes que hacer es vencer tus miedos en los procesos de coaching con PNL. Luego, para convertirte en un excelente orador también puedes realizar cursos con esa técnica. En El Trampolín te ayudamos a ser la persona que deseas. Consulta nuestras sesiones de coaching de oratoria y nuestros cursos intensivos en los que incluimos la Programación Neurolingüística.
Sesiones de Oratoria: traspasa las barreras comunicacionales
SESIONES DE ORATORIA: TRASPASA LAS BARRERAS COMUNICACIONALES Vence tus miedos con las clases individuales de oratoria La oratoria es la capacidad de hablar con elocuencia, con fluidez y con eficacia. En general, todos tenemos esa habilidad, pero ¿Qué nos pasa cuando estamos ante un público? ¿Cuándo nos ponemos nerviosos ante nuestra audiencia? Parece como si perdiéramos esa capacidad para comunicarnos: nos bloqueamos, sudamos, la respiración se nos altera, nos aumenta el ritmo cardiaco, etc…son muchos y variados los síntomas fisiológicos que nos pueden aparecer. Por tanto, parte de nuestro éxito al hablar en público será la habilidad que tengamos para vencer nuestros miedos y superar los nervios ante nuestra audiencia. Así que cada vez que nos enfrentamos a un público estamos haciendo un ejercicio de autocontrol. Algunas personas, diría que la mayoría, piensan que la capacidad de hablar en público es un privilegio de unos pocos, un don con el que algunas personas han sido bendecidas. Eso es una creencia absolutamente incierta. Hablar en público y gestionar los nervios para hacerlo, es realmente una habilidad que se aprende, se entrena y se desarrolla. Y ese es el objetivo de las sesiones de oratoria. Que el orador aprenda y ejercite el dominio absoluto del escenario, gane confianza y sea persuasivo. Sin lugar a duda la comunicación forma parte de nuestra día a día y el dominio de la misma es un punto a favor que nos hace ganar valía ante los otros y conseguir autoestima. Si mantenemos un mensaje que capte la atención, que sea claro y sin dar hechos por sentados lograremos comunicarnos más eficazmente. ¿Porqué hacer una sesión individual de oratoria? La necesidad de dominar la oratoria ya no es solo para conferenciantes, formadores o incluso presentadores…cada día son más los trabajos en los que se requiere hablar en público: ingenieros, arquitectos, publicistas, diseñadores, economistas, etc… deben vender un producto, un proyecto o una idea. Opositores que tienen que cantar los temas ante un tribunal, estudiantes que deben exponer sus trabajos. El hacer presentaciones está al orden del día. El dominio de tu lenguaje verbal y no verbal es lo que marcará la diferencia de tus presentaciones. En todo momento estamos comunicando algo, incluso cuando no queremos comunicar nada estamos comunicando que no queremos comunicar nada. El ser conscientes de lo que verdaderamente transmitimos y como lo podemos mejorar será el primer paso. A través de un feedback constante, la persona durante las sesiones va dominando su postura, sus gestos, expresiones para comunicar de manera más eficaz y sentirse segura. A través de técnicas y de sus ganas de mejorar la persona irá adquiriendo la capacidad necesaria para improvisar e irá dominando el arte de la oratoria pudiendo aplicarlo en los retos comunicativos que tenga en ese momento, ya sea una presentación, una charla, una reunión, etc.. Para que realmente la persona pueda dominar el escenario mientras habla con el público, debe pasar por un proceso evolutivo. Para que se pueda desarrollar esta capacidad, es necesario invertir también en el tiempo de dedicación a esta actividad. Igualmente, como oradores tenemos que reconocer nuestros errores y abordar la posibles mejoras. Fundamentos de las clases de oratoria Un orador se destaca por controlar sus emociones, tener conocimiento del tema, una postura adecuada que le haga sentirse seguro y transmita seguridad y un tono de voz adecuado y brillante. Teniendo siempre muy claro el objetivo que quiere conseguir. La personalidad del orador facilita que aproveche sus propios recursos. Además, la integración del lenguaje verbal como no verbal juega un papel muy importante. Estos elementos ayudan a fortalecer las presentaciones eficaces, al igual que la comunicación con el público. La preparación y el conocimiento previo del tema forman parte también de estos fundamentos. Sin embargo, a veces también tenemos que estar preparados para improvisar o salir de lo previsto ya que hoy en día cualquier persona está expuesta a hablar en público ya sea en lo académico o empresarial. Elementos en las clases de oratoria Durante las sesiones de oratoria existen diferentes elementos que el coach observa en el alumno con el fin de que su comunicación sea eficaz. Esos aspectos son: La escucha activa En el momento que el orador se encuentra expuesto ante el público debe aprender a escuchar. Mirar a los ojos al público es importante para calibrar como está dicha audiencia. Además, también hay que darles una oportunidad para que la audiencia pueda participar con sus opiniones o dudas. Por ello, es importarte potenciar en las sesiones de oratoria el desarrollo de la escucha activa por parte del orador. En una presentación lo importante tiene que ser el público. Se parte de la premisa que si eres un buen oyente también serás un buen orador. El mensaje Antes de construir cualquier contenido, debes tener claro que quieres contar y a quién te diriges. Cuando identificas al público puedes estructurar con mayor propiedad el mensaje. De esta manera, la información puede ser más técnica o más digerible para cualquier tipo de persona que desconoce del tema. Evaluar la compresión del mensaje El coach juega un papel muy importante durante el entrenamiento en este punto, ya que hace de receptor del mensaje. Si el mensaje está claro se comprenderá sin problemas, de lo contrario hay que reestructurarlo. También durante las sesiones de oratoria el coach enseña al cliente estrategias para evaluar al receptor. La idea es alcanzar el objetivo de que el público comprenda la información que el emisor quiere transmitir. Ser directos como oradores En las sesiones de oratoria también se aprenden a captar la atención del público. La finalidad, es ayudar al coachee a expresar las ideas más importantes y no divagar durante su discurso. La claridad y concreción en lo que decimos determina que el público capte la información y al mismo tiempo esté atento. Sesiones de oratoria en El Trampolín Con El Trampolín aprenderás hablar en público de forma fácil y personal con coaches expertos en comunicación con muchos años de experiencia y una gran formación. Son sesiones con una duración de 55 minutos
POTENCIA TU MARCA CON EL PODER DE UN BUEN STORYTELLING
POTENCIA TU MARCA CON EL PODER DE UN BUEN STORYTELLING Potencia tu marca a través de una buena historia Existen diversos estudios de mercado que demuestran como ante un buen Storytelling los consumidores se dejan atrapar. De hecho, para la toma de decisión del público esta herramienta que ayuda a potenciar tu marca será determinante. ¿Tienes dudas en relación a este tema? pues en ese caso sólo tienes que revisar las estadísticas para que ver su importancia. Firmas reconocidas como Statista y One Spot coinciden en que entre el 74% y 92% del público prefieren los anuncios con historias. El cliente opta por historias reales con imágenes auténticas. Mostrar cómo es la empresa en todo su contexto actual, hace que sea más cercana. El conocer las técnicas de Storytelling te permite captar al público, ya que lo engancha a través del relato que tiene como centro tu marca. Piensa en aspectos que conquisten a tus consumidores como motivaciones, sensaciones y emociones. Conexión de la marca con sus públicos Así como las personas a través de nuestras anécdotas conectamos con otras, pasa lo mismo con una marca. La razón de tu empresa tiene que ser el motivo principal para enlazar con los anhelos de tus clientes. Por naturaleza cada uno de nosotros tenemos una historia que contar. Esto a su vez nos permite diferenciarnos de los demás. Igualmente, pasa con las empresas tienen que mostrar sus valores y su identidad única e inigualable. La narrativa nos ayuda a entablar un diálogo positivo y emocional con el cliente. Si la historia está bien hilada y es interesante para el público objetivo, es más fácil lograr los resultados. Sin embargo, es probable que al leer lo anterior, pensemos que no tenemos nada que contar. La buena noticia en este artículo, es que sí tienes una historia y mucho que narrar. Primero hay un desencadenante que puede ser tu pasado o presente que hace que te desarrolles en una actividad. Potenciar tu marca con tus propias vivencias, también es válido. Como emprendedor o empresario formúlate la siguiente pregunta: ¿por qué razón me inicie concretamente en este negocio? Una vez que tengas claro las razones del por qué elegiste esa activad, producto, servicio, etc… puedes comenzar con el Storytelling. ¿Como hacer un Storytelling? 1.- Comprende que el cliente es el principal protagonista de tu historia. En pocas palabras, lo tienes que integrar a tu Storytelling, darle el valor que merece para tu marca. Como empresa tienes que pensar en qué tienes para ofrecerle y cómo mejorarías su vida o su día a día. Recrea tu actividad comercial para generarle emociones y además, dale una imagen mental que transmita los beneficios de tu organización. 2.- Como toda historia debe tener una moraleja que deseas difundir. Esto te permitirá captar la atención de tu cliente y a la vez inspirarlo. Lo ideal es que le cuentes una historia que lo atrape hasta el final. 3.- Un punto muy importante es añadir emoción a la historia. Conoce a tu cliente, especialmente sus motivaciones y gustos. Por lo tanto, tu cliente se tiene que enfrentar en la historia a una serie de obstáculos y problemas que va a tener que solucionar. Estos elementos te permitirán que tu Storytelling sea más cercano al público y al mismo tiempo más real. De esta manera, lograrás que el cliente se identifique con la historia. La autenticidad te hará diferente a los demás competidores del mismo sector. Las historias forzadas y que no contienen la esencia de tu empresa generarán como consecuencia que la gente las rechace. Construye tu Storytelling tal cual defines a tu marca, no proyectes una imagen que no eres. Otros factores en el Storytelling 1.- No olvides que tu historia despierte la curiosidad desde el primer momento. Hoy en día la gente no está para perder el tiempo. Si el Storytelling no engancha desde el inicio el público no seguirá la historia. 2.- El suspenso y la incertidumbre también es vital para que el cliente no deje de ver el video, escuchar o leer esa historia. 3.- Al generar una historia tienes que prometerle algo a tus clientes. Me imagino que en estos momentos piensas: ¿qué promesa le puedo hacer a mi público? Potencia tu marca al generar expectativa y crear confianza al establecer ofertas convertidas en promesas. Aquello que prometemos se tiene que cumplir, y de allí, nace la fidelidad de tus clientes. También es fundamental de que convenzas a la audiencia que realmente te importa. Para eso, tienes que identificar el problema de los consumidores y la resolución de tu firma ante esto. 4.- Al finalizar la historia tienes que identificar tu marca para que el cliente pueda hacer la relación. Estos factores permiten identificar las ventajas de hacer un Storytelling de tu empresa que se adapte a la realidad del consumidor. Potencia tu marca a través de las ventajas del Storytelling 1.- Ayuda a que tus públicos generen confianza porque esta herramienta muestra características diferentes de la empresa en el mercado. 2.- El Storytelling es fácil de recordar, especialmente cuando atrapa al público. El establecer la historia a través de los sentimientos logra como resultado que se quede en el cerebro del consumidor. 3.- Una buena historia crea una conexión con los usuarios. 4.- Refuerza la imagen de la marca. 5.- En el momento de realizar una historia piensa en cómo te defines. Esto te ayuda a identificar tus ventajas y las características que te diferencian de tu competencia. 6.- De acuerdo a la realidad de tus definiciones como organización nacerá el accionar de la empresa. Por tal razón, te tienes que adaptar a tu verdad y lo que deseas lograr. Después de leer este artículo, nos imaginamos que desearás que tus clientes se enamoren de ti. Te invitamos a que ese deseo se vuelva realidad con el Curso Storytelling que El Trampolín tiene para ti.
EL LENGUAJE CORPORAL EN LA COTIDIANIDAD
EL LENGUAJE CORPORAL EN LA COTIDIANIDAD La importancia del lenguaje corporal en nuestras vidas En la mayor parte del tiempo nos comunicamos sin darnos cuenta de la importancia del lenguaje corporal. Pensar únicamente que todo está dicho a través de las palabras es un grave error. El lenguaje corporal forma parte de la comunicación no verbal. Sin embargo, acompaña el discurso o nuestra manera de expresarnos mediante las palabras. La comunicación con el pasar del tiempo se convierte más cercana o distante. Sin lugar a duda el contacto humano no pierde su valor y se mantiene como el mayor tesoro de la comunicación. No importa el idioma y la cultura que podamos tener, ya que existen símbolos universales en la comunicación. Los gestos pueden ser interpretados con muchos sinónimos, de acuerdo al contexto del discurso. Cada persona tiene su propia gestualidad a través de determinados movimientos y expresiones.
Brilla en tu equipo de trabajo a través del dominio de la oratoria
BRILLA EN TU EQUIPO DE TRABAJO A TRAVÉS DEL DOMINIO DE LA ORATORIA Dominio de la oratoria para todos Contar con un dominio de la oratoria de forma clara te permitirá encontrar un empleo y mantener el mismo. Algunos profesionales no logran causar el impacto que desean, debido a su temor de hablar en público. No importa la carrera que tengas y los conocimientos que poseas cuando te cuesta expresarte antes los demás. Muchos se preguntan cuál es la clave del éxito de algunos profesionales, pues hoy te diremos una. Sin lugar a dudas, cuando existe un dominio de la oratoria te destacas más sobre otros profesionales. Puedes tener mucho conocimiento y capacidades, pero si tú no sabes transmitirlo a través del lenguaje estás en desventaja. Las empresas valoran en un alto porcentaje a aquellas personas que saben comunicar sus ideas de forma eficaz. Además, de incentivar con sus dotes de orador a los demás miembros del equipo de trabajo. Al tener una excelente capacidad para hablar en público podrás alcanzar el éxito en tu carrera. Esto te permitirá obtener mejores puestos de trabajo y hasta incluso avanzar profesionalmente. Por eso, tienes que saber algunos consejos para ser un estupendo orador. Característica principal que buscan los reclutadores laborales La mayor parte del tiempo el departamento de recurso humano busca para ocupar una vacante un buen orador. Es decir, una persona que se presente y sepa difundir de forma coherente y sin nervios sus ideas. En el año 2016 la Comisión para el Empleo del Gobierno Británico realizó un estudio que demostraba la perspectiva anterior. De una muestra de 91 mil empleadores, todos señalaron que la mayor parte de los candidatos carecen de habilidades comunicativas. La oratoria forma parte de una disciplina para aprenderla y con el pasar del tiempo la misma evoluciona. Lo mejor que puedes hacer es prepararte cada día más para que seas un orador exitoso. ¿Cómo destacar en oratoria? Es normal sentir miedo hasta el punto de querer huir de ese momento, además de los sudores que nos produce hablar en público. Según un estudio reciente de Adecco Profesional, 75% de la población española sufren de glosofobia, es decir, de ansiedad. Para tener dominio de la oratoria, en El Trampolín pensamos que se necesita conocimiento y entrenamiento. Al no contar con estos dos elementos es normal que tú sientas temor. Esto se debe porque sabes que no estás preparado para enfrentarte al público como quisieras. Para hablar en público hace falta conocer las técnicas y practicarlas, al igual que alguna actividad cotidiana. Cualquier persona puede estar apta para ser un buen orador, lo único que tiene que hacer es seguir algunas instrucciones. Nos referimos por ejemplo a: 1.- Seleccionar lo que vamos a decir y la forma de expresarlo En este punto es importante que tengas claro qué deseas decirle a tu público de acuerdo al tema y a sus intereses. Para ello, debes estructurar una presentación y te recomendamos que emplees la técnica de contar una historia para que sea más atractivo. 2.- Conoce a tu público Para que tú presentación sea más interesante y tengas un mayor dominio de la oratoria es importante identificar el perfil de tu público. De esta manera, sabrás los intereses de tu audiencia y podrás dirigir un mensaje con mayor propiedad. 3.- Anécdotas o preguntas Por lo general, se recomienda como parte del discurso comenzar con una anécdota o una pregunta en relación al tema. Esto nos servirá para captar la atención del receptor desde el primer momento. 4.- Los silencios Este recurso lo podemos utilizar para enfatizar algún punto importante o para que la audiencia reflexione. A su vez, nos permite descansar, tomar aire y que nuestro público puede asimilar mejor la información. 5.- Selecciona un final impactante Tu intervención puede finalizar con una frase o cita para la reflexión. Además, otra opción es formular una pregunta. También puedes dejar una tarea pendiente para que el público tenga presente el tema al terminar la exposición. 6.- Prepara tu discurso No dejes que el tiempo se adueñe de ti. Lo más recomendable es que prepares tu discurso con anterioridad. Así podrás practicar y sentirte cómodo con lo que expresarás ante tu audiencia. Esto es uno de los secretos fundamentales para el dominio de la oratoria. ¿El orador nace o se forma? Definitivamente, el dominio de la oratoria es un verdadero arte, que se aprende y se entrena. Hay que resaltar que estudios recientes demuestran que 90% de los oradores, deben su éxito al método que emplearon. Es decir, que nada más un 10% nació con este don para la palabra. En la educación desde temprana edad, lamentablemente no nos enseñan a debatir, argumentar, en fin a expresarnos. Crecemos, nos convertimos en adultos y continuamos con esa deficiencia. Incluso al realizar estudios superiores no nos enseñan a comunicarnos para persuadir y lograr nuestros propósitos. Entonces, es posible aprender a tener dominio de la oratoria de la mano de una buena capacitación. Por eso, en El Trampolín te ofrecemos diferentes posibilidades con excelentes profesionales. Nosotros te ayudamos a enfrentar tu reto comunicativo, gestionar tus nervios, ganar confianza y contar con un estilo propio. Además, de estructurar el contenido de tu presentación. Puedes tener sesiones individuales de oratoria o también elegir nuestros cursos. Tú escoges el mejor método de acuerdo a tus necesidades y el tiempo que dispongas.
FELICIDAD ORGANIZACIONAL: PRINCIPIOS DE LOS EQUIPOS SANOS
FELICIDAD ORGANIZACIONAL: PRINCIPIOS DE LOS EQUIPOS SANOS Secretos de los equipos laborales felices Hoy te revelaremos el secreto de las empresas exitosas especialmente con su público interno como su principal audiencia clave. La felicidad organizacional parte de la estructura que creamos y por ende, del sistema que arroja como resultado. Cuando pertenecemos a una x organización debemos evaluarla como un todo. Lo importante es que tomemos en cuenta diferentes elementos como: Políticas Reglas Filosofía empresarial Procedimientos Recursos humanos y materiales Objetivos Clientes Todos estos aspectos entre otros más generan un vínculo con la organización. También, su interacción entre sí, forman un sistema. Se entiende como sistema aquellos elementos que dependen de otros para funcionar. Por lo tanto, no se mantiene estático porque en su interior surgen nuevos cambios que afectan a otros elementos también. Por ejemplo, el ingreso y despedida de algún personal. En tus relaciones personales existen reglas que aunque no están escritas, la entendemos perfectamente en la sociedad y en la generación que cada uno de nosotros le toco vivir. Igualmente, pasa en los equipos de trabajo existen unos principios que nos permiten construir la felicidad organizacional. Principios para tener equipos saludables Nos referimos a los órdenes o principios sistemáticos que cuando son acatados por todos sus miembros las organizaciones crecen. La mayoría de los conflictos que afectan el clima laboral, se producen por el desconocimiento de estos principios. Algunos de estos principios para generar felicidad organizacional son: Principio de pertenencia Cuando perteneces a una organización tienes el derecho y el deber de interactuar con tus demás compañeros. Esta relación laboral se mantiene mientras dure el contrato, decidas renunciar o que la empresa te solicite que ceses tus funcionas. En estos casos, el principio de pertenencia tendría una duración temporal. Principio de antigüedad Normalmente, en las empresas los empleados con mayor antigüedad tienen más prioridad que los trabajadores con menor tiempo. Esto no quiere decir que en todas las organizaciones este principio se cumpla a cabalidad. Principio de equilibrio Para que exista una armonía en el clima laboral es necesario que exista un equilibrio entre dar y recibir. Si tú entregas más a la empresa de lo que recibes se rompe la felicidad organizacional. En el momento que ya no eres valorado por la organización a la medida que das todo tu esfuerzo por ella, crece también la insatisfacción. Otros factores que suelen afectar este equilibrio es cuando el líder se toma méritos que no le corresponde. También sucede, si el jefe hace distinciones de forma permanente entre los miembros del grupo. Uno de los problemas más frecuentes en los empleos precarios, es la cantidad de trabajo y sus exigencias, ya que no son proporcionales al salario que ofrecen. Si eres empleado y tienes este tipo de trabajo, ya sabes que la infelicidad laboral tocará tu puesta. Principio de jerarquía Nos referimos a respetar la estructura de la organización por cada uno de sus miembros. Si conoces tus responsabilidades y tienes un conocimiento básico de la estructura departamental no presentarás problemas. Estas estructuras permiten la colaboración, el apoyo y la transmisión de información entre un departamento y otro. La idea es que la actividad de la organización en su cotidianidad se realice de acuerdo a lo esperado. Principio de reconocimiento El trabajador espera una compensación de acuerdo al trabajo que realizó. Al no recibir un reconocimiento que incluso aumente su autoestima personal, puede producir insatisfacción. Para fomentar la felicidad organizacional, es necesario que el empleador cree las políticas de reconocimiento necesarias. De esta manera, el empleado estará más motivado para hacer sus actividades cotidianas. Principio de aceptación En este aspecto, debe existir una relación de tolerancia y de respeto entre el trabajador y el liderazgo. Todos los miembros de una empresa tienen que asimilar sus normas, políticas y la filosofía de trabajo de una empresa. El rechazo de la personalidad y de la manera de hacer las cosas de una organización garantiza la infidelidad. Por eso, es tan importante aceptar las condiciones y conocer muy bien a la organización. ¿Cómo apoya el coaching de equipos estos principios? El coaching de equipos busca mayor rendimiento del capital humano de cualquier organización. Esta práctica permite incentivar a que los miembros de la empresa demuestren su potencial. Con la ayuda de un coach el equipo podrá estructurar un plan de acción para mejorar sus resultados. Además, pueden trazar objetivos y tareas para afrontar cualquier inconveniente que surja en el equipo. El coanching de equipo tiene como filosofía incentivar la felicidad organizacional a través del aporte de todos sus miembros. Fomenta el trabajo en equipo y se enfoca también en las individualidades de cada uno. Cada miembro del equipo debe asumir el objetivo de la empresa como suyo. Es decir, los trabajadores comparten objetivos en común, el coach aporta un ambiente ideal para una comunicación efectiva. Como consecuencia se logra un clima más afable entre los compañeros. El liderazgo parte importante para la felicidad organizacional Si tú lideras algún equipo, debes conocer ciertas técnicas de coaching para limar asperezas y mejorar la convivencia. Además, de que puedes preparar a tus subordinados a enfrentarse a nuevos cambios. Otro punto a favor, es la confianza que se crea entre los miembros del equipo. Esto es posible porque durante el proceso de coaching se aprenden herramientas fundamentales de la comunicación. Esto permite que el liderazgo sea cada vez más cercano al personal y por lo tanto, más amigable y respetuoso. En los actuales momentos la presencia de un coach en el ámbito empresarial es una buena inversión. Al centrar parte de tu capital en el recurso humano, obtienes más resultados, producto del sentido de pertenencia que adquieren los trabajadores. Consulta nuestras sesiones de coaching de equipos para que todos los miembros de tu empresa o departamento hagan la diferencia. El Trampolín, ofrece un programa de acuerdo a las necesidades corporativas.
COACHING DE EQUIPOS MÁS ALLÁ DE UNA MODA
COACHING DE EQUIPOS MÁS ALLÁ DE UNA MODA Aprende más sobre el coaching de equipos El coaching de equipos es una disciplina que cada día crece más. Las empresas buscan desarrollarse a través de la productividad de su capital humano. Por lo tanto, alguna vez pensaste que el coaching sería una moda. Sin embargo, con el correr del tiempo esta modalidad de aprendizaje y de superación se quedó en la sociedad. Desde el primer momento que esta disciplina surgió en el campo deportivo, demostró que aporta a sus participantes excelentes resultados. En tal sentido, su filosofía en cualquier actividad de entrenamiento físico se implementa a nivel organizacional. La idea es contar con equipos más motivados, unidos y capaces de superar sus temores o cualquier meta que trace la empresa. En otros artículos ya tocamos el tema de la definición del coaching. Vale la pena recordar que el coach es la persona capacitada para guiar todo el proceso como un entrenador. En cambio, el coachee es la persona que participa de forma activa en la etapa de aprendizaje. Cuando nos referimos al coaching es el término que nos permite materializar la práctica de esta actividad. Objetivo del coaching de equipos como disciplina En el coaching de equipos para lograr los objetivos se necesita constancia tanto del coach como del coachee. Al partir de esta premisa, podemos entender porque es una disciplina, debido a la dedicación y al trabajo por la superación personal. El objetivo principal es asistir a los individuos del equipo para que mejoren sus niveles de desempeño laboral. Igualmente, trabaja en enfocar las conversaciones de sus miembros en buscar nuevas oportunidades. A su vez trae como consecuencia, la definición de las acciones a considerar en el proceso. Un coach trabaja con el equipo a través de las sesiones y un período de tiempo acordado por todas las partes. La actividad se centra en la escucha activa entre todos los miembros del equipo. Al igual que profundiza en los aspectos emocionales para que se ajusten a los objetivos. En fin, como bien lo especifica el autor Alain Cardon en su libro “Coaching de Equipos”, el coach acompaña el rendimiento colectivo e individual, la autonomía y la responsabilidad que tenga el colectivo. Paradigmas en el coaching de equipos Las organizaciones suelen trabajar con algunos paradigmas que limitan sus acciones. Este hecho se da en las interpretaciones de las personas que allí laboran. Por ejemplo, lo que para algunos puede ser un problema, para otros puede ser una oportunidad. Un equipo defenderá su posición y ejecutará acciones planificadas de acuerdo a cómo vea e interprete la situación. Cuando todos siguen un mismo destino a pesar de sus diferencias y maneras de hacer las cosas, todo es posible. En el momento que como equipo trabajan en una comunicación productiva su actuación será coordinada. En caso contrario de que exista falta de coordinación, le restará a la empresa obtener excelentes resultados. Por otro lado, hay que tomar en cuenta que para avanzar como individuos independientes, debes tener buenas relaciones. Al aprender con coaching de equipos a administrar y tener buenas relaciones llegaremos lejos. Las personas crecen en su desarrollo profesional y laboral de acuerdo a las relaciones que pudo alimentar. Estructura para un proceso de coaching de equipos Los equipos son un sistema y por lo tanto, no pueden ejercer su actividad con sus miembros aislados. La manera de comportarse del conjunto refleja la forma en que actúa y funciona la organización. Por ende, es probable que el comportamiento se repita desde el equipo de la dirección hasta la base. Aunque esta circunstancia puede ser común para cualquier coach, su proceso tiene que ser flexible y adaptable. Cada situación permite implementar contenidos y fases diferentes de acuerdo al equipo. Por lo general, una estructura básica para el proceso de coaching de equipos sería: Diagnóstico El coach evaluará la realidad del equipo mediante diferentes dinámicas. Una de ellas, es formular preguntas valiosas como: ¿qué falta para mejorar el rendimiento del equipo? Durante esta etapa hay que destacar que el coach se comprometa a mantener la confidencialidad en relación a la información que surja. Además, es fundamental que el líder del equipo admite los resultados del diagnóstico para que las sesiones tengan los efectos esperados para todos sus miembros. Objetivos Otro aspecto, es que luego de contar con un diagnostico hay que definir los objetivos. Esto permitirá que trabajen en colectivo para avanzar, aunque existan diferencias notables entre todos sus miembros. Intervención El coach colabora y facilita el proceso para que los individuos realicen los cambios necesarios para consolidar mejor relaciones. Feedback Se busca modificar la metodología que utiliza el equipo para resolver problemas y que no da el efecto deseado. También, se enfoca en los intereses del público interno, externo y de ellos mismos para la mejor resolución de conflictos que involucre al colectivo. Los resultados se tienen que demostrar con hechos no con palabras, y ese feedback, proviene de acciones concretas. Cierre Al finalizar las secciones de coaching de equipos se establecen compromisos, que tienen que cumplir sus miembros. El líder tiene que ser capaz de monitorear que se cumplan todos los aspectos evaluados. Situaciones útiles para el coaching de equipos Cuando se constituye por primera vez un equipo de trabajo. Esto ayudará a que sienten las bases para su funcionamiento y además, como entrenamiento de sus competencias. Al salir o entrar algún nuevo miembro del equipo. Es la oportunidad perfecta para renovar las relaciones y asignar roles dentro del equipo. En los conflictos que son imposibles de solucionar por el liderazgo. Al perder el propósito de las tareas diarias. Las individualidades que no permiten la consolidación de un trabajo en equipo. En el momento que se fusionan empresas o cuando existe un cambio generacional. En estas situaciones el coaching de equipos logran que el colectivo habrá su mente y proceda a realizar los cambios necesarios. Sin duda alguna están son las situaciones más típicas, pero hay otras que también pueden surgir. Por
APRENDE A TENER UN EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
APRENDE A TENER UN EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO Equipo de alto rendimiento una necesidad Ciertos líderes, empresarios o responsables no cuentan con las herramientas para formar un equipo de alto desempeño. Cuando esta situación pasa, el resultado es totalmente destructivo para cualquier organización. Los equipos suelen desmotivarse, ya que no cuentan con metas ni una guía establecida. Un ambiente laboral con estas características merma las ganas de seguir adelante. Imagina que tu empresa es un avión bimotor, es decir, tiene dos potentes motores. Significa de forma figurada que lo conforman el cuerpo y la mente. Por lo tanto, posee conocimientos, habilidades, preparación, experiencia, entrenamientos y demás aportes de todos sus integrantes. Sin embargo, para que este avión pueda funcionar no es suficiente la capacitación técnica del piloto y del personal abordo. Ellos necesitan estar preparados emocionalmente para enfrentarse a cualquier emergencia. Las empresas suelen centrarse en esos dos motores. Sin embargo, existan otros pilares importantes y a considerar. Nos referimos al corazón y al espíritu. Esto se traduce en actitud, pasión, lealtad y sentido de pertenencia. Para que se pueda obtener un equipo de alto rendimiento es fundamental que cada miembro cuente con aspectos de estos 4 pilares. Al llevarlos a la práctica, si eres líder formúlate una pregunta poderosa, ¿cuento con estos pilares en mi trabajo? Pasos para crear un equipo de alto desempeño 1.- Establece la meta del equipo en relación a la actividad del negocio o proyecto. 2.- Diseña las estrategias para alcanzar el resultado. 3.- Forma una estructura organizativa en relación a esa estrategia. Es decir, adapta los lineamientos y directrices que facilite la actuación de tu equipo. 4.- Selecciona a las personas adecuadas según los resultados deseados. 5.- Piensa a quiénes les interesa tu plan, lo importante es que tenga vínculo con el trabajo cotidiano. También las jerarquías suman para involucrarlos al proceso. 6.- Selecciona la información más importante que vas a difundir. Debe responder a las siguientes preguntas: qué, cómo, cuándo y para qué. 7.- La empresa se tiene que preocupar por la capacitación de todos sus líderes. 8.- Para delegar hay que tomar en cuenta cuáles son esos criterios que acompañan la decisión. Además, hay que saber explicar cada función o las actividades a realizar. 9.- Por último, pero no menos importante, reconoce a tu equipo y a cada miembro. La evaluación y el control Para contar con un equipo de alto desempeño debes evaluar sus necesidades. Esto te permitirá como líder conocer que requieren y diseñar un plan para que sus integrantes también alcancen sus propios objetivos. Conoce las habilidades, fortalezas y debilidades de tu colectivo y dedícate un tiempo para compensar esas carencias. Al formar equipo, se crean estrategias que ayudan a disipar esas ausencias con las fortalezas de sus compañeros. Controla los canales de comunicación, las barreras que pueden existir en el ambiente de trabajo destruyen la formación de un equipo de alto desempeño. Evalúa el feedback positivo y el negativo para que sea constructivo. De esta manera, la información llegará según lo previsto. Como líder para obtener un equipo de alto desempeño es indispensables que presentes tu experiencia. Analiza si tus contribuciones son positivas o por el contrario son dañinas para sus miembros. Errores comunes de principiantes Cuando tenemos un emprendimiento, muchas veces colocamos en el papel de líder a alguien que estaba en un nivel bajo o intermedio. Esta circunstancia ocurre en empresas tradicionales o familiares donde no hay un sistema de inducción para que esa persona seleccionada pueda realizar una gestión eficaz. Otro error muy frecuente es no preguntar cómo se sienten los miembros del equipo. Para descubrirlo como lider, tienes que generar algunas preguntas como: ¿Te sientes parte del equipo? ¿Conoces cómo está conformado el equipo y quiénes lo integran? ¿Están de acuerdo con los objetivos? ¿Qué expectativas tienes de los objetivos trazados? ¿Qué le pueden ofrecer al grupo? Al no saber escuchar caemos en el error de que los miembros se sientan lejanos al resto del equipo porque no tienen sentido de pertenencia. Peor es cuando trabajan juntos y ni se conocen. También pasa cuando no alineamos los objetivos con los intereses del colectivo. Un error frecuente es cuando no establecemos las funciones y ni dejamos las normas claras. En esta tendencia el ambiente laboral se torna un caos y cada uno hace lo que mejor le parece. Algunos no saben cuál es la función del líder, de los otros miembros del equipo y mucho menos las suyas. El líder cómo garante del equipo de alto desempeño Para poder obtener y mantener como líder un equipo de alto rendimiento tienes que seguir estos breves pasos: 1.- Buscar un coach Como todos los atletas necesitamos de un coach, que nos ayude a visualizar el camino que debemos seguir. También hay que tomar en cuenta que necesitamos un mentor, incluso para aprender con el ejemplo de los demás. 2.- Leer Apóyate en libros relacionados al liderazgo, directrices, integración del personal, entre otros. Así tendrás un conocimiento más amplio para que puedas comenzar tu accionar. 3.- Pedir feedback Una manera fácil de saber si como líderes encaminamos a los demás a ser un equipo de alto desempeño es al rectificar. Tú debes preguntarle a tu equipo qué aspectos le agrada y cuáles detesta de tu directriz. La idea es que logres realizar los cambios que te ayuden a fomentar un ambiente de paz y empatía con tu público interno. De esta forma, será más fácil integrar a todos con el equipo y que puedan compartir la misma dirección. Si tienes dudas con este tipo de temas o simplemente requieres un coach para ayudar a formar un equipo de alto desempeño, consulta con nosotros. Contarás con profesionales que los guiará a realizar ese sueño en realidad.
NEURO-ORATORIA: CAMBIA TU MANERA DE CAPTAR AL PÚBLICO
NEURO-ORATORIA: CAMBIA TU MANERA DE CAPTAR AL PÚBLICO Gana la atención del público con la Neuro-Oratoria No es fácil lograr cautivar a la audiencia, pero a través de la técnica de Neuro-Oratoria alcanzamos resultados positivos. Esto se debe, a que podemos enfocarnos en convencer, persuadir y enamorar al público por medio de la voz y el mensaje. La Neuro-Oratoria es la ciencia que se encarga de entender la forma de cómo el cerebro procesa la información. El cerebro comienza a trabajar desde el primer momento que el orador envía un flujo de ideas. Sin embargo, recuerda que nuestra mente es floja y se concentrará en la información que le interesa. A veces nos ocurre como emisores de un mensaje que el receptor le cuesta entender lo que dijiste. Pero peor aún, cuando la persona no recuerda con total claridad tu ponencia. Antes de aprender cualquier técnica, tenemos que reconocer si cometemos errores que no permiten que logremos el objetivo. En este artículo encontrarás las técnicas de la Neuro-Oratoria que te ayudarán a captar a tu público. Además, te diremos los errores más frecuentes que según esta ciencia cometemos constantemente. Errores más usuales al hablar en púbico Las presentaciones de trabajo se pueden tornar aburridas por parte del ponente. Cuando esta situación se presenta, todos incluyendo al emisor perdieron el tiempo. Según el neurocientífico, John Medina los errores más comunes son: 1.- Hablar exclusivamente de teoría y de datos Es difícil prestar atención a aquello que nos aburre, como discursos que no se dirigen hacia lo emocional. La información que nosotros ofrecemos como oradores tiene que estar asociada al placer o la tristeza. El cerebro no está diseñado para asimilar la información que nada más contenga teoría. En tal sentido, para poder comprender, según la Neuro-Oratoria necesitas hacer asociaciones. Si es fundamental hablar de datos, te aconsejamos vincularlos con algunos ejemplos. Esto te ayudará para que el público no se desconecte. También puedes usar gráficas para ser más digerible la información. 2.- Leer las diapositivas Al leer las diapositivas causamos que el público también lo haga en voz baja. Por tanto, no van en el mismo ritmo de lectura, así se genera una confusión de ideas en el receptor. El cerebro es incapaz de comprender lo que lees y a la vez escuchar a la otra persona. En este caso, tu presencia como orador sobra. Te recomendamos que coloques los puntos necesarios en la presentación para que te sirve de guía como orador y de sustento al receptor. 3.- Dar demasiada información A veces por cuestiones de tiempo queremos abarcar toda la información y por eso, nos apresuramos. De este modo, comienzas hablar atropellado y no le das descanso al cerebro de tu receptor, El cerebro necesita de pausas para entender la información. Al planificar tu ponencia, presenta un mensaje central y desarrolla los argumentos de base para defender tu postura. Esta idea te sirve para centrar tu contenido en algo puntual. 4.- Usar imágenes Cuando expones solamente con discurso o texto es muy poco efectivo, lo mejor son las imágenes. En el momento que presentamos las ideas exclusivamente de forma oral, las personas luego de 72 horas recuerdan nada más el 10% de la información. Considera que al utilizar imágenes en tus presentaciones los receptores posteriormente a 72 horas recordarán el 65% de información. 5.- Moverte en exceso Según la Neuro-Oratoria, los seres humanos por instinto de supervivencia prestan más atención a los objetos en movimiento. Esto se debe a que en tiempos remotos vivíamos en la intemperie y teníamos que reaccionar rápidamente ante cualquier amenaza. Cuando movemos de forma constante los pies, las manos o nuestro cuerpo, es normal que el receptor se distraiga. Trata de moverte despacio, fija los pies en el suelo con la finalidad de que comprendan ese mensaje tan importante. Trucos para hablar en público La ciencia a lo largo del tiempo comprobó que la atención del ser humano es muy baja. Por eso, desde el primer momento tenemos que captar el foco del público para no perder su escucha activa. Según la Neuro-Oratoria, hay estrategias que debes aplicar para hablar en público. Algunas de ellas son: 1.- Despierta emociones Los momentos cargados de emoción hacen que la gente los recuerde con más facilidad, al igual que la información que guarde relación con esa eventualidad. Por ejemplo, el ataque que sufrieron las Torres Gemelas, es difícil olvidarlo y seguramente recordamos que hicimos ese día. Para conectar con la emoción usa la historia, metáforas e imágenes. La idea es que busques en tu mensaje aquello que te emociona como orador. Cuando consigas esa carga de sentimientos será más fácil transmitir la información así sea teórica. En la Neuro-Oratoria es importante que el ponente sienta las emociones y su vez las trasmita. De esta manera, tendrás al público impactado y sin olvidar tus palabras. 2.- Apela a múltiples sentido Con los sentidos como la vista, el olfato, gusto y tacto podemos impactar al receptor de la información. Por ejemplo, al comparar el sabor de las comidas y su olor con el guiso que hacían nuestras abuelas que alborotaba a los vecinos. 3.- Usar titulares Por ejemplo para un periódico los titulares resumen de manera general la información que tiene el artículo. Así debemos hacer con nuestras presentaciones. Según la Neuro-Oratoria, nuestro cerebro primero se concentra en las generalidades y luego en los detalles. Un caso particular podría ser con nuestra empresa El Trampolín. Nuestro titular sería “Pierde el miedo al hablar en público”, luego nos centramos en los detalles. Cuando nos referimos a detalles se trata de las características de ese asunto que estoy tratando. En este caso, nos referimos a la metodología utilizada y el tiempo de duración hasta el objetivo de las secciones de coaching. 4.- Presentar un mapa de ruta La Neuro-Oratoria toma en cuenta que el cerebro detesta las incógnitas. Por ende, tiene la necesidad imperiosa de predecir los resultados. Como orador trata de darles la tranquilidad que necesita tu público ante
EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO PROVIENEN DEL LIDER-COACH
EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO PROVIENEN DEL LIDER-COACH El líder en la formación de los equipos de alto rendimiento Los jefes tienen que aprender a ser un líder, coach y preocuparse por tener equipos de alto rendimiento. Se dice fácil, pero no lo es. Para llegar al punto de entablar esta relación se debe pasar por un proceso que lleve al éxito. Lo primero que hay que cuestionar para alcanzar los resultados es el trabajo del equipo. Hay preguntas poderosas que como líder tienes que formularte, tales como: ¿Cuáles son los hábitos que nos limitan como equipo? ¿Qué tipo de liderazgo destaca en la dirección del equipo de trabajo? ¿Ese tipo de liderazgo afecta el desenvolvimiento de los trabajadores? ¿Cómo líder asumo el acompañamiento en el desarrollo de las actividades diarias del personal a mi cargo? Si estas respuestas son negativas y al evaluar los resultados no son los esperados. Necesitaremos de ayuda profesional para contar con equipos de alto rendimiento. Coaching de equipos Cuando nos referimos al coaching de equipos su finalidad es acompañar las actividades diarias de sus integrantes. Para poder integrar el liderazgo al coching y crear equipos de alto rendimiento se necesita entrenamiento. Los superiores con personal a su cargo pueden asumir estas tres funciones a través de la capacitación. De acuerdo al planteamiento anterior, los superiores se convierten en líder-coach de equipos para impulsar la productividad de la empresa. Funciones del líder-coach Si tu eres un líder también puedes ser coach de tu equipo, para ello necesitas las siguientes funciones: Una de de tus tareas será alcanzar la reflexión colectiva, sin involucrarte en la intimidad de nadie. Deja que el equipo viva su propio proceso de aprendizaje. Alienta a la formación de nuevos métodos para operar con más fluidez en la cotidianidad. Incentiva una comunicación más activa. Fomenta la toma de decisiones del equipo. Promueve la transparencia en el accionar de todos los miembros. Igualmente, se crea un ambiente propicio para preservar los valores de la solidaridad y el respeto. Capacidad de mantener el foco en cada uno de lo miembros del equipo. En pocas palabras, estar al servicio de la otra persona. El líder como coach tiene que sacar de la zona de confort a su equipo. Por eso, tiene que existir un equilibrio entre aceptar las capacidades de cada persona y a la vez retarlo de acuerdo a su potencial. Establece líneas de acción para crear equipos de alto rendimiento comprometidos con la empresa. Hacer feedback significa reconocer el potencial de la otra persona, destacar sus puntos fuertes y resaltar las áreas que debe mejorar. Por ello, el líder–coach tiene que demostrar respeto, sinceridad y aceptación por el otro. Como líder-coach tienes que dominar la inteligencia emocional. Crear equipos de alto rendimiento con el líder-coach Un líder-coach tiene momentos en los que puede actuar de forma muy efectiva. Algunos de estos instantes que forman parte del liderazgo de un equipo son: 1.- Desempeño individual Cuando un trabajador nos pide apoyo y al conocer sus capacidades, sabemos que lo puede solucionar por sí mismo. Es allí, donde sutilmente entra en acción la autoridad para convidarlo a que realice la actividad a través de su propio desempeño. 2.- Reuniones one to one Permite que tu liderazgo se concentre en cada miembro del equipo para conocer sus inquietudes y cualquier otra situación. Esa breve comunicación entre ambas partes logra la reflexión y potencia el desarrollo individual. 3.- Creatividad en el ambiente laboral Cuando incentivas la creatividad como líder-coach, contar con equipos de alto rendimiento está garantizado. Esto se debe a que induces a las personas a que saquen lo mejor de ellos mismos. 4.- Vinculo emocional y racional Si deseas puedes crear un vínculo emocional entre tu equipo con la empresa, sin que afecte los resultados. Esta situación fomenta un compromiso tanto con la organización hasta con ellos mismos como trabajadores. 5.- El personal con foco en su labor Para que exista equipos de alto rendimiento, sus miembros tienen que estar centrados en la meta. En caso contrario, el líder-coach tiene que llamar la atención del equipo a través de la indignación. Así que cada miembro podrá autoevaluarse para saltar sus propios obstáculos. 6.- Momentos de mucho estrés Este tipo de líder es estupendo para orientar y ofrecer apoyo a su equipo en momentos de mucha presión. Lider-coach en momentos inadecuados Hay instantes que no son propicios para esta figura. Nosotros te mostramos algunos ejemplos como: Cuando no tenemos tiempo como líder para cumplir con nuestras obligaciones. Además, en situaciones críticas y que hay que resolver de forma urgente es preferible ser un líder autoritario. Para corregir la conducta reiterativa de alguna persona, lo mejor es ser directo y claro. Igualmente a la hora de establecer las normas que se adecuan a la filosofía de la empresa y al logro de los resultados, tienes que dirigir con firmeza. En esos momentos de crisis organizacional es preferible que seas un líder autoritario y que tomes las riendas de la empresa con respeto. Sin embargo, como todo en la vida tiene su momento para alcanzar el equilibrio. Hay circunstancias que te obligarán a ser dictatorial y otras donde tendrás que ser un buen líder-coach. El autoritarismo genera con el tiempo una inestabilidad en el clima laboral. Al contar con un líder-coach en ciertos momentos liberas estrés y estarás en un ambiente laboral menos tenso. Las empresas prefieren contar con empleados sanos para que sean más productivos y a su vez traigan nuevos escenarios. En un ambiente crítico hasta la salud se afecta. También el compromiso que puedan tener facilitará las tareas diarias. Si quieres ser un líder-coach consulta los diversos programas que tiene El Trampolín en esta materia.
SECRETOS PARA SER UN BUEN CONVERSADOR
SECRETOS PARA SER UN BUEN CONVERSADOR Conviértete en un buen conversador Ser un buen conversador o simplemente iniciar una conexión con alguien a través del diálogo, es la habilidad con más demanda en la actualidad. En teoría parece ser fácil, pero cuando no conoces a tu receptor puede ser una tarea titánica. La tecnología también te aleja cada vez más de la realidad, te convierte en un ser más automático. Así como ella facilita tu vida, incluso las comunicaciones, también disminuye el contacto personal entre los seres humanos. Para algunas personas resulta más fácil teclear desde un computador o simplemente tener una aplicación en el celular. Estos recursos te facilitan tener una herramienta, rápida y simple para contactar a alguien a distancia. Sin embargo, paradójicamente también nos aleja del contacto personal. ¿Por qué la tecnología nos aleja de los demás? En la actualidad es normal que aprecies todos los días personas que están sentadas en una mesa, pero con su celular. Incluso, tal vez en tu círculo social no puedan mantener una conversación sin que el celular los interrumpa. Las tecnologías se convierten en protagonista y ya nos cuesta mirarnos a la cara para comunicarnos. Las relaciones humanas se tornaron más secas, hasta el punto de depender de esa herramienta tecnológica para hablar. Esto se traduce en carencias para tu vida, como por ejemplo: Falta de afecto Dependencia de recursos tecnológicos. Pérdida de confianza y de seguridad para contactar a las personas. Miedo al rechazo o simplemente ser avergonzado por alguna razón. Nos encerramos en nuestro mundo y nos convertimos en seres más solitarios. Aunque tengamos muchos amigos en Facebook por ejemplo, eso no es proporcional con la realidad más cercana a tu entorno. Tenemos seguidores en las redes sociales, pero nos cuesta ser un buen conversador hasta con nuestros familiares. Esto a afectará en el tiempo tus relaciones en el cole, universidad, profesionalmente, en tu vida personal y cualquier aspecto de la cotidianidad. Así que ya es hora de tomar acciones contundentes. Nosotros te damos algunos tips para que inviertas tu tiempo en ser un buen conversador. Algunos de ellos son: 1.- No te compliques Trata de iniciar una conversación de forma normal. Puedes saludar y preguntarle a tu receptor cómo se siente. Normalmente, esperamos un “bien” como respuesta. Si esto ocurre, es más fácil iniciar una conversación porque tu receptor está en condiciones de mantener una excelente conversación. En el caso de que la respuesta del receptor sea contraria, «no estoy bien», te recomendamos que no le saques conversación. Existe el riesgo de que la persona no quiera escucharte. 2.- Un buen orador sabe escuchar La mayoría de las veces caes en el error de no escuchar a tu interlocutor. Tu interior comienza hablar y desear intervenir inmediatamente. Es en ese momento donde pierdes más de la mitad de lo que dijo el emisor. Por estas razones, tenemos que practicar la escucha activa para convertirnos en un buen conversador. 3.- No importa que no tengas temas de conversación interesantes Evita preguntarte qué tema puede ser interesante para tratar de captar la atención del receptor. No pierdas tiempo, y mucho menos te excuses porque no tienes un asunto interesante para comenzar hablar. Toma en cuenta de que la gente le encanta hablar de ellos mismos. Por esta razón, puedes apoyar a que prosiga su discurso sobre él mismo. Tu interlocutor sentirá empatía porque estás prestando atención de todo lo que dice. De esta manera, sentirá que puede seguir su diálogo al sentir que de alguna manera lo apoyas para que cuente más. 4.-No busques ser interesante Cuando buscas ganar la empatía del receptor al ser interesante, pues logras el efecto contrario. Las personas se dan cuentan cuando quieres impresionar. Por ende, se alejarán de ti, además de clasificarte como mentiroso y charlatán. Es preferible que llames la atención a través del interés que puedes demostrar por la otra persona. Cuando nos preocupamos por lo demás, es como una energía positiva que se devuelve y nos convierte en más humanos. 5.- Un buen conversador formula preguntas Para mantener un diálogo, lógicamente tienes que formular preguntas. Trata de evitar que sean dicotómicas, es decir, cuya respuesta sea solamente sí o no. Las personas les encanta hablar de sus problemas. Si quieres tener una conexión de inmediato, pregunta por sus inconvenientes. Luego compara con algún problema que tengas tú, se lo cuentas y eso genera un vínculo entre ambos. 6.- Elogia a tu receptor Un buen conversador motiva a su receptor con aquellos aspectos positivos de su vida. De hecho, hasta en los momentos de crisis puedes ser un excelente apoyo con tu actitud. La otra técnica es que le indiques al receptor que acudes a él para que te de un consejo. Esto te permitirá realzar su ego. Es decir, pensará que es un experto y que te diriges a él para solucionar algo importante para ti. Cuando alguien de su opinión sobre algún tema en específico porque conoce del mismo, escúchalo y pídele que te ayude a escoger alternativas. Esto te servirá para crear una conexión, ya que comparten un aspecto en específico. 7.- Un buen conversador sonríe No tengas miedo de sonreír mientras conversas. La sonrisa le da seguridad a la otra persona y es un gesto de cortesía. Cuando saludas y sonríes automaticamente el receptor no le quedará de otra que hacer lo mismo para conectar contigo. En el caso que esta situación so suceda, significaría que esta persona no estaría de humor para conversar contigo. Recuerda que para iniciar con un diálogo se necesita tanto del receptor como del emisor. 8.- Cuidado con mostrarte cómo eres Ten cuidado de hacer siempre lo mismo cuando intentas iniciar una conversación y no ha dado óptimos resultados. Si eres una persona introvertida es probable que no puedas establecer inmediatamente una conversación. Si eres una persona tímida tendrás que cambiar para que ese encuentro con tu receptor sea fructífero. No te estamos pidiendo que modifiques por completo tu forma de
Elevetor pitch para conseguir inversionistas en poco tiempo
ELEVATOR PITCH PARA CONSEGUIR INVERSIONISTAS EN POCO TIEMPO Aprende a sacarle provecho al elevetor pitch Cuando tenemos un proyecto la mayoría de las veces necesitamos uno o varios inversionistas. Algunas personas no logran calar con su discurso y por ende, la idea no es comprable. Por eso, tenemos que conciliar una explicación breve a través del elevetor pitch. En este artículo te explicaremos de qué se trata esta técnica y como te puede ayudar para conseguir inversionistas. Tal vez tu idea de negocio es excelente. Sin embargo, no atraes a ese público tan deseado y necesario. Antes de entrar en materia primero tienes que entender algunos aspectos teóricos. Lo primero que debemos comprender es qué significa este nuevo estilo de abordaje comunicacional a cualquier tipo de persona. Concepto de elevator pitch Se refiere a un discurso breve que armamos para conquistar, enganchar y persuadir a alguien. En este caso buscamos a la persona que va invertir en algún proyecto que tengamos. El término hace referencia al tiempo que demoramos en un ascensor hasta llegar a nuestros destinos. Es posible en un ascensor o un tiempo de 45 segundos y hasta un minuto convencer a una persona. Por lo tanto, el abordaje exige que sea dinámico, coherente, directo y atractivo al receptor. El elevator pitch es una herramienta fundamental para afrontar nuestra cotidianidad. Lo importante es saber cómo estructurarlo para ejecutarlo de forma exitosa. Estructura tu elevator pitch para convencer a los inversionistas Todo el tiempo intentamos que nuestra opinión y mensajes lleguen a nuestro público. Hablar con inversionistas no es tarea sencilla. Cada vez que te reúnas con uno de ellos, tienes que enfocarte como si estuvieras en una entrevista de trabajo. Necesitas mostrar tu experiencia e ir más allá de la descripción del proyecto. Es necesario que muestres en qué te inspiras y presentes aquellos aspectos que les puede interesar a ellos. Por eso, toma nota de algunos tips para elaborar el elevator pitch: 1.- Selecciona tu audiencia Para seleccionar la persona que te ayudará a que tu negocio salga adelante, tienes que evaluar el tipo de inversionistas que requieres. Esto va a depender según la cantidad necesaria para la inversión y la etapa en la que se encuentra el proyecto. Cuando determines el tipo de inversionistas que requieres podrás elaborar tu presentación de acuerdo a ese público. Existen inversionistas con un gran capital como los banqueros, entre otros y aquellos que tienen muy poco para invertir. Lo que concuerda con todo tipo de inversionista, es que ninguno quiere ver su dinero perdido. Así que necesitan como común denominador, es que demuestres la rentabilidad de tu negocio. 2.- Cuenta una historia Para contar esta historia tienes que tener confianza en ti mismo y creer que tu negocio es muy productivo. Aprovecha para hablar de tu empresa y cómo ella va a conquistar el mercado. Al realizar el elevetor pitch piensa en armar un storyboard como para una película, así será más atractivo. En el momento que hables de tu empresa, es recomendable que menciones el futuro. Esto es clave para captar la atención de los inversionistas, ya que quieren ver crecer su dinero paulatinamente en el tiempo. Al argumentar demuestra que tu negocio valdrá mucho más con la inversión. De la misma manera, que presentaste un argumento interesante, debes finalizar con una conclusión atrayente. 3.- Se osado Tanto para las personas que inician un negocio o si desean expandirse, es necesario comunicar de forma atractiva esa pasión. Los inversionistas también se tienen que emocionar y enamorar con tu proyecto. Piensa en el potencial que tiene tu negocio y la forma diferente que harás las cosas. 4.- Plan de acción El inversionista querrá saber qué harás con tu negocio y cómo vas a distribuir el capital. Para ello, deberás presentar de forma breve un plan de acción dinámico. En este punto tiene que quedar claro las metas que pretendes alcanzar con la financiación. 5.- Emplea un lenguaje comprensible Aunque tu proyecto tenga que ver con una especialidad profesional donde se emplea palabras técnicas, trata de ser lo más claro posible. Desarrolla un contexto donde todos lo puedan entender incluso hasta un niño. El elevetor pitch tiene que poseer aunque sea en 30 segundos la resolución de alguna necesidad. Cuando demuestras que tu producto o servicio logrará la satisfacción de un público determinado, el éxito está garantizado. 6.- Habla de ventas El inversionista desea ver números o estadísticas que demuestren la cantidad de ventas que se pueden efectuar. En el caso de que tengas unas ventas realizadas, preséntalas a ese público que buscas captar. Trata de mantener una línea de tiempo. Por ejemplo, se logró dos millones de euros en dos meses. También puedes presentar tendencias a futuro, esperamos tener una ganancia de tres millones en menos de seis meses. El inversionista siempre estará interesado en tu plan de ventas a futuro. 7.- Cuánto necesitas No puedes llegar ante un inversionista con dudas del dinero que necesitas, y por ende, de la cantidad que vas invertir. Tienes que tener un plan que incluya al inversionista para que pueda visualizar su dinero multiplicado a través del tiempo. Estos tips te ayudarán a que tu elevetor pitch se centre en potenciar tu negocio y hasta tu marca personal. Demuestra aquellos aspectos que te hacen sobresalir de la competencia, por qué lo que ofreces tiene la garantía de eficiencia. En la actualidad ya no basta con tener conocimientos y experiencia, tenemos que saber vendernos. No le hables al público de tus talentos, que tu discurso parta de soluciones, eso es lo que quieren escuchar. Así que ve directo al grano sin perder la habilidad de vender. Si después de estos breves conceptos sientes que necesitas una asesoría especializada contacta con nosotros. En El Trampolín te ayudamos a cumplir con tus objetivos de ventas y otros proyectos comunicacionales.
ORATORIA EN INGLÉS: UN DOLOR DE CABEZA PARA MUCHOS
ORATORIA EN INGLÉS: UN DOLOR DE CABEZA PARA MUCHOS Todo un reto la oratoria en inglés Aprender un idioma más es un extra que favorece nuestro curriculum y el desarrollo profesional de cualquier persona. En el colegio no nos enseñan hablar en público. Sin embargo, la oratoria en inglés también se puede tornar muy cuesta arriba por este mismo motivo. Si tienes problemas para expresarte en público en tu idioma materno, también lo tendrás con el inglés. En la actualidad la competencia demanda una buena oratoria y expresarnos bien en el idioma universal. La globalización es inevitable y tenemos que estar preparados para entrar a los distintos mercados. El inglés es la lengua hegemónica que nos abre a nuevos mercados y experiencias, esta es una de las características fundamentales. El dominio de esta lengua nos permite acceder al sistema de cualquier país y además comprender diferentes realidades sociales. Debilidades más frecuentes de la oratoria en inglés Nos cuesta hablar en público y tenemos miedo en cualquier circunstancia que nos toque dar un discurso. Peor aun cuando tenemos que dar una oratoria en inglés, podemos llegar a sentir que no dominamos el idioma. Cuando sabemos que nuestro inglés es muy básico y no practicamos lo demasiado. A veces nuestra pronunciación no es la adecuada y nosotros mismos no nos corregimos o no contamos con alguien para que lo haga. Además, la falta de práctica empeora esta debilidad. Tu público te presta más atención cuando mantiene una comunicación fluida y cercana. Tal vez sabes inglés pero los nervios dificultan mantener un discurso estable. El público te siente lejano. Otra debilidad es que no mantenemos el foco en el mensaje principal. También olvidamos que la expresión corporal es necesaria en la comunicación. Creer que la oratoria en inglés o en cualquier idioma es un don, es un gran error. Es un arte que se desarrolla según la dedicación y el tiempo que le dediques. Tips para ser un buen orador en público Evita pensar cómo lo haces en tu nación. Estudia la cultura del país de habla inglesa o de cualquier otro lugar, así darás un discurso que sea de impacto para ese público. Trata de ir al grano sin rodeos cada vez que practiques la oratoria en inglés. Lo que sea muy complicado para expresar es preferible que esté en una presentación o en algún otro material de apoyo. Recuerda siempre que debes comunicar, captar y convencer con tu mensaje. Comunica de forma clara Para que captes la atención de tu audiencia piensa en lo que deseas expresar primero antes de hablar en público. Envía un mensaje explícito y a la vez breve para que todos lo puedan comprender. Revisa antes de hablar en público que tu mensaje contenga su verdadera esencia. Cuando hay elementos que le resta importancia al tema principal, es mejor eliminarlos por completo. En la oratoria en inglés también el mensaje debe contar con introducción, cuerpo y conclusión. Captar la atención del público objetivo Igual que en cualquier idioma, la oratoria en inglés busca la atención de ciertos segmentos del mercado. Inicia tu presentación con algo impactante como una cifra o una frase. De igual manera, puedes comenzar con una anécdota que te haya sucedido a ti. Esto permitirá dejar a un lado los nervios. Convencer con nuestro mensaje Toma en cuenta que lo primero para convencer son los argumentos. Necesitas tener base en estudios válidos cuando hablas, que estén de acorde con los valores de tu público. Promociona las ventajas que tu público obtendrá cuando aceptan tu idea. Según las reglas culturales de la audiencia a la cual te dirige, cultiva tu credibilidad personal. Prueba de autenticidad para la oratoria en inglés Antes de presentar tu proyecto o hablar en público podrías hacer la prueba con un consultor nativo. Esto servirá de orientación para verificar que el mensaje esté lo más explícito posible. También este consultor te ayudará a precisar si el discurso es atractivo, convincente y creíble. Igualmente, es fundamental que revises toda la información que puedas sobre la cultura donde te presentarás. Así sabrás la estructura y hasta la forma de hacer llegar tu mensaje. Pierde el miedo al hablar en público en inglés La inseguridad se apodera del orador especialmente cuando tiene que dar un discurso en inglés. Obviamente el ponente puede sentir temor cuando no domina el vocabulario y la gramática. Además, para aprender hablar de forma correcta el inglés es recomendable escuchar a los nativos. Otro método es acceder a medios nativos para acostumbrar al oído a las diferentes pronunciaciones. Otra de las razones que dificultan la fluidez de la oratoria en inglés, es el miedo a equivocarse. Con el tiempo te darás cuenta que no necesitarás de ningún traductor en inglés al español. La práctica hace el maestro. La importancia del idioma Uno de los beneficios que trae el inglés, es que abre las puertas a nuevos mercados. Las empresas españolas incentivan la formación de sus empleados en oratoria en inglés. Por otra parte, para una organización esta inversión se torna en beneficios para ellos, debido a los siguientes aspectos: Aumenta la motivación y el reto de aprender oratoria en inglés. La imagen del orador crece a nivel profesional y la empresa se cualifica en el mercado. El orador sale de su confort y emprende ante nuevas culturas En El Trampolín nos caracterizamos por adaptar los servicios a las necesidades de nuestros clientes. Por esta razón, contamos con un curso de oratoria empresarial en inglés porque una buena comunicación permite mayor productividad. Pierde el miedo a hablar en inglés y aumenta tu confianza para enfrentarte a nuevos retos.
ELEVETOR PITCH PARA EMPRENDEDORES: GRAN OPORTUNIDAD
ELEVATOR PITCH PARA EMPRENDEDORES: GRAN OPORTUNIDAD Desarrolla tu negocio con un buen elevetor pitch Los emprendedores como tú, en la mayor parte del tiempo presentan dificultad para expresar sus ideas y proyectos. Por no contar con un elevetor pitch para cualquier ocasión con la finalidad de presentar tu marca, pierdes grandes oportunidades. Al estar claro que algunos inversionistas o posibles clientes cuentan con un tiempo mínimo podemos ser breves al presentarnos. Analiza si eres capaz de abordar a una persona en 30 segundos y explicar de forma precisa lo siguiente: Quién eres A qué te dedicas Para qué y para quién realizas esa actividad Proyecciones en corto, mediano y largo plazo El elevetor pitch te ayuda a desarrollar esta breve estructura que se puede extender incluso hasta 3 a 5 minutos. Todo depende del mensaje que vas a dar y el interés de tu público. Este acercamiento te abre las puertas para que tengas un primer contacto, y posteriormente una reunión para explicar todo con más calma. Durante la preparación del elevetor pitch Emplea palabras fáciles y que persuadan a las personas para que por voluntad propia compren algún servicio o producto. Esto te ayudará a resumir las ideas más importantes de tu negocio y poderlas expresar en cualquier oportunidad. Al tener las ideas organizadas, aprovecharás mejor como emprendedor las ocasiones sorpresas para hablar de tus proyectos. Por ejemplo, si distribuyes bien tus pensamientos podrás en 60 segundos pronunciar entre 150 y 220 palabras. Aunque este discurso aparenta ser improvisado, debe ser comprensible y a su vez motivar a que otros difundan el contenido. Este mensaje requiere de tiempo para su preparación, donde no deje espacios para dudas. Al cliente le tiene que quedar claro los beneficios y cómo solucionarás sus problemas. Además, de complacer sus necesidades y responder a sus inquietudes. Igualmente, pasa con los inversionistas el mensaje debe ser concreto y a la vez atraer su atención, de acuerdo a lo que desean escuchar. Cuando abordas a alguien tienes que contagiarlo del mismo entusiasmo que posees por tu proyecto. Una idea es más comprable si el cliente o inversionista cree en ella y le inspira confianza. Emplea muy bien el tiempo para que el público se enamore de tu idea, con la finalidad de que decida participar en ella. Contenido indispensable en el elevetor pitch El tiempo es un aliado y a la vez puede tener un efecto contrario cuando no preparamos un buen contenido. Los aspectos más importantes que debe contener son: 1.-El modelo de negocio Nuestros receptores tienen que quedar impactados desde el primer momento que le indicamos nuestra actividad de negocio. Al iniciar, hay que hacerlo con buen pie, por ejemplo con una pregunta corta y dicotómica que impulse el deseo de cambio. Un ejemplo para plantear una buena interrogante en el elevetor pitch sería la siguiente: ¿Te gustaría que el equipo humano de tu departamento de comunicaciones hablara perfectamente inglés en menos de un año? Con ese tipo de preguntas identificas la necesidad y le ofreces a su vez una solución a una problemática. Seguramente la repuesta será sí. Entonces, aprovecharás su interés para darle de forma breve la información. En el caso de que la respuesta sea negativa, ya sabrás que no vale la pena abordar a esa persona. En el instante que la pregunta es afirmativa tienes que hablar de qué vendes, a quién se lo vendes y cómo lo vendes. De la misma manera, mantén en tus pensamientos tres frases que resuman la tecnología, el valor y la misión de esta iniciativa. 2.-Habla del equipo Los clientes y los inversionistas les gusta conocer la experiencia, la formación, el compromiso y el entusiasmo que tienen los miembros del equipo. Su decisión en cuanto a formar parte de esta idea puede depender del recurso humano como principal valor de la empresa. 3.-Presentación del mercado Al conversar con un inversionista hay que dejar claro cuál es nuestro mercado y las ventajas competitivas que ofrecemos. Igualmente, tenemos que presentar datos sostenibles y proyecciones a futuros. Los inversionistas prefieren aquellos que conocen en profundidad el mercado y el sector donde se desenvuelven. Beneficios de contar con el elevetor pitch para un emprendedor Es tu primer acercamiento con tu público objetivo. Llamas la atención de tu receptor incluso sin vender nada Puedes transmitir tu emoción por el proyecto a los demás Te permite prepararte mejor para una reunión más larga. Logras conquistar clientes, inversionistas y aliados importantes para la expansión de tu emprendimiento. Aprovechas cualquier circunstancia para abordar el tema de forma grata y sin incomodar a los demás. Aprendes a valorar el tiempo de los demás. Creas nuevas estrategias para vender sin mucho esfuerzo. En El Trampolín te ayudamos a mejorar tu discurso y a potenciar tu marca personal a través del elevetor pitch. Además contamos con herramientas de coaching, inteligencia emocional y de oratoria para que puedas crecer como emprendedor. Si necesitas que te ayudemos a mejorar tu discurso no dudes en solicitarnos una sección de coaching individual. Para cualquier emprendedor su principal herramienta es el discurso o el mensaje que sea capaz de transmitir. Algunos emprendedores pierden grandes oportunidades por no saber expresarse o simplemente por no ser capaces de vencer sus propios temores. Para este tipo de personas salir de su zona de confort le costó mucho. Sin embargo, hablar en público también representa otro reto cuando no estamos preparados y mucho menos contamos con un elevetor pitch. En conclusión, al emprender un proyecto tenemos que estar seguros de lo que deseamos y lo que el público requiere. De este punto podemos partir para crear un mensaje breve que nos ayude a aprovechar cualquier momento para difundir nuestra idea de negocio.
MOTIVACIÓN PERSONAL AL CAMBIO PARA AVANZAR EN LA VIDA
MOTIVACIÓN PERSONAL AL CAMBIO PARA AVANZAR EN LA VIDA La motivación al cambio trae crecimiento personal Para que esta motivación personal al cambio se produzca de forma positiva primero debes entender que significa estos términos. Por lo tanto, nos indica que el individuo iniciará un proceso de transformación que modificará su modo de vida. La finalidad de este cambio de vida es pensar en el desarrollo personal del individuo y aplaudir su crecimiento. Todo cambio requiere compromiso, ya sea de comportamiento o de tomar acciones de aquello que no nos deja avanzar. Necesitamos evaluar nuestro día a día para que podamos modificar las conductas que evitan que alcancemos el éxito. En este sentido, los objetivos que desean obtener en cualquier sección de coaching motivacional son: 1.- Incitar al cambio para lograr las metas que cada uno como persona individual tiene. 2.- Superar la resistencia al cambio de vida y de conducta. El cambio hay que analizarlo como un sentimiento y a su vez un pensamiento. Es decir, la persona debe tener el deseo o la intensión de mejorar, además de reflexionar en ello. Esto sería lo primero que hay que tomar en cuenta para que realmente la persona esté motivada. Si realmente quieres crecer en la vida, debes comprender que tienes que adaptarte al entorno y mirar hacia el futuro. El cambio real se produce con la voluntad que incentiva a que la acción sea contundente para lograr la meta. ¿Por qué modificar nuestro comportamiento? En la vida suceden dos situaciones importantes, la primera se produce por el propio devenir de los acontecimientos. Muchas veces las situaciones nos obligan a generar cambios en nuestras vidas. La segunda opción, es el deseo que tengamos por modificar aquello que no nos agrada. La toma de decisiones es fundamental para realizar los cambios necesarios y determinar el plan a seguir. Cuando ya estamos seguros y tenemos idea de nuestra realidad, lo único que nos queda es ejecutar. Al producirse un conflicto que te exija que realices cambios a un corto, mediano y largo plazo, se pueden clasificar de la siguiente manera: Por aproximación-aproximación: En este caso existen dos alternativas que pueden ser muy favorables y en ambas se obtendrán resultados maravillosos. Por ejemplo, elegir entre dos ofertas de trabajo geniales. También otro caso podría ser, tener dos opciones geniales para pasar vacaciones. En la realidad muy pocas veces ocurren estas situaciones. Sin embargo, la vida sería más fácil ante estas circunstancias tan positivas. La motivación personal al cambio, se daría sin estrés de ningún tipo porque cualquier decisión sería favorable. La elección partiría de lo que nos agrada más y algunas veces el entorno podría justificar la selección. Por evitación-evitación: Este es el punto que ninguno de nosotros quisiera llegar, ya que hay que escoger entre dos alternativas igual de desagradables. Aquí sucede todo lo contrario a la anterior circunstancia, debido a que nos encontramos con dos situaciones igual de negativas. Un ejemplo de ello sería, solicitar un crédito al banco para pagar el alquiler de una propiedad. Sin embargo, podemos decidir no endeudarnos y vivir en casa de un familiar depresivo. Las circunstancias tan negativas dificultan que tengamos una motivación personal al cambio. Es difícil tener el deseo o la voluntad de cambiar cuando en el momento no hay elección. Entonces, seleccionamos la alternativa menos dolorosa o que representa mayor dificultad para nosotros. Por aproximación y evitación Las personas se sienten atraídas por una opción y a su vez tienen una conducta negativa. Este tipo de comportamiento condena el logro de los objetivos propuestos. Un caso específico sería querer adelgazar, entonces vas con un nutricionista, pero la tentación por la comida indebida es mayor. Quieres llegar a la meta, aunque es difícil de alcanzar porque tú mismo te saboteas. Todas estas situaciones nos pueden ayudar o presionar para la toma de decisiones. Lo ideal es que se produzca la motivación personal al cambio en cualquier circunstancia de nuestras vidas, especialmente en los momentos más complicados que nos cuesta tener una actitud positiva y se producen ambivalencias. ¿Qué entendemos por ambivalencia? Es un estado en que la mente en relación a un tema en específico presenta un conflicto con ambigüedades. Por ejemplo, una persona con agorafobia que desea afrontar ese problema en su vida. Sin embargo, el mismo individuo prefiere huir del conflicto antes que enfrentarlo. La motivación personal al cambio depende tanto de la persona como de las circunstancias. También hay que mencionar que los demás pueden colaborar para favorecer o no una conducta adecuada. Evalúa si en tus relaciones con las otras personas practicas los siguientes estilos: Estilo de acomodación: Tal vez pasa que buscas la aprobación de los demás y haces actividades donde olvidas hasta tus propios objetivos. Te desapareces del conflicto para no defender tu postura porque no quieres que la relación se dañe. Estilo de competencia: Este tipo de individuo lo único que busca es ganar, sin importar la motivación personal al cambio de los demás. La meta es obligar a que las personas acaten sus posiciones y pierdan el conflicto mediante el dominio. Estilo de evasión: Por lo general, son personas que se apartan del conflicto o de todo aquel que genere problemas. Su tendencia es a no tener relaciones duraderas y muy pocas veces alcanzan sus objetivos de motivación personal al cambio. Estilo de avenencia: Son personas que les encanta preservar las relaciones ya establecidas. Sin embargo, son capaces de negociar sus metas si los demás también están dispuestos a hacer sacrificios. Estilo colaborativo: Nos referimos a aquellas personas que mantienen un equilibrio entre las relaciones personales y sus propias metas. Su ideal es que todas las partes estén realmente satisfechas. En conclusión, el cambio será determinante cuando la persona esté comprometida a realizar las modificaciones necesarias en cualquier aspecto de su vida. Además, la motivación personal al cambio ayuda a mejorar ciertos comportamientos. Si deseas avanzar en la vida para lograr tus objetivos y no puedes solo, debes solicitar ayuda. La mejor manera para
Enemigos que amenazan la gestión de tiempo y la productividad
ENEMIGOS QUE AMENAZAN LA GESTIÓN DE TIEMPO Y LA PRODUCTIVIDAD Factores internos y externos que interfieren en la gestión de tiempo Un día tiene 24 horas que no se podrán recuperar ni retroceder cada minuto, así que no hay vuelta atrás. Nuestra gestión de tiempo se ve afectada cuando no logramos los resultados esperados por no saber administrar el desarrollo de cada tarea. Para todos la cantidad de tiempo disponible es el mismo. Entonces, tenemos que formular la siguiente pregunta: ¿por qué para otros el tiempo es más fructífero? Es posible que estas personas sepan identificar cuáles son esos factores que les impiden aprovechar su tiempo. Esto significa que estas personas saben emplear bien cada hora y además, no se dejan dispersar por los ladrones del tiempo. Diferentes estudios determinan que los ladrones del tiempo pueden robarnos entre 50% y 70% de horas efectivas de trabajo. A veces sentimos que trabajamos mucho, pero conseguimos muy poco. Es decir, empleamos más tiempo en una actividad cuando otras personas la realizan en menor tiempo posible. En tal sentido tenemos que autoevaluarnos. Identifica tus ladrones del tiempo La gestión del tiempo se convierte en nuestro mejor aliado cuando identificamos cuáles son los factores que interrumpen el desarrollo correcto de cualquier actividad. Factores externos Algunos factores externos pueden generar que no seamos capaces de ejercer una buena gestión de tiempo. Tal vez algunos de estos elementos te logran distraer como: El móvil: Una llamada o un mensaje de voz que podemos realizar como emisores ayuda ahorrar tiempo. Sin embargo, también logra distraernos o interrumpir cuando atendemos una llama muy larga. De igual forma, pasa con la mensajería y en especial con las redes sociales. Si este es tu caso tienes que aprender a desconectar el teléfono cuando sea necesario. Tener el móvil activo genera desconcentración y nos desliga de la actividad que ejecutamos en ese momento. El correo electrónico Mantener el correo abierto todo el día con ventanas emergentes que nos avisan la llegada de nuevos mensajes, es un error que nos distrae constantemente. La tendencia es que paremos lo que estamos haciendo y procedamos a revisar el correo. Desconecta la mensajería de correo de cualquier equipo electrónico para que no te distraigas. Es mejor que establezcas horarios para chequear el correo y de una vez responder los mensajes. Te aconsejamos que no revises el correo más de tres veces al día especialmente cuando tienes múltiples ocupaciones. Programa tus horarios para revisar los correos electrónicos. Para ello, puedes configurar el correo para que te avise los nuevos mensajes en un espacio determinado de tiempo. Así realizarás tus actividades de forma normal y tendrás una gestión de tiempo fructífera. Las reuniones Cuando en nuestra agenda las reuniones son frecuentes, debemos planificar nuestro tiempo en función de ello. De nada te servirá asistir a una reunión sin el trabajo previo realizado o por lo menos adelantado. Si eres el encargado de presidir la reunión trata de ser lo más conciso posible, según lo a merite el tema de la misma. Valora el tiempo de los demás también. Igualmente, al tener un horario programado trata de respetarlo. En el caso de ser asistente a la reunión, te recomendamos que organices adecuadamente tu agenda. Toma las previsiones ese día y si es posible adelanta las actividades que tienes programadas. La idea es que puedas participar sin ningún inconveniente. La gestión de tiempo en una reunión de trabajo es fundamental para alcanzar el objetivo de la misma. Por otro lado, evita las interrupciones y la mala organización. La televisión También es otro instrumento que nos puede entretener y sacar de la concentración que necesitamos en nuestra cotidianidad. Si tú eres del tipo de persona que se acostumbró a tener el televisor prendido la distracción será una constante. Es preferible que pongas a grabar tu serie favorita a que estés trabajando mirando la televisión. Si eres un trabajador independiente tú sabrás administrar tu tiempo para terminar tu trabajo y luego ver tv. Factores internos Falta de planificación La gestión de tiempo es afectada por la desorganización que podamos tener en nuestra cotidianidad. Cuando no sabes cuánto te demoras en hacer una tarea, tú día será menos productivo. Al conocer cuánto tardas en desarrollar mejor una asignación tendrás una agenda más coordinada. Además, sentirás que con las 24 horas bastará para realizar todos tus pendientes. La multitarea Realizar varias tareas a la vez nos quita tiempo para aquellas que son imprescindibles. Evita pensar que eres un ordenador o una persona guay que puede con todo. Pregúntate: ¿qué es más importante? Al responder esa pregunta podrás clasificar mejor las actividades a realizar. La concentración Esto es un elemento vital para tener eficiencia en la gestión del tiempo. Tienes que decidir entre estar centrado en aquella actividad que te roba minutos valiosos o la tarea que debes hacer. Esto depende exclusivamente de ti. Tú eres la única persona que puede controlar esta situación, aunque también podrías solicitar ayuda con un terapeuta o un coaching para que puedas dominar esta debilidad. Para algunas personas resulta imposible mantener la concentración en alguna actividad, se distraen fácilmente, así que no te sientas mal si es tu caso. Por eso, cuando se te es imposible, solicita apoyo. La impuntualidad Al llegar a una reunión con impuntualidad, pierdes el hilo de la conversación, además afecta tu imagen. Igualmente, cuando entregas trabajos a destiempo. A su vez esto puede producir hasta retraso en otras actividades. El perfeccionismo Si eres este tipo de persona pierdes tiempo en buscar constantemente la perfección. Nunca estás conforme con tu trabajo. Al dedicarle minutos a una tarea y finalizarla, es un error retroceder constantemente porque no estás conforme. Combate los enemigos de la gestión de tiempo Determina el tiempo que le debes dedicar a las diferentes tareas cotidianas. Esto es lo primero que debes realizar antes de comenzar a laborar. Si es necesario y estás en la línea de mando aprende a delegar. También es importante que reconozcas cuáles son los factores que
PRESENTACIONES EXITOSAS PARA EMPRENDEDORES
PRESENTACIONES EXITOSAS PARA EMPRENDEDORES Emprendimiento de éxito a través de Presentaciones de Alto Impacto Para que tu emprendimiento llegué a los diferentes públicos deseados, las presentaciones exitosas son esenciales. No basta con pensar que nuestro producto o servicio es innovador y qué se vende solo. La marca entrará en el mercado cuando sus representantes comuniquen de forma efectiva todos los elementos de interés. El público debe sentir el entusiasmo que tienen los emprendedores por el proyecto que los involucra también a ellos. Nadie va a invertir o a comprar un proyecto donde sus propios dueños muestran inseguridad y desconfianza. Hay que conectar con el público para que la presentación tenga el resultado esperado. Un ejemplo de ello, era Steve Jobs cada vez que pisaba algún escenario para exponer un nuevo producto. El público se mantenía expectante ¿Cómo lo lograba? Acciones de Steve Jobs en sus presentaciones exitosas Objetivo del plan de marketing Como parte de su plan de marketing se dedicaba a preparar sus presentaciones para ganar un billón de dólares. Ese era uno de sus objetivos, cada vez que hablaba de sus productos lo hacía como si de ello dependiera ganar esa cantidad. Esto significa que necesitas contar con una meta que te anime a trabajar por alcanzarlo. Contar una historia Las presentaciones exitosas tienen que emocionar a los asistentes o a tu público objetivo. Sus exposiciones nunca fueron aburridas, ya que no había definición de conceptos o teorías. El contenido era digerible a la audiencia. Vendía sin utilizar frases repetitivas y que indujeran a la compra. En cambio, contaba historias o anécdotas de la vida real y generaba un clima cercano. Estilo de Twitter para las presentaciones exitosas Jobs partía de resumir en 140 caracteres el mensaje, descartaba el contenido que no era interesante. Sus presentaciones se destacaban por tener más fotografías y frases cortas. Además, se caracterizaban por poseer un contenido completamente esquematizado. Partía de la teoría de que menos es más. Regla de los 10 minutos Está demostrado científicamente que el cerebro se cansa después de 10 minutos, como consecuencia se pueden generar distracciones durante la exposición. Las presentaciones exitosas de Steve Jobs duraban cerca de 1 hora y media. Para mantener el enfoque del público en cada oratoria, cada 10 ó 15 minutos interrumpía lo que estaba diciendo. La idea era mostrar un video, dejar que interviniera un invitado o simplemente mostrar algo. De esta forma, el público se mantenía entusiasmado y con interés hasta el final. Cerrar con broche de oro A Jobs le gustaba finalizar con algún anuncio sobre alguna novedad para generar expectación de algún producto en el que estaban trabajando. Esto captaba la atención y dejaba a la gente con ganas. También estaban atentos a la salida del mercado de algunas promociones, además de obtener información sobre nuevos inventos de Apple. Estos son los 5 aspectos que Steve Jobs tomaba en cuenta para sus presentaciones exitosas. También existen otros consejos que podemos seguir para alcanzar nuestros objetivos empresariales. Regla del 10/20/30 Si vas a iniciar un negocio y tienes la oportunidad de exponer tu idea ante unos inversionistas, no pierdas el tiempo. Aprovecha cada oportunidad como emprendedor para incentivar a que otras personas deseen participar en tu proyecto. El emprendedor Guy Kawasaki creó la regla del 10/20/30 para lograr presentaciones exitosas. 10 transparencias o diapositivas Si quieres captar el interés debes hacerlo de forma concisa, con 10 diapositivas te concentrarás en lo más importante. Así lucirás más convincente al proyectar tu idea. Según Kawasaki los 10 temas que preocupan a un inversor son los siguientes: 1.- Debe tener un nombre o título 2.- Presentar un problema o necesidad 3.- Mostrar una solución 4.- Poseer un modelo de negocio que demuestre la factibilidad de la idea 5.- Característica única o competitiva de la marca 6.- Plan de marketing y ventas 7.- Competencia 8.- Conocer al equipo directivo 9.- Proyecciones financieras 10.- Estado actual y si es posible presentar logros 20 minutos para las presentaciones exitosas Kawasaki recomienda que el contenido más importante, incluso toda la información no debería pasar más de los 20 minutos. Hay que dejar espacio para los posibles comentarios de los inversionistas. Las diapositivas están para ayudar al público Como orador o comunicador tienes que comprender que las diapositivas ayudan a transmitir tu mensaje. Por ende, los textos deben contener frases cortas y no poner todo el contenido. Al colocar la información completa, el público comienza a leer y pierde el hilo de lo que estás diciendo. Presentaciones exitosas y de impacto Conoce el objetivo del cliente Tu presentación debe adaptarse al objetivo del negocio del cliente. Si la información es difusa sin llegar al punto de interés de tus oyentes, perderás al público. Por ejemplo: Al estar ante los inversionistas hay que presentar los posibles escenarios y la evolución del negocio. Demostrar la rentabilidad del proyecto. En cambio, si deseas captar clientes el discurso se tiene que centrar en: Qué y cómo lo vendes El mercado que abarcas Las ventajas La experiencia de la empresa y de sus miembros Las presentaciones exitosas son aquellas donde sus exponentes van al grano. Por ello, debes mostrar de forma clara el problema, la solución y el argumento de por qué se van alcanzar excelentes resultados. Igualmente, toma en cuenta que tu discurso responde la pregunta de quién es la competencia, ventajas competitivas del producto o servicio. Además, es fundamental tener presente los objetivos de la empresa. Por otro lado, evita contarlo todo en la primera reunión. El objetivo del encuentro es captar el interés, luego podrás profundizar en otras ocasiones. Mantén preparado tus argumentos porque tal vez los puedas necesitar en cualquier momento. Estos son algunos consejos para que tengas presentaciones exitosas como emprendedor. Sin embargo, si estás interesado en seguir aprendiendo como hacer presentaciones eficaces te invitamos a conocer el Curso de Presentaciones de Alto Impacto que El Trampolin ofrece para ti. Alquiler salas Madrid
CONSEJOS PARA LAS EXPOSICIONES EN OPOSICIONES
CONSEJOS PARA LAS EXPOSICIONES EN OPOSICIONES Prepárate para las exposiciones en oposiciones Si estás en la búsqueda de un trabajo estable ser funcionario público es una excelente opción. Sin embargo, tienes que prepararte para diferentes pruebas de acuerdo a la plaza que optes. Sin duda alguna, una de los exámenes que no faltan son las exposiciones en oposiciones. Cuando se abren estas vacantes se buscan empleados que puedan cubrir con una serie de requisitos como: Poseer nacionalidad española. Tener la capacidad y los conocimientos para ocupar el cargo. Contar con 16 años de edad y no pasar el límite de edad de jubilación. No estar inhabilitado para optar a cualquier cargo público. Gozar de la titulación requerida para ocupar la vacante. Estos son algunos de los requisitos, pero tenemos que evaluar nuestra capacidad en todos los ámbitos. Entonces, debemos formularnos la siguiente pregunta: ¿Cómo estamos en las pruebas orales? Las exposiciones en oposiciones también forman parte de los exámenes que tenemos que presentar. Una vez que pasemos la prueba escrita vendrá la oral, que para algunos se convierte en una tortura. Por esta razón, tienes que dejar los nervios de lado y demostrar tus conocimientos, además de tu seguridad. Toma nota de algunos consejos. Tips para las exposiciones en oposiciones Estrategias de preparación Antes de presentarte tienes la oportunidad de prepararte de forma adecuada, para que tu examen oral ante el tribunal de profesionales de tu especialización sea un éxito. Desarrolla el contenido que vas a presentar de forma ordenada, esquematizada y que tenga una secuencia coherente. De igual modo, tienes que ensayarlo en tu casa, ya sea frente al espejo y con tus familiares o conocidos. Ellos te dirán que errores estás cometiendo. También puedes grabarte para que detectes los fallos y en qué aspectos debes mejorar. Al grabarte puedes ver si la expresión corporal de tu cuerpo va de la mano con el contenido de la presentación. Esto te permite mejorar tu postura y tu lenguaje gestual para que seas más convincente ante el tribunal evaluador. Elabora una lista de posibles preguntas que te puedan hacer y a su vez práctica sus respuestas. Este simulacro te ayudará a defender tu exposición, igualmente si tienes a unos colegas pídeles que te formulen posibles interrogantes. De esta forma, estarás más preparado para cualquier tipo de duda que pueda surgir. Durante las exposiciones en oposiciones 1.- Entrada Toma en cuenta el esquema anterior, comienzo, contenido, cierre y no olvides la ronda de preguntas. Al iniciar la prueba oral, recuerda que la primera impresión es la que revelará si reúnes las condiciones para optar al cargo. Por eso, enfócate en tener una actitud positiva y presta a la resolución de problemas. Además, de poseer una buena entonación, pronunciación, tienes que hilvanar de forma clara las ideas. También te sugerimos que cambies de volumen y ritmo en los momentos clave de tu presentación. No demores en iniciar tu exposición, saluda al jurado y preséntate. Evita dar rodeos sobre alguna idea en específico. 2.- La imagen y la expresión corporal Igualmente, debes tener una imagen sobria y para ello necesitas ropa adecuada. No uses prendas que llamen la atención, la idea es que el tribunal se fije en tu exposición y no en tu atuendo. Otro factor importante es la posición que debes adoptar de tu cuerpo. En las exposiciones en oposiciones y en otras situaciones de la vida, tienes que estar firme. Demuestra seguridad y confianza en ti mismo. Tu cara debe estar de forma lineal ante el tribunal, si miras hacia abajo muestras inseguridad. Cuando mantienes tu mentón hacia arriba muestras una actitud desafiante, así que lo mejor es actuar con normalidad. Cuando estés presentando tu prueba oral tienes que dedicarle con la mirada tiempo a cada uno de los jurados. Mientras te expresas vas mirando a los ojos uno por uno. 3.- Pausas Aprovecha las pausas para tomar agua, coger aire y renovar fuerzas para seguir con la exposición en oposiciones. 4.- Cierre El final de la presentación es igual de importante que el inicio. Cierra con una frase o un mensaje que impacte al jurado. Un mal final puede echar al traste tu examen oral. Deja espacio para las preguntas. Errores más frecuentes en las exposiciones en oposiciones Trata de evitar las muletillas, ya que eso demuestra inseguridad y algunas veces falta de dominio del tema. Por ejemplo, vale, bueno, entonces, continuemos, entre otras. Los tics nerviosos pueden ser gestos bruscos con las manos, mover los pies de forma descontrolada o el guiño. Para evitar esta situación puedes transmitir toda esa energía a través de un objeto que puedes tener en tu mano como por ejemplo un apuntador o marcador. Otro error muy frecuente es quedarte de pie sin moverte. Trata de soltarte más y utiliza el escenario que tienes de forma adecuada y con pequeños desplazamientos. Esto ayudará a que el jurado te pueda seguir y preste más atención a lo que dices. Además, que te cansas menos y visualmente refresca la vista al jurado para que esté centrado en el contenido. Es recomendable que la teoría no sea estudiada al caletre. El jurado en las exposiciones en oposiciones valora las definiciones, objetivos y hasta incluso métodos propios, pero que partan de conocimientos previos. Aprovecha los recursos y evita las discusiones Si te permiten llevar algún tipo de material de apoyo, aprovecha. Utiliza la pizarra para esquematizar o argumentar algún punto. Entrega algún material por escrito que te facilite la interacción con el jurado. Evita enfrentarte con el jurado ante las críticas que puedas recibir, explica de forma educada tu punto de vista. No entres en diatribas o discusiones que muestren una mala imagen de ti. Para tu defensa, podrás actuar de forma estratégica al decir que aceptas la sugerencia y se puede rescatar algún punto donde te hayan felicitado o sepas que es tu fortaleza. De esta manera, tratas de finalizar la exposición con un aspecto positivo, dejando atrás lo negativo. Si presentas problemas para la oratoria
LA JERGA PROFESIONAL AL HABLAR EN PÚBLICO
LA JERGA PROFESIONAL AL HABLAR EN PÚBLICO Saber cuándo utilizar la jerga profesional Para poder comprender este artículo lo primero que debes conocer es qué es la jerga profesional. Sin duda alguna se hace referencia a un lenguaje particular y familiar que usa un grupo social determinado. Al hablar en público lo haces con un objetivo en concreto para que las demás personas te entiendan. La idea es que esa información se comprenda de forma clara, sencilla y fácil. Para que el público le llegue el mensaje tienes que evaluar el tipo de audiencia a captar. Por ejemplo, si eres médico y quieres una comunicación eficaz con tus pacientes, la jerga profesional la debes dejar a un lado. Céntrate en que la información que transmitas sea lo más simple posible. Conoce el tema a tratar Para hablar en público y que te comprendan comienza primero por saber del tema. De esta forma, determinarás si utilizas un lenguaje formal o informal. Todo depende del target que desee escuchar tu planteamiento sobre esa temática. Si tienes dudas o confusiones sobre ese tema, no podrás transmitir un mensaje adecuado. Por lo tanto, conoce lo que vas a tratar y organiza el contenido de tu presentación. Define el lenguaje que vas a emplear La jerga profesional la puedes utilizar en el caso de que tu público maneje ese mismo lenguaje. Es decir, tu presentación va dirigida a profesionales de la misma área que tú. En el caso de que se trata de un público que no posee los mismos conocimientos, tienes que cambiar la estrategia. El contenido del tema que presentarás tiene que ser más claro para que te puedan comprender. Por ejemplo, la jerga profesional de los médicos suele ser muy complicado para los pacientes. Ellos deben emplear un lenguaje claro para que su principal público los comprendan sin ningún tipo de problema. Si por el contrario buscas palabras técnicas o rebuscadas para deslumbrar al público con tus conocimientos, te advertimos que obtendrás el resultado de que muy pocos o ninguno te entiendan. La gente busca aquellos que poseen el la experiencia, pero que a su vez es capaz de transmitirla en un lenguaje simple. Evita hablar demasiado rápido Cuando hablas en público de forma rápida los receptores pierden el hilo de la información. Por lo tanto, tener un ritmo de presentación acelerado no es recomendable. Igualmente, llevar un ritmo lento no es conveniente, busca el equilibrio. Practica la dicción No basta con manejar la jerga profesional o traducirla al público. Desde el primer momento que inicias tu exposición recuerda pronunciar cada palabra de forma correcta. Una buena dicción ayudará a que el mensaje llegue de forma precisa. Sin embargo, cuando existe una mala pronunciación se pierde el objetivo y la información de la exposición. Confianza al hablar en público Al mostrar seguridad desde un principio el público se dispone a prestarte atención. De la misma manera, al responder las preguntas que haga la audiencia tienes que mostrar esa gallardía. Practica las posibles preguntas que te pueda realizar el público asistente. Así podrás contestar con mayor fluidez. También es aconsejable que a medida que avances otorga espacios para preguntas. Repetir los conceptos Al exponer dispón del mejor contenido y el más importante repítelo para que obtengas la información esencial en tu mente. No hables entre dientes El hablar entre dientes, abriendo poco la boca genera que la personas entiendan todo de forma confusa. Para resolver este problema hay que practicar lectura en voz alta. La maldición de un lenguaje complejo La jerga profesional con las personas expertas o que manejan el mismo conocimiento que tú, hace que te mantengas en una burbuja. Sin embargo, puede ocurrir que el público que te interesa no posee ese tecnicismo. Para salir de dudas sobre el lenguaje a emplear, tienes que investigar. Hay que comprender el perfil profesional de tu público, el sector en el que trabajan y sus años de experiencia. Esta información servirá para conocer el grado de conocimiento que tiene tu target. Entonces, se hará más fácil adaptar el lenguaje a tus diferentes audiencias. Piensa que tu público tiene 18 años Cuando hablas con una persona de 18 años, ya es un adulto y tiene la capacidad de razonar. Pero, todavía no tiene experiencia laboral. Es decir, no cuenta con una jerga profesional y mucho menos con tecnicismo. Al mantener este tipo de pensamiento verás que mejorarás tu capacidad de persuasión en las presentaciones. Además, tendrás mayor facilidad para cerrar algún negocio. Imagina que estás en Youtube Este tipo de pensamiento te ayudará a imaginar que cualquier persona puede ver esta presentación. Así, te verás en la necesidad de usar un lenguaje más claro y preciso con información útil. Evita sorprender al usar una jerga profesional A veces piensas que al emplear un lenguaje rebuscado te verás con mayor conocimiento. Sin embargo, en la actualidad los clientes y el público en general prefieren emisores que les hablen de forma sencilla y entiendan todo el proceso. El cliente o el público en general se tiene que sentir participes de toda la explicación. Convence a tu audiencia con palabras simples o tómate el tiempo para explicar los términos técnicos si son necesarios. Si te encuentras en estos momentos planificando una presentación y tienes dudas para poder transmitir ese mensaje. Te aconsejamos que busques un coach para que juntos sigan un proceso que te ayude alcanzar tus objetivos. En El Trampolín encontrarás las facilidades que necesitas para que el contenido de tus presentaciones sean realmente de valor.
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA
La atención telefónica atrapa o enfada a un cliente La llamada telefónica suele ser uno de los primeros contactos que se realiza entre la empresa y el cliente. Por lo tanto, la impresión de esta primera llamada puede suponer un nuevo cliente contento o perdido y disgustado. Cuidar la atención telefónica es crucial para toda empresa. ¿De dónde proviene la imagen telefónica? Pues efectivamente, de las cualidades comunicativas que la persona que hay detrás del teléfono tenga, su escucha y empatía. La calidad de esta actitud será fundamental para la continuación comercial con el cliente. Variantes de la atención telefónica Las empresas cuentan con servicios de centralita virtual o call center para tener un contacto efectivo con los clientes. Este contacto puede estar enfocado al lanzamiento de llamadas o a la recepción de las mismas. Muchas empresas realizan llamadas salientes con diferentes fines, comerciales o no. Se aprovechan para lanzar llamadas a usuarios específicos por algún motivo determinado o a usuarios aleatorios, de manera continua. Entre los motivos más destacados encontramos las campañas de ventas o realización de sondeos. Al recibir alguna llamada, es el cliente que tiene interés en contactar con la empresa por diversos motivos, consultar dudas, pedir información, etc. De esta manera, la atención telefónica deberá informar, aconsejar y orientar al cliente en todo aquello que éste solicite. Técnicas de comunicación para ganar clientes Las llamadas telefónicas pierden el contacto físico entre personas. Por eso, la comunicación, las palabras y la manera de expresar la información, deben ser elementos clave cuando la pretensión es mantener a los clientes satisfechos. Los empleados encargados de recibir o realizar estas llamadas, deben contar con ciertas características comunicativas para poder llegar a los objetivos empresariales. Sin embargo, tienes que formularte la siguiente pregunta: ¿cuáles son esas técnicas de comunicación? 1.La voz Obviamente, no importa cuáles sean las características de tu voz, más grave, más aguda, de hombre o de mujer. Lo importante es mantener un tono cálido y agradable que haga al cliente sentirse acogido y entendido. En cuanto a la velocidad del habla en la atención telefónica, es recomendable adaptarse a la velocidad del habla del interlocutor. De manera contraria, el cliente puede sentirse incómodo en la conversación. 2. La escucha Es muy importante saber escuchar al cliente y comprender sus necesidades durante la atención telefónica. Para ello, es recomendable realizar pausas, en las que el cliente se puede ver invitado a hablar. En la recepción de llamadas, sobre todo, la técnica de la escucha es muy recomendable, ya que ha sido él mismo el que se ha puesto en contacto con la empresa por algún motivo. En las llamadas salientes también es muy importante escuchar el cliente. Para ello, deben hacerse preguntas que inciten a éste a responder. 3. Resolución de problemas En canal telefónico se utiliza en ciertas ocasiones para recibir quejas de muchos usuarios. Por eso, es importante contar con la suficiente competencia en resolución de problemas para afrontar este tipo de llamadas. Son muchas las técnicas a llevar a cabo en estos casos, siempre y cuando puedan gestionarse mediante la llamada telefónica, como son la escucha, la comprensión y mantener la calma. Recuerda que en estos casos nunca se debe hablar al cliente de “problema”, sino de “solución”. 4. Conocimiento de la información Para poder ofrecer un servicio de atención telefónica de calidad es indispensable conocer bien de qué trata la empresa. Además, de su historia, qué comercializa, cómo lo hace, su estructura, proveedores, partners…¡todo! Sin la información necesaria, el agente no podrá atender eficazmente a todas las respuestas que los clientes necesitan, ni tener las técnicas necesarias para resolver cualquier inconveniente. 5. Personalización Los signos de reconocimiento hacia el cliente mencionando su nombre, su historia con la empresa (en caso de tenerla) y tratando su asunto como si fuera único. Todo esto podrá realizarse gracias al software de CRM de la empresa. Para una empresa, es esencial contar con un equipo especializado que conozca las técnicas de comunicación suficientes para ofrecer el mejor servicio de atención al cliente. Gracias a eso, la empresa podrá aumentar el volumen de clientes e incluso la fidelización de los mismos.
LAS CHARLAS TED UNA HERRAMIENTA DE IMPACTO
LAS CHARLAS TED UNA HERRAMIENTA DE IMPACTO Las charlas TED una forma de llegar al público Las charlas TED nacen de una reunión de personas en el área de la tecnología, el entretenimiento y el diseño. Este evento se desarrolló en 1984 por iniciativa de Richard Saul Wurman y luego cedió los derechos a Chris Anderson. Actualmente pertenece a The Sapling Foundation. Las siglas TED abarca las diversas áreas que mencionamos (tecnología, entretenimiento y diseño). Su objetivo principal es difundir ideas que tengan un impacto positivo en la sociedad. Por lo general, estas charlas TED son impartidas por especialistas en ciencias, economía, ecología, arte, figuras políticas, entre otras. En tal sentido, podrás conseguirte charlas con diversos temas como salud, ciudades del futuro, tecnología, entre otros. El tiempo de duración varía entre 5 minutos como mínimo hasta 20 minutos como máximo. Esta duración es suficiente para inspirar al receptor a su transformación y cambio de actitud. También es muy útil para mejorar la manera de hablar al público. Charlas TED para hablar en público El hablar en público te puede abrir muchas puertas y también cerrar otras a nivel profesional o en cualquier ámbito de la vida. Lo primero que debes tener en cuenta es que necesitas contar con una forma propia de exposición para mostrar tus proyectos. Al público le agrada la frescura, la propiedad de lo que expresas y la forma única con la que presentas el contenido. Existirán otros conferencistas que toquen los mismos temas, pero la forma de cada uno es diferente. Cuando hacemos referencia a la forma es la manera como transmitimos el mensaje. Al ver una conferencia podrás modelar oradores y aprender de su estilo. La idea es que reconozcas los recursos que son útiles para ti, no hacer una copia exacta. Analiza cuáles pueden ser tus puntos positivos y las debilidades que tienes como orador. Para observar las charlas TED tienes que entrar en su web o su canal de Youtube. Allí podrás apreciar diferentes conferencias que pueden ser de tu interés. Pasos que siguen los moderadores para dictar charlas TED 1.- ¿Qué tema voy a tratar? Lo primero a conocer es cuál es el tema que vas a presentar para preparar su contenido. Selecciona un tema que domines, que te apasione y sirva de aporte a la vida o profesión de otra persona. Cuando decides charlar de algo que te emociona e identifica, es más fácil la planificación de su contenido. Además, durante la exposición le transmites al público ese mismo entusiasmo que puedas tener. Al elegir un tema considera que debes conocerlo y tener la experiencia suficiente para explicar cada punto. También es necesarios que el contenido se sustente en otros expertos sobre el asunto. 2.- Evalúa el tema que expondrás Toma en cuenta los intereses y las necesidades de tu público. Una de las principales premisas, es que tu público se apasione por el tema igual que tú. La idea que presentes tiene que ser algo novedoso o que no lo hayan escuchado antes. También la forma como la expongas puede hacer la diferencia. Lo primordial es que ese mensaje que transmitas la audiencia lo lleva a la práctica. 3.- Maneja tu tiempo Conoce la cantidad de tiempo que dispones para tu conferencia. En la actualidad las charlas TED no pasan de 18 minutos, trata de ser conciso y a la vez explícito en ese tiempo. Hay moderadores que con 5 minutos como mínimo pueden transmitir una idea que modifique patrones de conducta. 4.- Observa varios videos de las charlas TED Como se mencionó anteriormente la idea no es copiar, todo lo contrario, analizar cómo se puede hacer mejor. Además, de conocer los pasos a seguir para causar un buen impacto. 5.- Propósito de las charlas TED El tema que vayas a tratar es fundamental que se relacione con la educación, el entretenimiento y la inspiración. Educación Aquellas charlas que revelan nuevas tecnologías, innovaciones, ciencias, entre otras áreas del conocimiento que impacten al público. Entretenimiento Tocan los diferentes estilos artísticos y culturales que existen. Se ubica por lo general para un público conocedor del tema. La pasión por esta temática hace que se profundice en cada proceso antes de alcanzar un resultado. Inspiración Busca motivar al público para que opten por conductas más positivas. Los moderados para alcanzar ese objetivo hablan de sus propias experiencias. Cómo preparar las charlas TED 1.- Creación del boceto Al tener claro el propósito y la idea principal de tu charla, crea un boceto con los puntos del contenido a presentar. Probablemente, en cualquier evento a los que asistas te solicitarán el mismo. 2.- Desarrolla una introducción Tu introducción refleja que tan relevante puede ser el tema para captar la atención del público. No intentes sorprender a través de diferentes estadísticas, con un dato relevante es más que suficiente. 3.- Identifica el contenido que debes transmitir Elabora una lista con contenido que el público ya conoce y otra que sea algo novedoso para ellos. Esto te ayudará a dedicarle más tiempo a lo que es novedoso para tu público, además de eliminar información reiterativa. Presenta evidencias del contenido a exponer, igualmente las anécdotas y tu propia experiencia empírica también es válida. Las personas se guían por los testimonios y las vivencias que tenga el orador. 4.- Conclusión En las charlas TED hay que evitar realizar un resumen del desarrollo. Trata de finalizar con resultados, con una invitación o simplemente un llamado a la acción. Nunca busques sonar como un vendedor que está rogando que le compren algún servicio o producto. Ensaya tus charlas TED Practica el tiempo de tu exposición Prueba siempre con un grupo de personas La mayor parte de los eventos TED permiten ensayar de forma online y sobre el escenario donde te vas a presentar. Aprovecha los ensayos para que tengas una adecuada retroalimentación que te permita corregir los detalles que hagan faltan. Evita realizar cambios a último momento de tu forma de dictar la charla, los nervios te pueden traicionar. Si
¿CÓMO MULTIPLICAR TU ENERGÍA COMO LÍDER?
¿CÓMO MULTIPLICAR TU ENERGÍA COMO LÍDER? La energía como líder en el emprendimiento Tu energía como líder es el principal recurso que posees. Tienes que cuidarla, no desgastarla en situaciones sin importancia o con personas que te la roban. Igualmente, al distraerte de alguna actividad donde necesitas estar enfocado, pierdes poco a poco energía. Al comenzar una actividad evita distracciones, trata de mantener el ritmo. Cuando se pierde la continuidad de lo que se está haciendo cuesta muchísimo volver a recuperar la concentración. Un líder influye en sus seguidores desde su energía para que los demás logren los resultados esperados. También anima a que cada miembro de su equipo trabaje con ánimo y centrado en la actividad. ¿Qué es aquello que hace que pierdas tu energía como líder? Analiza qué hace que pierdas tu tiempo, te distraigas y por ende baje tu energía hasta llegar al punto de parar tu actividad. En definitiva piensa, qué tiene tanto poder para que determines dejar tu trabajo para mañana. Una vez que identifiques los factores que te sacan energía, es hora de tomar el control. Por ejemplo, cuando éramos niños era difícil controlar nuestra energía. Esto se debe a que nuestros padres o representantes jugaban un rol fundamental que nos permitía ahorrar y recargar energía. Al ser niños obedecíamos y alguien controlaba nuestras horas de dormir, comer, distraernos, entre otras actividades. Si evaluamos este ejemplo notamos que estas son variables como dormir bien, comer, tomar decisiones, entre otras que permiten aumentar la energía en una persona. ¿Qué ocurre en la adolescencia? En el momento que llegamos a la adolescencia comenzamos a tomar decisiones, y por lo tanto, estas variables se ven afectadas por la toma de decisión que tengas. Pasamos ese día decidiendo qué ropa me voy a colocar, si vamos a ir a la fiesta, entre otras cosas. Eso nos quita energía. Durante la adolescencia somos presos de nuestras emociones, ellas son las que determinan qué vamos hacer. Por lo tanto, se deja de lado a la razón y nos dejamos llevar por nuestros sentimientos. En la adultez Se supone que ya quemamos la etapa de la niñez, donde no teníamos el control. En la adolescencia estábamos comenzando a tomar decisiones. La energía como líder se ahorra a través del enfoque y de las tomas decisiones lógicas, se deja de un lado la emoción. Además, un verdadero líder se adelanta a los acontecimientos para tener una selección evaluada. La diferencia entre un líder y un seguidor, es que este último vive un día a la vez. Es decir, cómo va el día, él toma de decisión de lo que hace. Al contrario, los líderes piensan por adelantado. La actividad que realizarán el día de mañana lo planea hoy. Las indecisiones te quitan energía como líder Si al levantarnos en la mañana caemos en la indecisión de no saber qué vamos hacer hoy, comenzamos a perder energía. Un líder ya tiene en su agenda las actividades de ese día. El asunto es que la mayoría de las personas carecen de la motivación para asumir el control. Un líder que ya tiene planificado su día a día, no tiene que pensar desde que comienza la mañana. Esto lo ayuda a mantener sus niveles de energía altos. Una persona que se lidera a ella misma siempre tendrá niveles energéticos superiores a una que toma decisiones en el momento. Síntomas de una persona con bajo nivel energético Desinterés Cómo reconoces a una persona con desinterés, cuando le presentas una idea y todo le parece mal. Vive en una nube negra, en un mundo lleno de negatividad. Al permitirle al desinterés que entre en tu vida la energía como líder disminuye y el resto del equipo o seguidores se contagian. Ya es hora que te autoevalúes y por ende, te formules la siguiente pregunta: ¿A todo lo que te dicen le pones una objeción? Si esto es así, significa que tienes tu energía baja. Cambia, trata de analizar las propuestas y pensar en su lado positivo. Tal vez, en este momento tu energía como líder es pobre porque nunca amaste lo que haces. Desmotivación Ocurre cuando comenzamos emocionados con un proyecto, pero con el pasar del tiempo nuestro cerebro nos envía excusas para abandonar. Lamentablemente, esto es un mal que le ocurre a muchas personas inician cualquier cosa, sin embargo no la culminan. Hazte la siguiente pregunta: ¿con qué frecuencia culminas tus proyectos? Para sacar de nuestra vida la desmotivación, hay que cuidar los niveles de energía. Desanimo Este aspecto tiene fuerza para confundirnos, nos cuesta arrancar aunque no estemos desmotivados y ni desinteresados. Algunas personas se mantienen en un estado de confusión permanente. Vivimos pensando y no ejecutamos. ¿Con qué tanta frecuencia quieres hacer algo, pero no lo terminas de ejecutar? Recupera tu energía como líder 1.- Vive el presente. Muchas personas se desinteresan, desmotivan y desaniman porque piensan en el futuro. Por lo tanto, ven la meta como inalcanzable, imposible, su energía como líder baja y sus seguidores también se desalientan. Trata de vivir el presente, disfruta el proceso para alcanzar tu meta. No puedes amar el resultado sin enamorarte del proceso. 2.- Mantén tu visión. Recuérdate a diario lo que estás persiguiendo. Hay que refrescar el objetivo todos los días, así te mantienes motivado. 3.- Continúa estudiando. Si tú quieres mantener tu energía como líder también necesitas entrenar el cerebro. Al amar lo que haces será muy fácil leer o mantenerte informado sobre tu pasión. Al tener la información posees el poder. Actualízate constantemente. Prepárate todos los días más allá de un título. Nosotros somos los responsables de cuidar nuestros niveles de energía. Controla todos estos aspectos a través de las siguientes preguntas: ¿Cómo estoy durmiendo? ¿Cómo es mi alimentación? ¿Estoy viviendo el presente? ¿Cuál es mi visión? ¿Adquiero una dosis diaria de información? Si quieres ser un verdadero líder, te recomendamos que solicites apoyo en una sesión de coaching individual, en El Trampolín te transformamos de seguidor a líder.
DESARROLLO PROFESIONAL: COACHING PARA CONSEGUIR EMPLEO
DESARROLLO PROFESIONAL: COACHING PARA CONSEGUIR EMPLEO Coaching para apoyar el desarrollo profesional Existen momentos que a nivel laboral te pueden ir terrible, te quedaste sin empleo o simplemente te urge un cambio. Para poder tener el desarrollo profesional esperado, necesitas tener la mente clara. Por esta razón, el coaching laboral se convierte en tu mejor aliado para contar con una mente organizada y enfocada. Antes de seguir con la lectura de este artículo debes comprender que al mencionar el término de “mente clara”, nos referimos a conocer los siguientes aspectos: Saber quién eres como persona Hacia dónde quieres ir Conocer las capacidades y talentos que posees En pocas palabras debes autoconocerte para saber que deseas de ese nuevo empleo. La idea es que el coachee tenga la capacidad de responder cómo, dónde y cuándo te gustaría conseguir empleo. A veces no tienes el empleo soñado por culpa de ti mismo que no te valoras como personas. Prefieres querer más a una empresa que a ti. Desde que en un primer momento cuentas con un objetivo profesional, es allí donde comienza tu búsqueda. ¿Qué es el coaching para el desarrollo profesional? El coaching contribuye a que las personas puedan sacar el mayor provecho a las posibilidades que tienen como individuo. Por lo tanto, el coaching te ayuda a superar tus barreras y limitaciones. Es un proceso de crecimiento que se alcanza a través de la reflexión y acciones a realizar. Se adquieren compromisos y responsabilidades con uno mismo. Este tipo de cambio vincula el autoconocimiento que debes poseer para modificar conductas y comportamientos. Cuando nos referimos a coaching para el desarrollo profesional, se extiende a un proceso de entrenamiento personalizado y confidencial. Se trabaja a través de ciertas herramientas que ayudarán a detectar dónde estamos y dónde deseas ir. ¿Cómo puede ayudar el coaching para el desarrollo profesional? El coaching para el desarrollo profesional también se le puede llamar coaching laboral o job coaching. El coach acompaña al cliente a conocerse tanto a nivel personal como profesional. Durante este proceso afloran conocimientos, competencias, habilidades, valores, entre otros aspectos, también destacan aquellas actividades cuyo desarrollo se realizan con fluidez. El proceso de autoconocimiento favorece a que el coachee salga a relucir sus mejores talentos. Así podrás centrar tu esfuerzo en modificar las debilidades que no te permiten alcanzar los objetivos. Al reconocer tus talentos, te permitirá destacar sobre otros profesionales o candidatos. De esta manera, tendrás un mejor posicionamiento y mayor probabilidad de ser seleccionado. Igualmente, el coaching para el desarrollo profesional apoya a aquellas personas que por alguna circunstancia perdieron su trabajo. Además, ayuda a los coachees que atraviesan cambios o conflictos laborales. Por otro lado, facilita la comunicación entre tus compañeros. También te guía para que puedas buscar empleo por primera vez. Es una herramienta fundamental para que te enfrentes al mundo laboral con optimismo. Posibles preguntas para el coaching laboral El coach durante tu proceso te formulará algunas preguntas que tendrás que responder con la mayor sinceridad. Estas preguntas te conectarán con tus pensamientos, con tu interior y reconocerás qué deseas alcanzar. Algunas de estas preguntas pueden ser: ¿Qué actividades debes mejorar en tu búsqueda de empleo? ¿Para quieres trabajar en determinada organización o sector? ¿Cuáles son tus talentos a nivel profesional y personal? ¿Cómo te visualizas en dos, tres o cuatro años? ¿Dónde puedes buscar más oferta de trabajo? ¿Cuál es tu plan para conseguir el empleo deseado? Estas son algunas preguntas que te ayudarán a tener un mejor enfoque en tu objetivo profesional. Proceso de coanching para desarrollo profesional Por lo general un programa de coaching contempla: 1.- Identificar la situación actual en la que se encuentra el coachee, tanto su punto de partida como su meta. 2.- Establecer técnicas para mejorar las habilidades comunicativas. 3.- Replantear la forma de relacionarse con los demás. 4.- Conocer las habilidades del coachee y qué conocimientos nuevos debe adquirir. 5.- Enseñarle al coachee a aprovechar las oportunidades. 6.- Canalizar una estrategia efectiva de acuerdo a las condiciones y aspiraciones del coachee. Esto facilitará la forma de venderse como candidato. 5.- Apoyar al coachee en la creación de su marca personal. 6.- Gestionar las conductas negativas que deben ser modificadas. Por ejemplo, la frustración, la incertidumbre y la falta de objetivos. ¿Por qué invertir en un programa de coaching para el desarrollo profesional? Sin duda alguna, no te arrepentirás en forma parte de este tipo de programas, ya que los beneficios serán mayores. Sin embargo, para que esto resulte tienes que tener la mente abierta, debes dejarte aconsejar. Además, es recomendable que mantengas una actitud proactiva. Para que puedas experimentar esta experiencia puedes comenzar a leer sobre el tema. Por ejemplo, consulta el portal web y las entradas de un blog referente a coaching, uno de ellos, es El Trampolín. Realiza sesiones de coaching, serán de mucha ayuda para que te puedas encontrar como persona. Pero, si tienes dificultad para tener sesiones presenciales podrás solicitar un asesoramiento online, que de igual forma te ayudará. También para saber más sobre este tema puedes leer algunos libros escritos por coachee. Este será un paso más para transformar tu vida. Conclusiones El coaching para el desarrollo profesional fortalece tu objetivo, ya que aceptas lo que realmente deseas. Al trabajar en tu propio autoconocimiento, eres capaz de realizar los cambios que necesitas. Cualquier profesional puede reinventarse y encontrar otras vocaciones. Planifica y arma una hoja de ruta a nivel profesional. Es decir, traza una guía con tu coach para que no estés sin rumbo. Estas son algunas ventajas que te hará un profesional más atractivo en el mundo laboral. No pierdas, la oportunidad de crecer como persona.
APRENDE A ELIMINAR LA PROCRASTINACIÓN PARA PROSPERAR
APRENDE A ELIMINAR LA PROCRASTINACIÓN PARA PROSPERAR ¿Cómo podemos eliminar la procrastinación? Para poder eliminar la procrastinación debemos entender que es procrastinar, es la acción de retrasar o posponer algo. La gran mayoría de personas cuando están en una zona de confort les cuesta salir de allí. Muchas veces la vida nos presenta obligaciones que tenemos que cumplir, pero preferimos dejarla para última hora. La filosofía de los líderes es hacer las cosas ya, especialmente las urgentes e importantes. Sin embargo, el común denominador son las personas que se convencen así mismas que lo pueden hacer más tarde ¿A qué grupo perteneces? ¿Eres de aquellos que se esconden e inventan miles de escusas para posponer cualquier actividad? Para poder tener éxito y ser lo más productivo posible, tenemos que comenzar con buen pie la mañana. Seguramente hiciste la promesa el día anterior que te levantarías temprano. Cuando llega la hora y suena la alarma, ¿eres de aquellos que la apagan y continúan en la cama? Al decidir levantarnos temprano todos los días y no cumplimos, la procrastinación se vuelve un vicio. Nosotros mismos con esa actitud, nos detenemos y dejamos de alcanzar lo que deseamos. Para avanzar hay que eliminar la procrastinación No podremos asumir responsabilidades más grandes si la procrastinación se adueña de nuestras vidas. Cuando hoy eres incapaz de levantarte temprano, todos los días serán iguales. Depende de ti parar ese círculo que te lleva a pospones tus metas. En el momento que decimos “algún día lo haré”, estamos tomando una decisión de forma inconsciente de dejar lo importante para después. Caemos en el conformismo y lógicamente en la comodidad. Si eres una persona conformista te limitas a ti mismo para alcanzar lo que quieres. Igualmente, pasa al dejar que otra persona tome decisiones por nosotros, el temor de confrontarlo nos convierte en sumisos. Pasos para eliminar la procrastinación 1.- No castigarnos Es normal que en el transcurso del día por las diferentes tomas de decisiones y las actividades cotidianas perdamos energía. Entonces, necesitamos contar con equilibrio entre el descanso y trabajar por nuestros sueños. Es válido que nos demos un descanso, pero también hay que planificar el futuro. Evita castigarte con frases negativas como: “soy un flojo no valgo para nada”. Lo que tienes que hacer es muy simple, reponer energía y tener un tiempo para lo que desees desarrollar. De nada te vale criticarte a ti mismo, esto no te va a eliminar la procrastinación. Aprende a dividir tu tiempo, incluyendo el tiempo de descanso. Mantén la paz contigo mismo. 2.- Atacar los objetivos grandes Todo gran objetivo, debe tener objetivos pequeños para alcanzar el principal poco a poco. Muchas personas se presionan o se frustran cuando lo ven muy complicado. Por ejemplo, si deseas crear una empresa, tienes que registrarla, buscar inversionistas, hacer y mejorar el producto o servicio, entre otros aspectos. Estos factores hacen que la gente retroceda rápidamente, especialmente al tener poca voluntad. Plantéate metas medibles que te ayuden avanzar. De esta manera, procederás a eliminar la procrastinación. 3.- Prepara la recompensa Si estás persiguiendo un gran objetivo tanto en lo personal como en lo profesional, tienes que ir a un paso a la vez. Además, de tener una recompensa por cada avance que tengas. Sin embargo, cuando no disfrutamos el proceso y todo el tiempo lo vemos como una obligación, hay que cambiar de objetivo. Un líder aprende autocontrol atrasando la recompensa, ya que piensa a largo plazo. Al restringirse, se da una orden así mismo y sabe que la tiene que cumplir. Si todo el tiempo te recompensas por cada actividad mínima que hagas, debes reflexionar si este proceso es un sufrimiento para ti. Entiende que cada objetivo logrado, ya es una recompensa, se supone que tú elegiste el proceso. No persigas nada que no te inspires o que sientas que es una obligación. Al estar comprometido con lo que estás haciendo, esto permitirá eliminar la procrastinación de tu vida. 4.- Persigue progreso no la perfección Muchas veces nos paramos en realizar algo porque nuestra mente se paraliza, tal vez nos quedamos en el análisis. Pensamos tanto, analizamos escenarios futuros y no le damos respuesta a nuestras propias preguntas. Al estar en esta situación, la respuesta se vuelve nula o se queda escrita en un papel porque somos incapaces de accionar. Buscamos tanto la perfección que perdemos el tiempo en análisis y cuando nos damos cuenta otra persona se nos adelantó. Es bueno que evalúes, pero también piensa en ejecutar, no te quedes en la teoría nada más. En la práctica vas puliendo las estrategias que pensaste. Hay personas que viven en la constante espera del momento correcto, usualmente no lo encuentran. Para eliminar la procrastinación también hay que sacar de nuestra mente la excusa del momento perfecto. El líder crea el momento correcto priorizando progreso sobre perfección. Cuando nos saturamos a nosotros mismo con mucha información, terminamos consumiendo nuestra energía y fuerza de voluntad. A veces tenemos tantas opciones que nos cuesta ser determinantes con lo que debemos hacer. Camina hacia el éxito Al eliminar la procrastinación de tu vida cuando decides tomar estos 4 pasos, te conviertes en alguien más productivo. A veces necesitas la ayuda de un coachte que te ayude a eliminar ciertos hábitos de tu vida y sacarte de la zona de confort. En El Trampolín cuentas con un equipo preparado para que poco a poco alcances el éxito. No atrases tus sueños, toma el control de tu vida.
PERSONA POSITIVA: ¿CUÁL DEBE SER TU ACTITUD ANTE LA VIDA?
PERSONA POSITIVA: ¿CUÁL DEBE SER TU ACTITUD ANTE LA VIDA? ¿Te consideras una persona positiva? Estas son preguntas que suelen ser muy fácil de responder sin pensarlo lo suficiente. Sin embargo, este artículo tiene como objetivo llevarte a tu verdadera realidad y qué pienses si en verdad eres una persona positiva. Para ello, evalúa qué hiciste la última vez que llegó un problema: ¿Agachaste la cabeza y saliste corriendo? ¿Qué acciones tomaste en el primer momento que los demás te señalaban con palabras negativas? ¿Sentiste lástima por ti mismo? La persona positiva al tomar una decisión En la vida existen dos caminos que puedes elegir a la hora de tomar decisiones. Nos referimos por inspiración y desesperación. La primera destacan aquellas personas que determinan un accionar porque desean avanzar hacia un objetivo. En cambio, las personas que toman de decisiones por desesperación intentan alejarse de algo. Lamentablemente, la gran mayoría de personas mantienen la actitud de desesperación queriendo huir de algo o de alguna circunstancia. Aquí cabe la pregunta, ¿de qué estás huyendo? Por lo general, este grupo de personas viven eligiendo cualquier cosa en este tipo de ambiente. Hay personas que pertenecen a un minúsculo grupo, que desean mantener una actitud firme ante la vida. Este grupo quieren avanzar independientemente de sus circunstancias. De ellos, se forjan los grandes líderes que toman decisiones por inspiración. Es el momento que determines cuál es ese objetivo que te guía a seguir a pesar de la situación. Algunas veces no irás tan rápido porque ciertos factores no te dejan avanzar, pero no desistas de lo que deseas. Fuiste una persona positiva en la niñez Cuando éramos niños nuestros padres nos ayudaban a caminar, dejaban sus brazos abiertos para que avanzáramos hasta donde ellos se encontraban. De esta manera, había un motivo para dar unos pasos. Nosotros nos caíamos constantemente. Sin embargo, de cada caída tomábamos más fuerza porque teníamos una visión y era abrazar a nuestros padres. Cuando fuimos creciendo perdimos esa habilidad, simplemente porque ya no teníamos visión para avanzar. Por lo tanto, aumentaba las ganas de huir. Es decir, este tipo de personas mantienen una actitud negativa porque sienten que no tienen salida. La mayor parte de los seguidores viven sumergidos en esta actitud tan oscura y sin esperanza. Son del tipo de personas que cuando todo va bien ellos están bien, pero cuando es al contrario entran en este ambiente de negatividad. ¿Cómo ser una persona positiva? Para poder responder esta pregunta, debemos considerar 4 pilares fundamentales de nuestra vida como: 1.- Mental Comienza el cambio al enfrentarte con el enemigo más poderoso que tienes, nos referimos a ti mismo. Evita ser tan mal agradecido y pensar que no eres nada. Ya basta de vivir todo el tiempo en una actitud de derrota y de pesimismo. La vida es muy corta para sabotearnos a nosotros mismos. Analiza quién en el transcurso de tu vida te enseñó a ver lo malo en vez de lo bueno. Quizás es alguien cercano a ti, un amigo o un familiar. Quién es esa persona que usurpó tus sueños. Alguien más nos enseñó a pensar de forma negativa, opiniones que nos destruyeron por dentro y hoy llevamos como una cruz. Se vale que renueves tu cerebro y comiences hacer cambios importantes para que dejes de ser un seguidor. ¿Cómo te estás alimentando de forma mental? Todo lo que salga de ti es porque entró en ti. La calidad de tus actos es directamente proporcional a tus pensamientos. Una persona positiva acepta aquellas palabras que contribuyen con su desarrollo mental. Sin embargo, no existe persona que pueda bloquear las palabras negativas a las que está expuesta. Podemos decidir por ejemplo, no ver noticias o no hablar con ciertos individuos que nos quitan energía. Las personas tóxicas o negativas suelen generar un ambiente hostil. Cuando eres seguidor aceptas esas palabras. Los líderes procesan y filtran cada frase que escuchan a través del liderazgo. Entonces, ¿en qué punto te encuentras tú, eres líder o seguidor? Lo importante no es el mensaje que estás escuchando, lo fundamental es que tú decidas qué es verdad y qué no lo es. La decisión está en ti, toma aquello que te va a inspirar. Si aceptas esas palabras negativas como verdad, todo lo que saldrá de ti será negativo. Además, que bloquearás la visión. Un líder protege su cerebro de aquellas palabras que escucha, clasifica la información con la que se va a quedar. Los problemas los define como circunstancias que se convierten en una oportunidad de crecimiento personal. 2.- Físico ¿Cómo proteges tu cuerpo para que seas una persona productiva? Tenemos un objetivo profesional, pero nos olvidamos de cuidar nuestro cuerpo. Tienes que plantearte, lo qué estás haciendo para cuidar tu cuerpo durante los próximos 10 años. Algunas personas dejan de disfrutar la vida a los 50 ó 60 años porque nunca se preocuparon de cuidarse. Lo único que les importaba era hacer dinero y ahora lo tienen que gastar en su salud. Por eso, comienza a tomar acciones en este asunto. 3.- Emocional Una persona positiva analiza la reacción que tiene constantemente cuando le llegan diferentes tipos de información. Por ejemplo: Cuándo alguien nos critica, cuál es nuestra reacción ante ello. Puedes estar de lado de aquellos que escuchan con atención para hacer los cambios necesarios o simplemente pertenecer al grupo de los que se cierran. Una persona positiva tiene control de su vida y por ende, de sus emociones. Los líderes no se sienten derrotados se replantean para continuar con sus proyectos. No dejes que otra persona decida qué vas a sentir. 4.- Espiritual Una persona positiva, es agradecida, no se queja todo el tiempo por lo que no tiene. Se enfoca en lo que tiene para construir su día a día y avanzar a la meta. La mayoría suelen mirar lo que otras tienen y se minimizan por eso. Es en este momento, donde asumen el papel de víctimas y comienzan las excusas para no alcanzar
ELIMINAR LAS EXCUSAS PARA AVANZAR EN TU PROYECTO DE VIDA
ELIMINAR LAS EXCUSAS PARA AVANZAR EN TU PROYECTO DE VIDA ¿Cómo puedes eliminar las excusas? Para comenzar este artículo y que tenga un impacto en tu vida como lector, debes entender qué son las excusas. Sin duda alguna, es mentirnos a nosotros mismos. Si deseamos destruir nuestras propias barreras para alcanzar algún propósito, hay que eliminar las excusas. En la niñez nuestros padres y los seres queridos más cercanos nos protegían a tal punto que aceptaban nuestras excusas. Tal vez no tuvimos la oportunidad que nos confrontaran desde pequeños y crecimos con este hábito. Cuando sentimos miedo o que no lo podemos lograr inventamos historias para convencernos de que es una razón válida para no hacer nada. Toda persona que se justifica a través de la mentira bien contada sabe que engaña a los demás y a ella misma. La gran mayoría de personas no tuvieron a nadie que las confrontara desde su crianza. Sin embargo, hay algunas excepciones que desde niños los padres les prohibían las excusas y hoy en día son personas de éxito. Esto quiere decir que cuando nos mentimos a nosotros mismos limitamos nuestro crecimiento. Eliminar las excusas a través de hábitos En algún momento pensaste en: ¿qué tan honesto puedes ser contigo mismo? Parece mentira que para algunas personas es más fácil ser más honesto con los demás que con ellos mismos. Para eliminar las excusas, debes salir de ese camino que no te deja avanzar. Tu objetivo principal es convertirte en la persona que quieres ser. Por eso, es importante que crees hábitos, es decir, actividades cotidianas que te ayuden a salir de ese círculo de mentiras. Existen 5 hábitos que tendrás que implantar en tu vida, ellos son: 1.- El hábito de estudio Una persona que se prepara porque es su decisión y no porque alguien lo está supervisando, tendrá mayor autonomía. Algunos niños se acostumbran a tener a sus padres al lado para poder hacer las tareas, son incapaces de tener la iniciativa de realizarlas. Como adultos debemos aprender a eliminar las excusas de pensar que todo lo sabemos y no tenemos tiempo. Si queremos tener crecimiento personal, hay que lograr la humildad intelectual. Al hablar de humildad intelectual nos referimos a la disposición que tiene la persona de seguir aprendiendo. Un verdadero líder acepta que no todo lo sabe y que necesita seguir ganando conocimiento. Para alcanzar esta práctica de la humildad intelectual, la persona debe analizar la información que recibe. Igualmente, procede a autocriticarse y compara los nuevos datos con los que posee. Si buscas eliminar las excusas tendrás que aceptar aquellos conocimientos nuevos y colocarlos en práctica. 2.- El hábito de la exposición En el caso de que seas el tipo de persona acostumbrada a las mentiras, tu cerebro estará programado para ello. Si tú deseas por ejemplo, hacer ejercicios y te invitan a trotar muy temprano en la mañana, rápidamente rechazarás la invitación con una excusa. Para bloquear nuestro cerebro, hay que imaginar que nos exponemos todo el tiempo a un público que nos está viendo. Al tener esto presente en nuestra memoria nos veremos en la necesidad de demostrar que podemos luchar por nuestros propios objetivos. 3.- Enfrentarnos a otros Otra forma de eliminar las excusas es confrontarnos con otras personas que vivan de las justificaciones. Al convertirnos en héroes de otros poco a poco las mentiras se irán de ellos y de ti. Las otras personas servirán como reflejo para que consideres cambiar. Deja de limitarte y aprende a vivir cada proceso o meta alcanzada. 4.- Ser reflejo Si quieres dejar de ser seguidor y transformarte en líder, tienes que considerar los siguientes aspectos: Un líder inspira, motiva y dirige. Se gana la admiración tanto por sus palabras como por las acciones que realiza. Entrena a sus seguidores. Espera y demanda lo mejor de su equipo. Sabe que es el espejo de otros y de esta manera modifica su conducta. 5.- Retarda tu respuesta Para eliminar las excusas tenemos que luchar contra nuestras respuestas justificadas. Cuando se nos presente alguna pregunta que vayamos a responder con una excusa, tómate tu tiempo. Trata de mantener el control, pide un tiempo y piensa los beneficios que tendrá para ti. Por ejemplo, si deseamos trotar y un amigo se nos acerca para decirnos que trotemos mañana. Nuestro cerebro rápidamente enviará una excusa, ya sea que tienes que trabajar o cuidar a tus hijos. Al luchar contra ti mismo para vencer tu propio mundo de mentiras y justificaciones, reprogramas tu cerebro. En poco tiempo el camino de eliminar las excusas no será tan difícil. Al eliminar las excusas dejas de ser seguidor Al conocer estos 5 hábitos pasarás a tomar control de tu vida y será más fácil cumplir las metas. La mayor parte del tiempo no cumplimos lo deseado porque nosotros mismos nos limitamos con las excusas. Creemos que nos estamos protegiendo, pero realmente nos hacemos daño. Al tener excusas formamos malos hábitos que nos convierten en personas poco productivas. Además, nos desconocemos a nosotros mismos cuando no sabemos que somos capaces de hacer. Si crees que necesitas ayuda para eliminar las excusas y dar el paso como líder de un equipo o de tu propia vida, El Trampolín te ofrece la mejor asesoría y acompañamiento para que te transformes en otro tipo de persona.
¿POR QUÉ TENER UNA SESIÓN DE COACHING INDIVIDUAL?
¿POR QUÉ TENER UNA SESIÓN DE COACHING INDIVIDUAL? Vive la experiencia del coaching individual Para poder comprender su importancia y la manera como transformará tu vida. Hay que comenzar por la definición. El coaching individual son sesiones individuales, por lo tanto, personalizadas en lo que deseas conseguir. Es decir, cuentas con un coach exclusivo para ti que facilita el proceso de aprendizaje. El coachee tendrá el privilegio de elegir el tema que desea trabajar. Paralelamente a eso, el coach te escucha, formula preguntas, realiza observaciones y promueve dinámicas de aprendizaje. Esta metodología ayuda a generar la motivación necesaria para que actúes. La mayoría de las personas tienen un sueño, pero están llenas de miedo y pretextos para no hacer nada al respecto. En cambio, otras están en sus mismas condiciones y son capaces de alcanzar ese mismo objetivo en la vida. Es en este punto debemos pensar, por qué ellos pueden y tú ni lo intestas. En este artículo conocerás las herramientas y la importancia que tiene el coaching individual para que abandones el grupo de la mayoría. No seas uno más del monto, tu vida puede dar un giro inesperado, tú decides. ¿Cuáles son los beneficios del coaching individual? Cada proceso de coaching individual es único e irrepetible. Se produce una mayor toma de conciencia de los objetivos a alcanzar para encontrar la verdadera felicidad. Tener capacidad para encontrar un equilibrio entre lo profesional y tu vida personal. Aumenta tu autoconocimiento, autoconfianza y la autoestima. Reconocer las prioridades que te ayudarán a alcanzar tus metas Ejecutar un plan de acción para realizar los cambios de hábitos que te ayudarán a lograr tus objetivos Mayor determinación a la hora de tomar decisiones Mejor administración del tiempo. Ayuda en la gestión de las relaciones sociales Desarrolla el potencial de cada individuo El coachee deja de ser víctima para convertirse en protagonista Las sesiones de coaching individual El coach se encarga de hacer que el participante se sienta cómodo para hablar. Igualmente, desde un principio tiene que generar confianza y seguridad. El cliente o coachee se debe sentir acompañado. Hay que dejar que el cliente tome la iniciativa sobre el tema que desea conversar. El cochee al hablar de lo que le afecta o desea lograr, poco a poco tiene que estar en la capacidad de buscar una solución. Para ello, puede responder algunas preguntas como las siguientes: ¿Qué sucede en él o ella al tocar ese tema? ¿Qué cambios hay que provocar? ¿Cuál es el aprendizaje? Para que pueda responder a esas preguntas el coach emplea la escucha activa para motivar al razonamiento y generar conciencia. El objetivo principal y el oculto En algunos casos, el cochee especifica un objetivo que desea alcanzar, sin embargo, puede existir algún objetivo oculto. Al suceder esta situación el coach también debe ahondar en ese punto para saber si favorece o desfavorece el objetivo principal. Lo importante es que el coachee comprenda que debe disfrutar cada proceso para lograr ese objetivo. En este concepto es que se encuentra la felicidad, no en la frustración de algo que todavía no se ha logrado. Elementos fundamentales en una sesión de coaching individual Ante la respuesta de una pregunta, tal vez el coach no esté de acuerdo. En este caso, lo correcto es pedir permiso al coachee para emitir una opinión. El plan de acción es elemental. Su estructura tiene que estar diseñada tanto por el coach como el coachee. Sin embargo, para ejecutar el plan es de exclusividad del coachee. Durante la sesión de coaching individual es normal que surjan diferentes dudas o temas a tratar para los siguientes encuentros. Esto es producto de la toma de conciencia que realiza el participante en el proceso. Principios del coaching individual Parte de la búsqueda de las limitaciones personales que no dejan que alcances los objetivos. Al reconocer qué te impide lograr tus metas se trabaja en mejorar ese factor. Por ejemplo, decir que no tenemos tiempo, es un factor donde hay que enfocarse para transformarlo. Ayuda a mejorar la relación con nosotros mismos, la persona busca entenderse más como un ser único e irrepetible. Consideraciones del coaching indididual Las sesiones de coaching te ayudarán a mantenerte al día, saber que es necesario desaprender y contar con la disposición de aprender algo nuevo. Las empresas y el mundo en general cambian constantemente, por lo tanto sus miembros también tienen que transformarse. En un proceso de coaching individual o en cualquier otro tipo tienes que dejar el miedo al cambio. Los conocimientos nunca son plenos y cambian constantemente. Aceptar, la disposición, un plan y la ejecución para el cambio son fundamentales para que alcancemos todo lo que deseamos. Importancia de las metas Cuando no contamos con metas personales o profesionales nos podemos sentir perdido y sin rumbo. Las metas nos ayudan a establecer nuestro camino y a estar con mayor motivación en la vida. Algunas personas acaban en la depresión porque no le encuentran sentido a su vida, ya que no cuentan con metas claras. El coach durante la sesión de coaching individual decidirá con cuál herramienta trabajará para identificar tus metas. Una de estas estrategias son los objetivos S.M.A.R.T. Es decir, deben ser lo más específicos posibles, medibles, alcanzables, a su vez deben orientar a los resultados y contar con una fecha límite de ejecución. En El Trampolín contamos con un equipo de profesionales que te ayudarán a través de diferentes técnicas a lograr tus objetivos. Alcanza tus sueños con nosotros y disfruta el proceso de aprendizaje al máximo.
EVITAR LAS OBJECIONES PARA QUE NO AFECTEN TUS PROYECTOS
EVITAR LAS OBJECIONES PARAQUE NO AFECTEN A TUS PROYECTOS ¿Cómo evitar las objeciones? En este artículo te contamos qué técnicas puedes seguir para evitar las objeciones más frecuentes cuando decides emprender. Continuamente las personas se enfocan en el lado negativo de todas las cosas que realizas. Hay que destacar que el peor enemigo que tienes eres tú mismo, al decir frases negativas sobre ti. Por ejemplo, cuando estás animado al comenzar un nuevo proyecto, pero dices que «no sabes» hacer alguna actividad. Entonces, automáticamente lo descartas o lo dejas de hacer. Al pensar que “no puedes” te convences y detienes tu avance. Si quieres emprender, esta visión negativa sobre ti, te perjudicará radicalmente. Al no evitar las objeciones sobre ti mismos siempre estarás anclado en un único lugar. Comparaciones que limitan tu accionar Muchas veces cuando eras pequeño tus padres no tenían dinero para comprar un juguete. Esta situación no te permitía disfrutar aquello que tenías para distraerte y algunas veces te sentías frustrado. Más adelante al crecer, te convertiste en adulto y la situación es igual. Como adulto te pusiste objeciones para alcanzar las metas porque no contabas con los recursos necesarios. En el transcurso de la cotidianidad pierdes oportunidades por decir que no lo puedes realizar por alguna circunstancia en específico. Para evitar las objeciones tienes que replantear tu forma de pensar y de accionar. Cambiar el “no puedo” por “si puedo”, y diseña una estrategia con los recursos que tengas para lograrlo. En ti está adaptarte a las condiciones y a la vez convertirlas en favorables para alcanzar ese objetivo que te propusiste. Evitar las objeciones al eliminar algunas frases Las frases más comunes y que repetimos constantemente son: «no puedo», «algún día» y «ya lo hice». 1.- Enfocarte en «no puedo» Esta frase típica que tal vez repites constantemente, lo haces por varias razones: No crees que lo puedes lograr, dudas de tus capacidades y eres inseguro por la falta de credibilidad en ti mismo. En la vida hay que asumir los riesgos como Steve Jobs, que no le temía al fracaso y en el camino fue aprendiendo a manejar su negocio. Otras veces porque le temes al conocimiento y aprender cosas nuevas. Cuando dices que no lo puedes hacer porque no sabes vender, ese detalle lo engrandeces y te limitas. Sin embargo, con el uso de la tecnología tienes la información a la mano en cualquier momento que lo desees. Además, no importa la edad que tengas siempre puedes adquirir nuevos conocimientos. 2.- Pronunciar la típica frase de «algún día» Con esta frase te refugias en otros aspectos y te olvidas del foco principal. Por ejemplo, tal vez estás en un trabajo que te paga mensualmente, pero tienes deseos de ser independiente. Comienzas a decir “algún día tendré mi propio negocio, mientras tanto sigo aprendiendo». Por ende, no haces nada para ejecutar tu proyecto. Si deseas evitar las objeciones tienes que dejar de pensar en el fracaso. Tal vez, en el pasado no te fue bien, pero aprendiste. Por lo tanto, utiliza ese conocimiento que tienes para no cometer los mismos errores. Ahora debes centrarte en el futuro y dejar el pasado a un lado. ¿Por qué se tiene que repetir tu pasado? El «algún día» no existe y mucho menos el momento perfecto para lograr lo que deseas. Te pasas la vida esperando el instante indicado, la idea es que salgas de tu zona de confort. El tiempo no se recupera más y muchas veces te puede jugar en contra. También tienes que evitar las objeciones cuando desde tu personalidad te enfocas en lo que eres. Si dices que eres un flojo, que dejas todo para última hora, nunca harás nada. Ya es el momento de pensar y hacer las cosas para cambiar, convertirte en la persona que quieres ser. 3.- No ejecutar con el «ya lo hice» Esta frase es otra que nos lleva directo al fracaso, y no ser una persona que cumpla objetivos para alcanzar la meta propuesta. Suele suceder que en algún momento lograste algo a medias, te conformaste con ello y no seguiste. Al decir “ya lo hice, pero no funcionó” Hay que evaluar la constancia y lo persistente que fuiste para llegar a la meta. Tienes que ser sincero contigo mismo ¿Qué te hizo abandonar el camino? ¿Qué debes hacer para retomarlo? Llegó el momento de que dejes de pensar y pronunciar estas frases. Estrategias para evitar las objeciones 1.- ¿Cómo controlar las palabras negativas de los demás? La primera opción que tienes, es alejarte de ese círculo de amistades que todo el tiempo viven enfocados en lo malo. Es decir, son ese tipo de personas que sus conversaciones se basan en lo negativo de cualquier cosa. Esa es la primera opción, cuidar qué tipo de personas entran a tu vida, ya que serás su reflejo. Sin embargo, en el trabajo, tus vecinos y en la familia no podrás alejarte. Por eso, en algunos casos tendrás que convertirte en la persona que le lleve la contraria. Si ve lo malo todo el tiempo, tendrás que enseñarle lo bueno, muéstrale el lado positivo de cada cosa que sucede. 2.- Entrena tu mente con el «pero» a tu favor Para evitar las objeciones en tu vida, también toma en cuenta que la mayor parte del tiempo empleas el “pero” para no cumplir con alguna actividad. Por ejemplo, “quiero emprender, pero no cuento con los recursos necesarios”. Entrena tu mente y cambia esa realidad, puedes decir o pensar lo siguiente: “Quiero emprender, pero empezaré a pequeña escala con los recursos que tengo hasta que posea el capital para invertir”. De esta manera, entrenas tu mente para evitar las objeciones y así, luchar por tus sueños. 3.- Evitar las objeciones a través de la adaptación Las personas que sobreviven a cualquier circunstancia, ya sea económica incluso hasta de salud, es porque se adaptaron a ciertos parámetros. Si tuviste un problema con tu negocio, puedes optar hacerlo diferente o cambiar de ramo. Adáptate
PRESENTACIONES CON DATOS: ATRAE A TU PÚBLICO
PRESENTACIONES CON DATOS: ATRAE A TU PÚBLICO Exitosas presentaciones con datos En tu vida estudiantil, ya sea en el cole, universidad o cualquier curso que estéis haciendo las estadísticas enganchan. Las presentaciones con datos te permiten llegar a una realidad y verificar la veracidad de tal información de forma cuantitativa. De la misma manera, en la cotidianidad son importantes estos resultados cuantitativos porque te dicen hacia qué camino te diriges. Un buen ejemplo lo puedes observar cuando un cliente toma una decisión de acuerdo a las presentaciones con datos de la empresa. En este artículo obtendrás las mejores recomendaciones para mostrarle a tu público cualquier estadística de forma que enamore. Además, al leer esta información podrás sacar tus propias conclusiones de la importancia que tiene manejar los datos cuantitativos. Errores comunes en las presentaciones con datos Al realizar un storytelling en las exposiciones algunos exponentes lo llenan completamente de datos numéricos. Esto genera confusiones y también aburre al público. Cuando desarrollas más en una presentación la lógica, la gente se aburrirá más rápido. Igualmente pasa al agregar mucha pasión y emociones a tus presentaciones, el público dudará de tu credibilidad. Otro error muy frecuente es emplear datos sin colocar fuentes o no partir de una base científica. Es decir, las estadísticas son datos de una fuente fidedigna que puedes emplear en la presentación. Si vas a realizar proyecciones, presenta de la misma manera la fuente. Reduce la cantidad de gráficos, no fastidies ni atormentes a la audiencia con tantos datos. El público en poco tiempo no podrá captar toda esa información que recolectaste en días, así que debes aprender a elegir. Si quieres que tu público recuerde alguna cifra, debes redondearla. Recomendaciones para estructurar las presentaciones con datos 1.- Lo primero a tomar en cuenta en tu presentación es que esos datos que vas a colocar tienen que guardar relación con tu tema. 2.- Al agregar las gráficas no basta con mencionar cantidades nada más, tienes que despertar emociones y hasta incluso llamar a la consciencia. 3.- Si estás vendiendo una idea, a tu público lo tienes que contagiar con el sentido de urgencia, que sienta la necesidad de entrar a ese grupo que compraron tu idea. Por ejemplo, un celular de última generación, es perfecto para los empresarios o emprendedores, ya que facilitará su cotidianidad y tendrán una oficina móvil. De esta manera, despertarás el interés y la emoción de no quedar por fuera de una comunidad adicta a la tecnología. 4.- Los datos que muestres desde un principio tienen que generar incertidumbre. Para crear esa expectativa puedes formularle a tu público preguntas importantes. Durante tu exposición genera preguntas Estas preguntas tienen que estar conectadas lógicamente con tus presentaciones con datos. Por ejemplo: ¿Por qué la gran mayoría tiene esa preferencia? Deja que tu público intente responder, interacciona con ellos. Refuerza la respuesta con las características que respaldan esos números. Te aconsejamos que formules preguntas con comparaciones, podrían ser al establecer una línea de tiempo entre el pasado, presente y futuro. Las preguntas que permitan analizar las presentaciones con datos estadísticos son excelentes para convencer. Diseño de las gráficas Para las presentaciones con datos trata de que tus gráficas sean totalmente entendibles y de fácil visualización para todo el auditorio. Al momento de hacerla, piensa en lo que desea tu público apreciar. La exposición no es solamente para ti, va dirigida a captar la atención de los demás. Creatividad al elaborar las gráficas Busca la forma de crear presentaciones con gráficas atractivas a través de tu imaginación. Sin embargo, trata de no colocar demasiados colores y figuras que distraigan los resultados. Piensa siempre en la mejor estrategia para que tu público lo entienda. Aprovecha las herramientas tecnológicas que puedan animar a que tu exposición sea más comprensible. Trata de traducir los números a través de un ejemplo comparativo. Cuando tienes una gráfica y la comparas con una imagen, el público retiene más la visual y hasta incluso la cifra. Un caso claro para esto, es la cantidad de personas que en la época del Papa Juan Pablo II se aglutinaban para ver al nuevo Pedro, pero sin celular. En cambio, con la llegada del Papa Francisco, para ese momento ya todo el pueblo que se encontraba en la Plaza San Pedro tenía un Smartphone. Tipos de gráficos para las presentaciones con datos Es normal que a veces pienses que cualquier gráfico te puede servir y hacer la diferencia. Sin embargo, el anterior argumento es falso, cada tipo de gráfico tiene su razón de ser. Según Andrew Abela, académico y autor del método «Extreme Presentation», cada gráfico para mostrar estadísticas tiene una función. Por esta razón, recopiló a través de un «gráfico de gráficos», ya sea de barra, torta, entre otros el propósito de cada uno. A través de la pregunta qué deseas mostrar se pueden apreciar las diferentes características como por ejemplo: Si deseas comparar, la mejor forma de hacerlo es a través de los gráficos de barra, columna y lineal. Pero, también depende de las características de esos resultados, ya sea que desees comparar el tiempo o hasta incluso objetos. También Abela se preocupó por establecer otras categorías como: relación, distribución y composición. Así que es importante elegir la gráfica que mejor represente lo que quieres dar a entender. Además, de emplear los colores que te permitan diferenciar un valor de otro. ¿Sientes que no podrás con las presentaciones con datos? No te preocupes, en El Trampolín cuentas con el mejor equipo de profesionales que te animarán a vencer el miedo, contar con una buena oratoria y te enseñarán a estructurar tus ideas. Así que ya no hay excusas para no querer mostrar los gráficos. La gente necesita la frivolidad de los números para mostrar una realidad de forma verás. Los datos con su respectiva fuente fidedigna en la actualidad valen oro. El público compra cualquier proyecto cuando tiene sustentación.
DESAFÍOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE PARA SUPERAR
DESAFÍOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE Mejora continua de la atención al cliente Cada persona que se acerca a tu empresa por algún servicio o producto, es un nuevo reto. En la actualidad las necesidades ya no son las mismas de hace 20 años. Además, las personas también esperan una atención al cliente rápida y que responda a sus inquietudes. Si quieres sobrevivir y avanzar en el mercado tienes que adaptarte a este nuevo escenario. Ahora debes tomar consciencia de que los clientes viven conectados a un dispositivo tecnológico y aguardan por ti. Entonces, como primer paso abres un perfil en las plataformas y redes sociales con más afluencia. Igualmente, debes ser capaz de interactuar con ese cliente en todo el proceso de compra hasta llegar a la post-venta. Para ello, en la actualidad se cuentan por ejemplo con asistentes virtuales que puedan responder las dudas de tu público. Por eso mismo, plantear estrategias para mejorar continuamente la atención al cliente es primordial. También disponer de las vías de comunicación que faciliten el contacto, es la mejor manera de decirle a tu audiencia que te interesa. Prepárate para una excelente atención al cliente ¿Cómo te puedes preparar para ofrecer una adecuada atención al cliente? Lo que tienes que hacer es muy fácil sigue estos pasos: 1.- Investiga y genera escucha activa para conocer, además de comprender lo que desean tus públicos. Este paso es fundamental para que puedas idear las estrategias necesarias. De esta manera, las estrategias partirán de la demanda de tus clientes y no de tu forma de verlos a ellos. Cuando sitúas a tu cliente en el centro de la empresa es más fácil. Podrás adaptar tus procesos de negocio y desarrollar productos y servicios innovadores, que parten del marketing relacional. 2.- Evitar el avance tecnológico se puede convertir en un arma letal para tu negocio. Quedarte con las mismas herramientas no permitirá que avances y que lleguen más clientes. Tienes que ir a donde ellos están para que te puedan buscar. Supera los desafíos de la atención al cliente En El Trampolín queremos que superes todas tus pruebas y que tu negocio crezca, te proporcionamos algunos tips: 1.- Primero el cliente Toma en cuenta que el cliente es lo primero aunque suene reiterativo. Al comenzar una conversación con tu target debes ser lo más cordial posible. Si el cliente está enojado o incluso el empleado tuvo un mal día la educación y el respeto tiene que estar por encima de cualquier circunstancia. 2.- Escucha activa La idea es que te centres en escuchar de forma concentrada al emisor que en este caso es tu cliente. Este factor es el más importante para asegurar el éxito de la atención al cliente. Por ende, debes trabajar los siguientes puntos: Evitar las distracciones Escuchar sin interrumpir hasta el final al cliente Formular preguntas para obtener más información sobre el cliente. Además, con ello demuestras tu interés en tu público y que estás atento para interactuar. Tomarte el tiempo que necesitas para dar una solución bien pensada. 3.- Transmite una imagen con valores Durante la atención al cliente tienes que demostrarle a tu público que aquellos valores que proclamas en la realidad tu cotidianidad parte de ello. Por ejemplo, cuando le vas a dar una respuesta o el tiempo que te lleva realizar un servicio tiene que cumplir con la eficiencia como principal valor. En la práctica esto y otros valores como la confianza, la credibilidad, tienen que manifestarse en la realidad. 4.- Ejecutar acciones contundentes La atención al cliente consiste en acompañar al público desde su petición hasta solventar el problema. Este procedimiento para resolver dicha situación debe ser simple, que no complique al cliente y a su vez que se empleé el mínimo de recursos. 5.- Autonomía del departamento de atención al cliente El personal de atención al cliente debe tener la autonomía necesaria para buscar una solución a las inquietudes del público. Para ello, cuenta con un equipo preparado, que tenga conocimiento sobre los productos y servicios de la organización. 6.- Facilitar diferentes vías de comunicación El departamento de atención al cliente, tiene que ser accesible. Contar con diferentes vías de comunicación, es decir, que sea multicanal, para facilitarle al público el contacto con la empresa. 7.- Control de calidad Mantener un sistema de control de calidad que permita evaluar la atención al cliente durante todo el proceso es primordial. Esto controla todo el sistema, ya sea para mejorarlo o cambiarlo en función de satisfacer las necesidades del público. 8.- Las promesas Si le prometes algo en particular a tu cliente lo tienes que cumplir. En la actualidad existen muchos recursos para mostrar su insatisfacción con la empresa. No dejes que las promesas incumplidas generen una mala imagen de ti. 9.- Apariencia Puedes poseer un excelente producto, pero si la apariencia de los empleados no es profesional y acorde a su trabajo, el cliente tomará la decisión de irse. 10.- No generes discusión Si el público se acerca a atención al cliente a reclamar, el equipo no debe caer en una discusión. El personal tiene que ser lo más respetuoso posible, sin alzar la voz y tratar de buscar una solución lo más pronto Es prudente que tu equipo de atención al cliente se prepare constantemente para satisfacer al público. Por esta razón, en El Trampolín existen diferentes cursos que pueden realizar para compenetrarse como equipo y responder de la mejor manera.
STORYTELLING DE DATOS: UNA PRESENTACIÓN DIFERENTE
STORYTELLING DE DATOS: UNA PRESENTACIÓN DIFERENTE Aporta credibilidad con el storytelling de datos No hay una mejor manera de contar una historia aplicada a la realidad y a la actualidad a través del storytelling de datos. Sin embargo, saber usar este recurso es todo un arte. Colocar una una diapositiva con un gráfico de una forma sencilla, tal vez no sea la mejor manera para resaltar este punto en tu presentación. ¿Cuál es la mejor forma de presentar esos resultados? En el storytelling de datos existen diferentes maneras de presentar esos resultados, te mostramos estos 3 breves pasos: 1.-Información concisa Para contar una historia tienes que centrarte en los puntos que deseas probar, cualquier información adicional alejaría a tu público. Entonces, antes de agregar cualquier dato cuantitativo y hasta incluso cualitativo, primero debes cumplir un proceso de depuración. A veces ocurre que los datos más importantes quedan ocultos frente aquello que es evidente o innecesario. Piensa, ¿qué información desea conocer el público? Lo más probable es que no estén preparados para recibir un montón de estadísticas. En la actualidad existen programas que te ayudan a organizar tu encuesta e incluso los resultados. Así que no necesitas ser un experto para realizar este tipo de tareas. Lo importante es el contenido que le ofreces a tu público. 2.- Evidencias persuasivas Para presentar evidencias persuasivas a tu público, lo logras a través de las preguntas abiertas de tu encuesta. No hay mejor fundamento que las palabras propias de tus encuestados. Esto te permite conocer otras perspectivas que no habías pensado. Normalmente, no es sencillo encontrar la cita perfecta entre las encuestas realizadas que respalde tu panorama. Sin embargo, puedes realizar un resumen de aquellos datos cualitativos más destacados tanto con los aspectos positivos y negativos sugeridos por los encuestados. Igualmente, puedes hacer una nube de palabras ya sea manualmente o con algún programa. De esta manera, podrás revisar cuáles son las palabras en las preguntas abiertas que utilizan con más frecuencia los encuestados. Estos datos cualitativos añadidos a los cuantitativos le dan un toque más humano y emocional al storytelling de datos. Deja que tu público se emocione a través de esos resultados. Para un vendedor este punto es esencial con la finalidad de captar la atención. También los emprendedores pueden emplear este aspecto para atraer adeptos a su nueva propuesta en el mercado. El storytelling de datos te permite considerar diferentes clasificaciones para que hagas una mejor presentación, ellos son: Categoriza las respuestas abiertas Cuando divides las respuestas abiertas por categorías es más fácil contar con un panorama de las expresiones de los encuestados. Al etiquetar esas respuestas será un proceso más sencillo para posteriormente clasificarlas. Capta las emociones de los encuestados La idea es desglosar con cada palabra que indique el encuestado el tipo de emoción que presenta. Este proceso lo puedes hacer de forma tradicional colocando etiquetas con cada emoción a valorar. También es posible realizarlo con algún programa de inteligencia artificial cuyo algoritmo categorize las respuestas, por ejemplo en positivas, negativas y neutrales. 3.- ¿Cómo presentar el storytelling de datos? Luego de recopilar la información y obtener los datos más importantes, es normal que surja la duda de cómo presentarlo al público. Recuerda que es tan importante el contenido como el método que elijas para transmitir los resultados. Antes de exportar tus resultados revisa las gráficas que deseas mostrar y si se entienden para tu público. Las respuestas abiertas se pueden presentar en una tabla categorizada. Igualmente, las emociones en una gráfica con diferentes colores que identifique el tipo de sentimiento para ese momento. Si deseas contar con otras opciones más visuales para el público, te ofrecemos otras sugerencias para tu storytelling de datos como: Panel de control de resultados A la hora de montar las gráficas toma en cuenta que son los datos más relevantes e importantes que asumirán ese protagonismo. Este tipo de presentación te permite agregar una explicación sobre qué significa cada gráfica. Tabulación cruzada Para que tu storytelling de datos sea lo más real posible, es ideal realizar una tabulación cruzada. Allí se tiene que mostrar cómo respondieron los diferentes grupos encuestados a las preguntas realizadas. La comparación sirve para analizar las respuestas de los distintos grupos de acuerdo a la clasificación que hayas determinado. Esto te servirá para presentar las diferencias que crees que son más interesantes y le aporten a tu exposición. Muestra tus resultados sin procesar Algunas de las personas suelen guardar y darle la oportunidad a su público de mostrar los datos sin procesar. Si gustas puedes crear un enlace en internet donde aparezcan todos los resultados que obtuviste en tu encuesta. Esto tiene como finalidad, ser los más transparente posible. El storytelling de datos es un enfoque estructurado que relaciona los datos, la visualización y la narrativa. Así que podemos contar una historia con la información cuantitativa y cualitativa necesaria, de una forma interesante y entendible. Cuando cuentas una historia demuestras la parte humana y todo el análisis que hubo para desglosar los resultados. La gente se siente identificada y estos datos les ayuda a de una forma más fácil tomar una decisión. Si quieres presentar tu storytelling de datos de manera convincente y con la capacidad de ser un buen orador, te recomendamos que revises los cursos que tiene para ti El Trampolín.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS MADRID COMO UNA ESTRATEGIA
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS MADRID COMO UNA ESTRATEGIA Forma de resolución de conflictos Madrid Una de las promesas que probablemente te haces es que al comenzar el nuevo año solucionarás diferentes problemas tantos personales como profesionales. Para ello, puedes participar en sesiones de coaching orientadas a la resolución de conflictos Madrid. La cotidianidad y el estrés del día a día la mayor parte de las veces dificulta que puedas tener el tiempo necesario para resolver algún conflicto. Entonces, pasan los días, incluso meses y queda como una tarea pendiente que no realizamos. Cuando dejamos el conflicto para después y le damos largas, lamentablemente te condenas a cargar con una cruz. Huir del tema no lo va sacar de tu vida, estará siempre, hasta que decidas tratar de cambiar esa realidad. Diferencias entre problema y conflicto Los problemas se presentan cuando una circunstancia genera un obstáculo en el curso normal de cualquier evento. No cuenta con intervención de terceras personas.para su solución. Sin embargo, mediante un diálogo activo y abierto las partes pueden llegar a una resolución satisfactoria. En cambio, cuando se habla de conflicto nos referimos a la fase más profunda del problema. En esta situación se involucran los sentimientos y la comunicación se vuelve casi nula. En el conflicto las partes son incapaces de resolver un problema por ellas mismas, por lo que necesitan de una tercera persona. Estrategias de resolución de conflictos Madrid Normalmente, las personas tratan de imponer su punto de vista, tratando de corregir la percepción de otro particular. Sin embargo, al intentar imponer nuestra forma de pensar empeoramos las cosas y no encontramos ninguna solución. En la ciudad capital de España existen muchos estrategas, pero pocos los experimentados. Nuestro equipo te sugiere que al momento de intentar mostrar que tienes razón aplica las siguientes estrategias: 1.- Superar las percepciones La mayor parte del tiempo no se logran superar los conflictos porque está viciada por el egoísmo de quienes creen tener la razón. Para la resolución de conflictos Madrid se recomienda la intervención de un tercero que no tenga nada que ver en el asunto, así será lo más justo posible. 2.- No amenaces Evita en medio de la discusión para llamar la atención amenazar. Por lo general, las personas reaccionan de la misma manera y eso agravaría el conflicto. 3.- Evita dividir Si eres líder evita separar a tu equipo, incentiva la unión para que todos trabajen por un objetivo en común. En el caso de que los grupos estén divididos con intereses propios por encima del objetivo en común, resultaría fatal para llegar a una solución equitativa. 4.- Problemas ocultos Para la resolución de conflictos Madrid y en otros lugares, es recomendable evaluar si existen problemas que originaron esa circunstancia. Algunas veces por ejemplo, un conflicto laboral deriva de un bajo salario. Hay que descubrir qué situación probablemente detonó el conflicto. Aprende a escuchar a tu público para evitar que surjan aspectos que ni te imaginabas. 5.- No tocar los principios sagrados La resolución de conflictos se puede convertir en una tortura para las partes que no negociarán sus valores o creencias. Por ejemplo, cuando intentamos convencer a una persona que nuestra religión es la verdadera. Igualmente, pasa con las diferentes culturas e ideologías, hay que respetar sus pensamientos. Razones para la resolución de conflictos Madrid Lo primero es que encontrarás en Madrid diferentes equipos especializados con Máster Universitario en inteligencia emocional y con técnicas modernas de resolución de conflictos. Un ejemplo de ello, es El Trampolín, donde observamos al ser humano como un ser integral. Te acompañamos en cada uno de los procesos con los diferentes grupos involucrados hasta obtener resultados positivos. Otra de las razones para solventar un conflicto es que te permite como involucrado tener un panorama más amplio. Para ello, aprendes a colocarte en los zapatos de otras personas, a mirar el conflicto como lo hace el oponente. Por otro lado, el éxito partirá de una negociación que beneficie a todos los involucrados. Además, esto abre camino para facilitar nuevas alianzas y excelentes relaciones a futuro con un objetivo en común. Estas son algunas de las razones para ver el conflicto como una oportunidad y no como algo que no tiene solución. Por ello, es importante que los intermediarios que pertenezcan a la resolución de conflictos Madrid sean personas certificadas. Así, trabajarán en conjunto para lograr soluciones, sin agravar la situación por falta de experiencia. ¿Cómo resolver conflictos? En El Trampolín contamos con diferentes técnicas para la resolución de conflictos Madrid. Aquí te daremos algunas para que las tomes en cuenta: 1.- Entender el conflicto Hay que comprender cuáles son tus intereses y del opositor para poder llegar a un acuerdo. También, evaluar la legitimidad que tenga el intermediario y un estándar o precedente que pueda convencer a ambas partes de que el acuerdo es justo. 2.- Comunicación con la oposición Existen diferentes técnicas de resolución de conflictos Madrid para una negociación satisfactoria. Por eso, si estás en la capital española consulta con expertos, ya que se mantendrán a favor de todos los participantes los siguientes aspectos: Un diálogo democrático y participativo. Una escucha activa que mantenga una comunicación cordial. Facilitar la toma de decisiones de ambas partes. 3.- Lluvia de ideas Una forma de encontrar diferentes alternativas para una solución, es la lluvia de ideas. La persona neutral establece unas condiciones al entablar un diálogo abierto entre ambas partes. Allí se anotan los intereses comunes y se parte de ese enfoque. Durante esta lluvia de ideas el facilitador irá anotando en una pizarra o papel, las diferentes opiniones. La finalidad es que lleguen a un acuerdo. 4.- Estudiar las alternativas Los diferentes grupos analizarán todas las alternativas que poseen. De la misma manera, ambas partes tendrán que sacrificar algo si es necesario para que puedan llegar a un interés en común. En El Trampolín nos centramos en que todas las partes entiendan que existe un objetivo muy poderoso que las une, más allá de los propios intereses.
PASOS PARA GENERAR EQUIPOS DE TRABAJO COMPROMETIDOS
PASOS PARA GENERAR EQUIPOS DE TRABAJO COMPROMETIDOS Equipos de trabajo comprometidos con tu empresa En la actualidad es cuesta arriba conseguir equipos de trabajo comprometidos con la empresa. Esto se debe a que las sociedades con el tiempo van cambiando, especialmente en sus necesidades. Las vacantes se adaptaron a esta realidad, hay más ofertas laborales, nuevas herramientas tecnológicas que facilitan el trabajo y mayores beneficios para el empleado. Por ende, hay que fomentar en la empresa desde el liderazgo las buenas relaciones e incentivos laborales. Al contar con equipos de trabajo comprometidos hay mayor productividad, lo que contribuye a una mayor competitividad empresarial. Así, tu empresa será reconocida en el mercado por su responsabilidad y sentido de pertenencia de su recurso humano. Para lograr este objetivo que consolide a tu equipo, toma en cuenta los pasos que en este artículo te recomendamos aplicar. Fortalece tu equipo de trabajo Al ser el líder realiza y practica de forma cotidiana los siguientes tips: 1.- Mantén un liderazgo efectivo Como líder tienes que crear un ambiente amigable y que motive a todo tu equipo. Sacar lo mejor de tu personal ayuda a que ellos tengan la determinación de trabajar por alcanzar los objetivos trazados. Evita imponerte, razona con tu personal y explícale por qué tienen que realizar el procedimiento de esa manera. Establece un una comunicación activa, constante y cercana con tu personal. 2.- Crea una estructura de trabajo Los equipos de trabajos comprometidos necesitan una estructura de mando y de políticas claras. Igualmente, hay que establecer los límites y las normas de conducta que deben seguir. 3.- Establecer objetivos Busca que sean claros y alcanzables. Cuando se incumplen los objetivos trazados por ser muy ambiciosos, los equipos de trabajo comprometidos se frustran. Al estar en esta situación de desánimo y de negatividad es difícil que recuperen nuevamente el ritmo normal. 4.- Definición de roles Determina con tu equipo el rol que ellos deben ejercer de acuerdo a sus capacidades. La rotación del puesto de trabajo puede acarrear problemas si el empleado se siente cómodo en su actividad. De igual manera, ocurre cuando desea avanzar en la empresa y se queda estancado en el mismo lugar. 5.- Selecciona quiénes te acompañaran Al querer formar equipos de trabajo comprometidos uno de los puntos a resaltar es la importancia de la selección del personal. Lo primero para cumplir con este paso es tener los roles ya definidos. Si determinas las competencias de cada vacante será más fácil para encontrar las personas idóneas. Toma en cuenta que los equipos de trabajo comprometidos son multidisciplinarios. Los líderes fomentan el respeto por el papel que juega cada uno en la empresa. Se considera la actividad que desempeña cada uno de los miembros fundamental para lograr los objetivos. Todos son importantes para el desarrollo y la estabilidad de la organización. 6.- Visión y compromiso Al compartir la misma visión entre todos, los miembros del equipo se enfocan y presentan al exterior una imagen de confianza. Es indispensable que cada miembro sepa hacia dónde se dirige, y cómo y por qué debe llegar allí. 7.- Transparencia en la comunicación La mayor fortaleza que puedes tener como empresa es hablarle con honestidad a tu público. Para que exista equipos de trabajo comprometidos la confianza se gana con un diálogo franco. En caso contrario te ganarás su enojo y frustración, así será difícil volver a tomar el rumbo deseado. En el momento que se pierde la sinceridad, todos los miembros del equipo actúan con desconfianza y mentiras. El clima organizacional se vuelve hostil y reina la rebeldía. 8.- Motiva a tu equipo Como líder la motivación tiene que ser más allá de lo monetario, es decir, no debe ser el único método. La idea es que reconozcas los éxitos de cada integrante, conviértete en su apoyo en los momentos difíciles y acompáñalos en los procesos. 9.- Forme equipos de trabajo comprometidos Promueve la unión a través de actividades adecuadas de acuerdo a las características del equipo. Por ejemplo, las actividades deben ser según la edad y entre otras características de los miembros. Algunas de las actividades más comunes que facilitan el conocerse entre sí, formar vínculos y crear equipos más comprometidos son: Asistir a retiros Participar en actividades culturales Crear tradiciones en los equipos como almorzar juntos Realizar actividades al aire libre 10.- Fortalece el concepto de equipos de trabajo comprometidos Asegúrate que todos entiendan que son un equipo y deben trabajar en consolidar sus vínculos como compañeros. Refuerza el objetivo en común, que lo recuerden constantemente. Si es posible que posean un lema que los motive todos los días. No pretendas que los miembros de tu equipo sean los mejores amigos, pero por lo menos que se lleven bien en el ambiente de trabajo. Está comprobado que la comunicación fluye mejor cuando el equipo se respeta y tolera. De nada vale contar con un profesional con muy buenos conocimientos, sin embargo, es una persona conflictiva. El tiempo irá en contra, ya que los miembros del equipo discutirán más y serán menos productivos. Además, la comunicación se tornará muy poco efectiva. Con estos 10 pasos podrás formar equipos de trabajo comprometidos, que generen un buen ambiente laboral. Cuando ya tienes el equipo y existen problemas de comunicación, liderazgo y un patético clima organizacional acude a los expertos. Un agente externo siempre tiene una actitud más imparcial y facilitará las vías para lograr el éxito esperado. En El Trampolín puedes encontrar el apoyo que necesitas a través del coaching de equipos.
CONSEJOS PARA SER MÁS EMPÁTICO EN CUALQUIER LUGAR
CONSEJOS PARA SER MÁS EMPÁTICO EN CUALQUIER LUGAR Importancia de los consejos para ser más empático Tal vez te ha pasado que te paras frente al espejo y te preguntas, cómo puedo ser más sociable y convincente. Por eso, te ofrecemos algunos consejos para ser más empático. Pero, qué significa ser una persona empática, simplemente es colocarse en la piel y en los zapatos de los demás. Salir de tu burbuja y conectarte con la forma de ver las cosas de la otra persona. Cuando tu público siente que eres empático son más honestos porque sabes escuchar y no los juzgas. Para ellos, es más fácil dirigirse a una persona que busca soluciones y no problemas. Además, aprendes con el tiempo a identificar el porqué de sus decisiones o reacciones. Esto no significa que estemos de acuerdo con el camino que eligió, pero si lo puedes comprender mejor. En el liderazgo para que tome efecto un plan, una de las características principales es la empatía. Hay que comprender qué desea tu público y sus necesidades, es olvidar un poco ese “super yo», además de nuestras propias necesidades. Al trabajar más en pensar los mensajes que dirigimos al otro, de acuerdo a sus deseos o preferencias, logramos captar su atención. Tienes que dejar de pensar en lo que te gustaría escuchar para que tus comunicaciones sean más efectivas. Piensa en lo que la otra persona desea que le digas. ¿Cómo lograr conectar con los demás? Para que esta respuesta te facilite el camino al éxito, te dejo algunos consejos para ser más empático. 1.- La intención Lo primero es querer ser empático con los demás. En el momento que decides irte por este camino, sabrás que obtendrás mejores resultados en tus habilidades sociales. 2.- Escucha activa Logras sentir la empatía cuando te enfocas en la conversación, es decir, tu cuerpo y tu mente están presentes sin desconcentrarte de aquel diálogo. Escucha para comprender y no para responder, de esta manera cumplirás con el principio más importante de la escucha activa. 3.- Encuentra el motivo de esa conversación Mientras la otra persona habla piensa cuál es el motivo para que te esté comentando alguna circunstancia, ya sea positiva o negativa. Tal vez, busca atención, aprecio, reconocimiento u otra necesidad. 4.- No juzgues Si realmente quieres conectar con la otra persona, evita juzgarlo por alguna razón. En los casos donde no estés de acuerdo, busca mantener un diálogo respetuoso y tolerante. 5.- Saber esperar Deja que las personas vivan su momento, ya sea de llanto o de risa, déjalo que viva su emoción. Todo proceso emocional está cargado de información. Mientras la persona llora, no la abraces ni le hables, conéctate solamente con la presencia entre ambos. Para tomar este aspecto como parte de los consejos para ser más empático, tienes que entender que significa la presencia. Simplemente se trata de que la persona sienta que estás allí en cuerpo, mente y compartes su emoción. Es decir, se trata de acompañar al otro en su proceso. 6.- Sufrimiento subjetivo Cada quien vive el sufrimiento de una forma subjetiva, osea, diferente. Sin embargo, podemos comprender el sufrimiento del otro desde nuestro sufrimiento. 7.- Consciencia de quién soy Uno de los consejos para ser empático, es que debes conocerte. No puedes reconocer la necesidad del otro al no saber cuáles son tus necesidades. 8.- La empatía que inspira Si quieres alcanzar un proyecto, siempre necesitarás de alguien más, por ejemplo un proveedor, los compradores, entre otros. La empatía se logra en función de aquello que te inspira para seguir a delante con tu proyecto de vida. 9.- Frases que no son prudentes Hay frases que logicamente no son lo más ideal para decirle a una persona en el momento cuando abre su corazón para contarte algo. Cuando mencionas por ejemplo, “no te preocupes”, “cálmate”, entre otras frases, interrumpimos el proceso de la otra persona. Lo mejor que puedes hacer para demostrar realmente que llevas a la práctica el concepto de escucha activa, es guardar silencio. En el momento, que la persona comienza a contarte algo, tal vez lo único que necesita es que lo escuches. Si quieres mostrar tu solidaridad indícale que comprendes por lo que está pasando. Esto ayuda a generar un ambiente más empático y la persona tendrá mayor valor para hablar. No le des consejos si esa persona no te los pide. Trata de ser lo más prudente posible. Una mirada basta para decirle que estás allí. Los límites de la empatía Otro de los consejos para ser más empático, aunque ya lo hemos repetido es tener una escucha activa. Sin embargo, esto puede jugar en contra, ya que algunas veces pasamos el límite y nos identificamos con el problema del otro. Tal vez, te están contando algo que te mueve el piso, porque ya lo viviste. Entonces, te sumerges en ti y cómo lo quisieras solucionar, pierdes la objetividad. Por eso, te debes acordar de que cada persona es única al igual que su vivencia, es decir, su experiencia será diferente a la tuya sin importar que sea la misma circunstancia. La idea es que cada uno viva su propio proceso y encuentre por sí mismo la solución a su problemática. En cambio, para que logres esa empatía sin involucrarte en sus decisiones, debes convertirte en acompañante. El poder de la empatía mueve a los seres humanos a comprenderse y tener mayor libertad para ser más honestos. La comunicación es efectiva cuando realmente alcanzamos la conexión con el receptor. Si buscas ser un buen orador y a la vez ganarte la confianza de tu público, no lo pienses más aprende ciertas herramientas en El Trampolín.
TIPS PARA DESTACAR EN YOUTUBE COMO PRINCIPIANTE
TIPS PARA DESTACAR EN YOUTUBE COMO PRINCIPIANTE ¿Cómo destacar en Youtube desde cero? Al montar un canal con la idea de destacar en Youtube o que realmente se convierta en más que un simple pasatiempo, necesitas algunos tips para seguir tu propia pauta y tener éxito. Actualmente no necesitas un equipo de producción para poder desarrollar tu proyecto. Eres completamente libre para crear tu material, es decir, te conviertes 100% en el creador de tus vídeos. No es necesario productores, guionistas, ni otros filtros como los medios tradicionales de comunicación o entretenimiento. Lo importante es contar con la idea y la voluntad para salir del anonimato. Antes de comenzar con los tips debes estar claro que las personas entran a Youtube por 3 aspectos esenciales: 1.- Entretenimiento 2.- Formación e información 3.- Recomendaciones Si estás comenzando tienes que tener claro estos 3 factores para que sepas qué busca la gente. Esto es de gran valor para que centres tu contenido y estrategias en ello. Toma nota para comenzar a destacar en Youtube 1.- Al comenzar debes pensar el objetivo que buscas alcanzar al abrir tu canal. El objetivo tiene que ir más allá de aumentar el número de suscriptores. Piensa en cómo deseas que las personas te reconozcan, cuál es tu marca y la huella que deseas dejar. 2.- Establece a qué público te diriges En el momento que vas a transmitir un contenido, ya debes tener claro a que target te diriges. Así, el mensaje tanto en su forma como su fondo llegará al público adecuado. Al mencionar la palabra forma, nos referimos a la manera como transmitimos el mensaje y el fondo al contenido como tal. Entonces, toma en cuenta el tema, su contenido y la manera cómo lo presentarás. 2.- Define el contenido Cuando tienes claro el objetivo sabrás sobre qué va a tratar y el mensaje que quieres dejar. Es importante que presentes un contenido genuino y que conecte con el público. La clave es que prepares tu contenido, no improvises ante la cámara, los nervios te pueden traicionar. Ahorra tiempo y evita estar repitiendo lo mismo por improvisar. La introducción de tu vídeo tiene que ir al grano, decirle qué va obtener el público al verlo. Por ejemplo,enseñarle los pasos que debe seguir para destacar en Youtube. Si deseas que la persona se quede enganchada ofrece información que le ayude a resolver un problema. Por ejemplo, «¿eres emprendedor y no sabes cómo llegar a más clientes? El contar con un canal de Youtube te puede ayudar, por eso, te traemos estos tips para que inicies ya». También tienes que solicitarle a que haga una acción contigo como compartir el vídeo. Recuerda que al poseer contenido de calidad el público confiará en ti, hasta el punto de comprar lo que ofreces. 3.- Redacta lo que vas a decir Ten un guión que te indique lo que vas a decir, repite el mensaje sin la cámara hasta que sientas que quedó bien. Al instante que notes su fluidez, podrás comenzar a grabar para destacar en Youtube. 4.- Equipo de grabación Para destacar en Youtube lo único que necesitas es un equipo básico. La mejor cámara que tienes siempre a la mano es tu Smartphone. En todos los teléfonos móviles la cámara con mejor resolución es la trasera. Busca un lugar silencioso para grabar y que tenga luz natural para que se te vea bien la cara. Usa los auriculares de móvil como micrófono para que se escuche mejor. Igualmente, coloca el móvil en un lugar fijo con la finalidad de que la imagen no se esté moviendo. 5.- Fórmate para destacar en Youtube Poco a poco necesitas ir ganando conocimiento sobre ciertos temas como técnicas de sonido, iluminación y edición. Por otro lado, tienes que aprender a comunicarte a través de tu oratoria y expresión corporal. De la misma manera, debes poseer conocimiento de marketing para que comiences a promocionar tu canal. Además, tener tiempo para responder las preguntas o comentarios que hacen algunas personas sobre un tema. La idea es crear una comunidad donde puedan intercambiar ideas que te impulsen a destacar en Youtuobe. Mientras más comentarios poseas mejor para posicionarte en este buscador. 6.- Emplea una estrategia de marketing Cuando estés seguro de que tu contenido es valioso e interesante, crea una estrategia de marketing para compartirlo. Te aconsejamos que comiences a difundirlo a través de redes sociales como Facebook e Instagram. Toma en cuenta que al publicar tu vídeo, el público también le atrae su portada, el título, la descripción y las etiquetas. Si el contenido es bueno, pero la presentación pésima, es probable que ni lo vean. 7.- Evaluar la estrategia Para destacar en Youtube tienes que analizar a través de ciertas herramientas como Google Analytics para diagnosticar si realmente posees el flujo que necesitas. Si al evaluar existe un ambiente negativo, realmente los resultados no son los esperados, acorta el nicho. Es decir, a veces quieres llegar a un público general, pero mientras más te centres en un target la posibilidades de atraer al público necesario son mayores. De nada te sirve contar con un montón de seguidores que no están interesados en tu contenido. Mientras más este enfocado a un público mejor. Esto permitirá que las personas puedan ver vídeos cortos y más específicos. El vídeo online es una excelente alternativa para destacar en Youtube y atraer a tus clientes. El futuro es ahora, deja el miedo y comienza con tu canal en esta herramienta. Si tienes problemas para expresarte o deseas aprender más sobe la comunicación o hablar en público, El Trampolín, es una excelente opción para que inicies tu proceso de formación.
HABLAR CON NATURALIDAD FRENTE A LA CÁMARA HACE LA DIFERENCIA
HABLAR CON NATURALIDAD FRENTE A LA CÁMARA HACE LA DIFERENCIA ¿Cómo debes hablar con naturalidad frente a la cámara? No necesitas ser un periodista, un actor de cine o tv para hablar con naturalidad frente a la cámara. Con el pasar de los años, este hecho se convirtió en un factor importante para muchas personas que desean presentar algún proyecto. El emprendedor actual, sabe que tendrá más auge cuando se expone ante las cámaras y difunde sus ideas. Es normal que el temor se apodere de ti por no estar acostumbrado a este tipo de actividad. No dejes que el miedo te paralice y la duda te invada. Cuando decides no salir en cámara, tus otros competidores lo harán por ti. Entonces, tu competencia tendrá más seguidores o subscriptores, además de la posibilidad de tener más ventas. En El Trampolín conocemos la importancia que tiene hablar con naturalidad frente a la cámara. Por esta razón, te traemos un artículo dónde encontrarás tanto los beneficios y los consejos para que realices esta actividad. Beneficios poderosos Cuando conozcas estos beneficios, dejarás la vergüenza y el temor a un lado. Igualmente pasa con las personas que toman la decisión de seguir una dieta. Al principio cuesta seguir un régimen alimenticio, pero con voluntad al pensar en los resultados lo hacemos. 1.- Creas vínculos Independientemente del trabajo que realices, el vídeo marketing te permite generar una conexión fuerte con tu público. La gente prefiere conocer quiénes son las personas que ofrecen un determinado producto o servicio. Es decir, tu marca gana valor frente a otras. 2.- Estableces diferencias Existen personas que no se atreven a hablar con naturalidad frente a la cámara, así que es un punto a tu favor. Tu contenido, si es de calidad hará la diferencia ante los demás. 3.- El público te ve como experto Al hablar con naturalidad frente a la cámara, las personas automáticamente lo asocian con un experto. Se supone que cuando tomas la decisión de grabar un vídeo y lo subes en cualquier plataforma es porque tienes algo importante que decir. De la misma manera, cuando te realizan una entrevista es porque la producción te considera un experto sobre un tema en particular. Las dos situaciones te ayudan muchísimo para captar más clientes. Además, que servirá de guía para nuevos emprendimientos. 4.- Te posicionas en las redes sociales Cuando colocas vídeos en tus redes sociales y hasta en tu blog la reacción de las personas es mayor. Esto te ayuda a que vean tu publicación, también a que estés mejor en el ranking de Google o incluso cualquier red social valorará más tu contenido. 5.- Manejo profesional del contenido Tus seguidores valoran más el tiempo que te tomas para estructurar el contenido, crear el vídeo y luego editarlo. Tu público tiene la percepción que eres una persona profesional y más dedicada. Estas características atraen más al cliente. Estrategia para hablar en público con naturalidad A continuación tendrás de forma ordenada los pasos que debes seguir para dejar las excusas y comenzar a producir. 1.- ¿A quién te diriges? Define y describe a tu público, al conocer quiénes son es más fácil impulsar un buen contenido. De la misma manera, que escribes un contenido para algún público, pasa con los vídeos. Cuando inicias una grabación de antemano sabes quiénes les va a interesar. Además, conoces sus necesidades, así que es más fácil engancharlos. 2.- Planifícate antes de montar un vídeo Si te dedicas solamente a improvisar, es difícil que pierdas el miedo ante la cámara. Lo mejor que puedes hacer es mantener un orden. Para que logres una buena planificación sigues estos pasos: Busca ideas para tus vídeos Realiza un guión básico y toma en cuenta la siguiente estructura: introducción, cuerpo y despedida. Cuando comiences a redactarlo recuerda de que debes hablar con naturalidad frente a la cámara. Al comenzar a grabar por primera vez indica de qué se trata tu perfil. Igualmente, todo vídeo debe comenzar con una breve introducción que despierte el interés por el tema. En el cierre, indica una llamada de acción, ya sea para compartir el vídeo o comentar. Para hablar con naturalidad frente a la cámara estructura esquemas, escribe el contenido y estudia lo que vas a decir. En el momento que practiques trata desde el primer instante de expresarte con naturalidad. Hablar con naturalidad frente a la cámara ¿Cómo lo logras? 1.- Libera la tensión Si estás tenso, se notará rápidamente en la grabación. Relaja los músculos y toma agua para que no se te seque la boca. Cuando comienzas las primeras veces debes grabarte solo. Evita repetir constantemente una toma, porque esto genera ronquera, estrés y ansiedad. 2.- Encuadre Un buen encuadre te hará más fácil el trabajo para hablar con naturalidad frente a la cámara. Esto se debe a que te sentirás mejor porque estás en armonía con tu espacio y contigo mismo. Cuando elijas el fondo trata de tener una pared blanca para que las personas se centran nada más en ti. Busca un sitio con buena claridad. Determina el plano que deseas aparecer, ya sea plano medio (por la cintura), plano americano (sobre las rodillas) o si estás sentado en el escritorio trata de que se vea la mesa. Al encontrar el encuadre ideal para ti tenlo presente para próximas grabaciones. De esta manera, ganarás tiempo en esta actividad. También es aconsejable que dejes aire o espacio entre tu cabeza y la parte superior del encuadre. Así, evitas que tu cabeza se vea corta o muy pegada al lado superior. Mantén una postura correcta y derecha ante la cámara. Para hablar con naturalidad frente a la cámara y mostrar tranquilidad mira hacia ella como si conversaras con un amigo. 3.- Acéptate como eres Una vez que finalices la grabación, tienes que preparar tu cerebro para que te puedas ver. Lo primero que tienes que hacer es aceptar tu imagen y tu voz. Algunas personas no suben el vídeo a internet porque no están conformes con
CÓMO DECIR NO SIN TEMOR NI ARREPENTIMIENTOS
CÓMO DECIR NO SIN TEMOR NI ARREPENTIMIENTOS ¿Cómo decir no cuando pensamos que nos convertimos en malas personas? A veces la negativa ante cualquier pregunta o favor solicitado por algún jefe, amigo y familiar, te define ante la sociedad como mala persona. Sin embargo, cómo decir no ante esta tendencia, tienes que saber que es una postura y no significa que seas una mala persona. Hay que aprender a negarse ante ciertas circunstancias que te pueden incomodar, sin sentir culpa. Piensa en las consecuencias que puede tener tal decisión en tu salud mental. Cuando cedes a los deseos de los demás sin importar lo que quieres te ofendes a ti mismo. Al decir no, es valorarte y respetarte. Igualmente, cuando dices sí, hay unas consecuencias. Al tomar tales determinaciones analiza si realmente te sientes cómodo o te hace feliz. ¿Por qué debo aprender a cómo decir no? Se trata de defender tu libertad de decidir sin dejar que tus decisiones dependan de la influencia de los demás. Por eso, debes estar preparado psicológicamente para expresar una negación en cualquier situación. Cuándo antepones la agenda de los demás a la tuya piensa en qué pierdes o ganas. Al decir sí, marcas como prioridad las necesidades externas y dejas a un lado las tuyas. Al mantener esta actitud de la persona que no se niega a nada te llenas de tareas e incumples las tuyas. Si quieres lograr ser una persona productiva define tus prioridades. Esto no significas que seas egoísta, pero piensa en que los demás cumplen sus metas a través de tu ayuda. En cambio, tú incumples los objetivos trazados. Establece límites al decir no Puedes tener el control de tus actividades cotidianas cuando aprendes a cómo decir no de una forma asertiva. Por tal motivo, en El Trampolín te mostramos algunos consejos que debes tomas en cuenta: 1.- Conoce tus valores y quién realmente eres No digas que sí o no sin saber de qué se trata o si tenga relación con tu esencia como persona. Por ejemplo, si en tu agenda contempla realizar actividades altruistas entonces hazlo. Lógicamente, existirán otras tareas o solicitudes que no tienen nada que ver contigo. Entonces, se sincero contigo mismo y con la persona que demanda tu favor. Así que este es el momento oportuno para decir no. 2.- La ansiedad Al decir no, es normal que la ansiedad se apodere de ti y tengas la sensación de malestar. Es importante que aceptes la ansiedad como parte del proceso y debes controlarla. Evita para salir del paso decir sí, después te puedes arrepentir. 3.- Las consecuencias Si tu mente mantiene las consecuencias negativas que ese sí puede acarrear será más difícil ceder ante tal petición. 4.- Decir no de forma clara ¿Cómo decir no de forma directa? Evita las explicaciones, mientras más argumentes es peor para ti. Cuando explicas das espacio para que la otra persona comience a debatir tu opinión. 5.- Elabora una lista Hay circunstancias que por algún motivo no encuentras la manera de decir no. Para que puedas mejorar este punto, te sugerimos que hagas una lista y luego las ordenes. Coloca aquellas situaciones que más te cuesta en los primeros lugares. Luego, medita cuál es el motivo que te lleva a aceptar siempre y con quién te sucede. Al contar con esta lista se te hará más fácil el camino para que modifiques tu conducta. Así, no caerás en la misma situación una y otra vez. 5.- Practica en el espejo Una vez que tienes estos consejos claros, procede a la práctica. Párate frente al espejo y comienza a entablar un diálogo contigo mismo donde imagines esa situación, además de la respuesta que le darás a la otra persona. Verifica que cada vez que practicas tu postura corporal va acorde con lo que expresas. Mantén un tono de voz claro, firme, pero a la vez amable. Estrategias para responder al cómo decir no A través de diferentes estrategias podrás ser amable, pero no dejarte llevar por un sí. Algunas de estas estrategias son: 1.- La asertividad elemental Se trata de dar una explicación de esa respuesta negativa de una manera breve y simple. Un ejemplo, es cuando te invitan el fin de semana a una fiesta. Rápidamente, respondes que no puedes ir porque debes hacer ciertas tareas domésticas. 2.- La asertividad empática Se trata de que te pongas en el lugar de la otra persona y escuches atentamente su punto de vista. Una vez que la otra persona culmine, te toca manifestar el tuyo. 3.- Aplazamiento asertivo Si eres del tipo de personas que la ansiedad lo ataca de forma permanente, considera tomarte el tiempo para ofrecer luego una respuesta. Esto te evita decir cualquier cosa sin pensar ni medir las consecuencias. 4.- Estrategia ante la insistencia Hay personas que no se cansan de tratar de complicarte la vida para ver si obtienen de ti un sí. Por ello, puedes emplear la técnica de repetir lo mismo y mantenerte firme. Cuando mantienes tu postura y le dices a la otra persona que no insista, ya que no vas a cambiar, desarmas a tu receptor. Si sientes que estas recomendaciones son excelentes y la puedes llevar a la práctica, empieza desde ya. Sin embargo, en la cotidianidad te cuesta manifestar ese “no”, entonces, ingresa a El Trampolín y revisa los cursos, además de las sesiones para que tomes el control. Cuando tienes el control y no te dejas influenciar por el entrono, lograrás mejores resultados y mayor productividad.
TOMAR DECISIONES ASERTIVAS EN LO PROFESIONAL
TOMAR DECISIONES ASERTIVAS EN LO PROFESIONAL Tomar decisiones asertivas ayuda a lograr objetivos En el ambiente profesional tomar decisiones asertivas transforma hasta los resultados que están más por el suelo. Hay que partir del compromiso que tengas contigo para alcanzar una meta. De esta forma, la elección será más responsable. Desde el primer instante que decides, es más fácil dar el primer paso para la acción. Sin embargo, el camino de la elección a veces es difícil por eso es importante que te preguntes: ¿qué deseo yo realmente? Las condiciones de tu entorno no deben controlar tu destino. Enfócate en el resultado que esperas y deja los temores atrás. Aunque los factores externos no sean favorables tú puedes tomar decisiones asertivas. Los hemisferios cerebrales canalizan la elección El hemisferio izquierdo es analítico y el hemisferio derecho se caracteriza por ser creativo e intuitivo. Ambos son necesarios para tomar decisiones afectivas, ya que requieres de la razón para comprender si es conveniente para ti, pero también de la creatividad para resolver. Según lo anterior tienes que sentarte y definir qué realmente quieres y para qué, cuáles son su ventajas y desventajas. De igual manera, necesitas determinar qué recursos requieres para alcanzar tu objetivo. Por otro lado, hay que visualizar cuáles son los sentimientos que vas a experimentar al lograr ese objetivo. Además, de los beneficios que obtendrás y el estatus que aspiras llegar. Al pasar la decisión por los dos hemisferios tomas en cuenta la estrategia que tienes que agregar o modificar. Tomar decisiones asertivas en el momento preciso Hay que saber esperar y no adelantarse a los hechos. Para dilucidar cualquier situación ten presente lo siguiente: 1.- Definir los objetivos Es normal que en tu vida profesional atiendas muchos asuntos a la vez. Sin embargo, ninguna otra actividad debe afectar el resultado que quieres alcanzar. Mantén los objetivos claros, para que no te salgas del rumbo. Investiga sobre los objetivos que quieres lograr Antes de decidir sobre cualquier circunstancia o sobre lo que quieres, conoce más sobre el área a desempeñarte. Emplea diferentes métodos, ya sea encuestas o hasta incluso las métricas de las redes sociales. Lo anterior permite eliminar la incertidumbre y, distribuir el tiempo y los recursos de una mejor forma. Por eso, podrás tomar decisiones asertivas con un mayor criterio de la situación para que sea favorable. 2.- Evalúa las consecuencias Al tomar decisiones asertivas lógicamente como toda causa y efecto, existen unas consecuencias. Para ello, realiza una matriz que indique los efectos y el impacto de tu elección. Si tienes varias alternativas para llegar a un fin, analiza cuál de ellas te ahorra tiempo, recursos o simplemente es la mejor forma de alcanzar la meta. 3.- Replantear decisiones En el transcurso de la vida profesional, algunas veces aquellas decisiones que en algún momento eran asertivas, terminan por convertirse en todo lo contrario. Así que conviene analizar nuevamente las decisiones tomadas y cambiar las estrategias si es necesario. 4.- Arriésgate Si realmente quieres alcanzar una meta a nivel profesional tienes que asumir riesgos y sacrificar algunas veces tu vida personal. Al tomar decisiones asertivas para crecer en lo laboral, tienes que elegir entre la diversión o el trabajo. Para que puedas alcanzar lo que quieres, te toca dejar de un lado tu vida personal y colocar más empreño en lo profesional. 5.- Consulta otras opiniones Cuando solamente tu criterio es aquel que importa, cometes un tremendo error, ya que limitas tu punto de vista. Si realmente quieres que tu trabajo cause el impacto esperado, aprende a escuchar otras opiniones muy diferentes a la tuya. Pensar que eres el único experto sobre un tema te deja en desventajas sobre otros que trabajan para mejorar. Escuchar otras opiniones te ayudará a resolver aquellas debilidades que ni cuenta te das. 6.- No le tengas miedo a equivocarte En algunas ocasiones asumir riesgos representa una ganancia. Sin embargo, esto te puedo jugar en contra cuando la decisión es tomada de forma apresurada. Analiza las consecuencias de tus elecciones y toma la batuta de tu vida profesional. 7.- Cuenta con un plan B Tomar decisiones asertivas parte de contar con un plan B para que tengas más oportunidad por si algo sale mal con el plan principal. Piensa que toda circunstancia puede cambiar y necesitas contar con otros recursos. En el caso de que el plan A no funcione, tienes la oportunidad de elegir otra vía que te lleve al triunfo que esperas. 8.- Mejora tu propia comunicación Fortalece la comunicación contigo mismo. Trate de estar en paz contigo y acéptate como eres. Si fallas en esa comunicación interior ya desde el inicio para elegir tus objetivos estarás en conflicto. Lo ideal es que tanto la mente como el corazón estén sincronizados con lo que deseas. De nada te vale dejarte llevar por tendencias o por la lógica, cuando tu corazón y emociones se apasionan por otra cosa. 9.- No dejes que otro tome decisiones Cuando eres el líder de un equipo, tienes que asumir las riendas y algunas veces mostrar tu dominio. De la misma manera pasa con tu vida profesional, no dejes que otro tome el mando por ti. La mejor forma es que seas tu propio juez al evaluar tu gestión. Evita frustrarte por las opiniones de los demás, tienes que salir adelante. En El Trampolín evaluamos contigo el tomar decisiones asertivas que repercutan de forma positiva en los resultados. A través de nuestras sesiones de coaching podrás dilucidar mejor tus alternativas.
10 ETAPAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN TU EQUIPO
10 ETAPAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN TU EQUIPO Sugerencias para mejorar la comunicación Para que cualquier actividad funcione entre los participantes tiene que existir entendimiento. Por eso, es importante mejorar la comunicación para lograr el objetivo que comparten todos los miembros del equipo. Si bien es cierto que a la hora de formar un equipo las actitudes y capacidades de sus miembros también cuentan. Mucho de los conflictos parten de esta raíz, pero hay que considerar que existe otro factor, nos referimos a la comunicación. La coordinación y el desempeño dependen de mejorar la comunicación entre todos los miembros del equipo. Así, evitamos malos entendidos y contradicciones en el momento de realizar alguna actividad. Etapas para mejorar la comunicación en equipo En este artículo te presentamos 10 etapas como consejo para mejorar la comunicación en un equipo. 1.- El equipo debe conocerse A veces te puedes encontrar en la situación de que independientemente que seas el líder o te incorpores a un equipo tienes que conocerlo. Es recomendable que te tomes el tiempo para identificar las herramientas que usan, la cultura que poseen y sus métodos de trabajo. Este primer paso hará la diferencia de forma positiva. 2.- Tres sencillas características del mensaje Procura como líder que los mensajes sean claros, directos y específicos entre los miembros de todo el equipo. De esta manera, no existirá espacio para dudas ni mucho menos malas interpretaciones. Como equipo deben evitar caer en el error de pensar que su compañero sabe x procedimiento, y resulta que no se realizó con éxito porque la persona lo desconocía. Actúa con inteligencia, nunca des por sentado de que ya se maneja ese conocimiento. Es preferible tomarse unos minutos en recordar o repasar algo en específico que el trabajo quede mal. 3.- Mejorar la comunicación con reuniones Realizar reuniones regularmente ayuda a mantener al equipo informado de todo lo que sucede con la empresa. 4.- Al transmitir el mensaje Lo más recomendable es que todos hablen de forma simple, sin usar palabras técnicas. Además, implementar herramientas de comunicación interna fomenta la transmisión rápida del mensaje. Establece la estrategia más precisa para cada canal que posee la empresa. Considera dejar los mensajes por escrito, la mayoría de las veces las personas tienden a olvidar lo que se le dice verbalmente. Igualmente, no te olvides de utilizar los recursos tecnológicos como como enviar e-mails y hacer videoconferencia. 5.- Determina los roles del equipo Es válido que todo el equipo conozca las funciones a nivel general de la empresa. Sin embargo, es fundamental que cada área cuente con una definición estructurada por escrito de dichas funciones. Cada miembro del equipo debe conocer las responsabilidades de sus compañeros y logicamente las suyas. Estas características que mencionamos anteriormente ayudan a mejorar la comunicación y evitan confusiones. De igual manera, cada miembro del equipo comprenderá como engrana su trabajo con la actividad de la empresa. Los empleados cuando entienden como afecta de forma positiva su desempeño, sienten un mayor compromiso con la organización. 6.- Los miembros del equipo deben saber cuándo responder el mensaje Tomarse el tiempo para responder un correo de un cliente, por ejemplo, es una excelente estrategia. No es la idea que se tomen a la ligera la respuesta a tu público. Para mejorar la comunicación, todos deben comprender que tienen que pensar una buena respuesta para dar una excelente impresión. También sucede cuando tenemos que resolver un conflicto, hay que tener mucho tacto y utilizar las palabras correctas para no complicar la situación. Es decir actúa con diplomacia y no te precipites para decir cualquier cosa. Reflexiona y luego emites una opinión. 7.- Generar un ambiente de confianza El liderazgo es la clave para que los miembros del equipo se expresen con confianza. Al mover las barreras jerárquicas, es más fácil que todos se sientan libres para emitir sus puntos de vista. 8.- Aprender de los errores Al mejorar la comunicación los errores que se evidencian y se conversan se pueden resolver de una buena forma o simplemente tener más prudencia para no toparse nuevamente con la misma piedra. Existe una estrategia que ayuda a asimilar los errores, “la gestión del conocimiento”. La gestión del conocimiento Se refiere a los mecanismos que posee una organización para potencializar su capital intelectual. El fin de estos procesos es crear desarrollo de ventajas competitivas. La gestión del conocimiento implementa un sistema de documentación y otras alternativas de la empresa para que no se pierda la información. La mejor comunicación parte de enseñar, pero también tener un respaldo de esas experiencias. No permitas que un empleado se lleve ese conocimiento sin compartirlo. 9.- Generar capacidad de escucha El saber escuchar no depende únicamente del líder todo el equipo tiene que dominar esta habilidad. Por su parte el líder debe evaluar que los empleados realmente estén atentos. Por ejemplo, en una reunión preguntarle a cualquier miembro del equipo que repita lo que dijo su compañero o que simplemente de su opinión. La falta de atención en vez de mejorar la comunicación la empeora. La tarea del líder es salvaguardar que esto no suceda para evitar errores y conflictos. 10.- Evaluación y control Crea como líder la estructura de evaluación y control para determinar si funciona la estrategia. Esto lo puedes hacer a través de diferentes instrumentos como una encuesta, entrevista o cualquier otro sistema. Si en su equipo no existe la comunicación, es preferible que acudan a un tercero que los saque de ese abismo. No pienses tanto, busca expertos en coaching de equipo como es el caso de El Trampolín, afianza la productividad de tu empresa.
6 Effortless Ways to Get Studying Fun
6 Effortless Ways to Get Studying Fun 6 Effortless Ways to Get Studying Fun No matter the course something is for sure, studying with regard to tests has to be key section of passing the class. While there tend to be classes that you simply excel at and locate studying meant for easy and interesting, others… effectively not so much. Various find equations and math-related studying difficult to retain, some find issues memorizing occassions and facts in history or simply art, and there are those who despise anything that involves writing. And when you have a version of those classes which will where the subject is boring or compacted, studying is usually at the very least, unmotivating. 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VÍDEO TUTORIAL FÁCIL DE COMPRENDER: APRENDE CÓMO
VÍDEO TUTORIAL FÁCIL DE COMPRENDER: APRENDE CÓMO Anímate con un vídeo tutorial fácil de comprender Si piensas que ya es hora de mostrarle al público tus conocimientos a través de las pantallas de cualquier dispositivo, llegaste al artículo correcto. Para realizar un vídeo tutorial fácil de comprender lo primero que necesitas es contar con la voluntad de salir en cámara. El vídeo tutorial tiene como finalidad un enfoque pedagógico y de enseñanza. Se consume mejor que un texto y es económico. Además, te ayuda a posicionarte como experto en un tema y le agrega valor a tu marca. Al demostrar tus conocimientos obviamente, el público capta tu experiencia y eso se transforma en más visitas a tus redes sociales o portal web. Esto a su vez representa a un posible nicho de potenciales clientes. Simplemente es una manera de promocionarte, ya sea con poca o casi con ninguna inversión. ¿Cómo hacer un vídeo tutorial fácil de comprender? Antes que nada, debes estar seguro y tener la voluntad de que quieres salir en cámara porque tienes una finalidad. Piensa en ese objetivo, en el porqué necesitas grabar un vídeo y hacerlo viral en internet. Luego que tienes claro este punto sigue estos breves pasos: 1.- Conoce a tu público objetivo De este modo podrás decidir a quién va dirigido el mensaje y la forma en que debes expresarte. Si tu público tiene conocimiento del tema, debes dirigirte de una manera más técnica. Por lo contrario, te tocaría hablar más coloquial. 2.- Delimita el tema Al estar claro del tema que vas a exponer y un punto específico para que no se haga tan tedioso ni largo, realizas un guión. Una vez que ya estás conforme con el guión que redactaste, comienzas a ensayar. La duración de un vídeo tutorial, debe estar entre 5 a 10 minutos, no es un vídeo con curso, ya que estos son más extensos. 3.- Ejercita Practica tu presentación hasta que sientas que lo haces de forma natural. Toma en cuenta que es probable que existan vídeos con el mismo tópico, la idea es que lo hagas diferente. El público quiere contenido de valor donde realmente pueda aprender. Para que el vídeo tutorial sea fácil de comprender necesitas ensayar, probar la cámara y las otras herramientas que te permitirá llegar con más claridad. Por otro lado, investiga sobre la mejor aplicación que sea sencilla para editar en la computadora o desde el mismo celular. En las tiendas de aplicaciones tanto para iOS como Android, existen diferentes aplicativos que puedes usar para editar vídeo. Prueba con varias y cuando te sientas cómodo procedes a realizar la postproducción. Existen otras herramientas que te permiten grabar desde la pantalla de tu ordenador como Aviscreen y Screencast. 4.- Promoción Una vez que grabaste tu vídeo tutorial fácil de comprender podrás dedicarte a su promoción. Puedes centrarte en una pequeña comunidad que tengas o dirigirlo a tu público en las redes sociales. Consejos Para realizar un vídeo tutorial fácil de comprender y que impulse tu marca, es recomendable que sigas estos breves consejos. 1.- Decide si apareces en el vídeo o no Puedes realizar una presentación sin aparecer, pero es ideal que salgas en cámara. Es importante que tengas una ropa adecuada en el momento de grabar el vídeo. Una buena imagen demuestra profesionalismo y seriedad. Evita la ropa con colores estridentes y que no guarden relación con el fondo para que no exista confusión. Hay personas que eligen salir en cámara siempre con un mismo color de ropa, ya que forma parte de su marca. 2.- Durante la grabación Al grabar un vídeo tutorial fácil de comprender lo primero que debes hacer es presentarte y a su vez hacer una breve introducción del tema. Mantén contacto visual con la cámara. Intenta no leer porque el público se daría cuenta, además, le baja la calidad al contenido que estás presentando. En esta situación, tu imagen queda como poco profesional y entra en tela de juicio tu conocimiento como experto. 3.- Usa luz natural No tienes que gastar en una buena luz artificial para realizar el vídeo. Así que no es excusa para no comenzar a mostrar tus conocimientos. 4.- La música Hay casos de acuerdo al tema y su complejidad, donde es preferible no colocar nada de música como fondo. Si decides incorporar música trata de que esté muy bajito el volumen, con la finalidad de que se pueda escuchar mejor el audio del tutorial. 5.- Interactúa con tu público En la actualidad, es recomendable que realices un llamado a la acción para tu público objetivo. Pídele que te siga, que esté atento a tus nuevas publicaciones. Hazle saber que te importa sus opiniones. Por esta razón, debes contestar sus preguntas que sepan tus seguidores que los lees. ¿Cómo influye el vídeo tutorial? El vídeo influye en la conducta de los usuarios, pueden aprobarte o todo lo contrario. Si haces un vídeo tutorial fácil de comprender, dinámico, interactivo y con diferentes tonos en el discurso, es probable que captes la atención. También es importante que demuestres tus conocimientos, consejos y aquellas formas que te han funcionado según tu experiencia. Cuando presentas un vídeo tutorial fácil de comprender que tiene un buen contenido, el público comienza a buscar más información. Si tienes una web se dirige a tu portal y es probable que acuda para adquirir tu producto o servicio. Esto sucede porque el vídeo le permite a los usuarios retener por más tiempo la información. Estudios demuestran que existe un 41% de probabilidades que un internauta haga clic en un audiovisual que en un texto. Por eso, te recomendamos que dejes el miedo de salir en cámara y des a conocer tu marca. Para afrontar ese temor puedes buscar ayuda con especialistas en coaching individual y fortalecer tu oratoria a través de la metodología que tiene El Trampolín para ti.
IMPACTO DE LA PROXÉMICA EN EL LENGUAJE CORPORAL
IMPACTO DE LA PROXÉMICA EN EL LENGUAJE CORPORAL ¿Por qué estudiar la proxémica en el lenguaje corporal? La proxémica en el lenguaje corporal puede hacer la diferencia en una conversación o en cualquier actividad a simple vista. La mayor parte del tiempo no te das cuenta, pero esto tiene distintas lecturas. El término proxémica se refiere a la distancia o al espacio que separa a las personas cuando están interactuando entre ellas. Por ejemplo, tal vez en lo laboral la afinidad de algún compañero de trabajo con otra miembro del equipo, hace sospechar que tienen una relación íntima. De la misma manera, puedes ser asertivo cuando conoces los límites para acercarte a una persona. Al ver a alguien alterado o de mal genio, lo más prudente es evitar invadir el espacio del otro. En caso contrario, te aproximarás más a una persona que solicite tu apoyo. Al solidarizarte con alguien, tu lenguaje corporal también demostrará si realmente ese gesto es sincero. ¿Cómo nace la proxémica? El antropólogo estadounidense, Edward T. Hall, en los años 60 explicó que la proxémica en el lenguaje corporal trata de esa interacción que mantenemos con los demás al respetar ciertos acuerdos sociales. Los estudios de Hall revelan que no es lo mismo la cultura latina donde se sienten más cómodos con la cercanía, que las nórdicas por ejemplo, donde existe más cuidado con la proximidad. Formas en las que se puede generar la proxémica Para conocer los márgenes de interacción toma en cuenta lo siguiente: Distancia íntima: Seguramente la empleas con tus seres más queridos o personas de confianza. Aquí puedes emplear varios recursos de comunicación como el habla, los gestos y el tacto. Esta es la zona de los amigos y de la familia. Igualmente, se puede dar en el trabajo cuando hay más confianza con los compañeros. Aquí no importa si un hombre se choca con el otro en una reunión de trabajo, ya hay confIanza Distancia personal Por lo general, es la interacción que sucede entre dos personas conocidas, que se saludan con respeto. La distancia se puede medir incluso con el brazo extendido, ya que no hay mucha confianza para un acercamiento más íntimo. Un vivo ejemplo de lo anterior es la convivencia que existe entre los compañeros de trabajo. Sin embargo, esa distancia no es ni tan cercana ni tan lejana, al extender el brazo se puede tocar a la otra persona. Distancia social Se refiere a esa interacción que mantienes con una persona desconocida, debido al interés por un servicio o por un simple saludo cordial. Por esta razón, ambos tienen una distancia prudencial donde no hay mayor conversación. Por ejemplo, al solicitarle un servicio a un mesero, a la cajera del supermercado, entre otros. Distancia pública Se entiende para la distancia entre una o varias personas y un grupo reunidos por algún interés en común. Para poder escucharse emplean un micrófono. La distancia es de un aproximado entre 3 metros y medio en adelante. Esta es la clasificación sobre la proxémica en el lenguaje corporal según Edward T. Hall. Sin embargo, cabe la pregunta, por qué en algunas ocasiones se rompe este parámetro. Si quieres que el público te perciba con una imagen amigable lo más probable es que intentes acercarte a ellos. Entonces, dejarás a un lado el concepto de la distancia pública y aplicarás la proximidad en la distancia íntima. Un político si quiere ganar la simpatía del público muestra esa imagen de que es una persona cercana. Si mantiene una distancia social y pública, es probable que los votantes no lo sientan como una persona amigable. Así que estas teorías se pueden romper según el objetivo que se tenga. Factores a evaluar con la proxémica en el lenguaje corporal Cada persona tiene su modo de comunicarse y de respetar el espacio. Así que debes aprender analizarlas para que puedas entablar una mejor relación en los diferentes ámbitos. Perspectiva del espacio de la otra persona Cuando estás interactuando con alguien y apenas se están conociendo, puedes notar varios aspectos. Algunas personas pueden romper con la distancia prudencial y tener una actitud más cercana independientemente en el ámbito donde se desenvuelva. Esto significa que suele confiar más en los demás. En cambio, una persona que mantiene por lo general cierta distancia con cualquier tipo de persona demuestra que es desconfiado. A través de la proxémica en el lenguaje corporal se estudia la manera en piensa una persona. La mirada Al momento que interactúas con alguien puedes evaluar si esa persona es tímida o está segura de ella misma. Esto se logra, a través de la mirada, en la mayoría de las ocasiones si su mirada es fija significa que es confiada; cuando no la mantiene, desconfiada. El tacto Esto también puede revelar aspectos de la personalidad de una persona. Cuando alguien es reacio al roce o a un cariño solamente de amistad, eso puede significar que quizás no es cariñoso y siempre debes respetar su espacio. Proxémica ideal Para que la proxémica en el lenguaje corporal tenga los resultados esperados, aprende a leer la comunicación gestual. Al determinar la postura de la gente, sabrás que posición debes tomar para adaptarte de acuerdo a tus propósitos. ¿Quieres alcanzar tus metas en la parte comunicativa? Si la respuesta es sí, entonces consulta con expertos. En El Trampolín, te ayudamos a que seas capaz de evaluar la proxémica en el lenguaje corporal a través de nuestras Sesiones Individuales de Oratoria . El objetivo principal, es que le puedas sacar el mejor provecho a tu comunicación.
EL ARTE DE HABLAR CON ELOCUENCIA ATRAE AL PÚBLICO
EL ARTE DE HABLAR CON ELOCUENCIA ATRAE AL PÚBLICO Beneficios del arte de hablar con elocuencia Los griegos se dieron cuenta que el arte de hablar con elocuencia genera una serie de beneficios para el orador. Esas ventajas que obtiene el emisor como respuesta del receptor son: la motivación y la total atención del público. Existen casos donde tienes el conocimiento sobre un tema, pero no lo sabes expresar. En este particular es irrelevante ese aprendizaje cuando no lo puedes mostrar con la mayor claridad posible. Hay diferentes formas de practicar tu claridad en la oratoria, especialmente en un debate. Si realmente buscas que tu opinión tenga un buen argumento tienes que practicar. De esta manera, podrás crear argumentos en tiempo real, rápidos y efectivos. Los vídeos de debates sobre algún tema en especial son una buena fuente de inspiración. A través de ellos, puedes practicar las respuestas que darías de forma clara sin tartamudear cada palabra que digas. Propósito de la elocuencia Por lo general, tiene dos propósitos, convencer y conmover. El orador por medio de un lenguaje adecuado y con su estilo para expresarse, emplea el instrumento de su voz para transmitir un pensamiento. La elocuencia surge en lo que expresas del mensaje, cómo lo dices y el tipo de público que te escucha. Esto forma parte del conocimiento sobre el arte de hablar con elocuencia. Desarrollar el arte de hablar con elocuencia Para la mayoría de las personas no es tan fácil hablar en público con naturalidad y fluidez. Por ello, te damos algunas recomendaciones. Exprésate con sencillez y humildad Evita las palabras o construcciones rebuscadas, mientras te expreses con naturalidad mejor es para ti. La idea es que tu púbico te logre entender con claridad y sin inconvenientes. Al querer impresionar con palabras técnicas sin que te entiendan, muestra una imagen pedante. Implica a tu público Es normal que el receptor algunas veces se pierda y por lo tanto, pierde parte del mensaje. Por esta razón, para conseguir que estén atentos, busca la información más importante y habla de forma directa. Cuando te diriges directamente a alguien ya sea para dar un ejemplo o compartir una opinión tu audiencia estará más pendiente. Conciso Si te vas por las ramas o titubeas fácilmente tu audiencia perderá la atención. Además, cuando ocurre esta situación suelen pensar que dudas de tus propios conocimientos o simplemente no tienes dominio del tema. Igualmente, pasa con las muletillas, al emplearlas continuamente tu público pierde el hilo de la información. Esto también pone en evidencia que estás tratando de buscar que le sigue a la idea anterior. Cambio de tono Los oradores especialistas en el arte de hablar con elocuencia para no aburrir modulan su tono de voz. Sin embargo, esto no implica gritar ni hablar muy bajito. Lo importante es que la gente te pueda entender. Por ejemplo, tener un tono normal y cuando sea necesario alzar la voz sin gritar para enfatizar algo importante. Así tu público no se aburre y está atento al mensaje que estás compartiendo. Dominar el espacio Para que tengas éxito como orador sería conveniente que conozcas y domines el espacio donde te vas a exponer. De esta manera, tendrás control del escenario y hasta incluso de las herramientas que posees para hacer más ameno tu discurso. Prepara tu discurso Busca un discurso coherente con ideas lógicas y evita las contradicciones. Por otro lado, transmite emociones y algún toque de humor. El humor ayuda amenizar y a crear momentos agradables. Sin embargo, no es conveniente exagerar con estos recursos La presencia del orador Un buen orador sabe mantenerse quieto con una «postura de poder»y sabe desplazarse por el escenario de forma relajada y fluida. Su mirada enfocada en su público y con un buen tono de voz modulado y tranquilo. Su presencia desde el primer momento que llega ejerce influencia en la audiencia. El dominio de su presencia lo complementa muy bien con las emociones y respeto que infunde en el público. Cuando los asistentes se dejan seducir, tiene como resultado el arte de hablar en público con elocuencia. Vocaliza correctamente Ensaya para que pronuncies correctamente cada palabra y así, el público te entienda. Si tienes problemas de dicción recurre a un coach o un profesor que te ayude a conseguir una pronunciación adecuada. Si no vocalizas en tus presentaciones, aunque tengas conocimientos sobre un tema, el público desconectará o simplemente no prestará atención a tu discurso por falta de comprensión. Utiliza pausas Utiliza las pausas para enfatizar, cambiar de concepto o crear expectación en tu discurso. Al mismo tiempo las pausas te ayudarán a respirar y mantenerte tranquilo durante tu exposición. Gestiona tus nervios Sentir nervios al hablar delante de un público es normal lo importante es aprender a gestionarlos. Existen herramientas para conseguirlo a través de la respiración y el control de tus pensamientos. Visualiza lo que quieres conseguir y enfócate en lo que quieres producir en tu audiencia y en el mensaje que les quieres transmitir. No debes tratar de imaginar lo que piensa tu público.Cuando tratas de pensar como ellos, buscando caer bien, el temor se apodera de ti. En todo momento sé tú mismo, deja que la gente vea tu esencia sin tratar de caer bien al público. Estos consejos te pueden ayudar, pero cuando realmente quieres ser un buen orador dueño del arte de hablar, tienes que practicar y aprender de los expertos. Con los Cursos de Oratoria de El Trampolin aprenderás a hablar en público con elocuencia y éxito.
SECRETOS DE LA PNL APLICADOS A LA ORATORIA
SECRETOS DE LA PNL APLICADOS A LA ORATORIA Revelamos los secretos de la PNL aplicados a la oratoria Lo primero que debes saber es que la Programación Neurolingüística es una herramienta muy potente para generar cambios en la gente. La idea con este artículo es que conozcas los secretos de la PNL aplicados a la oratoria para impactar en el público. El término “programación” hace referencia a un plan de acción como parte de una estrategia estudiada. Al referirnos a “nero”, lógicamente son las neuronas y “lingüística” a través del lenguaje. Con este breve concepto, hay que entender que la PNL está compuesta por metaprogramas. Los metaprogramas son filtros que emplean las personas para incorporar información. Para ello, es muy importante conocer a tu público, de aquí parte el éxito que tengas como orador. ¿Cómo comenzar tu discurso de forma exitosa? Al conocer los intereses, los valores y la cultura de tu audiencia es más fácil dirigir un mensaje hacia esas personas. Esto te va a permitir incluso perder el miedo y hablar con propiedad. Por ejemplo, una persona cristiana tendrá varios filtros que guardan relación con su religión. Tú puedes llamar su atención iniciando una conversación sobre Dios. La respuesta que recibes de un determinado individuo es de acuerdo al modelo metal que tiene. Así que debes pensar en esas pautas que lo mueven a que realice determinada acción. Tu público elige de acuerdo a sus intereses y motivos. Si logras conocer cómo elige y qué es lo que le motiva, podrás predecir el comportamiento de esa persona. Es un error creer que todos piensan igual que tú y cuando tu discurso parte de allí, no tiene el impacto deseado. Para tener éxito tienes que descubrir cómo piensa y elige la otra persona. Por ejemplo, si eres vendedor de automóviles buscas un auto de acuerdo a los gustos del cliente. Esto se logra a través de preguntas para encontrar cuáles son sus preferencias. Las palabras generan programas mentales Otro de los secretos de la PNL aplicados a la oratoria que debes comprender, es que las palabras generan creencias y a su vez pensamientos. Si esa persona fue criada en un ambiente lleno de felicidad tendrá pensamientos positivos, que producirán sentimientos de alegría. Por lo tanto, esos mismos sentimientos también generarán hábitos. Esos hábitos crean conductas positivas, que a su vez se traduce en carácter. Al final se obtiene como resultado el destino de la gente. Si por el contrario la persona se crió en un ambiente triste todos estos aspectos serán tristes, incluyendo su destino. Sin lugar a dudas, cuando esa persona decide cambiar su programación, es capaz de crear las condiciones para tener un destino diferente. Tipos de filtro Para reconocer los diferentes filtros que tiene esta persona y poder dirigir una estrategia adecuada de comunicación, toma nota de los siguientes: 1.- Filtros determinantes Se dividen en Self y Other. El primero se refiere al tipo de personas que no te escuchan, les encantan imponer sus decisiones. No les gusta que los dominen, siempre quieren estar en posiciones de poder. Al contrario de lo anterior, en el filtro Other, la persona se vuelve sumisa y se deja someter por los designios de los demás. Es incapaz de tomar sus propias decisiones. 2.- Filtros primarios Estos filtros también forman parte de los secretos de la PNL aplicados a la oratoria para lograr buenos resultados. Se dividen en 6 aspectos que debes prestar atención a la hora de realizar alguna proposición. Filtro gente Es del tipo de individuo que le apasiona estar rodeado siempre de personas. No le gustan los lugares con poca gente. Así que cuando invites a este tipo de personas a un lugar con muchedumbre como un concierto, es probable que te diga sí. Filtro lugar Si quieres tener una reacción positiva del receptor del mensaje, tu propuesta tendrá que ir más allá de un único lugar. Este tipo de personas no les gusta pasar mucho tiempo en un mismo sitio, tienen que conocer y estar en varias partes para no aburrirse. Filtro actividad Otros de los secretos de la PNL aplicados a la oratoria para captar la atención, es la actividad. Este tipo de receptores esperan que tu proposición tenga un espacio que le permita estar en total movimiento. Además, siempre buscarán realizar diferentes actividades. Por ejemplo, esas personas que son designadas a trabajar en un lugar tranquilo con muy poca actividad, lógicamente se sentirán incomodas y te dirán que no. En los peores de los casos no será productivo o generará un clima de malestar que afectará el desarrollo normal de cualquier organización. Filtro información Son del tipo de personas que necesitan que le den constantemente información o lo eduquen sobre cualquier tema. Filtro cosas Esto se puede apreciar fácilmente en aquellos que tienen apego sentimental por algún objeto. Es muy difícil que se desprenda de lo material rápidamente. Filtro tiempo Tienen su vida programada para cumplir ciertas actividades en determinadas horas. Son personas que les encanta la rutina. Si te dicen que la reunión es a una hora específica, tienes que cumplir para que obtengas toda la atención de esa persona. Estos son algunos secretos de la PNL aplicados a la oratoria para que entiendas más sobre los filtros que tienen las personas. Cuando posees conocimiento de las creencias de algún grupo es más fácil crear un mensaje que impacte. Además, desde el primer momento esos individuos prestarán atención a tu discurso. Conoce a tu receptor y no impongas tus ideas, no todo el mundo piensa igual que tú. Antes de realizar cualquier plan para conquistar a tu público mantén presente este contenido. Igualmente, si necesitas ayuda para dominar tu oratoria, te aconsejamos dirigirte con un equipo de expertos en PNL. El Trampolín es una buena opción en Madrid para que seas más asertivo al hablar en público.
HABILIDADES SOCIALES: APRENDE A DESARROLLARLAS
HABILIDADES SOCIALES: APRENDE A DESARROLLARLAS Habilidades sociales para construir una red de contactos Las habilidades sociales son todas aquellas herramientas comunicacionales verbales y no verbales, que empleas para relacionarte con los demás. Sin embargo, es el resultado de tu autoestima y el respeto que inspiras. Si piensas que necesitas ser extrovertido o que naciste con estas habilidades, pues estás equivocado. En este artículo, podrás reaprender aquellas conductas que copiaste en tu infancia. Seleccionar aquellas habilidades que te funcionan más y borrar aquellas que te llevan a un puerto inseguro. A veces en la vida pasas gran parte de tu tiempo preparándote profesionalmente. Pero resulta paradójico, y esto no quiere decir que no te formes. Tu educación debe ir acompañada de cómo te relacionas con las personas. Aquellos que generan una red de contactos significativos son los que tienen más opciones para llegar más lejos a nivel profesional. Sin duda alguna una persona que posee habilidades sociales y mayor capacidad para comunicarse logra mejores resultados. Un estudio en la Universidad de Stanford, destacó que los trabajadores tímidos y menos comunicativos, terminan en puestos de trabajos mal remunerados. Clasificación de las habilidades sociales Hay que dejar claro que las habilidades sociales van a depender de tu comportamiento. Por ejemplo: Cómo te relacionas contigo mismo. Autocontrol de tus emociones. La manera de expresar tus emociones. Tú forma de tratar a los demás. Estas son las bases para clasificar las habilidades sociales en: 1.- Confianza: Cuando estás seguro de ti mismo y te reconoces como persona, además de aceptarte, podrás reconocer a los demás. 2.- Comunicación Al tener con confianza, te permite poseer mayor habilidad para intercambiar mensajes a través de una buena conversación. De esta manera, logras ser asertivo y a su vez persuadir al receptor como parte del objetivo en la comunicación. 3.- Conexión Durante la comunicación el emisor debe generar empatía con su receptor. Las emociones y la confianza que se generan por conexión darán resultados positivos a corto, mediano y largo plazo. Aprende a desarrollar las habilidades sociales Desde niño de forma inconsciente las aprendemos. Sin embargo, está demostrado que de adultos de manera empírica y voluntariamente la desarrollamos también. Existen algunas estrategias que te ayudan a desarrollar habilidades sociales necesarias para potenciar tu actividad y generar buenos resultados. Así ganarás confianza y vencerás tu timidez. En este artículo te presentamos 3 estrategias para que comiences a creer en ti mismo y salir del miedo. 1.- Estrategia para aumentar tu confianza Cuando vengan pensamientos negativos no los niegues o ignores, acepta y trabaja en cambiarlos por aspectos positivos. Por ejemplo, “tengo miedo de hablar en público, pero sé que al prepararme y manejar toda la información que tengo, todo saldrá bien”. Es normal sentir ansiedad ante cualquier situación, especialmente al relacionarte con otras personas. Está demostrado científicamente que las personas se sienten mejor cuando admiten este sentimiento. La idea es que no te paralices ante ello, hazlo saber en público y continúa sin parar para lograr tu objetivo. Para que puedas ejercer un dominio de la situación, mantén una postura erguida. Esto te permite demostrar confianza y estabilidad sobre los demás. También hay que destacar que esta postura disminuye el estrés. Si de verdad quieres desarrollar tus habilidades sociales, tienes que salir de tu zona de confort. No debes esperar sentir confianza para actuar, tienes que hacerlo. Recuerda que si tú no lo haces, vendrá otro y perderás la oportunidad. ¿Cuántas veces quisiste hablar con la persona que te gustaba y perdiste esa ocasión por temor? Entonces, despierta y actúa ya. 2.- Estrategia comunicacional Hazle saber a la otra persona tus necesidades, tal vez tengan la misma o simplemente lleguen a un punto de acuerdo. Cuando expones tus necesidades te abres ante los receptores y esto a su vez te ayuda a ganar empatía. La gente te comienza a ver como una persona sincera que puede expresar sus sentimientos con total fluidez. Para iniciar una conversación en dado caso de que no tengas un teme para conversar, puedes dejar que tu receptor se exprese. En el momento que tu receptor habla sobre él, siente placer y facilita las condiciones para una buena comunicación. Otra forma de causar una buena impresión y que la otra persona sienta placer al hablar contigo, es mencionar su nombre algunas veces en la conversación. Esto también te permitirá mantener al receptor atento a lo que dices. 3.- Estrategia de conexión Como parte de las habilidades sociales, existen estrategias para conectar con los demás. Las emociones son ideales para enlazar de una vez con tu público, busca que la gente se sienta identificada. Consigue apoyo Para reaprender tienes dos caminos, ser autodidacta o simplemente buscar ayuda. Si realmente te cuesta aprender a desarrollar las habilidades sociales que careces para lograr los resultados esperados, solicita ayuda. Existen diferentes alternativas, pero lo mejor es que cuentes con un coach que te ayude a vencer tus temores. Por esta razón, en una entrevista a Sonia Jávaga, coach y experta en oratoria en Madrid, define el coaching como una herramienta valiosa para empoderarte y alcanzar tus objetivos. En España cuentas con varias opciones para salir adelante y enganchar a tu público. Sin embargo, en Madrid existe un equipo certificado, con experiencia y casos exitosos que espera por ti en El Trampolín. No te quedes en el lado de los que observan de forma inerte, ya es hora que entres en acción.
CONQUISTAR EL ÉXITO A TRAVÉS DE LAS HABILIDADES SOCIALES
CONQUISTAR EL ÉXITO A TRAVÉS DE LAS HABILIDADES SOCIALES Habilidades sociales que te llevan a tus objetivos Sin duda alguna, tal vez te pasa que vas a una tienda más costosa, pero el trato es muy agradable. Quieres regresar siempre allí, eso ocurre porque ellos saben relacionarse muy bien con el público. Aquí entra en juego las habilidades sociales que les permite ser exitosos en su negocio. Puedes poseer mucho conocimiento sobre un tema, pero si te cuesta relacionarte, no llegarás muy lejos. Para potencializar tu desarrollo personal y profesional necesitas fomentar también la inteligencia emocional y la capacidad de socializar. Un individuo necesita de estas herramientas en las diferentes áreas de su vida tanto en lo personal como en lo profesional. Un ser que le cuesta estar en contacto con los demás se queda aislado y sin avanzar. Una persona con estos problemas tiene que buscar ayuda inmediatamente. Ventajas básicas para tener éxito en lo laboral Las empresas esperan que sus trabajadores tengan y adquieran las habilidades necesarias para que sus resultados se transformen en éxito para la organización. Por eso, en el momento de seleccionar a tu personal debes contar con ciertas habilidades sociales como: 1.- Escucha actividad Las organizaciones actualmente requieren de trabajadores que les importe la opinión de su entorno. Cuando conoces lo que requiere el mercado y las necesidades constantes del público, este punto es muy valorado en cualquier trabajo. Al saber sobre el lenguaje no verbal, las emociones y escuchar atentamente a la otra persona, hace la diferencia sobre cualquier otro trabajador. Puedes dominar diferentes idiomas, pero si realmente no manejas este concepto, te servirá de nada. Aunque te expreses muy bien, tal vez cuando alguien está dando su punto de vista inmediatamente comienzas a pensar lo que dirás. Allí está el error, pierdes el interés y a su vez la contundencia para emitir un argumento que a ambas partes le interese. 2.- Empatía Cuando te conectas con el otro, te pones en su zapato y entiendes sus emociones, se produce la empatía. En el momento que demuestras tu cercanía con la otra persona y comprendes su situación generas un clima de confianza. Si tu receptor confía en ti, ganas indudablemente su lealtad. 3.- Asertividad La persona asertiva defiende su opinión con argumentos y respeta al otro. Se expresa en forma clara y es muy precisa al emitir cualquier opinión. 4.- Capacidad de negociación En toda relación ya sea laboral o sentimental es necesaria la capacidad de negociación, ya que ayuda a evitar los conflictos. De esta manera, se fortalece los vínculos y se evita las rupturas que pueden afectar a las partes. 5.- Respeto Otras de las habilidades sociales más comunes y que debiste aprender desde pequeño es el respeto. Sin embargo, cuando ya eres adulto conoces otras culturas, te adaptas a sus límites y a sus comportamientos sociales. 6.- Credibilidad Ganar la confianza del público y su credibilidad es imprescindible. Tienes que ser coherente entre lo que dices y haces. Así ganarás la confianza y estrecharás nuevas relaciones que te ayuden alcanzar el éxito. 7.- Ser optimista Dentro de las habilidades sociales se puede mencionar el optimismo como una manera de atraer más personas a tu vida. Cuando ves el mundo de forma negativa, atraes la oscuridad y alejas a personas valiosas de tu vida. La mayoría de los seres humanos detestan aquellos que viven en la negatividad. Por ejemplo, si quieres emprender y estás en la búsqueda de un socio, será difícil, ya que nadie invertirá en un negocio con una persona negativa. Deja de ver los problemas, aprovecha las oportunidades y sal a buscar las soluciones. 8.- Controlar las emociones Regular tus propias emociones es clave al momento de convivir con otras personas. Esto te ayuda a favorecer el bienestar de los demás y el tuyo. Aprendes a valorar los sentimientos de las personas. Buscas el equilibrio. 9.- Mantén la mente abierta Los prejuicios y los estereotipos impiden que te relaciones con diferentes personas. Esto dificulta el trabajo en equipo y un buen liderazgo te cuestionaría tu intolerancia. Además, perderías oportunidades a nivel profesional. 10.- Ser un buen orador Saber expresarte, mantener un lenguaje verbal y no verbal hará la diferencia para que te comprendan. Una buena estrategia que forma parte de las habilidades sociales que puede poseer una persona es pronunciar correctamente y saber transmitir de una forma coherente su discurso. 11.- Paciencia Otra condición que forma parte de las habilidades sociales, es la paciencia. Esta característica te ayuda a que te mantengas más relajado y baja el estrés en cualquier situación. 12.- Saber reconocer los errores Aunque esta habilidad se encuentra de último es esta lista, no es menos importante que las demás. Cuando reconoces tus equivocaciones, demuestras humildad y transparencia. El público busca profesionales reales, no alguien que tape sus errores con cualquier escusa. Es de valientes aceptar que la perfección no existe. Sin embargo, hay que buscar cada día superarse a través de la constancia. Estos son algunas de las habilidades que debes poseer para tener éxito en tus relaciones con los demás. Si leíste cada una y sientes que no posees alguna, no te preocupes, estás a tiempo de desarrollarla. Tal vez pensarás que es tarde para ti, pero a través de este artículo te decimos que estás equivocado. No importa la edad que tengas, en El Trampolín te ayudamos a que crezcas como persona. Además, te apoyamos a que te conviertas en un comunicador eficaz, esa es la clave en el desempeño de nuestro equipo de trabajo.
¿QUÉ CARACTERIZA A LAS PERSONAS RESILIENTES?
¿QUÉ CARACTERIZA A LAS PERSONAS RESILENTES? Las personas resilientes transforman el mundo Hay momentos donde la vida te juega una mala pasada y te deja contra la pared. Ejemplo de ello, es la muerte de algún ser querido, la ruptura de pareja, problemas de salud y dificultad económica. En medio de la dificultad es donde surgen las personas resilientes. En la actualidad el mundo sufre por un enemigo invisible, que no conoce credo, raza, partidos políticos ni estatus social. La vida que conocíamos cambió. Sin embargo, tu esperanza crece en que vendrán tiempos mejores y todo volverá a la normalidad. En el mejor de los casos tendrás una actitud positiva. Pero, tal vez con el pasar de los días, al ver las estadísticas tan aterradoras que deja el Covid-19 llegas a un límite y colapsas. Y será normal que te pongas en duda y te cuestiones: ¿Cómo puedo evitar llegar a mi propio límite y que opciones tengo? Cuando la duda se apodere de ti, tienes dos caminos, el primero es dejarte vencer por las circunstancias y el segundo es salir fortalecido de esa situación adversa. La persona resiliente es aquella que resurge de sus cenizas y es capaz de transformar su vida. Además, de arrastrar a los demás a ese clima más positivo. ¿Cómo definir a las personas resilientes? Las personas resilientes, tal vez tengan una predisposición genética a tener un buen carácter. Sin embargo, esta característica no las define como tal. Esto se debe a que hay individuos que demuestran con su trayectoria de vida, que han evolucionando como persona. Si tienes a alguien cercano que muestra resiliencia, quizás sea tu ejemplo a seguir e inspiración para vencer los problemas. Aunque hay otro tipo de personas que encuentran el camino por ellas mismas para a afrontar cualquier situación con optimismo. ¿Qué tipo de persona eres tú? y ¿cómo ves el mundo en los momentos actuales? Piensa en qué grupo estás, si perteneces a los que se quedan anclados en el miedo o buscas aprender y reinventarte. 8 Características de las personas resilientes 1.- Optimistas Por lo general, este tipo de personas suelen afrontar el día a día con una actitud positiva. Esto no quiere decir que sean conformistas, pero si intentan de buena manera adaptarse a su entorno con soluciones. Las personas resilientes mantienen el buen sentido del humor y alejan de su vida a las personas que les encanta jugar el papel de víctima. 2.- Reconocen sus potencialidades y limitaciones Con valentía asumen el reconocimiento de sus potencialidades y limitaciones. La idea es que evalúes tus fortalezas y debilidades. Se trata de dejar de lado las dudas y centrarte en lo que si sabes, puedes o tienes. La mayoría de las personas resilientes se autoevalúan para saber con qué recursos cuentan. A partir de esta premisa, estructuran su objetivo y las estrategias que aplicarán para llegar a ese sueño. 3.- Creatividad La creatividad se apodera de este tipo de personas que transforman una experiencia dolorosa en una oportunidad. Al recrear una nueva forma de resurgir de cualquier problema y aplicarlo, se renuevan. De igual manera, modifican la vida de muchas personas cuando forman parte de su proyecto o simplemente conocen su testimonio. Piensa en posibilidades diferentes y creativas para saltar los obstáculos y así, levantarte nuevamente. 4.- Viven en el presente Para que te conviertas en una persona resiliente tienes que saber a dejar el pasado y abandonar las preocupaciones por el futuro. Debes aprender a no sentirte culpable por lo que hiciste o no en el ayer. A los optimistas no les preocupa ni el pasado ni el futuro, van a su propio paso. La idea es disfrutar el proceso de cada vivencia para construir lo que desean alcanzar. Los resilientes aceptan cada experiencia y tratan de sacarle el mayor provecho. Aprenden de cada detalle, no pierden su capacidad de asombro y valoran más la vida. 5.- Evitan las personas toxicas La gente tóxica atrae negatividad y contagia a los demás con su pesimismo, este modelo se aparta de ellos. Por lo tanto, para lograr la resiliencia necesitas rodearte de personas positivas. Mantener una red de contactos y de amigos que vayan en la misma sintonía que tú, es ideal, ya que serán tu apoyo en los momentos donde tu energía esté por el suelo. 6.- Flexibilidad ante los cambios Se trata de no quedarse estancado en un camino, adáptate a la situación y cambia el plan que tengas para adecuarte a esa circunstancia. Por lo tanto, valora las diferentes alternativas, no te enfoques exclusivamente en tu plan inicial o en una única estrategia. Un ejemplo, son aquellos restaurantes tradicionales que por la situación de la pandemia sus emprendedores se vieron obligados a iniciar un negocio online. Tal vez, para muchos fue un proceso que no se lo esperaban, pero decidieron jugársela. 7.- Son perseverantes Las personas resilientes no se dejan vencer por ese momento difícil y mucho menos abandonan su objetivo. Esto no quiere decir que van en contra de la corriente. Sin embargo, se dejan llevar por ella y navegan por ese mundo desconocido con la certeza de que todo saldrá bien. Responde las siguientes preguntas: ¿Qué estás haciendo de productivo durante esta pandemia? ¿Te preparas adquiriendo mayor conocimiento? Existen dos tipos de personas en esta cuarentena, aquellas que se adormecen y devoran series o pasan horas navegando por internet, y aquellas que se preparan para salir adelante. Si te lo propones y se dan las circunstancias durante esta pandemia puedes llegar incluso a construir un negocio online y ser independiente. 8.- No se alejan de la realidad y mantienen su buen humor Para conservar su optimismo, el humor es su gran aliado. El reírse de ellos mismos o de sus propias circunstancias fortalece su actitud positiva y su accionar. Esto no quiere decir que se alejen de su realidad, ya que la conocen y la evalúan constantemente. Después de leer este artículo, nos imaginamos que quieres formar parte de las personas resilientes
VIDEOCONFERENCIA ONLINE: UNA GRAN OPORTUNIDAD
VIDEOCONFERENCIA ONLINE: UNA GRAN OPORTUNIDAD La videoconferencia online ha venido para quedarse Hasta hace poco tiempo se concebía la utilidad de la videoconferencia online casi exclusivamente para reuniones de grandes empresas. Sin embargo, hoy en día este software, para llegar a una o varias personas de manera online, ya está al alcance de todos y tiene múltiples usos. Actualmente el 40% de la masa laboral le saca provecho a esta herramienta. Un ejemplo de ello, es México aproximadamente el 60% de la población se conecta a esta vía de comunicación, al igual que China. Sin lugar a duda esta tendencia marca la pauta de la importancia que tiene la videoconferencia online. A pesar de ello, existe un gran número de personas que no están acostumbradas a usarla. En ese caso surgen las siguientes dudas: ¿adónde tengo que mirar? ¿Cómo me puedo iluminar bien? Es normal que no sepas las reglas, aspectos técnicos y demás factores que harán que causes impacto. Para tener una comunicación efectiva a través de esta vía, te proponemos que prestes atención a los consejos que El Trampolín trae para ti. Y si piensas que esta herramienta está lejana, siento decirte que es todo lo contrario, así que vamos a por ello. Reglas propias de la videoconferencia online La videoconferencia online no es una conversación vía telefónica ni una comunicación cara a cara. Por lo tanto, posee sus propias reglas, así que esta es tu oportunidad de aprenderlas. 1.- Revisar el micrófono: La mayoría de los sistemas de videoconferencia te permiten verificar la configuración del sonido. Este procedimiento lo tienes que hacer antes de la reunión para solventar a tiempo cualquier inconveniente. 2.- Elije y prepara el espacio Busca un lugar con buena iluminación para que todos los participantes te vean claramente. El ambiente que escojas debe ser lo más simple posible para que ninguno de los asistentes se distraigan. Sin embargo, hay excepciones, tal vez deseas mostrar en el fondo de tu espacio algún producto o premio que hayas recibido. Por otro lado, busca un espacio donde reine el silencio. Es incomodo estar en una videoconferencia donde se escuche ruidos que interfieran en la comunicación. 3.- Cómo debe ser la iluminación Al elegir el lugar, también cuenta la iluminación que se tenga. No es necesario poseer un equipo avanzado de producción para obtener una buena luz. Evita estar ante la cámara a contraluz, es decir, que la luz que entra por la ventana o la lámpara esté a tus espaldas. La idea es que los participantes puedan ver tu rostro. De la misma manera, puedes hacer los ajustes a la cámara del dispositivo, con la finalidad de que te veas con mayor nitidez. 4.- Angulo y plano La cámara debe captar desde la frente hasta los hombros. La ubicación de la misma debe estar ni muy arriba ni muy abajo, que sea proporcional al plano medio. Igualmente, considera que las tomas en un ángulo bajo no te benefician, por lo general suelen distraer a los participantes. 5.- Concéntrate, no pierdas la atención Cuando vayas a tomar la palabra mira hacia la cámara, con una postura firme y erguida. Además, toma en cuenta que para los participantes resulta molesto ver que tus ojos se mueven de un lado a otro como si estuvieras buscando algo. Al mirar a la cámara creas la ilusión de que estás hablando cara a cara con los participantes. Evita hacer varias cosas a la vez mientras estás en la videoconferencia online. Cuando haces varias cosas a la vez mientras participas en este tipo de conferencias demuestras que no tienes interés. Aunque seas de aquellas personas que tengan la capacidad de prestar atención mientras resuelven otras cosas. Sin embargo, no es bien visto por las demás personas, especialmente por los moderadores. 6.- Promueve la participación Si eres el moderador no permitas que los participantes se aburran o no entiendan. Llama a los participantes por su nombre, formula preguntas y siempre mira a la cámara. De esta manera, los asistentes estarán atentos a la información. 7.- Cuida tu imagen Es importante que te presentes con una indumentaria adecuada y pon atención a tu cabello. Evita vestir prendas con rayas para no distorsionar la imagen y no abuses de los brillos. 8.- Lenguaje verbal Así como debes tener una postura erguida ante la cámara y estar sentado de forma correcta. Tu lenguaje verbal lo debes cuidar cuando te expreses. Modula, habla de forma correcta y precisa. No grites pero tampoco susurres, busca un tono adecuado. Dato curioso: estudios científicos demuestran que no es conveniente hacer chistes en una videoconferencia online, ya que son 30% menos graciosas que en persona. Elige el mejor sistema de videoconferencia online para ti Es importante elegir cuál es la mejor herramienta que puedes utilizar como sistema para tu videoconferencia. Hay varios software gratuitos y pagos que te facilitan la vida. Aquí te nombramos rápidamente tres: Google Hangouts Si ya posees una cuenta Gmail es probable que ya tengas esta opción. Además, te permite compartir las sesiones a través de Youtube, así aquellas personas que no pudieron participar pueden ver la conversación por esta red. ooVoo Al realizar una videoconferencia online, millones de usuarios prefieren esta aplicación. Al igual que la anterior, funciona tanto para Android, iOS, Windows y Mac. Esta herramienta te ayuda a conectarte hasta con 8 personas al mismo tiempo. Posee una gran estabilidad de imagen y de audio. También tiene una interfaz fácil de usar. Zoom Meeting Esta es una herramienta de preferencia para las grandes empresas y emprendedores que deseen conectarse hasta con mil personas. Cuando te registras, te ofrecen una prueba gratuita para que evalúes su funcionamiento. Igualmente, puedes usar diferentes opciones de visualización como dividir la pantalla para que puedan entender por medio de una presentación lo que estás explicando. Skype Es el sistema más usado en España. Las videollamadas entre dos personas son gratuitas. Sin embargo, las videoconferencias grupales para que se puedan realizar, uno de los integrantes debe poseer cuenta Premium.
CONDUCTAS QUE PUEDEN MATAR EL LIDERAZGO
CONDUCTAS QUE PUEDEN MATAR EL LIDERAZGO ¿Cómo líder eres capaz de matar el liderazgo? En este artículo el tema central son aquellas conductas que asumes y que por lo tanto, son capaces de matar el liderazgo. Es decir, pierdes el rumbo de tu equipo y del trabajo, el mando te queda grande porque perdiste el control total de la situación. Los líderes en la actualidad se enfocan en mejorar, desarrollarse y evitar aquello que pueda generar conflicto. Así, podrán mantener un nivel alto en todos los factores que promueven un buen liderazgo. Ahora es el momento que pienses en cuáles de los siguientes errores cometes que te llevarán al fracaso. Todavía tienes tiempo de corregir. Errores frecuentes en tu liderazgo 1.- No reconoces las fortalezas del equipo Uno de los errores más frecuentes, tal vez por la falta de tiempo, es no tomarte aunque sea un minuto para aplaudir el talento y la fortaleza de la gente. Es normal que a cualquier persona le encante demostrar su talento y que el líder lo reconozca. Cuando se vuelve un mal hábito no valorar a cada miembro de tu equipo y sacar su mayor potencial, el desánimo va creciendo. Un equipo descontento produce que los objetivos se pierdan en el tiempo y los resultados se han difíciles de alcanzar. 2.- Matar el liderazgo a través de la información Si eres del tipo de líderes que para mantener el control y el poder hay que acumular información, además de restringirla siendo de interés para el equipo, cometes un gran error. Mientras más transparente seas mejor. Un ejemplo claro, es cuando estableces desde el primer momento las normas de trabajo. Cada miembro del equipo de forma transparente debe conocer qué pasa si rompe esa norma. Al ocultar información que tiene un valor importante para tu equipo, ya que puede afectarlo o beneficiarlo, se rompe la confianza. Cuando esta situación sucede en el clima laboral se vive un ambiente incómodo y todos comienzan a ocultar datos también. El líder tiene que generar un ambiente de tranquilidad y confianza para que circule la información normalmente. De la misma manera, este liderazgo debe participar para que sea como un filtro y llegue los datos correctos, con la finalidad de obtener los resultados esperados. 3.- Gestiones para matar el liderazgo Como líder puedes realizar varias actividades para tratar de mantener un ambiente armónico de forma incorrecta. Un ejemplo más concreto es: Al realizar el proceso de selección del personal, desde ese primer momento no formulas las preguntas correctas para saber si se adaptará o no a la cultura empresarial. Por esta razón, el actual ingreso le cuesta adaptarse por desconocimiento y porque el líder no trabajó en su proceso de incorporación. Es difícil que un nuevo integrante se adapte a una cultura de trabajo totalmente distinta a él, especialmente, cuando no está acostumbrado a lidiar con las normativas u otras circunstancias. 4.- Poca inteligencia emocional Un líder que es incapaz de controlar sus emociones no podrá gerenciar a su equipo. La falta de autoconocimiento de quién eres como persona colabora a matar el liderazgo. Al dirigir conoces cuáles son tus puntos fuertes y débiles. Además, sabes qué actividades ejerces de forma excelente y en cuáles necesitas ayuda. Un verdadero líder se conoce a sí mismo y por lo tanto, a los demás también. Igualmente, tiene que ser empático, un buen comunicador, respetuoso y extender los canales correctos para ganar la confianza. Todo esto forma parte de las características precisas de una persona que posee inteligencia emocional. Si eres el tipo de persona que quiere tener la razón en todo y no dejas que otros participen con sus opiniones, cometes un grave error. En poco tiempo el equipo se desmotivará y la confianza estará por el suelo. Obviamente, cada integrante se desprende de la filosofía organizacional y dejan de compartir esos valores laborales. 5.- El tiempo que le ofreces al equipo Así como planificas reuniones con todo el equipo, debes hacerlo con cada uno. Entonces, también toma en cuenta que necesitas tiempo para escuchar a todos sus miembros. 6.- Controlar los nervios Otra manera de matar el liderazgo es no dominar los nervios especialmente en los momentos de tensión. Cuando se presenta las dificultades y te llenas de temor, lamentablemente pierdes la autoridad para dirigir. 7.- Rodearse exclusivamente de aduladores Si te gusta nada más codearte de aduladores, te dedicas a escucharlos y evitas las críticas, cometes otro grave error. Este factor te llevará al fracaso como líder y a no lograr los resultados esperados. La idea es que aceptes cuando te equivoques y tengas la capacidad de corregir lo más pronto posible. 8.- La insatisfacción personal Cuando estás insatisfecho esto te puede llevar a la frustración. A veces pasa que el líder es insaciable, quiere ir más allá de las metas establecidas. Entonces, en el caso de que alcanzó el objetivo común, pero no traspasó aquella meta, tiende a no festejar ese logro. Esta situación anterior genera en el equipo frustración también y por ende, un bajo nivel en sus actividades. El equipo necesita apoyo, reconocimiento y que lo animen al logro de los objetivos. 9.- No asumir las culpas En el momento que no decides asumir tus equivocaciones y culpas a otros, sueles matar el liderazgo poco a poco. Tu equipo no te respetará y te dará la espalda en el momento que lo necesites. Estos son algunos ejemplos claros de características que logran matar el liderazgo de una empresa. Por esta razón, si deseas mejorar como líder toma estos consejos y acude a las sesiones de coaching de El Trampolín para que superes tus propias expectativas empresariales.
ERRORES QUE NO DEBES COMETER EN LAS VIDEOCONFERENCIAS
ERRORES QUE NO DEBES COMETER EN LAS VIDEOCONFERENCIAS Las videoconferencias en España crecen indiscutiblemente Según los datos de la empresa Synergy Research en el primer trimestre de 2019, las videoconferencias en España crecieron un 10% mensual. En la actualidad, y más en el momento que nos ha tocado vivir la mayor parte de las empresas optan por esta herramienta. El presidente de Microsoft 365, Jared Spataro, estima que el mundo cambió y no cree que se vuelva al sistema de trabajo antiguo. Estas son unas de las razones para que te conviertas en un buen comunicador y participante activo de las videoconferencias. La mayoría de las veces cometes errores y ni te das cuenta. Sin embargo, esta práctica continúa impide una comunicación efectiva. Al no disponer de los recursos esenciales del contacto presencial como: dominar el espacio, el lenguaje corporal, el tono de voz, la mirada, entre otros; para algunas personas se hace muy complicado. Estás a tiempo de cambiar esta postura negativa por una realidad que te lleve al éxito ¿Estás listo para manejar tus videoconferencias? Vale, ya es el momento que conozcas los errores más comunes que cometemos para minimizarlos y mejorar. Errores en las videoconferencias 1.- Falta de preparación Algunas personas creen que la videoconferencia es igual al contacto presencial. Sin embargo, una videoconferencia tiene sus propias normas y reglas. Y cuando te preparas para realizarlas definitivamente te cambia la vida. Por otro lado, también hay participantes que creen que no pasa nada por realizar diferentes actividades mientras están en la videoconferencia. Esta actitud es letal para lograr los objetivos pautados, ya que mata la productividad y gana la distracción. Otro punto esencial, es avisar con tiempo que se realizarán las reuniones laborales a través de este recurso tecnológico. Esto permite a los participantes estar preparados, ya sea para mostrar avances como para estar físicamente presentables. 2.- Limita las distracciones de tu entorno Seguramente deseas que las personas se concentren en lo que estás diciendo. Por eso, es importante la elección del lugar donde realices las videoconferencias. Si al fondo se aprecia movimiento de personas o ajetreo fácilmente es un elemento de distracción. Igualmente, un espacio lleno de ruido o incluso con eco se convertirá en una excelente herramienta de barrera comunicacional. En tal situación, es probable que los participantes pierdan hasta un 70% de la información dada por el moderador. 3.- Movimientos bruscos Las videoconferencias especialmente para aquellas personas que están comenzando suelen tener un error frecuente, que es el movimiento brusco de la cámara. Esto produce que la imagen se vea borrosa, además de que logra distraer a los otros participantes. Tu profesionalismo puede entrar en duda cuando eres de aquellas personas que no encuentra un lugar fijo para ubicar el dispositivo portátil. Ejemplo de ello, se puede apreciar en la imagen siguiente imagen. Entonces, utilizas tu mano como base para sujetarlo, y es normal que comience a temblar. Por lo tanto, es un error que se comete con frecuencia de tener el dispositivo en la mano mientras estás en la videoconferencia, elige una superficie estable. 4.- Auriculares y micrófonos incorrectos Otro error muy frecuente en las videoconferencias, es hacer uso del micrófono del ordenador. Si tienes la posibilidad de contar con unos cascos o auriculares con micrófono te ayudarán a conseguir un sonido de mayor calidad. De esta manera, evitarás emitir demasiado distorsionado y de mala calidad. No olvides que si tu interlocutor no te escucha bien o no entiende perderá la atención. 5.- No hacer un mayor uso de la videoconferencia Algunas personas prefieren viajar y desplazarse constantemente para fortalecer sus relaciones de negocio. Sin embargo, las videoconferencias de calidad puede evitar ese movimiento y facilitarte la vida. Si ya empleaste la videoconferencia verás como es una excelente alternativa para realizar tus reuniones y no generar mayores gastos. En estos tiempos donde cada euro cuenta, la tecnología se puede convertir en buen aliado para abaratar los gastos. 6.- Problemas tecnológicos Además del sonido, otro problema que se puede dar es la conectividad. Asegúrate que tu ordenador y la conexión a internet soporten los programas que vas a emplear para tu reunión. Toma en cuenta que el vídeo requiere mayor ancho de banda que el audio para que funcione de forma adecuada. Para que la tecnología que tengas no te falle, lo ideal es que realices pruebas con anterioridad, examina la cámara, el audio, compartir pantalla… Así, podrás resolver cualquier posible eventualidad. 7.- La informalidad En el caso de ser una videoconferencia de trabajo y estás en tu casa o en cualquier otro lugar, no deberías aparecer excesivamente informal. Es preferible que des una imagen cuidada y arreglado como si fueras a ir a trabajar. Para eso, también debes contar con un lugar tranquilo y pensado para tu reunión. Y por supuesto, si tienes niños en la casa, dentro de lo posible intenta estar en un lugar apartado para que no se cuele posibles sonidos y ruidos en la videoconfencia. 8.- No seguir una agenda La mayoría de las videoconferencias, al igual que una reunión presencial, deberían tener una agenda o los puntos clave a tratar. Si realizas la reunión sin tener claro lo que desean tratar y un protocolo de participación, seguramente no le sacarás tanto partido a ese encuentro. Lo ideal será enfocarte en un objetivo en común, tener organizado el material que se va a emplear para mostrarlo en la presentación. Y de la misma manera, alguien debe dejar por escrito los resultados de la reunión. Esta es nuestra recopilación de los 8 errores más frecuentes que puedes cometer. ¿Cuáles cometes tú? Sigue estos consejos para que te autoevalúes con la finalidad de evitarlos. Igualmente, si sientes que tienes problemas para expresarte en cámara o realizar una videoconferencia eficaz, consulta con nosotros, a través de nuestras Sesiones Individuales de Oratoria Online en El Trampolin te podemos ayudar no solo a corregir estos posibles fallos sino a que te conviertas en un gran comunicador.
7 BENEFICIOS DE LAS SESIONES DE ORATORIA ONLINE
7 BENEFICIOS DE LOS SESIONES DE ORATORIA ONLINE Sesiones de oratoria online en la actualidad En los momentos cuando no cuentas con en el tiempo necesario o simplemente se presentan situaciones difíciles, debes armarte de las mejores herramientas para superarla. La tecnología te ofrece la oportunidad de contar con un plan para que avances profesionalmente. No importa la circunstancia, puedes crecer con las sesiones de oratoria online para conquistar al público. Las sesiones de oratoria online se adaptan al tiempo que dispongas, y solamente necesitas cualquier dispositivo con conexión a internet. Aunque no sean presenciales estarás en tiempo real con tu coach y en la comodidad de tu hogar. Las personas exitosas en la vida van más allá de las realidades por más complejas que parezcan. En la actualidad la humanidad se encuentra en un proceso de transformación y evolución. Definitivamente, ya sus necesidades no serán las mismas y el discurso para que pueda calar deberá ser más humano. Por estas razones, tienes que conocer los beneficios de ser efectivo en tu discurso a través del apoyo de las sesiones de oratoria online. Estas sesiones te aportan lo siguiente: 1.- Aprendizaje Desde la comodidad de casa o donde te encuentres ganas conocimiento sobre la estructura y la característica del discurso. Además, entiendes los elementos de la información verbal y los lineamientos que debes seguir para un orden coherente de la oratoria. Igualmente, te capacita en las herramientas que puedes emplear para llegar a tu público específico. En las sesiones de oratoria online evalúas con tu coach el tipo de público al que deseas captar. También arman las estrategias y el mensaje que debes tener para llegarle de forma efectiva a tu audiencia. 2.- Habilidad persuasiva Durante las sesiones de oratoria online, al igual que aquellas que se realizan de forma presencial, el coach trabaja con el coachee diferentes estrategias para profundizar que el participante entrene la persuasión. 3.- Dominio y control del miedo escénico Otro de los beneficios, es que te capacitas a través de diferentes métodos de manera online para que pierdas el miedo hablar en público o ante la cámara. Esto te permite que a su vez te prepares para memorizar tu discurso y entrenar la improvisación. La seguridad y el liderazgo que demuestras ante cualquier escenario o en cámara es vital para conquistar a tu público. La idea es pulirte para que impongas con propiedad tus conocimientos sobre alguna temática en específico. Necesitas que tu público valore tu discurso como una persona experta sobre algo puntual. La credibilidad hará la diferencia en los mensajes que emitas. Por eso, las sesiones de oratoria online son tan importantes porque se centran en tratar el miedo escénico. 4.- Encuentras tu propia identidad Al contar con un coach te ayuda a conocerte a ti mismo y por lo tanto, a poseer una manera única de expresarte. De igual forma, desarrollas estrategias así como mensajes fundamentales que te diferenciarán de los demás. En buenos tiempos, pero principalmente en los malos es importante que te reinventes y crees una identidad. Si sientes que en estos momentos estás totalmente bloqueado, es la hora que de buscar las sesiones de oratoria online. Así, te renuevas y puedes expresarte de forma más clara. 5.- Dominas los tiempos Mejoras las pausas, la entonación, el ritmo y la pronunciación. Se hace énfasis también en el vocabulario y en la fluidez sin muletillas. Esto nos permite hablar al público en cualquier situación y sin estrés. 6.- Te animas a investigar más sobre un tema Si quieres impactar a tu público es el momento para investigar más sobre el tema con fuentes certeras. Mientras actualices los datos constantemente eso te sumará puntos con tu audiencia, ya que le darás información nueva. 7.- Mejoras la comunicación verbal y no verbal La manera como te expresas determina como eres, es decir, tu grado de estudio, tu clase social y la confianza con la cual te presentas. Toma en cuenta que todo lo que hables dice mucho de ti. Las sesiones de oratoria online te ayudan a encontrar las palabras adecuadas para conectar con tu público y evitar las muletillas. Franklin D. Roosevelt, afirma que: “Para mejorarte a ti mismo, usa la cabeza. Para mejorar a otros usa tu corazón”. Esto quiero decir, que si tu discurso no conecta con las emociones de nada te servirá. Por eso, el coach se centra en que tu mensaje tenga un equilibrio entre lo racional y lo emocional independientemente del tema que sea. Igualmente, trabajan juntos los gestos y la manera que deben ir conectado tu expresividad corporal con lo que hablas. También se practica aunque estés de forma online la postura que debes tener en cualquier escenario. Recuerda que la postura comunica energía, credibilidad y liderazgo. Otro punto importante que conecta es la mirada mientras hablas con tu receptor, si miras hacia arriba o para abajo perderás rápidamente la empatía. Sesiones de oratoria en El Trampolín En El Trampolín cumplimos con una metodología diseñada especialmente para ti, con la finalidad que mejores tus habilidades para hablar en público a través de las cámaras o de forma presencial. ¿Qué estás esperando para evolucionar y alcanzar tus sueños a pesar de la circunstancia? Comunícate con nosotros.
SECRETOS DEL STORYTELLING EN LA ORATORIA PARA SEDUCIR
SECRETOS DEL STORYTELLING EN LA ORATORIA PARA SEDUCIR Conquista a tu audiencia con el storytelling en la oratoria Quizás eres de las personas que creen que basta con saber hablar en público para cautivarlos. Los oyentes necesitan que vayas más allá de los ofrecimientos y del conocimiento que dices poseer sobre un tema. Sin duda alguna, al revelarte los secretos del storytelling en la oratoria lograrás emocionar a cualquiera. Pero, ¿de qué se trata el storytelling realmente? Esta herramienta es muy potente para contar historias que impacten. El público busca a alguien que se conecte con su humanidad e intercambien experiencias. La idea es que el orador deje su marca en los receptores y a la vez sea capaz de persuadir en la conducta de las personas. Por eso, en este post te queremos mostrar los beneficios de esta práctica. No conforme con lo anterior, te contaremos los secretos de un buen storytelling para que comiences a enamorar a tu público. ¿Estás listo? Vale, graba en tu mente las principales ventajas que obtendrás, así como los tips que te llevarán a la conquista del receptor. ¿Por qué usar el storytelling en la oratoria? Los beneficios de usar esta herramienta cada vez que sea necesario y de acuerdo al objetivo a lograr, te traerán diferentes resultados positivos como: Rompe el hielo y enlaza a tu público con el tema que estás tratando. Te da mayor confianza ante cualquier auditorio. Esto se debe a que todos nos gusta hablar de nosotros mismos o simplemente contar alguna historia con la cual nos identificamos. Ganas la empatía con tu público, ya que cuentas algo práctico y real que a todos nos puede suceder. Igualmente, se crea una conexión a través de las emociones y promueve la empatía. Te acerca a la gente. Crea una propuesta de valor. Los oyentes comienzan a pensar: “esto me ocurrió a mí o me puede ocurrir”. Entonces, es en ese momento donde le debes ofrecer la solución que necesita esa persona. Esa historia diferente y poderosa te permite que muevas a la acción a tu receptor. Aumenta la recordación de tu presentación en un 50% más que con un discurso convencional. Ahora sí, te contaremos los secretos del storytelling en la oratoria. Descubre los secretos del storytelling en la oratoria Para diseñar un storytelling de impacto tienes que entrenarte. Tomar en cuenta que es la unión de tu lenguaje corporal, con un tono adecuado de voz y las palabras. Para desarrollar esta técnica de forma exitosa toma en cuenta los siguientes consejos: 1.- Estructura una línea de tiempo Recuerda que toda presentación tiene un inicio, desarrollo y un final. Emplea la secuencia de ayer, hoy y mañana para que puedas hilvanar tu mensaje. Desde el primer momento que hablas se tiene que notar que estás apoderado del contenido. Elige tres mensajes clave y contundentes para transmitir tu deseo ¿Qué quieres que la gente recuerde? Al momento de estructurar estos mensajes, tienen que ser cortos y tangibles. De esta manera, se le quedará en su mente y despertará emociones, así recordará lo que le hiciste sentir. Cuando despiertas emociones o cualquier sentimiento en un auditorio, nadie te olvidará. Definitivamente, esta característica resaltará tu marca personal. 2.- Tu historia debe poseer conflicto Considera las siguientes preguntas para que tu storytelling en la oratoria realmente represente una propuesta de valor: ¿Qué pasó? ¿Cómo se llegó a esta situación? ¿Cómo fue el resuelto? Piensa en una película, en su trama para que tengas la capacidad de describirla y a su vez la imaginación del receptor vuele. 3.- Relata historias poderosas Cuando relates una historia debes pensar en que detrás de ella hay un mensaje. Por ejemplo, espíritu de superación, de muestra que el héroe de tu historia no se rinde. Mientras narras la historia toma en cuenta lo siguiente: Maneja los diferentes tonos de voz. Juega con el ritmo para captar la atención del público. Diseña tu propuesta de gestos. Emplea otras herramientas como apoyo audiovisual para ayudarte. Crea un ambiente donde las personas pueden participar. Aprende a conectar desde tu interior y que trascienda más allá de las fronteras de tu corazón. De esta manera, te conectarás con tu público. 4.- Storytelling en la oratoria debe ser natural Para poder lograr esta característica tienes que contar una historia real, mejor si es de tu propia experiencia. Generalmente, en las historias los resultados pueden ser positivos o negativos. En el caso de no ser lo esperado, te recordamos que puedes indicar lo que aprendiste. Otra característica que hace único el storytelling en la oratoria es el entusiasmo para narrar un cuento. Sin embargo, no debes perder la brevedad y el punto central que deseas transmitir. Cuando hablas desde la propia experiencia, desde lo que viviste y hasta sentiste, no hay duda que tu historia será irrefutable. Aquellas personas que se sienten identificadas rápidamente conectarán contigo. Por ejemplo, un emprendedor que no tenía dinero para invertir, pero a través de la tecnología bien empleada pudo comenzar su independencia laboral en el mundo del Freelance. Al contar esta historia las personas que están en la misma posición que tú buscando ser su propio jefe, se identificarán contigo. En ese momento que le hablas a ese tipo de personas que tienen el mismo interés que tú, pero ya tienes un camino trazado, te vuelves su referencia. Tu público pensará que si lo lograste, ellos también lo pueden hacer. Esto aumentará las posibilidades de que te contacten para asesorías sobre el tema. ¿Qué puede hacer El Trampolín por ti? En El Trampolín te ofrecemos cursos y sesiones de coaching para captar la atención de tu público a través de la oratoria. Además, te ayudamos a emplear la técnica del storytelling en tu discurso. No es suficiente pensar que sabes hablar en público. Constantemente, la comunicación está cambiando. Entonces, es el momento para tomar el control y prepararte más con profesionales en la comunicación.
7 PASOS PARA CREAR UN NEGOCIO ONLINE MÁS HUMANO
7 PASOS PARA CREAR UN NEGOCIO ONLINE MÁS HUMANO Nuevo esquema del negocio online Si tienes un negocio físico ya sea en el área de productos o servicios, es hora de que te inicies en las diferentes plataformas que el internet ofrece para ti. Por otro lado, puede ocurrir que ya comenzaste tu camino en el negocio online, así que estos consejos te ayudarán a mejorar la idea. Probablemente escuchas constantemente la frase: “si tu negocio no está en internet no existe”. En la actualidad esta es la nueva realidad, no pretendas decir que eres un emprendedor si todavía no te adaptaste a la tecnología. Tienes que ser consciente de que tu competencia avanza mientras te quedas en métodos tradicionales. Para competir en el mercado los años de experiencia cuentan, pero al no marcar terreno en el mundo online pierdes una gran oportunidad de conquistar espacios. Estas son unas de las razones para conocer los pasos que te conducirán a tener una negocio online con éxito. Consejos para crear un negocio online 1.- Determinar el producto o servicio Tal vez, consideras que cuentas con una buena idea, pero es hasta que te formulas algunas preguntas cuando lo confirmas. Estas interrogantes pueden ser: ¿Cuánto conozco a mi público? ¿Mis clientes necesitan mi producto o servicio en los actuales momentos? ¿Qué puedo ofrecer diferente de la competencia? ¿Cuáles son las prioridades de mis clientes? ¿Conozco la distribución por ubicación y extracto social de mi público? ¿Cuáles son los canales de comunicación que emplea mi target? ¿Qué tipo de mensaje debo dirigir a ese público en específico? Al tomar en cuenta este cuestionario, te ayudará para realizar una investigación de mercado y a incorporarte al negocio online. Así que al realizar esta investigación conoces si tu idea es viable. De esta manera, sabrás en qué aspectos puede ser complicado este emprendimiento. 2.- Selecciona un nombre corto para tu empresa Los nombres largos que buscan ser impactantes realmente no funcionan. Las personas recuerdan con mayor facilidad un nombre corto. En cualquier plataforma es más simple un nombre rápido de aprender y que además identifique la necesidad del público. Por ejemplo: “Tu Doctor Fertilidad”, “Pisopelvico Tips”, “Madrid Bike Tours” y “Pedro SEO”. En el primer caso, de “Tu Doctor Fertilidad” ayuda a que los pacientes que presentan infertilidad se sientan identificados con la marca personal. Igualmente, pasa con “Pisopelvico Tips”, allí los usuarios saben que van a encontrar toda la información y los consejos que necesitan sobre el suelo pélvico. Otras marcas españolas que reflejan un buen ejemplo de nombres cortos y que identifican rápidamente la necesidad del cliente son: Madrid Bike Tours y Pedro SEO. En relación al primer negocio, seguramente lo asocias con excursiones en bicicleta por Madrid, pues esa es la idea. Con el caso del último ejemplo, reconoces que existe una persona llamada Pedro, quien es experto en contenido SEO. Es decir, su marca habla por ellos. Escribe varios nombres y selecciona uno Después de revisar estos ejemplos, ya estás listo para crear el nombre comunicacional de tu negocio online. Estamos convencidos que serás creativo y lograrás el objetivo, si deseas contarnos el nombre de tu marca luego de terminar este artículo, nos puedes dejar tu comentario. 3.- Capacítate Para que tu negocio online perdure en el tiempo, es necesario que inviertas tiempo y dinero en tu capacitación. Piensa en la parte personal que debes transformar para llevar a cabo tu proyecto. Tal vez, tienes que mejorar características de liderazgo o aprender más sobre el marketing digital. Por estas razones, el primer paso antes de tomar cualquier curso, tutorial o vivir un proceso de coaching es reconocer tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Así sabrás qué factor te bloquea y no te deja avanzar, tienes que experimentar un cambio de mentalidad al igual que de estrategias. 4.- Marketing de contenido Al llegar a este punto tal vez te asalta la duda de qué métodos te servirán para captar la atención de tu púbico. Uno de los secretos más grandes que tiene cualquier negocio online exitoso es su contenido. Para enganchar a un público espontáneo y mantenerlo cautivo es importante contar con un contenido que eduque, entretenga e inspire. La experiencia y tu conocimiento se muestran a través de ese contenido humano que ofreces. En el negocio online los contenidos empresariales, donde una organización hablaba exclusivamente de ella, ya pasaron de moda, las personas buscan información que toquen sus necesidades y le ofrezcan soluciones. Por eso, es esencial generar una marca más humana a través de este tipo de material. 5.- Crear comunidad en tu negocio online No importa si existe diferentes competidores en el área que quieres trabajar, cada quien tiene algo que lo distingue. Cuando comienzas a crear comunidad, ya tienes a un público cautivo que constantemente va estar pendiente de tu contenido. Si quieres ganar más adeptos e incrementar la confianza de aquellos que te siguen, ofrece promociones o regala algo que realmente le sirva. Este es uno de los secretos de grandes motivadores y emprendedores. 6.- Invierte con inteligencia Un negocio online requiere algo de inversión, depende de la capacidad financiera que dispongas. Lo primero que debes saber, es cuál es tu presupuesto y cuánto te puedes permitir gastar. 7.- Marketing digital y ventas Al comenzar un negocio online, seguramente, te preguntarás cómo vas hacer si eres de las personas que no cuentan con un portal web. Sin embargo, puedes comenzar con las redes sociales de forma gratuita para darte a conocer. A medida que pasa el tiempo tendrás la capacidad a través de un embudo de venta conocer tus seguidores. Allí te darás cuenta que no importa contar con un número grande de personas que te sigan, lo importante es esa pequeña comunidad que guarda fidelidad a tu marca. Si quieres que tu negocio online cautive a tu público, puedes pulir ciertas herramientas como la oratoria, hablar frente a la cámara, y varias sesiones de coaching que te ayudarán a enfrentar cualquier temor, ser mejor líder
TRUCOS PARA HABLAR A CÁMARA COMO UN PROFESIONAL
TRUCOS PARA HABLAR A CÁMARA COMO UN PROFESIONAL Hablar a cámara como un profesional no tiene desperdicio El vídeo se adueña cada vez más de los espacios tradicionales y digitales. Hablar a cámara como un profesional ya no es menester nada más para los periodistas. Ahora cualquiera que posea alguna habilidad, y desea compartirla, emplea esta herramienta. Como ya sabes, existen personas que no tienen ninguna dificultad para hablar con naturalidad frente a una cámara. Sin embargo, hay otras que huyen de esa idea y tratan de hacer todo lo posible para evitarlo. Si eres de aquellas personas que evitan la cámara, lamento decirte que en la actualidad la gente busca más lo visual. Durante la pandemia existe un aumento notable de emprendimientos vía online, donde se han utilizado múltiples herramientas digitales. Para salir de tu zona de confort y estar en el mercado es imperante que construyas tu marca digital. Tu público se puede enamorar de tu identidad, contenido y forma de expresarte. Tal vez, existan competidores que realicen la misma actividad productiva que tú. Sin embargo, la formar cómo te presentas y la imagen que deseas transmitir harán la diferencia. Sigue estos trucos para conquistar un nicho importante que te permita establecerte en el mercado. Para hablar a cámara como un profesional necesitas: 1.- Mantener la tranquilidad Parece fácil pronunciar la palabra “tranquilidad”, pero al llegar el momento las piernas te tiemblan, hasta perder la confianza. A veces esto ocurre porque no buscamos el tiempo necesario para hacerlo. Si necesitas toda una mañana para grabarte, pues tómate esas primeras horas del día. Si requieres mayor control de la situación grábate a solas. También, puedes elegir a una persona de tu confianza para que te ayude con las grabaciones. De igual manera, busca un espacio que te haga sentir seguro y en calma. Los escenarios de exteriores pueden causar nervios al saber que pasarán algunas personas y te verán. Por eso, es recomendable que al iniciar esta práctica lo hagas en un espacio que te llene de paz. Además, de encontrar lugares vacíos como tu habitación para comenzar a grabar. 2.- Ocupa tu mirada en el lente de la cámara Al realizar un vídeo con un Smartphone suele ocurrir que al grabar con la cámara frontal, mientras hablas miras a la pantalla. Esto produce que se pierda la idea de dirigirte a tu público, ya que genera el efecto espejo. Es decir, estarías conversando contigo mismo. Lo ideal es que se vea natural y que la otra persona se conecte contigo. Por esta razón, tienes que mirar al lente de la cámara con la idea de que allí está tu público. 3.- Habla despacio y con claridad Al hablar a cámara como un profesional lo debes hacer sin miedo y de forma que te puedan comprender. Pronuncia correctamente las palabras y evita que sea de manera acelerada. Recuerda no hay apuros. Si tienes un tiempo estimado para hacerlo, entonces, simplifica la información. Hay algunos trucos que te facilitarán que puedas pronunciar y tener un ritmo moderado ante la cámara. Ejemplo, al calentar los músculos antes de grabar cuenta hacia atrás en voz alta números impares del 25 al 0. 4.- Proyecta la voz al hablar a cámara como un profesional Cuando se te pide que proyectes la voz no te estamos diciendo que grites. Todo lo contrario, mantén un volumen adecuado para que el receptor te pueda escuchar. Aunque la temática sea muy interesante una voz que no se proyecte no atrapará al receptor. Trata de no aburrir con un discurso monótono. Realiza ligeras pausas, colócale suspenso, emoción, haz énfasis en determinadas palabras, sube y baja el tono de voz. De esta manera, evitarás que las personas ya no quieran escucharte o no se sienten identificados. 5.- Ponle una cara a la cámara Los verdaderos profesionales que hablan a la cámara imaginan que se están comunicando con un amigo. Esto te permitirá mayor fluidez y perderás el miedo más rápido. Piensa que te diriges a una persona de confianza y de esta manera será más fácil la conexión. 6.- Mueve tus manos de forma moderada Cuando eres una persona muy expresiva probablemente tendrás la necesidad de mover tus manos. Durante la grabación lo puedes hacer con total libertad, siempre y cuando no sea exagerado. Sin embargo, si eres del tipo de personas que al mover las manos lo hace de forma descontrolada y tensa, lo mejor es que busques un punto donde puedan descansar. La idea es que no se note que estás nervioso y que a su vez el receptor no pierda el foco de lo que estás explicando. 7.- Evita mover los pies Al hablar a cámara como un profesional te mantienes en el encuadre, es decir, no debes salir del foco. Cuando tus pies van hacia los lados o hacia adelante o atrás, causas que tus espectadores sientan que no tienes confianza. Desde el primer momento que tus receptores sienten que no tienes seguridad dejarán de ver tus vídeos. Como consecuencia, tu credibilidad y tu contenido perderá su valor. 8.- La sonrisa la mejor arma para romper el hielo Al inicio y al final de cada vídeo sonríe para empatizar con tu público. No es necesario que lo hagas constantemente en la grabación. Una sonrisa humaniza la herramienta digital y te ayuda a enganchar más con tu público. 9.- Viste de acuerdo a tu personalidad e imagen Elige la estrategia que desees seguir en relación a tu imagen. Los colores y la forma de vestir indican cómo realmente eres. Existen emprendedores que cada vez que graban su vídeo usan un color determinado en sus prendas de vestir. Por ejemplo, el color negro demuestra elegancia y responsabilidad. No es necesario que gastes mucho dinero en ropa, con lo que tienes y según como quieras verte es más que suficiente. En El Trampolín contamos con diferentes cursos para ayudarte hablar a cámara como un profesional. Poco a poco vencerás tus miedos y contarás con un equipo de
CÓMO ESCRIBIR DE FORMA PERSUASIVA PARA VENDER MÁS
Cómo escribir de forma persuasiva para vender más Toma las riendas al escribir de forma persuasiva para vender más En este año 2020 las expectativas de emprendimiento se transformaron por las razones que ya conocemos. Pero tú, qué tipo de decisión tomaste para adaptarte a este cambio tan radical. Escribir de forma persuasiva para vender más es el primer paso. Si eres un emprendedor que le gusta tomar las riendas de tu negocio o simplemente estás comenzando, necesitas manejar ciertas estrategias. Invierte en tu imagen y en lo que deseas expresarle a tú público. Imagina que tu cliente es alguien que te gusta mucho. Entonces, es probable que seduzcas con diferentes mensajes por escrito a esa persona. Existen ciertos aspectos que logran conquistar a alguien a través de la escritura aunque ni se hayan visto. Todo un arte que tienes que aprender para lograr una comunicación eficaz y de afiliación con tu público. En este artículo te daremos algunos consejos para que dejes tu impronta cada vez que emplees el arte de la escritura. ¿Para convencer a tu público qué necesitas? 1.- Persuadir Para lograr que tus lectores estén convencidos de lo que dices, debes demostrar que eres un experto. Trabaja en un contenido que sea útil y le ayude a tu lector a resolver un problema. De esta manera, serás un referente y te seguirán por las diferentes vías de comunicación que poseas. 2.- Crea un estilo para escribir de forma persuasiva para vender más Define la forma y el tono para dirigirte a tu público. Analiza tu competencia y evita expresarte de la misma manera, tienes que ser único. Descubre esos nichos a los que no llega tu competencia y háblale a través del texto a ellos. Es fundamental que tu cliente perciba que lo quieres ayudar, no venderle algo en particular. ¿Cómo lo puedes ayudar? Tu contenido debe resolver un problema. Cumplir un deseo. Obtener seguridad en un área donde estaba completamente inseguro. Estimular las emociones, que tu cliente pueda complacer su necesidad, pero también sentirse atraído por el producto o servicio. Cuéntale tu historia y experiencia. Busca ser específico para ser persuasivo. Recuerda que todo mensaje al final debe provocar la interacción y generar la acción. Ejemplo, que se inscriba en tu curso, que te siga en las redes sociales, entre otros llamados a la acción. 3.- Título e introducción que conquiste Lo primero que debes pensar es: ¿cómo vas hacer para que el cliente potencial entre todas las opciones te preste atención a ti? Simple, necesitas un título atractivo y una introducción que capte el interés de esa persona por saber más. Esto lo logras cuando resuelves un problema o lo ayudas a sentirse mejor. Si tienes un producto que no es esencial como el perfume no importa, puedes generar esa necesidad. Ayudas a resolver una insatisfacción para que la persona se sienta segura al oler bien y al mostrar que se preocupa por su apariencia. Al momento de titular piensa qué desea tu público. Por ejemplo: “Gana más al aprender a comunicar con liderazgo”. A quién no le interesa tener más ingresos. Este título te ofrece aprender a comunicar y a liderar a un nicho para ganar más. Si eres una persona que está navegando por Internet y te consigues con este titular vas a querer conocer más. Así que en la introducción le debes dar un abre boca de cómo lo logrará o incluso comenzar a contar tu experiencia. El titular y la introducción son la base para enganchar a tu público y que lean hasta el final. 4.- Escribir de forma persuasiva para vender más a través de la empatía Para lograr la empatía con tu cliente debes tocar el problema, demuéstrale que comprendes su situación. Cuéntale tu experiencia desde el dolor, angustia, frustración o cualquier sentimiento negativo que tuviste en una circunstancia determinada. Por ejemplo: “Sé lo que significa estar estancado sin percibir ingresos de ningún tipo. Además, de querer comunicar tus productos o servicios y hacerlo con temor, ya que nadie lo compra. Querer liderar el mercado y ni siquiera conquistar a un cliente. Cuando aprendas a comunicar tus ideas y utilices las herramientas adecuadas como yo lo hice, llegarás más fácil a captar al público. Esto a su vez te llevará a más ingresos…” En este ejemplo te das cuenta que posees un testimonio donde enlazas esa situación complicada de tu público con una experiencia de tu pasado. Al final, tienes que ofrecer una solución honesta para tu lector. 5.- Ofrece una solución Presenta tu producto o servicio como una solución a al problema. Evita las ventas de humo, debes ser sincero en tu oferta. Al redactar no incluyas frases como “lo mejor del mercado” o “resultados increíbles”. Al describir la solución tienes que ser concreto y preciso. Responde el por qué deben elegirte a ti y no a la competencia. Qué característica tiene tu producto o servicio que lo diferencia de los demás. Es normal que tus clientes tengan dudas y objeciones al comprar algo. Al argumentar por qué se ofrece con esa característica particular, le explicas la razón de por qué es de esa manera. Por ejemplo, una objeción puede ser lo caro del producto, pero tú debes argumentar el por qué de su valor. Es decir, las características únicas que reflejan ese costo como: su calidad, el tiempo de duración o algún aspecto particular. 6.- Datos para la parte lógica Al escribir de forma apasionada sobre tu negocio podemos captar rápidamente las emociones. Pero, ¿qué sucede cuando la parte racional del cerebro cuando crea barreras de compra? Para convencer la lógica del ser humano, se recomienda presentar datos verdaderos que permitan mostrar resultados. Agrega gráficos y estadísticas para que acompañen tus argumentos. Cambia tu estrategia y comienza a escribir de forma persuasiva para vender más. No esperes, que un buen lector aparezca y se convierta en tu cliente. Hasta el lector más flojo leerá todos tus textos hasta llegar al llamado de acción. ¿Quieres saber
Trucos para crear contenido de vídeo marketing móvil
Trucos para crear contenido de vídeo marketing móvil Aprende los trucos para crear contenido de vídeo marketing móvil Tal vez poseas un Smartphone y desconoces su potencialidad para generar ingresos ¿Sabías qué puedes obtener dividendos e implementar trucos para crear contenido de vídeo marketing móvil? Seguramente, es un sueño o un proyecto que tienes en mente. Sin embargo, ya es hora de que comience a generar contenido de valor para atraer a tus clientes. De nada sirve la publicidad, cuando no hay nada que aportar. En el momento que decides desarrollar contenido de valor tu marca crece y logras conseguir más clientes. No importa que no cuentes con una cámara con buena resolución con el celular es posible. Para alcanzar ese objetivo debes seguir los siguientes pasos antes, durante y después de la creación de tu vídeo. 1.- Conoce a tu cliente Me imagino que ya escuchaste esta frase tan trillado que lo primero que debes hacer es: “conocer a tu público”. Si bien es cierto, que es reiterativa, es lo primero que tienes que hacer. No se trata de sentarte en una silla a escribir un guión o hablar con la cámara de cualquier tema. Es necesario que hagas una investigación para que tus esfuerzos de creación de contenido no fracasen. Hay que saber cuál es la voluntad del cliente. Esto quiere decir, cuál es su necesidad y lo que busca para satisfacerla. Otro punto importante es identificar la temática de su interés y que términos o palabras clave aplican. De esta forma, tu dedicación y esfuerzo en la creación de contenido no serán en vano. Cuando ya tengas, claro su necesidad o lo que busca simplemente, podrás identificar que lenguaje debes usar para atraerlo. Además, de determinar el perfil de tu público forma parte de los trucos para crear contenido de vídeo marketing móvil. 2.- Trucos para crear contenido de vídeo al identificar tus objetivos Es normal que desees llamar la atención o que se haga viral tu contenido. Mientras más personas vean tu vídeo, más posibilidades tendrás de conseguir clientes. Sin embargo, esta apreciación no es del todo cierta, necesitas que llegue al público indicado. Por eso, en tus objetivos tienes que establecer el tipo de público que le interesa esa información. Pueden llegar muchos seguidores o preguntarte de cualquier cosa sin ser clientes potenciales. Toma en cuenta que uno de tus objetivos tiene que ser educar e informar. Esto te ayudará a darle valor a tu marca y a tener más autoridad en el mercado. En tus objetivos y como parte de una estrategia, debes fomentar las acciones en tu contenido. Es decir, que le indiques a tu público qué hacer luego de ver tu video. Por ejemplo, que comporta esta información con un amigo que tenga interés sobre el tema. 3.- Engancha a tu cliente con trucos para crear contenido de video marketing móvil Es válido ofrecer información educativa y que le deje un aprendizaje al público. Pero, considera que la misma debe captar su atención con datos novedosos que transforme su vida. Hay trucos para crear contenido de vídeo marketing móvil, uno de ellos, es a través del análisis de estudio de caso. Es decir, tiene que existir una conexión del contenido con la vida real. Esto es lo que hace una agencia de marketing digital Otro valor añadido es que en tus vídeos puedes incorporar la sorpresa y la originalidad. Estos aspectos te ayudarán a darle un toque especial a tu contenido. 4.- Como parte de los trucos para crear contenido de vídeo transmite sentimientos Apelar a las emociones también forma parte de los trucos para crear contenido de vídeo marketing móvil. No tienes ni idea la atención que captas cuando implementas el humor, el público seguirá viendo el vídeo a la espera de otro chiste o anécdota graciosa. La idea es que el contenido sea tan sorprendente que los espectadores se queden enganchados hasta el final. 5.- Enfócate en tu mensaje Como parte de los trucos para crear contenido de vídeo marketing móvil hay que enfocarse en el mensaje. Pregúntate lo siguiente: ¿Qué quieres contar y qué deseas transmitir? Antes de realizar el vídeo escribe un breve guion, toma en cuenta qué, quién, cuándo, cómo o por qué. Si te falta creatividad o no sabes qué contar puedes aplicar las siguientes ideas: Contenido de las últimas noticias sobre tu tema. Dedicar tiempo para solucionar las necesidades de tu cliente. Crear vídeos tutoriales. Hablar sobre algún producto o servicio. Realizar una lista de consejos. Estos trucos para crear contenido de vídeo marketing móvil te facilitará las ideas para enganchar al público. Además, tendrás más oportunidades para que de un tema cuentes con diferentes formatos y emplear otras vías de difusión. 6.- ¿Cuál es el tono para tu vídeo marketing móvil? Encuentra tu personalidad de acuerdo a lo que desees transmitir, ya sea profesionalismo, desenfadado o divertido. Antes de hacer tu vídeo, es recomendable que te detengas a pensar en el tono que usarás para transmitir la información. 7.- Evita hablar tanto de tu empresa o marca personal Cuando en cada video que haces al principio o al final hablas de ti o de tu empresa, por lo general, el público abandona. Si estás enfocado en un tema habla sobre ello, evita a cada rato referirte a ti o la empresa. El contenido que expongas te ayudará a crear una autoridad sobre ese tema. Además, le permitirá a las personas conocer tu forma de pensar, dar la información y establecer las herramientas que posees como profesional. Si sientes miedo hablar ante la cámara y dar tu cara al público por las diferentes plataformas digitales, te invito a vencer ese temor. Tu público necesita ver tu imagen para poder identificar quien es la persona que les habla. Una vez que decides hablar en cámara y perfeccionar tu técnica, entrarás al mercado con el pie derecho.
COMUNICACIÓN EXITOSA POR STREAMING: MEJORA TU MARCA
Comunicación exitosa por streaming: Mejora tu marca ¿Dudas de cómo obtener una comunicación exitosa por streaming? Para nadie es un secreto que esta herramienta ya forma parte desde hace tiempo del marketing digital. Sin embargo, una comunicación exitosa por streaming hará la diferencia para captar al público. En la actualidad no importa la distancia ni las fronteras, tu marca puede estar en todos lados. Por medio del directo tu público puede sentirte cerca. Además, puedes mostrar parte de tu vida y de tu espacio. Incluso puedes dar a conocer como son los procesos de creación de ideas o de planificación. Las sesiones informativas sobre alguna noticia de actualidad y tu opinión como experto en el área suelen ser muy interesantes. Igualmente, al mostrar una actividad didáctica relacionada con tu negocio atraes más público. Otra forma que te acerca más a tu público son las preguntas y respuestas por directo. También te ayuda a obtener información sobre las necesidades de ellos. Presentar un evento donde no todos pueden ir, pero tienen acceso al en vivo suele ser muy valorado por el público. La comunicación exitosa por streaming corporativa El marketing digital se renueva constantemente, por lo tanto, en la actualidad los expertos en esta área se centran en el tráfico online. En tal sentido, esta es una herramienta que te permite atraer a tus posibles compradores. Algunas estrategias que deberías implementar son: 1.- Promoción de algún servicio o producto Cuando presentas un producto o servicio de manera directa, eso te permite dejar un espacio para preguntas. Por eso, tu público sentirá mayor seguridad para adquirirlo. Además, transmite confianza en aquello que anuncias. 2.- Los eventos Son ideales para presentar en vivo lo que está ocurriendo antes y durante el evento. Una gran parte de tus seguidores prefieren conocer que está sucediendo antes, es decir, el tras cámara. Esta breve visual de cómo está quedando, los puede animar a que sigan el evento como tal. 3.- Para formar y educar El streaming es genial para educar, ya que te permite responder preguntas en vivo y tener una mejor interacción con tu público. Un buen ejemplo en la actualidad son las masterclass. 4.- Entretenimiento Esta forma muestra el lado más amable de tu marca, ya que de acuerdo a tu negocio puedes crear contenido de entretenimiento. Por ejemplo, realizar un concurso que le permita al público la opción de ganar algún producto o servicio de tu marca. Otro ejemplo de una comunicación exitosa por streaming es el mundo de las artes. Diferentes artistas especialmente músicos, se han dedicado a realizar conciertos online durante la pandemia. Toda la movilización que implica este tipo de estrategias tiene como resultado el retorno de la inversión. Un buen patrocinio ayuda a que este proyecto salga adelante. Beneficios de una comunicación exitosa por streaming 1.- Tecnología El desarrollo de la tecnología y del internet, ayudan a crear el escenario ideal para la transmisión de tu actividad. Igualmente, ya puedes transmitir grandes cantidades de datos a buena velocidad para que tu público mire el vídeo en directo sin dificultad. 2.- Cambio de conducta del cliente El comportamiento de las personas ha cambiado, en la actualidad prefieren hacer compras a través del internet. Incluso, las redes sociales se posicionan en la venta online. La preferencia por adquirir cualquier producto o servicio en cualquier plataforma social es cada vez más fuerte. También te permite crear comunidad más allá de las personas que te puedan seguir. 3.- La distancia no es un impedimento No importa si estás lejos del lugar donde se realizará el evento o tu masterclass, puedes estar allí el día y a la hora programada sin salir de casa. Igualmente, los límites geográficos no son un problema para obtener feedback inmediato con tu público. Esto permite evaluar el contenido que estás transmitiendo hasta incluso tu forma de comunicarte con tu audiencia. Si es necesario podrás cambiar el enfoque para complacer a tus seguidores. 4.- Promociones especiales Puedes aprovechar el directo y realizar un anuncio especial. Pero, tiene que ser algo realmente útil para dirigir tu público a la acción de lo que esperas que haga. 5.- No necesitas de mucha inversión Si es un emprendimiento pequeño no necesitas de mucha inversión tanto para hardware y software. Un smartphone es una excelente herramienta para una comunicación exitosa por streaming. 6.- Humaniza tu marca y la de tus aliados Tu público te siente más cercano y conoce quien está detrás de la marca. Además, puedes aprovechar para hablar de tus aliados. Esto ayudará a que tu publico reconozca que cuentas con apoyo en tu proyecto. Con todo este contenido que ya leíste, seguramente te preguntarás: ¿Las marcas deben apostar por el streaming? La respuesta es un rotundo sí, a lo largo del tiempo las personas prefieren el vídeo para poder identificar la marca con una imagen visual y con una personalidad característica que le aporta los integrantes de la empresa. Si lo realizas de forma frecuente te ganas la confianza de tu público, ya que lo toman en cuenta en la cotidianidad de tu marca. Para un creador de contenido en redes sociales esta herramienta, debe formar parte de la estrategia empresarial. Importancia de una comunicación exitosa por streaming Así como se desarrolla en la comunicación externa para tener contacto con los clientes, la comunidad, afiliados, entre otros, también se puede dar en la comunicación interna. Al conectar con tus empleados o con la junta directiva, presentas una cara de la moneda más transparente. La idea es mostrar la claridad y la responsabilidad del trabajo realizado. Recuerda que el contenido audiovisual hace más atractivo el producto o servicio. Si te cuesta hablar ante la cámara y estás en vivo, es peor. Para que tengas mayor seguridad y sea más natural, solicita ayuda a los expertos. Avanza con este tipo de tecnología y no te quedes sin competir en el mercado. No lo descartes de tu plan de comunicación, ya que en los actuales momentos es una excelente herramienta para monetizar.
CÓMO VENCER EL MIEDO A ESCRIBIR CON ESTILO
Como vencer el miedo a escribir con estilo Al vencer el miedo a escribir conquistas tu mundo interior No necesitas de inspiración. La costumbre te hará un gran aprendiz y a su vez maestro. Es normal que sientas temor o dudas para comenzar a redactar un artículo o cualquier texto. Entonces, cómo vencer el miedo a escribir cuando quieres conquistar al público. Desde el primer momento que eliges un tema y tu estrategia es en el lenguaje escrito, necesitas tener claro tu objetivo. No se trata de sentarse y escribir lo que se te ocurra o dejarte llevar por tus emociones. Todo lo contrario, es una táctica que estructura el contenido en base al interés de tu público. Lo primero que debes hacer es contar a tu estilo alguna información o historia, de acuerdo al objetivo determinado. Trabaja en el resultado que deseas, define lo que requiere tu público y cuál es la acción que quieres que ellos realicen. Independientemente si escribes para formato digital o impreso, tienes que tener claro lo que busca tus receptores. Tips para vencer el miedo a escribir 1.- Costumbre y cotidianidad Cuando ya tienes un objetivo y además ya seleccionaste el tema a tratar es más fácil comenzar. Sin embargo, cuando la escritura no es una costumbre o no forma parte de tu vida cotidiana allí comienza los problemas. Si estás leyendo este artículo es probable que ya hayas pasado por ese temor o falta de inspiración a la hora de escribir. Existen algunas personas que al igual que tú en el momento que miran la hoja en blanco se bloquean. Tal vez perteneces al grupo que consideran que la falta de inspiración es porque “no saben escribir”. Entonces, pregúntate: qué es más importante, saber de qué manera vas a escribir o el aporte que puedes dar. Sin lugar a duda, el agregar valor al contenido de un lector es más importante que el medio a emplear. La práctica ayudará que poco a poco encuentres tu tono y tu propio sello. Con el tiempo la escritura se hará algo cotidiano, lo único que debes hacer es agendar tu cita con ella. Deja las excusas y comienza desde ya. 2.- Hablar con un amigo Para vencer el miedo a escribir, debes pensar que estás conversando con un amigo acompañado de un buen café o vino. Tu lector o cliente se convierte en un buen amigo que le encante leerte y a su vez gana conocimiento con un contenido interesante. Permite que tu imaginación vuele, piensa en qué le dirías a ese amigo. De esta manera, tu redacción será más sincera, emocional y racional. El resultado de aplicar esta estrategia es que tus lectores se sentirán más identificados con tus contenidos. Por lo tanto, tus receptores estarán más conectados contigo y perderás ese miedo por expresarte a través del texto. 3.- No te obsesiones con la selección de palabras Si vas a tratar un tema donde no necesitas tanto tecnicismo y por el contrario, tu publico requiere un lenguaje coloquial, déjate llevar por tus propias palabras, no te sientas con ataduras. Cuando urge dirigirte a un público conocedor del tema tendrás que emplear un lenguaje técnico. En cualquiera de las situaciones piensa que le hablas a un amigo o un colega del trabajo. Deja que tu conocimiento y tus palabras fluyan. No pierdas tu esencia en la manera de contar algo. No rebusques palabras porque llegará un momento que te bloquearás. 4.- Vencer el miedo a escribir al mejorar tu formación Al igual que un médico para brindarles la mejor atención a sus pacientes, debe formarse continuamente. Mientras te prepares frecuentemente, tus inseguridades a la hora de escribir disminuirán. 5.- Aprende de otros escritores Si te gusta escribir y quieres hacer de esta actividad tu pasión, para vencer el miedo, debes conocer otras experiencias. Por ejemplo, Aniko Villalba de escribir.me te cuenta toda su trayectoria y cómo convierte la escritura en su cotidianidad. En el caso de Aniko aplica más lo que es vencer el miedo a escribir desde la creatividad. Por otro lado, está Javi Pastor, que se centra más en la actualidad del mundo del marketing digital y te muestra cómo convertirte en un copywriter profesional. Están son algunas opciones, pero si quieres estructurar un plan y vencer el miedo a escribir, bienvenido a El Trampolín. Cuando te cueste escribir y comunicarte necesitas ayuda de un grupo especializado como los expertos encabezados por Sonia Javaga. 6.- Investigar de cualquier tema A veces el miedo te paraliza porque crees que te sabes todo en relación a una temática. Sin embargo, este tipo de pensamiento causa que tardes más en poder tomar las riendas del asunto. La razón de esta circunstancia es porque debes analizar más que vas a colocar. Cuando investigas aunque conozcas del tema, tienes más posibilidades de inspirarte y hasta incluso ampliar la información. 7.- ¿La técnica ayuda a vencer el miedo a escribir? Existen algunas personas que se especializaron en otra profesión, pero aman escribir y tiene numerosos lectores. El secreto no es la técnica, la respuesta está en el contenido de interés para su público. Al dirigirte concretamente a tus lectores creas un vínculo y tus textos ganan el valor que merecen. Hay casos donde algunos se especializaron en la escritura, pero su contenido no capta el interés de sus lectores. Por lo anterior, te recomendamos que te formules las siguientes preguntas: ¿Cuál es el interés de mis lectores? ¿El contenido le proporciona una ayuda? ¿Qué les interesa realmente? Al segmentar a tu público puedes saber qué busca cada grupo y las estrategias a emplear. Aunque no es una tarea nada fácil lo puedes hacer y mejorar con la práctica. No esperes más tiempo y comienza ahora.
6 PASOS PARA MONETIZAR UN PODCAST AUTÉNTICO FÁCILMENTE
6 pasos para monetizar un podcast auténtico fácilmente Logra monetizar un podcast auténtico desde cero Las redes sociales se siguen posicionando y son una herramienta fundamental para cualquier negocio. Hoy en día monetizar un podcast auténtico hace la diferencia con tus competidores, ya que forma parte de tu marca. Pero, qué es un podcast, realmente de qué se trata este artículo ¿Será una venta de humo más en internet? No te dejes timar. Aquí te lo contamos todo. Un podcast es una pieza de audio que cuenta con una frecuencia y periodicidad. Pueden estar en formato para audio como mp3 o contar con una imagen fija en formato para vídeo, como aquellos que aparecen en Instagram. En el pasado tenías que contar con un ¡Pod para poder descargar música o cualquier audio, en la actualidad cambió. No necesitas de ese dispositivo para escuchar cualquier podcast que te interese, debido a que está en alguna página web e incluso red social. ¿Cómo puedes monetizar un podcast realmente? Lo primero que debes pensar es a qué público te diriges y qué información necesitan escuchar. Además, de la disposición que tengan ellos para pagar por la información que desean obtener. Si piensas que con montar cualquier podcast ya estás ganando, te anticipo que estás equivocado. Para que me puedas entender vamos a comenzar por el punto central de todo esto. Imaginemos que ya tienes grabado tu podcast, necesitas montarlo en varias plataformas para que tengas más oportunidades de que lo escuchen. Esta es la parte técnica, pero el contenido también es fundamental en este tipo de formato. Además, de la personalidad que le coloques. Sin embargo, es importante la plataforma que emplees para subir tu podcast y así, captar tu nicho. Plataformas más populares para monetizar un podcast iVoox: Te permite reproducir, descargar y compartir los audios. Igualmente, el usuario tendrá la experiencia de conocer diferentes temáticas, por lo tanto, te tienes que centrar en un nicho. Además, con las suscripciones para fans podrás monetizar a través del aporte de tu público. Spotify: Aunque es una aplicación popular para escuchar música, también puedes subir tu podcast por esta vía. Youtube: Si tu podcast lo grabaste en formato de vídeo aprovecha y súbelo a esta plataforma. Una de sus ventajas es que el segundo buscador más visitado del mundo. Esta característica te permite llegar a muchas personas. De la misma manera, existen otras plataformas con Anchor, Google Podcast, Apple Podcast, Spreaker y Soundcloud. En este último alojamiento, cuenta con estadísticas que te permiten evaluar tu podcast y a la vez puedes promocionarlo. Lo más recomendable es que estés en varias plataformas y en las redes sociales para que llegues a más público. Para monetizar un podcast auténtico necesitas seguir diferentes pasos antes de montar cualquier cosa en estos sitios. Por lo tanto, puedes ganar dinero directamente de la plataforma, a través de patrocinio, donaciones y cuñas publicitarios. También lo puedes usar para enlazar el contenido con tu actividad comercial o profesional y así, realizar llamados a la acción para que adquieran un producto o servicio. Pasos para monetizar un podcast de una forma auténtica 1.- Identifica y describe a tu audiencia Como lo mencionamos anteriormente este tiene que ser el primer paso para conocer las preferencias y necesidades de tu público. Cuando te pasas por alto esta etapa corres el riesgo de generar contenido que no resulte de interés. No pierdas el tiempo y comienza a identificar el perfil de tu público. Para ayudarte, te dejamos unas interrogantes que deberás responder para definir a tus posibles oyentes: ¿Cuál es su edad y sexo? ¿Qué tipo de lenguaje emplea? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Por qué se apasionan? ¿En qué aspectos le cambia o transforma la vida de una persona al escuchar tu podcast? ¿La información qué compartes en qué le será útil? 2.- Organiza el contendido Para monetizar un podcast como cualquier otra actividad, debes contar una planificación que te permita ser productivo. Recuerda que requieres un gran trabajo de investigación y producción tanto en la creación del contenido como en el montaje del mismo. En el momento que decides empezar es recomendable que tengas una lista de temas y definas el cronograma para trabajar en ellos. Esta lista saldrá de acuerdo a los tópicos más populares de tu nicho y según sus necesidades. 3.- Define el formato de tu podcast Existen podcast con varios anfitriones, tipo show, entrevista o con un único presentador. También tienes que definir el tiempo de tus post, de acuerdo a la temática que vayas a tocar. Hay algunos que duran 5 minutos y otros un poco más de 45 minutos. Otro aspecto que debes definir es la frecuencia con la que compartirás con tu audiencia. Por ello, es importante que cuentes con un cronograma de publicación. Si deseas que el producto sea realmente profesional, tienes que organizarte. 4.- Define la estructura de tu podcast Si es de buena calidad tanto en su contenido como en lo técnico tendrás más posibilidades de monetizar un podcast. En este ámbito es normal que tus oyentes se acostumbren a tu personalidad, tu voz y la estructura de tu programa. Elabora un guion que cuente con introducción, desarrollo y cierre. Este tipo metodología es ideal para aquellos que les gusta trabajar de manera ordenada. Al elegir el título del podcast busca su originalidad y que con pocas palabras sea descriptivo de tu temática. 5.- Grabar el podcast Aunque para algunos no es un proceso fácil, lo importante es comenzar poco a poco. Lo mejor de todo es que no necesitarás invertir en un escenario, ya que tus oyentes solamente te escucharán. Si te preocupa los equipos de grabación, toma en cuenta los siguientes datos: Necesitas un micrófono que tenga un buen sonido. Elige uno que posea conexión USB, debido a que los inalámbricos pueden causar interferencias. Si cuentas con más recursos, te recomendamos un micrófono de condensador, así estarás como en un estudio de grabación profesional. Tener unos auriculares te permite escuchar lo
CÓMO HACER UN DISCURSO DE AGRADECIMIENTO INOLVIDABLE
CÓMO HACER UN DISCURSO DE AGRADECIMIENTO INOLVIDABLE Discurso de agradecimiento que deje huellas Es probable que en algún momento de tu vida te toque realizar un discurso de agradecimiento. Tal vez, te van a dar un reconocimiento por algo o vas a cerrar un ciclo en tu vida y quieres agradecer. Independientemente de la situación, debes desear que no sea un discurso más del montón. En este artículo, pretendemos que aprendas cómo hacer un discurso de agradecimiento que impacte a tu audiencia. Lo más importante es que seas auténtico y no seas tan reiterativo como las demás personas. Partes del discurso de agradecimiento El discurso de agradecimiento consta de dos partes básicas que debes desarrollar: 1.- El agradecimiento Toma en cuenta que por lo general, tenemos a alguien que agradecerle nuestros logros. Siempre hay una persona que estuvo apoyándote e impulsando a que llegarás hasta tu meta. No importa quién sea puede ser tus padres, amigos o pareja, pero hay alguien que de alguna forma te anima hasta tu objetivo. Para que ese agradecimiento realmente parezca sincero no puede partir de unas palabras de forma general. Es decir, “gracias Juan por lo que hiciste por mí”. Si vas a agradecer que suene real, por ello, necesitas ser más específico. Para ser más específico tienes que indicarle por qué le agradeces. Por ejemplo, “gracias María por ayudarme con ideas nuevas para mi emprendimiento, valoro mucho tus opiniones”. Agrupa a las personas Es recomendable que para no aburrir a los receptores que están atentos a tu discurso de agradecimiento, sean máximo tres personas que nombres. Para reducir el número de personas que vas agradecer es preferible que las agrupes, y así, habrá más dinamismo. Por ejemplo, padres, amigos de la familia, compañeros de trabajo, etc. Con esta técnica podrás agrupar a más personas, nombrarlas de forma general y además especificar tu agradecimiento. Ejemplo, “quiero agradecer a mis amigos de la universidad por pasar noches enteras apoyándome para que culminara este proyecto”. 2.- Mensaje El discurso de agradecimiento tiene que ir más allá de dar gracias, debes dejar un mensaje de lo que aprendiste. También puedes impulsar un valor o una idea que te dejó esa victoria en especial. Si quieres impactar a tu público, tienes que dejarles un contenido que puedan recordar y cambie sus vidas. En este punto es donde puedes marcar la diferencia. Seguramente, te estarás preguntando: ¿Qué mensaje le puedes dar que transforme o sea de gran valor para sus vidas? Piensa, qué aprendiste. Existen personas quienes se cruzan en nuestro camino para dejarnos una enseñanza. Esas personas que agradeciste, probablemente te dejaron una enseñanza, puedes partir de allí para afianzar tu mensaje. Por ejemplo: Mis padres durante mi recorrido en mi formación profesional me enseñaron, que la constancia y el esfuerzo daban sus frutos. Ambos, excelentes profesionales para mí, me demostraron que siempre hay que dar más de lo que se espera de nosotros. De igual manera, sabían integrar bien el profesionalismo con un toque de humanidad. El ser humano, nunca debe perder su esencia como persona, aunque cuente con muchos títulos. Para ser personas integrales, debemos respetar al otro, ser tolerante y cada vez más empáticos con las necesidades de los demás. Así obtendremos un mundo más humano y menos banal. Consideraciones a evaluar en tu discurso de agradecimiento 1.- El tiempo Así como valoras tu tiempo, también valora el tiempo de los demás. El discurso de agradecimiento no debería pasar de los 3 minutos, es suficiente para que seas breve y dejes una buena impresión. 2.- No menos precies el premio o reconocimiento Usar el humor para menospreciar el premio o reconocimiento, realmente no es bien visto. Es probable, que muchos de los presentes quisieran estar en tu lugar, ya que para ellos si es significativo. Si quieres ser gracioso, es preferible que cuentes una anécdota particular que forme parte de tu transcurso por tu carrera hasta alcanzar ese premio. 3.- Busca las emociones Los discursos de agradecimiento que más se recuerdan son los que por alguna razón generan sentimientos. Lo primero que debes hacer es ordenar bien tu tiempo, para que puedes expresarte con calma y hacer las pausas necesarias. Cuando te estés expresando trata de entonar lo mejor posible los mensajes que quieres transmitir. Usa el suspenso, resalta las partes más importantes para darle más energía y que tus palabras estén de acorde con tus gestos. 4.- Protagonismo Si bien es cierto, que tú eres quien recibirá ese reconocimiento, existen otros protagonistas. Dale la importancia que se merecen aquellos que te ayudaron. En tu discurso, deben ser los protagonistas de tu historia. 5.- Evita leer el discurso Probablemente, tendrás la oportunidad de preparar tu discurso. Evita leerlo en público, debes hablar sin leer ningún papel. Lo máximo que puedes tener, es un esquema para que no se te quede ninguna idea por fuera. 6.- Prepárate Es conveniente que ensayes tu discurso, evalúa cuánto tiempo te tardas en decirlo e incluso mírate al espejo. Si otras personas pueden mirar lo que estás haciendo genial, así te podrán dar sus opiniones. 7.- Adáptate al escenario Si estás en una reunión familiar o nada más con tus compañeros de trabajo, el ambiente es más informal. Así que puedes hablar con más confianza, pero cuando hay otras personas es totalmente diferente. Cuando hay personas extrañas fuera de tu círculo más cercano el ambiente se torna más formal. Por eso, tienes que pensar en el escenario que estarás para saber en qué tono y palabras emplearas en tu discurso. Si tienes dudas sobre cómo hablar en público puedes consultar nuestro blog, ya que hay muchos artículos referentes al tema que serán de utilidad para ti. Agradece con Segway Madrid
CALENTAR LA VOZ PARA HABLAR EN PÚBLICO
Aprende a calentar la voz para hablar en público Seguramente, en tus pensamientos dirás que no necesitas calentar la voz para hablar en público. Tal vez, hasta los momentos todo te ha salido genial, pero nunca está demás tomar en cuenta estos consejos. En algún momento de tu vida alguien se acercará a ti y te dirá, no se entendió ciertas freses o palabras. Aunque la crítica te moleste, eso dificultará que llegue la información de la manera que lo deseas. Cuando no se entiende ciertas frases o palabras tiene que ver con la vocalización o la articulación. Para que puedas expresar tus ideas de forma clara y que se puedan entender lo mejor es que calientes la voz. Me imagino que te has dado cuenta que los deportistas calientan antes de entrar al juego y los cantantes también lo hacen. Necesitas solamente unos minutos para prepararte y estamos seguros que este tiempo te ayudará. ¿Cómo puedes calentar tu voz para hablar en público? Es normal que cuando estás frente a varias personas especialmente en tu entorno profesional, sientas ansiedad y nervios. Esto a su vez genera la tensión muscular que nos prepara para mantenernos atentos y escapar ante algún peligro. Esta tensión muscular se propaga por todo el cuerpo y principalmente por tu mandíbula. Por lo tanto, dificulta la articulación adecuada de las palabras, lo que causa que no se comprenda lo que dice. Existen diferentes ejercicios que te pueden ayudar a vocalizar mejor. El ejercicio con el corche Olivia Schofield, campeona europea de oratoria de 2011, destaca la importancia de calentar la voz para hablar en público. De igual manera, considere que este tipo de ejercicio es ideal para dejar de tartamudear. Pero, qué tienes que hacer. Simplemente, debes cumplir los siguientes tres pasos: 1.- Corta un corcho por la mitad. 2.- Coloca una mitad entre tus dientes delanteros. 3.- Recita tu discurso con el corcho entre los dientes, sin dejarlo caer. Con tres minutos que realices este ejercicio antes de hablar en público, te ayudará muchísimo para que puedas transmitir tu mensaje de una manera clara. Sigue leyendo para que conozcas otros ejercicios que puedes hacer. Entrena tus articulaciones Para empezar, pon cara de sorpresa, abre la boca y los ojos subiendo las cejas. Estira los músculos. También puedes entrecerrar los ojos mientras mantienes las cejas bajas y sonríes con los labios apretados. Igualmente, la lengua necesita entrenar, para ello puedes moverla para un lado como para otro. Si puedes hacer la U, hazla y deshazla cinco veces. Ejercicios de pronunciación para calentar la voz para hablar en público Uno de los ejercicios que puedes hacer es pronunciar combinaciones de bocales. Abre bien la boca mientras lo haces y proyecta con tu voz esta seguidilla: Ae-Ai-Ao-Au. / Ea Ei-Eo-Eu / Ia Ie Io Iu/ Oa Oe Oi Ou/ Ua Ue Ui Uo. Otro ejercicio que también puedes hacer es pronunciar las vocales de una en una alargándolas y subiendo el todo de voz de forma progresiva. Ejercita tu respiración Hay ejercicios que no solamente te ayudan con tu respiración, también a calentar la voz para hablar en público. Por ejemplo: Para que tu diafragma este en movimiento, lo primero que tienes que hacer es inhalar de forma continua durante 10 segundos. Inmediatamente reten el aire durante 10 segundos más. Por último, exhala durante 10 segundos. Con este sencillo ejercicio aumentarás tu capacidad respiratoria y tu fuerza vocal. Beneficios de calentar tu voz para hablar en público Cuando realizas estos ejercicios habrás ganado mucho, ya que influirá en tu comunicación eficaz. Mientras mejor te expreses llegará con más fluidez el mensaje que deseas transmitir. Además de estos beneficios, tendrás otros como: 1.- Mejora el sonido de tu voz: Al levantarte de la cama, al hablar sale un hilo de voz, lógicamente porque está en frío. Por eso, es importante calentar la voz para hablar en público, es decir, te debes preparar y hasta tu tono de voz mejorará. Tendrás un sonido más claro para poder pronuncias las palabras de forma correcta. 2.- Puedes usar varios registros Si tienes la voz fría se hará difícil que puedas cambiar tu tonalidad y registro de voz. Es decir, tu discurso será monótono. El público no podrá escuchar tu registro de emociones como: ira, asombro, alegría o incluso hasta de dulzura. Si quieres enfatizar en algo y que en el cerebro del público quede grabado tu mensaje de forma contundente, debes prepararte. La mejor forma de hacerlo es calentar tu voz para hablar en público. 3.- Minimiza los efectos de la fatiga de tu voz Es normal que tu voz se canse como cualquier otra parte del cuerpo. Si duras mucho tiempo hablando notarás que tu cuello se resiente y aparece la afonía. Al calentar tu voz notarás una mejoría significativa, ya que reduce el desgaste y la puedes usar por más tiempo. 4.- Aumenta tu capacidad respiratoria Tal vez notas que algunas personas al leer o al dar un discurso se quedan sin aire. Para evitar esta situación debes aprender a usar tu diafragma. Cuando entrenas tu respiración, será más fácil hablar y leer. Al usar de forma correcta todas estas herramientas que te sugerimos en este artículo, mejorará tu articulación, dicción, vocalización, entonación y respiración. Así como puedes tener este problema para pronunciar adecuadamente, también estar ante un cierto número de personas genera temor cuando no estás preparado. Entonces, qué estás esperando, lo primero que tienes que hacer es tratar este inconveniente. Vence tu miedo de hablar en público para que lo demás pueda fluir mejor. La comunicación eficaz se logra tomando en cuenta que superar esta barrera es el primer paso.
DISCURSO ARGUMENTATIVO DESDE LA LÓGICA PARA CONVENCER
Discurso Argumentativo desde la lógica para convencer Conoce los aspectos esenciales del discurso argumentativo ¿Cuántas veces te ha pasado que te cuesta defender una postura? Probablemente, cuando te quedas sin saber cómo justificarte con tus propias palabras te pones a la defensiva. La idea de este artículo es que evites estas situaciones y sepas estructurar un discurso argumentativo. Al igual que un texto argumentativo, el discurso pretende expresar las ideas y opiniones del emisor. Su principal objetivo, es persuadir al público de la validez de tu punto de vista. El discurso argumentativo se puede presentar en cualquier momento, ya sea de manera formal como un debate político o de forma informal entre amigos. También puede presentarse a través de una conversación oral o por escrito. Características del discurso argumentativo 1.- Intencional Puedes dirigir una serie de enunciados como emisor para que el receptor lo interprete de diferentes maneras. Lógicamente, tienes un objetivo en mente, que es convencer a tu público. Empleas determinados conectores o expresiones como “Yo opino” para dar inicio a tus argumentos. 2.- Técnicas inductivas o deductivas Cuando empleas técnicas inductivas comienza con una opinión particular para terminar con generalizaciones. En cambio, en las técnicas deductivas inicias con generalizaciones y culminas con argumentos particulares. 3.- Plantear diferentes hipótesis En el discurso argumentativo puedes emplear la técnica de las hipótesis sobre un asunto específico. Por lo tanto, son conjeturas que pueden ser verdaderas o falsas. No se confirma ninguna aseveración de ningún tema en particular. ¿Qué necesitas para tener un discurso argumentativo que convenza? Es ideal que aparte de tener varias afirmaciones, sean acompañadas de evidencias, con la finalidad de argumentar mejor. En pocas palabras, el argumento lo necesitas basar en tres pilares básicos: A.- Afirmación Es la idea como tal. Es decir, nuestra opinión sobre un tema en específico. Por ejemplo, decir que: «la gastronomía española es la más conocida en todo el mundo». B.- Razonamiento Lo debes entender como la explicación que das sobre tu opinión, la parte lógica. Por ejemplo: «¿Por qué la gastronomía española es una de las más conocidas en todo el mundo? Desde la época de la colonización por parte del Imperio Español, incorporaron parte de los ingredientes de su gastronomía en el nuevo continente. Por otro lado, la cultura culinaria española, es una mezcla de varias civilizaciones. Además, de contar con chefs reconocidos en el extranjero como: Hilario Arbelaitz, Josean Alija, Manuel de la Osa, entre otros. C.- Evidencia Para que el discurso argumentativo tenga validez, hay que demostrarlo mediante estudios o referencias. Sigamos con el mismo ejemplo, referente a que la gastronomía española es una de las más conocidas en el mundo. En este punto, tienes que convencer con pruebas que tu afirmación es verdadera. Para que puedas argumentar mejor, tal vez dirías lo siguiente: «Según una encuesta realizada por Tripadvisor, el 62% de los turistas viajan a España atraídos por su gastronomía. Algunos de los platos más conocidos son: la paella, jamón serrano y las totillas de patatas». En la preferencia de los viajeros destaca la comida española por encima de la francesa, china, tailandesa y la india. Sin embargo, se mantiene en el segundo lugar, ya que el primer puesto lo tiene Italia con sus pastas y quesos, además de sus fieles adeptos en todo el mundo. El impacto de tu discurso argumentativo Si quieres que tu mensaje tenga más consistencia y sea más potente, le debes añadir un componente extra que le sume a tu argumento. Es decir, que le ayude a tu público a comprender la importancia de ese mensaje. Existen diferentes estrategias que te orientarán a darle ese impacto deseado. Alguna de ellas, son: 1.- Estrategia de efecto La mejor forma es que te preguntes: ¿mi afirmación tiene consecuencias positivas o negativas? Si la respuesta es sí, pues hazlo constar. Por ejemplo, el impacto que tiene la afirmación anterior sobre la gastronomía española en el turismo y economía. 2.- Cambios transcendentes Si deseas que tu discurso argumentativo tenga más impacto, puedes usar esta estrategia. Allí puedes explicar si esos cambios con irreversibles con una transcendencia en el tiempo. Esto les permitirá a las personas tener una idea de las medidas que deben tomar en caso que les afecte de forma directa o indirecta. La estructura del discurso argumentativo Para concluir este tema es importante que tomes en cuenta estas técnicas y estrategias para que puedas estructurar un buen discurso. Igualmente, también debe poseer una estructura que te permita mantener un orden de ideas. 1.- Introducción Tu discurso argumentativo debe tener una presentación general del tema para debatir. De esta manera, tu receptor se va familiarizando con el asunto. 2.- Exposición En este punto se trata de que presentes tu opinión con una posición firme sobre un tema en específico. 3.- Argumentos Son las razones por las cuales apoyas esa tesis. Aquí puedes aprovechar para presentar las evidencias. 4.- Conclusión Para finalizar tu discurso y reforzar tu tesis, presenta aquel razonamiento que impacte, que tenga consecuencias positivas o negativas. Igualmente, dependiendo del tema puedes hacer un llamado a la acción. Por ejemplo, «si lo tuyo es la gastronomía, en España es una buena inversión contar con un local orientada a este tipo de negocios». Como puedes ver necesitas conocimiento para dar un buen discurso argumentativo. Si deseas convencer a tu receptor, te animo a que investigues para armar unos buenos argumentos con una sólida evidencia. Si tienes miedo a enfrentarte ante esta realidad, y sientes que no sabes expresar una idea y mucho menos convencer, toma en cuenta que es el momento de desarrollar tus habilidades para hablar en público y vencer tus temores. En El Trampolín seguimos trabajando con mayor ahínco para que salgas más fortalecido en esta pandemia. Recuerda que algunas personas se dedican a llorar su desgracia, mientras otros venden pañuelos. Gana conocimiento durante esta época y prepárate a nuevos retos.
REUNIONES EFECTIVAS POR ZOOM PARA ALCANZAR OBJETIVOS
Reuniones efectivas por Zoom para alcanzar objetivos Obtén resultados positivos a través de reuniones efectivas por Zoom Si lideras un equipo de trabajo o necesitas realizar reuniones efectivas por Zoom, asegúrate de que sea realmente necesario. Cuando tu reunión no tiene un objetivo fundamental, se puede perder tiempo y productividad. Piensa realmente si es de estricta importancia que tu equipo detenga sus actividades normales para estar en la reunión. Tal vez, la junta online se resuelva con un simple correo electrónico informativo. Al planificar tu reunión toma en cuenta si necesitas que todo el equipo asista a la misma o solamente algunas personas. Para que obtengas los resultados esperados y logres gestionar tu empresa de forma exitosa, sigue estos consejos: 1.- Revisa tu conexión Cuando tienes problemas de conexión la reunión se vuelve tediosa hasta el punto de que ninguno de los participantes esté claro del objetivo de la actividad. Por eso, es importante que revises que la conexión de los participantes y la tuya como líder o moderador esté estable. 2.- Las reuniones efectivas por Zoom deben ser seguras Asegúrate de resguardar la privacidad de la empresa y de las personas involucradas en la reunión. Al crear accesos directos sin clave de usuario cualquiera puede entrar de forma sorpresiva. Al momento de compartir documentos, evita que sean de información confidencial. Igualmente, aunque trabajen en equipo, no difundan datos personales que puedan perjudicar a alguna persona presente o no en la reunión. 3.- Planifica la reunión Es importante que antes de la reunión revises los documentos a compartir con la finalidad de que no pierdan tiempo. El orden hará que sea más productiva y no se pierda ninguna información. Lleva la agenda que contemple el tiempo de cada participante y su orden. Esto a su vez ayudará a que se hagan las pausas necesarias. Antes de la reunión, coordina con tu equipo el rol que asumirá cada uno en el evento. Por ejemplo, si va a llevar la minuta o controlará el tiempo de intervención de cada participante. 4.- Mantén el móvil lejos o sin usar Si tienes algún móvil que pueda causar estática mientras estás conectado es mejor que en toda la reunión tenga cierta distancia. Por otro lado, también es recomendable que lo mantengas en silencio o apagado para que no interrumpa la reunión. 5.- Reuniones efectivas por Zoom necesitan 100% de puntualidad La puntualidad es un factor importante, ya que facilita que se cumpla la agenda pautado y el tiempo. La mejor forma de lograr que el equipo sea puntual es realizar una previa de 5 minutos. Esto te permitirá como líder comprobar la conexión, la configuración y que estén todos los participantes. Para facilitar que el tiempo se cumpla, envía la invitación a todos los participantes de la videoconferencia. De esta manera, podrán entrar por medio del enlace. Recuerda programar en la agenda de Zoom la reunión 5 minutos antes. 6.- Intervenciones cortas Si requieres que tu equipo esté atento, la reunión y las intervenciones tienen que ser cortas. Esto se debe a que, por lo general, las personas prestan más atención personalmente, pero de forma virtual es más difícil. La capacidad de atención en una reunión presencial puede ser de 50 a 60 minutos. Sin embargo, para lograr reuniones efectivas por Zoom se recomienda un máximo de 40 minutos. 7.- Incentiva la participación de tu equipo en la reunión Cada vez que intervengan asienta con la cabeza y emplea tu escucha activa. Como líder da tu breve opinión sobre cada intervención y sigue animando a tu equipo. Es importante que te ganes la confianza de cada uno para que exista una comunicación más fluida y sin miedo. 8.- Rompe el hielo Las reuniones efectivas por Zoom siempre dan un espacio para romper el hielo, especialmente, al comenzar. Si buscas generar empatía, pregúntale a tu equipo cómo se sienten. Demuestra que te importa el bienestar de cada uno de sus integrantes. 9.- Busca un lugar tranquilo para tus reuniones efectivas por Zoom Si estás en tu casa o en la oficina busca un lugar con buena luz natural y evita la contraluz. Además, ese sitio que escojas debe ser tranquilo. Evita que te interrumpan. Necesitas un lugar donde no exista ruido de ningún tipo, que interfiera con tu conversación. Igualmente, evita ruidos visuales, es decir, objetos en las paredes que puedan distraer a los miembros de la reunión. 10.- Micrófono Cuando no estás utilizando el micrófono lo más recomendable es mantenerlo desactivado. Evita realizar sonidos con la boca cuando el micrófono esté activo, ya que puede ser molesto para los participantes. Si eres el moderador indícale a cada participante que mantendrás su micrófono en silencio y que lo activarás cuando vaya a intervenir. Esto te permitirá evitar cualquier tipo de interrupción. 11.- Cuida tu presencia personal No importa dónde estés, aunque te encuentres en casa, mantén tu imagen. Es ideal que demuestres que te importa la reunión. Vístete como si estuvieras en la oficina. 12.- Secreto de las reuniones efectivas por Zoom Para comprobar que el mensaje se comprendió y que todos los puntos están claros, solicita que cada participante te dé su feedback al finalizar la reunión. Este procedimiento permitirá que las siguientes reuniones sean más efectivas y productivas. También es recomendable proporcionarle a cada participante un resumen de todos los aspectos que fueron discutidos en la reunión. 13.- Toma en cuenta la opinión de los participantes Para finalizar, el moderador también debe de dar su opinión y respetar las consideraciones de cada participante. Las siguientes reuniones servirán para tomar las acciones necesarias para mejorar su procedimiento. Si te sientes inseguro para hablar en público ante la cámara de tu móvil o computador, te recomendamos que asistas a nuestros cursos para que puedas superar tus miedos.
PERSUADIR EN LAS REDES SOCIALES PARA POTENCIAR TU MARCA
Persuadir en las redes sociales para potenciar tu marca Cómo persuadir en las redes sociales Es normal que a través del contenido que ofreces a tu público como estrategia digital, intentes persuadir en las redes sociales. De esta manera, se busca el cambio de comportamiento y acciones a través de las palabras o imágenes. El objetivo de esta estrategia es guiar a tu público en las redes a que realicen una acción deseada. La manipulación no tiene cabida en la persuasión, ya que son dos términos completamente diferentes. Manipulas cuando obligas a alguien a realizar una acción en contra de su propia voluntad. En cambio, logras persuadir cuando la persona se convence y actúa movida por su razonamiento e incluso emociones. Principios fundamentales para persuadir en las redes sociales 1.- Reciprocidad Consiste en tratar a los demás como te gustaría que te trataran. Si alguien recibe algo bueno de tu parte, sentirá el compromiso de devolverte de alguna manera ese favor. En las redes puedes ofrecer una clase o una guía gratuita, con la finalidad de ganar más seguidores. Es decir, le puedes indicar a tu público que te siga, comparta la información con dos personas más y finalmente, le harás llegar el enlace con el contenido de valor gratuito. Este es uno de los ejemplos, donde la reciprocidad es clave en las redes sociales. Se trata de dar para recibir y que ambas partes ganen de la mejor forma posible. 2.- Ofertas limitadas Se refiere a aquellas campañas que tienen un tiempo o una cantidad de productos limitados. Por ejemplo, esta promoción es válida hasta el domingo. Tu público sabe que hasta ese día tiene chande de adquirir la oferta. Muy sutilmente, si tu público desea ese producto o servicio por ese costo, tendrá que comprarlo durante ese tiempo. Se produce como un proceso de negociación donde el vendedor coloca sus instrucciones y el comprador toma la decisión de aceptarlo o no. 3.- Liderazgo y autoridad para persuadir en las redes sociales El reconocimiento y la recomendación de otra persona, ya sea influencer o conocido en tú área, ayuda a que tu marca gane cierto prestigio. Esto refuerza el comportamiento de tu público cautivo y genera que ganes un público espontáneo. Las personas creerán dependiendo del grado de influencia que tenga, en esa recomendación. Al colocar la imagen de esa persona en tu marca, es un aval de que realmente vale la pena adquirir el producto o servicio. 4.- Ajustarse a la prueba social Otro de los principios para persuadir en las redes sociales, es lograr obtener excelentes comentarios. Además, de ir conquistando seguidores para que sea más atractivo a tu público. Es más fácil que el público te compre el producto o servicio, cuando existen comentarios positivos. Por otro lado, esto te ayuda a que ganen confianza para adquirir tus promociones, sin pensar que es una oferta engañosa. 5.- Ser empático Mientras más empático seas con tu público tendrás más oportunidad de que se queden. Si le generas rechazo será difícil que logres construir una comunidad. Es conveniente que te expreses en el mismo tono que tus seguidores, emplea su propio lenguaje. De esta manera, sentirán que te estás refiriendo a ellos, y muestras cercanía. Cuando tu público siente que puedes ser muy distante y notan que eres muy diferente a ellos, se alejan. Así que tienes que conocer los gustos, el actuar y la forma en la que se expresan tus potenciales clientes. Cómo generar el impacto para persuadir en las redes No es necesario que seas un excelente escritor o guionista para lograr ese efecto deseado en tu público. La idea es que sepas cómo hacerlo a través de las palabras y de las imágenes impactantes. Persuadir en las redes sociales a través de las palabras Lo primero que debes hacer es escribirle a tu público objetivo, intenta no pensar en un público general. Céntrate en un nicho, toca sus necesidades, identifica sus motivaciones y ofrece una solución. Cada red social tiene su particularidad, ya que posee sus propias características y un tipo de público definido. Así que debes, adaptar los mensajes y aprovechar los recursos que te ofrece cada una. Antes de comenzar cualquier contenido recuerda lo importante que es el título. Capta la atención con un título claro, relevante y creíble. Lo ideal es que no pase de 65 caracteres. Tips para mejorar tus contenidos Si buscas persuadir en las redes sociales, lógicamente el contenido es elemental para ello. 1.- Enumera Los títulos con números son más atractivos, ya que les indica a los lectores que se encontrarán con una cantidad exacta de recomendaciones u otros aspectos según el tema. Igualmente, existe una predisposición del lector al recibir esa información con atención. 2.- Estudios estadísticos Los datos avalados por una organización o persona reconocida, permite la aprobación del contenido. Es decir, puedes usar estos datos para argumentar tu contenido. 3.- Apela a las emociones Utiliza texto o imágenes que ayuden a que el público empatice contigo a través de las emociones. Busca aquellos elementos, que hagan que las personas se sientan identificadas y deseen participar con sus comentarios en las publicaciones. 4.- Emplea palabras de poder Un mensaje con las palabras adecuadas llegará rápidamente a tu público, además de captar su atención. Por ejemplo: gratis, nuevo, exitoso, garantizado, entre otras palabras que ayudan a que el receptor lea o vea el contenido hasta el final. La idea es que pienses cuáles son las palabras clave de tus potenciales clientes y de allí partir para trabajar tu contenido. Con estos breves tips, ya estás preparado para persuadir en las redes sociales de manera más profesional. Si deseas mejorar tu forma de expresarte tanto en la escritura como en lenguaje verbal, busca expertos en comunicación. En El Trampolín nos centramos en que cuentes con una estrategia, un plan y las herramientas para que tu comunicación sea más exitosa. Todos tenemos la habilidad para expresarnos de forma adecuada. Sin embargo, te ayudamos a que dejes tus
CÓMO PERSUADIR A TRAVÉS DE UNA PRESENTACIÓN
Cómo persuadir a través de una presentación ¿Sabes cómo persuadir a través de una presentación? Si estás leyendo este artículo, es posible que muy pronto tengas una exposición y te preguntes cómo persuadir a través de una presentación. En realidad, puedes estar viviendo algo de estrés cada vez que se acorta el tiempo y ya se acerca tu presentación. No importa que tanto conozcas a tus receptores, ya sean compañeros de trabajo, clientes o desconocidos, el momento puede ser angustiante. Por tal motivo, hemos escrito este artículo para que tomes nota de cómo persuadir a través de una presentación. Consejos para persuadir a través de una presentación 1.- Conoce a tu público Antes de realizar cualquier presentación, te recomendamos que investigues a tu público. Conoce sus intereses, objetivos y valores. Busca adaptar el contenido de tu presentación a tu público. Trata de hablarle a cada uno de ellos, conéctate con ellos de acuerdo a sus intereses. Empatiza con tu público a través de los valores que ambos comparten. Por ejemplo, si ellos les interesa el tema del emprendimiento y quieren ser emprendedores exitosos, tienes que compartir con ellos tus los valores, además de la pasión que los llevará al éxito de su negocio. 2.- Esquematiza tus ideas Si realmente te formulas la siguiente pregunta: ¿Cómo persuadir a través de una presentación? Entonces, lo primero que tienes que hacer es tener un objetivo claro. Cuál es tu mensaje y que deseas que tu público haga después de esa presentación. Cuando tienes el objetivo principal claro, puedes esquematizar tus ideas de acuerdo a los puntos más importantes. Evita agregar información que no guarda relación con tu objetivo. Muchas ideas podrían confundir a tu público y perjudicar dicha presentación. 3.- Llama la atención En tu presentación toma en cuenta que debes buscar la manera de llamar la atención. Una de las mejores formas de hacerlo, es a través de las interrogantes. Cuando formulas una pregunta a tu público, conectas rápidamente con ellos. Lógicamente, la pregunta debe estar muy bien formulada y tiene que generar expectativas. Incluso, te recomendamos que cuando empieces tu exposición comiences con una interrogante. 4.- ¿Cómo persuadir a través de una presentación al agregar una necesidad? Si investigas a tu público, debes conocer su necesidad. Coloca por un instante el dedo en la llaga y recuérdale ese problema que tienen, cómo les afecta. Si puedes sorprender con un testimonio sería genial. 5.- ¿Cómo persuadir a través de una presentación para resolver problemas? Cuando conduces al público a que reflexione de su necesidad, ellos están esperando que le ofrezcas una solución. No puedes tocar ese problema sin intentar resolverlo. Tu público espera que lo valores, ofreciéndole un apoyo y una solución a su carencia. 6.- Historias creativas Para captar la atención de tu público crea una historia atractiva. La historia tiene que relacionarse a tu objetivo, a la necesidad de tu público y a las soluciones que tiene tu propuesta. De esta manera, comprenderán de qué maneras tu idea los puede ayudar. 7.- Incorpora los beneficios Cuando piensas en cómo persuadir a través una presentación también debes incorporar los beneficios de tu propuesta. Vende tu idea, de forma clara y que convenza. Presenta ejemplos donde esa solución resuelva un problema y a su vez le ofrezca diferentes beneficios que pueden aprovechar. Mientras más logres sacar ventajas de tu proyecto será más fácil de que compren tu propuesta. Pero, tienes que explicarlo de manera sencilla. 8.- ¿Cómo persuadir a través de una presentación que convenza? Para lograr un discurso persuasivo, tienes que convencerte a ti mismo primero y luego a los demás. Evita titubear o distraerte, trata de ser coherente de acuerdo al tema. Es recomendable que desde que comiences tu discurso mantengas la energía para que tu público esté atento en todo momento. La clave para dar el discurso que tú esperas y cumplir con el objetivo. es practicar hasta que te sientas seguro. 9.- Memoriza tu discurso Lo ideal es que te aprendas tu discurso, no es necesario que memorices palabra por palabra. Aprende el flujo de tus palabras clave para que puedas hilvanar cada idea, además de los ejemplos que usarás en cada punto. Se tiene que notar que es un discurso fluido y que realmente tienes seguridad en lo que dices. Para que puedas causar ese impacto que deseas no improvises ni leas el discurso. 10.-Finaliza de manera gloriosa Para terminar de responder la pregunta de cómo persuadir a través de una presentación, si tomaste en cuenta todos estos puntos irás por buen camino. Sin embargo, tu discurso y todo el esfuerzo que hiciste se convierte en nada, al no contar con un buen cierre. En este punto, imagina que eres un abogado y tienes que argumentar un caso. En este particular, debes pensar: “¿qué argumentaría sobre el tema principal de mi discurso?”. Al finalizar deja un espacio para responder a todas sus preguntas. 11.- Presta atención a los comentarios y reacciones del público Si quieres seguir con un ambiente de empatía y armonía acoge los comentarios o reacciones del público, aunque sean opuestas a tu tesis. Es decir, presta atención y en todo momento responde con amabilidad. No te alteres o pierdas la paciencia. Recuerda que siempre hay personas que les agrada robarle la paz y la sindéresis a los demás. No sigas su juego, ya que si decides jugarlo es probable que pueda afectar tu imagen. Si tienes que dar un discurso y presentas dificultad en armar las estrategias que respondan: ¿Cómo persuadir a través de una presentación? En El Trampolín te podemos ayudar con las asesorías que necesitas.
POR QUÉ ES IMPORTANTE SABER HABLAR EN PÚBLICO
¿Por qué es importante saber hablar en público? Saber hablar en público te abre infinitas puertas Si quieres conseguir el éxito, te recomiendo que te prepares para conquistar lo que deseas. Al saber hablar en público construyes parte de tu camino porque le muestras a los demás a dónde quieres llegar. En los momentos que se te presenta la oportunidad para dar a conocer una idea, realmente puede ser muy frustrante que no sepas expresarte. Esta situación puede ser muy incómoda y a su vez te genera ansiedad. Poco a poco va creciendo la frustración y cuando te des cuenta, aquella ansiedad que tenías se convirtió en fobia. Así que será algo difícil de superar. ¿Qué sería lo ideal para saber hablar en público? Lo primero que debes comprender es el significado de hablar en público con un objetivo en mente. Cuando nos referimos a este término es la capacidad que posees para comunicar ideas a otras personas. Sin embargo, va más allá de comunicar ideas, lo ideal es que tus receptores te presten atención, entiendan lo que dices, conectes con tu público y acepten tu mensaje. Sin duda alguna, este el arte de saber hablar en público. Tal vez, crees que tienes soltura y no tienes nada de timidez para hablar en público, pero no logras conectar. Es como aquel cantante que entona versos de manera muy afinada, aunque en el público no despierta emociones. Por lo tanto, demuestras que te sabes expresar, sin embargo, los receptores del mensaje no lo entendieron. La conexión real la tienes cuando tu público simpatiza contigo o conecta con sus emociones. Para qué saber hablar en público Con el tiempo a ciertas personas, especialmente los jóvenes, dependientes de la tecnología han dejado de lado esta habilidad. Las redes sociales se crearon para tener más comunicación, pero muchos prefieren dominar el teclado que tener un contacto cara a cara con su receptor. A la hora de la verdad, cuando tienes a la persona frente a frente muchas veces no se logran conectar. Esto ocurre porque no entrenaron esa habilidad social y les cuesta vencer el miedo de hablar en público. Necesitas hablar en público ante una cámara y personalmente. En poco tiempo, esta pandemia pasará y tendrás que transmitir una idea o mensaje cara a cara. ¿Quiénes necesitan hablar en público? Cualquier persona que requiera transmitir un mensaje o una idea. Aquellos profesionales que quieran avanzar en su carrera. Personas que por alguna razón deseen cambiar de trabajo. Emprendedores que quieran dar a conocer su idea de negocio. Los que solicitan financiamiento para sus nuevos proyectos. Para conquistar a una persona. Políticos que buscan convencer a sus votantes que ellos son la opción que se adapta a sus valores y necesidades. En fin, estos son algunos grupos de personas que necesitan fundamentalmente saber hablar en público. Aunque la realidad nos dice que todos en algún momento de nuestras vidas tendremos que emplear esta habilidad. De ti depende que te juegue a favor o en contra. Entonces, si hasta aquí no te hemos convencido de su importancia, debes conocer sus ventajas. ¿Cuáles son las ventajas de saber hablar en público? 1.- Tu público puede apreciar tus conocimientos sobre un tema o varios Los conocimientos te pueden llevar al éxito, pero al no saber expresarte pierde peso. Tu receptor comienza a pensar que no sabes nada sobre ese tema. 2.- Te presentas como un líder Al saber hablar en público, ganas seguidoras. Además, si deseas liderar a un personal que está a tu cargo, tienes que mostrar seguridad y saber comunicar. 3.- Poder de convencimiento En el plano profesional, dependiendo de tu habilidad para hablar puedes convencer a tus receptores que tu opción es la mejor. Así pasa con tu vida cotidiana constantemente buscas convencer a alguien. 4.- Creces en lo personal y profesional A medida que logras convencer a las personas, tu vida dará un giro de 360 grados. Con la palabra, podrás cambiar no solamente tu vida, también de aquellos que te escuchen. Cuando persuades a otros poco a poco ellos te ayudan a ir subiendo escalón por escalón. Entonces, obtienes tantos logros personales como profesionales. Consejos breves de El Trampolín Saber hablar en público no se aprende de la noche a la mañana, se requiere tiempo y dedicación. Aunque en El Trampolín estamos deseosos que des tus primeros pasos, y por eso, te hacemos estas breves sugerencias: 1.- Prepara tu discurso Antes de salir al ruedo y hablar como loco, te recomendamos que te prepares. Cuando te preparas logras controlar mejor los nervios, estructurar mejor las ideas y anticipas ciertas preguntas. 2.- Sintetiza Aprende a sintetizar, no manejes diferentes ideas para dar un discurso. Piensa en dos o tres. Trata de ser corto conciso y claro. Poseer varias ideas y transmitirlas, por lo general, suelen ser difícil y afectan la comprensión del receptor. 3.- Redacta tus ideas como hablas Cuando escribes sobre un tema complicado puede ser fácil dejarlo en el papel para que cualquiera lo lea. Aunque suele ser difícil cuando tratas de decirlo con tus palabras. Por eso, debes escribir como hablas. 4.- Deja que tu cuerpo se exprese Al hablar con pasión es normal que tus gestos vayan en sincronía con lo que dices. Lo mejor que puedes hacer es dejarlo que fluya de forma natural. Mientras más real seas, más la gente creerá en ti. Esto te permitirá mostrarte de forma natural y afianzar la confianza. Si quieres saber hablar en público, pero tienes muchas dudas, te aconsejo que busques a los expertos. Ellos te orientarán.
8 ERRORES COMUNES AL HABLAR EN CÁMARA SIN DARTE CUENTA
8 Errores comunes al hablar en cámara sin darte cuenta Hablar en cámara de forma más profesional Existen personas que al hablar en cámara no se dan cuenta de los errores que cometen. Entonces, lo seguirán cometiendo hasta que alguien o hasta que se auto evalúe. No es fácil grabar un vídeo, eso requiere de una preparación y a su vez de naturalidad. Cuando tienes la iniciativa y tomas una cámara para comenzar a grabar un buen contenido adquieres una tarea frecuente. La idea es que te comprometas a transmitir mensajes precisos, útiles y que lleguen a un nicho determinado. El valor de tus vídeos aumenta con la práctica y a su vez mejora con el tiempo. Necesitas es aprender de tus errores al hablar en cámara y que muchas veces no te das cuenta. En este artículo te daremos unos tips para que dejes de cometerlos y así, no restarle valor a tu trabajo. No cometas los siguientes errores: 1.- No preparar el mensaje que deseas transmitir El problema comienza cuando no te enfocas en el objetivo del mensaje. Para ello, tienes que centrarte en definir cuál es el objetivo de hablar en cámara en esa oportunidad. Igualmente, tienes que tener claro que quieres transmitir y de qué manera lo vas hacer. Al iniciar tu grabación identifica en una breve introducción de que se trata, si puedes comenzar con un titular que capte la atención del público será lo ideal. Tal vez, eres de los que piensan que ir directo al tema es más efectivo, evita esa situación. Es conveniente, que nombres tu titular e identifiques el problema a través de una pregunta que evoque a una solución. 2.- Cuando no estamos preparados para improvisar Si hablas ante un medio de comunicación tienes que estar preparado para transmitir los mensajes más importantes. Conocer la línea editorial del medio, el estilo del programa, la audiencia y el talante de los periodistas. Lo ideal es que las preguntas no te tomen por sorpresa y puedas responder de la mejor manera posible. Así, no estarás tan perdido y podrás responder con naturalidad. Otro error muy frecuente es solicitar antes de la entrevista el listado de preguntas. Con esta actitud te ganas la antipatía del periodista y demuestras inseguridad. Por otro lado, cuando vas hablar en cámara para transmitir un contenido que ya conoces y empleas una ficha, no genera una buena imagen. Es preferible que coloques alguna presentación corta y con aspectos precisos que puedas ir explicando. En definitiva, tienes que mostrar seguridad y conocer si la improvisación es tu fuerte, de lo contrario debes prepararte. Busca el contenido, determina que quieres decir y estúdialo. Evita el caletre, la idea es que sea lo más natural posible. 3.- Al hablar en cámara se te olvida adaptar tu mensaje al público No se trata de comenzar a grabar y punto. Dentro tu estrategia, tienes que contemplar al público. En el caso, que no tengas identificado a tu target inevitablemente fracasarás. Tus mensajes tienen que llegar a tu público de acuerdo al conocimiento que ellos posean. Por esta razón, debes colocarte en sus zapatos y crear el contenido que sea comprensible para ellos. Conoce a tu audiencia no te dejes llevar por la premura de contar con cualquier material. Cada vez que hables ante la cámara pregúntate, ¿mi público comprenderá lo que le estoy diciendo? Define el perfil de tu target y de allí encontrarás hablarle con un lenguaje adecuado. 4.- No compartir información útil Cuando comienzas a conquistar a tu audiencia para generar un proceso de filiación, debes compartir contenido útil. Evita la publicidad al iniciar para que puedas captar público, vende sin vender. Primero hay que cautivar. Ofrecer parte de un contenido indispensable de forma gratuita, tendrá un gran valor para los que te sigan. Probablemente, ellos están allí esperando a que tú le ayudes a descubrir lo desconocido. 5.- Emplear en tus contenidos un lenguaje técnico Al hablar en cámara para un determinado público primero investiga bien a tu target. Por ejemplo, debes saber su grado de instrucción, a qué se dedican, qué buscan, edad y entre otros aspectos. De esta manera, podrás identificar el mensaje que desean escuchar y la forma que se debe transmitir. Esto te permite identificar el lenguaje a emplear, así determinas si es técnico o más coloquial para tu público. 6.- No saber controlar tus gestos al hablar en cámara Es incomodo para tu público observar que te mueves de forma descontrolada en cámara. Además, el movimiento de tus manos delata nerviosismo. La idea es que tus manos sirvan de herramienta para ilustrar de forma correcta lo que estás diciendo. Por ejemplo, sirven para indicar números y hasta posiciones. Otro error, es no mirar a la cámara, el público pierde empatía contigo y te siente distante. Al hablar en cámara enfócate como si estuvieras charlando con un amigo. 7.- No manejar el lenguaje fácil Un error que es muy frecuente es que probablemente no conectes tus mensajes con las expresiones de tu rostro. Es decir, mientras hablas tu rostro debe reflejar la energía del momento. Si dices y quieres demostrar que estás feliz, lo debería indicar tus expresiones faciales. 8.- El tono y el volumen de la voz Al hablar en cámara y mantener un tono, un ritmo y además un volumen de voz plano todo el tiempo aburre. Juega con el tono, el ritmo y el volumen de tu voz para conquistar a tu público. Por tal motivo, la audiencia no se fastidiará de ver y escuchar tu vídeo. Ahora con estos consejos estás listo para corregir y comenzar a grabar contenido interesante como un emisor formidable. Si quieres hablar en cámara con la mayor seguridad posible y vencer tus medios, El Trampolín es para ti.
CÓMO ESTRUCTURAR EXPOSICIONES ORIGINALES DE IMPACTO
Como estructurar exposiciones originales de impacto ¿Sabes cómo estructurar exposiciones originales? En nuestros cursos diferentes participantes comienzan con miedo o simplemente no saben estructurar exposiciones originales. Es normal que tengas el deseo de impactar a tu audiencia, pero en la realidad durante su ejecución no logras ese resultado y en la mitad de la misma tu público se queda dormido. No importa la profesión que tengas y el puesto que ocupes en cualquier empresa, tal vez con las palabras te cuesta demostrar tus conocimientos. Igualmente, te puede suceder cuando eres emprendedor, quieres presentar tu producto o servicio como el ganador. Sal de la oscuridad Sin embargo, no aprovechas el momento para presentar tu idea y capacidades, debido a que no logras convencer. Quizás te sucede como algunos de nuestros participantes que desde el primer momento tienen dificultad para expresarse. Por ejemplo, demos mencionar el caso de uno de nuestros participantes a quien llamaremos Juan. Este joven emprendedor cuenta con una agencia de viaje, sus paquetes son muy competitivos en el mercado, pero le cuesta comunicarles esta información a sus potenciales clientes. Juan al solicitarnos ayuda tratamos sus temores, su expresión verbal, su lenguaje corporal e ideamos una estructura de presentación adecuada para su negocio. Además, le enseñamos a estar preparado para hablar en público con mayor seguridad. Aprende a estructurar exposiciones originales Hoy queremos enseñarte algunas estrategias para que no mates a tu público del aburrimiento y queden sorprendidos. 1.- Las historias más allá de los ejemplos La historia le permite al ser humano procesar la información de una manera más entretenida. Por otro lado, al convertirte en orador activas en tu público el mecanismo de supervivencia y logras que estén alerta. El arte de contar historias genera un ambiente más ameno que permite mantener la atención de tu público en todo momento. Una historia bien contada jamás será olvidada. 2.- ¿Cómo formular las preguntas durante la presentación? Si quieres causar intriga en tu audiencia la mejor manera de hacerlo es a través de una pregunta. Esto ayuda a crear un stop en el ritmo de la exposición y a su vez, es la antesala de algo importante que vas a decir. Al realizar la pregunta interactúa con tu público, que ellos analicen y respondan la pregunta por lo menos en su mente. De esta manera, tu audiencia se sentirá involucrada y mantendrá el interés en tus palabras. 3.- Estructurar exposiciones originales en base a 3 puntos El número 3 es mágico para recordar cualquier temática. Si estás organizando una presentación que probablemente cuente con más de tres aspectos clave, toma en cuenta este consejo. Busca la forma de que todos tus puntos estén condensados en tres categorías inolvidables para tu público. Por ejemplo, para un gerente es primordial el presupuesto, los objetivos y el cronograma de trabajo. 4.- Alegra tus presentaciones Al estructurar exposiciones originales toma en cuenta que necesitas manejar el humor. Tal vez no es tu fuerte, pero deberías trabajar en hacer que tus presentaciones sean más amenas. Cuando te estás presentando puedes usar un poco de humor para romper hielo. Esto para nada significa que en toda tu presentación emplees el humor. Lo puedes usar algunas veces para mantener la energía, contar con un ambiente amigable y una buena disposición. 5.- Proyecciones originales Si deseas estructurar presentaciones originales debes pensar en el material que compartirás con tu público. Determina las dispositivas que deseas proyectar y define cuál es su objetivo. Evita aquellas proyecciones que solamente buscan ocupar un espacio o simplemente sean un factor de distracción. Encuentra aquel diseño que se adapte a tu presentación y a tu emprendimiento. Una propuesta ideal de un buen negocio o una idea brillante deben contar con el impacto visual que merecen. Coloca términos clave, frases y elementos visuales que aporten a tu presentación. Mantén el equilibrio. No llenes toda la diapositiva con texto, donde obligues a tu audiencia a leer. Cuando esto ocurre no escuchan tu presentación y pierden la atención. 6.- Evita leer el material de apoyo Al proyectar tus dispositivas evita leerlas, primero porque aburres a tu audiencia y segundo demuestras que no estás preparado. Toma en cuenta que el cerebro mientras lee puede distraerse con otros pensamientos y así perder la información. Para estructurar exposiciones originales también debes pensar en lo que vas a proyectar como un elemento complementario. Recuerda que las diapositivas sirven para marcar los datos de interés de tu exposición. De la misma manera, los puedes usar para mencionar los puntos o aspectos de tu presentación. 7.- Metáforas visuales ideales para estructurar exposiciones originales Si quieres destacar un aspecto que te ayudará a vender una idea, las metáforas visuales son muy útiles. Una imagen permite que la persona recuerde ese punto principalmente, ya que asociará lo observado con aquello que dices. Por ejemplo: Al realizar este curso podrás vender de manera acelerada, igual que un corredor de la Formula 1, dejarás a tus rivales fuera de competencia. Esta frase refleja que cuando realizas el curso tendrás las habilidades de vender más rápido y dejarás atrás a la competencia. Cuando pronuncia Formula 1 de manera inmediata a la memoria viene el logo de la Formula 1. 8.- Estructurar exposiciones originales permite prepararte Si realmente deseas impresionar y convencer a tu audiencia requieres de una estructura que te permita captarlos. Es decir, tienes que pensar en tu discurso y en el material visual que le presentas a tu público. Por lo tanto, todo esto requiere una preparación previa para lograr una presentación de alto impacto. Mientras más estés preparado mayor seguridad y confianza demostrarás ante tus clientes. Estos tips son de gran ayuda. Sin embargo, si quieres avanzar más como orador, es importante que te eduques. En El Trampolín encontrarás todo lo que necesitas para vencer tus miedos y comerte al mundo.
ESTRATEGIA DE PNL PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Estrategia de PNL para la atención al cliente ¿Cómo aplicar una estrategia de PNL para la atención al cliente? El ser humano procesa la información de forma visual, auditiva y cenestésica. Por lo tanto, es importante aplicar una estrategia de PNL para la atención al cliente. Esto ayudará a mejorar los resultados de ventas. Este cambio es el primer paso, ya no tendrás la premura de vender, primero te interesará que ese cliente cree vínculo con tu marca. Para ello, la Programación Neurolingüística se encarga de reeducar al cerebro para que preste atención a unos estímulos específicos. Como lo mencionamos anteriormente la PNL es la forma en que nuestro cerebro procesa la información, así lo hacen tus clientes. Es decir, cuentas con clientes visuales, auditivos y cenestésica. El hecho de que intentes venderles de una única manera en específico no te asegura la venta. Ya que tu estrategia tiene que ser visual, auditiva y generar sensaciones. Por tal motivo, necesitas reconocer quiénes son tus clientes, cómo procesan la información y las estrategias que se deben aplicar. De qué se trata la Programación Neurolingüística (PNL) Son técnicas de comunicación para influir en el comportamiento y en la respuesta a los estímulos. Si deseas alcanzar un objetivo de venta la PNL te ayuda a modificar de acuerdo a ciertos patrones de conducta ya aprendido las estrategias de mercadeo que pensaste previamente. Esta metodología permite perfeccionar el proceso de negociación, motivación en los canales de venta y fortalecer el liderazgo. De esta manera, podrás orientar los objetivos para llegar a lo esperado. Beneficios de contar con una estrategia de PNL para la atención al cliente 1.- Mejora la comunicación y las relaciones interpersonales Se enfoca en la interpretación que le puedes dar a los diferentes estímulos que se presentan a tu alrededor. En este punto, se analiza la comunicación en la perspectiva de los demás y en la nuestra. La finalidad de este proceso de mejora comunicacional es contar con más empatía para facilitar las negociaciones. 2.- Aprende a ser más resolutivo Como parte de la estrategia de PNL para la atención al cliente, la clave del éxito parte de no enfocarse en el problema. La idea es buscar una solución y acompañar al cliente a encontrarla. El personal de atención al cliente debe pasar por cada obstáculo en el proceso de venta con una actitud resolutiva. Por eso, es aconsejable mantener una conducta transparente y organizada. 3.- Culminación de las tareas de forma efectiva Con esta técnica se busca direccionar la gestión de atención al cliente y darle más un enfoque profesional. En tal sentido, permite planificar acciones y objetivos medibles para mejorar el rendimiento del equipo. Además, de establecer cuáles son las prioridades y los problemas. Estrategia de PNL para la atención al cliente y cierre de ventas 1.- Detecta el canal que utiliza tu cliente para comunicarse El cliente visual emplea la Programación Neurolingüística representando la realidad a través de las imágenes. Esto ayuda a que el comprador ordene y procese la información a través de imágenes para recordar el mensaje. Igualmente, se recomienda que el vendedor escuche más las necesidades del cliente antes de hablar. Entonces, esta práctica sirve para conocer al cliente y luego adaptar el discurso. 2.- El poder de las palabras en la estrategia de PNL para la atención al cliente Ciertas palabras pueden generar sentimientos positivos o negativos, hay que evaluar también cuál es el momento oportuno para utilizarlas. Por ejemplo, cuando dices: “es hora de cambiar tu vida”. Esta frase puede tener una carga emocional muy fuerte ya que hablas de una transformación que depende del estado de ánimo de la persona. 3.- Regula tu tono de voz y tu lenguaje corporal Emplea un tono de voz claro y que transmita paz. Además, no te olvides de estar atento a tu leguaje corporal para que esté acorde con tu mensaje. 4.- Interpreta el paralenguaje del interlocutor Evalúa a través de los gestos el lenguaje corporal y no verbal del interlocutor para saber que está pensando o cómo se siente. Esto te puede ayudar para adaptar tu estrategia o continuar con lo que tienes pensado. Por ejemplo, si el tono de voz demuestra que está desanimado y tiene los brazos cruzados, significa que tu propuesta no cumple sus expectativas. De esta manera, sabrás reconocer que debes cambiar de estrategia ya que no contempla las necesidades de tu público. 5.- Identifica cuál es el momento para vender Hay momentos propicios que pueden animar a que realices una estrategia de PNL para la atención al cliente. De esta manera, crear la motivación necesaria para generar la venta. 6.- Escucha activa en la estrategia de PNL para la atención al cliente Tu estrategia de atención al cliente tiene que contar con una característica fundamental que es la escucha activa. Debes prestar atención a todas las señales que te envía tu público. Si quieres captar o mantener la fidelidad de un cliente dale respuesta a sus inquietudes. Cuando niegas las opiniones y criticas de tu público aumenta el descontento. Esta realidad la puedes cambiar, si te vuelves más empático y actúas para atender la demanda de tu cliente. 7.- Evita mensajes destructivos contra ti mismo Si realmente quieres contar con una estrategia de PNL para la atención al cliente mantén una actitud positiva. Al minimizarte o victimizarte no logras avanzar, tu cerebro se queda con lo negativo y por ende, no avances. La programación neurolingüística te permite reorganizar tus esquemas mentales para que puedas alcanzar tus objetivos. Muchas veces no vendes porque tú no te lo permites. Si quieres superarte en la vida, debes dejar a un lado tus problemas y dedicarle tiempo a tu producto. Pueden existir miles haciendo lo mismo que tú. Sin embargo, le puedes dar una personalidad distinta. En El Trampolín te enseñamos las estrategias en PNL para cerrar una venta. Además, aprendes a desarrollarte como persona y profesional.
ARQUETIPOS EN LA COMUNICACIÓN EXITOSA DE TU MARCA
Arquetipos en la comunicación exitosa de tu marca ¿Son importantes los arquetipos en la comunicación? Los arquetipos en la comunicación ayudan a conectar tu esencia con el público y a transmitir el mensaje deseado. Es decir, el arquetipo es un patrón de comportamiento y conceptos que definen a la marca. En la actualidad juegan un papel fundamental en el marketing y en las estrategias comunicacionales de cualquier empresa. Es normal que desees mostrar lo que representas como marca. Pero sin duda alguna, a veces no logramos el objetivo porque no sabemos transmitir quiénes somos. Por esta razón, existe la necesidad de emplear los arquetipos en la comunicación para identificar nuestra personalidad como marca. De esta manera, sabrás reconocer a tu competencia y transmitirás un concepto realmente diferente. Si deseas que tu marca deje de ser percibida como una más del montón y tenga un fuerte impulso, llegaste al artículo correcto. En tal sentido, trataremos los siguientes temas: 7 Arquetipos que definen tu personalidad Beneficios de los arquetipos en la comunicación de tu marca Presta atención y comienza a pensar si realmente lograste proyectar la esencia de tu marca. ¿Cuáles son los arquetipos en la personalidad de una marca? Seguramente, en algún momento te formulaste la anterior pregunta. Existen diferentes arquetipos que muestran tus metas, valores y comportamientos. Por ejemplo: 1.- Optimista e inocente Se presenta como una marca positiva, trabajadora, autónoma de sus decisiones y le encanta experimentar nuevos retos. Esta personalidad optimista tiene un tono de voz pacífica y amable. Mira al mundo de forma esperanzadora. A través de tu experiencia proyecta un camino lleno de oportunidades, donde tus clientes se sienten seguros. También te permitirá ganar la confianza de tu público. Los colores que te ayudarán a destacar esta personalidad en tu marca son: el rojo, rosa y amarillo. Un ejemplo, es Coca-Cola y McDonalds. La primera, emplea muy bien el concepto de familia y amistad en su publicidad. En cambio, la segunda marca va más orientada a la inocencia y fantasía de los niños. 2.- Arquetipos en la comunicación consolidado en los valores Si buscas conexión a través de la empatía y confianza, debes emplear estrategias que resalten estas características en tu marca. Por eso, para comunicar que tu empresa es amable y comprometida con sus clientes necesitas colores como: azul, amarillo y rojo. A la hora de comunicar a través de una campaña publicitaria, los mensajes suelen ser bien pensados. Se trata de unir la lógica y lo emocional con la filosofía de la empresa. Un ejemplo de ello, es Ikea que trata de establecer un concepto de amueblar y decorar la casa relacionado a tener un ambiente propicio para pasar más tiempo con la familia. 3.- Marcas que juegan al explorador Por lo general, son marcas que desean mostrar una personalidad auténtica, independiente y atrevida. El objetivo es que ayudes a tus clientes a salir de su zona de confort e ir juntos a explorar nuevos retos. Si deseas demostrar que eres una marca fuera de lo común, que siempre sale de la monotonía consolida tu marca en este tipo de conceptos. Para invitar a tu público a vivir aventuras juntos, toma en cuenta las campañas de Jeep. Jeep te muestra que es una marca a toda prueba, su vehículo te lleva a todos lados y es ideal para vivir momentos inolvidables en terrenos difíciles. La identidad visual por lo general, parte de colores predominantes, verde, rojo, marrón y ocres. 4.- Arquetipos en la comunicación para demostrar sabiduría Este tipo de marca le interesa hacer énfasis en la información y en el conocimiento del entorno. Su objetivo principal es entender los acontecimientos, además de posicionarse como referencia en su sector. Estas marcas se enfocan en inspirar a su público para obtener la información que ellos necesitan. Google y el medio de comunicación CNN mediante sus mensajes te invitan a que busques u obtengas conocimiento con ellos. En el caso que te identifiques con este arquetipo, emplea una identidad visual que parta de estos colores principales: azul, rojo, gris y negro. 5.- Creerte el héroe Anteriormente, las marcas cometían un error cuando se presentaban ante el público como un héroe. Hoy en día, el cliente tiene que ser el héroe y tu marca aquella herramienta que le va a permitir alcanzar su objetivo. Al comunicarte con tu público tienes que demostrarle que tienes espíritu de victoria, independientemente, de las circunstancias. Esa dificultad tiene que hacer que tu marca sea más fuerte. Mediante una historia de superación de tu parte y que conecte con otras personas, te ayudará a conquistar a tu cliente. Esto se debe a que las personas se sentirán identificadas con tu experiencia, ya que compartes el mismo punto de dolor que ellos. Sin embargo, la idea es que la audiencia sienta que también pueden lograr ser el héroe de la historia por similitud. La marca Nike es el vivo ejemplo de este concepto, ya que sus campañas deportivas, transmiten el mensaje que con un zapato de calidad alcanzarás tus objetivos y quedarás como un verdadero héroe. Si quieres mostrar visualmente un comportamiento atrevido y de héroe emplea los siguientes colores: gris, negro, azul y rojo. 6.- El mago Los arquetipos en la comunicación que parten de esta característica se presentan como imaginativos e inspiradores. Tienen la oportunidad de demostrar cuánto confían en ellos y en cada actividad encuentran el potencial de su marca. Steve Jobs era un hombre que inspiraba a otros a confiar en ellos y las dificultades eran un reto para él. En cada prueba no se dejaba vencer y con estrategias buscaba salir delante de esos problemas. Si quieres visualmente demostrar que eres el mago para vencer cada barrera, utiliza en tu marca colores predominantes como: negro, gris y morado. 7.- El cuidador Por lo general, son marcas paternales y protectoras. Transmiten la idea de seguridad y confianza a sus clientes. Para ello, emplean el azul, gris y rojo. Por ejemplo, la empresa de seguros Mapfre en sus mensajes
EL CV EN LA ERA DIGITAL
El CV en la era Digital ¿Has oído hablar del currículum en la era digital? En un mundo tan tecnológico como el actual, donde se habla continuamente de la transformación digital de las empresas, y la revisión constante de los procesos de trabajo, es hora de que nos sumemos también a esta revolución, y transformemos nuestro CV al entorno digital. Tiene sentido ¿no? ¿Por qué quedarnos con nuestro CV tradicional si podemos crear un currículo mucho más moderno y eficiente, con un diseño que atraiga la atención, o incluso un videocurrículum, o un CV social? Ya es hora de pensar en el currículum como algo más que un documento con nuestra trayectoria profesional, y trabajar nuestra marca personal y presencia online de una manera más global para tener éxito en nuestra búsqueda de empleo o desarrollo profesional. Claves para la reinvención del CV en la era digital Currículum online: El diseño Hablemos de una de las cosas más básicas y que más ha cambiado. El diseño. Sorprende que aún haya gente que se agarre al antiguo formato clásico de Word en blanco y negro. Porque si preguntáramos a un grupo de personas si considera importante tener un diseño de CV visual y atractivo, que cause buena impresión, 9 de cada 10 personas dirían que sí. El diseño importa. Bien. Entonces, ¿por qué no utilizar una plantilla de CV moderna y profesional para dar una apariencia más novedosa y diferenciadora al currículum? Al fin y al cabo, una buena imagen puede ser un factor decisivo para conseguir captar la atención y motivar a que te lean y te recuerden. Redacción y contenido Igual de importante es aprender a sintetizar. Se acabaron los párrafos largos y los CV de 5 páginas. Los seleccionadores leen cientos de solicitudes cada día, y no tienen tiempo de revisar cada CV al detalle. Por eso es importante saber resaltar la información relevante y ser capaces de resumir. La otra recomendación sería utilizar viñetas, negritas, organizar bien los títulos de las secciones del CV, e incluir las palabras clave detectadas en la oferta de empleo, para multiplicar las posibilidades de pasar a la siguiente fase del proceso de selección. Videocurrículum Este es el complemento perfecto para el CV online. No hace falta decir que el contenido visual llama la atención y engancha. Eso es evidente. Pero además, un videocurrículum permite transmitir mucho más que con la versión escrita del currículum, y demuestra tus competencias digitales. Es una opción excelente para destacar en la era digital y demostrar tus habilidades creativas y comunicativas. Currículum social & marca personal El currículum social tiene mucho que ver con una tendencia en auge, la marca personal. Se trata de explicar un poco más de tu personalidad: tus valores, tus capacidades y puntos fuertes, a través de tus redes sociales o de tu presencia online. Es decir, tu Linkedin, Twitter, portafolio, tu página web.Y de esta forma completar la información que no tiene cabida en el currículum tradicional, para que te conozcan más y en diferentes ámbitos, no sólo el profesional. Tu presencia online en sí misma es un nuevo currículum social, que incluye todas tus interacciones, y constituyen tu marca personal. Consejos importantes: Incluye siempre los datos de contacto, sea cual sea el formato de presentación de CV que se elija. No solo el teléfono, sino también el email o el perfil de LinkedIn. Las demás redes sociales o la web personal, solo si están bien trabajadas. Optimiza el CV con un perfil profesional que te ayude a venderte, destacando tu trayectoria, objetivos y habilidades, e incluyendo palabras claves para captar la atención del reclutador. Haz Una buena red de contactos es una de las mejores estrategias para conseguir trabajo. Aprovecha para conectar en Linkedin o utiliza a tus contactos de valor para hacer llegar tu CV. Construye tu marca personal a través de un buen perfil profesional en redes y portales de empleo, colaboración en blogs, o muestras de tus trabajos en plataformas online. En definitiva, busca crearte una buena reputación online y utilízala para que las ofertas de empleo lleguen a ti sin necesidad de enviar tu CV. En relación a tu marca personal, actualiza y revisa tu perfil de Linkedin. Cuanto más completo sea tu perfil y más participes con tu comunidad, más visibilidad de marca tendrás, y mejor te posicionarás en tu sector. No subestimes el poder de Linkedin. Conclusión La era digital ha supuesto el fin de los formatos de CV tradicionales y la estandarización de los diseños de CV. Hoy en día buscamos lo contrario, diferenciarnos de nuestra competencia, ser más creativos, y dejar nuestra huella (o nuestra marca personal). Por lo tanto, el secreto del nuevo currículum en la era digital es cuidar nuestra presencia en redes profesionales (LinkedIn) y sociales (Facebook, Youtube…), crear un CV visual y original, y presentarnos con una propuesta más global, auténtica, y relevante.
¿POR QUÉ EL SOFTWARE DE CALL CENTER ES TAN POSITIVO PARA LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL?
¿Por qué el software de call center es tan positivo para la comunicación empresarial? ¿Por qué el software de call center es tan positivo para la comunicación empresarial? Durante la última década las empresas se enfocaron en desarrollar estrategias comunicacionales para redes sociales. La decisión fue acertada pues todas las miradas se concentraron en estas plataformas. No obstante, muchos emprendedores han olvidado el impacto que tienen otros medios como por ejemplo las llamadas telefónicas. Esto es un error y el nuevo auge del call center así lo demuestra. El software call center del presente es mucho más que un simple gestor de llamadas entrantes o salientes. De hecho, muchos de estos programas están inspirados en estrategias y sistemas orientados a la atención efectiva del cliente. Los más novedosos cuentan con módulos permiten la comunicación visual y auditiva. Esto es ideal una vez que entendemos que existen distintos tipos de usuarios. A continuación, te mostramos cinco razones por las cuales los nuevos emprendimientos deben incluir el software de call center en su inversión. La llamada telefónica evoca formalidad empresarial Es cierto que muchas personas acceden a negociar incluso con otros particulares por medio de apps como WhatsApp. No obstante, también es cierto que este tipo de negociación puede generar tensión y desconfianza. Por el contrario, la llamada telefónica confiere un aire de institucionalidad y seriedad a la comunicación empresarial. La mayoría de los clientes identifican las llamadas de call center como un medio formal para el telemarketing y la atención al cliente. Utilizar las funcionalidades propias del software call center podrían reforzar esa imagen de formalidad. Esto a fin de cuentas se traduce en confianza. La llamada telefónica es ideal para los clientes auditivos Se sabe que algunos clientes son más visuales y que otros son auditivos. Para estos últimos es mucho más recomendable utilizar la llamada telefónica. Es por eso que muchas empresas están retomando y fortaleciendo el concepto del call center. La buena noticia para la pequeña empresa es que los softwares del presente no requieren de grandes instalaciones. Un emprendedor puede tener una centralita móvil en su smartphone y contestar llamadas utilizando las funciones del software call center. El software call center tiene módulos editables de telemarketing Los programas de call center actuales tienen módulos como el envío de sms masivos o el robot call. Estos permiten editar mensajes y enviarlos de forma automática a una larga lista de clientes. Con el robot call se puede crear un mensaje que será locutado por una operadora cuando el cliente atienda la llamada. Tanto este módulo como el que permite enviar sms masivos permiten utilizar los principios de la programación neurolingüística. Conociendo un poco de PNL es posible crear mensajes sumamente poderosos, empáticos y persuasivos para un gran número de usuarios. Empresas como Neotel ofrecen estas funcionalidades. La monitorización es el gran aliado del emprendedor La monitorización permite verificar si nuestros teleoperadores están realizando bien su labor. Esta es básicamente una parte del software call center que permite revisar todas las llamadas grabadas. Esta es otra de las grandes ventajas estos programas: graban las llamadas entrantes o salientes y nos permiten verificar la gestión de los operadores. A partir de esta función, es posible formar a los operadores y mejorar la comunicación empresarial. Poco importa si solo son dos o tres personas. El software de call center innovador ofrecen plataforma de videollamadas Las videollamadas y videoconferencias son un nuevo método de comunicación que cada día cobra mayor importancia. A decir verdad, es muy positivo que los usuarios puedan escucharlos y vernos en tiempo real. No obstante, las plataformas que ofrecen este servicio suelen ser muy limitadas. Algunas empresas como Neotel ofrecen con su centralita virtual la función de videollamada y videoconferencia. En conclusión, el software call center dejó de ser un instrumento de las grandes empresas, para convertirse en una herramienta útil para cualquier emprendedor. Incluso un emprendedor que trabaja solo o con pocas personas puede contratar el servicio por un precio razonable. Los servidores y grandes salas de call center no son la única realidad de la atención al cliente. Los programas de hoy en día pueden funcionar incluso en un Smartphone y a través de Internet. Sin duda alguna, una opción que merece la atención del emprendedor.
7 TIPS PARA DIRIGIR UNA REUNIÓN DE TRABAJO
7 Tips para dirigir una reunión de trabajo TIPS PARA DIRIGIR UNA REUNIÓN DE TRABAJO SIN PERDER EL TIEMPO En estos encuentros laborales sin previa organización se suele perder mucho tiempo, ya que se desconocen las prioridades. En tal sentido, es fundamental contar con algunos tips para dirigir una reunión de trabajo que sea efectiva. Para resolver este inconveniente los dirigentes deben tomar la batuta y liderar esa reunión. Es recomendable comenzar con la planificación, ya que evitará gastos de tiempo y dinero. Una reunión puede resultar costosa para una empresa. Esto depende de diferentes factores como: traslado, número de horas de producción que pierde el empleado y refrigerios en caso de ser necesario. Lo mejor que puedes hacer es determinar los motivos para convocar a una reunión y su importancia. De esta manera, sabrás qué buscas, ya sea la resolución de un conflicto, encontrar soluciones o discutir toma de decisiones. Ahora que ya sabes cómo debes evaluar si realmente es necesario la reunión, en el caso de que la respuesta sea afirmativa te ofrecemos algunos consejos. Planifica, dirige y coordina el encuentro de la siguiente manera: 1.- Planifica la reunión de trabajo No planifiques a última hora, toma el tiempo necesario para tener todo listo. Sin la planificación estos tips para dirigir la reunión de trabajo son nulos. Tu primer paso tiene que ser armar toda la estructura e incentivar al orden. ¿Cuántas veces te reúnes con tu equipo de manera inmediata como si fuera una reunión de urgencia? Desde El Trampolín estamos seguros que la mayoría de las veces acudes a la improvisación. Tal vez ni pensaste en que las personas que tienes a tu cargo dejan de realizar su actividad por acudir a una reunión que le quitará tiempo. Cuando te planificas y determinas hasta el tiempo, tus empleados deberían considerar organizar sus tareas para acudir con buena disposición a la reunión. Seleccione al personal necesario en la reunión Probablemente cuentes con un equipo de 10 a 20 personas, evalúa si todos tienen que estar en la reunión. En el caso de que no sea necesario la asistencia de todos, selecciona al personal que debe estar presente. El planning como parte de los tips para dirigir una reunión de trabajo Realiza este tipo de documento para especificar el motivo de la reunión, objetivos, temas a tratar y el tiempo estimado que se tomará cada punto. Enviar este el planning con antelación conjuntamente con la convocatoria a la reunión. Elección del espacio Para que las reuniones sean efectivas y logres el objetivo deseado es fundamental la elección del espacio. Reserva la sala de reuniones con anticipación y evalúa si cuentas con el material necesario para realizar dicho evento. Busca lugares que se adapten de acuerdo a la actividad que vas a realizar. Si requieres que tus asistentes estén realmente concentrados procura espacios donde nada ni nadie los interrumpa. 2.- Cumple los tiempos no puede faltar como parte de los tips para dirigir una reunión de trabajo Es recomendable realizar la reunión en las primeras horas de la mañana, con la finalidad de que tu personal pueda continuar el resto del día con otras actividades. Para que la reunión sea más amena y menos tediosa evita que pase de los 45 minutos. Toma en cuenta estos tips para dirigir una reunión de trabajo de forma concreta, resolutiva y rápida. De igual manera, para que puedas iniciar el encuentro con el pie derecho y respetar los tiempos exígele a los asistentes que sean puntuales. Es recomendable que controles los tiempos o le solicites a un miembro del grupo que lleve el control de cada intervención. 3.- Demuestra que llevas la batuta Comienza la reunión con una breve reseña de los puntos a tratar, los objetivos y de la metodología que se utilizará para las intervenciones. 4.- Aprende a controlar a los participantes a través de estos tips para dirigir una reunión de trabajo Como líder de un equipo es fundamental que incentives la participación y escuches con atención cada intervención. De esta manera, crea un ambiente agradable, cómodo para el participante y generas confianza. Para que la reunión sea efectiva y siga el esquema previo, debes evitar que algún participante monopolice un tema. Por otro lado, resume cada punto con frecuencia para que quede todo claro. 5.- Presta atención a todas las dudas o problemas El espacio para despejar las dudas tiene que estar incluido en los tips para dirigir una reunión de trabajo. Antes de concluir la reunión deja espacio para que los asistentes expongan sus dudas y sugerencias. Lo ideal es que todo el equipo tenga la posibilidad de expresar su opinión y dar ideas para resolver las interrogantes. La resolución de conflictos resulta más fácil cuando se trabaja en equipo y entre todos pueden llegar a una solución del problema. 6.- Finaliza la reunión con conclusiones de cada punto Al finalizar la reunión revisa con el equipo cada temática y sintetiza lo acordado para su cumplimiento. Aprovecha cada punto para preguntar si existe alguna duda nuevamente. 7.- Comparte la información de la reunión Otro aspecto concluyente que forma parte de los tips para dirigir una reunión de trabajo es la elaboración de notas durante la reunión y el envío de un resumen a cada participante. ¿Qué debe contener ese resumen? Las medidas propuestas para alcanzar los objetivos, además de un plan de trabajo con la designación de la actividad que le corresponde a cada quien. De esta manera, se dará por concluido cada etapa que conforma una reunión efectiva. Aprovechamos este artículo para recordarte que las puertas de El Trampolín están abiertas para ti. Si eres líder y te cuesta gestionar tu equipo o cualquier evento como este, pregunta por nuestros cursos o sesiones de coaching. También puedes tomar el mando cuando sabes expresarte, dirigir y hablar. Queremos ayudarte de forma estratégica para que incentives tu desarrollo profesional.
CÓMO TENER VENTAS EXITOSAS POR INTERNET
Como tener ventas exitosas por internet Ventas exitosas por internet sin complicaciones El año pasado los cursos, ropa, alimentos, artículos de belleza, salud, entre otros tuvieron mucho movimiento online. La duda es: cómo lograron obtener ventas exitosas por internet y qué pasos siguieron. La idea es que a través de este artículo puedas conocer los pasos y aquellos consejos que debes seguir para alcanzar el objetivo. No te frustres, pero toma acción para avanzar en tu negocio. Considera que vender por internet se convirtió en una necesidad. Además, de que te permite crecer en el mercado y expandirte a otras fronteras. Se dice que 9 de cada 10 españoles ya compraron por internet. Por tal motivo, no te puedes conformar con un único canal de ventas. Nos referimos a un público que cada vez más tiene acceso a diferentes plataformas y recurre a ellas para comprar. ¿Qué precisas para obtener ventas exitosas por internet? Con el auge de compra por internet, es normal que pienses que el negocio online es un proceso sencillo. Pero en la realidad esto no es así, ya que requiere esfuerzo, estrategia, creatividad y saber comunicar. Lo primero que necesitas para preparar tu negocio online es lo siguiente: 1.- Parte a esta aventura al realizar un estudio de mercado Antes de salir al mercado, tienes que evaluar si existe un nicho por internet interesado en tu oferta. Si observas que no hay demanda ni competencia es mejor que te olvides de ese negocio. No es necesario que contrates a una empresa para realizar dicho estudio de mercado. Puedes elaborar una encuesta que te facilite la información. Igualmente, a través de las redes sociales puedes ver si existe competencia y evaluar las respuestas que se obtienen. Otra manera de generar ventas exitosas por internet es captar alguna tendencia y aprovecharla. Por ejemplo, cuando se terminaron las mascarillas desechables, surgieron los emprendimientos con mascarillas de tela el año pasado. Las redes sociales te marcarán la novedad, solamente debes estar atento para saltar al mercado. 2.- ¿Cuál será la plataforma más adecuada para ti? Lo primero que debes hacer es investigar según tu nicho de mercado cuáles son las plataformas que ellos más utilizan. Igualmente, depende del país donde te encuentres y sus preferencias de compra. Por ejemplo, puedes contar con una tienda online que te facilite vender tus productos o servicios. En la actualidad se utiliza muchísimo tanto por afiliación como por dropshipping. Existen personas que aprovechan los seguidores que ya tienen en su canal de Youtube para realizar ventas exitosas por internet. También esto depende de lo que estés vendiendo. Puedes usar tu canal de Youtube para vender, especialmente, contenido de valor o educativo. De igual forma, lo puedes aprovechar para el entretenimiento como conciertos en vivo, ya que han conquistado a los amantes de la música. Un blog profesional también es otro método utilizado para ayudar a conocer tu trabajo profesional. Por otro lado, hay que mencionar a las redes sociales, lo más importante es crear una comunidad que luego se convertirá en tu cliente. 3.- Obtener ventas exitosas por internet con tu propio sello Para lograr diferenciarte en tu sector, tu marca tiene que tener una personalidad y hasta la forma de vender que te caracterice. No te preocupes si existen personas haciendo lo mismo que tú. Demuestra que tienes experiencia en ese sector. Cuando tu público siente que tienes conocimiento en área considerará que posees autoridad sobre ese tema en específico. Seguramente te realizarás la siguiente pregunta: ¿Cómo demostrar autoridad en mi sector? Gánate la confianza de tu público Para generar un espacio de confianza crea contenido de valor y emplea otras plataformas que te ayuden a transmitir tu mensaje. La experiencia y el tiempo que tengas en el mercado te ayudarán a crecer en la plataforma donde te desenvuelvas. Así que es el momento de trabajar en tus redes sociales o en tu página web. Toma en cuenta que las opiniones o los testimonios sobre tu producto o tu experiencia te ayudarán a conquistar nuevos clientes. 4.- Emplea imágenes y videos para comunicar Para las ventas exitosas por internet debes comprender que el cliente necesita la mayor información posible sobre el producto o servicio. No es lo mismo vender en una tienda física donde puedes observar el producto y algunas veces manipularlo. Por lo tanto, en las ventas online necesitas el mayor recurso visual posible para crear expectativa, ansiedad, curiosidad y necesidad de adquirir el producto. Una buena imagen y un audiovisual pueden atraer a tu público. Estas herramientas cuando son acompañadas con un buen texto captan la atención y conquista a tu público. 5.- Ventas exitosas por internet a través de la automatización Al montar un sistema automatizado de ventas puedes ofertar tus productos o de terceras personas sin hacer mucho esfuerzo. De esta manera, evitas centrarte exclusivamente en esta tarea, puedes tener tiempo para otras actividades. Aprovecha todas las herramientas del marketing. Para automatizar las ventas, te recomendamos crear embudos de ventas que permitan venderle a tu lista de contactos de tu correo electrónico. Genera un landing page de tu producto más destacado. Igualmente, aprovecha las campañas de publicidad para aumentar visibilidad y captar nuevo público. Con estas recomendaciones podrás iniciar tu transformación en el mundo digital. Pequeños pasos día a día te hará crear una comunidad, obtener reconocimiento, darle una personalidad a tu marca y tener un estilo propio de comunicación. Sin embargo, en todas estas técnicas y estrategias necesitas fortalecer tu proceso comunicativo. Si te cuesta expresarte en público y a través de estas herramientas digitales, tienes que buscar ayuda. En El Trampolín te ofrecemos un abanico de posibilidades para tu desarrollo profesional.
¿Cuántas Cosas Nos Hacen Volar?
¿Cuántas cosas nos hacen volar? Bienvenidos al Trampolín! Hace ya algunos meses durante una comida con amigos en el restaurante “El Columpio” me dio por pensar en lo curioso que era ese artilugio, algo tan simple como una tabla suspendida por dos cuerdas que te puede balancear en el espacio. De pronto pensé ¿Y un trampolín? Eso si que es increíble, una tabla elástica con una plataforma que al botar te impulsa hacía arriba. Momento Ahá. Acababa de encontrar el nombre de mi proyecto: “El Trampolín«. Imaginé todas sus connotaciones, saltar, atreverse, el mar…. miles de azules distintos, la libertad… Siempre me ha parecido mágico ese momento antes de saltar, en el que miras hacía delante y sientes miedo… pero deseas saltar. Es un segundo o dos de lucha interna en el que solo tienes dos opciones: dar un paso hacía atrás o dar un paso hacía delante y volar. La vida está llena de esos momentos íntimos en los que nos decimos: ¡Si, voy a por ello! con la maravillosa sensación que viene después de haberlo hecho. Eso es El Trampolín, esa tabla en la que poder saltar e impulsarte para conseguir hacer lo que de verdad deseas. Y no importa el miedo que sientas, todos lo sentimos, ni siquiera importa el resultado, lo importante es atreverse a probar. Yo ya lo he hecho y estoy en plena travesía, ¿y tú? ¿te atreves a dar el salto con nosotros? Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
¿Porqué Tenemos Miedo a Hablar en Público?
¿Porqué Tenemos Miedo a Hablar en Público? 3 de cada 4 personas tiene a «miedo a hablar en público» ¿Miedo a hablar en público? ¿Quién no ha sentido alguna vez algún tipo de ansiedad al hablar ante un público? Pensamientos como “en que hora le dije a mi jefe que hacía yo la presentación” o «seguro que me quedo en blanco y hago el ridículo» u ”ojalá me atreviera a ir un evento de Networking pero no me atrevo…” son habituales para muchas personas. Vemos al público como a un feroz león? Según un estudio de la universidad de California, hasta un 75% de la población es decir, tres de cada 4 personas padece miedo a hablar en público o sufre algún tipo de ansiedad cuando se enfrenta a esta situación. Curiosamente es una fobia tan común que llega a situarse por encima del miedo a las arañas, a volar e incluso a la muerte. ¿Podríamos decir entonces que preferimos morirnos antes que ponernos ante un público? Y es que no es para menos! Ya que las respuestas fisiológicas a ese miedo son muchas y no resultan nada agradables. Las piernas nos tiemblan, se nos acelera el pulso, nos tiembla la voz, nuestra lengua se niega a cooperar, nos falta la respiración. Nos sentimos nerviosos, evaluados y expuestos. ¿Que pasa dentro de nosotros para que se produzcan estas reacciones? Existen diferentes teorías de porque sentimos ese miedo. Una de las más consolidadas defiende que este reflejo se activa cuando sentimos una atención desmesurada sobre nuestra persona. Lo cual tendría su origen en la época en la que el predecesor del homo sapiens era acechado por algún depredador en su conquista de las estepas africanas. Teniendo solo dos respuestas: o huir o hacerle frente. Ante una situación así en la que nos sentimos observados y amenazados nuestra amigdala-cerebral reacciona. (una parte del cerebro que fundamentalmente se encarga de procesar las emociones) Activa nuestras glándulas adrenales, dos regiones que se encuentran en la parte superior de los riñones. Éstas empiezan a segregar la hormona de la adrenalina. Cuando esta adrenalina recorre nuestro cuerpo nos provoca todas esas reacciones fisiológicas de nerviosismo e incluso malestar. Otra razón habitual por la que sentimos miedo es ante la idea de que nos faltan las habilidades necesarias para ponernos ante un público. Pero existen más motivos. Hay personas que sienten ese miedo por experiencias vividas no positivas que continuamente disparan su miedo al fracaso. En este caso lo mejor será comenzar por identificar esos pensamientos paralizantes para sustituirlos por otros más positivos. Las técnicas basadas en PNL, visualizaciones, técnicas de respiración, relajación muscular… serán muy útiles. En El Trampolín te daremos a conocer toda clase de herramientas encaminadas a superar este miedo y a afrontar las situaciones que lo provocan con garantía de éxito. ¿Necesitamos ese miedo? La respuesta sería que «quizás si». Lo más importante de todo es que nos atrevamos a mirar a ese miedo cara a cara. Que lejos de verlo solo como algo negativo y horrible, lo veamos como algo necesario o que puede llegar a formar parte del motor de la comunicación. Necesitamos ese grado de adrenalina para ponernos ante un público. Siempre que hayamos aprendido a mantener a raya esa ansiedad para que no nos paralice, esos nervios nos ayudarán a activarnos y tener la energía. Ahora ya sabemos que sentir ansiedad ante un público es absolutamente normal. Incluso positivo ya que tan sólo se trata de una reacción de nuestro cerebro (el mismo que nos protegía del león). Ya podemos enfrentarnos a ese público que de momento no nos va a comer 😉 La buena noticia es que puedes superar este miedo con nuestros cursos de hablar en público , que te ayudarán a superar con mayor seguridad las situaciones de estrés asociadas a la comunicación ante un público y se reucirán considerablemente el grado de ansiedad provocado por éstas. Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esEmail contacto: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
¿Porqué hablar en público es un trampolín para tí?
¿Porqué hablar en público es un trampolín para tí? ¿Por qué hablar en público sí es para ti? Pocas cosas en la vida son tan importantes como una buena oratoria. Y es que somos lo que hacemos, y por tanto, lo que decimos. Proyectamos nuestras ideas, logramos acuerdos, enamoramos, persuadimos, todo gracias al lenguaje, a lo que decimos y, sobre todo, a cómo lo decimos. Entonces, ¿por qué no prepararnos para ello? Las razones son varias. Lo primero que la mayoría de personas menciona, incluída tú, es el hecho del miedo a hablar en público. Es como si hablar delante de varias personas resultara infinitamente distinto de la forma tradicional en la que hablas con solo un individuo. El miedo es una emoción que nos protege. Entendiendo esto, ¿de qué nos protege el llamado “miedo escénico? De poco al parecer, porque si lo analizamos con detenimiento, un orador está dentro de un entorno donde poco puede resultar peligroso para su existencia. Entonces, nos damos cuenta de que el miedo tiene que ver más con lo que esperamos que otros piensen de lo que decimos y no con lo que le pueda pasar a nuestra integridad física. Cuando ello sucede, hemos puesto la autoridad de nuestra capacidad para hablar en público afuera, lo que en psicología se conoce como locus de control externo. Lo ideal es retomar el poder sobre nuestras decisiones y valorar lo que somos capaces de hacer. Está demostrado que es posible aprender a hablar en público La oratoria no es difícil, si te abres a aprender. Otro de los muros que existen culturalmente sobre el concepto de la oratoria es que esta es difícil. Es común que, incluso reconocidos empresarios, con evidencias claras de que son exitosos en muchos ámbitos de su vida, eviten hablar en público escondiéndose detrás del juicio de que ser un buen orador es difícil. Nada más alejado de la realidad. La oratoria es como la mayoría de las actividades que realizamos en la vida diaria: una capacidad a la espera de ser trabajada para convertirla en habilidad. Hablar en público es como montar bicicleta. No se aprende si no te subes en una. Así de simple. Las creencias que a muchos le impiden comenzar a ser un buen orador son varias. Comencemos por mencionar el hecho de que normalmente confundimos lo “nuevo” con lo “difícil”. Aclaramos este asunto haciendo uso de la metáfora anterior. No se puede, aunque queramos, montar bicicleta de forma correcta a la primera. Mantener el equilibrio y lograr una sincronía óptima para pedalear y rodar al mismo tiempo requiere dedicación y práctica. ¿por qué hay quienes piensan que hablar en público es un asunto de talento y no de preparación y aprendizaje? Tal vez se deba al hecho de que vivimos en la sociedad de lo inmediato. Queremos todo ya y pocas veces estamos dispuestos a evolucionar a pasos comedidos, prudentes. Queremos hablar en público y hacer uso de una oratoria providencial tan rápido como sea posible, lo cual nos genera unas expectativas difíciles de alcanzar que, a la larga, terminan convirtiéndose en auto-saboteadores. Reconocer que no sabemos Usaremos el marco de la Ontología del Lenguaje para salvar este obstáculo frente al hecho de hablar en público. Una de las declaraciones fundamentales para abrirse a aprender es la declaración de ignorancia. Aprendemos mejor cuando soltamos la ilusión de que todo lo sabemos y nos abrimos a ser enseñados. Para ejemplificar lo anterior, parafraseemos a Robert Dilts, uno de los autores que más ha aportado al estudio de la PNL, quien menciona en uno de sus libros que “querer no es poder, sino que también hay que abrirse a…”. La voluntad es una parte importante del aprendizaje, pero lo es más, el poder decir con propiedad “no sé y me abro a aprender, me abro a ser enseñado”. Es aquí cuando nuestro curso sobre oratoria con PNL toma mayor significado. El sistema educativo moderno premia el saber. Premiar lo opuesto sería un absurdo. Pero lo que sí debería reconocer es a quiénes manifiestan sin tapujos su “no saber”. Porque es ahí donde se abre la posibilidad de aprendizaje. Al fin y al cabo, grandes personajes de la historia son reconocidos por tener la humildad de declarar que “solo saben que no saben nada”. Por ejemplo, Sócrates, nada más y nada menos que el creador de la primera escuela de Oratoria. Aprende a hablar en público para lograr eso que quieres. La oratoria y su uso correcto son un trampolín para lograr cosas insospechadas. Basta con echar una ojeada a los grandes líderes políticos y empresariales de la historia. Steve Jobs, sobresale en estas categorías y se le recuerda por sus dotes para cautivar con sus discursos. Martin Luther King es otra muestra de lo que la posteridad guarda para aquellos que saben enamorar a las masas. A los conocimientos sobre oratoria que se han transmitido a través del tiempo, se le suman nuevas técnicas. Técnicas y teorías de estudio, cada vez más efectivas. Todos los avances apuntan a formas prácticas de mejorar y desarrollar las habilidades para convertirse en un gran orador. Mucho ha llovido hasta nuestros días desde que Aristóteles mencionó elementos de la comunicación verbal como el logos, el pathos y el ethos. La PNL es una muestra de ello. No solo nos aporta técnicas probadas, sino que nos permite conocer nuestros mapas o visiones del mundo acerca del hecho de hablar en público, permitiéndonos así, abrirnos al aprendizaje y predisponernos desde un estado de ánimo potenciador. Sometemos entonces las creencias comunes sobre la oratoria a un marco proactivo. Aprenderás así a hablar en público desde una experiencia transformadora, capaz de potenciar tus recursos para comunicarte con grupos en ámbitos tan diversos como el educativo o el empresarial. Si deseas convertirte en un orador profesional, revisa nuestra agenda de cursos y apúntate a nuestras formaciones disponibles en Madrid donde te acompañaremos a desarrollar todo tu potencial. Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esEmail contacto: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
5 claves para perder el miedo escénico
5 claves para perder el miedo escénico 5 claves para perder el miedo escénico El miedo escénico es parte del proceso y desarrollo de una persona. Algunos lo dominan de una forma rápida a otros ni siquiera les afecta pero a la mayoría de los mortales nos supone un proceso llegar identificar y superar el miedo escénico. En cualquier caso sabemos que es uno de los problemas más frecuentes cada vez que nos encontramos en un escenario o ante el compromiso de hablar ante una audiencia. Que es el miedo escénico? El miedo escénico o pánico escénico es uno de los padecimientos mas frecuentes. Se conoce como un estado que reduce la efectividad con la que nos comunicamos, bloqueando las actividades expresivas. Es considerado incluso como una enfermedad que tiene tratamiento y por supuesto hay formas de evitarlo o superarlo. Muchos asocian el miedo escénico a una fobia social, ya que no son capaces de presentarse y hablar en público. También es un trastorno de ansiedad y podría ser un indicador de baja autoestima, ya que algunos de los que lo padecen no son capaces de valorar positivamente lo están haciendo en ese momento. El miedo escénico tiene mucho que ver con el nivel de seguridad y confianza de la persona. Por lo que se imaginan sobre lo que dirán otras personas e incluso por lo que piensan ellos mismos. Pero todo tiene solución, sigue de cerca nuestros puntos claves y aprenderás a dominar el miedo escénico o contrata ya una sesión individual de oratoria y estaremos encantados de ayudarte a superarlo. Identificar el miedo escénico Puntos clave Perder el miedo escénico no es tan fácil, pero no significa que sea imposible. Ya lo dijimos, es una condición que se puede superar, siempre y cuando se tenga voluntad para ello y se pongan los medios y el trabajo. A continuación te vamos a presentar 5 puntos clave para perder el miedo escénico: Relaja el cuerpo Antes de cada presentación, debes tener algún método de relajación. Puede ser yoga o puede ser tomar jugos cítricos (disminuye la presión arterial), pero que sea algo que te funcione. Tanto el cuerpo como la mente se relajarán y tendrás más frescura ante el público. No sirve de nada preocuparse todo el día porque te vas a parar en público, esto genera nervios. Cuanto más despejes tu mente y tu cuerpo y te sientas en paz, todo saldrá bien. No todos los métodos funcionan con todas las personas, debes encontrar la forma de relajarte que mejor te funcione a ti. Conoce y domina el tema Uno de los errores más frecuentes al exponernos en público, es no saber que decimos realmente. Ocurre mucho en las personas que se sienten seguros de ellos mismos, pero no conocen el tema. Si dominas el tema, te expresas con más confianza. Si se trata de un tema nuevo y abstracto para ti, investiga lo que sea necesario. Cuando te pones frente a un público que si conoce del tema si crees que tú no, vas a sentir tanto pánico que te va a temblar la voz, asegúrate de lo que dices, trabaja… estudia. Encontrar puntos focales Cuando padeces de miedo escénico y te pones frente al público, probablemente mirar fijamente a ciertas personas sea la peor decisión que hayas tomado. Mirar fijamente a alguien te puede provocar desconfianza, nervios y según los gestos o reacciones… hasta pensar que lo haces mal. La mejor forma de evitar esto es encontrar puntos focales, a donde mirar mientras estamos en un escenario. Tampoco debemos mirar siempre a la nada, ya que podría interpretarse como una falta de respeto a los que te ven. Pero siempre debes encontrar esos puntos donde ganas más confianza contigo mismo. Grábate a ti mismo También puedes decirle a alguien que te grabe, la idea es poder visualizar como lo hiciste. No va a ser ni la primera ni la ultima vez, debes aprender de los errores. Si lo hiciste mal, sabrás en que te equivocaste observándote a ti mismo. Cuando te ves a ti mismo, puedes identificar como te mueves, como hablas e incluso que gestos haces. De esta manera, puedes ver tus particularidades para que te ayuden a perder el miedo escénico. Puedes repetirlo tantas veces como quieras, así irás mejorando cada vez que lo intentes y fijando lo que hacer bien. Pregunta después de hacerlo Ya sea una conferencia, el público de una obra de teatro o un par de personas, pregunta siempre como lo hiciste. Tampoco le preguntes a todo el mundo ? debes saber de quién tomar sugerencias. Tienes que preguntarle a personas que sean capaces de dar una crítica constructiva para mejorarte a ti mismo. También puedes preguntarles a otras personas “¿Cómo lo hacen?” y aprender de ellos. Incluso es recomendable invitar a personas que son capaces de ayudarte a mejorarte a ti mismo. Siempre y cuando tengan la capacidad, el conocimiento y la experiencia para dar una crítica efectiva para perder el miedo escénico. Si quieres avanzar no dejes de preguntar! Recuerda que no todos somos iguales y probablemente alguna de estas claves no van a funcionar. Toma lo que te sirva y deshecha el resto. O también puedes aplicar las mismas claves pero utilizando otros métodos. Por ejemplo alguien puede decirte: «porqué no intentas relajarte con yoga?» Esto sería una buena sugerencia pero quizá ya lo hayas intentado y no te ves a ti mismo haciendo yoga… entonces en lugar de relajarte con yoga, puedes relajarte escuchando tu música favorita y estimulándote con algo alegre y positivo. Prueba estas claves y si aún así crees que puedes necesitar ayuda profesional no dudes en contactarnos. Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esEmail contacto: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
¿Podemos aprender a identificar nuestros miedos?
¿Podemos aprender a identificar nuestros miedos? Las cosas que más tememos ya nos han ocurrido en la vida (Robin Williams) No podemos identificar el miedo si no sabemos lo que es: Los miedos forman parte de las personas, algunos no los afrontan, solo aprenden a convivir con ellos. Pero para poder afrontar tus miedos, primero debes aprender a identificar tus miedos. Por eso hoy te vamos a dar un par de tips e información para identificar tus miedos más grandes. ¿Qué es el miedo? El miedo es la sensación generada por el peligro, ya sea real o imaginario. Psicológicamente el miedo está asociado con la ansiedad y para referirse al miedo extremo, se utiliza la palabra terror. Todos lo padecen alguna vez, incluyendo a los animales. El miedo provoca angustia, ansiedad, multitud emociones y un estado afectivo diverso dentro de la persona que lo padece. Cuando el miedo se vuelve muy extremo puede convertirse en una fobia. Las diversas corrientes psicológicas han buscado los métodos suficientes para identificar y superar los miedos. Hasta ahora han encontrado resultados, pero para superarlos primero debes aprender a identificarlos. Eso es lo que te vamos a enseñar a continuación, a cómo identificarlos para luego afrontarlos. Podemos superar el miedo si aprendemos a identificarlo Identificar miedos Es fácil pensar a qué le tememos, pero es mucho más difícil identificar cuáles son nuestros miedos más grandes. Hay una pequeña diferencia entre ambas, es fácil aprender a distinguir la diferencia. A continuación te vamos a dar 3 tips para identificar tus miedos más grandes: Analiza tus temores Para poder identificar tus miedos más grandes, primero debes comenzar analizando cada uno de tus temores. Puedo ser un temor a las animales, a los payasos e incluso a los climas. Una vez puedas analizar e identificar cada una de las cosas que te aterra, será mucho más fácil. Los miedos más pequeños también tienen relación con los miedos más grandes, como las fobias. Siempre que tengas en cuenta qué realmente te da miedo, puedes relacionarlo para enfrentarlo poco a poco. Es una medida pequeña para ir enfrentado miedos pequeños, pero que también son relevantes, un primer paso. Debes aprender a analizarlo todo, sentarte un momento y pensar ¿Qué realmente me aterra? Sea lo que sea. Analizar todos los temores, por más pequeños que sean, significa que damos un primer paso de buena voluntad para superarlo. También tenemos que ser sinceros con nosotros mismos para poder analizarlos en profundidad. Piensa en lo que te impide hacer Los miedos tienen la gran característica de no permitirnos hacer ciertas actividades. Por ejemplo, alguien con miedo a las alturas nunca podría disfrutar lanzarse de un paracaídas. Cuando tienes un miedo grande, primero analízalo y piensa que no deja hacerte por tenerle miedo. Muchos de los miedos se encuentran enlazados a malas experiencias, también debemos a aprender a superar estos recuerdos traumáticos para empezar a hacer lo que el miedo nos impide hacer. Parece algo difícil, pero primero debes analizar qué no te deja hacer para empezar tener ganas de hacerlo. Si, aunque no lo creas, solo lo podremos afrontar cuando empezamos a hacer lo que nos impedía. Todos los miedos nos impiden hacer algo, aunque sea el miedo a hablar en público. Debes ser consciente del primer paso y empezar a pensar en ¿qué no te permite hacer este miedo? Intenta afrontarlo Hay una diferencia grande entre un temor y un miedo, el temor puede ser un susto por algo pequeño. En cambio, el miedo es algo más que eso, ya que te impide hacer actividades, relacionarte con algunas personas e incluso continuar con tu vida profesional y personal. Puedes hacer la prueba, intenta afrontar algo que te da temor y si lo puedes hacer a la primera, no es un miedo grave del que tengamos que preocuparnos, aun así debemos prestarle atención ya que este mismo temor, puede tener alguna relación com los miedos más grandes que tienes en tu vida. Si no lo puedes superar, aunque lo intentas y lo intentas, significa que es un miedo grave. Si te da pavor enfrentarte a este miedo, significa que necesitas ayuda para poder superarlo. Aunque comenzar a afrontarlos no es fácil, identificar tus miedos es el primer paso para empezar a superarlos. Si ya tienes muy claro cuál es tu mayor miedo, puedes estudiar el terreno para afrontarlo. Se debe tener algo de paciencia. No todo el mundo puede afrontar sus miedos, una vez los haya identificado, sin ayuda. No todos tenemos las mismas cualidades y formas de afrontar los miedos. La identificación es un buen comienzo, incluso es la mitad del trabajo para superar el miedo. Si sigues estas sugerencias vas a tener muy claro cuáles son tus miedos más grandes y vas a poder comenzar un proceso para superarlos. Si a través de este proceso tomas conciencia de que «SOLO NO PUEDES», no te preocupes porque nosotros podemos ayudarte a tener éxito en esta tarea ya sea con la ayuda de un psicólogo o terapeuta a través de un proceso terapéutico o mediante unas sesiones de coaching individual Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
Cómo integrar al equipo para tener una organización más productiva
Cómo integrar al equipo para tener una organización más productiva Cómo integrar al equipo para tener organizaciones más productivas Como afecta la motivación del equipo a la marcha de la organización? El mundo empresarial requiere cada vez más de equipos cohesionados que avancen en una misma dirección. Las exigencias de las organizaciones son el fruto de una evolución histórica que tiene como punto de partida la revolución industrial. Crecen de manera exponencial con la revolución digital. Desde aquel momento, mucho hemos recorrido hasta el día de hoy, pero los objetivos de las empresas siguen siendo muy similares. Ante esta situación y el avance del enfoque humanista, se hace indispensable el desarrollo de estrategias que armonicen estos dos aspectos. Después de todo… Las organizaciones marchan al ritmo al que lo hace su personal y los equipos que la conforman. Un equipo tiene rasgos distintivos que lo hace único. Hay historias que lo determinan, modos operativos, rasgos lingüísticos, creencias y modos de ver el mundo. Una vez que nos detenemos y adentramos sobre estos rasgos, tenemos un bosquejo básico de lo que es su cultura organizacional. Ahora bien, ¿por qué es importante conocer este concepto? Porque nos servirá para conocer la personalidad de la organización. Las características de las personas y los equipos que deberían integrarla. Es frente a este planteamiento que aparece la primera cuestión, ¿es este equipo coherente con una cultura organizacional determinada? Una primera idea sobre la cultura del equipo A veces confundimos lo profundo con lo complejo. Un primer acercamiento a la cultura de una organización, pasa simplemente por sondear a la parte más antigua del equipo, porque son ellos quienes conocen los relatos fundadores, las creencias más arraigadas, los casos de éxito y también los de fracaso. Teniendo esta información podemos hacernos una idea básica de los comportamientos generales de la organización y de un equipo determinado. Los absolutismos son poco eficaces para ampliar posibilidades, así que aclaramos que los datos recabados en esta parte del proceso no siempre aplican al resto de las personas. A veces, ni siquiera se corresponden con la cultura mencionada. Son solo un primer acercamiento donde pueden comenzar a aparecer contradicciones, y con ellas, las consecuentes desmotivaciones que no permiten tener equipos alineados con un objetivo en común. La cohesión del equipo se traduce en una mayor productividad. ¿Cómo mantener motivado a un equipo? Una vez que tenemos trazas del marco en el que cohabita un equipo, es fundamental entender su naturaleza humana. Y es que en ocasiones pensamos en personas que desempeñan una labor y olvidamos que su vida es amplia en otros aspectos, pareja, hijos, familia, economía, etc. La motivación de un equipo no es algo que se pueda trabajar sobre terreno inestable. Es necesario reconocer cuáles son las situaciones que le inquietan. Aquí vamos siempre de lo particular a lo general, de la base a la punta. Por eso es necesario saber lo que le pasa a las personas, y para ello, lo ideal es indagar a través de encuestas (muchas de ellas anónimas) que sirvan para conocer la visión y el enfoque de cada integrante. Por supuesto, una encuesta como mero formalismo pierde su sentido. Las acciones consecuentes deberían ser proactivas y brindar retroalimentación al equipo. Personas más felices y atendidas, son personas que producen mejores resultados. Es importante hacer un inciso sobre el apartado de los resultados. Esta variable no depende exclusivamente de la atención a las necesidades de satisfacción de las personas, sino que también a sus capacidades y habilidades para desempeñar su rol. Un equipo bien capacitado, podrá desempeñar mejor sus labores. Para motivar a los equipos conviene realizar actividades de team building periódicamente. Otro aspecto a destacar es el planteamiento de «objetivos ecológicos”, esto es, aquellos que beneficien a las personas del equipo y a la organización. Cada objetivo debe estar enmarcado dentro de condiciones de satisfacción y garantía claras. Con un plazo consensuado y establecido, de preferencia, en conjunto. Cuando la opinión de alguien es tomada en cuenta, su cerebro genera hormonas de la gratificación. Es un hecho antropológico: «nos gusta pertenecer a un clan», a un equipo. Entonces, mayor sentido de pertenencia equivale a mayor motivación. Cuando se fijan metas con fechas límite, se genera un compromiso mucho más fuerte, lo cual hace que el equipo priorice sus actividades y se predisponga a la consecución de los objetivos. Además, se deben incluir estándares que permitan reconocer cuando el equipo alcance lo que planeó. ¿Cómo saber cuándo un edificio está terminado si antes no hemos aclarado cómo debe lucir cuando esté listo? ¿Qué pasaría si alguien o el equipo completo no logran su cometido con las condiciones planteadas? Todo ello debe ser descrito antes de cualquier proyecto. La comunicación efectiva El tema de describir los puntos clave nos da pie a otro aspecto relevante para tener equipos motivados: es la comunicación efectiva. Aunque este sea un apartado muy extenso para incluirlo en este artículo, es necesario recalcar la importancia de usar modelos comunicativos flexibles, donde no se imponga solo el mandato de un líder. En resumen, todo lo que ya mencionamos confluye en uno de los roles principales dentro de una organización, el líder. No navega un barco sin su capitán. Tampoco lo hace un equipo ni la organización sin un líder que se preocupe por el éxito y el bienestar de su gente. Este rol es de vital importancia y debe estar a cargo de una persona capacitada. Beneficios de tener equipos cohexionados En un equipo bien integrado los beneficios son múltiples. Los errores terminan convirtiéndose en retroalimentación que redunda en el desarrollo de sus integrantes. Cada opinión cuenta y termina aportando soluciones a las diversas situaciones que se presenten en una organización. Las ideas se consiguen con menos embudos y circulan más libremente generando nuevas visiones. El respeto por la visión del mundo de cada integrante termina por convertirse en la norma. En materia de resultados, es notoria la mejoría que se da en la utilización de recursos y materiales
Resiliencia. 4 Características de las personas resilientes
Resiliencia. 4 Características de las personas resilientes Resiliencia, distingue esta cualidad de algunas personas La parte psicológica de una persona lo es todo: Como se comporta, como habla con las demás personas, como enfrenta al trabajo e incluso como se divierte… Algunos quedan marcados por las cosas del pasado, pero la resiliencia puede ser muy practica para superarlas y hacerse más fuertes. Implica una gran capacidad para superar experiencias del pasado. ¿Qué es la resiliencia? Etimológicamente, la resiliencia es el término utilizado para las personas que han sufrido situaciones traumáticas y las han superado. La resiliencia no es una cualidad innata, existen cualidades que se transmiten entre las generaciones de una familia. Esta cualidad se puede incluso aprender con tratamientos psicológicos adecuados. Ya que el término fue aplicado a las ciencias sociales y el comportamiento humano, como mencionamos anteriormente. Se basa en como afrontamos situaciones del pasado sin afectarnos en el presente. Es una especie de flexibilidad para que las situaciones “traumáticas” no se reflejen en nuestro comportamiento. Existen personas que nacen con esta cualidad de que «no les afecte nada». Sin embargo, muchos se pasan la vida aprendiéndola. No existe edad para la resiliencia La resiliencia se puede reconocer incluso en niños de hasta 5 años, ya que muchos nacen con esta cualidad. Es decir puede verse en todas las edades del hombre desde niños a ancianos, sin restricción y de forma natural. Pero dentro es recomendable que se enseñe a los niños desde la edad más temprana. Hablamos de aplicarlo, ya que la resiliencia puede ser enseñada con prácticas psicológicas. Si se empieza a aplicar en los niños en época de desarrollo puede ayudar a afrontar las situaciones cotidianas. Que no te de miedo que tu hijo aprenda sobre la resiliencia ya que le va a servir para su futuro. Los padres que enseñan la resilencia a niños menores a 10 años, tienen más probabilidades de que se superen a sí mismos en etapas de socialización con otros niños. Por eso la resilencia es tan importante en los niños, recuerda que no hay edad para aplicarla. Hábitos de personas con resiliencia A las personas resilientes se las diferencia del resto de las personas gracias a ciertas características y hábitos. Los estudios psicológicos provienen de los años 60, incluso el termino ha sufrido algunos cambios. Anteriormente la resiliencia se conocía como una cualidad innata, que solo algunos podían estar beneficiados de ella: Son muy flexibles: No solo para aceptar las situaciones del pasado, sino para las situaciones actuales. No se dejan llevar por una opinión, en realidad analizan todas las posibilidades antes de actuar. Incluso son capaces de cambiar su opinión, aceptan que se equivocaron y son muy confiables. Sin límite de creatividad: El 90% de las personas resilentes tienen esta característica envidiada por muchos. Esta característica de la creatividad sobrepasa el promedio de personas “creativas”, incluso se piensa que mucho de los visionarios en el mundo de la innovación, son personas resilentes gracias a su creatividad. Siempre positivos: Las personas resilentes siempre se encuentran en un estado positivo y optimista. También tienen un círculo muy optimista, su círculo social es muy parecido como son ellos para evitar descontentos. Piensan que al rodearse de personas optimistas y positivas, pueden lograr un mejor progreso y mantener la misma actitud. No son controladores: Las situaciones a veces se salen de control, pero las personas resilentes no intentan controlarlas a la fuerza, en realidad son más flexibles ante las situaciones. Una persona resiliente sabe que se puede tener el control de alguna situación, pero no de todas. Después de ver 4 de los hábitos más frecuentes de las personas con esta cualidad es fácil distinguir la diferencia entre una persona común y una persona con esta cualidad. Si quieres aprender más sobre los hábitos de las personas resilientes te invitamos a que sigas leyendo este post. Todos podemos convertirnos en personas resilientes con un poco de esfuerzo ¿Cómo se puede aprender? Es cierto que es una cualidad que puede aprenderse, pero no todo el mundo tiene la capacidad de aprenderla. Sin embargo, para eso están los psicólogos y los terapeutas, para adaptar los tratamientos a cada tipo de persona. Para aprender acerca de la resiliencia, el primer paso es visitar a uno de ellos. No porque tengamos un problema o porque estemos “locos”, sino para adaptarnos a procesos específicos. La resilencia incluso se puede aprender por cuenta propia, siempre y cuando se tenga la voluntad. Aunque si hace falta motivación y hay baja autoestima probablemente será un poco más difícil y necesitemos un poco más de ayuda. Aprender acerca de la resiliencia, es aprender de las situaciones, errores y aciertos de nuestro pasado. A través de la terapia gestalt podemos convertirnos en verdaderos resilientes. Siempre habrá un pequeño recuerdo que nos hace característicos, como somos realmente, pero se trata de superarlo. Las personas resilientes no tienen problema al superarse a sí mismas, hay que poner muy buena voluntad en ello. Quieres saber más sobre la resiliencia? Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
Inseguridad. Cómo puede afectar la inseguridad a tu círculo social?
Inseguridad. Cómo puede afectar la inseguridad a tu círculo social? Inseguridad, descubre como puede afectar la inseguridad a tu círculo social Dentro de un círculo social, ya sea grande o pequeño se encuentran personas de distintos gustos y actividades. También de diferentes actitudes y formas de ver la vida, el problema es que no todos se toleran. Por eso cuando existe inseguridad en una o mas personas, el círculo social se ve afectado. Inseguridad ¿Qué es? La inseguridad tiene varias definiciones, pero en general es la falta de seguridad en una persona o decisión. Pero la inseguridad puede ser hasta una condición emocional que sufren algunas personas por el miedo a que las cosas no salgan acordes a sus expectativas. La inseguridad se puede presentar en distintos casos, por ejemplo, antes de entrar en una zona desconocida física o emocionalmente. También existe en el campo laboral, cuando no estamos seguros de lo que hacemos en el trabajo. Pero hoy te hablaremos de aquellas personas que adoptaron la inseguridad como una actitud. La «inseguridad en un o mismo». Esa inseguridad que algunos llaman “emocional”, una sensación de temor, nerviosismo y hasta malestar. La inseguridad es capaz de llevarte a un estado de autodevaluación de tus capacidades y actitudes. En algunas personas la inseguridad se convierte en una actitud crónica Como afecta en tu círculo social Existen muchas maneras de ver un círculo social, pueden ser amistades o incluso tu familia. Todos tienen distintas actitudes, formas de pensar y gustos, pero se complementan para llevarse bien. El problema es cuando una persona siente inseguridad y lo transmite a este círculo social. Ahí empiezan a verse ciertas situaciones como soledad, contagio y malas actitudes. Si hay alguien en nuestro círculo social con estas actitudes, probablemente ya has visto esto: Soledad Las personas inseguras tienden frecuentemente a no querer hacer ciertas cosas. Cuando se trata de un grupo y existe una persona insegura, simplemente se aleja de los planes y conversaciones. Eso empieza a generar soledad en las personas inseguras, ya que no todos toleran este tipo de actitud. Cuando te quieras dar cuenta, las personas no te tendrán en cuenta ni siquiera para hacer cosas banales. Es una actitud que a algunos se les contagia y a algunos les atemoriza. Te podrías quedar solo… si tú eres la persona insegura del grupo. Recordemos que las personas que sufren de inseguridad le tienen temor a muchas cosas y no tienen auto confianza. Tratan de evitar a toda costa hacer algo con otras personas y eso no es una actitud para nada sociable. Por lo general, las personas inseguras tienden a quedarse con un círculo social muy pequeño. Contagio de actitud Cuando las actitudes de inseguridad en una persona dentro de un círculo social son muy fuertes, se pueden contagiar. Este es el problema más grande de una persona insegura dentro de un círculo social, ya que sin intención de hacerlo, puede contagiarlo y lo hace y se crea una mala influencia. Es como una mala energía a la que empieza a afectar no a uno, sino a varias personas. El círculo social funciona con actitudes, emociones y la energía de cada una de las personas. Si contagias a la primera persona, probablemente el grupo va a empezar a llenarse de inseguridad. Es lo mismo que ocurre cuando hay una persona muy optimista dentro de un grupo. Todos se contagian, hacen cosas optimistas y el grupo empieza a funcionar de otra manera (Si lo aplicas a una persona insegura suena como la peor idea que jamás se te haya ocurrido 😉 Malas relaciones No estamos hablando específicamente de las relaciones amorosas, sino de las relaciones con otras personas. Cuando eres muy inseguro, esa misma inseguridad te lleva a conocer y sentirte atraído por personas igual de inseguras o más que tú y te empiezas a relacionarte mucho más con ellos por un principio de atracción de las actitudes. ¿Qué significa todo esto? Que tu inseguridad va a crecer más de lo normal. No solo eres inseguro, sino que te empiezas a relacionar con personas que pueden tener más inseguridad que la tu mismo. Esto genera un círculo social totalmente inseguro y salir de ese «sitio», es más difícil de lo que piensas. Un círculo social negativo y con actitudes inseguras, te genera más inseguridad de la que tienes. No aporta nada bueno para tu vida ni para tu progreso como persona. Y cuando te encuentras dentro de este círculo social hasta puedes llegar a sentir inseguridad con la familia. Pudiste leer con detenimiento? Ser inseguro o conocer a alguien inseguro puede ser negativo para el círculo social pero no por eso vamos a dejar de socializar con ciertas personas. Debemos tener presente que si no quieren progresar, no nos va a aportar nada bueno a nosotros ni a las personas presentes en nuestro círculo social. Si tú eres esa persona, deberías buscar ayuda o la manera de mejorar esta actitud mediante un proceso terapéutico . Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
Elevator Pitch, el arte de transmitir nuestras ideas
Elevator Pitch, el arte de transmitir nuestras ideas Elevator Pitch: como transmitir el ADN de un proyecto Que es el «Pitch» o «Elevator pitch» Elevator pitch y el ADN. Nuestro ADN tiene toda nuestra información genética. Es irrepetible para cada uno de nosotros, pero al mismo tiempo, contiene todos los datos necesarios que se van a transmitir de generación en generación. Eso es, justamente, lo que debe ser un “elevator pitch” un discurso que versa sobre la esencia de un proyecto. Debe ser un discurso original, pues, ahí es donde estará el valor distintivo del proyecto que quieras vender, y debe tener esos datos precisos y relevantes de los que se va a enterar quien te escuche porque, precisamente, son esos rasgos particulares los que van a causar impacto una vez que los transmitas. Usa lenguaje sencillo y define aquellas palabras poco conocidas Es común que algunas personas pretendan parecer más importantes, o con más conocimientos, a través del uso de palabras complejas que pocas personas conocen. ¿El resultado? Una audiencia que no se entera sobre qué le están hablando. Si eres de los que hace esto, estás saboteando tus propias aspiraciones de vender tu proyecto. Mantenlo simple La ventaja de utilizar un lenguaje claro, es que nadie tendrá que dedicarle energía a pensar en qué significa determinada palabra, manteniendo su enfoque en lo verdaderamente relevante, o sea, en lo que ofreces. Si hay alguna palabra poco conocida o poco usada en tu «elevator pitch»que debas mencionar, defínela de forma sencilla. Usa gestos ilustradores para impactar con tus cifras y conceptos “¿Sabías que más de 80 mil perros son abandonados cada año en España? Eso equivale a la misma cantidad de gente que cabe en el Santiago Bernabéu con todos sus asientos llenos” Este es solo un ejemplo de lo que puede lograr una cifra explicada con un escenario que cualquiera se imagina. Y es que el cerebro humano piensa en imágenes. Por lo cual es mucho más sencillo que imagines cosas que conozcas y que sean un punto de referencia bien establecido. Aprovecha este tipo de recursos para elaborar tu «Elevator Pitch» Esto aspecto es muy útil si vas a pedir una contribución porque permitirá que, quien tenga dudas en contribuir, vea la cifra que solicitas como algo de lo cual se pueda desprender fácilmente. Por ejemplo: “Un niño del tercer mundo puede alimentarse todos los días, durante 2 semanas con tan sólo 8 euros, lo mismo que gastas en un bocadillo o en un par de cafés”. El momento más adecuado: entorno y circunstancia Si está programado que tengas una intervención en un evento, entonces este punto no tendrá particular relevancia. Pero como nunca se sabe cuando aparece una oportunidad para exponer tus ideas y vender tu proyecto, es importante que entiendas que no siempre va a ser adecuado que hagas tu “elevator pitch”. Imagina que consigues que esa persona con la que habías deseado hablar desde hace mucho tiempo te escuche. Sin embargo, su cara de hoy es de muy poco amigos. No hay otra,,, mantienes la estrategia pero cambias la táctica?… Que hacer entonces? Es preferible que dejes para otra oportunidad ese discurso tan valioso porque pudieras llegar a resultar inoportuno o antipático. Como la primera impresión es la que cuenta, no te te arriesgues a crear una imagen desfavorecedora sobre ti. Esto te cerraría posibilidades en un próximo encuentro. Si, en cambio, juzgas que el riesgo de tener un contacto verbal es más bien de nivel medio, muéstrale empatía y comienza tu diálogo con unas disculpas (la cortesía es un gran ablandador de ceños fruncidos) Pídele su tarjeta o número de contacto y pregunta por un momento en el que puedas hablarle (para que no caigas en la vieja trampa del “no te preocupes que yo te llamo”) Usa este tipo de verbos y persuade mejor con tu “elevator pitch” Somos seres de acción. Nos cuesta estar sin nada que hacer. Aún cuando creas que no estás haciendo algo, estás pensando. Esto es algo a lo que le puedes sacar mucho provecho. La línea entre persuadir e imponer es muy delgada, así que usa verbos en imperativo, pero revisa el entorno y la circunstancia. Un verbo en imperativo es aquel que motiva a la acción. Ej” Haz, piensa, párate, abrázame.” Pero es importante que cuides las formas para que puedas aprovechar esta posibilidad. Si abusas de este tipo de verbos, habrá quien se pueda ofender. Digamos que este elemento de la oración es efectivo como mandato. Una vez que tienes una conexión con la otra persona o con la audiencia. Los verbos en imperativo son ideales para cerrar diálogos. Ej: “Ahora que ya conoces cómo puedes ayudar a las personas sin techo, rellena el formulario… Haz tu donativo y ayúdanos a tener un mundo mejor” Menos palabras son más efectivas Sé breve con tu mensaje. Un “elevator pitch” no debería sobrepasar los 3 minutos. La cantidad de palabras ideales para mencionar durante este lapso es de aproximadamente 550. Esta recomendación se desprende de un estudio realizado por la profesora Emma Rodero de la Universidad Pompeu Fabra (UPF). Afirma que la velocidad a la que deberíamos hablar es de unas 170 palabras por minuto. La comunicación humana es bidireccional así que concluímos que ante esta cantidad de palabras el cerebro humano puede prestar mayor atención a un determinado mensaje. Ordena tu discurso y guía a tu audiencia Como en toda historia o narración que hagas, el esquema básico consiste en una introducción, un desarrollo y un final. Lo importante de que ordenes las ideas según un orden, ed manera que la audiencia tendrá mayores posibilidades de mantenerse concentrada siguiendo el hilo argumental. Por poco que parezca el tiempo para un “elevator pitch”, tres minutos con una coherencia narrativa, resultan muy poderosos si los esquematizas de esta forma. No es lo que dices, sino como dices tu «Elevator Pitch» Aristóteles ya hablaba del Pathos (capacidad de generar emociones a través de las palabras) hace más
¿Qué es la Glosofobia?
Que es la Glosofobia? ¿Cómo superar la glosofobia para disfrutar hablando en público? Definamos lo que es la glosofobia, la definición práctica para esta palabra, no es otra que la de miedo escénico. Ese viejo saboteador al que le achacamos nuestra presencia o deficiencia de habilidades para hablar en público. Este miedo, a su vez, tiene diversas escalas, que limitan, más o menos, el buen desempeño a la hora de hacer una presentación efectiva. Nos basamos en las categorías de Mira y López (1984), para que puedas identificar tu nivel de miedo escénico: Categorías del miedo escénico: Prudencia: aquí entra la clásica persona que pasa “bajo perfil”. Por lo general, no habla y proyecta una imagen de ser reflexiva. Sospecha que si menciona alguna palabra, entonces tendrá que exponerse públicamente. Cautela: el estado de inseguridad se manifiesta con una aparente calma, pero a diferencia de la primera categoría, la persona se muestra espontánea, como si no le preocupara el hecho de hablar en público. Para ello utiliza comportamientos distractores como silbar, hacer comentarios “graciosos”, mostrar risas nerviosas, tocarse las manos o pies, etc. Alarma: aquí la glosofobia se hace más evidente porque la persona pierde claridad de pensamiento y adopta actitudes vacilantes como torpeza en sus movimientos, dificultad al hablar y otros rasgos notorios. Pánico y terror: aunque no son lo mismo, decidimos agruparlas ya que se parecen bastante. En ambos casos, puede haber respuestas agresivas y la aparición de la “fuga hacia adelante”. En el primero de los casos, la persona puede recordar con mucha dificultad lo sucedido y en el segundo, puede llegar al desmayo o a la amnesia específica del capítulo donde debía hablar en público. ¿Nacemos con miedo escénico o lo aprendemos? Todos los mamíferos nacemos con una batería básica de emociones, entre ellas, el miedo. Piénsalo, hace 10 mil años un grupo de humanos estaba en la sabana terminando su comida y un león se acercaba a su campamento, ¿qué sería de ellos sin el miedo? Quedarían sus huesos, y poco más, para el recuerdo. El miedo nos sirve para defendernos o huir, para salvaguardar nuestra vida. El miedo, aunque algunos digan lo contrario, es positivo si cumple con su rol. Ahora bien, ¿qué pasa si aparece o se desborda ante situaciones que no representan un peligro «real»? A que nos referimos? Nos referimos exactamente al hecho de hablar en público. ¿Cuántos leones hay sentados frente a un orador? Ninguno ¿Qué posibilidad hay de que seamos, literalmente, devorados? Ninguna. Nacemos con miedo pero las fobias las aprendemos. Así que cuando sufrimos la glosofobia, estamos ante una respuesta aprendida. Si no, ¿cómo se explica que seamos lo suficientemente espontáneos cuando niños, como para cantar utilizando el peine de micrófono improvisado? ¿Cómo es que animamos las fiestas familiares con bailes de cualquier tipo y sin vergüenza alguna? Dicho esto, podemos reducir la magnitud del miedo a un evento que puede ser beneficioso si, como dice la PNL, lo ponemos a nuestro favor. Así, pues, cabe la siguiente pregunta: ¿Para qué nos sirve eso que llamamos miedo escénico? Un enfoque positivo, por ejemplo, sería ver al miedo como algo que nos permite respetar a nuestra audiencia. Nos preparamos de la mejor manera posible, documentándonos tan bien como podamos. Practicamos varias veces hasta que dominemos el tema. O hacemos un curso de hablar en público donde puedan ayudarnos con técnicas específicas para desenvolvernos con soltura en el escenario. ¿Cómo superar la glosofobia? Hay un sinnúmero de consejos que puedes poner en práctica. Sin embargo, cualquier técnica pasa por una revisión previa de los juicios que tienes sobre el hecho de hablar en público. Nuestros miedos referentes a este tema son diversos, miedo a equivocarnos, al fracaso, a que nos regañen, a las experiencias nuevas. ¿Qué pasa sin continuamos reencuadrando las interpretaciones acerca de la glosofobia? Una de las presuposciones de la PNL es error vs retroalimentación. En vez de pensar en una presentación pública como algo donde vayamos a fracasar, podemos verlo como un aprendizaje, desde el planteamiento inicial hasta el desarrollo del proceso. Todo es una oportunidad para extraer conocimientos y lecciones valiosas. ¿Cuán importante es para mí lo que piensen los demás? Solemos poner nuestra atención en lo que los demás piensan. Tenemos un marco referencial externo muy amplio donde damos cabida a las opiniones de otras personas y nos enfocamos poco en lo que pensamos acerca de nosotros mismos. Es común que sobreestimemos los comentarios ajenos o que nos concentremos en aquellos que son ofensivos o negativos. En la medida en la que atendamos mejor a cómo nos sentimos frente a un público y filtremos lo que otros dicen acerca de nuestra labor, nos desempeñaremos de mejor forma. Al fin y al cabo ¿qué ha logrado en materia de hablar frente a un público esa persona que nos critica sin compasión? Muchas veces, nada. Si el miedo escénico raya en la fobia, entonces hay diversas técnicas que resultan efectivas en muy alto porcentaje. La psicología nos ofrece la posibilidad de realizar terapia de exposición, la cual puede hacerse de forma gradual para interactuar de forma controlada con la situación que desencadena el miedo. Digamos que es una forma de poner, poco a poco, el cuerpo bajo la ducha. Desde la PNL, la técnica de “Cura de fobias” resulta efectiva y, sobre todo, rápida. Si la indagación sobre el miedo es la adecuada, una fobia puede curarse hasta en una sesión de 15 minutos. En caso de que desees revisar qué es lo que piensas acerca del hecho de hablar en público y cuáles son esas limitaciones que te autoimpones, entonces, un coach ontológico puede ayudarte a descubrir cuáles son los juicios que te determinan como orador / expositor y acompañarte a que los fundamentes para que decidas si te son útiles o no. Como estas, hay muchas otras posibilidades, que se potencian siempre que revises la imagen que tienes sobre ti. Muchas veces la glosofobia no es más que la muestra de una autoestima baja.
Coaching
Coaching Coaching, ese perfecto desconocido…. El coaching o entrenamiento ejecutivo se ha convertido en una práctica muy aclamada en los últimos años ya que ha tenido gran aceptación tanto de organizaciones importantes como de individuos que persiguen metas y objetivos para agregar valor a sus vidas profesionales y personales. Está dirigido principalmente a personas que poseen alto potencial para estar al frente de cargos estratégicos donde deben hacer uso del liderazgo. Son personas que quieren alcanzar logros en su vida, dando el siguiente paso. El responsable de brindar las herramientas para tal fin, es el coach ejecutivo. Evaluará al candidato y detectará las posibles fallas que le impiden alcanzar el objetivo anhelado. Al transitar por el camino del coaching es importante tener en cuenta que en algún momento se nos pedirá cambiar o redireccionar nuestro enfoque. Esto es algo completamente normal. Expandir nuestro horizonte y estar abiertos a nuevas ideas y experiencias. Es la clave para llegar a ser futuros líderes en una organización o como meta individual. Beneficios del Coaching Ejecutivo No es casualidad que muchísimos atletas o personalidades políticas tengan un coach a su lado; les ha brindado resultados positivos. Por eso, es importante que conozcas cuáles son los beneficios de tener un coach ejecutivo si tienes en mente escalar hacia una posición más estratégica dentro de una organización: ▪ Garantiza mayor productividad, mejores puestos de trabajo y por supuesto, más ganancias. ▪ Proporciona un conocimiento más profundo sobre nuestras habilidades individuales y de cómo nos perciben los demás. ▪ Ofrece soluciones para tener más claridad a la hora de dar pasos arriesgados y esto fortalece la convicción individual. ▪ Permite visualizar el todo en una situación para identificar eficazmente esos espacios que en el pasado no eran tomados en cuenta. ▪ Trabajar más en la empatía, el estímulo y el apoyo emocional, lo cual influye directamente en la forma cómo nos conectamos con las demás personas que forman parte de nuestro equipo. ¿Quién necesita Coaching Ejecutivo? En la actualidad, las organizaciones atraviesan por procesos competitivos muy importantes. Es necesario presentar resultados inmediatos para mantenerse en la palestra. Es por ello que muchas veces estos resultados son exigidos a esas personas que tienen el potencial de estar al frente de posiciones de liderazgo. Sin embargo, muchas organizaciones aún ignoran que cada individuo posee necesidades diferentes y que es indispensable atacarlas de formas distintas. El coaching ejecutivo es una herramienta adecuada para esa persona que desea dar un paso más hacia la excelencia. No obstante, deben estar de acuerdo tanto la organización como el individuo en que el entrenamiento ejecutivo es la vía más adecuada para alcanzar el éxito mutuo. ¿Pero, es algo que solo se decide y ya? No parece ser tan sencillo… El Coaching Ejecutivo es para gente decidida Si crees que cualquier persona puede despertar un día pensando que todo lo que necesita para ser exitoso en esta vida es contratar a un coach ejecutivo… pues no es así exactamente cómo funcionan las cosas. Esta práctica ha demostrado ser bastante eficaz en personas que saben lo que quieren, que tienen claro hacia dónde quieren ir. Aunque no todas esas personas poseen las herramientas necesarias para llegar al destino soñado, es allí donde entra el coach ejecutivo y con todo su conocimiento, brinda la orientación especializada y personalizada para que un líder pueda alcanzar su sueño de ser más productivo y efectivo. El coaching es para ti? Podemos suponer que eres un profesional intachable. Uno de los más destacados de tu empresa. Alguien que completa con éxito cada una de las actividades que le han sido asignadas. Pero reconoces que no eres muy bueno cuando se trata de las relaciones interpersonales ni de persuadir a los demás. Este es un caso específico donde el coaching ejecutivo podría hacer maravillas. Porque estás haciendo énfasis para mejorar esa zona de tu vida que aún no has podido dominar en su totalidad. Se trata de prestar mayor atención a una debilidad específica y convertirla en una fortaleza. Lo que el Coaching Ejecutivo es y lo que no es ▪ Es una herramienta que ayuda a la persona que la recibe a potenciar sus cualidades y aptitudes, y por supuesto, a mejorar sus debilidades. ▪ Ayuda a pensar de otra manera para aprender a solventar dificultades. ▪ Está diseñado para que el coacheé (el que recibe el coaching) adquiera la capacidad de confiar en sí mismo al momento de tomar decisiones importantes. No es esto: ▪ Un servicio de consultoría que puedes solicitar solo para que te hagan el trabajo. ▪ Una agencia donde pides que un coach trabaje contigo… para que tome decisiones por ti. ▪ Un par de manos adicionales para un líder que no sabe lo que está haciendo 😉 Debe ser bien recibido para que funcione Un potencial cliente de un coach ejecutivo debe estar dispuesto a recibir la orientación. Con todo lo que eso implica (sugerencias, críticas constructivas, observaciones). Y a aceptar con humildad y madurez lo propuesto por el entrenador. Si en cambio, la persona que está recibiendo el coaching ejecutivo se muestra renuente a dar los pasos necesarios para cosechar éxitos, entonces todo habrá sido una pérdida de tiempo y dinero. Por eso es que insistimos en que debe existir una necesidad de querer cambiar. De querer hacer las cosas de otra forma para obtener resultados distintos, para que el coaching ejecutivo rinda sus frutos. Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
Oratoria anglosajona en el marco de la educación anglosajona
Oratoria anglosajona en el marco de la educación anglosajona La oratoria en el marco de la educación anglosajona En todos los ámbitos de la vida es esencial dar un buen uso a las palabras, por eso la oratoria es fundamental para lograr el éxito. Oratoria Anglosajona: El orador debe tener la capacidad de convencer a un público, sin importar lo grande o pequeño que sea. A continuación conoceremos más sobre lo que esto significa en la educación anglosajona. En la actualidad son muchos los egresados de reconocidas escuelas de habla inglesa que ocupan posiciones importantes dentro del mundo de la política y los negocios. Si lo pensamos bien, parece que no han llegado allí por casualidad. La mayoría de estas personas son expertas en hablar en público y por lo tanto tienen buenas conexiones interpersonales. Millones de estudiantes alrededor del mundo aún no conocen lo que es la oratoria. Curiosamente, será lo primero que evaluarán sus futuros empleadores una vez que culminen sus estudios y salten al mercado laboral. En el Reino Unido, lo que la gran mayoría de los patronos toma en cuenta a la hora de contratar a algún trabajador, es su forma de expresarse y si pueden transmitir un mensaje de manera efectiva. Oratoria Anglosajona A diferencia del modelo continental, el modelo asiático y el escandinavo, los educadores anglosajones se caracterizan por incentivar la creatividad de sus alumnos. Este modelo busca aminorar la exigencia durante las horas de clase y dar mayor importancia a las actividades escolares realizadas en casa. Disminuye la carga académica y se distribuyen las horas educativas entre la institución y las tareas para el hogar. Este modelo educativo fomenta la competencia mediante la creatividad. Tiene como premisa lograr no solo adquirir el conocimiento, sino enseñar cómo aplicar el conocimiento rompiendo los estándares sistematizados. Buscando resaltar el ingenio de los estudiantes con ideas frescas e ideas nuevas. De esta forma, el modelo educativo anglosajón se considera que podría ser uno de los más eficaces. Incentiva a las personas a adaptarse siempre a los cambios. Con la práctica frecuente de técnicas de oratoria las personas adquieren la capacidad de pensar con rapidez y creatividad. Buscarán siempre los métodos de acercamiento más adecuados para persuadir al público en cuanto lo tengan en frente, en el futuro. La oratoria en la actualidad y el modelo de oratoria anglosajón Anteriormente, la principal manera de convencer al público era a través de la divulgación de los conocimientos que alguien poseía. Este modelo se ha transformado de alguna forma para empezar a convencer a la gente mediante el uso de la inteligencia emocional, es decir, si el emisor tiene la capacidad de brindar algún tipo de información y logra conmover al receptor, sea o no cierta la información que se está ofreciendo, el público quedará convencido de que sí lo es. La naturalidad y la brevedad son características claves para lograr una buena oratoria en la actualidad. El público contemporáneo busca ser convencido y la única manera de lograrlo es que el orador logre conectar con las emociones de sus receptores. La capacidad que estos dos modelos facilitan las posibilidades de crecimiento en todos los ámbitos de la vida. No existe poder más fuerte que el de convencer y mover a las masas. En este sentido no calará en las mentes de las personas lo que se expresa, sino cómo se expresa. Pero… ¿Qué es la oratoria? Como su nombre lo indica, es hablar en público elocuentemente logrando al mismo tiempo persuadir al público que está recibiendo la información. También puede realizarse mediante sermones o discursos. La oratoria también es conocida como una forma de “marketing personal”. Busca la forma de vender cualidades propias de una manera natural para brindarle seguridad y confianza a un púbico en específico y lograr así convencerlos de algún mensaje o propuesta que se esté exponiendo. Muchos oradores suelen realizar escritos antes de dar algún discurso. Complementan dicha información con el conocimiento que poseen. Sin embargo, un verdadero orador debe tener la capacidad de improvisar tales discursos. Deben tener amplio conocimiento sobre infinidad de temas y saber cuáles temas podrán tocar y cuáles no. Las cualidades de un buen orador deberán ser: buena dicción. Utilizar frases conocidas que logren conectar con el público receptor. Mantener un buen tono de voz para dejar un mensaje claro en la mente del espectador. Y mantenerse bien informado sobre cualquier tema para expresarse con total seguridad y firmeza. Importancia de saber expresar ideas Es el arte de convencer con las palabras. En algunas ocasiones pasa a ser menos importante que la información ofrecida sea verdad. Siempre y cuando el orador logre convencer al público de lo contrario. Mediante la oratoria podrá obtenerse la capacidad de motivar. Hasta de incentivar emociones y sentimientos de un público específico. Haciendo el uso correcto de las palabras el orador podrá persuadir, conmover, convencer, enseñar y agradar a las personas. O simplemente… causar un efecto contrario y negativo. Cuál sería el impacto que tendrían las comunicaciones en un futuro no muy lejano si más sistemas educativos incluyeran en sus programas la enseñanza de la oratoria a las nuevas generaciones. La respuesta es simple y todos la conocemos. Si quieres saber como adquirir estas habilidades con un método práctico, intuitivo y eficaz puedes contactarnos sin compromiso. Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
Life Coaching. ¿Qué es?
Life Coaching. ¿Qué es? Life Coaching. ¿Qué es? Puede que a lo largo de nuestra vida, atravesemos distintos episodios de los cuales creemos que no existe salida. Momentos marcados por el desanimo y el estancamiento a diferentes niveles. En lo personal, profesional, sentimental, no hay un límite para sentirnos aminorados por las circunstancias que se presentan. Es aquí donde entra en juego el life coaching. Su nombre en la actualidad life coach o coaching personal, es un anglicismo que puede ser traducido como “entrenar”. De ahí que el coaching sirva para modificar o entrenar el estado de nuestra mente para lograr distintas metas, o ampliar nuestras habilidades. La verdad se puede mejorar distintos aspectos a través de esta técnica. Este método de orientación se ha hecho muy popular en años recientes. Ha servido como una herramienta eficaz para que personas puedan seguir creciendo personalmente. Que mejoren algunas situaciones en su vida. Guiados por un coach especializado que conozca a fondo sus necesidades, y le preste la motivación y las herramientas para alcanzar el objetivo. Esta terapia no solo tiene enfoque en lo personal, sino que se puede recibir orientación en otros ámbitos como el profesional, organizacional o incluso deportivo. Conoce un poco más acerca de su definición. ¿Qué es el Life Coaching? Si te preguntas qué es el life coaching, debes entender que es un tipo de orientación enfocada a maximizar el desarrollo de nuevas habilidades, al cumplimiento de metas o a la superación de ciertas circunstancias. Esto se logra a través del cambio de perspectiva, o el refuerzo de valores indispensables como el compromiso, el trabajo o la responsabilidad. Y si del ámbito personal se trata, esta técnica de orientación busca producir cambios a profundidad que ayudan a mejorar las relaciones interpersonales, se cumplan metas individuales, o se trace un nuevo proyecto de vida en el que se explote tu pleno potencial humano. Con la motivación y guía de un coach profesional todo ello es posible. Con este método puedes lograr distintas mejoras en ti, como persona. Un simple cambio de perspectiva es útil para cambiar de paradigma, desenvolverte mucho mejor ante ciertas situaciones, o aceptarte con tus errores y virtudes. Son infinitas las posibilidades de mejoría y crecimiento como persona. El éxito se hace tangible por medio de las vivencias y las experiencias de superación que la persona es capaz de lograr. El aprendizaje de nuevas habilidades, el ascenso a un mejor puesto de trabajo, virtudes que no conocías sobre ti, o hasta solamente con ver las cosas de modo positivo, es el resultado final de una buena orientación. Técnicas del Life coaching o Coaching Personal La persona encargada de guiar el proceso de coaching emplea algunas técnicas para hacer reaccionar a quien recibe la terapia. Lo ideal es crear un ambiente que fomente el cambio y la identificación de las barreras que cercan al coachee. Algunas de ellas pueden resultar poco convencionales para quienes las reciben, pero están alineadas con el mismo propósito. Escuchar al Otro El entrenador está en la capacidad de escuchar a su cliente para detectar el problema, analizar y formular la estrategia para generar el cambio. A través de un diálogo unipersonal, se puede conocer la causa de cualquier problema. Preguntar lo Correcto Si se hacen las preguntas correctas, o incluso a veces en tono defensivo, el coach puede provocar un cambio de inmediato en la persona, que lo lleve a tomar una posición de ataque y defensa, y le permita darse cuenta de lo que por cuenta propia, no es capaz de ver. Motivación como Progreso Un coach profesional está en la obligación de motivar a cualquier persona para lograr el progreso durante todo el proceso. Con palabras de aliento, recomendaciones y sugerencias, puede crear un ambiente de confianza que impulse a quien recibe la orientación. Papeles en el Proceso de Coaching Durante este proceso solo son suficientes solo dos personas para comenzar la orientación. El coach (el entrenador) y el coachee, quien recibe el entrenamiento. Es primero está encargado de orientar y acompañar durante un tiempo al cliente, hasta que cumple con el plan trazado desde el inicio. Con sus acciones, este entrenador busca generar el cambio necesario que haga reaccionar al coachee. Es importante obligar el cuestionamiento. Corregir lo que puede obstaculizar el crecimiento y desarrollo personal. La adopción de una perspectiva diferente promueve el análisis introspectivo, y detectar las fallas con facilidad. El coachee (o la persona que recibe la terapia) no sabe qué cambios hacer, o cuales herramientas implementar para producir lo que realmente quiere en su vida diaria. El entrenamiento personal va a moldear su estado mental para conseguir metas personales o profesionales. Ventajas del Coaching Personal Realmente son muchas las ventajas de las que se puede gozar luego de recibir orientación a través del coaching personal. Vas a poder cumplir tus metas. Con el asesoramiento adecuado vas a poder definir objetivos claros, que te faciliten su cumplimiento. Al tener un plan pre visualizado, te esforzarás por algo en específico. Te conocerás mejor ti mismo. Por medio del análisis introspectivo y el interrogatorio acucioso del coach, conocerás cosas de ti que no sabías. Desarrollarás nuevas habilidades. Creemos no ser capaces? Si recibimos la motivación suficiente o nos esforzamos un poco más, podemos desarrollar habilidades que fortalezcan nuestra personalidad. El coaching personal no debe ser visto jamás como un castigo. Es una enseñanza que nos permita vislumbrar el camino para desarrollar una mejor versión de nosotros mismos. Web: EL TRAMPOLÍNCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492 Pide tu Sesión de Coaching 910 757 492
¿De qué va la programación neurolingüística o PNL?
¿De qué va la programación neurolingüística o PNL? ¿De qué va la programación neurolingüística o PNL? Muchas personas han logrado superar retos personales y profesionales gracias a la programación neurolingüística o PNL. La PNL es un método efectivo que ayuda a modificar los pensamientos, sentimientos y actitudes de las personas en un aspecto positivo que potencia sus posibilidades de éxito en la vida. ¿Qué es la PNL? El término “neuro” se refiere a la acción que realiza el sistema nervioso del ser humano para sostener una idea o un pensamiento. La lingüística se refiere a la acción de cada individuo para llevar a cabo dicha idea mediante un lenguaje verbal o corporal. Las siglas PNL hacen referencia al término “programación neurolingüística” que, en palabras sencillas, puede definirse como una herramienta tecnológica que facilita la comprensión del funcionamiento de la mente humana para, de esa forma, reprogramarla e instalar nuevos esquemas dentro de la misma, que faciliten y expandan las posibilidades de éxito. ¿Para que sirve? La programación neurolingüística ayuda a descubrir, conseguir y superar el máximo potencial viable en distintos ámbitos de nuestras vidas. Este modelo tecnológico surgió a partir de la observación y estudio del comportamiento de “personas excepcionales”, que al ser aplicado en otros individuos logran obtenerse los mismos resultados positivos. Con el tiempo esta herramienta de superación ha ido expandiendo su abanico de posibilidades. Beneficios de la programación neurolingüística En principio, la programación neurolingüística fue ideada con la finalidad de estudiar el lenguaje humano. Actualmente, se usa con el objetivo de promover y beneficiar tanto las relaciones personales como profesionales. En este sentido, algunos de los beneficios a partir de la implementación de programas neurolingüísticos son los siguientes: Resolución de conflictos a nivel personal y profesional. Autoconocimiento y resolución de fobias y traumas. Superación de duelos o depresión. Mejoras en el lenguaje verbal y no verbal para lograr una mejor comunicación. Rediseñar y mejorar los aspectos inconclusos del ser humano. Entender y controlar el funcionamiento de la mente para crecer en cada aspecto de la vida. Hacerle frente a malos hábitos para ayudar a superarlos y lograr el éxito deseado. Muchos son los beneficios que brinda la programación neurolingüística, pero sin duda estos son algunos con mayor relevancia, presentes comúnmente en la vida de cada persona. Técnicas más usadas de programación neurolingüística Para lograr los beneficios nombrados anteriormente, es necesario que se lleve a cabo un tipo de “programa” específico que ayudará a diferenciar los métodos que deberán llevarse a cabo según cada tipo de problema. Algunas de las técnicas más utilizadas en la programación neurolingüísticas son: El Rapport: Esta técnica es utilizada para situaciones donde es necesario aumentar o mejorar la comunicación ante otras personas. Al mejorar los métodos de comunicación influirán los resultados ya sea en la resolución de problemas, en los resultados que se desean obtener al transmitir un mensaje o simplemente a fomentar y reforzar la confianza en las relaciones, sean estas personales o laborales. Creencias limitantes y potenciación de la identidad: El objetivo de este método es reconocer las carencias y creencias actuales que limitan la potencialidad de la mente. Resolver tales conflictos y modificar la realidad actual para lograr obtener resultados positivos a futuro. Básicamente este método ayuda a evitar que se fomenten espejismos basados en creencias que no están acordes a la realidad.. También a que se logren obtener soluciones a partir de la información recibida en un plano realista. Visual-auditivo-kinestésico: Cada persona maneja distintos canales sensoriales para la obtención de algún aprendizaje o la toma de algunas decisiones. El objetivo de este método es conocer el canal de preferencia para potenciar e incentivar futuras decisiones, lograr utilizar las herramientas adecuadas para convencer y lograr el objetivo final. Acceso ocular: Otro método para lograr resultados positivos con la programación neurolingüística es reconocer las señales corporales en las demás personas. Por ejemplo, mirar al ángulo superior izquierdo implica un recuerdo. Mirar horizontalmente hacia la izquierda infiere un acceso auditivo. El ángulo inferior izquierdo implica un diálogo interno. El ángulo inferior derecho significa un acceso kinestésico. Mirar horizontalmente hacia la derecha implica un acceso auditivo y, finalmente, el ángulo superior derecho implica una construcción visual. Es preciso tomar en cuenta estos elementos para saber cuál será el mejor camino a abordar para resaltar acciones positivas en las demás personas o sencillamente reconocer su intencionalidad. Anclaje: Este método consiste en generar reacciones positivas en las otras personas. Disminuir las emociones negativas mediante estímulos que reduzcan las sensaciones de estrés o angustia. De esta forma modificar el aprendizaje y convertir el positivismo en una nueva psicología de vida. Básicamente esta técnica de programación neurolingüística se funda en que “cada persona tiene el timón de su vida y decide qué hacer con sus estados internos”. Algunos ejercicios y herramientas de programación neurolingüística más usados Antes de realizar cualquier estrategia de motivación es necesario llevar a cabo ejercicios de relajación y respiración, estas son dos de las herramientas más firmes de la programación neurolingüística. Asimismo, uno de los métodos más efectivos y utilizados es también idealizar con anterioridad algún objetivo que quiera realizarse y que cause suficiente motivación como para emprenderlo. Una vez visualizada la idea descansar de ella unos minutos. Después compara dicha sensación con otra que no cause tal motivación. Una vez realizado ese ejercicio tomar nota de las diferentes sensaciones que cada objetivo produjo ayudará a diferenciar aquellas metas que podrán ser mayor o menos importantes para cada individuo. Y por supuesto a lograr mayor motivación en aquellas que logran generar mejores cualidades personales. En «El Trampolín» usamos la PNL como una herramienta eficaz para mejorar las capacidades en nuestros cursos intensivos de 8 horas de Oratoria y Oratoria Empresarial y nuestros cursos de oratoria. Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
Autoestima ¿Cómo es que la formamos y cómo podemos mejorarla?
Autoestima ¿Cómo es que la formamos y cómo podemos mejorarla? Autoestima ¿Cómo es que la formamos y cómo podemos mejorarla? La autoestima no es otra cosa que el aprecio y la valoración que alguien siente hacia sí mismo, hacia sus capacidades y sus habilidades. Este aprecio está fundado en creencias y juicios de valoración que tienen verificación interna y externa. Debemos señalar que la verificación principal nos conduce a la última de ellas. Porque la información que recibe todo ser humano en sus primeras etapas proviene de cuanto aprendemos y percibimos del exterior. No nacemos con una autoestima determinada. La aprendemos con base en las cosas que nos pasan, sobre todo en nuestro primeros años. Por ejemplo, un niño de dos años ríe a carcajadas y a nadie parece importarle que el sonido de su risa pueda incomodar. Su cerebro entiende que reírse de ese modo está bien y que nada debería cambiar porque su comportamiento es motivo de alegría para otros. Se siente, de alguna forma, reconocido y validado. Nuestra autoestima habla del mundo que vemos Imaginemos ahora que el mismo niño tiene cuatro años y que, en plena reunión familiar, suelta una carcajada que recibe comentarios de desaprobación. Por ejemplo: “Para ya de reírte así que me molesta”. El niño, quien siempre se ha reído del mismo modo, entiende que esa forma de manifestarse está mal. Surge entonces un choque de escenarios que afectan su identidad y se genera una situación que toma forma cuando el niño adquiere su “uso de razón”, hecho que sucede cercano a los siete años de edad. Gracias a su raciocinio y a las críticas que recibe, puede llegar a interpretar que las cosas que hace están mal. Que él mismo está mal, que es tonto. Que nada de lo que hace gusta, que es inútil y otras ideas del mismo tipo. Así pasa el tiempo y ese niño llega a la adolescencia. La etapa en la que termina de formar su identidad y en la que busca pertenecer y sentirse aceptado. La etapa en la que consolida su sistema de creencias. Después de haber recibido años de críticas, de prohibiciones que antes no tenía y de comentarios acerca de otras personas, incluso de su mismo rango de edad, asume que él no es suficiente, que no es digno de amor o que todo lo que hace está mal. Termina de consolidar su propia “realidad”. ¿Qué nos hace pensar que las cosas que creemos o que nos dicen sobre nosotros son ciertas? Una de las presuposiciones de la PNL (la más famosa) dice lo siguiente: “el mapa no es el territorio”. Esto tiene una traducción más sencilla y trivial: “cada quien tiene su propia realidad”. Los seres humanos basamos nuestros mundos y nuestros mapas en interpretaciones. Dicho así, el camino para mejorar tu autoestima presenta alternativas que tal vez no habías visto. Regresemos al origen del tema para plantear otra parte del proceso por el cual tomamos una experiencia y la convertimos en un modelo incuestionable. ¿Por qué alguien que recibe una crítica acerca de su risa termina por creer que todo con respecto a él está mal? La respuesta es sencilla: nos gusta (y a veces nos conviene) generalizar. Si un día tomamos un cable con la parte de cobre expuesta y sentimos la corriente eléctrica, asumimos que así va a ser siempre. Clasificamos aquella acción como una verdad absoluta. Por supuesto, en ese contexto la generalización es funcional. Porque nos protege, pero… ¿qué pasa cuando creemos que cometer un “error” hace que seamos tontos, inútiles o incapaces? Es entonces cuando generamos conversaciones que nos maltratan, que dejan ver nuestra poca o ausente estima. Mejora tu autoestima reconociéndote y reconociendo a los demás Una vez que crecemos y podemos hacer un examen consciente de las cosas que escuchamos sobre nosotros, podemos hacernos preguntas claves para desmontar esas creencias que nos invalidan. ¿Quién dice que debo ser perfecto? Detrás de muchos problemas de autoestima hay unas autoexpectativas altas, por lo general cercanas a la perfección. Todos cometemos “errores”, es parte de nuestra naturaleza. Cuando nuestros estándares son excesivamente altos, nos es más difícil querernos a nosotros mismos porque viviremos insatisfechos y decepcionados la mayor parte del tiempo. ¿Quién es la persona que me hace las críticas? Antes que mencionemos algún lazo consanguíneo o relacional específico, debemos decir que es un “ser humano”, por lo cual estamos en presencia de otro ser imperfecto que se equivoca tanto como nosotros. Sucede que nuestras figuras de autoridad terminan moldeando muchos de nuestros comportamientos con sus comentarios. No suele ser lo mismo que un padre le llame tonto a su hijo, a que lo haga un desconocido. Cuando entendemos que aquello que nos decía una figura de autoridad no tiene por qué ser cierto, damos un paso adelante. Nos hacemos responsables de nuestro ser. Comenzamos, casi enseguida, a valorarnos y conseguimos que sí somos capaces. Nos abrimos a ver las cosas que hemos hecho bien en la vida. Para tener una autoestima fuerte es importante ejercitarla. Recordar las evidencias que tenemos de nuestros logros. De esos momentos en los que tenemos comprobación de que hemos actuado de forma. Si tú no fueras tú, ¿qué te dirías para tener una mejor autoestima? Las personas con poca autoestima suelen tener diálogos internos maltratadores, conversaciones recriminatorias hacia sí mismo, ataques ante la más mínima equivocación. Vale la pena revisar qué es eso que nos decimos en nuestro accionar cotidiano. Tener amor propio no siempre resulta fácil, pero si vas a convivir contigo las 24 horas del día, los 365 días de la semana, ¿cuáles serían las cosas que te dirías para lograr una autoestima ideal? A pesar de los temas de autoayuda, las sugerencias y el resto de literatura que encontramos a nuestro alcance no siempre es fácil descubrir dónde nos estamos traicionando y cuales son las conductas y pensamientos limitantes que nos impiden tener una autoestima equilibrada. A través de la terapia gestalt podemos restituirla hasta recuperarnos por completo
Lo que necesitas saber para aprender a hablar en público
Lo que necesitas saber para aprender a hablar en público ¿Que necesitas saber para aprender a hablar en público? Aprender a hablar en público es posible. Expresar ideas con claridad, saber utilizar el lenguaje corporal, mantener un buen tono de voz son solo algunos de las sencillos pasos que deben llevarse cabo para llegar a hablar en público con soltura. Saber hablar en público de una manera clara y concisa, aunque parezca tarea difícil, puede lograrse adquiriendo suficientes conocimientos que te permitirán desenvolverte con mayor seguridad, además de poder abrirte puertas a nivel personal y profesional que sin duda elevarán tu vida significativamente. Si te interesa aprender a hablar en público… sigue leyendo! Hablar en público es y ha sido importante desde siempre. Primero los griegos y luego los romanos y después todas las culturas han hecho énfasis en lo crucial que es y que ha sido la oratoria a través de los tiempos. La clave está en la oratoria Como su nombre lo reza, el término «orar» se refiere a hablar o expresar una idea. Sin embargo, «oratoria» podría definirse como «el arte de persuadir y convencer con las palabras». Siendo este el objetivo principal, la oratoria pretende convencer mediante el correcto uso de la estética de las palabras; por lo general podemos ver que esta forma de expresión es principalmente utilizada para fines políticos y profesionales. Esta excelente herramienta, utilizada a lo largo de los años, fue implementada en sus inicios por griegos y romanos. Sócrates, por ejemplo, instruía hombres que pronto se convirtieron en logógrafos, y eran quienes se encargaban de redactar discursos políticos. Sin embargo, este uso político no es el único que ofrece la oratoria, existen otros ámbitos que abarca como, por ejemplo, la oratoria religiosa, empresarial, social, artística o pedagógica. En cada una de ellas el discurso deberá ser diseñado en base al público al que irá dirigido. Importancia de hablar en público La comunicación verbal y no verbal son imprescindibles para mantener buenas y productivas relaciones con otras personas. La ausencia de comunicación implica un estado de aislamiento, y una mala comunicación podría traer como consecuencia el origen de conflictos o malos entendidos. Por ello la importancia de expresarse con claridad ante otros. En la vida, en el amor, en la política y en los negocios el arte de persuadir con palabras puede ser una de las herramientas más poderosas con las que cuenta una persona. Y saber hablar en público es clave para nuestro éxito. La elocuencia es clave en momentos que van desde conseguir el empleo soñado hasta ganar una elección política. Son innumerables las puertas que puede abrir el hecho de ser un buen orador y ofrecer un buen discurso. Sin embargo, para tener control absoluto sobre lo que se expresa y sobre el público al que va dirigido tal discurso, es necesario conocer cuáles deben ser las características que te convertirán en un orador de excelencia. Características que debe tener un buen orador El trabajo de un orador es hablar en público ante una gran audiencia, sin embargo, la tarea de un buen orador siempre deberá ser calar en el público y lograr convencer a tal audiencia de la veracidad del mensaje que se estará expresando. Un orador de excelencia debe cumplir con las siguientes características: Tener conocimiento; la oratoria es básicamente expresar el conocimiento que se posee de manera clara. Si no hay conocimiento que expresar no habrá un público al que persuadir. Y, como reza el dicho, el conocimiento es poder. Ser elocuente; para calar en el público es necesario tener un buen tono de voz y modular correctamente. De otra forma el mensaje podría no ser transmitido con claridad y, por consiguiente, tergiversar su significado. Buena apariencia; esta es una de las características más importantes, debido a que, antes de utilizar el recurso auditivo, el recurso visual será vital para captar o perder la atención del público. La apariencia, antes que la oratoria, lo es todo. Ser positivo; al ser el orador alguien que influirá en otras personas, es su deber mantener una actitud positiva en todo momento. De modo que si fuese al contrario, podría impresionar negativamente a los demás. Implementar una metodología certera; además del discurso y si está dentro de sus posibilidades, el orador deberá utilizar otros recursos que ayuden a evitar que se fatigue la mente de quien escucha tal discurso. Uno de los recursos más utilizados es la risa, es decir, retomar la atención mediante algún comentario o actitud jocosa. Sugerencias para aprender a hablar en público Si no es tu intención ser un orador profesional, pero quieres hablar en público sin problemas, intenta seguir estos consejos que de seguro te servirán a la perfección Actúa con naturalidad; permite que las personas noten seguridad en ti, que sepan que pueden sentirse en confianza. Controla tus emociones, mantén una postura neutral y tus pensamientos de forma clara y objetiva. Habla coherentemente, pausadamente y gesticula para poder tener un mejor control sobre las emociones de las personas. Adapta tu lenguaje, corporal y verbal, al tipo de público al que te diriges. Utiliza el recurso vocal; puedes imprimir mayor fuerza de voz cuando quieras resaltar alguna información específica o disminuirla cuando quieras reducir la exaltación. Vístete para impresionar. Seguramente has escuchado que la primera impresión es lo que cuenta. Viste tu mejor atuendo ese día y acompáñalo de un gran accesorio, la confianza en ti mismo. Esperamos que con esta información que te hemos brindado sea útil y ahora entiendas el papel que juega la oratoria en cualquier ámbito de nuestras vidas. Si quieres más info sobre cómo mejorar tus habilidades como orador aquí tienes nuestros datos de contacto: Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
La Resiliencia, una forma de levantarse y seguir adelante
La Resiliencia, una forma de levantarse y seguir adelante La Resiliencia, una forma de levantarse y seguir adelante La resiliencia permite a las personas desarrollar la capacidad de reinventarse y de adaptarse a los distintos cambios del día a día, a sobreponerse ante las dificultades y a lograr el éxito a pesar de los inconvenientes. El camino a la felicidad puede ser arduo y truncado. Pero puede ser alcanzada llevando un estilo de vida que nos brinde la posibilidad de convertir las dificultades en oportunidades. Además, en cada estilo de vida y en cada persona podrán presentarse trabas o inconvenientes en donde se pondrán a prueba las habilidades y las fortalezas de cada uno. Es aquí donde entra en juego La Resiliencia Lo que es la Resiliencia Esta palabra es considerada una de las más hermosas debido a su significado tan profundo; deriva del latín “resilio”, que se refiere a “saltar hacia atrás, rebotar”. La resiliencia es la capacidad que adopta cada individuo de adaptarse a cualquier situación presente, habiendo superado anteriormente, y de manera astuta, momentos de dificultad; desde rupturas amorosas hasta alguna pérdida familiar o de cualquier tipo. La resiliencia es, en realidad, un estado habitual del ser humano, debido a que cada persona enfrenta distintas situaciones con frecuencia y se sobrepone a cada una de ellas. Sin embargo, mantenerse constantemente en un estado resiliente implica enfrentar gran cantidad de obstáculos que probablemente afecten las emociones de las personas, pero indudablemente logrando la posibilidad de aprender del pasado y de cada situación que pueda presentarse. Características de una persona resiliente Las personas resilientes no solo saben superar momentos de dificultad, además de ello, comienzan a actuar y hacer nuevos planes y llevar a cabo nuevas ideas a partir de cada aprendizaje. Una persona resiliente puede pensar y hacer cosas de manera positiva manteniendo y aceptando la realidad tal cual se presenta, creen fielmente en sus capacidades y logran identificar los problemas y mejorar a partir de ellos. Para ellos los problemas son un motor. Este no es un estado de “sanación” al cual sea fácil llegar. Quien goza de un estado de resiliencia podrá establecer relaciones productivas, relaciones sanas con familiares, amistades y otras personas. También podrá aceptar los cambios como hechos necesarios que contribuirán con su crecimiento personal. Conservando siempre los pensamientos en perspectiva para lograr cuidar de sí mismo sin permitir que tales esperanzas se conviertan en quimeras. ¿Puede ser este un método para gozar de salud mental? Efectivamente, la resiliencia ha sido implementada en la psicología como un método para alcanzar la salud mental. Este nuevo concepto de resiliencia se basa en un concepto de la física en donde un material consigue regresar a su estado original luego de haber sido deformado por algún tipo de fuerza. Esto fue utilizado para descubrir la habilidad que logran desarrollar las personas para superar sucesos trágicos e imprevistos. La resiliencia permite tener actitud positiva en las distintas oportunidades y en cualquier entornos. Modifica la perspectiva de cada persona al fortalecer sus debilidades. Como en cada ámbito de la vida hay varios tipos de problemas, existen también distintas formas de resiliencia, estas son: Resiliencia individual: esta se refiere a la capacidad de adaptación las personas, pero cada una por sí misma. Este tipo de resiliencia, en un sentido laboral, por ejemplo, se convierte en un método efectivo. Si dentro de una empresa existe un engranaje que no esté funcionando, toda la maquinaria fallará. Si, por el contrario, todas las piezas funcionan correctamente, la empresa funcionará a la perfección. Este mismo ejemplo puede explicarse en un sentido personal. Resiliencia grupal: en este caso la resiliencia se convierte en un proceso de adaptación de manera colectiva. Aquí un líder le brinda a los demás las herramientas necesarias que les ayudarán a reaccionar ante cualquier problema o dificultad. Resiliencia ambiental: la naturaleza también desarrolla la capacidad de recuperar el equilibrio. Sucede después de haber pasado por algún tipo de perturbación (lluvias, sequía, fuego, movimiento de tierra, etc). A este tipo de adaptación se le llama resiliencia ambiental. Otros tipos de resiliencia pueden encontrarse en un ámbito psicológico, jurídico, sociológico, organizacional, tecnológico, etc. El control emocional, el optimismo, la simpatía, entre otras características, son solo algunas de las posibilidades que brinda mantenerse en un estado de resiliencia que, claramente, significan gozar de salud mental. Algunos hábitos que pueden ayudarte a superar los problemas Muchas personas suelen caer en “huecos” emocionales tras sufrir una pérdida. Los fracasos o las ruptura emocionales son oportunidades para la resiliencia. Pero son contadas aquellas personas que logran superar tales problemas de manera optima y rápida. Algunos suelen tardar más que otros. En ciertas ocasiones, se requerirá de ayuda profesional (como la terapia gestalt ) para lograr superar dichos problemas y comenzar nuevamente con nuevos objetivos de vida. Sin embargo, siempre es posible prevalecer ante las adversidades. Recuperar ese positivismo es necesario para plantearse nuevas metas, cumplirlas y sobresalir ante ellas. Asumir las dificultades y aprender de ellas de manera optimista y positiva. Ninguna crisis emocional es insuperable. Confiar en tus capacidades de superación y en tu potencial. Cada persona tiene la capacidad de ser la mejor versión de sí misma. Ser objetivo y pensar con claridad. Las oportunidades de éxito están en todas partes, solo hay que saber observarlas y desarrollarlas. Mantener relaciones con personas positivas que te impulsen hacia el éxito. Las relaciones familiares sanas y las relaciones con personas que te ayuden a mantener la esperanza mantendrán un equilibrio entre la realidad y la posibilidad de cumplir nuevas metas. Ser flexible a los cambios sin intentar controlar cada situación y mantener la vida con humor. Darle ese toque jocoso a las situaciones siempre es una buena manera de aligerar cargas, además de ayudar a serenar la mente. Contáctanos si crees que podemos ayudarte a enfrentarte a las situaciones adversas. Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
De La desesperanza Aprendida al Cambio Esperanzador
De La desesperanza Aprendida al Cambio Esperanzador La desesperanza aprendida Según la desesperanza aprendida hay momentos en la vida en que creemos que algo es imposible, aun cuando haya afirmaciones que sustenten lo contrario. Hay otros, en que somos incapaces de mostrar nuestro rechazo hacia determinadas acciones que amenazan o ponen en riesgo nuestra integridad física o moral. El término desesperanza o indefensión aprendida es fruto de las pruebas que realizó un equipo dirigido por el psicólogo Martín Seligman. Demostró que un grupo de perros sometidos a descargas eléctricas… -estímulos aversivos incontrolables- (en principio los perros no tenían otra opción) perdió la respuesta de escape. Cuando después se le presentaron alternativas para moverse y evitar la descarga no lo hicieron. De este modo, el grupo de perros se mostraba indefenso. Sin motivación alguna para desplazarse hacia un sitio seguro. No tenían otra reacción que la de permanecer en su sitio. A partir de estos resultados, y con estudios posteriores en humanos, se determinó que quien experimenta la desesperanza aprendida, puede ver una situación, o la vida misma, desde un estado de resignación, con un “velo” que le impide ver alternativas para alcanzar sus objetivos o para evitar aquellas situaciones en donde es agredido. Es como si se volviera cómplice de su propia situación adversa. ¿Que ocurre cuando vivimos en la desesperanza o en la indefensión? La teoría cognitiva, una de las teorías que explican lo que Seligman denomina “estado psicológico”, afirma que se produce un déficit en tres niveles específicos: emocional, cognitivo y motivacional. Déficit emocional: surge una serie de trastornos psicofisiológicos que pueden conducir a la depresión con las implicaciones que ello tiene. Por ejemplo, en experimentos realizados con animales que aprendieron a estar indefensos, su nivel de actividad sexual disminuyó llegando, incluso, a la impotencia. Déficit cognitivo: en este caso hay alteraciones en algunos neurotransmisores. Esto conlleva a una ralentización del proceso de aprendizaje en ámbitos diversos de la vida. No solo en el específico donde la persona estuvo expuesta a los estímulos incontrolables. Le cuesta procesar información y comete más errores. Déficit motivacional: la persona se muestra desmotivada y ello se traduce en comportamientos y una corporalidad característica donde predominan los movimientos lentos, posiciones de sumisión, espalda encorvada, etc. Es su forma de expresar su “si nada va a cambiar, ¿para qué lo intento? Y es que cuando aprendemos la desesperanza, nos sentimos rendidos. Es como si un atleta declarara su derrota antes del pistoletazo de salida. La indefensión como opción única implica frustraciones constantes, a pesar de que el ámbito en el cual se vivieron las experiencias desagradables haya sido uno solo. La persona que atraviesa por este estado generalizó una situación aversiva y filtra su realidad a través de esta lente. Entonces termina convirtiéndose en profeta del desastre. La vía es una sola y conduce indefectiblemente al fracaso. Piensa que “haga lo que haga, nada va a cambiar, así que no tiene sentido intentarlo”. La presuposición de base que le caracteriza es la predictibilidad fatalista. Ahora bien, en un mundo donde es tan difícil predecir lo que va a suceder: ¿Porque el desesperanzado no se atreve a cuestionar sus resultados? La respuesta está asociada con el miedo y la necesidad de no exponerse al proceso que conlleva buscar nuevos resultados. Por ello, el primer paso es fundamental. Consiste en buscar esa evidencia histórica de que sí se puede y de que “lo único constante, es el cambio”. Antes de abordar soluciones específicas, es importante ver más allá de nuestra “realidad”. Cuando creemos que no podemos cambiar algo, hablamos de nuestra realidad, no de la naturaleza propia de las cosas. Nada es absoluto. ¿Hay casos de personas que hayan estado sometidos a la desesperanza aprendida tal como lo he estado yo? Sí y no solo eso, sino que también superaron su situación y aprendieron a defenderse, a decir que no y a tener otra mirada con una riqueza de alternativas incluidas. Se trata de desmontar la generalización, de particularizar entendiendo que el hecho de que nos haya sucedido algo que juzgamos como negativo, que nos haya sucedido en repetidas ocasiones no implica que tenga que ser siempre así. Lo que piensas y lo que dices te define Estamos determinados, entre otras cosas, por lo que pensamos y decimos. Nuestros pensamientos nos condicionan y nos hacen actuar de una u otra forma. Cuando hacemos proyecciones donde algo nos sale mal. Cuando asumimos que las cosas son como son… Estamos dando por sentado que el estado de indefensión es permanente. Sin embargo, vale la pena recordar que a la desesperanza aprendida le acompaña el apellido: “aprendida” No es una frase absoluta. Esto abre las puertas porque no nacimos así, sino que , por alguna razón lo que nos tocó vivir y que no pudimos controlar, lo aprendimos y lo hicimos parte de nuestra cotidianeidad. La idea es que aprendamos nuevas rutas y que nos atrevamos a explorar y a cuestionar el juicio de que no tenemos control sobre nada en la vida. Se trata de pasar de la resignación a la ambición, por mucho o poco que cueste. Si no probamos la primera vez, jamás podremos guardar el registro del momento en que sí pudimos. Somos seres de hábitos y en la medida en que practiquemos nuevas formas y las hagamos parte de nuestra rutina, entonces habremos aprendido el polo opuesto de la desesperanza o la indefensión: la esperanza. Nada es absoluto, y es importante recordarlo, porque siempre estaremos expuestos a estímulos y hechos que no podemos controlar en ámbitos que muchas veces no imaginamos: la economía, el terrorismo, la política y un largo etcétera, que está diseñado para hacernos sentir lo más limitados posible. El optimismo y la evidencia de que sí podemos será fundamental en este tipo de casos donde sea necesario que ampliemos nuestras opciones. Sociedades y personas diversas han vivido la desesperanza aprendida. Si ellos pudieron superarla y aprender que sí se puede, ¿por qué tú no? Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
Conozca sobre la Depresión y cómo evitarla
Conozca sobre la Depresión y cómo evitarla Conoce más sobre la Depresión y aprende a evitarla Aunque no parezca un tema tan grave o tan urgente a tratar, no confiarse ante la aparición de la depresión y tratarla al instante sería lo más idóneo, ya que este terrible mal puede afectar tanto a niños, como jóvenes, adultos y adultos mayores, y puede traer consecuencias a corto, mediano y hasta a largo plazo si no se trata correctamente. La Depresión Existen distintos tipos de depresión que pueden afectar a las personas; una de las más comunes es la llamada “depresión clínica” que afecta física y mentalmente a las personas, transformando su manera de actuar, de pensar y de sentir. Este estado mental puede considerarse además como una enfermedad que afecta relaciones tanto laborales como personales (familia, amigos, amor, etc.) y puede ser la causa de traumas psicológicos que causarían la pérdida de apetito, sueño y otras actividades comunes necesarias en el ser humano. A pesar de ello, el lado positivo es que la depresión no es una enfermedad que no pueda tratarse. Con el diagnostico correcto y utilizando los métodos adecuados pueden suprimirse por completo sus consecuencias. Causas de la Depresión En algunos casos, la depresión puede ser originada por la existencia de niveles muy altos de cortisol, dopamina, serotonina y noradrenalina en las personas, lo que causaría, por ejemplo, un ambiente tenso que podría afectar a todos los integrantes de un núcleo familiar. Otras causas comunes: Otro tipo de causas son los impactos emocionales muy fuertes, que no suelen tratarse correctamente y en lugar de solucionarse, se instalan en la mente de las personas. Este tipo de depresión no tiene consecuencias inmediatas, pero, de igual forma, varios impactos emocionales seguidos sin tratamiento suelen causar, a mediano o largo plazo, cambios y desequilibrios en los neurotransmisores del cerebro que probablemente causen: Disminución del interés en distintos tipos de actividades del día a día. Variaciones en el peso de las personas debido a la falta o aumento de las horas de sueño y también al cambio en la alimentación (pudiendo causar incluso anorexia, bulimia u obesidad). Estado de decaimiento constante, incluso irritabilidad y empatía para con las personas dentro del entorno del individuo con estado de depresión. Anemia, causada por insomnios, disminución en el peso, etc. Pérdida de la capacidad de concentración. Pensamientos suicidas recurrentes, a tal punto de idear planes sobre cómo el individuo con depresión podría ocasionar su propia muerte. Consecuencias de la Depresión La depresión tiene como consecuencia un estado constante de desánimo que afecta a las personas tanto mental como físicamente. Aunque no lo parezca, los riesgos que corre una persona con estado depresivo pueden ser severos si no se tratan a tiempo. Desilusión, desesperanza, desánimo. La fortaleza que caracteriza al ser humano no existe en personas con depresión. Dicha enfermedad les hace perder la habilidad para sobreponerse ante las dificultades. Hasta podría convertirse en una carga para sus allegados. Pérdida de la autoestima. Las personas con estado depresivo dejan de ver en sí mismas sus virtudes. Tienen mayor dificultad para plantearse nuevas metas y sienten con frecuencia que en su vida abunda la soledad y los problemas. Les cuesta ver las soluciones y suelen tener mayor dificultad para recuperarse de las enfermedades. Consecuencias físicas. Los más comunes son la pérdida del apetito, los dolores de cabeza, cansancio frecuente y debilitamiento del sistema inmunitario. Tres resultados positivos que podemos obtener de superar la depresión: Estado de liberación. La sensación de liberación que siente una persona al soltar eso que tanto le causaba problemas puede ser increíble. Al abrir las puertas hacia nuevas oportunidades sin sentir la carga que conllevaba tal estado emocional. Fortalecimiento de la mente. Las personas que han logrado superar un estado emocional depresivo suelen volverse psicológicamente más fuertes que otras. Incluso pueden convertirse en potenciadores de otras personas y/o personas resilientes Equilibrio emocional. Cuando la autoestima regresa a sus niveles normales, el autocontrol que logran conseguir las personas puede servir para afrontar posibles irregularidades que surjan en el futuro. Sin embargo, con mayor equilibrio y astucia. Una persona que goza de autocontrol emocional aprende a sobrellevar las dificultades. A disfrutar de los pequeños momentos, por más efímeros que estos puedan ser. Consejos para evitar la Depresión Una persona positiva es una persona feliz, carente de malos pensamientos y, por lo tanto, carente de depresión. Rodéate de gente positiva. Si sientes que hay algo malo en tus pensamientos de hoy, toma un descanso. Sal a rodearte de gente con la que puedas pasarlo bien. Esto te permitirá refrescar tus pensamientos y te darás cuenta de que a pesar de ellos siempre existen momentos para disfrutar. Sé agradecido. Claramente existen muchas cosas positivas que actualmente pueden estar ocurriéndote; analiza cuales son dichas cosas y apóyate en ellas para salir adelante y resolver las cosas negativas. Si te sientes deprimido empieza ya tu lista de agradecimiento! Sal de la rutina y conoce nuevos escenarios. El peor enemigo del hombre es la rutina. Distrae tu mente y tu cuerpo con nuevas sensaciones y nuevos pensamientos que te alejen de los problemas, esto te incentivará para tomar un respiro y continuar. Amplia tu mente, incrementa tus expectativas y toma las riendas de tu felicidad. Solo tú puedes saber lo que es mejor para ti y lo que podrá hacerte feliz. Hazlo “porque quieres, porque puedes y porque te lo mereces”. En ocasiones, si la depresión es severa, conviene visitar al psiquiatra. Si se trata de una problemática manejable puede superarse con psicoterapia, las más de las veces irán combinadas. Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
Coaching de equipos: de trabajar en equipo a ser un equipo
Coaching de equipos: de trabajar en equipo a ser un equipo Coaching de equipos: de trabajar en equipo a ser un equipo El talento individual gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos – Michael Jordan Lo que persigue con el trabajo en equipo es conseguir multiplicar resultados y ganar en eficacia y el principal medio para ello son los equipos humanos.El Coaching de Equipos puede hacer la diferencia entre un conjunto de trabajadores y un verdadero equipo. Saber trabajar en equipo es una de las habilidades que más se aprecian hoy en día en las organizaciones. Se da gran valor a cómo se comportan las personas dentro del equipo, cómo se relacionan entre ellas, su forma de organizarse, su comunicación interna, cómo afrontan los desafíos comunes, etc. Sin embargo, no es lo mismo creer que se trabaja en equipo que ser verdaderamente un equipo. La realidad es que desafortunadamente no siempre nos encontramos con equipos de trabajo. Las más de las veces no encontramos con grupos de personas que trabajan en el mismo lugar para lograr unos resultados comunes pero no son realmente un equipo ni se comportan como tal. Cuando el equipo funciona mal… No se llegan a obtener los verdaderos beneficios que cualquier organización desea: que sus equipos puedanalcanzar resultados excelentes, sus procesos de trabajo sean eficaces y las relaciones interpersonales se produzcan con fluidez y confianza; estas son las razones por las cuales actualmente muchas empresas están tomando ladecisión de contar con apoyo externo y contratar un Coaching de Equipos.La diferencia entre un proceso de coaching personal o ejecutivo y un proceso de coaching de equipos se basa en que dentro del equipo el coach trabaja con un sistema formado por personas vinculadas entre sí y entre las que seproducen interacciones destinadas a lograr un objetivo común. Por tanto, el coach profesional trabaja con el equipo como un todo, con un sistema con vivo en el que las relaciones y comportamientos influyen en el funcionamiento diario del equipo. El sistema cuenta con su propia trayectoria, experiencia, personalidad, ambiente de trabajo, creencias… en definitiva tiene sus propiosvalores y reglas de funcionamiento. ¿Que lleva a una organización a contratar nuestros servicios? Las organizaciones pueden decidir contar con un Coaching de Equipo tanto debido a la detección de necesidades concretas como al momento puntual en que se encuentre el equipo, así los motivos o situaciones concretas puedenser: En momentos de fusiones o adquisiciones, cuando surge la necesidad de integrar diferentes culturas y distintos procesos de trabajo. En momentos de cambios en la composición del equipo. Por nuevas incorporaciones o por la salida de personas claves que dejan de formar parte del equipo. Cuando la comunicación dentro del equipo no fluye de manera eficaz. Cuando existen conflictos o relaciones que se complican y que por sí solos no son capaces de resolver. Si se detecta que no hay una visión y objetivos claramente definidos. Para ayudar a un equipo de trabajo en el desarrollo de un nuevo proyecto en el que surgen nuevas necesidades o nuevos roles. Para establecer normas eficaces para la gestión del tiempo, de las reuniones, unificar procesos de trabajo, etc. Cuando sin existir ninguna necesidad concreta, el equipo detecta que no están alcanzando todo su potencial pero quieren convertirse en un equipo de alto rendimiento. ¿Que cualidades ha de tener un coach de equipos? Para poder abordar esta labor, es imprescindible contar con un coach profesional que facilite el proceso de Coaching de Equipos. Alguien empático que ofrezca flexibilidad para adaptarse a las necesidades concretas del equipo. Con sensibilidad la capacidad de observación. Así podrá fácilmente conocer en poco tiempo los patrones de conducta e interacciones que hay entre sus miembros así como las emociones individuales y colectivas del equipo.En definitiva, en un proceso de Coaching se busca que el equipo encuentre su propia sabiduría basada en tanto en la propia experiencia que tienen como equipo dentro de la organización como en la incorporación de nuevas herramientas o metodologías. En este sentido es importante destacar que el Coach de Equipos no pretende dar las soluciones sino aportar la autonomía necesaria para que el equipo crezca y se desarrolle mediante el uso de herramientas y dinámicas que les ayuden a tomar conciencia de su situación actual. Ayuda a clarificar los objetivos comunes,y propone los procesos más eficaces. También apoyará al equipo a la hora de asumir los nuevos compromisos que van a ir estableciendo. Favorecer los aprendizajes y lograr el objetivo del equipo, sintiendo así que están alcanzado todo su potencial para ser el gran equipo que quieren llegar a ser. Artículo escrito por Cristina Iguaz Coach & NLP Trainer Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
La escucha activa en el ámbito de la comunicación (I)
La escucha activa en el ámbito de la comunicación (I) La escucha activa en el ámbito de la comunicación Escucha activa. Prestamos poca atención a la escucha, queremos hablar y que nos escuchen. La publicidad y la propaganda nos venden la idea de que merecemos ser escuchados y atendidos, pero poco se nos dice sobre cuando quienes debemos escuchar somos nosotros ni sobre las ventajas que ello tiene. La mayoría de nosotros identifica el acto de escuchar con el de oír, y son cosas distintas. Veamos lo que significa cada uno según el diccionario de la Real Academia: Escuchar: 1. tr. Prestar atención a lo que se oye. Oír: tr. Percibir con el oído los sonidos. Dicho esto, y obviando algunas definiciones por cuestiones prácticas, entendemos que el acto de escuchar no es lo mismo que el acto de recibir un estímulo con el aparato auditivo y decodificarlo según códigos que ya conocemos, en este caso, la lengua o el idioma. Oímos porque es una capacidad biológica, propia de nuestra especie, escuchamos porque desarrollamos la habilidad. Esto nos aclara que son palabras próximas en significado, pero muy distintas en aplicación. Entendemos esta escucha como parte imprescindible para una comunicación activa. Habiendo establecido estas diferencias básicas y necesarias, surge la siguiente pregunta: ¿Por qué no escuchamos, aunque creamos que sí? Es frecuente que las personas a nuestro alrededor digan frases del tipo: “es que mi pareja no me escucha”, “es que nadie me escucha”. Y puede que esa persona tenga razón. Veamos porqué. El modelo tradicional de comunicación que se nos enseña es, básicamente, este: Emisor > mensaje > receptor Prescindimos de algunos otros elementos del esquema para hacer sencilla la explicación. En todo caso, el modelo que señalamos está basado en los trabajos de ingeniería de la comunicación de C. Shannon, y el mismo está aplicado a máquinas. Por tanto, nos acostumbramos a creer que oír es escuchar, que el solo hecho de percibir un sonido o una palabra equivale al fenómeno de la escucha. Estamos hablando de una equivalencia compleja que no tiene relación verdadera y que bien vale la pena ser revisada. Damos por hecho que sabemos escuchar: Asumimos que participar en una conversación asintiendo o estando “presente” implica que estamos escuchando. Craso error. Es entonces cuando surgen las “fallas en la comunicación” y los conflictos que, en algunos casos, llegan a ser insalvables. Ignoramos que no somos máquinas y que no podemos recibir información tal como una máquina lo haría, simplemente porque no estamos preparados para ello. Por ejemplo, un radio recibe las ondas que se emiten desde una estación y las reproduce con gran fidelidad. Al menos, en cuanto a sentido, nada se pierde, las señales no deben ser interpretadas cuando el radio las recibe, solo reproducidas. No es este el caso para los humanos. Al respecto, el biólogo chileno Humberto Maturana, señala que “no tenemos un acceso privilegiado a la verdad”. Por ejemplo, vemos algunos colores, y aunque tengamos una vista privilegiada, jamás alcanzaremos a verlos todos. El ojo humano percibe hasta 100 tonalidades y casi 1 millón de colores. Sin embargo, no podemos ver radiaciones como la ultravioleta. Nuestra biología no nos permite más. Distinguimos lo que podemos y lo que consensuamos. De este modo, hacemos interpretaciones de colores y de nuestras realidades. Lo que para algunos es un tipo de blanco, para otros puede ser beige. Y aquí es donde está el meollo de la escucha. En la subjetividad. ¿Cómo es que la escucha activa es un hecho subjetivo? Habiendo aclarado y distinguido el hecho biológico del oír, avanzamos sobre la escucha, sobre lo que el sociólogo chileno Rafael Echeverría define como la suma de las acciones de oír e interpretar. Es precisamente el hecho de no ser máquinas el que nos hace estructuras no triviales, esto significa que no vamos a responder siempre igual a los estímulos, por similares que estos últimos sean. A los seres humanos nos condicionan diversos elementos. Todo acto de escucha estará enmarcado dentro de un contexto. Por ello es importante validar y establecer el marco de referencia dentro del cual nos dicen lo que nos dicen. Jamás será lo mismo escuchar una persona que nos hable sobre el ámbito laboral que sobre la relación afectiva que alguien tenga con nosotros. Algunos ejemplos: La escucha activa es fundamental en el ámbito laboral. Mejora la productividad y reduce los errores aliviando la carga de trabajo. En otro contexto, una conversación de pareja, tiene un marco de referencia que amerita un tipo de escucha muy especial con condiciones que deben ser atendidas con esmero según el grado de importancia que le demos a la relación. La escucha será el paso fundamental que nos servirá para diseñar lo que digamos, y lo que digamos nos abrirá o cerrará posibilidades con esa persona. A veces nos perdemos oportunidades valiosas para escuchar y zanjar diferencias, solo porque no seleccionamos un momento adecuado para tener conversaciones. Pretendemos prestar atención a lo que nos dicen cuando nuestras interpretaciones estarán sesgadas por pensamientos sobre el trabajo, el estudio, discusiones con el jefe. Aparte del contexto, también es importante revisar el estado emocional desde el que escuchamos. Nos condicionan nuestras emociones y nuestros estados anímicos, así que un mismo mensaje puede ser interpretado de formas distintas según el momento. No es lo mismo escuchar a alguien después de haber tenido un momento de enfado en el trabajo, que hacerlo tomándose un café. No es lo mismo escuchar para una persona que vive desde la resignación que desde la paz y la aceptación. Este factor es vital y marca, como pocos, la subjetividad con que escuchamos. Visto que vivimos las emociones de forma distinta, escuchamos de forma distinta. La escucha activa es determinada por nuestra historia Aparte de estos dos elementos es necesario mencionar el rol que juega en la escucha la historia personal y colectiva de cada quien. Y es que los hechos que cada uno viva, determinarán, no solo la habilidad para escuchar, sino los
La misión que cumple un Sober Coach
La misión que cumple un Sober Coach La misión que cumple un Sober Coach A menudo encontramos personas en nuestro entorno que están sufriendo, abierta o secretamente, gran cantidad de preocupaciones. Un importante porcentaje de seres humanos a nivel mundial oculta sus ansiedades, miedos y molestias bajo el brazo de distintas adicciones. Es allí, entonces, donde un sober coach entran a cumplir su función, quien mediante la puesta en práctica de conocimientos y técnicas puede ayudar a una persona a superar el alcoholismo, la drogadicción y otras adicciones. Un sober coach ayuda a personas con hábitos perjudiciales a retomar el rumbo correcto de sus vidas para evitar recaídas, a pesar de que en un futuro puedan encontrarse con situaciones incómodas que propiciarían una recaída, un sober coach puede lograr que el paciente sea capaz de saber manejar sus emociones frente a esos escenarios. Causas de las adicciones Ciertamente, las causas más comunes que ocasionan adicción al alcohol y otras drogas suelen ser: Exceso de estrés o ansiedad Estados depresivos o apaatía Sensación de soledad Exceso de tiempo libre Automedicación Otras causas pueden atribuirse al mal manejo de las emociones o a una idea distorsionada de las consecuencias que trae consigo el consumo de la “droga” en cuestión, sea cual sea la misma. Sin embargo, las personas con mayor debilidad mental y emocional son las que suelen caer en adicciones con mayor facilidad, y las cuatro primeras causas suelen ser las detonantes. Sin importar cuales sean los motivos o qué tan fuerte se desarrollen, un sober coach está capacitado para ayudar a las personas con adicción a controlar sus emociones, manejar inteligentemente sus pensamientos, reduciendo de forma progresiva hasta lograr la supresión definitiva de todas las causas que originan la adicción. Consecuencias de las adicciones Existen distintos tipos de adicción; al tabaco, al alcohol, drogas, al trabajo, internet, teléfonos inteligentes, etc. Cada una de ellas causa impactos negativos en nuestro estilo de vida. Algunas consecuencias más comunes son: En el alcoholismo; enfermedades graves como cirrosis, úlcera y cáncer, accidentes automovilísticos al conducir en estado de ebriedad, en el ámbito sexual impotencia, violencia doméstica y social, etc. En el tabaquismo; cáncer de pulmón, problemas en el corazón, úlceras, problemas de concentración o pérdida de la memoria, enfermedades de la piel, daños al sistema inmunitario, etc. Otras drogas; el consumo excesivo de drogas como la cocaína, por ejemplo, podría causar trastornos, daños intestinales y del sistema respiratorio, hemorragias internas y otras complicaciones. Por otra parte, el consumo excesivo de medicamentos, por ejemplo, puede causar intoxicación, sobredosis y en el peor de los casos, la muerte. Adicciones por causas tecnológicas; actualmente una de las más comunes y mayormente pasadas por alto, estas suelen causar depresión, ansiedad, desequilibrios alimenticios, trastornos del sueño y disociación social, siendo esta última la consecuencia más común. Beneficios de contar con un sober coach Lo más común es que las personas que sufren de adicción acudan a centros de rehabilitación. Sin embargo, en la mayoría de los casos las técnicas utilizadas en estos centros solo logran disminuir las consecuencias de la adicción por algún tiempo. Además de esto, suele ocurrir que al dejar de asistir a estos centros de ayuda, las personas vuelvan a toparse con algún problema, trayendo como consecuencia que sufran de “recaídas emocionales” y, por lo tanto, retomen la adicción de la cual estaban intentando huir. A diferencia de los centros de rehabilitación comunes, un sober coach recurre a métodos que, no solo intentan erradicar las adicciones de las personas, sino también les invitan a ver la vida desde otros ángulos, brindándoles una mirada positiva hacia el futuro y evitándoles recaer nuevamente en rumbos equivocados. Gracias a los sober coach, las personas que sufren de adicción podrán: Superar por completo aquellas causas que les hacían refugiarse en sus adicciones. Mantener un estilo de vida saludable y sin adicciones. Tener una visión emprendedora y futurista, que los mantenga en un margen de paz y positivismo. Controlar sus emociones para que estas no influyan en su manera de pensar y de actuar, al menos no negativamente. Cómo prevenir futuras adicciones Aunque parezca una tarea complicada, lo único que hace falta para mantenernos lejos de aquello que nos daña es, indudablemente, reconocer el problema, enfrentarlo y tener el control sobre ello. Y para lograrlo necesitamos ser capaces de tomar el control sobre nuestros pensamientos y nuestras emociones. Si deseas comenzar por ti solo el cambio en tu vida, lo primero que debes hacer es: Rodearte de gente positiva; las personas tóxicas son dañinas para tu salud mental y emocional. Evita aquello que te hace daño; si aún sientes debilidad por algo o alguien, trata en lo posible de disminuir el contacto. Plantea metas optimistas en tu vida; trazarse objetivos e ir por ellos suele ser de gran motivación, además de mantener tu mente ocupada. Sé proactivo; disminuye en gran medida el tiempo de ocio y verás como eliminarás de tu mente pensamientos negativos. Regálate un tiempo para divertirte; no temas en disfrutar de los buenos momentos que la vida te ofrece. Familia, amigos, amores; sin duda, cada cosa tiene su tiempo y te mereces disfrutar de cada momento que la vida te presenta. Si crees que necesitas una orientación o estás pasando por una adicción, no vaciles en recurrir a la ayuda de un sober coach, quien te brindará las herramientas adecuadas para superar la situación y es la persona indicada para guiarte a retomar el rumbo correcto en tu vida y convertirte en una persona resiliente. Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
La escucha (II) Cómo escuchar mejor para tener una comunicación efectiva
La escucha (II) Cómo escuchar mejor para tener una comunicación efectiva La escucha (II) La comunicación efectiva Cómo escuchar mejor para tener una comunicación efectiva Comunicación efectiva. ¿Cómo escuchar mejor? De entrada, esta pregunta parece tener respuesta en el empleo de fórmulas matemáticas. Pero no, no hay un manual exacto de la escucha. Sobre todo, si recordamos lo que mencionamos en el artículo anterior sobre la no trivialidad de nuestra naturaleza. No somos máquinas receptoras de mensajes. No somos un elemento pasivo en el esquema de la comunicación, no somos un radio que reproduce la señal que recibe. Filtramos los estímulos según particularidades propias de cada quien. Sin embargo, sí que hay cosas que podemos hacer para escuchar mejor y disfrutar de los innumerables beneficios que ello conlleva. Empezamos haciendo mencionando la disposición. Estar dispuestos a escuchar no es sencillo. Estamos acostumbrados a esperar que el otro termine de decir su oración para poner nuestro comentario encima. A veces es tal el apuro por hacernos escuchar o por expresar nuestra verdad, que no nos damos tiempo para hacer un mínimo de silencio. El paso previo consiste en revisar nuestra concepción de verdad. Esto porque asumimos que la mayoría de las veces, esta es absoluta. Decimos entonces que existe el dios único y verdadero, el mejor equipo del mundo, el mejor sistema político, que las cosas son como son, y ello nos cierra posibilidades para escuchar al otro y nos pone un muro en frente que obstaculiza la posibilidad de conocer al otro y de conocer su mundo. Vivimos en un mundo de absolutismos, de imposición de criterios por sobre los de los demás. El precio a pagar no es bajo, sino todo lo contrario. Tenemos guerras, discusiones inútiles, conversaciones que no conducen a ningún lado, y gran parte de ello, por creer que conocemos la verdad absoluta. No se trata de ir por la vida sin criterio alguno. Se trata de poder asumir lo que escuchamos con flexibilidad, siempre que esto no conduzca a que nos falten el respeto o a que nuestra dignidad se vea afectada. Escuchar es cuestión de significados Otro aspecto relevante y que vale la pena mencionar es la posibilidad de abrirse a conocer los significados que tiene el mundo para la gente que nos importa o que nos rodea. Al fin y al cabo, oímos palabras, lo que en lingüística se conoce como significantes, pero no validamos sobre lo que una palabra significa para el otro. Por ejemplo, una mujer que manifiesta no sentirse amada por su pareja habla de su significado de la palabra “amor”. Es probable que esta persona obtenga como respuesta una frase del tipo: “Pero cómo dices que no sientes amada, si siempre vamos al cine y a comer”. El error pudiera radicar en que estamos acostumbrados a respuestas para preguntas fácticas. El circuito pareciera ser: “Pregunta> respuesta” En vez de: “Pregunta > indagación > reflexión > validación > respuesta” Para escuchar no basta con poner atención, hay que indagar, reflexionar y validar. El sistema educativo nos acostumbró a preguntas cerradas, incluso con opciones de selección simple. Evitamos por mucho tiempo el ejercicio reflexivo. Ante el planteamiento de la mujer que dice no sentirse amada, sería muy útil indagar y validar lo que para ella significa el amor, sobre sus estándares de una palabra, que a todas luces, es subjetiva, puesto que no hay parámetros ni indicadores exactos que permitan dar cuenta de su forma ideal. El amor, como tantas otras cosas abstractas en la vida, no puede medirse con un, por ejemplo “amórmetro”. Escuchamos si indagamos, si nos interesamos de verdad por aquello que nos dicen y por las personas que nos hablan. Aceptar y ceder para escuchar mejor Otros componentes importantes de la escucha son la aceptación y el respeto. En la medida en que entendamos que el otro es un legítimo ser con una “verdad” legítima para él, podremos bajarle intensidad e nuestro enjuiciador interno y abrirnos a la escucha. Pero escuchar no implica solo respetar, sino ceder. Aquí es donde muchos fracasan y chocan contra una pared. No se trata de vivir y hacer la voluntad de los demás siempre. Se trata de conseguir puntos medios donde ambos salgan beneficiados y donde sea posible mantener las relaciones o terminarlas de la mejor manera posible, conversando y aclarando los puntos que sean necesarios para evitar que se quede material no dicho que genere resentimiento posterior. Si nos importa una relación, si queremos conservarla o conservar la posibilidad a futuro, entonces habrá cosas que cambiar o ceder. En eso se basa la diplomacia y por eso existen los mediadores. Personas que ESCUCHAN (sí, en mayúsculas) y son capaces de indagar, validar y proponer concesiones. Por último, para que todo esto suceda, la empatía resulta importante. Eso que de forma sencilla explicamos como “ponerse en los zapatos del otro”. ¿Qué lo hace decir lo que me dice y qué puedo hacer para escuchar y atender a su inquietud? Como ya lo dijimos, escuchar no es un acto pasivo. Por el contrario, requiere de esfuerzo y práctica. De lo contrario, estaríamos siendo irresponsables con un acto al que damos por hecho, pero que si lo valoramos en su justa dimensión, nos abre un abanico de posibilidades para lograr una comunicación efectiva. Y tú, ¿qué piensas acerca de tu escucha? Avenida de Nazaret 13A28009-Madrid Web: eltrampolin.esCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: 910757492
Cómo tener reuniones más efectivas en tu equipo u organización
Cómo tener reuniones más efectivas en tu equipo u organización Cómo tener reuniones más efectivas en tu equipo u organización Equipo y organización. Es frecuente que en los equipos y organizaciones se realicen reuniones que no conducen a nada o que conducen a objetivos distintos de los que se habían planteado en un inicio. La mayoría de reuniones de este tipo se desarrolla bajo una especie de anarquía en la que los roles no están definidos con antelación. La herramienta que proponemos se define como reuniones delegadas y si bien, no es la única, su efectividad está más que probada. Sin embargo, aclaramos que cada equipo y organización es única, así que debe adecuarse al contexto propio de cada caso. Es importante tener en cuenta que la “reunión delegada” se concibió para estructuras donde hay equipos constituidos con una jerarquía definida y donde sus integrantes, al menos, la mayoría de ellos, permanece de forma permanente en el equipo. Otro aspecto que primó en su diseño, fue el hecho de que el equipo se reúna con frecuencia de forma sistemática. Por ejemplo, con periodicidad quincenal, mensual, bimensual, etc. La idea es que puedan hacer seguimiento de lo que logren en cada reunión. Por tanto, no recomendamos su empleo en equipos que se reúnen esporádica y aleatoriamente. Para culminar con las recomendaciones iniciales, tampoco sugerimos este tipo de reuniones si la participación es unidireccional, su espíritu es para un equipo. Comenzamos con el desglose de los elementos más importantes para realizar reuniones delegadas. Preparación del contenido: La agenda es importante y esta debe ser distribuida a los participantes con antelación. Además, debe incluirse el material de lectura sobre el que los miembros participantes tienen que estar informados. El material debe pasar por revisión previa de la persona encargada. En caso de que se incluyan diapositivas para proyectar, recomendamos atender a criterios que permitan la “liviandad” de la información. La mayoría de las veces, menos es más. Hay ocasiones en que el material desborda en creatividad o datos pesados que no tienen conexión directa con el objetivo de la reunión. Siempre existe la posibilidad de mejorar en el proceso, por eso, una vez que hemos hecho la toma de conciencia acerca del material que compartimos en las reuniones, se puede hacer mejoras a mediano plazo y continuar evaluando la eficacia. Como parámetros evaluadores generales revisaremos que el material no aburra y que sea pertinente a la reunión. El proceso de decisión: En los equipos y organizaciones tradicionales, el líder funge como un “hombre orquesta”. Hay quienes incluso participan de cada parte del proceso: preparan el contenido, fijan la agenda, proponen y toman las decisiones, aun cuando parezca que admiten opiniones y participaciones de los demás componentes del equipo, hacen el seguimiento, preparan el lugar, etc. El “hombre orquesta” le hace poco bien al desarrollo de las reuniones. Aquí es donde resulta fundamental la labor del coach, pues en procesos centralizados como el que mencionamos, su trabajo es proponer y promover la colaboración transversal en las reuniones. El rol centralizador del líder resulta paradójico, sobre todo en la actualidad porque más de una organización promueve la apertura y la política de delegación, cuando, puertas adentro, no actúan de esa forma. Una reunión puede decir mucho de la cultura de la organización, pues si sus integrantes la asumen con pasividad, la realidad general puede indicar la misma tendencia. Si queremos equipos activos, cuyos integrantes sean generadores de alternativas, entonces debemos tener reuniones donde ese sea el espíritu. Equipo y organización, los roles delegados: Antes de especificar roles específicos para la reunión, el rol principal que cada uno debe asumir es el de participante. De esta forma, cada integrante asume una cuota de responsabilidad. Al fin y al cabo, todos pertenecen a un mismo equipo u organización y ello debe primar en el contexto inicial. Posteriormente, cada quien asume su participación en orden jerárquico. Debemos recordar que los títulos y los cargos de cada participante revelan su participación, responsabilidades y prioridades en el equipo y hacia la organización. Si en la reunión hay, por ejemplo, un conjunto de vicepresidentes, de distintos departamentos, cada directivo tiene como prioridad los intereses de la organización. En segundo lugar, quedan las prioridades de su departamento. Así logramos cada uno tenga mayor implicación en todos los asuntos del equipo y de la organización. No se trata de que los conozca a fondo, pero sí que pueda revisar y apoyar con conocimiento básico los procesos que se traten y propongan en la reunión. El resumen de este punto pasa por aclarar que lo primero es el equipo y lo segundo el departamento, por ello, las diferentes labores que cada uno desarrolle, no deben ser impedimento para que todos conozcan los aspectos básicos de la reunión. El moderador: Recurrimos a una metáfora sencilla para ejemplificar su labor. En sus manos posee las cuerdas de la reunión, que afloja y recoge conforme esta sea más o menos armónica. Como participante de la reunión también debe exponer sus criterios conforme a la prioridad del equipo u organización. Sin embargo, la balanza de su trabajo debe inclinarse hacia la dirección, hacia la vigilancia de que cada rol asuma con responsabilidad su participación. Cuando decimos que el moderador tiene connotaciones especiales es porque incluso su corporalidad debe ser especial. Sus tareas pasan por conducir la reunión hacia el objetivo planteado desde el inicio. Él evita las digresiones, las idas por las ramas y mantiene el cauce del encuentro. Regula y administra. Es capaz de plantear pausas para reenfocar la reunión, acercarse y alejarse de los participantes para invitarlos a concretar sus intervenciones. Puede alterar el ánimo con sus acciones. Si la reunión se torna tosca, entonces suavizará el tono y viceversa, Habrá momentos en que valga la pena admitir comentarios creativos, habrá algunos en los que no. También debe estar atento a los tiempos que se fijaron con antelación. Algunas participaciones se extienden más de lo realmente necesario y contribuyen a que los participantes se distraigan
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Există acum pulberi de protecție solară concepute pentru a menține scalpul și o parte din părul tău în siguranță. Dacă este posibil, aveți o singură persoană din familia dvs. să obțină alimente. Cu cât sunt mai puțini oameni și sunt mai siguri pentru toată lumea. ” De asemenea, nu uitați să urmați liniile directoare actualizate recent privind purtarea de mască de către Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor (CDC) atunci când ieșiți în public-în special în interior sau atunci când interacționează cu oamenii este necesar, cum ar fi la checkout-ul magazinului alimentar.
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dar a mejorar tu capacidad de hablar. En eltrampolin.es te contamos que dominar el arte de hablar en público requiere tiempo, práctica y esfuerzo. Como todo en la vida.
¿Qué es y cómo hacer Coaching de Equipos? Fases para lograrlo
Cada vez escuchamos más el término coaching de equipos, pero todavía vemos mucha confusión sobre lo que es realmente, y cómo hacer coaching de equipos. Esta confusión existe tanto entre los clientes potenciales, como entre muchos entrenadores.
Coaching
Coaching Personal Coaching, ese perfecto desconocido…. El coaching o entrenamiento ejecutivo se ha convertido en una práctica muy aclamada en los últ imos años ya que ha tenido gran aceptación tanto de organizaciones importantes como de individuos que persiguen metas y objetivos para agregar valor a sus vidas profesionales y personales. Está dirigido principalmente a personas que poseen alto potencial para estar al frente de cargos estratégicos donde deben hacer uso del liderazgo. Son personas que quieren alcanzar logros en su vida, dando el siguiente paso. El responsable de brindar las herramientas para tal fin, es el coach ejecutivo. Evaluará al candidato y detectará las posibles fallas que le impiden alcanzar el objetivo anhelado. Al transitar por el camino del coaching es importante tener en cuenta que en algún momento se nos pedirá cambiar o redireccionar nuestro enfoque. Esto es algo completamente normal. Expandir nuestro horizonte y estar abiertos a nuevas ideas y experiencias. Es la clave para llegar a ser futuros líderes en una organización o como meta individual. Beneficios del Coaching Ejecutivo No es casualidad que muchísimos atletas o personalidades políticas tengan un coach a su lado; les ha brindado resultados positivos. Por eso, es importante que conozcas cuáles son los beneficios de tener un coach ejecutivo si tienes en mente escalar hacia una posición más estratégica dentro de una organización: ▪ Garantiza mayor productividad, mejores puestos de trabajo y por supuesto, más ganancias. ▪ Proporciona un conocimiento más profundo sobre nuestras habilidades individuales y de cómo nos perciben los demás. ▪ Ofrece soluciones para tener más claridad a la hora de dar pasos arriesgados y esto fortalece la convicción individual. ▪ Permite visualizar el todo en una situación para identificar eficazmente esos espacios que en el pasado no eran tomados en cuenta. ▪ Trabajar más en la empatía, el estímulo y el apoyo emocional, lo cual influye directamente en la forma cómo nos conectamos con las demás personas que forman parte de nuestro equipo. ¿Quién necesita Coaching Ejecutivo? En la actualidad, las organizaciones atraviesan por procesos competitivos muy importantes. Es necesario presentar resultados inmediatos para mantenerse en la palestra. Es por ello que muchas veces estos resultados son exigidos a esas personas que tienen el potencial de estar al frente de posiciones de liderazgo. Sin embargo, muchas organizaciones aún ignoran que cada individuo posee necesidades diferentes y que es indispensable atacarlas de formas distintas. El coaching ejecutivo es una herramienta adecuada para esa persona que desea dar un paso más hacia la excelencia. No obstante, deben estar de acuerdo tanto la organización como el individuo en que el entrenamiento ejecutivo es la vía más adecuada para alcanzar el éxito mutuo. ¿Pero, es algo que solo se decide y ya? No parece ser tan sencillo… El Coaching Ejecutivo es para gente decidida Si crees que cualquier persona puede despertar un día pensando que todo lo que necesita para ser exitoso en esta vida es contratar a un coach ejecutivo… pues no es así exactamente cómo funcionan las cosas. Esta práctica ha demostrado ser bastante eficaz en personas que saben lo que quieren, que tienen claro hacia dónde quieren ir. Aunque no todas esas personas poseen las herramientas necesarias para llegar al destino soñado, es allí donde entra el coach ejecutivo y con todo su conocimiento, brinda la orientación especializada y personalizada para que un líder pueda alcanzar su sueño de ser más productivo y efectivo. El coaching es para ti? Podemos suponer que eres un profesional intachable. Uno de los más destacados de tu empresa. Alguien que completa con éxito cada una de las actividades que le han sido asignadas. Pero reconoces que no eres muy bueno cuando se trata de las relaciones interpersonales ni de persuadir a los demás. Este es un caso específico donde el coaching ejecutivo podría hacer maravillas. Porque estás haciendo énfasis para mejorar esa zona de tu vida que aún no has podido dominar en su totalidad. Se trata de prestar mayor atención a una debilidad específica y convertirla en una fortaleza. Lo que el Coaching Ejecutivo es y lo que no es ▪ Es una herramienta que ayuda a la persona que la recibe a potenciar sus cualidades y aptitudes, y por supuesto, a mejorar sus debilidades. ▪ Ayuda a pensar de otra manera para aprender a solventar dificultades. ▪ Está diseñado para que el coacheé (el que recibe el coaching) adquiera la capacidad de confiar en sí mismo al momento de tomar decisiones importantes. No es esto: ▪ Un servicio de consultoría que puedes solicitar solo para que te hagan el trabajo. ▪ Una agencia donde pides que un coach trabaje contigo… para que tome decisiones por ti. ▪ Un par de manos adicionales para un líder que no sabe lo que está haciendo 😉 Debe ser bien recibido para que funcione Un potencial cliente de un coach ejecutivo debe estar dispuesto a recibir la orientación. Con todo lo que eso implica (sugerencias, críticas constructivas, observaciones). Y a aceptar con humildad y madurez lo propuesto por el entrenador. Si en cambio, la persona que está recibiendo el coaching ejecutivo se muestra renuente a dar los pasos necesarios para cosechar éxitos, entonces todo habrá sido una pérdida de tiempo y dinero. Por eso es que insistimos en que debe existir una necesidad de querer cambiar. De querer hacer las cosas de otra forma para obtener resultados distintos, para que el coaching ejecutivo rinda sus frutos. Web: El TrampolínCorreo: contacto@eltrampolin.esTelf contacto: +34910757492
Oratoria anglosajona en el marco de la educación anglosajona
La oratoria en el marco de la educación anglosajona En todos los ámbitos de la vida es esencial dar un buen uso a las palabras, por eso la oratoria es fundamental para lograr el éxito. Oratoria Anglosajona: El orador debe tener la capacidad de convencer a un público, sin importar lo grande o pequeño que sea. A continuación conoceremos más sobre lo que esto significa en la educación anglosajona. En la actualidad son muchos los egresados de reconocidas escuelas de habla inglesa que ocupan posiciones importantes dentro del mundo de la política y los negocios. Si lo pensamos bien, parece que no han llegado allí por casualidad. La mayoría de estas personas son expertas en hablar en público y por lo tanto tienen buenas conexiones interpersonales. Millones de estudiantes alrededor del mundo aún no conocen lo que es la oratoria. Curiosamente, será lo primero que evaluarán sus futuros empleadores una vez que culminen sus estudios y salten al mercado laboral. En el Reino Unido, lo que la gran mayoría de los patronos toma en cuenta a la hora de contratar a algún trabajador, es su forma de expresarse y si pueden transmitir un mensaje de manera efectiva. Oratoria Anglosajona A diferencia del modelo continental, el modelo asiático y el escandinavo, los educadores anglosajones se caracterizan por incentivar la creatividad de sus alumnos. Este modelo busca aminorar la exigencia durante las horas de clase y dar mayor importancia a las actividades escolares realizadas en casa. Disminuye la carga académica y se distribuyen las horas educativas entre la institución y las tareas para el hogar. Este modelo educativo fomenta la competencia mediante la creatividad. Tiene como premisa lograr no solo adquirir el conocimiento, sino enseñar cómo aplicar el conocimiento rompiendo los estándares sistematizados. Buscando resaltar el ingenio de los estudiantes con ideas frescas e ideas nuevas. De esta forma, el modelo educativo anglosajón se considera que podría ser uno de los más eficaces. Incentiva a las personas a adaptarse siempre a los cambios. Con la práctica frecuente de técnicas de oratoria las personas adquieren la capacidad de pensar con rapidez y creatividad. Buscarán siempre los métodos de acercamiento más adecuados para persuadir al público en cuanto lo tengan en frente, en el futuro. La oratoria en la actualidad y el modelo de oratoria anglosajón Anteriormente, la principal manera de convencer al público era a través de la divulgación de los conocimientos que alguien poseía. Este modelo se ha transformado de alguna forma para empezar a convencer a la gente mediante el uso de la inteligencia emocional, es decir, si el emisor tiene la capacidad de brindar algún tipo de información y logra conmover al receptor, sea o no cierta la información que se está ofreciendo, el público quedará convencido de que sí lo es. La naturalidad y la brevedad son características claves para lograr una buena oratoria en la actualidad. El público contemporáneo busca ser convencido y la única manera de lograrlo es que el orador logre conectar con las emociones de sus receptores. La capacidad que estos dos modelos facilitan las posibilidades de crecimiento en todos los ámbitos de la vida. No existe poder más fuerte que el de convencer y mover a las masas. En este sentido no calará en las mentes de las personas lo que se expresa, sino cómo se expresa. Pero… ¿Qué es la oratoria? Como su nombre lo indica, es hablar en público elocuentemente logrando al mismo tiempo persuadir al público que está recibiendo la información. También puede realizarse mediante sermones o discursos. La oratoria también es conocida como una forma de “marketing personal”. Busca la forma de vender cualidades propias de una manera natural para brindarle seguridad y confianza a un púbico en específico y lograr así convencerlos de algún mensaje o propuesta que se esté exponiendo. Muchos oradores suelen realizar escritos antes de dar algún discurso. Complementan dicha información con el conocimiento que poseen. Sin embargo, un verdadero orador debe tener la capacidad de improvisar tales discursos. Deben tener amplio conocimiento sobre infinidad de temas y saber cuáles temas podrán tocar y cuáles no. Las cualidades de un buen orador deberán ser: buena dicción. Utilizar frases conocidas que logren conectar con el público receptor. Mantener un buen tono de voz para dejar un mensaje claro en la mente del espectador. Y mantenerse bien informado sobre cualquier tema para expresarse con total seguridad y firmeza. Importancia de saber expresar ideas Es el arte de convencer con las palabras. En algunas ocasiones pasa a ser menos importante que la información ofrecida sea verdad. Siempre y cuando el orador logre convencer al público de lo contrario. Mediante la oratoria podrá obtenerse la capacidad de motivar. Hasta de incentivar emociones y sentimientos de un público específico. Haciendo el uso correcto de las palabras el orador podrá persuadir, conmover, convencer, enseñar y agradar a las personas. O simplemente… causar un efecto contrario y negativo. Cuál sería el impacto que tendrían las comunicaciones en un futuro no muy lejano si más sistemas educativos incluyeran en sus programas la enseñanza de la oratoria a las nuevas generaciones. La respuesta es simple y todos la conocemos. Si quieres saber como adquirir estas habilidades con un método práctico, intuitivo y eficaz puedes contactarnos sin compromiso. Avenida de Nazaret 13A 28009-Madrid Web: eltrampolin.es Correo: contacto@eltrampolin.es Telf contacto: +34910757492