Definir una hoja de ruta con el equipo de ventas

DEFINIR UNA HOJA DE RUTA CON EL EQUIPO DE VENTAS Equipo de ventas: potencia sus ventas con la hoja de ruta Actualmente la hoja de ruta se integra a las estrategias del equipo de ventas para planificar las acciones a tomar. Los nuevos emprendimientos, especialmente las PYMES, han sustituido el Plan de Marketing por la hoja de ruta. En este artículo conoceréis las razones de ésta preferencia y cómo sacarle provecho a esta herramienta en vuestros negocios. Las nuevas tecnologías han cambiado y a su vez, impulsan a los clientes a tomar decisiones de compras diferentes. Por esta razón, las empresas se han visto obligadas a cambiar sus estrategias de ventas para atraer a sus clientes. La mejor forma de contar con una buena planificación es a través del Plan de Marketing, sin embargo es costosa. Las Pymes no pueden contar con este recurso dentro de su presupuesto y con el tiempo necesario para elaborar el plan. Ya que, el recurso humano influye también, requiere de un gran equipo experto en ventas exitosas. Para emprendedores es un paso muy visual y gráfico al que atenerse en momentos de incertidumbre. Razones para usar una hoja de ruta Un equipo de ventas necesita saber dónde está y qué quiere alcanzar al futuro inmediato. La hoja de ruta es una guía para establecer los objetivos de la empresa. Da una respuesta sencilla a las diferentes interrogantes que tenga el equipo de ventas. Responde las preguntas: ¿Qué vamos hacer? / ¿Cómo y cuándo lo vamos hacer? Se diseñan estrategias de ventas precisas a corto plazo. Desarrolla nuevos alineamientos en la actividad de vuestra empresa. Colocar en una balanza los recursos disponibles y los objetivos, para evaluar si ambos son posibles. Establece los plazos de las etapas esquematizadas para la operatividad que arrojará como resultado ventas exitosas.   Etapas en la hoja de ruta Al revisar estas razones que se transforman también en beneficios para el equipo de ventas, al usar esta herramienta sencilla. El trabajo de los vendedores se torna más fácil al momento que se tienen estrategias de ventas concretas. Antes de salir a ejecutar el plan, hay que seguir varias etapas con el fin de alcanzar ventas exitosas.   1.- Inicio: El equipo de ventas tiene que pensar en las fortalezas y desventajas de la organización. Los factores podrían ser: económicos, ventas, capacitación del recurso humano, productos o servicios, experiencia en el mercado, entre otros aspectos. Analizar la situación externa de la empresa, hacer comparaciones con la competencia, oportunidades en el mercado, entre otros factores influyentes. En pocas palabras conocer cuáles son las oportunidades y amenazas de la empresa. 2.- Objetivos: Al revisar tanto los factores internos como externos, procedéis establecer objetivos factibles que os permitirán ventas exitosas. 3.- Estrategias: Al tener los objetivos trazados, ha llegado el momento de establecer prioridades estratégicas. Una de las líneas para que las estrategias de ventas tengan efectividad tiene que ser captar clientes. Contar con los datos actualizados de los clientes, servirá de apoyo al equipo de ventas para que segmente los públicos. Conocer el público de la empresa será muy importante para este proceso, porque se pondrán agrupar algunas estrategias. Otro punto a tener en cuenta es pensar estrategias enfocadas en la comunicación corporativa. La hoja de ruta necesitará darle vida a los mensajes o expresiones planificadas por el equipo de ventas. La comunicación es parecida al número 9 en un equipo de fútbol, recibe la pelota y aporta en el ataque. Si la empresa por alguna razón deja de comunicar pierde su esencia y la gente podría olvidarse de ella. En situaciones de crisis algunas empresas prefieren reducir su acción comunicacional. Si queréis contar con ventas exitosas, no será fácil sin una buena difusión del proyecto. Los clientes han cambiado su forma de compra, prefieren iniciar los contactos de forma digital. Por estas razones, las estrategias de ventas involucran tanto al público, los recursos y la comunicación. 4.- Las líneas de acción: Surgen de las estrategias de ventas y determinarán las actividades que se realizarán con orden de prioridades. En esta etapa se establece cómo cumplir con las estrategias y objetivos planteados. Recomendaciones en la modernización e imagen de tu empresa Capacita a tu equipo de ventas en medios digitales, las empresas tienen que adaptarse al entorno. Renueva el portal web de la empresa siempre que se requiera, vale la pena invertir en una página dinámica. Ofréceles a los clientes que puedan estar en contacto con la empresa, que sientan que sus comentarios son importantes. En la hoja de ruta poder concentrarte en posicionar tu empresa en internet, desde un blog o redes sociales. Renueva la esencia de los productos o servicios, otorgándole una característica de uso distinto o cambiando el mensaje. Cuando un producto tiene años en el mercado predomina su tradición y calidad en la preferencia de su público. Piensa en mensajes que compartan la población que consume ese producto. Investiga a los competidores, revisa en las redes sociales los problemas que las otras empresas presentan. La idea es aportar soluciones, y de esta manera, alcanzar las ventas exitosas captando hasta los clientes de la competencia. En la hoja de ruta no te olvides de agregar a los clientes fijos o esporádicos. Trate de conocer más sobre sus gustos, preferencias, actitudes de compra, entre otros aspectos que considere. Realiza encuestas o entrevistas para obtener datos que arrojen cambios importantes y que puedas atender. Para concluir, la hoja de ruta representa una alternativa al Plan de Marketing, simplemente es un resumen estructurado. Las Pymes y los emprendedores al principio no pueden invertir dinero y tiempo en un plan. Aunque por ser más económico no es solo empleado por pequeños, véase la muestra en esta noticia del Ministerio de Economía. La hoja de ruta representa una pequeña guía simple para llegar al éxito.

Las relaciones con los clientes

LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES «Engagement» estrategia para crear relaciones sólidas con tus clientes El “engagement” se define como aquella relación de compromiso formada entre los usuarios y las marcas. Esta relación va aumentando a medida que el equipo de ventas comprende el interés de sus seguidores. La empresa en sus redes sociales ofrece contenidos para sus diferentes nichos de acuerdo a este diagnóstico.Para una empresa es fundamental vender, sin embargo, el «engagement» deja como resultado el cierre del negocio y relaciones fructíferas. Se produce un compromiso entre la empresa y el cliente en el mercado digital. Los usuarios se transforman en voceros de la marca y traen nuevos interesados en los servicios o productos. Cómo conseguir «engagement» Las empresas crean estrategias de ventas para sus usuarios colocando productos y contenidos de acuerdo a sus necesidades. Los vendedores pueden alcanzar las ventas exitosas ofreciendo una excelente atención, donde se comprenda al cliente y sus intereses.El vendedor estudia el proceso de compra de los clientes, etapas de: pasividad, actividad, elección y compra. Durante este proceso es conveniente evitar los estereotipos y enaltecer los valores o principios de los seres humanos. Partir de la realidad tanto de los productos como los servicios ofrecidos es primordial.Las estrategias de ventas se basan en el conocimiento del público, de lo que ellos desean y demandan. Los clientes son tocados por las emociones, pero también de lo racional que motive su decisión de compra. Actualmente este método se emplea en las redes sociales como parte de las tácticas de ventas de la empresa.Como muchos saben las redes sociales se han convertido en una herramienta poderosa para las ventas exitosas. Por lo contrario de lo anterior, también se ha convertido en un arma de doble filo al no usarlas adecuadamente. Estrategias para lograr «engagement» Toma en cuenta alguna de estas estas estrategias de ventas para lograr «engagement» en tus marcas: Humaniza la marca a través del marketing de contenidos, genera contenidos de valor para los seguidores y crea vínculos emocionales. Evita la timidez en las redes sociales, la empresa debe motivar a la lectura de sus mensajes. Ofrece contenidos útiles, reales, experiencias, testimonios, humor, en fin que toque lo racional y emocional. Motiva al usuario a que sea más activo a través de la técnica del juego de Gamification. Con la resolución de trivias referente a los productos se crea más vínculos y aumenta el conocimiento de la marca. El usuario puede ser motivado a través de premios o metas alcanzar. Otra forma para lograr vínculos y que se conviertan en ventas exitosas es por medio de programas de fidelización. Un ejemplo de ello son las entregas de cupones con descuentos para prolongar el interés del cliente por la empresa. Afianzar su contenido con recursos multimedia a través de imágenes y videos para captar la atención del público. El objetivo es captar la atención del público, participa del contenido y que se traduzca en ventas exitosas. Para evaluar si las estrategias de ventas están funcionando de forma positiva veamos las siguientes consideraciones. Evaluación del «engagement» Los resultados de las estrategias de ventas se pueden medir usualmente a través de la repetición de la compra. Existen otros métodos que van más allá de las ventas exitosas como: Evaluación del portal web, número de visitas, tiempo de permanencia y los comentarios. Las interacciones en las redes sociales. Las solicitudes de un producto o servicio en específico. El tiempo de permanencia y lectura de los contenidos. La empresa al interpretar la data de forma correcta determinará las estrategias de ventas adecuadas al emplear el «engagement». Se trata de fortalecer la conexión con los clientes, de conocerlos, de seducirlos día a día. El valor es saber descifrar que desean y observar su proceder en las redes sociales. Crear nexos perdurables y la fidelidad del cliente forma parte de las ventas exitosas. En este artículo hemos tocado como eje central de las estrategias de ventas la elaboración de contenidos valiosos. Sin embargo, muy poco se ha estructurado el procedimiento que vive el usuario para llegar a la información de interés. Podemos encontrar a un usuario apasionado por el tema o el producto y esto puede traducirse en ventas exitosas.A través del marketing de contenidos, de la creación de contenidos únicos distribuidos en internet, se establece una responsabilidad. El público lector identifica periódicamente nuestras propuestas y también pueden convertirse en potenciales clientes. Proceso de «engagement» El proceso para que se dé como resultado el «engagement» puede ocurrir por iniciativa del usuario y no por recomendación. También se produce de varias formas, un ejemplo podría ser el siguiente: Una persona tiene problemas de oratoria y miedo escénico, pero sueña con ser conferencista. Comienza a buscar en Google “técnicas para hablar en público”, se consigue con portal de El Trampolín, comienza a navegar. Días más tarde se consigue en Facebook un artículo de la misma empresa relacionado con las comunicaciones, lo lee detenidamente. La misma persona se siente más motivada todavía y anota los datos de esta organización especialista en el área.Tiempo después el mismo prospecto vuelve a buscar en Google “técnicas para hablar en público”. Para su sorpresa aparece nuevamente la misma empresa con un anuncio de Google AdWords. Allí la persona deseosa de mejorar su oratoria toma la decisión de participar en las secciones ofrecidas por la empresa. En este ejemplo pudimos observar tanto la importancia y el proceso que puede generar contar con un buen contenido. Un futuro cliente pasa por la búsqueda SEO, redes sociales y luego termina por ser enganchado por Google AdWords. Este procedimiento se puede dar en un orden distinto sin alterar el resultado positivo para los egresos de la empresa.

Desarrollo de Normativas en las organizaciones

DESARROLLO DE NORMATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES https://eltrampolin.es/wp-content/uploads/2025/12/centrado-empresaria-emocionada-explicando-detalles-2.webp de normativas, paso determinante en la cultura organizacional La cultura organizacional forma parte de los elementos informales que se dan en la cotidianidad, pero también los aspectos formales. En relación a la formalidad, el desarrollo de normativas también constituye características esenciales para autorregular a la empresa.  En este artículo evaluaremos la convivencia entre políticas, normativas y estrategias para fomentar una cultura organizacional óptima. Comprenda mejor estos términos y evite confusiones, revisemos sus conceptos a continuación: Política organizacional Son líneas de acción que todos los miembros deben acatar incluyendo los líderes que integran a la organización. En el momento que se decide comenzar con el desarrollo de normativas se tienen que ajustar a cada política.  Las normas respaldan a las políticas, y éstas a su vez guían las tomas de decisiones de los líderes. La sostenibilidad de una organización depende de sus políticas de calidad, seguridad, reducción del impacto ambiental, confidencialidad, entre otras. Normas Las normas son reglas que forman parte de unos parámetros establecidos por la empresa para cumplir con una política organizacional. Se logra la integración entre las políticas y las normas, al realizar un diagnóstico empresarial y un análisis de la situación. Cuando los líderes de la organización conocen sus necesidades y problemas, se establece una serie de pasos a cumplir. Uno de los objetivos organizacionales, es la confianza, por eso las empresas tienen que ganar terreno con sus públicos. Las normativas ordenan la casa y muestra la mejor cara de la empresa. Estrategias Son guías o cursos de acción que cuentan con una planificación antes, durante y después de ejecutarlas. En ellas se determinan con orden los pasos, recursos, acciones y objetivos que se deben alcanzar. Las estrategias forman parte de los procedimientos para ejecutar una acción previo diagnóstico empresarial. La política organizacional, el desarrollo de normativas y las estrategias colaboran con el resultado de contar con un procedimiento operacional. Esto significa que estos elementos nos ayudan a crear un método para una o varias actividades en la organización. Con un buen diagnóstico empresarial se puede diseñar procedimientos que arrojen resultados esperados. Una vez que tenemos claros estos conceptos, veamos cómo se dividen las políticas. Tipos de política organizacional Existe 2 tipos de políticas fáciles de identificar en las organizaciones como: Políticas Generales Nos referimos al desarrollo de normativas aplicables a políticas de gran impacto y a todos los niveles de la organización. Las políticas generales suelen determinar las conductas en todos los departamentos, es decir, son de forma global. Por ejemplo, podemos señalar las políticas de calidad o buen servicio, políticas de seguridad integral, entre otras. Políticas Específicas En un diagnóstico empresarial hay que analizar los problemas operativos de cada departamento para buscar soluciones en base a lineamientos. Por lo tanto, se trata de políticas limitadas con alcances únicamente para un área específica. Un ejemplo de esto es:  en el departamento de ventas, se implementan políticas de comisiones, precios e incentivos. Beneficios en el desarrollo de normativas Se establecen políticas generales y específicas para el funcionamiento de toda la organización A todos los integrantes de la organización se les trata por igual, partiendo de unos lineamientos. Facilita la toma de decisiones por parte de los líderes. Representa una guía para los trabajadores tanto en su conducta como en las actividades a desarrollar. El diagnóstico empresarial permite reajustar cada política organizacional en el tiempo. Son un reflejo de la imagen institucional. Fomenta la confianza, la honestidad y la delegación de actividades entre los líderes y sus subordinados. ¿Cómo comenzar a recibir estos beneficios? Lo primero a realizar es seguir una metodología de trabajo para comenzar a desarrollar las políticas de la organización. Esas etapas se podrían ordenar de la siguiente manera: Diagnóstico empresarial Evaluar el funcionamiento de la empresa incluyendo los procedimientos de trabajo y sus resultados. También hay que determinar el clima organizacional y las motivaciones de los trabajadores. Diseño de las políticas Al analizar los resultados del diagnóstico empresarial, los líderes se ocupan del desarrollo de normativas para cada política organizacional. En este punto, las redacciones de las mismas deben quedar lo suficientemente explícitas. Verificación de las políticas En esta fase es fundamental la comunicación efectiva con las diferentes unidades de mando de la organización. Se efectúan las revisiones y ajustes correspondientes antes de dar el visto bueno. Difusión de cada política organizacional Un empleado que desconoce los cambios de su empresa, la ética institucional y los procedimientos a cumplir traerá problemas. Una consecuencia de esta situación es la reducción de la calidad y productividad de la empresa. Los trabajadores más experimentados y los nuevos egresos tienen que estar al tanto de las políticas de la organización. Establece las agendas de revisión y actualizaciones Cada año la organización está obligada a verificar la vigencia de las políticas y sus normas. Las actualizaciones que se realicen deben quedar por escrito y seguir un proceso de divulgación. Los integrantes de la empresa les incumbe saber qué cambios se realizaron y cuáles se mantienen. Conclusiones Las estrategias son inseparables de las políticas, ya que en el desarrollo de normativas figuran ciertas estrategias de mejora. Los líderes imparten políticas para controlar sus estrategias de rendimiento y gestión de personal. Ambas tienen que convivir para optimizar los resultados esperados y establecer un orden como parte de la cultura organizacional. Estos aspectos formales integran la cultura empresarial, por lo tanto, el desarrollo de normativas, debe ser visto de manera normal. La organización puede tener aspectos informales que se vuelven cotidianos, pero también normativas a seguir todos los días. La estrategia ideal es que se cumpla cada política sin ninguna novedad.  De esta premisa, depende una buena comunicación y el compromiso del trabajador. Bibliografía actual sobre normativas y métodos de trabajo.

Las aptitudes para una entrevista de trabajo

LAS APTITUDES PARA UNA ENTREVISTA DE TRABAJO La entrevista de trabajo es la oportunidad de demostrar tus aptitudes En el mercado laboral buscan centrar todas sus fuerzas en seleccionar los candidatos con las mejores habilidades, experiencias y conocimientos. Conocer nuestras aptitudes para una entrevista de trabajo es pues, fundamental. El perfil del candidato tiene que adaptarse a la vacante. Lo que esa persona le puede aportar a la empresa. Sin embargo,  demostrar en la entrevista de trabajo que nuestras aptitudes corresponden lo apto para el puesto es lo que se necesita. Solamente debes estar preparado para conocer tus aptitudes y adaptarlas a la vacante. ¿Cuáles son las aptitudes que pueden generar interés y captar la atención de tu entrevistador? Estas son algunas habilidades más comunes que requieren los reclutadores: Toma la iniciativa Durante tu entrevista de trabajo debes demostrar las aptitudes que te hacen acreedor de ese cargo. No se trata únicamente de presumir un CV, tienes que llegar más allá, toma la iniciativa. Si sabes que la empresa está buscando personal para un proyecto, lleva algunas ideas de lo que puedes aportar y exponla al entrevistador. Toma la iniciativa apoyando a la empresa con ideas de trabajo tanto en la parte administrativa como en lo operativo, que ellos sientan que te interesa la vacante y la empresa. Al exponer tus opiniones sobre el proyecto, manifiestas que investigas, te preparas y especialmente eres dedicado para establecer estrategias de trabajo. Resolución de conflictos y problemas: Algunos líderes no tienen tiempo para resolver problemas cotidianos, vivimos en una sociedad globalizada, donde el empresario de hoy cuenta con varios negocios a la vez y se le dificultad estar pendiente de cada uno. Igualmente, los líderes departamentales necesitan el apoyo de su equipo, que busquen soluciones y no sobrecarga de trabajo. Los reclutadores para evaluar esta aptitud formulan la pregunta: ¿Qué decisión tomarías o qué harías en tal situación? Este tipo de interrogantes permiten comprobar el grado de compromiso que tendrá el candidato con la empresa. La mayoría de las organizaciones requieren personas que resuelvan o indiquen posibles soluciones, para ellas quedarán descartadas aquellas personas que prefieren estar paralizadas y tomen la opción de esperar exclusivamente por sus jefes. Es muy raro aquellas empresas que no les agrada aquellas personas que puedan solucionar problemas de manera autónoma. Este caso solamente puede ocurrir en empresas estatales con un régimen comunista o en organizaciones verticales con dependencia acérrima al superior. En situaciones de negociaciones rápidas bajo este sistema se pueden perder muchos clientes cuando por alguna razón el jefe está ausente. Proactividad, disponibilidad y adaptabilidad: Las empresas formularán preguntas para saber tu grado de proactividad. En el caso de que te postules a un trabajo de tiempo completo y de disponibilidad para viajar, tienes que considerar si realmente te puedes adecuar a ello. Las empresas buscan personas que cumplan con objetivos, pero que también deseen crecer tanto en lo personal como en lo profesional. Durante la entrevista de trabajo muestra que puedes adaptarte a los cambios sin problemas. Es importante que demuestres que puedes transmitir y aprender nuevos conocimientos, los cuales serán puntos a favor para ocupar a la vacante. Las empresas valoran contar con personal optimista y espíritu emprendedor. Capacidad para interactuar y negociar: Desde el primer momento de la entrevista laboral el reclutador comienza a evaluar la capacidad de comunicación del entrevistado. Una persona tímida le costará mucho expresarse y esto dificultará su desempeño en la entrevista. Hay candidatos que tienen un buen perfil en la parte académica, sin embargo, el reclutador también indagará sobre los logros que hayas obtenido en las otras experiencias profesionales. Además, será determinante la capacidad de negociación que puedas demostrar en casos hipotéticos. Otras aptitudes según el área: Estas 4 aptitudes forman parte de la apreciación general del entrevistador para determinar los aportes generales del candidato a la empresa. Las evaluaciones de las aptitudes varían dependiendo de la vacante. Para el área de las ciencias va a imperar el racionamiento lógico. La capacidad para resolver problemas matemáticos y la atención que tenga el trabajador en sus tareas. En el caso del área de lo social, se tomará en cuenta la oratoria. La facilidad para redactar, interactuar, entre otras. Cada reclutador tendrá la potestad de formular las preguntas o evaluar a su entrevistado de la mejor manera que considera en relación al cargo que está optando. Por ejemplo, para algunos será imprescindible que sus candidatos manejen idiomas más que la parte matemática.   Para los trabajos de cargos altos se tomará en cuenta más aptitudes como el liderazgo y su capacidad organizativa. Estos son puntos esenciales para obtener buenos resultados en ese tipo de cargo. El compromiso como principal valor: Las empresas les agrada el compromiso que pueden tomar tanto su liderazgo como el equipo. Un ejemplo de ello, es mirar las aptitudes que formaron a grandes emprendedores como Frederick Smith, presidente del consejo de FedEx, empresa conocida por ofrecer servicio de transporte exprés y logística en el mundo. En 1997 a Smith se le otorgó el premio Peter F. Drucker al Liderazgo Estratégico, debido a la capacidad que tenía de liderar y gestionar a su personal. Smith creía en una política ajustada en tres aspectos fundamentales: las personas, servicio y beneficios. Él consideraba que mientras el personal ofrecía el mejor servicio, mayor sería los beneficios que le podía otorgar a su personal, sus decisiones se basaban en tratar de una manera más justa a los empleados. Smith le funcionó esta teoría de compromiso hasta el punto que sus empleados sentía la necesidad de retribuir todo lo obtenido a la empresa. -Un ejemplo- un trabajador de mensajería tuvo que vender su reloj para conseguir combustible con el fin de hacer una entrega. El hecho ocurrió en el peor momento de la empresa, cuando había dificultad para pagar a sus empleados. A pesar de todos sus inconvenientes los empleados seguían apoyando a Smith. Aptitudes para una entrevista de trabajo según evaluaba Smith Para trabajar en la empresa FedEx, Smith buscaba

La importancia de la comunicación activa

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ACTIVA Comunicación activa una constante en el mundo de las organizaciones La comunicación activa fortalece las organizaciones, pero también cuando no existe se perjudica su productividad. Los receptores deben ser totalmente receptivos al mensaje, comprender y analizar la información, sorteando muchas veces las barreras comunicacionales. Ellos también tienen que estar sujetos a evaluaciones constantes en la forma de expresar sus ideas o indicaciones. Los fallos en el cumplimiento de las tareas designadas pueden ser tanto del emisor como del receptor. La comunicación activa en las jerarquías.   Cuando nos referimos a jerarquías hacemos énfasis en la estructura organizacional con sus divisiones departamentales y unidades de mando. Esta estructura se consolida en función de la actividad de la empresa y del tipo de organización. Las organizaciones pueden ser horizontales para que sus miembros sean más participativos y tengan comunicación más accesible con su liderazgo. Al contrario de estas organizaciones, se encuentran las verticales donde parten de trabajos predefinidos y poco creativos. Al desarrollar la estructura de la organización determinando las áreas, funciones y competencias de cada unidad, algunos se olvidan de la comunicación. Suele pasar especialmente con los nuevos emprendedores, quienes pierden la perspectiva en función de obtener dividendos sin pensar en desarrollar aspectos comunicacionales. Por tal motivo, se presenta deficiencias en el flujo comunicacional y otras que afectan la comunicación activa. La comunicación activa y el coaching Un consultor organizacional detectará los problemas comunicacionales y dará su opinión para el uso de los canales y líneas correspondientes. La opinión del consultor será en general sobre las formas de transmitir el mensaje. En cambio, en los procesos de coaching se detectará las barreras comunicacionales colectivas e individuales para mejorar la comunicación activa. Las barreras comunicacionales se presentan por factores psicológicos como emociones y el perfil histórico de los involucrados. El factor físico como discapacidad auditiva o interferencia son parte de las causas que no exista una comunicación activa eficaz. Otro de los inconvenientes es el lenguaje, cuando no comparten el mismo nivel educativo o se expresan de forma diferente. Todos estos factores dificultan que el mensaje se capte con total normalidad y en su máxima expresión. Coaching como apoyo en la estructura organizacional El coach debe tener una actitud paciente no llegar a conclusiones apresuradas antes de que concluya sus argumentos el coachee. Un coach se convierte en el reflejo de la otra persona, el coachee analiza sus errores y busca soluciones. Durante los procesos de coaching se abren los caminos para romper las barreras de la escucha activa. En la estructura organizacional existe un proceso de comunicación entre diferentes áreas y en los mismos departamentos. Mientras más alejado se esté del liderazgo mayor es el riesgo que la información o instrucción llegue distorsionada. En tal sentido los emprendedores deben tratar de colocar unidades de mando más cercanas a sus trabajadores. Tips para mejorar la comunicación activa Dejar de hablar en el momento oportuno: En los procesos de coaching se le sugiere al coachee no interrumpir al emisor y evitar tener una conversación paralela. Además, es un error mientras escuchamos dejar que nuestro interior comience a expresarse perdiendo el hilo del discurso. Liberar la mente: En la estructura organizacional suele ocurrir que las directrices llegan con dificultad, pero el chisme corre como pólvora.  Esos rumores muchas veces ocasionan que el receptor tenga una idea de lo que él supone que le dirán. La idea es que exista una comunicación activa en una mente receptiva al mensaje sin pensar en nada más. Evitar practicar la escucha selectiva: Es conveniente que en las reuniones de toda o una parte de la estructura organizacional practiquemos la escucha sin apuros. Al estar agitados o con muy poco tiempo sucede que escuchamos ciertas partes y otras no. Allí se producen los errores más comunes al realizar nuestras actividades cotidianas por no seguir instrucciones. Aspectos no verbales en los procesos de coaching Al cochee se le anima durante los procesos de coaching a mantener una postura adecuada para escuchar a su interlocutor. Así como nosotros notamos el tono de voz y expresiones del emisor, él también se dará cuenta si estamos interesados. Otro aspecto a considerar es proporcionarle al emisor gestos de afirmación de que su mensaje es entendido completamente, sin problemas. A parte de los gestos en los procesos de coaching se reafirma la necesidad que el receptor haga preguntas. Igualmente tiene la opción de formular preguntas o parafrasear lo que dijo su emisor. Los procesos de coaching ayudan a revisar que sucede con nuestra comunicación activa. Si nosotros somos buenos hablantes, pero nos cuesta escuchar y entender lo que nos dicen. El coaching nos ofrece herramientas para mejorar nuestra escucha en lo profesional y en lo personal. A pesar de esas herramientas depende de nosotros aceptar lo que deseamos y encontrar las soluciones con ayuda del coach. Optimiza tus conversaciones y la forme de percibir las instrucciones. Las empresas trabajan para influir en la sociedad, ellos quieren que sus clientes sepan las bondades que tienen para ofrecer. Persuadir al público es parte de su objetivo, sin embargo, estos niveles de motivación pueden llegar a todas sus audiencias. Una comunicación ideal se logra a través del respeto mutuo entre las partes interesadas. Una empresa no puede estar de espaldas a su público. Las organizaciones exitosas ejercitan la comunicación activa con todos sus públicos tanto externos como internos.

Visibilidad Notoriedad y Reputación

VISIBILIDAD, NOTORIEDAD Y REPUTACIÓN DE TU EMPRESA Visibilidad, Notoriedad y Reputación Comunicación, estrategia y emisores inteligentes Visibilidad, Notoriedad y Reputación. Estamos inmersos en un mundo interconectado, global, con sobreabundancia de información. Somos testigos o protagonistas de numerosas actividades relacionadas con la producción y transmisión de símbolos o contenidos. Marcamos una diferencia frente a las sociedades agrarias,  industriales o de servicios. Y el progreso no cesa. Por ejemplo, primero se habla de big data, y sus jotabites (MB elevado a 5). Ahora se evoluciona de cara a poner en valor el concepto del smart data: sacar evidencias y conclusiones de estos datos. Como anécdota, situémonos hace ya bastantes años antes del boom de Internet. Entonces se calculó que se necesitarían varias vidas humanas, con sus noches incluidas, para leer todo lo que se escribía en el mundo en 24 horas. El fenómeno de Internet y la revolución digital han acelerado sin remedio este proceso. Hoy en día tiene unas proporciones inimaginables. Multitud de canales para difundir información, y democratización del fenómeno del emisor, al menos en cuanto a posibilidad de comunicar mensajes, han transformado nuestro modo de vivir y de entender el mundo. Estos hechos, unidos a las últimas crisis económicas, y a la quiebra de los modelos de negocio tradicionales de la industria de la comunicación, nos han introducido en una nueva era de relaciones e interacción social. ¿Mejor, peor? Cuando menos, diferente. Concentración multimedia (Visibilidad) Las reacciones de las empresas inmersas en el panorama profesional de la comunicación no han dejado de producirse ante estos fenómenos. La consecuencia ha sido clara: unificación de los recursos, concentración multimedia. Los emisores suman sinergias en función de todo tipo de intereses, sobre todo el de la supervivencia. En el contexto de la industria se han reducido los espacios desde los que difundir mensajes. Como avisaba ya hace casi dos décadas uno de los expertos más destacados en Comunicación de nuestro país, Eduardo García Matilla: En Estados Unidos ya se hablaba en los noventa de conglomerados industriales-militares-mediáticos-financieros. En España se puede excluir lo militar, pero sí se manifiesta en la unión de: la industria (eléctricas y telecomunicaciones), lo mediático (medios de comunicación) y lo financiero (bancos y fondos de inversión). La realidad ha venido para quedarse. ¿Quién iba a pensar, hace tiempo, que el Grupo Prisa y el canal de Comunicación de Telefónica pudieran llegar a necesitarse para continuar con sus respectivos devenires profesionales? La reacción de organizaciones y ciudadanos (Notoriedad) Pues bien ¿cómo afecta esta realidad a todos aquellos que desean canalizar sus mensajes a la sociedad? Es decir, empresas, instituciones, ciudadanos… Como se ha apuntado, se viven realidades contradictorias. Por un lado, la concentración multimedia ha restado espacios en la “plaza pública”. Sin embargo por otro, la revolución digital ha democratizado el acceso a canales de comunicación que antes no existían. Ahora permiten una interlocución directa entre los emisores y los receptores, junto con un feed back completo. Esto se traduce ahora en la era de los mass media lo que antes resultaba imposible. Todo se ha tornado mucho más complejo. En la década de los noventa, la televisión reinaba en el escenario de los medios de comunicación, y representaba el canal por excelencia para impactar a audiencias masivas. Hoy en día, hay que tener en cuenta que el target, el público objetivo, no solo no es un ente pasivo, sino que puede erigirse en emisor a la vez. Si se desea llegar con mensajes a los públicos que interesan, ya no se encuentran concentrados ante una pequeña pantalla. Lo que hay que hacer es desarrollar estrategias inteligentes para identificar los “nichos”, seleccionar los canales, definir los mensajes, segmentar los acciones… Un nuevo contexto que exige redefiniciones y nuevos modelos de actuación que están poniendo a prueba. También a los profesionales del marketing, la comunicación, la información… Y como cabía esperar, cada uno encuentra su camino en función de aquella especialización que mejor domina. Visibilidad, notoriedad y reputación En este marco coyuntural, las empresas e instituciones, organizaciones y ciudadanos, mantienen su necesidad vital. Todas las marcas, sean corporativas o personales, pretenden fomentar su visibilidad, notoriedad y reputación en su ámbito de actividad. Porque existe una realidad indiscutible: El valor intangible de la proyección de la imagen corporativa, institucional o personal, bien optimizado, se traduce en el incremento de los parámetros de negocio. Pero el panorama descrito con anterioridad obliga a ejercer la creatividad e inteligencia para operar con efectividad entre tanto «ruido» comunicacional. Las fórmulas tradicionales de promoción, además de costosas, están en crisis. El boom de las redes sociales ha consolidado un sueño deseado desde hace tiempo: la interactividad, y la capacidad de usuarios, consumidores y ciudadanos, de protagonizas las relaciones de comunicación. Con todo, es un marco de acción complementario, que ha de sumarse a muchos otros como se empieza a evidenciar. De esta manera se conocen mejor los riesgos que conllevan muchas veces para la reputación de la marcas. Las empresas e instituciones, los ciudadanos, las marcas en definitiva, desean adaptarse a estas nuevas reglas del juego. Los objetivos son los mismos de siempre: reconocimiento público, y desarrollo de su crecimiento y de sus resultados de actividad. En consecuencia rentabilidad, económica y de imagen. La “destrucción” de las certidumbres del pasado obliga a poner en valor el talento de los emisores de cara al futuro. Y si pensamos en actividades promocionales o de comunicación, bien es cierto que la publicidad tradicional sobrevive. El marketing se hace digital, las relaciones públicas innovan y se refuerzan. Los medios de comunicación convencionales, a su manera, se mantienen, y con ellos las estrategias de publicidad… Pero nadie sabe qué va a hacerse presente en el futuro. El valor de ser fuente de información (Reputación) No obstante, sí cabe remarcar un argumento que, producto de la propia necesidad del ser humano, podrá acompañarle en su destino: La exigencia de difundir y recibir información, información de valor para la supervivencia o el desarrollo como especie. No parece equivocado, por tanto, pensar que todas aquellas organizaciones o individuos que refuercen sus competencias. Que

La comunicación efectiva determina el resultado en las entrevistas de trabajo

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA DETERMINA EL RESULTADO EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO El arte de convencer La comunicación efectiva determina el resultado en las entrevistas de trabajo Para conseguir un empleo no basta con contar con un currículo adecuado a ese puesto de trabajo que tanto esperas. Los reclutadores se fijan en la experiencia y el conocimiento que posees, también en la comunicación efectiva que se genere. El «arte de convencer» y persuadir a tu interlocutor determinará los resultados. Durante la entrevista laboral pueden ocurrir diferentes situaciones: Desconfianza de ti mismo, temores, titubear y hasta sudar. El entrevistado evaluará la forma como te expresas, tu postura corporal y la seguridad que puedes mostrar. Según la conferencista motivacional, Jacqueline Betancourt, la comunicación efectiva representa 99% del éxito de las entrevistas en algunas empresas. Esto depende del proceso de selección y del área donde esté la vacante disponible en la organización. En caso de que su carrera sea más afín al área humanística mayor será la importancia de la entrevista. Para causar una buena impresión y poner en práctica algunas herramientas relacionadas al arte de convencer te ofrecemos algunos consejos: Realiza un guión de su propia historia Ten preparado un breve discurso sobre su experiencia y los conocimientos que posee en el área para la que postulas. Probablemente, el reclutador te pida que le cuentes rápidamente su experiencia, allí evaluará tu habilidad de ser conciso. Por tal motivo, se tiene que enfocar en tu experiencia, habilidades y conocimientos más relevantes para esa vacante. Seguridad ante el entrevistador Demuestre en la entrevista su seguridad teniendo una comunicación efectiva, donde no tartamudee y mantenga la coherencia en sus ideas. Igual ayuda realizar ejercicios vocales antes de entrar a la entrevista para tener más fluidez  y mejor dicción. En el primer momento que inicia la entrevista laboral toma en cuenta tu postura, su espalda debe estar recta. Salude a su entrevistador apretando su mano con seguridad. No mires hacia abajo mientras conversas, mira a la cara de tu interlocutor. Relájate Prepárate para tu entrevista llegue por lo menos con 15 minutos de anticipación, solicita ir al baño y relájate con ejercicios. No te estamos pidiendo que trotes, simplemente estírate un poco y escucha algo de música para centrarte. Una vez que sientas que estás relajado podrás salir a su entrevista. El cerebro captará que tu cuerpo está tranquilo, en consecuencia tendrá más seguridad con tu lenguaje corporal y verbal. Conoce tus valores y prioridades Antes de postularte para cualquier vacante evalúa cuáles son tus intereses para desarrollarte en ciertas áreas o tu horario laboral. De esta manera, evitarás que tú y el entrevistador perdáis el tiempo. Revisa bien los tipos de trabajos que te interesan para que no pases malos ratos. Investiga sobre la empresa Cuando te llaman para una entrevista laboral indaga sobre la empresa, lee las diversas informaciones digitales e impresas. Conoce a que se dedica, sus nuevos proyectos y los valores que posee, así entenderás su filosofía de trabajo. (Aquí tienes un listado de preguntas básicas desarrolladas por la revista Forbes -en inglés- para prepararlas). Establece un guión con la información de la empresa y el perfil vacante, esto será parte del arte de convencer. Demuestra que eres la persona indicada para ese puesto. Practica la comunicación efectiva Hay personas que les gusta improvisar pero hay otras que se les dificulta más, para estos últimos se recomienda practicar. Efectúa un cuestionario con posibles preguntas que en la entrevista laboral te puedan formular. Practica frente al espejo respondiendo con prontitud y una buena postura como parte una comunicación efectiva persuasiva. Impresiona Escoge tu ropa para la entrevista de acuerdo a la ocasión busque verte bien y sencillo al mismo tiempo. Puedes utilizar el color negro para verte elegante y sobrio. Evita ir muy llamativo, recuerda que menos es más, intenta ir lo más combinado posible. Al comenzar la entrevista laboral sonríe. Tanto la forma de vestir como la seguridad en tus gestos formarán parte de la primera impresión del entrevistado. Logra una comunicación efectiva desde el principio con tu forma de ser, actuar y tu oratoria. Errores comunes en la comunicación Durante la entrevista impide ser víctima de tu ansiedad, en consecuencia podrías cometer errores como los siguientes: Muletillas :En tu búsqueda de técnicas aplicables al arte de convencer puedes usar palabras muy escrutadas y comenzar a decir muletillas. El reclutador probablemente piense que el entrevistado tiene un vago vocabulario, ausencia de argumentos y está pensando mucho la respuesta. Para tener una comunicación efectiva evita las muletillas y respira profundo antes de responder. Así se tendrá mayor facilidad para organizar las ideas y poner su cerebro a funcionar. Hablar muy lento o muy rápido: Exprésese de forma natural, cuando apliques el arte de convencer utiliza adecuadamente las palabras para vender tu perfil. Mantén un ritmo normal ni muy lento ni muy rápido. Cuando es muy lento el entrevistado se impacientará y no dejara que termines tu respuesta. Por el contrario, si es muy rápido no entenderá nada y deducirá que estás nervioso. Utilizar palabras sin convicción: Durante la entrevista laboral elimina de tu vocabulario palabras o frases que demuestran inseguridades como, “yo creo que es así”. Es mejor que cambies esas expresiones por “según mi experiencia” o “yo lo haría de esta manera”. Para que el arte de convencer rinda sus frutos cuando el entrevistado te pida una opinión destaca con argumentos. Demuestra firmeza en tus palabras, imagina que eres un consultor con experiencia y estás llevando tu conocimiento a la práctica. El otro punto importante es no inventar más de la pregunta formulada, responde puntualmente, sin divagar. También debes tener en cuenta: Evita ser demasiado formal o informal al extremo: Actúa con mesura en tu entrevista laboral, no forma parte del arte de convencer pensar en ser informal al extremo. Llegar con el entrevistador como si fuera un amigo de años es un error o estar muy formal no funciona. Lo mejor que puede hacer es mostrar naturalidad. No asesines el castellano: Ten cuidado con las palabras que utilices,

La estrategia de comunicación del «Inbound Marketing»

LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DEL INBOUND MARKETING INBOUND MARKETING COMO PROCESO VOLUNTARIO DE COMPRA ¿Qué es el inbound marketing? La relación entre el cliente y la empresa y el proceso de compra es un acto de comunicación que se gesta desde el departamento de marketing de la empresa. El marketing de atracción (inbound marketing) es ese flirteo comunicativo en que la empresa comprende las necesidades del cliente y le asesora dentro de las necesidades de cada uno. De esta manera se crea un vínculo de confianza en el que la comunicación es el pilar fundamental: comprender las necesidades y resolver cualquier duda como expertos en la materia. El inbound marketing,  guía al internauta en el proceso de compra, desde el primer contacto hasta finalizar el acuerdo. El vendedor que practique esta metodología capta al cliente en un principio y se convierte en su orientador. Hay que especificar que todo este proceso se realiza por internet, más adelante entenderemos mejor como se puede desarrollar. La competencia entre las empresas puede ser salvaje y desproporcionada para inducir a la compra de algún producto o servicio. Las recompensas no forman parte del inbound marketing, más bien, son estrategias desesperadas que espantan a los clientes. ¿Qué no es inbound marketing? En América del Sur se está llevando de manera inusual una práctica de  venta exitosa con aires de estafa. Nos referimos a las ofertas engañosas por internet durante el proceso de compra. El vendedor puede crear un ambiente de recompensas durante el proceso para subestimar la opinión del comprador. Un ejemplo de lo anterior, es en algunas tiendas de celulares donde se ofrece un nuevo modelo que todos desean. Cuentas con un vendedor que te va guiando, pero a su vez en cada proceso tienes que adquirir otros productos. De igual manera ocurre, con las ofertas electorales que pueden ser pésimas, sin embargo, pueden comprar conciencia. El inbound marketing es un proceso amigable entre el cliente y el vendedor. No existen ni la recompensa ni el castigo. Se respeta la opción a compra sin inducir la opinión a través estrategias indecorosas y de dependencias creadas. El cliente llega de manera natural y sin presión a la empresa. Práctica del inbound marketing  Los autores de esta metodología Brian Halligan y David Meerman Scott, han acuñado este concepto en las ventas vía digital. El Facebook es un ejemplo, las tiendas de bodas en España se han convertido en la mejor referencia. La gente quiere conservar un recuerdo de su matrimonio y un vendedor de manera amigable va respondiente de forma inmediata. Durante el proceso de compra por esta vía virtual se le acompaña al usuario hasta lograr la venta exitosa. En el inbound marketing, las redes sociales manejan distancias incluso hasta de continente entre el vendedor y el cliente. Ambos participantes ni si quiera se dan cuenta de esta realidad. Cuando una empresa contrata a una persona de afuera para disminuir los costos de actividades como ésta, se le prepara. Los vendedores pueden utilizar el mismo lenguaje que el comprador, todo en un ambiente de cordialidad. Metodología del inbound marketing En el proceso de compra necesitas manejar estas bases: 1.- Conocer al cliente Desde el primer momento del proceso de compra, el vendedor debe dedicarse a conocer a su cliente. A veces el trabajo va más allá de pensar que es la típica persona que busca lo mismo continuamente. Por eso es tan importante conocer a tu público constantemente y generar contenido de su interés para captar su atención. 2.- Marketing de contenidos Consiste en generar contenidos de acuerdo a la segmentación de nuestro público y a la solicitud del mismo. Esto facilitará la venta exitosa a través de las redes sociales y en los buscadores. 3.- Marketing directo Al utilizar una metodología digital, el vendedor puede analizar la información suministrada por el posible comprador. La idea es responder en un tiempo breve, pero teniendo un análisis previo de la mejor respuesta a ofrecerle. El inbound marketing cuenta con 4 etapas para alcanzar una venta exitosa por internet, tenemos: Fomentar el interés: Las diferentes técnicas que se emplean para atraer a un potencial cliente pueden ser por el contenido, ya sea de manera natural o pagando publicidad. Esto permitirá direccionarlo a nuestras páginas o redes sociales. De esta manera el cliente irá por voluntad propia y atraído por el material digital que le estamos proporcionando. Levantamiento de información Algunas páginas pueden representar un atractivo informativo para sus usuarios. Es por ello, que podemos aprovechar las visitas y traducir esos números en registros. Se le solicitará al usuario que para obtener más información deberá llenar brevemente un formulario. De esta forma, la empresa conocerá que tipo de usuario está interesado en ese contenido. Al indagar sobre el perfil del usuario facilitas el proceso de compra y esto te permite el acompañamiento ideal. Igualmente ahorras esfuerzo entre lo que la empresa piensa y el interés real del cliente. Informas al cliente En la venta exitosa juega un papel importante la información útil que el vendedor le pueda ofrecer al comprador. Este último tiene que comprender todo los datos que les estás ofreciendo, no debe que dar ninguna duda. De lo contrario, el proceso de compra será un fracaso. Cierre de la venta exitosa El objetivo de cualquier vendedor es aumentar las ventas, además de cerrar negociaciones satisfactorias. También genera el sentido de pertenencia y fidelidad. Aunque una persona siga tu marca y por alguna razón no adquiera el producto, no la descartes. Ese tipo de personas te pueden ayudar a proyectar mejor tu negocio. No excluyas aquellos lectores que valoran tus contenidos. Al referirnos de inbound marketing, estamos tratando temas de ahorro a través del internet, pero eso depende de la estrategia. Puedes basarte en una buena campaña exclusivamente por medio del posicionamiento en medios digitales. Asimismo podrás conocer las inquietudes e intereses de tus clientes al ofrecerte sus datos. Otras de las ventajas que permite esta metodología es realizar análisis métricos comparativos entre el volumen de

Logros y éxitos a través de las cualidades del coach

LOGROS Y ÉXITOS A TRAVÉS DE LAS CUALIDADE DEL COACH Coaching de equipos de alto rendimiento: logros y éxitos a través de las cualidades del coach Un coach con habilidades para equipos de alto rendimiento necesita contar con ciertas cualidades que ayuden a fomentar un clima de tolerancia y bienestar en una empresa. Cuando una organización solicita el servicio de coaching de equipos busca a alguien con experiencia y resultados.La resolución de conflictos, toma de decisiones y la comunicación efectiva se dan por esas características integrales del coach. Éste entabla una excelente relación con el equipo propiciando un ambiente de cordialidad. Según Homero Reis master en coach en São Paulo, Brasil las cualidades básicas para aquellos que aspiran ser coach son: Autoconocimiento Para ser un coach profesional necesita conocerse y cambiar interiormente, en pocas palabras renovarse. La comunicación efectiva será su principal valor para escuchar y responder de forma oportuna. Eliminar las creencias negativas hasta de él mismo. Estar en constante aprendizaje. Disminuir los niveles de estrés. Estas son algunas de las características que como coach debe saber controlar y auto revisarte. Curiosidad Las personas curiosas indagan y buscan más información, su capacidad de aprender es infinita. Esta característica forma a un buen entrenador (coach) quien lucha durante el coaching de equipos para lograr las metas deseadas. El coach evitará estar sentado en la banca solamente mandando instrucciones, formará parte del trabajo de equipos de alto rendimiento. Vocación para servir Según Reis un verdadero entrenador se debe dedicar ayudar a los demás, organizaciones o un equipo de trabajo. Ser sensible ante lo humano y comprometerse a lograr una comunicación efectiva con sus clientes. Apoya el desenvolvimiento de los demás para desarrollar sus competencias en el trabajo y equipos de alto rendimiento. Tener ética profesional El coach puede contar con un vasto conocimiento sobre coaching de equipos, pero, sin una actitud adecuada no llegará lejos. La ética establecerá los parámetros a seguir tanto por el cliente como el coach para que todo funcione con respeto. Conocer la técnica Estar preparado para las diferentes situaciones que puedan ocurrir y conocer las técnicas que tiene que aplicar en el equipo. Sulivan França, especialista en el área, cree que las soluciones surgen de un nivel más bajo del problema manifiesto. Es decir, para él la mayoría de los conflictos empresariales son vistos como gigantes, pero puede contar con soluciones simples. Un ejemplo del anterior argumento puede ser un escritorio jurídico donde el equipo de trabajo presente inconvenientes. Resulta que dos de sus abogados más jóvenes presentan dificultades con sus clientes y con el personal de la empresa. El líder de la organización se percata de que su sueño de tener equipos de alto rendimiento no será.Para sus compañeros estos dos jóvenes son unos inadaptados e inexpertos, sin embargo, el coach aprecia otros factores. Esas causan parten de miedos para expresarse en público, dificultad para tener una comunicación efectiva e inseguridades. Durante el coaching de equipos con una buena técnica se podrá apreciar tanto las actitudes individuales como colectivas. Los dos jóvenes tienen que trabajar sus inseguridades, pero el equipo debe brindar las herramientas adecuadas para alcanzar los objetivos.(interesante artículo de las habilidades para emprendedores) Proactivo El coach actúa, participa en el grupo y constantemente estimula al coachee a ser capaz de crear e idear soluciones. Durante una actividad de coaching de equipos el entrenador pueda que desconozca del área, aunque sus capacidades fomentarán la meta. Se enfoca en el presente y futuro ¿Dónde se encuentra el cliente y a dónde quiere llegar? Son las preguntas básicas del coach para alcanzar los objetivos. Los equipos de alto rendimiento no se centran en el pasado y los errores se convierten en lecciones aprendidas. Los comportamientos derivados de traumas se tratan con terapia psicológica, allí no tiene nada que ver el coach. Planeamiento del coaching de equipos Para lograr un equipos de alto rendimiento, un buen coach sabe priorizar entre las necesidades organizacionales y las individuales. Se organiza y proyecta las actividades para lograr los objetivos de la empresa. Respeta la diversidad El coach tiene que saber tratar a todas las personas por igual, sin diferencia de raza, credo e ideología. Respeta la libertad de expresión y opinión como parte de una buena comunicación efectiva entre el equipo y él. Busca la innovación Facilita el encuentro de soluciones creativas en pro de promover las competencias de los equipos de alto rendimiento. Promotor de diferentes alternativas Mediante una comunicación efectiva se determinan diferentes iniciativas para la solución de problemas, además alcanzar metas a largo plazo. Manejo verbal y corporal adecuado Una de sus principales herramientas y que completa a las otras cualidades es la comunicación. Un coach tiene que saber expresarse, darse a entender, convencer y ganarse la confianza del equipo. La comunicación y la sociabilidad tienen que ser sus grandes aliadas para cautivar al público constantemente. Actuar con inteligencia emocional. Reconocer sus emociones y saber controlarlas es el primer paso para actuar con inteligencia emocional. También se trata de visualizar lo que las otras personas están sintiendo. Al interpretar las emociones abordarás mejor cualquier tema y generarás confianza en el equipo. Estas son algunas de las cualidades básicas que debe contar el coach de equipo para que puedafuncionar. A parte del conocimiento que pueda adquirir, igualmente son primordiales susactitudes y aptitudes ante el equipo.Cualidad como la comunicación se conseguirá en todas las tendencias del coaching, especialmenteen el trabajo de equipo. Un coach no podrá tener una actitud inerte ante sus clientes. Consolidarelaciones con el poder de la palabra, descubriendo juntos las estrategias en equipo para alcanzarlos objetivos.

El coaching e imagen empresarial, un elemento de estudio.

EL COACHING E IMAGEN EMPRESARIAL, UN ELEMENTO DE ESTUDIO La imagen empresarial como elemento de estudio en coaching Los consultores y coaches se encargan de estudiar y orientar a sus clientes en relación a su imagen empresarial, podemos así hablar del coaching e imagen empresarial. En este artículo veremos la diferencia que existe entre imagen e identidad, además de evaluar la metodología de imagen deseada. Disyuntiva entre la identidad y la imagen empresarial La identidad corporativa es la unión de los elementos conceptuales y visuales de una empresa determinando su personalidad. Esto le permite ser reconocida a través de su nombre, logotipo, isotipo y demás características psicológicas. Su finalidad es proyectar lo conceptual con su identidad visual.Es importante que al crear una empresa se piense más allá de la actividad que generará dividendos. El público interno y externo tienen que conocer los valores, la misión, visión, los objetivos, entre otros aspectos conceptuales. Aunque todo lo anterior debe ser coherente con los elementos gráficos que acompañará a la firma de la empresa. Imagen empresarial: Por el contrario, la imagen empresarial se forma del esfuerzo por comunicar la estructura filosófica de la identidad. Se obtiene una buena imagen cuando lo conceptual está completamente claro tanto para la empresa como sus públicos.Podemos como empresa desear que nuestros públicos se comprometan y se integren con nuestra marca para posicionarla en el mercado. La imagen ayuda a difundir el compromiso empresarial con sus públicos y con el país donde radique.Para lograr que la imagen empresarial tenga un lugar en la memoria de sus públicos y sea inolvidable debemos: Si estamos empezando en el emprendimiento tenemos que buscar un grupo de expertos que nos puedan apoyar. El grupo de emprendedores puede integrarse a un programa de coaching sobre comunicación e imagen. Disponer del tiempo necesario para evaluar los consejos y orientaciones de una consultoría de imagen. Establecer el cronograma de trabajo orientado a las estrategias comunicacionales que se dispondrán entorno al reconocimiento en el mercado. ¿Es posible trabajar con un consultor y un coach para lograr un fin en común? Sí es posible, siempre y cuando comprendamos su metodología de trabajo y sus funciones determinadas. Según Sulivan França, presidente de la Sociedad Latinoamericana de Coaching, un coach no tiene que estar relacionado con una especialidad. Un programa de coaching ofrece el apoyo necesario para que el coachee pueda accionar en la dirección deseada. Su objetivo es que el coachee encuentre las respuestas a sus propias interrogantes a través de las herramientas específicas. En el caso del consultor va aconsejar a sus participantes a través de su experiencia y conocimientos. Por ejemplo, orientará a los emprendedores sobre la identidad adecuada y los procedimientos para proyectar la imagen empresarial. Creación de identidad Un programa de coaching e imagen empresarial para que funcione debería comenzar desde la creación de la identidad conceptual y visual. De esta manera, los emprendedores entenderán realmente que desean en realidad ellos y que le quieren transmitir al público. En el caso de la consultoría de imagen el participante tendrá que estar presto a escuchar las orientaciones.Virgilio de la Vega, profesional en imagen empresarial argumenta que un 70% de las empresas en España tienen problemas conceptuales. Esto quiere decir, que les cuesta definir el para qué de su negocio, como resultado de su interés únicamente monetario. Es lógico desear que nuestra empresa sea el medio de sustento, pero hay que ir más allá. Coaching e imagen empresarial, pasos para el éxito Lo primero que hay que hacer es descubrir la filosofía que tendrá la empresa. En esa tarea nos puede ayudar adecuarnos a un programa de coaching para resolver ese tema. Allí comprenderemos qué necesitamos, cómo nos definimos, hacia dónde nos dirigimos y las proyecciones a alcanzar.La consultoría de imagen verificará que toda la visualización sea orientada al objetivo de posicionar a la empresa. Para ello, tomará en cuenta lo siguiente: Los emprendedores pasan por un programa de coaching que los llevará a un proceso de autodescubrimiento. Sin embargo, hay que revisar que lo ideado sea la realidad para alcanzar las metas. Con la consultoría de imagen se evalúa la misión de acorde con la actividad y que responda al para qué. También se analiza la visión como aquel elemento que nos dirá la dirección de la empresa al futuro. Finalmente, tenemos los valores como aquellos principios que impulsan la actividad de la empresa y forma parte de su filosofía. Las normativas, las reglas y las políticas igualmente forman parte de los elementos que conformarán nuestra cultura organizacional. En la consultoría de imagen se estudiará la identidad conceptual para determinar una identidad visual coherente a lo expuesto. El experto en imagen empresarial guiará a determinar los elementos gráficos que conformarán la marca. La identidad visual parte del concepto empresarial Durante el proceso de consultoría de imagen se buscará que en la identidad visual se refleje lo conceptual. Por lo tanto, se dispondrá de los colores, tipografía y símbolos de lo que deseamos proyectar. Para que nuestra identidad visual pueda funcionar se apelará a los conocimientos sobre la psicología de los colores. Por ejemplo, el color azul marino representa el flujo comunicacional y de dinero. Es por ello, que será normal apreciar a las agencias comunicacionales y algunos bancos con ese color.Supongamos que el logo forma parte de nuestra fotografía que presentamos en nuestro carnet de identificación personal. Esto nos hace únicos e irrepetibles, así pasa con el logo de una empresa. En tal sentido, es necesario realizar una estrategia comunicacional que permita familiarizar al público con nuestra marca.Al leer este breve artículo podrás notar que existen diferencias entre identidad e imagen. Por otro lado, un programa de coaching facilitará hallarte como emprendedor para crear, pero, el consultor te orientará. La idea fundamental es que la imagen corresponda con lo imaginado por sus fundadores. Recuerda que la imagen no le pertenece a la empresa, el público la define y le otorga una reputación. Realmente conviene replantearse el coaching e imagen empresarial como una faceta de